Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (многофункциональный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная. РИА Новости, 1920, 25.09.2023. Государственное бюджетное учреждение Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». (или) аутентификации, отзыва такого отказа и письменного подтверждения многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг представления физическим лицом указанных отказа и отзыва отказа, а также форм указанных.
Мфц – последние новости
Главная. Гражданам. Услуги. Документы. Заявления. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг сахалинской области. В Хабаровске на улице Постышева открыл свои двери первый семейный многофункциональный центр (МФЦ).
В Москве отремонтируют 30 помещений МФЦ «Мои документы»
Портал многофункциональных центров Брянской области. Центры “Мои документы”. Услуги МФЦ. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (многофункциональный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная. Государственное автономное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории кузбасса». © Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, 2022 г. 656064, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, Павловский тракт, 58-г.
Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область
А по значению субиндекса развития государственных онлайн-сервисов в 2018 г. Россия поднялась на 12 позиций по сравнению с 2016 г. Так чего же нам ждать в будущем? Однако наличие доступа само по себе не означает присутствие у гражданина достаточного объема цифровых навыков, необходимых для обеспечения полноценной жизни в части адаптации к новым информационным условиям. Так или иначе, но кажущиеся анекдотичными случаи, когда в ответ на вопрос «Есть ли у Вас личный кабинет на портале госуслуг» гражданин отвечает: «Нет, я вообще живу в однушке», или пожилая женщина приходит в офис «Мои документы», чтобы сдать анализы, поскольку со слов ее знакомых, там «делают всё» — ежедневно происходят в офисах службы. Полный переход к дистанционному оформлению документов вряд ли с восторгом будет воспринят абсолютным большинством граждан. Ведь, например, даже коммерческие банки, которым энтузиасты цифровизации прочат скорое исчезновение, ведут совершенно разную политику в части своего физического присутствия на рынке. Есть банки, для которых расширение сети, в том числе за счет открытия офисов в почтовых отделениях и продуктовых магазинах, является частью стратегии «банк у дома» или способом привлечь клиентов, «существенно удаленных» от банковских точек.
В то же время, одной из слабых сторон онлайн-банкинга является серьезная уязвимость в условиях нештатных ситуаций: например, когда онлайн-обслуживание не может быть осуществлено из-за сбоев систем связи. Думается, что выполнение всех разноплановых функций, которые планируется передать в ведение МФЦ, в еще большей степени будет подвержено подобным рискам. Если верить футурологам, то в ближайшем будущем нам предстоит привыкать к общению с роботами: получение профессиональной консультации у живого человека станет слишком дорогой услугой, доступной не каждому. Гражданам, для которых цифровая среда в силу их возраста и менталитета пока не смогла стать нормальной средой обитания, такая перспектива представляется далеко не радужной. Хотелось бы надеяться, что качественные изменения в порядке оказания государственных и муниципальных услуг будут происходить эволюционным путем, с оглядкой на реальные ожидания и потребности людей. Вам понравилась статья?
При появлении новых услуг специалисты сначала сами тщательно изучают все возможные вопросы и детали, чтобы при подаче заявления граждане могли получать услугу быстро, а специалисты в случае необходимости смогли квалифицированно проконсультировать посетителей по возникающим вопросам», — подчеркнула директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская. Напомним, что получать государственные и муниципальные услуги могут как физические, так и юридические лица, в том числе представители бизнеса. Во всех МФЦ Нижегородской области юридические лица могут обратиться за предоставлением 91 услуги, самыми популярными из которых являются регистрация права собственности, постановка на кадастровый учет, регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Окна МФЦ для бизнеса, располагавшиеся ранее на улице Рождественской в Нижнем Новгороде, теперь распределены по городским отделениям, они есть в каждом районе областного центра и в каждом МФЦ региона. Необходимые услуги также можно получить по предварительной записи, подав заявку через портал МФЦ Нижегородской области: umfc-no.
Соответствующее постановление, разработанное Минэкономразвития, подписано правительством. Информирование по порядку предоставления, доступ к компьютерам для получения услуг в электронном виде заявителям, у которых нет цифровых навыков или технической возможности получить их самостоятельно, будет осуществляться в МФЦ в специально оборудованных секторах пользовательского сопровождения СПС. В таких СПС сотрудники МФЦ окажут помощь в регистрации на едином портале, а также помогут отсканировать или прикрепить файлы, проконсультируют граждан о возможностях цифровых сервисов, порядке получения госуслуги. За 15 лет работы системой многофункциональных центров отработан процесс оперативной организации очного предоставления услуг в разных сферах госуправления: недвижимость, образование, социальная сфера, землепользование и другие, с применением передовых информационных технологий и решений голосовые помощники, чат-боты, мобильные приложения, постаматы и др. Эти решения позволяют повысить качество и доступность услуг, а также упрощают порядок и условия их получения заявителями», - рассказала Елена Казмерчук, директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития.
Почему, на ваш взгляд, поток посетителей в МФЦ не становится меньше? Да, есть возможность оформить некоторые услуги онлайн, но практика показывает, что жителям всё равно гораздо приятнее обратиться лично, пообщаться со специалистом. Часто люди приходят и спрашивают совета. Например, ветеран труда получил инвалидность и может оформить льготы по инвалидности, но он не знает, какая льгота ему положена или что ему выгоднее оформить, сотрудники МФЦ могут его проконсультировать. За 10 месяцев с начала года у нас было 360 тысяч консультаций. И это не считая вопросов и ответов на горячую линию, с ними счет идет на миллионы. А где вы находите таких специалистов? Процесс поиска и обучения сотрудников сейчас четко выстроен. Всё начинается с поиска резюме, потом собеседование. И если все человека и нас устраивает, то дальше трудоустройство, но через «курс молодого бойца» в учебном центре на базе действующего МФЦ на Орджоникидзе. Вводный курс длится две недели, в этот период сотрудник изучает теорию и практикует прием заявителей при постоянном контроле опытного специалиста. А дальше уже работа в районе с наставником. В течение всего испытательного срока — трех месяцев новый сотрудник находится под наблюдением: с утра теория в учебном центре, а вечером практика по месту работы под руководством опытного наставника. Но на этом обучение не заканчивается. МФЦ открываются в 9:30, а полчаса до открытия все сотрудники учатся: смотрят вебинары, презентации. У нас есть отдел по обучению персонала. В этом году, я очень надеюсь, мы получим образовательную лицензию и будем самостоятельно обучать наших сотрудников с выдачей им сертификатов государственного образца о повышении квалификации. В университетах, к сожалению, профильных программ обучения для МФЦ нет. Разумеется, что вновь принятый сотрудник, когда только приходит, не предоставляет все 368 государственных услуг. В воду и вброд он входит по чуть-чуть: начинает с легких, и с каждым месяцем узнает новые государственные услуги. Практика показывает, что нужно минимум полгода, а то и год, чтобы человек вник в сложную профессию сотрудника МФЦ. В 2022 году в очередной раз остро встал вопрос об импортозамещении оборудования и программного обеспечения, получается ли у вас работать в этом направлении? В наших новых центрах установлены моноблоки, программное обеспечение, оборудование в серверных и системы электронной очереди российского производства. Все это прекрасно работает. Отечественные решения часто оказываются более удобными и гибкими по функционалу.
Вопросы предоставления государственных услуг ФНС России обсудили с представителями МФЦ
Поможем получить земельный участок, оформим право собственности, зарегистрируем по месту жительства, проконсультируем по поводу социальных выплат на приобретение жилья и многое другое. Новости Уважаемые заявители! Что необходимо сделать семье, желающей направить материнский капитал на нужды ребенка - инвалида?
Жителей региона просят заранее планировать визит в центры госуслуг. Удаленные рабочие места УРМ и ТОСП 1 и 9 мая также будут закрыты для обслуживания заявителей, в остальные дни их режим работы нужно уточнять на сайте. В бизнес-офисах суббота 27 апреля, будет рабочим днем, 8 мая они закроются на один час раньше — в 17-00.
Выходные дни в бизнес-офисах продлятся с 28 апреля по 1 мая, затем 4-5 мая и завершатся периодом с 9 по 12 мая. Для удобства гражданам рекомендуется записываться на получение услуг в МФЦ заранее: это можно сделать на портале mfc47.
По данным издания, законопроект предусматривает такой принцип работы МФЦ, согласно которому услугу можно будет получить в независимости от места пребывания или прописки. Сервисы федеральных органов власти будут доступны в каждом российском офисе «Мои документы», а региональных органов - в любом МФЦ на территории субъекта. Чтобы увеличить доступность госуслуг, предоставляемых МФЦ, к работе планируют привлекать негосударственные организации. Кроме того, инициатива Минэкономразвития предполагает возможность получения сразу нескольких услуг по одному комплексному заявлению. Также из проекта следует, что заполнять заявление за клиента будет сотрудник центра госуслуг.
Однако отметка в паспорте о детях крайне необходима в следующих ситуациях: Некоторым родителям выгодно не иметь такую отметку, если планируется взятие кредита... Многие решают поехать за границу на своем собственном автотранспорте или арендовать его в другой стране.
Для этого делают права международного типа. Несколько слов о национальных правах С весны 2011 года было принят документ нового образца. Он выглядит, как пластиковая карточка, где информация содержится на русском и английском языках, и полностью отвечает требованиям конвенции 1968 г... Все должно быть детально проверено. Такая сложная система для приватизации придумана для безопасности самих людей. Проверки исключительно строгие, зато живущие по социальному найму ограждены от противозаконных действий, операций с их недвижимостью со стороны третьих лиц. Популярный путь оформления — приватизация квартиры через МФЦ. Сейчас мы подробно рассмотрим особенности оформления, сбора документов, а также порядок процедуры. В обход процедуры проблематично получить социальные и медицинские услуги.
Развитая система обращения в государственные органы позволяет подать заявление без очередей: в многофункциональных центрах МФЦ , на сайте Госуслуги, паспортном столе и территориальных структурах управления министерства внутренних дел УМВД. Чтобы прописать ребенка через МФЦ, потребуются документы, какие нужны — зависит от ситуации: осуществляется вселение к обоим или к одному родителю... Правоотношение предполагает переход прав собственности на подарок от одного гражданина к другому на безвозмездной основе. Чтобы осуществить сделку следует составить письменный договор и зарегистрировать его в установленном порядке. Заключить соглашение можно и самостоятельно. Для этого будет достаточно понимания важных процедуры и минимальных знаний в области юриспруденции. Разберем основные нюансы... Это самый быстрый и простой способ оформления требуемого документа, ведь человеку в этом случае не нужно самостоятельно заполнять заявление и стоять в очереди в органах МВД. В каких ситуациях понадобится справка об отсутствии судимости В выдаче справки о наличии отсутствии судимости люди нуждаются в следующих случаях: Иногда заказывают информацию о несудимости или фактах преследования и для других целей...
Выписка из ЕГРП выдается в двух форматах: более информативная объекты и сокращенная характеристики недвижимости и права.
Восемь новых госуслуг начали предоставлять в МФЦ Нижегородской области
Эти решения позволяют повысить качество и доступность услуг, а также упрощают порядок и условия их получения заявителями», - рассказала Елена Казмерчук, директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития. Но с учетом созданной в регионах инфраструктуры есть потенциал для оказания большего объема государственных, муниципальных и иных услуг: до 120—125 млн в год. Таким образом, система МФЦ в целом готова к статусу единого фронт-офиса очного взаимодействия гражданина и государства. Но передача должна быть постепенной, ведомства должны координировать свои действия с регионами и учитывать нагрузку на МФЦ, услуга должна быть подготовлена к организации предоставления в МФЦ, а именно: проведена ее оптимизация, обеспечен безбумажный документооборот между органами власти и МФЦ, проведено качественное обучение операторов МФЦ». Изменения подготовлены в рамках реализации утвержденной Правительством в апреле этого года Концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия гражданина.
А, например, в Калининградской области запустили голосовой помощник «Ася». В нём есть отдельная зона, где посетители могут самостоятельно воспользоваться «Госуслугами», а если у них не получается разобраться, на помощь приходят консультанты. Если требуется оформление документов или услуг с фотографией, сделать это можно прямо в МФЦ и быстро предоставить снимок сотруднику. Все требования к оформлению снимка уже настроены.
Человек выбирает вид документа, для которого нужно фото, и камера автоматически подстраивается под овал лица в кадре, выдерживает поля. Постепенно эта услуга будет доступна во многих офисах по всей стране. А в Москве стандарты работы МФЦ нацелены на то, чтобы человек тратил на услугу и её ожидание как можно меньше времени. Например, если посетитель пришел на прием к специалисту и больше 15 минут ждет своей очереди, сотрудники должны предложить бесплатный кофе, чай или какао. Таким образом они извиняются за слишком долгое ожидание. Появляются и новые услуги. Например, теперь через МФЦ можно поставить на учёт автомобиль. Пока сделать это можно только в тех офисах, где есть специальная площадка для осмотра автомобиля сотрудником ГИБДД.
А с 1 июня 2023 года через МФЦ можно подать отказ от сбора и размещения биометрических персональных данных. Одна из главных причин недовольства посетителей связана с некомпетентностью сотрудников. Пользователи высказывают мнение о том, что работники могут позволить себе грубость и общение на повышенных тонах. Нередко сотрудники недостаточно полно информировали клиентов по поводу необходимых документов для оказания услуг. Из-за этого граждане тратят кучу времени на сбор документов. Возможно, это связано с высокой нагрузкой, стрессовостью работы и ограниченным временем, которое выделяется на одного клиента.
Кроме этого, через МФЦ можно оформить и документы для семьи: - записать ребенка на очередь в детский сад; - записать в школу; - оформить все виды детских выплат и пособий; - оформить единовременное пособие при рождении ребенка; - прописать новорожденного; - оформить алименты; - подать документы на смену фамилии после замужества; - получить свидетельство о рождении, смерти и т. Жилищные документы тоже можно сделать в МФЦ. Например: - сделать постоянную или временную регистрацию; - заказать выписку из домовой книги; - оформить документы на земельный участок; - приватизировать квартиру, дом, участок; - оформить договор купли-продажи квартиры, дома, земельного участка, гаража, доли в собственности; - зарегистрировать право собственности и т. В зависимости от региона услуги многофункциональных центров могут отличаться. Можно зайти на официальный сайт МФЦ, указать город и посмотреть список доступных в нём услуг. Кто отвечает за работу МФЦ Работа МФЦ регулируется отдельным законом , где прописаны принципы организации работы, права и обязанности самих центров, а также государственных органов, которые сотрудничают с МФЦ. В соответствии с законом муниципальные и государственные органы обязаны предоставлять МФЦ необходимые сведения и документы и доступы к информационным системам, где эти сведения хранятся. За то, чтобы строились и создавались новые офисы службы МФЦ, отвечают региональные власти и органы местного самоуправления. Когда появились МФЦ и как было раньше До середины нулевых для каждой услуги нужно было подавать отдельное заявление, далее приходилось некоторое время ждать одну справку, и только после её получения можно было подавать новый запрос в другой государственный орган. Например, чтобы приватизировать участок, необходимо было сначала взять справку из Росреестра , а уже потом отдельно подавать этот документ в Росимущество. Иногда из-за этого откладывались и срывались сделки, но сотрудники организаций ничего не могли сделать, ведь каждое ведомство работало по своему регламенту и инструкциям. В 2005 году Правительство РФ одобрило концепцию административной реформы на 2006—2010 годы. Одной из главных её целей было повышение качества и доступности государственных услуг. В рамках этой реформы уже в 2007 году при поддержке Министерства экономического развития в пилотном режиме на территории страны открылись 16 многофункциональных центров для предоставления государственных и муниципальных услуг. Вначале МФЦ работали без «единого окна»: посетителям все равно приходилось стоять в больших очередях к работнику конкретного ведомства, просто они все находились в одном здании. В 2010 году появилось «единое окно». С того моменты заявителю не нужно самому брать справки в одном ведомстве, чтобы отдать их в другое. Этим теперь занимаются сотрудники МФЦ.
Два офиса ждут капремонта, еще для одного приспособят помещения в отдельно стоящем здании, а для другого аналогичные работы проводят в ТЦ. Алексей Васютин: «Кроме того, 26 офисов сделают доступнее для маломобильных посетителей. Среди новых и обновленных центров будут не только офисы районного значения, но и один флагман, где посетителям предложат максимальный набор сервисов. Площадь нового флагмана превысит 2,5 тыс. Здесь будут работать более 60 окон приема, медицинский кабинет «Мое здоровье», туристическое бюро «Мои путешествия», фотоателье «Мое фото», зона общественного питания и отдыха «Мое кафе». Также там организуют отдельный кабинет для регистрации брака и конференц-зал мастер-классов и встреч с жителями.
Новости МФЦ
Государственные, муниципальные и иные услуги, предоставляемые в МФЦ. Выдача результатов оказания государственных и муниципальных услуг по заявлениям, поданным через личный кабинет на ЕПГУ. Свидетельство о государственной регистрации государственного казенного учреждения Московской области "Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услу. Узнайте последние новости о многофункциональных центрах предоставления государственных услуг.
Что такое МФЦ и какие госуслуги там можно получить. Объясняем простыми словами
Государственное автономное учреждение республики Дагестан «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в республике Дагестан». это сервис удаленного консультирования в режиме видеосвязи по получению государственных и муниципальных услуг в филиалах ГАУ «МФЦ» Тверской области. Государственное автономное учреждение «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Подробнее обо всех услугах ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» можно узнать на официальном портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области. © Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, 2022 г. 656064, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, Павловский тракт, 58-г.
Выберите ближайший МФЦ
По вопросам функционирования интернет-сервисов и программного обеспечения ФНС России Вы можете обратиться в "Службу технической поддержки". Отправить Сообщение успешно отправлено Закрыть Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, мы будем признательны, если Вы сообщите об этом. Ваше сообщение:.
Площадь нового флагмана превысит 2,5 тыс. Здесь будут работать более 60 окон приема, медицинский кабинет «Мое здоровье», туристическое бюро «Мои путешествия», фотоателье «Мое фото», зона общественного питания и отдыха «Мое кафе». Также там организуют отдельный кабинет для регистрации брака и конференц-зал мастер-классов и встреч с жителями.
По новому адресу заработает центр госуслуг района Лианозово. Для этого приспособят помещения в трехэтажном здании. Кроме административных кабинетов, предусмотрены зоны ожидания и оказания электронных услуг.
Поможем получить земельный участок, оформим право собственности, зарегистрируем по месту жительства, проконсультируем по поводу социальных выплат на приобретение жилья и многое другое. Новости Уважаемые заявители! Что необходимо сделать семье, желающей направить материнский капитал на нужды ребенка - инвалида?
Если Вам необходимо задать какой-либо вопрос о деятельности ФНС России в том числе территориальных налоговых органов или получить разъяснения по вопросам налогообложения - Вы можете воспользоваться сервисом "Обратиться в ФНС России".
По вопросам функционирования интернет-сервисов и программного обеспечения ФНС России Вы можете обратиться в "Службу технической поддержки". Отправить Сообщение успешно отправлено Закрыть Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, мы будем признательны, если Вы сообщите об этом. Ваше сообщение:.
В новых регионах России к концу 2023 года будут работать 90 отделений МФЦ
Государственное автономное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории кузбасса». С 2007 действует система МФЦ — многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих по принципу «одного окна». Оплата госпошлины в МФЦ. Онлайн-запись в МФЦ. 14 специалистов МФЦ из разных регионов России прошли обучение в многофункциональном центре Воронежской области. Югра АО, Лангепас г, Парковая ул.
МФЦ России
Сейчас мы подробно рассмотрим особенности оформления, сбора документов, а также порядок процедуры. В обход процедуры проблематично получить социальные и медицинские услуги. Развитая система обращения в государственные органы позволяет подать заявление без очередей: в многофункциональных центрах МФЦ , на сайте Госуслуги, паспортном столе и территориальных структурах управления министерства внутренних дел УМВД. Чтобы прописать ребенка через МФЦ, потребуются документы, какие нужны — зависит от ситуации: осуществляется вселение к обоим или к одному родителю... Правоотношение предполагает переход прав собственности на подарок от одного гражданина к другому на безвозмездной основе. Чтобы осуществить сделку следует составить письменный договор и зарегистрировать его в установленном порядке. Заключить соглашение можно и самостоятельно.
Для этого будет достаточно понимания важных процедуры и минимальных знаний в области юриспруденции. Разберем основные нюансы... Это самый быстрый и простой способ оформления требуемого документа, ведь человеку в этом случае не нужно самостоятельно заполнять заявление и стоять в очереди в органах МВД. В каких ситуациях понадобится справка об отсутствии судимости В выдаче справки о наличии отсутствии судимости люди нуждаются в следующих случаях: Иногда заказывают информацию о несудимости или фактах преследования и для других целей... Выписка из ЕГРП выдается в двух форматах: более информативная объекты и сокращенная характеристики недвижимости и права. Развивается сфера оказания государственных услуг населению: ранее справки предоставлялись Росреестром.
Заявитель приходил к открытию, брал талончик, ожидал в очереди. Функцию выполняет Росреестр, но заявитель избавлен от необходимости лично являться в регистрирующий орган... Будь то квартира, земельный участок, или небольшое здание в частном секторе — все это обычно переходит к преемникам по закону или завещанию умершего владельца. Основным условием для наследования является принадлежность имущества тому, кто его передает, уходя из жизни. Права собственности может подтвердить договор купли-продажи. Также с 2017 года в этом помогает и выписка из ЕРГП.
Центры, в которые... Поэтому для того, чтобы узаконить и согласовать новую планировку квартиры, необходимо предварительно уточнять список документов.
Жителей региона просят заранее планировать визит в центры госуслуг. Удаленные рабочие места УРМ и ТОСП 1 и 9 мая также будут закрыты для обслуживания заявителей, в остальные дни их режим работы нужно уточнять на сайте. В бизнес-офисах суббота 27 апреля, будет рабочим днем, 8 мая они закроются на один час раньше — в 17-00. Выходные дни в бизнес-офисах продлятся с 28 апреля по 1 мая, затем 4-5 мая и завершатся периодом с 9 по 12 мая. Для удобства гражданам рекомендуется записываться на получение услуг в МФЦ заранее: это можно сделать на портале mfc47.
Он отметил, что эта система упрощает работу сотрудников центра посредством перевода документов в машиночитаемый формат. Система должна заработать по всей стране к концу 2023 года. В сообщении также отмечается. Среди них получение результатов услуг через постаматы, консультирование в режиме видеосвязи, использование голосовых помощников, чат-ботов, мобильных приложений, пояснил Херсонцев.
Мы приступили к расширению этого проекта. В конце ноября к Дню матери стартовало обучение для будущих родителей и семей с детьми «Госуслуги онлайн в помощь родителям». Обучение проводится бесплатно в центрах Невского, Приморского, Выборгского и Кронштадтского районов. Почему, на ваш взгляд, поток посетителей в МФЦ не становится меньше? Да, есть возможность оформить некоторые услуги онлайн, но практика показывает, что жителям всё равно гораздо приятнее обратиться лично, пообщаться со специалистом. Часто люди приходят и спрашивают совета. Например, ветеран труда получил инвалидность и может оформить льготы по инвалидности, но он не знает, какая льгота ему положена или что ему выгоднее оформить, сотрудники МФЦ могут его проконсультировать. За 10 месяцев с начала года у нас было 360 тысяч консультаций. И это не считая вопросов и ответов на горячую линию, с ними счет идет на миллионы. А где вы находите таких специалистов? Процесс поиска и обучения сотрудников сейчас четко выстроен. Всё начинается с поиска резюме, потом собеседование. И если все человека и нас устраивает, то дальше трудоустройство, но через «курс молодого бойца» в учебном центре на базе действующего МФЦ на Орджоникидзе. Вводный курс длится две недели, в этот период сотрудник изучает теорию и практикует прием заявителей при постоянном контроле опытного специалиста. А дальше уже работа в районе с наставником. В течение всего испытательного срока — трех месяцев новый сотрудник находится под наблюдением: с утра теория в учебном центре, а вечером практика по месту работы под руководством опытного наставника. Но на этом обучение не заканчивается. МФЦ открываются в 9:30, а полчаса до открытия все сотрудники учатся: смотрят вебинары, презентации. У нас есть отдел по обучению персонала. В этом году, я очень надеюсь, мы получим образовательную лицензию и будем самостоятельно обучать наших сотрудников с выдачей им сертификатов государственного образца о повышении квалификации. В университетах, к сожалению, профильных программ обучения для МФЦ нет. Разумеется, что вновь принятый сотрудник, когда только приходит, не предоставляет все 368 государственных услуг. В воду и вброд он входит по чуть-чуть: начинает с легких, и с каждым месяцем узнает новые государственные услуги. Практика показывает, что нужно минимум полгода, а то и год, чтобы человек вник в сложную профессию сотрудника МФЦ. В 2022 году в очередной раз остро встал вопрос об импортозамещении оборудования и программного обеспечения, получается ли у вас работать в этом направлении?