Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила в официальном Telegram-канале, что три из четырёх крупнейших российских мобильных операторов начали принимать жалобы на спам-звонки и SMS, и будут блокировать нарушителей. сказано в сообщении. То есть, эксперты ФАС могут сами заинтересоваться рекламой или начать разбирательство из-за поступившей жалоб.
Больше никаких нежелательных звонков и SMS: в России запустили единую систему блокировки спама
Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на спам, сообщается в телеграм-канале ФАС России. Это было сделано в связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс. Форма обратной связи появилась на сайтах ФАС, операторов МТС, Tele2 и «Мегафон» для подачи жалоб на спам-звонки и смс.
В ФАС можно будет жаловаться на спам
Ожидается, что блокировка нежелательной рекламы будет осуществляться в течение 72 часов. Добавим, Эта совместная работа станет продолжением проекта «Антиспам», который антимонопольная служба реализует с операторами связи в рамках подписанного год назад меморандума по противодействию спам-звонкам. Фото из архива редакции Читайте также.
Ссылка на отписку заметна сразу, поэтому получатель вряд ли отправит ее в спам Исправить ошибки в содержании письма. В нем не должно быть нежелательных элементов: сокращенных ссылок, вложенных документов и подозрительных фраз типа «Розыгрыш миллиона», «Не пропустите это! Для более тщательной проверки удобно использовать сервис Mail Tester.
Он проверяет качество рассылки и дает рекомендации по ее улучшению. Сервис сообщит, если в рассылке содержатся ошибки: некорректные подписи, слишком много изображений или спамный текст. Такая высокая оценка письма говорит о том, что оно вряд ли попадет в спам Письмо с более низкой оценкой стоит улучшить. По каждому разделу можно кликнуть, чтобы увидеть подробную статистику Исследование Campaign Monitor Удостовериться, что имя отправителя узнаваемо для клиентов. Если имя им незнакомо, они игнорируют письмо или отправляют его в спам.
Большое количество таких жалоб снижает репутацию отправителя. Чтобы этого избежать, Mail. Письма от таких отправителей вряд ли будут открыты. Скорее всего, получатель отправит их сразу в спам Для дополнительной идентификации можно настроить аватар компании, который будет отображаться рядом с именем отправителя в списке сообщений. Если аватар не установлен, на его месте отображается круг с первой буквой имени отправителя.
Аватар для email-адреса настраивается для каждого почтового сервиса отдельно — Mail. Аватары email-отправителей в мобильном приложении Gmail Как правильно обратиться в службу поддержки почтового сервиса Если не удалось найти ошибку на своей стороне, можно написать письмо в службу поддержки почтового сервиса. В обращении нужно попросить скорректировать фильтры, применяемые к письмам. Такое обращение состоит из четырех шагов: 1. Скачать исходник письма, которое попало в спам, в.
EML-формат — это исходник письма с служебными заголовками, который нужен почтовому сервису для проверки рассылки. Составить письмо в поддержку с подробным описанием бизнеса компании. Это поможет получить ответ быстрее, а не затягивать переписку на несколько недель. В письме должны быть ответы на вопросы: — Чем занимается компания и в какой сфере работает? Важно показать законность ведения бизнеса.
Если бизнес ведется без образования юридического лица, то стоит написать, на каких основаниях ведется деятельность. Например, индивидуальное предпринимательство или самозанятость.
В пресс-службе ФАС рассказали: В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторами связи запустили сервис обращений граждан к операторам для оперативной блокировки нежелательной рекламы, которая поступает абонентам без их согласия. В ближайшее время сервис заработает и на сайтах других операторов.
Кроме того, если бы Минцифры стало инициатором создания единого реестра номеров-нарушителей, к которому могли бы обращаться все операторы связи, блокировки могли бы быть эффективными и проблема была бы частично решена. Если Минцифры, допустим, даст отсечку: после 100 жалоб на номер он блокируется. Это могло бы сработать», — считает руководитель информационно-аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков. Операторы сотовой связи, которые долгое время как будто не замечали глобальность проблемы, неожиданно начали рассказывать о новых способах борьбы с телефонным спамом и мошенничеством. К примеру, тот же «Билайн» использует для выявления мошенников специальную нейросеть, а «МТС» внедрила собственную антифрод-систему, которая блокирует до 60 тысяч звонков ежедневно абонентская база МТС только в России — более 78 млн абонентов. Пока же, как видится, до решения проблемы еще далеко. А «атака» спамеров и мошенников усиливается.
ФАС и операторы связи создали сервис для жалоб на спам
Ещё жалобу можно передать онлайн. Заполните форму на портале Госуслуг или на официальном сайте ФАС. В заявлении укажите: свои данные — фамилию, имя, отчество и место жительства; данные спамеров — название компании, юридический адрес; что и как она нарушила; что хотите, чтобы нарушителей привлекли к ответственности; доказательства — оригиналы и копии документов. Доказательства — это запись и детализация звонков. Детализация показывает, с какого номера и в какое время вам звонили.
Аудиозапись или письменная расшифровка разговоров даст понять, что вам действительно пытались навязать покупку товара или услуги. На рассмотрение жалобы уходит месяц. Срок могут продлить ещё на месяц. Об этом специалисты ФАС вам напишут.
Если они найдут нарушение, будет возбуждено административное дело. Какое наказание ждёт спамеров Компания должна доказать, что у неё есть ваше согласие на получение рекламы. Если она не сможет этого сделать, её оштрафуют. Суммы штрафа для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 рублей, для компаний — от 100 000 до 500 000 рублей.
По статистике ФАС, в 2017 году большинство жалоб на нарушение закона о рекламе — это жалобы именно на распространение спама по интернету и мобильной связи. Как жаловаться на нарушение закона о персональных данных Что говорят спамеры: «Иван Иванович, добрый день! Почему это нарушение Потому что есть закон « О персональных данных », который защищает эту информацию.
В этом выпуске рубрики « Качай права » объясняем, как избавиться от надоедливых роботов и «служб безопасности банков» и куда на них можно пожаловаться. Кто звонит и сбрасывает? Чаще всего звонки, которые сразу сбрасывают, делают роботы — они актуализируют базу для дальнейшей работы. Если трубку взяли, то номер живой и можно дальше отдавать его в работу, например на рекламу. Также могут сбрасывать и компании, которые занимаются спам-рекламой. Многие считают, что если человек перезвонил, то уже дал согласие на прослушивание рекламного предложения.
Это не так. Компании не имеют права использовать данные человека без его согласия. Если это человек добропорядочный, то он перезвонит, — уверяет Вячеслав Денисов, адвокат и помощник президента Адвокатской палаты Новосибирской области. Еще один вариант — всем хорошо известные «специалисты службы банка», «майоры несуществующей полиции несуществующего района» и т.
В данном случае это адрес 195. Далее нужно установить кому принадлежит данный ip адрес. Заходим на эту страницу, вводим в поле поиска полученный ip адрес и смотрим результат тут он приведен в сокращенном виде : inetnum: 195. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script descr: for addressing issues, email Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script descr: for abuse issues, email Этот e-mail защищен от спам-ботов.
Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Обратите внимание на последнюю строчку - в ней явно указан адрес службы, разбирающей жалобы на спам. Выводы Диапазон адресов принадлежит ibm. Можно, конечно, отправить жалобу на Этот e-mail защищен от спам-ботов. Как видно из данного фрагмента, провайдером спамера является владелец домена sitek. Теперь надо определиться, на какой конкретно адрес нужно отсылать наши претензии. Действующие internet-стандарты определяет несколько имен, которые могут присутствовать на почтовом internet-сервере: Согласно rfc822 6.
Хотя симка может быть оформлена на друзей или родственников. А некоторые клиенты и вовсе умышленно оставляют чужой номер, опасаясь спама. Выходом может быть верификация телефона или адреса почты с помощью уникального кода или ссылки.
Разумеется, это нужно сделать до запуска рекламной рассылки. В идеале — в момент регистрации или заключения договора с пользователем. Во-вторых, ошибки допускают те компании, которые маскируют согласие на рекламу. Например, в пользовательском соглашении или другом договоре. Такую практику считают незаконной и суды, и ФАС, и даже Центробанк. У пользователя должна быть возможность отказаться от рекламной рассылки. Когда текст согласия «зашит» в текст других документов, ни о какой добровольности не может быть и речи. Бывают пограничные ситуации. Например, по поводу заранее проставленной «галочки» с согласием на рекламу подходы ФАС различаются в зависимости от региона.
Куда жаловаться на спам-звонки и смс-рекламу?
То есть, эксперты ФАС могут сами заинтересоваться рекламой или начать разбирательство из-за поступившей жалоб. Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера. В основном на рекламный спам по телефону жалуются абаканцы и черногорцы, - рассказала заместитель руководителя Хакасского УФАС России Ольга Липина. Глава Минцифры Шадаев: ведомство хочет запретить массовые спам-обзвоны. Если подписчик обратится в ФАС с жалобой на спам, и вы не сможете доказать его согласие на email-рассылку, то компании грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей. В основном на рекламный спам по телефону жалуются абаканцы и черногорцы, - рассказала заместитель руководителя Хакасского УФАС России Ольга Липина.
Надоели телефонные спамеры
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России в сотрудничестве с операторами объявила о запуске сервиса для подачи жалоб на голосовую и смс-рекламу. При блокировке номера операторы будут учитывать количество жалоб, информацию о номере как источнике спама и другие условия. Соответствующая форма подачи жалобы оператору на спам-рекламу есть также на сайте УФАС России». Оператор обязан будет дать ответ клиенту, а в течение 72 часов номер, с которого был совершен спам-звонок, будет заблокирован в общей системе.
Самое обсуждаемое
- ФАС и операторы связи разработали сервис для подачи жалобы на спам-рекламу - ТИА
- Спам в мессенджеры
- Что значит есть жалобы на спам. Жалобы на спам: что это такое и как с этим бороться – Telegraph
- ФАС и российские мобильные операторы начали принимать жалобы на спам и будут блокировать номера
В России появилась единая система блокировки спама
ФАС и операторы связи разработали сервис жалоб на спам. На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трех операторов связи — «МТС», «Tele2», «Мегафон». Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России в сотрудничестве с операторами объявила о запуске сервиса для подачи жалоб на голосовую и смс-рекламу. На Ваш аккаунт поступили жалобы на спам, в связи с чем администрация имеет право временно приостановить или заблокировать его работу. Сейчас форма для подачи жалобы есть на сайтах ФАС, МТС, Tele2 и «МегаФона».
Информационная безопасность операционных технологий
ФАС передаст заявку оператору, который и сообщит гражданину о результатах ее рассмотрения. Новости ФАС ФАС и мобильные операторы будут бороться со спамом Ожидается, что мобильные операторы будут блокировать нежелательную рекламк будет происходить в течение 72 часов. При этом антимонопольное ведомство будет выступать только посредником.
Соответствующая форма для подачи жалобы оператору на спам-рекламу появилась на сайте ФАС , сообщили в ведомстве. В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторами связи запустили сервис обращений граждан к операторам для оперативной блокировки нежелательной рекламы, которая поступает абонентам без их согласия. В ближайшее время сервис заработает на сайтах других операторов.
Но можно и написать жалобу — сейчас для этого даже не нужно никуда ходить. У каждого ведомства есть сайт и сервис для обращений. Не думайте, что это бесполезно.
В судебной практике есть пример, когда компанию оштрафовали за рекламу ее услуг по телефону на 100 тысяч рублей. Если вас действительно беспокоят звонки и вы не можете найти заказчика рекламы, действуйте. Это вполне может принести результат.
Как защитить себя от телефонного спама Если вам надоели звонки и сообщения, но для жалоб нет времени и желания, установите приложение для блокировки рекламных номеров. Читайте, на что соглашаетесь, когда ставите галочки на сайтах и в анкетах. Берегите номер телефона как паспорт, не сообщайте его никому без необходимости.
Заведите отдельный номер для регистрации на сайтах, а личный можно доверить только надежным компаниям, например своему банку, любимому фитнес-клубу и интернет-магазину, в котором постоянно делаете покупки. Никто не застрахован от покупки телефонных баз, но чем меньше мест, где вы оставляете личный номер, тем безопаснее.
Система нуждается в том, чтобы ее усовершенствовать, тем не менее, первый шаг мы сделали именно потому, что видим, что большое количество жалоб приходится на спам-звонки".
Отборный номер: в России появилась общая система блокировки спама
| Что такое спам в Одноклассниках | Как отменить жалобу на спам | Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе», что, в свою очередь, является поводом для обращения в ФАС России с заявлением. |
| Получили спам? Жалуйтесь! | Но если жалоб будет много, почтовики отправят рассылку в спам у всех клиентов, даже у тех, кто ее ждет. |
Больше никаких нежелательных звонков и SMS: в России запустили единую систему блокировки спама
Если незаконное распространение рекламы подтвердится, нарушителя оштрафуют. Правила рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе Что с персональными данными Любую относящуюся к вам информацию, например имя, номер телефона, адрес, можно собирать, использовать, хранить только с вашего разрешения. Обрабатывать эти сведения без согласия незаконно. Но если вам звонят, это еще не значит, что нарушен закон о персональных данных. Как и с рекламными сообщениями, вы могли дать такое согласие во время оформления заказа, подписки на рассылку или регистрации на сайте или форуме. Соблюдение закона о персональных данных контролирует Роскомнадзор. Отправить заявление о незаконной обработке персональных данных также можно на сайте Роскомнадзора. К нему тоже надо приложить детализацию звонков и запись разговора. Если выяснится, что нарушение все-таки было, за него могут оштрафовать.
До жалобы стоит обратиться в компанию, которая заказала звонки. Попросите исключить вас из базы и отзовите согласие на обработку персональных данных. Иногда этого вполне достаточно.
Пора сбросить напряжение! Какие именно звонки будут считаться спамом, как их будут блокировать и какое наказание ждет нарушителей — все это пока неясно. Законопроект еще в работе. Поэтому остается гадать.
Поучаствовать в этом занятии мы попросили Леонтия Букштейна, шеф-редактора интернет-портала «Мобильные телекоммуникации». Значит, они знают, что это спам, — говорит Букштейн. Оказывается, это не так просто. Надо дойти чуть ли не до прокуратуры, обосновать, почему, чем ты недоволен... Судя по всему, новый законопроект должен упростить процедуру блокировки звонков, на которые есть жалобы от абонентов.
Несоответствие темы и контента — если содержание сообщения не относится к вашим интересам или деловой сфере, это может быть признаком того, что вы получили спам. Что можно считать за спам Как правило, спам является массовой рассылкой сообщений без согласия получателя.
Он может принимать различные формы, включая: Коммерческие электронные письма. Сообщения через мессенджеры и текстовые сообщения на мобильные устройства. Размещение вредоносных ссылок на веб-ресурсах. Нежелательные сообщения в социальных сетях и форумах. Нужно ли отвечать на спам Если вы получили спам-сообщение, не следует отвечать на него.
Ранее председатель Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн сообщил, что межфракционной рабочей группе за три месяца нужно подготовить пакет поправок в законодательство по противодействию преступлениям, совершаемым с помощью информационных технологий.
Оперативно пожаловаться на спам-звонки и смс можно будет на сайте ФАС
| ФАС и операторы связи создали сервис для жалоб на спам | Но если жалоб будет много, почтовики отправят рассылку в спам у всех клиентов, даже у тех, кто ее ждет. |
| ФАС и операторы связи запустили систему для приема жалоб и блокировки номеров спамеров / Хабр | В основном на рекламный спам по телефону жалуются абаканцы и черногорцы, - рассказала заместитель руководителя Хакасского УФАС России Ольга Липина. |
| Как бороться с телефонными спамерами - Лайфхакер | ФАС и операторы связи разработали сервис жалоб на спам. |