8 (33622) 7-34-37. Функции горячей линии Пенсионного фонда. Горячая линия позволяет получать совершенно бесплатные консультации без необходимости личного посещения отделений ПФ РФ.
Как за три минуты получить онлайн-консультацию в пенсионном фонде
Горячая линия работает круглосуточно, звонок по всей России бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Отметим, что новый контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты, Федеральная служба по труду и занятости Роструд , региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Пенсионные накопления. Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию. Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений. Какие данные необходимы для обращения по телефону По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение. Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн.
Какую информацию можно получить: вопросы о получении СНИЛСа, в том числе взамен утерянного; вся информация о получении материнского капитала и его использовании; консультации по оформлению пенсии или социальных доплат; о создании личного кабинета и его работе; об отделах пенсионного фонда в регионах; о работе официального сайта. Не дадут сведения сотрудники только о персональных данных. Такая информация предоставляется только при личном посещении отделения. Другие телефоны В каждом региональном центре существует свой номер горячей линии. Для того чтобы его узнать, требуется зайти на сайт ПФР.
С 23 февраля у Социального фонда России обновится номер единого контакт-центра
Установление и выплату пенсий по государственному пенсионному обеспечению, включая социальные пенсии и пенсии госслужащим. Предоставление федеральной социальной доплаты к пенсии до прожиточного минимума пенсионера. Формирование, инвестирование и выплату средств пенсионных накоплений. Предоставление социальных выплат ветеранам, инвалидам, героям и другим гражданам, имеющим право на федеральные социальные льготы. Выдачу государственных сертификатов на материнский семейный капитал.
Работает круглосуточно. Можно звонить с любого региона России, со стационарного телефона или мобильного. В каждом регионе есть свои номера горячей линии. Они указываются на сайте Пенсионного фонда. Горячая линия ПФР при звонках с других государств оплачивается согласно тарифному плану оператора сети.
Другие способы связи Кроме телефонной связи, есть несколько удобных способов для взаимодействия с ПФР.
Наши пенсионные юристы проконсультируют вас. Основная задача ПФР состоит в начислении и выплате пенсий и социальных пособий. Сотрудники фонда занимаются выдачей сертификатов для получения материнского капитала, помогают гражданам перевести накопленные средства в негосударственные структуры, также занимающиеся вопросами начисления пенсий. ПФР постоянно на связи. Для получения важной информации достаточно воспользоваться одним из телефонов горячей линии. Актуальный номер телефона Основной номер горячей линии — 8 800 600-44-44. Воспользоваться им можно: 24 часа 7 дней в неделю на звонки отвечают реальные люди. Из любой точки страны бесплатно не имеет значения, какой оператор обслуживает клиента, звонок остается бесплатным. Граждане России, находящиеся за границей, звонок оплачивают по тарифам своего оператора связи.
Существуют дополнительные номера осуществления связи, их несколько: В каждом регионе действует своя горячая линия. Узнать номер оператора можно на сайте ПФР. Для этого выбирают нужную область и кликают на «контакты региона». Далее появляется информация о регионе и предлагается выбрать клиентскую службу, ближайшую к месту положения интересующегося гражданина. После перехода на название службы конкретного района высвечивается ее номер. Остальные способы связи Связаться с ПФР можно через обратную форму связи на официальном сайте или через группы в социальных сетях — «Одноклассники», «ВК». Для пенсионеров запущено специальное приложение в мобильном, используя которое, получается следить за состоянием счета, контролировать совершенные работодателем отчисления, записаться на прием и даже оформить нужные документы. Через приложение также связываются со службой поддержки. Будет ли в ближайшее время индексация страховой части пенсии. Что особенного в материнском капитале, на что его тратят, кому выдают.
Как записаться на прием к специалисту. Какие бумаги нужны, чтобы получить выплаты. Как войти в Личный кабинет ПФР. Как создать запись в Госуслугах, что делать, если таковой нет. Как перевести деньги в другой фонд, в том числе, и не государственный.
Для более детальной консультации, получения личных данных например, о стаже или размере выплаты , для решения возникшей проблемы можно связаться с оператором. Виртуальный ассистент сможет перевести разговор на сотрудника контакт-центра, однако для связи с ним придется пройти процедуру идентификации, так как консультация будет проводиться с использованием персональных данных. В качестве идентификации потребуется указать кодовое слово. Его можно задать с помощью сотрудника СФР при первом личном обращении в ведомство, либо в личном кабинете на сайте в настройках профиля. После того как секретное слово названо можно будет оперативно решить любой вопрос в рамках подробной консультации. Так как личное посещение СФР не всегда представляется возможным — ведомство создало альтернативные каналы связи.
Как записаться на прием в Пенсионный фонд
Отделение ПФР по Белгородской области проинформировало, что по всем вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда, белгородцы смогут обращаться в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по номеру телефона 8-800-600-00-00. Горячая линия Пенсионного фонда России имеет несколько единых номеров для связи. Одним из самых удобных способов является горячая линия ПФР России, работающая круглосуточно и бесплатно. Номер телефона 8 (800) 250-8-800.
В Социальном фонде – новый телефон горячей линии с февраля 2023 года
Новости и СМИ. Обучение. Пенсионный фонд РФ оказывает консультационные услуги населению, в том числе по горячей линии. На данный момент действует новый номер телефона 8 (800) 100-00-01, по которому можно позвонить в единый контакт-центр (ЕКЦ). If you have Telegram, you can view and join Пенсионный Фонд РФ right away.
Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации
Отделение Фонда пенсионного и социального Российской Федерации по Самарской области сообщает жителям Самары и региона, что изменился номер Единого контакт-центра. Теперь консультирование граждан осуществляется в круглосуточном режиме по номеру 8-800-100-0001. Социальный фонд России опубликовал номер контакт-центра: 8-800-100-00-01. Телефоны горячей линии ПФР в России. Бесплатно по России. Телефон «горячей линии» пенсионного фонда России доступен по единому номеру 8-800-250-8-800.
Номера телефонов горячей линии Пенсионного фонда
Прием звонков осуществляется по графику: понедельник-четверг с 8. Телефон: 8-800-200-02-80 регионального контакт-центра с 25 октября прекращает свою работу. Метрика», IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве тип, производитель, модель ; разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные в целях определения посещаемости сайта.
Его чаще выбирают люди старшего возраста. Сотрудник подразделения СФР уточнит некоторую информацию, а именно: личные данные; причину обращения. Эти сведения помогут оператору подобрать нужное отделение и специалиста.
Номер контакт-центра тоже обновился. По телефону можно получить консультацию по вопросам пенсии, пособий, которые перешли в ведение СФР, а также по вопросам взносов на социальное страхование. По телефону не дают персонифицированную информацию. Например, почему конкретному человеку пособие пришло меньше, чем положено.
Он доступен для звонков с мобильных и городских телефонов из любого региона. Телефон бесплатный. Перечень региональных номеров можете найти на сайте СФР. Другие способы связи Есть и другие способы связи: онлайн-приёмная, чат, социальные сети.
Многие пенсионеры высказывают беспокойство по поводу размера индексации пенсионного обеспечения. Пенсии увеличиваются непропорционально росту цен на продукты, спорные моменты возникают довольно часто. Операторы колл-центра спокойно выслушивают недовольство со стороны обратившихся людей, при этом стараются разъяснить детально все спорные моменты.
На операторов колл-центров возложена обязанность оповещать льготников и пенсионеров о реформациях системы. Это обязанность является немаловажной, потому что реформы правительства не всегда понятны для граждан, при этом суть того или иного законодательного акта способен разъяснить только профессионал. Что нужно, чтобы составить обращение в ПФРФ Оператор колл-центра способен справляться с теми или иными проблемами, затруднительными ситуациями. При этом персональная информация пользователей не разглашается. Разглашение персональных данных преследуется по закону, сотрудники ПФРФ не пойдут на административные правонарушения. В пенсионный фонд необходимо обращаться по месту регистрации. Какие способы связи с ПФРФ существуют?
Пообщаться с сотрудниками ПФРФ возможно посредством официального сайта. Чтобы завести личный кабинет необходимо: При регистрации указать ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон. Для подтверждения учетной записи на указанный номер телефона будет отправлено СМС-сообщение с цифровым кодом для подтверждения. Верификация возможна как при личном посещении, так и онлайн.
Горячая линия Социального фонда (ПФР) - как позвонить и получить консультацию
В Единой федеральной консультационной службе Пенсионного фонда России сменился номер телефона. Теперь получить консультацию можно по телефону 8 800 600-44-44. На данный момент действует новый номер телефона 8 (800) 100-00-01, по которому можно позвонить в единый контакт-центр (ЕКЦ). Есть несколько телефонов горячей линии Пенсионного Фонда России (номера, начинающиеся на «8-800» являются бесплатными): 8(800) 302-2-302, 8(800) 510-55-55, 8(800) 775-54-45 (общие телефоны для консультаций по пенсионным вопросам). Телефон горячей линии Пенсионного фонда России. Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44.
Телефон горячей линии Пенсионного фонда России (ПФР)
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Можно воспользоваться одним из четырёх вариантов подачи претензий: позвонить на горячую линию, где переговоры в обязательном порядке фиксируются. Недостаток такого способа — жалобу не подкрепишь предъявлением документальной доказательной базы; онлайн. Удобно, потому как действия выполняются в свободное время и в привычной обстановке. Ограничение — форма обратной связи требует уложить описание ситуации в 2 000 знаков, а документы понадобится оцифровать; почтой, с уведомлением; при личном посещении. Наиболее эффективный вариант ввиду двойного воздействия. Объяснение, представленное от первого лица, само по себе результативно, да ещё и подкрепляется письменным обращением. Выбор способа обращения — личное дело. В любом случае потребуется предоставление документов, подтверждающих обоснованность жалобы. Их перечень обязательно приводится в заявлении. Куда обращаться Не нужно терзаться сомнениями, куда жаловаться на Пенсионный фонд, на его неподобающие действия или бездействие. Первым этапом урегулирования конфликта и, как правило, окончательным, становится обращение в отделение ПФР. И не только в том случае, когда претензии не слишком значительны. Зафиксировав обращение в первичную структурную единицу, гражданин получает на руки весомое основание для проведения дальнейшего разбирательства. Без такого основания с его жалобой в других инстанциях не станут иметь дела. Отделение ПФР Заявление адресуется не кому иному, как начальнику отделения. Большую эффективность жалобе придаст запись на личный приём. Ситуация обрисовывается в произвольной форме. При этом соблюдаются требования относительно стандартного оформления письменных обращений и поддержания делового этикета. Вышестоящее руководство Получив в отделении ПФР отказ в рассмотрении жалобы или будучи недовольным принятым по её рассмотрении решением, принимаем решение, куда можно ещё обратиться. Логичным шагом будет дальнейшее продвижение по инстанции — обращение к управляющему региональным управлением ПФР или в центральный офис. С обращениями российских граждан работает специальное управление Исполнительной дирекции ПФР. На официальном сайте фонда указан адрес, куда следует направлять письменные обращения. Обращение в администрацию Президента РФ Не получив ответа на запрос, направленный в отделение ПФР, или решение, оказавшееся формальной отпиской, или полагая действия сотрудников вопиющим нарушением своих прав, можно запросить помощь президентской администрации. Такая жалоба на работу Пенсионного фонда будет рациональным шагом, если нет намерения вести долгое юридическое разбирательство. В федеральных округах ведётся личный приём. Если попасть на него затруднительно, то заявление, детально и чётко обрисовывающее ситуацию, направляется: по почте 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. Терминалы для связи имеются в органах местного самоуправления; заполняя форму на сайте. На странице принимаются жалобы. Для начала выбираем адресата, которому можно пожаловаться на Пенсионный фонд. После чего указываем личные данные. Вписываем контактные данные, по которым будет направлен ответ. Удобно, что ограничения по количеству знаков при изложении сути обращения нет. Не забываем приложить файлы с доказательной базой. И отправить. При подаче обращения из личного кабинета становится доступным отслеживание процесса рассмотрения. Личный приём Записаться на приём в управлениях Президента РФ пенсионерам, недовольным отношением к ним Пенсионного фонда, можно: по телефонам; зайдя на страницу; Приём ведётся уполномоченными сотрудниками пять дней в неделю. Принимают посетителей во вторник — субботу за исключением праздничных дней. Время приёма: 09. Во время приёма в управлении Президента РФ, связанного с обращениями граждан, пенсионер может получить бесплатную юридическую помощь. В прокуратуру Когда ПФР неправомерно отказывается пересматривать неправильно назначенную пенсию, это можно считать правонарушением. Значит, можно пожаловаться на Пенсионный фонд в прокуратуру, как и в случаях, когда: пенсионера ограничивали в правах на получение выплат; предполагается, что денежные средства пенсионера расхищаются; сотрудники занимаются стяжательством; к пенсионеру применили меры физического воздействия; игнорируются обращения. Не располагая законно полученными доказательствами, в прокуратуру обращаться не стоит. Обращение: отправляется почтой на адрес местного подразделения; вбрасывается в специальный ящик, установленный в приёмной прокуратуры; передаётся во время личного приёма, проводимого дежурным прокурором; подаётся онлайн на странице. Пример жалобы на ПФР в прокуратуру выглядит так. Скачать образец жалобы на ПФР. По вине сотрудников фонда истец потерял деньги; обращение в прокуратуру не возымело действия. Учитывая специфику рассматриваемого в суде дела, не помешает обзавестись юридическим сопровождением. И обязательно соблюсти предписываемую процедуру подачи жалобы. Суд возьмётся за защиту ущемлённых Пенсионным фондом прав и интересов истца, только при наличии ранее поданной ПФР претензии. Как подать жалобу онлайн Простейший вариант — заполнение формы в электронном сервисе ПФР. Для направления обращения предусмотрена страница. После ознакомления с условиями и выражения согласия с ними можно непосредственно перейти к заполнению формы. Сначала указываются персональные данные.
Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе. Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел. Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию: о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено; о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения; все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт; все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет; о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями.