клинику. клиники. Творительный. Чем? клиникой, клиникою. клиниками. Предложный. О чём? О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. клинику. клиники. Творительный. Чем? клиникой, клиникою. клиниками. Предложный. О чём? Обратившись в КЛИНИКУ21, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь и полезные рекомендации опытных врачей.
Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов
Московский следком приостановил операции в клинике известного пластического хирурга Хайдарова. Могут ли клиники быть международными без существительного, например «сеть клиник» или «группа клиник»? Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. Intermountain Healthcare (клиника в штате Юта) провела кампанию #100DaysOfLiveWell на Facebook, направленную на пропаганду здорового образа жизни. Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники.
НаПоправку — для клиник
Гендиректор косметологической клиники Point Cosmetic Лили-Анна Соколова утверждает, что размещение формы записи на сайте помогло ее клинике снизить стоимость привлечения лидов на 3-5% и получить на 20% больше клиентов. "В нашей клинике принимает врач из краевой больницы". В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями.
«Женщины идут с перебинтованными лицами». Клиника «Абриелль» опять работает?
Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Стажёры закончили первый год работы в клинике, но проблемы с пациентом заставляют их задуматься о достигнутых успехах. В статье — рекомендации практиков, что изменить в работе клиники в феврале.
Сайт отзывов о врачах №1 в России
С другой — говорит о том, что врачебная тайна не работает так кажется клиентам, мало кто мечтает стать популярным в соцсети посетителем из категории «до исправления проблем со здоровьем». Поэтому даже при наличии согласий клиентов такой контент нужно публиковать аккуратно либо менять персональные данные до неузнаваемости. Если же вы все же планируете публиковать отзывы — под каждым должна быть приписка, а лучше слова самого клиента. В такой приписке указывается, что клиент не против размещения отзыва или его истории в публичный доступ. Покажите «товар» врача и его работу «лицом» — как выглядит специалист и процесс процедур с согласия пациента Читайте также: Что такое и кому нужен таск менеджер Как продвигать бизнес-аккаунт клиники Продвижение клиники в Instagram может быть эффективным, если найти правильный подход. Ниже мы поговорим о том, с чего начать и на что обращать внимание. Оформление профиля Правильно оформленный профиль — залог успеха.
Поэтому начните с корректного и привлекательного оформления профиля клиники. Создайте бизнес-аккаунт, в котором вы будете видеть расширенную статистику по публикациям и историям и пользоваться удобными инструментами для продвижения. Придумайте логин. Логин должен быть емким, кратким и отражать специфику деятельности клиники, в идеале — ее название. Если имя пользователя уже занято, добавьте к нему дополнительные символы. Главное — создать узнаваемый профиль.
Загрузите аватар. На аватар обращают внимание в первую очередь и от него часто зависит, насколько серьезно воспримет вашу фирму потенциальный клиент. Лучше всего использовать логотип организации и не задействовать лицо одного из врачей даже если это главврач. Придумайте имя профиля. Правильное подобранное имя влияет на поисковые запросы. Лучше всего коротко передать, чем занимается организация.
Заполните описание «О себе». Здесь можно коротко рассказать о вашей деятельности или кратко перечислить основные услуги. Например «Все виды медицинских услуг. Без выходных». Указать город и контакты. Добавьте ссылку на сайт.
Ссылка должна отправлять пользователей на ваш сайт. Пользуйтесь utm-метками, чтобы отследить, откуда люди переходят на ваш сайт. После заполнения всей информации в профиле, наполните страницу Instagram тематическим контентом. Заглянувшие пользователи должны найти, что почитать и на что обратить внимание. Сразу в профиле видно, чем занимается специалист, как с ним связаться Хештеги и геометки Используйте различные инструменты, которые популярны в Инстаграме. Хештеги помогут объединять в группы ваш контент и попасть в раздел «Популярное».
Так ваши публикации увидит больше людей. Например, оборудуйте интересную селфи-зону, чтобы посетители вашей организации точно не проходили мимо, а делали фото. И делились ими в Инстаграме, помечая фото геометкой. Организуйте конкурс фотографий на фоне вашей клиники или селфи-зоны, чтобы привлечь новых пользователей. Но это работает не со всеми направлениями медицинских организаций. В России не принято демонстрировать обращения к врачам любого профиля.
Тут часто действует принцип «мне к врачу не нужно», даже если это необходимо. Для таких клиентов может сработать другой подход — промокод со скидкой на визит к специалисту за репост или комментарий под постами. Читайте также: 5 причин, почему маркетинговая стратегия не может стоить дешево Как двигаться дальше Изучите, что интересно вашей потенциальной аудитории. Проанализируйте, как ведут себя ваши подписчики — на что они реагируют больше всего, какой контент им нравится, а какой — отталкивает.
По моей практике нужно иметь в базе 18—20 тысяч пациентов на клинику из 13 кресел для надёжной окупаемости собственно, у меня и была на 13. Это значит, что если клиника работает стабильно как минимум шесть дней в неделю, в день проходить должно по креслу по два пациента. То есть либо 75 уникальных пациентов, либо в среднем 25 уникальных с планом лечения по четыре посещения. На четвёртый-пятый год приходит понимание, что рынок района исчерпан, и дальше кривая роста превращается в крышку. А денег хочется больше.
И вот тут-то и начинаются поиски нормального ИТ-решения для клиники. Потому что нужно что-то, что кроме харизмы врача будет удерживать пациента вот пост про работу администратора и процессы. Нужно что-то, что будет учитывать все расходники и все процедуры, чтобы не было злоупотреблений. Нужно объяснять врачам, что нельзя просто отпустить пациента после кариеса, а надо хотя бы посоветовать ему ортодонта для исправления долговременных проблем — если учредитель делает это со своей харизмой, то врач-наёмник обычно не понимает смысла лишних разговоров, и это нужно делать частью процесса для него и администратора, то есть пересматривать диагностику и путь пациента. Нужно учитывать склад, рабочее время ассистентов, контролировать карточки и ещё тысячу вещей. Только автоматизацией можно освободить часть личного времени, которое иначе будет вечно уходить на рутину. И только тогда можно сосредоточиться на открытии ещё одной клиники которую тоже надо будет контролировать или развитии собственной вширь. Ну, мы ей давно уже пользуемся. Просто она привычна уже была, но не совсем выполняла все функции, которые нам необходимы в плане того, что там, ну, довольно сложная сама программа и отчётности различные, которые нам нужны были для статистики допустим, ну, изменения какой-нибудь политики в самом предприятии, там не всегда получалось удобно их разложить.
Нам рассказали про программу StomPRO, про её преимущества, и она показалась нам довольно удобной в плане, ну, как проще говоря, она как по полочкам, там уже всё разложено заранее в ней и заметно упрощает все процессы. И администрирование, и стоматологический приём, и поэтому решили закатить и на неё. У нас в любом случае до этого были проблемы со систематизацией пациентов, ведением их. И в любом случае лучшим вариантом, наверное, было начать с новой программы, с нового внедрения, чтобы сразу заранее всё это сделать и уже после этого вести. Врачей пять, один ортодонт, вот, остальные в основном универсалы. Они занимаются и в плане практически всем лечением, кроме ортодонта. Ну, обговорили про само внедрение ещё в конце, получается, августа, но само внедрение начали уже где-то в сентябре, где-то в конце первой недели, по-моему. Где-то так. И планомерно так внедряли там, переносили пациентов в базу, составляли расписание, составляли, ну, ставили врачей, администраторов, пациентов.
Где-то к концу месяца уже, в принципе, было готово. Обучение — не все его до конца прошли. Связано с тем, что занятость очень плотная у врачей и не всегда успевают всё просмотреть, но вот так, в принципе, ну, вроде всем нормально. По первичным пациентам уже сейчас составляем комплексный план лечения».
Толковый словарь Ожегова. Ожегов, Н. Клиничный, к клинике относящийся. Толковый словарь Даля.
Нет смысла долго расписывать, когда была образована клиника и какой путь она прошла — это можно указать на странице «О нас». На первом экране — только то, что может сразу зацепить пользователя: УТП клиники. Подумайте, чем ваша компания отличается от конкурентов, в чем ваше главное преимущество, и сформируйте оффер. Преимущества и плюсы клиники для пациента. Четко, лаконично, с цифрами и фактами. Только не стоковое фото — лучше всего поставить фото главного врача, ресепшн клиники, реальные фото процедур и т. Кнопки СТА должны быть активными. Разумеется, баннеры и попапы нужно менять по мере действия спецпредложений. В блоге Callibri есть подборка конструкторов сайтов. Лучшие конструкторы сайтов. Без WordPress и программиста О нас Вот в этом разделе можно расписать подробно историю создания клиники, миссию, основные ценности, лицензии и сертификаты, награды, опубликовать фото основателей или руководящего состава. Рекомендую устроить пользователям виртуальную экскурсию по медцентру в формате фото— или видеогалереи или даже 3D-тура. Многим важно посмотреть «изнанку» клиники своими глазами, чтобы определиться с выбором особенно если вы принимаете пациентов со всей России, и люди хотят быть заранее уверены, что попадут в приличное место. Выбор клиник сейчас большой, надо использовать каждое конкурентное преимущество. Услуги и цены Если центр многопрофильный и услуг много, можно сделать выпадающее меню на главной: Меню раздела «Услуги» медицинского центра. Еще вариант: сделать фиксированное меню с левой привычной стороны: Меню услуг слева. Сделайте для каждой услуги медцентра отдельную страницу и обязательно напишите там: в чем заключается услуга; кому подходит, есть ли противопоказания; какие результаты получит пациент; как подготовиться к консультации и приему, какие документы взять с собой; как будет проходить лечение. Это подходит для долгосрочных и сложных услуг: например, установка брекетов, офтальмологические, хирургические операции и т. Если предусмотрены скидки например, на первое посещение — обязательно укажите. Специалисты Многим пациентам важно записаться к конкретному врачу, которому они доверяют. Значит, нужно всеми способами растить это доверие: Публикуйте реальные располагающие к себе фотографии. Кратко расскажите об опыте работы, образовании, регалиях, наградах. Укажите, где принимает врач если у клиники несколько филиалов. Не забывайте и о коммерческих факторах: прикрутите кнопки записи на прием, чтобы посетители сайта могли после выбора врача сразу же записаться к нему.
Слово «клиника» по падежам
Все это поможет Вам потом не кусать локти, когда получите готовый продукт. Для всех посетителей сайта они различаются - рекламные аудитории, посетители из поисковых систем, из Ваших блогов и тп, и для них по-разному наполняют страницы действует правило секундомера! Заинтересовали - у Вас есть еще 3 секунды, чтобы привлечь клиента. Разочаровали - он уйдет к конкурентам. Никогда не упускайте внимание пользователя. На нашем сайте вы можете получить наглядный чек-лист о том , что реально работает на посадочных страницах медицинских сайтов в 2020 году - пройдите опрос и получите бесплатный Чек-лист. С интеграцией или с возможностью интеграции Вашего сайта с CRM или МИС смотря, что Вам нужно Не забудьте взять ключи админки доступ администратора , к FTP, домену, хостингу банально, но многие забывают или не знают Посмотреть, как создаются сайты в нашем агентстве медицинского маркетинга можете - здесь. Буду рад обратной связи. Есть ли у Вас сайт?
Следуйте за своей аудиторией, вкладывайте туда, где у Вас лучше всего получается работать. Привлекать ЦА, которой вы и так уже интересны, вот беспроигрышный вариант маркетинга, он точно окупится в вашей клинике. Например, вы можете обнаружить, что к вам в большом количестве приходят студенты рано утром к ЛОР- врачам, хотя они и не являлись вашей ЦА изначально. Проанализируйте, что их привлекло. Например, вы находитесь рядом с университетом или метро, или вы единственные в районе, которые работают с 8 утра, или у вас самые приемлемые цены, а к тому же сейчас сезон активности вирусов. Спросите у них, почему они выбрали именно вас. Проанализируйте, насколько вам выгодны эта группа пациентов. А затем, усильте это в своих сообщениях и направьте их на студентов. Еще один парадокс маркетинга. Чем уже ЦА, тем больше пациентов. Это самая горячая тема для спора, когда мы планируем новую клинику. С одной стороны, нужнопролицензировать как можно больше специальностей в заданное количество кабинетов, поскольку это расширяет возможности клиники. С другой стороны, это делает клинику такой же, как все. А как тогда выделяться, как обратить на себя внимание? Узкопрофильную клинику гораздо проще продвигать, особенно, если ваши услуги нужны пациентам. Поэтому даже самые крупные клиники часто прибегают к хитрости, делят клинику на отделения, а еще лучше на Центры или Клиники.. У клиники может быть одно здание, в котором будут: Центр урологии, Клиника боли, Центр планирования семьи и Детская клиника и другие центры и клиники, хотя юридическое лицо всего лишь одно. Рекомендую использовать этот способ. А для небольшой клиники подойдет специализация на чем- то одном, а остальные направления и специальности используйте как второстепенные. Это дробление носит формальный характер и нужно лишь для продвижения. Так проще и выгоднее преподнести отделение для ЦА. И это работает! Итак, прежде чем, начинать планировать маркетинг, выделите Целевую Аудиторию клиники.
Хорошей идеей станет подбор аудитории из целевых групп продуктов-конкурентов, клиник или групп по ЗОЖ , а также врачей-профессионалов. Для запуска рекламных объявлений в качестве параметров аудитории можно использовать и косвенные признаки например, использовать спрос на компрессионное белье, если вы предлагаете лечение варикоза. Общие рекомендации по рекламе мед. В социальных сетях особенно важно продавать решение проблемы человека. Помните, что для аудитории, которая беспокоится о своем здоровье, характерна мнительность, это можно использовать при разработке креативов. Также при продвижении на рынке медицинских услуг гораздо эффективнее работает личный бренд лечащего врача, чем продвижение бренда клиники. Работайте с уже имеющимися клиентами с помощью рекламы Настройте рассылку или ретаргетинг на уже состоявшихся клиентов. В зависимости от ситуации можно предлагать, например, анализ на аллергены весной , оформление справок для ВУЗа летом , различные анализы и процедуры для малышей для молодых мам , прохождение обследования организма. На основе базы клиентов и информации о них можно создавать сегменты целевых аудиторий для рекламы, что повысит ее эффективность. Предлагайте персональные скидки и предложения вашим постоянным клиентам, поздравляйте с днем рождения. Или же периодически рассылайте потенциально интересный полезный контент, например по профилактике каких-либо заболеваний. Повышение конверсии сайта клиники Привести трафик на сайт — это только половина дела. Далее работаем над конверсией. Вот как увеличить процент записей к врачу от общего числа посетителей вашего сайта: Внедрите функционал онлайн-записи. Это должна быть не просто заявка, а полноценная система, где можно выбрать врача, узнать свободные дату, время и записаться на прием; Добавьте форму записи на каждую страницу услуг и на страницы врачей; Добавьте раздел с отзывами и не забывайте работать с ними для повышения уровня доверия клиентов; Следите за актуальностью данных: режим работы особенно по праздникам , стоимость услуг. Можно указать, как и на чем добраться до клиники, как найти вход; Выделите преимущества лечения в вашей клинике. Укажите их не только на главной странице сайта, но и на каждой странице услуг. Избегайте пресловутых «у нас опытные врачи» и «качественное оборудование» - лучше напишите, сколько лет опыта у врача и какое используется оборудование. Обратная связь Работа с отзывами — очень важная составляющая продвижения медицинской клиники. Здоровье — это самое дорогое, что у нас есть, и потенциальный клиент не раз проверит информацию и отзывы о вашей клинике. Работайте с отзывами, отвечайте на негативные, дайте возможность оставлять их прямо на сайте; Создайте возможность задать вопрос специалисту, получить бесплатную консультацию; Поддерживайте связь с уже состоявшимися клиентами, напоминая о приеме, интересуясь их самочувствием после лечения. Это очень повысит лояльность к вашей клинике а значит и сарафанное радио работает отлично , а также может дать вам полезную информацию о том, что нужно улучшить в услугах. Не забывайте про последнее звено в цепочке продажи Как бы ни была высока конверсия сайта, все может испортить последнее и самое важное звено в цепочке продажи услуги — обработка лида. То есть администратор, отвечающий на звонок, или скорость обработки заявок с сайта. Администратор должен хотя бы минимально разбираться в тематике, чтобы смочь ответить на вопросы потенциального клиента «а в чем разница между анализами? Если человек поймет, что клиника не сильно заинтересована в том, чтобы удовлетворить все запросы, конверсия в продажу может значительно снизиться. Как еще повысить результативность маркетинга для медицинского центра? Если вы хотите вывести посещаемость и продажи услуг клиники на новый уровень, нужно вкладывать средства и силы на создание полезных сервисов для ваших клиентов. Что это может быть? Мобильные приложения для удобной записи на прием или другим вспомогательным для клиента функционалом.
Для частной клиники важен каждый пациент. Впечатление о том, как все прошло даст, как положительный эффект - когда довольный пациент будет рассказывать, что стоит идти исключительно в это место, так и равно противоположный - напишет плохие отзывы, и будущие клиенты уже будут смотреть с опаской. Последнее по списку, но не по значению - это вовлеченность доктора в процесс лечения, связано это с тем, что в гос. Теперь давайте о минусах. Многие думают что в частных клиниках оборудование лучше чем в гос учериждениях, это не так, оно по большей части одинаковое, так как крайне дорого и сроки окупаемости большие.
ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Тимур Салахов, МЕДПЛАТФОРМА
Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. Часто оказывается, что клиники в погоне за новыми клиентами забывают о существующих и не работают с ними. Клиника располагается в трехэтажном доме, где проживает ее владелец со своей семьей. Госпитализация в Университетскую клинику возможна только при наличии всех необходимых документов и обследований согласно ПЕРЕЧНЮ Университетской клиники и при отсутствии противопоказаний. Получить чек-лист «Что реально работает на посадочной странице сайта врача или клиники».
Влияние сезонности на работу клиники: как привлечь клиентов в несезон
Доктора, работающие в клинике, они не моно: там обычно терапевт, хирург, они перемалывают одного и того же пациента в бизнес-процессах. Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок.