Результатом реализации масштабной программы «Билайн» по контролю качества предоставления услуг контент-провайдерами стало 5-кратное уменьшение количества обращений.
билайн-бизнес перезапустил сервис улучшения мобильного покрытия
*«Умная сеть» билайна — комплекс решений, направленных на анализ, прогнозирование и перераспределение нагрузки на сеть, в целях улучшения качества связи. Согласно результатам исследования ComNews Research, билайн обеспечивает самый высокий уровень защиты своих абонентов от спама и мошенничества. Сотрудничество с Сеченовским Университетом – новое направление для «Билайн», но оно уже дает результаты. билайн внедрил речевую аналитику для улучшения качества обслуживания клиентов. * Результат анализа является вспомогательным инструментом, решение по диагнозу принимает квалифицированный специалист. Билайн увеличил сеть 4G в 2,5 раза Компания «Билайн» провела анализ роста собственной сети за три последних года.
билайн отчитался за 1 квартал 2023 года
Сейчас клиенты отправляют созданный контент в сеть не меньше, чем скачивают из сети. Поэтому важна не только скорость загрузки информации из сети, но и скорость отправки своего контента. Эти пользовательские характеристики сети, которые отвечают за удобное использование сервисов, и проверили эксперты. Тестирование показало, что снятые на камеру смартфона изображения могут улетать в чат в среднем за секунды, на отправку своего минутного видеоролика размером 60 мегабайт требуется от пары десятков секунд, а онлайн-трансляции можно вести с хорошей детализацией изображения.
Коэффициенты эмиссий были рассчитаны экспертами по климатическим рискам и парниковым газам — компанией HPBS.
В случае, если абонент не удовлетворен качеством оказания контентной услуги или ему непонятны условия тарификации, оператор займется как решением его вопроса, так и внедрением предупреждающих мер. Кроме того, на ряде социальных тарифных планов для детей и пенсионеров с конца 2013 года доступ к услугам контент-провайдеров по умолчанию закрыт. По истечении 5 месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента. Если подтверждения нет, то она отключается автоматически. Возврат средств при нарушениях.
При этом возвраты осуществляются всем абонентам, воспользовавшимся сервисом, а не только пожаловавшимся на нарушения.
Компания провела расчет углеродного следа собственных IT-приложений исходя из энергопотребления оборудования, которое ими используется для работы. В расчетах применены региональные коэффициенты выбросов парниковых газов от сетевого электричества и тепла, определенные территориальным методом. Коэффициенты эмиссий были рассчитаны экспертами по климатическим рискам и парниковым газам - компанией HPBS. Антон Рубенчик, заместитель генерального директора, блок по информационным технологиям билайна: «Для команд, которые занимаются разработкой ИТ-приложений, при проектировании важно оценивать комплексное влияние на множество факторов: не только на оптимизацию серверных мощностей и потребление электроэнергии, но также и на то, какой вклад они тем самым вносят в экологическую обстановку. Следуя стратегии развития собственного ИТ-ландшафта компании, мы активно переносим работу приложений в «облако».
билайн ускорил мобильный интернет в городе с «Эйфелевой башней»
Решение не требует подключения к интернету и используются, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет. Мы видим, как растёт запрос российских компаний на улучшение мобильного покрытия и продолжаем совершенствовать наш сервис. За последний год проделали большую работу по замещению оборудования ушедших вендоров: изучили альтернативы, провели тесты, выбрали решения, максимально отвечающие нашим высоким требованиям. И продолжаем успешно решать даже нестандартные кейсы наших клиентов. Оборудование в наличии и готово к клиентским включениям», — комментирует Сергей Цаун, директор департамента передачи данных блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом».
Ранее сегодня Telegram-канал «Утечки информации» сообщил, что данные клиентов «Билайна» из каталога оператора связи утекли в сеть. Об этом каналу рассказал источник, который утверждал, что получил доступ к четырем LDIF-файлам. По данным канала, документы содержали информацию о пользователях «Билайна» из четырех «регионов»: Московского, Центрального, Южного и Уральского. Отмечалось, что в свободном доступе оказались более 89 000 мобильных номеров и почти 11 000 домашних. Кроме того, злоумышленник «слил» 198 000 логинов пользователей в домене vimpelcom.
Сервис может отдавать данные через свою API, а мы эти данные можем загружать и складировать в хранилище. После загрузки у нас появляется возможность отдавать данные другим командам или работать с ними самим. Итак, пришла задача — нужно загрузить через API наши данные. Дали документацию для загрузки, поехали. Пайплайн начинает падать, приходится посидеть, почитать документацию. Чего-то не хватает, JSON-ы идут не те, возникают сложности, которые нужно разобрать и решить.
На основе полученных результатов выполняется автоматический подбор технических решений для расширения сети. Ольга Рамина, директор по развитию сети радиодоступа ПАО «ВымпелКом»: «На рынке сегодня нет готовых решений, которые могут совмещать расчеты по емкости и покрытию сети с автоматической подготовкой бизнес-кейсов. Но в «Интеллектуальном планировщике» удалось реализовать этот сложный алгоритм: по нажатию одной кнопки выполняется полный анализ покрытия всей территории РФ с учетом самых актуальных 3D-карт местности, определяются зоны, где покрытие и сервис LTE недостаточные, и рассчитывается проект по «закрытию белых пятен». Еще одной важной особенностью нового программного комплекса является способность планировать сеть «лицом к абоненту».
За базовыми станциями связи «Билайна» теперь следит искусственный интеллект
Узнайте, как легко и быстро получить результаты анализов в лабораториях Био-лайн онлайн. билайн внедрил речевую аналитику для улучшения качества обслуживания клиентов. Путь развития Биолайн лежит от простой лаборатории до крупнейшего медицинского комплекса в ДНР на сегодняшний день, в котором можно ONLINE по QR коду посмотреть результаты анализов. Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute. «Билайн» первым из российских сотовых операторов запустил Систему мониторинга качества дополнительных услуг с точки зрения конечного пользователя, которая позволяет тестировать в автоматическом режиме такие услуги как SMS, MMS, Мобильный Internet, WAP.
Билайн запустил систему для выявления проблем на сети до поступления жалоб
Абоненты «Билайн» смогут получить онлайн-консультации более 150 врачей, в том числе узкопрофильных специалистов по 42 медицинским направлениям, получить рекомендации по заботе о здоровье, «второе мнение» врача, расшифровать результаты анализов. Результатом реализации масштабной программы «Билайн» по контролю качества предоставления услуг контент-провайдерами стало 5-кратное уменьшение количества обращений. В рамках сервиса «Мобильные опросы» билайн бизнес запустил новый функционал Self-service.
В Гонконге 5G-робот вышел на работу
- Как это работает
- РБК - последние новости, свежие события сегодня - Новости
- РБК - последние новости, свежие события сегодня - Новости
- Обновите браузер, чтобы войти в СберБанк Онлайн
Эксперт протестировал сеть билайн после масштабной модернизации
Проделывать одновременно такой объем работы ему помогают современные технологии на базе искусственного интеллекта. Одна из них — алгоритмы машинного обучения. Благодаря непрерывному обучению, «Виртуальный эксперт» не просто оперативно фиксирует отклонения от нормальной работы, а прогнозирует их и помогает устранить до появления. Изображение от rawpixel.
Такое оборудование охватывает сигналом площадь до 3 000 м2. Соту ПРО можно устанавливаться как внутри зданий, так и на улице. Решение не требует подключения к интернету и используются, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет. Мы видим, как растёт запрос российских компаний на улучшение мобильного покрытия и продолжаем совершенствовать наш сервис. За последний год проделали большую работу по замещению оборудования ушедших вендоров: изучили альтернативы, провели тесты, выбрали решения, максимально отвечающие нашим высоким требованиям.
В то же время качество покрытия мобильной сети зависит от многих факторов: удалённости от основной инфраструктуры, рельефа местности, конструкции здания, материалов строительного каркаса и обшивки и т. В результате проблемы с сотовым сигналом могут возникать как на производствах и складах, которые расположены далеко от городской застройки, так и, например, в полуподвальных помещениях или на подземных паркингах в центре мегаполиса. Чтобы улучшить мобильное покрытие внутри помещений и на открытой территории, специалисты билайн бизнес разрабатывают индивидуальные проекты. Сота обеспечивает мобильным покрытием помещения площадью до 300 м2. Такое оборудование охватывает сигналом площадь до 3 000 м2.
В 2024 году здоровое питание больше всего стало волновать пользователей в возрасте 35-40 лет, тогда как годом ранее лидерство было за группой 30-35 лет. Для работы большинства спортивных приложений необходим мобильный интернет. Расширяя емкость и покрытие 4G, билайн делает такие сервисы доступнее и помогает удовлетворить потребность клиентов в заботе о собственном здоровье. Использование спортивных приложений в смартфоне увеличивает осведомленность абонентов о здоровом образе жизни, что может повышать ее качество и безопасность. С доступным интернетом проще следить за своим состоянием и формой, даже если поблизости нет ни одного спортзала.
Финансовые и операционные результаты Билайна
В настоящий момент запущено несколько пилотных проектов в ряде регионов России", - отметили в пресс-службе. Как подчеркнули в компании, разработанный алгоритм интегрируется с системой видеонаблюдения и валидаторов в салоне автобуса и обрабатывает данные в онлайн-режиме. Кроме того, данная система может объединять в один поток видео с трех камер видеонаблюдения, "замазывать" препятствия, чтобы неправильная установка камеры не мешала анализу видеопотока.
Это небольшое устройство с виду почти не отличается от классического бейджа с именем сотрудника и в то же время позволяет получать качественную запись речи: неважно, сидит человек в тихом кабинете или консультирует в шумном зале. Как это работает Всё начинается с записи, которая включается автоматически, когда сотрудник надевает аудиобейдж 3. Встроенная память устройства может хранить около 16 ГБ информации. Запись хранится в зашифрованном виде. Далее запись попадает на сервер хранения и обработки данных — билайна или заказчика. Здесь умные алгоритмы удаляют из записи тишину, когда сотрудник молчал, усиливают его голос на отрезках, где была речь, выполняют шумоподавление и расшифровывают аудиофайл в текст 4.
На следующем этапе алгоритм ищет в текстовой транскрипции соответствие заданным параметрам, например, стандартам компании при общении с посетителями. Система может распознать, например, как часто сотрудник уточняет цель визита, спрашивает, остались ли вопросы, использует вежливые или, наоборот, недопустимые выражения, выполняет правила завершения контакта и т. В итоге в личном кабинете можно проанализировать работу отдельных сотрудников, подразделения, целого офиса или, допустим, поликлиники за разные периоды и с множеством динамических показателей.
Проделывать одновременно такой объем работы ему помогают современные технологии на базе искусственного интеллекта. Одна из них — алгоритмы машинного обучения. Благодаря непрерывному обучению, «Виртуальный эксперт» не просто оперативно фиксирует отклонения от нормальной работы, а прогнозирует их и помогает устранить до появления. Изображение от rawpixel.
Чтобы улучшить мобильное покрытие внутри помещений и на открытой территории, специалисты билайн бизнес разрабатывают индивидуальные проекты. Сота обеспечивает мобильным покрытием помещения площадью до 300 м2. Такое оборудование охватывает сигналом площадь до 3 000 м2. Соту ПРО можно устанавливать как внутри зданий, так и на улице. Репитер — устройство для усиления сотового сигнала в зоне до 5 000 м2. Решение не требует подключения к интернету и используется, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет.
Подбор параметров
- Свежее по теме
- Могу ли я получить результаты анализов по телефону?
- Beeline оценит риски контактирования с заражёнными COVID-19
- Результаты анализов Биолайн
- "Билайн" и Сеченовка создадут цифровую лабораторию
Искусственный интеллект увеличил надежность сети билайна
| билайн бизнес перезапустил сервис улучшения мобильного покрытия | Ранее информация об утечке из корпоративного справочника "Билайна" появилась в Telegram-каналах. |
| «Билайн» может обратиться в полицию для расследования утечки данных россиян | Информацию о якобы утечке данных 350 тысяч клиентов домашнего интернета от «Билайн» опровергли в пресс-службе мобильного оператора. |
| "Билайн" обучил нейросеть определять число безбилетников в городском транспорте | Путь развития Биолайн лежит от простой лаборатории до крупнейшего медицинского комплекса в ДНР на сегодняшний день, в котором можно ONLINE по QR коду посмотреть результаты анализов. |
| Эксперт протестировал сеть билайн после масштабной модернизации | Узнайте, как легко и быстро получить результаты анализов в лабораториях Био-лайн онлайн. |
Могу ли я получить результаты анализов по телефону?
- Экспортные ИТ-амбиции
- Финансовые и операционные результаты Билайна
- «Билайн» запускает новую Систему мониторинга качества дополнительных услуг
- Новости по теме