Так называемым «синдромом вахтера» могут страдать и охранник на проходной, и консьерж в подъезде, и секретарь, и мелкий офисный клерк, контролер в метро, кондуктор в автобусе и даже санитарка или уборщица.
Что такое Синдром вахтера: описание и примеры проявления
| Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране? | Подписывайтесь на наш телеграм-канал Сегодня в нашем выпуске мы поговорим о том, что такое синдром вахтера. |
| Как одолеть человека с синдромом вахтёра? Тактики от психолога | Что такое «синдром вахтёра»Это жгучее желание «маленького человека» продемонстрировать власть по самому ничтожному поводу и даже без него. |
| Доктор на работе | Синдром маленького начальника (синдром вахтера, гардеробщика) — это состояние, которое выражается в стремлении человека, занимающего низкую должность, самоутвердиться, компенсировать свои психологические проблемы, придать особую важность. |
синдром Вахтера.
| Синдром вахтера (комплекс маленького начальника): что это в психологии | Так называемым «синдромом вахтера» могут страдать и охранник на проходной, и консьерж в подъезде, и секретарь, и мелкий офисный клерк, контролер в метро, кондуктор в автобусе и даже санитарка или уборщица. |
| Что такое синдром вахтера? | Синдром маленького начальника (синдром вахтера, гардеробщика) — это состояние, которое выражается в стремлении человека, занимающего низкую должность, самоутвердиться, компенсировать свои психологические проблемы, придать особую важность. |
Психолог Миросенко рассказала о сути синдрома вахтёра
Поскольку там переход с одной станции на другую, к эсклатору скапливается очередь. Что обычно делают тетки в будке? Они противным голосом, говорят что-то в микрофон, отчего голос становится еще противней. В итоге ничего не понятно, тетка злится, что ее не слушают, и начинает орать. В итоге, и цель не достигнута: пассажиры не услышали, что от них хотели занимать каждую ступень и оставлять левую сторону для прохода, когда надо и тетка стала еще злей. Так вот, та женщина не орет. Она выходит из будки и говорит без микрофона, что она хочет донести.
Обращается чуть ли не к каждому пассажиру. При этом добавляя постоянно «уважаемые пассажиры», прошу вас, будьте любезны Когда видит, что все нормально, благодарит и хвалит, какие все молодцы.
Его лексикон небогат: «не пущу», «не дам». Он нуждается в эмоциональном доноре. Учитывая нашу ментальность, было бы странно, если бы такие люди утоляли жажду общения по хорошему поводу. А вот «у вас сапоги грязные, а у нас полы чистые» — это запросто. И напрасно. Вас быстро запомнят и, как ни странно, полюбят.
Этим людям не хочется просто сидеть, а по-своему быть нужными». Подарите в ответ шоколадку и увидите — никакая она не «карга», а просто одинокая женщина, страдающая от эмоционального вакуума.
Думаю это наш случай синдром маленького начальника, синдром гардеробщика, синдром швейцара, синдром модератора, комплекс бога, начальник шлагбаума, суслик-агроном, водитель лифта, генерал калитки — болезнь, поражающая низшие формы человекообразных.
Вахтёрщик обычно стоически оберегает свою занятость, точнее незанятость. Любая просьба, адресованная подобному индивиду, встретит на своём пути кучу вопросов, цель которых — показать вам, что «сам дурак». Что бы вы ни попросили сделать, цель вахтёрщика — дать вам понять, что сделать это невозможно, ну а если очень надо, то он, конечно, постарается, но «вы же понимаете, каких трудов ему это будет стоить».
Истинный вахтер всегда требует документ, разрешающий проход, даже если он вашу рожу видел тысячу раз на протяжении нескольких лет, но документ обязательно предъяви своих корешей и знакомых пропускает без вопросов с торбами, набитыми добром, запрещенным к выносу. Автор «Леди Mail. Ru» выяснила, как с этим бороться.
Многие стараются отплатить людям с «синдромом вахтера» той же монетой — презрением, хамством, грубостью. Читайте также: Боязнь мостов гефирофобия : факторы и лечение Вас быстро запомнят и, как ни странно, полюбят. Вывод: подружитесь с коньсержкой.
Современный вариант «вахтера» — это модераторы. Проще говоря, это такая деформация сознания, при которой меняется личность человека, его отношение к себе и к окружающим. Многие синдромы получили свои названия в честь врачей, которые первыми их описали.
Например, синдром Корсакова, синдром Аспергера. Но есть целая категория синдромов, получивших свое название в честь известных исторических персонажей и героев книг. Вот небольшая подборка.
Только, заклинаю, не ищите у себя признаки того или иного расстройства личности, а то будет как с персонажем Джерома К. Джерома: Синдром Алисы в стране чудес Люди с этим расстройством не могут оценивать реальные размеры окружающих их предметов и собственного тела. Все кажется им или огромным или микроскопическим.
Название этому синдрому дал британский психиатр Джон Тодд. Иногда такую деформацию восприятия размеров окружающего мира называют синдромом Тодда. В российской психиатрии он называется «нарушением схемы тела» или «аутометаморфопсией».
Синдром Диогена Древнегреческий философ-киник Диоген, как известно, жил в пифосе — большом глиняном сосуде, похожем на бочку. Презирал накопительство и материальные ценности. Правда, социопатом и мизантропом не был, каждый день выбирался из своей бочки и шел в центр города на рыночную площадь общаться с народом.
Люди с синдромом Диогена как раз склонны к накопительству и собиранию всякой помойки, они не соблюдают правил гигиены, им наплевать, как они выглядят, общению они предпочитают полную социальную изоляцию. Это психическое расстройство еще называют синдромом старческого убожества. Синдром Дориана Грея Это болезненный культ молодости.
Или болезненный страх увядания и старения. Люди, страдающие этим синдромом, изо всех сил стараются выглядеть юными, носят одежду в молодежном стиле, злоупотребляют пластической хирургией. У них отключается самокритика, они считают свои подтянутые лица прекрасными.
Очень часто расстройство доводит до депрессий и даже самоубийства. Синдром Мидаса Это ненасытная сексуальная жадность, стремление к сексуальной свободе и бесконтрольной смене партнеров. Чаще всего поражает женщин, у которых возникает страх постареть и стать нежеланной своему партнеру.
Синдром был описан в 1959 году. Чем неприятней было само событие, тем более весомые аргументы для его оправданий и собственных восторгов выдумывала девочка. Она верила в них сама и заставляла верить окружающих, что жизнь прекрасна.
Книга вышла в свет в 1913 году, задолго до появления первых позитивных психологов. Принцип Полианны в психологии и психиатрии — это ярко выраженный бессознательный перекос в сторону положительной интерпретации любого факта. Синдром Мерилин Монро Это полная противоположность синдрому Полианны.
Все плохо, я никому не нужна, меня никто не любит. Психологи считают, что это не заболевание, а скорее, состояние души. Поэтому легко поддается лечению.
По некоторым данным синдромом Мерилин Монро страдает половина женщин земного шара. Синдром Ксантиппы или синдром сварливой жены Ксантиппа была женой или спутницей жизни Сократа. Она была вздорной и сварливой, пилила философа с утра до вечера, постоянно была чем-то недовольна.
Сократу это, вероятно, не нравилось, и он отлынивал от исполнения своего супружеского долга. Неудовлетворенная Ксантиппа от этого добрее не становилась. Синдром Ксантиппы очень часто сопровождается болезненным стремлением к порядку и чистоте.
Женщины, страдающие этим расстройством, становятся ярыми сторонницами пуританства. Синдром Ван Гога Это навязчивое желание избавиться от какой-то части своего тела. Страдающие этим расстройством либо настаивают на хирургических операциях, либо оперируют себя сами.
И напоследок — синдром вахтера или синдром маленького начальника. Это профессиональная деформация. Желание самоутвердиться за чужой счет, показать, кто здесь главный и кто тут власть, поставить всех на место.
Синдромом вахтера страдают не только уборщицы и гардеробщицы. Знатоки всех мастей, главная цель жизни которых найти у кого-нибудь ошибку и ткнуть в нее носом; граммар-наци и прочие светлые люди, которые приходят в комментарии выгулять свое белое пальто — все они страдают деформацией сознания, синдромом маленького начальника. Синдром вахтёра излечивается только сменой рода деятельности.
Но какой же вахтёр добровольно откажется от власти? Марина Собе-Панек, научный журналист, сценарист, исследователь, автор курса «Уход за мозгом» у нас на фестивале и соавтор Владимира Яковлева по одноименной книге. Хотите узнать больше о том, как устроен ваш мозг?
Вот материалы по тегу уходзамозгом. Как общаться с тем, кто вымещает на нас свои комплексы «Я человек маленький! И очень жаль «маленьких людей» с их ничтожной жизнью; даже не жизнью — прозябанием.
А иногда дайте вы власть такому «маленькому человеку», скажем, посадите его в регистратуру больницы или пропуска проверять, давать разрешения или запрещать что-то, — очень изменится этот «маленький человек». И так начнет вымещать на других свой комплекс неполноценности, что ахнешь. Тот, кто себя считает «маленьким», несчастным, бедным, жалким, на самом деле испытывает крайнее недовольство своим положением и считает, что заслуживает лучшего.
Непонятно за что, но заслуживает! А все лучшее захватили другие люди, вот почему «маленький человек» ничего не получил. То есть, получил, но мало!
Маловато будет. Он достоин лучшей жизни просто потому, что он — это он. Обратная сторона комплекса неполноценности — мания величия, вот в чем дело.
Потому и подчеркивает человек свое убожество и слабость; называет себя «маленьким», сетует на несправедливость жизни. Царь Иван Грозный тоже любил свое ничтожество подчеркнуть, назвать себя «недостойным рабом» или еще как. А что творил — даже страшно становится… И у «маленького» человека возникает «синдром вахтера».
Если хоть что-то в его власти, он будет этой властью упиваться и мучить других людей. Это месть. Это подчеркивание своей важности.
Как правило, такой человек не состоялся ни в личном, ни в профессиональном плане. Он нарушает все законы нравственности и логического мышления, действует низко, подло и мерзко. Самый большой страх такого человека — ответственность за собственное поведение. Но есть и другое объяснение: даже маленький заведующий отвечает за свою территорию. Часто происходят случаи, когда люди, стоящие выше его по положению, наломали дров, а виноват все равно «вахтер». В таком случае руководитель с синдромом вахтера считает себя действительно виновным и старается следить за всеми мелочами и ничего не упускать. А при встрече с чем-нибудь неизвестным старается это запретить, чтобы ничего плохого не случилось. Но и за такое поведение его все равно наказывают. Причины Синдром вахтера — очень распространенная болезнь и присутствует у каждого человека в разном объеме. Но существуют определенные причины ее появления и развития.
Власть и контроль над другими, данные человеку. Многих людей это портит. Личная неполноценность и ничтожность, которые отражаются на человеке. Каждый, кто не состоялся в карьерном плане, может иметь этот комплекс. Незаменимость некоторых сотрудников. В каждом предприятии или компании есть человек, который многое делает, и без него значительная часть работы просто не будет происходить. Часто такие незаменимые люди пользуются своей важностью и отказываются выполнять приказы руководства, издеваются над другими сотрудниками и т.
Синдром Вахтера
В частности, что в этом случае служебное рвение страдающей синдромом вахтёра кондукторши хоть не привело к трагическому исходу. Синдром вахтёра (синдром консъержки, синдром маленького начальника, синдром гардеробщика, синдром швейцара, синдром модератора, ВНЕЗАПНО комплекс бога, начальник шлагбаума, суслик-агроном, водитель лифта, генерал калитки, директор паники) — болезнь. Как бороться с больными синдромом вахтера? Сформировалось даже понятие так называемого синдрома вахтера – стремление маленького человека продемонстрировать свою маленькую власть, самоутвердиться за счет того, кто в данном случае зависим или слабее: не пустить, не дать.
Содержание
- Власть маленьких людей: вообще-то здесь я решаю, кого пускать в мой кабинет
- 16 историй о людях с синдромом вахтера, которые готовы кого угодно «поставить на место»
- СИНДРОМ генерала калитки - «МАЛЕНЬКИЙ» ЧЕЛОВЕК хочет БОЛЬШОЙ ВЛАСТИ
- Определение болезни. Причины заболевания
- Симптомы синдрома Туретта
- Симптомы синдрома Туретта
Синдром вахтера: почему нас оскорбляют незнакомые люди
Синдром вахтёра — это профессиональная деформация, которая заключается в изменении отношения к другим участникам, повышенным требованиям к их квалификации, проявление излишней категоричности в отношении «чужого» вклада. Данный синдром описывает склонность человека, наделённого невысоким социальным положением, демонстрировать свою значимость и власть», — заявила эксперт в беседе с газетой «Известия». Синдром вахтера — это поведение людей, занимающих низкие должности, связанное с желанием влиять и контролировать других.
Поделиться
- «Все ходят и ходят!»: что такое синдром вахтера и как с ним бороться
- Синдром вахтера: причины, признаки, лечение
- Что такое «синдром вахтера»
- Что такое синдром вахтёра
Что такое синдром вахтера и почему он возникает
Синдром вахтера — агрессивное и хамское поведение человека на невысокой должности в попытке показать свою власть и самоутвердиться. Синдром вахтёра (синдром маленького начальника, синдром гардеробщика, синдром швейцара, синдром модератора, комплекс бога, начальник шлагбаума, суслик-агроном, водитель лифта, генерал калитки, директор паники) — болезнь, поражающая низшие формы. Так страдающие синдромом вахтера самоутверждаются, поднимают себе самооценку и удовлетворяют свое эго. Синдром вахтера (гардеробщика, королевы регистратуры, генерала калитки) Выражается в стремлении «маленького человека» максимально воспользоваться своей маленькой властью и самоутвердиться за счет этого.
Причины возникновения и развития синдрома
- Синдром вахтера: что это такое
- Синдром вахтера (комплекс маленького начальника): что это в психологии - Гармония внутри
- Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране?
- Please wait while your request is being verified...
Как одолеть человека с синдромом вахтёра? Тактики от психолога
Что любопытно, о синдроме вахтёра всегда говорят те, кто сталкивался с этим явлением, так сказать, снаружи. В частности, что в этом случае служебное рвение страдающей синдромом вахтёра кондукторши хоть не привело к трагическому исходу. Как проявляется синдром вахтера в жизни, где его чаще можно встретить и как от него избавиться, читайте дальше. Так называемым «синдромом вахтера» могут страдать и охранник на проходной, и консьерж в подъезде, и секретарь, и мелкий офисный клерк, контролер в метро, кондуктор в автобусе и даже санитарка или уборщица. Что любопытно, о синдроме вахтёра всегда говорят те, кто сталкивался с этим явлением, так сказать, снаружи.
Синдром вахтера: что это такое
Ицхаку Кальдерону. Синдром вахтера или почему охранники такие злые? Синдром вахтёра — это профессиональная деформация, которая заключается в изменении отношения к другим участникам, повышенным требованиям к их квалификации, проявление излишней категоричности в отношении «чужого» вклада. Люди с «синдромом вахтера» всеми способами стараются выразить собственное превосходство, используя служебное положение.
Синдром вахтера или почему охранники такие злые?
| Синдром вахтера: почему нас оскорбляют незнакомые люди | Синдром вахтера — это поведение людей, занимающих низкие должности, связанное с желанием влиять и контролировать других. |
| Словничок: Синдром вахтера | Синдром вахтёра (синдром гардеробщика, синдром модератора, начальник шлагбаума, суслик-агроном, генерал калитки) — болезнь, поражающая низшие формы человекообразных. |
| Психолог Миросенко рассказала о сути синдрома вахтёра — РТ на русском | У психологов присутствует отчетливое понимание, что такое синдром вахтера, как он развивается и проявляется. |
Синдром вахтера - что это простыми словами
Существует и другая причина сходного поведения: когда вахтёр на своём месте по сути является стрелочником. Стоит случиться какому-нибудь ЧП, например, со склада пропал товар на миллион рублей — накажут вахтёра, даже если товар на склад поступил только по документам. Обычно вахтёр не способен осознать свою роль в этом и решает, что действительно виноват. Тогда он старается работать лучше — придирается к мелочам, боясь упустить что-то, что упустил в прошлый раз; встретившись с чем-то непонятным, стремится люто, бешено запретить, как бы чего не вышло. Естественно, всё это не помогает, и вскоре его снова назначают в чём-нибудь виноватым. Некоторые полагают, что болезнь неразрывно связана с ФГМ.
Другие не сомневаются, что вахтёризм, как и быдло-гопотизм, это проявление тупого животного страха остаться в самом низу иерархии рабско-крепостнического строя. Следует заметить, что синдром вахтёра имеет несколько разновидностей, классифицирующихся по социальным группам и средам распространения заболевания. Характерные примеры страдающих синдромом вахтёра: модераторы, администраторы Луркморья, педивикии и других подобных проектов.
Затем, обычно через год, присоединяются вокальные тики, которые осложняют картину болезни. Депрессия возникает из-за того, что детей с этим синдромом часто обижают и унижают. В результате у них формируется чувство одиночества и может развиться аутоагрессия, вплоть до попытки суицида. Поэтому важно не оставлять ребёнка один на один с этим расстройством: ему особенно необходима поддержка родителей и друзей. При симптоме копролалии дети выкрикивают нецензурную брань, из-за чего могут подвергаться агрессии со стороны окружающих.
Поэтому для таких пациентов очень важно организовать правильную социальную среду [7]. Диагностика синдрома Туретта Синдром Туретта диагностирует врач-психиатр или невролог, основываясь на наблюдении и сборе сведений об истории болезни, условиях жизни и перенесённых заболеваниях. Сейчас разрабатываются генетические карты, которые позволят с самого рождения определять совокупность генов, характерных для синдрома Туретта, но пока этот метод недоступен. Чтобы установить диагноз «синдром Туретта», состояние должно соответствовать следующим критериям: присутствуют множественные двигательные тики и как минимум один голосовой тик; тики возникают много раз в день, почти ежедневно; расстройство длится более года, но необязательно непрерывно, ремиссии продолжаются меньше двух месяцев; симптомы появились в возрасте до 18 лет [8]. Очень важно отличать тики при синдроме Туретта от вторичных тиков, которые появились на фоне инфекций или черепно-мозговых травм при беременности, родах или в раннем детстве. Их различают только на основе анамнеза и физикального обследования. Другие методы, например магнитно-резонансная томография и анализы крови, для диагностики синдрома Туретта не используются. Лечение синдрома Туретта Перед врачом всегда стоит выбор — назначать ли препараты при синдроме Туретта.
При этом важно ориентироваться на состояние пациента, так как более чем в половине случаев симптомы исчезают без приёма медикаментов. Психологическая помощь Если тики не мешают человеку общаться, учиться и работать, то, скорее всего, принимать препараты не нужно. В такой ситуации будет полезно психологическое консультирование ребёнка и родителей. Важно рассказать родителям, что от ребёнка ни в коем случае нельзя требовать, чтобы он перестал кашлять и гримасничать, — это только усилит эмоциональное напряжение и, соответственно, тики. В зарубежных странах, особенно в США, хорошо зарекомендовал себя метод под названием «Habit reversal training», т. Пациента учат отслеживать ощущение, предшествующее тикам, и пытаться заменить их на более приемлемые действия. Метод не избавляет от тиков, но заметно уменьшает их проявления. Также для коррекции поведения используется когнитивно-поведенческая психотерапия [12].
Медикаментозное лечение Для лечения синдрома Туретта могут применяться антипсихотики нейролептики в невысоких дозировках, которые воздействуют на дофаминэргическую активность. Наиболее эффективны Арипипразол , Рисперидон и Галоперидол. Из них лучше всего переносится Арипипразол. Однако в российских инструкциях по лечению синдрома Туретта это лекарство не упоминается, хотя в США оно одобрено Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов FDA и активно используется в терапии. В России назначают Галоперидол и Рисперидон, а также ряд ноотропов чаще всего гопантеновую и аминофенилмасляную кислоту без достаточной доказательной базы. Есть данные об эффективности Клонидина , но этот препарат опасен при передозировке. Среди возможных побочных эффектов — коллаптоидные состояния, т. Существуют не подтверждённые данные об эффективности инъекции ботулотоксина в мышцы лица.
При возникновении сопутствующих заболеваний, таких как тревожно-депрессивное расстройство и ОКР , применяются селективные ингибиторы обратного захвата серотонина: Сертралин , Пароксетин , Эсциталопрам. При выраженной агрессии, направленной на себя или окружающих, назначаются нормотимики препараты лития и другие [12]. Транскраниальная магнитная стимуляция В настоящее время изучается влияние транскраниальной магнитной стимуляции на синдром Туретта как у детей, так и у взрослых, но пока недостаточно данных об эффективности этого метода [11]. Нейрохирургическое лечение При тяжёлом течении заболевания и выраженной устойчивости к медикаментам может применяться нейрохирургический подход — глубокая стимуляция подкорковых структур головного мозга бледного шара и таламуса.
Повысьте самооценку. У человека с адекватной самооценкой найдутся куда более интересные занятия, чем докапываться по каждому поводу.
Закалите свой характер. При чем совершенно не обязательно для этого взбираться на Эверест. Вполне достаточно довести до некоего нормального состояния, при котором сама идея придирок станет неразумной. Займитесь личностным ростом. Чем больше вы знаете и умеете, тем больше у вас широта взглядов. Соответственно, и многие вещи не будут восприниматься однобоко.
Без шуток, отдых позволяет снять стресс. Отсутствие же нервов позволяет "серому веществу" более объективно воспринимать общую картину. Заведите хобби. Увлечение это что? Это время и веселье! Соответственно, если у вас существует что-то, что приносит удовольствие, то вряд ли вы захотите по собственному желанию тратить время и силы на всякую ерунду.
Позитивное мышление.
С сентября у меня накопилось около 40 штук таких объяснительных. Вызвали на ковер, крики, угрозы испортить мне трудовую. Я сижу, глаза в пол.
Мне дают слово: «Извините меня, но такое будет повторяться». Гневно охают. Продолжаю: «Согласно договору, мой рабочий день начинается с 9:00». И ведь никто не извинился.
Однажды мы обслуживали свадебный банкет, и одна из теток невесты была невероятно груба и все время требовала: «Я родственница невесты, так, дай мне то, дай мне это». И вот ждет она своей очереди получить напиток и громко жалуется на все, а затем говорит обслуживающему ее человеку, что он слишком медлительный. Тот отвечает: «Мы стараемся, как можем, вот ваш напиток, хорошего вечера». Она: «Вы всего лишь кучка тупых детей.
Я хочу поговорить с вашим менеджером или владельцем компании. Или с кем-то взрослым, кто может выгнать вас отсюда и выполнить работу правильно». На что официант ответил: «Я владелец этой компании. Обратите внимание, что если вы хотите, чтобы я убрался, то я уеду вместе с едой и напитками».
Стервозная тетя больше не беспокоила нас всю оставшуюся ночь. На днях тренер, который там следит за тем, чтобы никто не утонул, кричит мне: «Дама в фиолетовом купальнике, плывите сюда». Подгребаю к бортику и офигеваю от такой тирады: «Сейчас же выйдите из воды и больше в таком виде здесь не показывайтесь». Я чуть не утонула: «В каком виде?
Что есть — то есть: у меня сплошной купальник с кокетливой юбочкой. На мой взгляд, он для плавания подходит ничуть не меньше, чем мини-бикини девушек, которые вместе со мной плавают.
16 историй о людях с синдромом вахтера, которые готовы кого угодно «поставить на место»
Вариант фразы: «Я вам больше скажу, я не только неаккуратно заполняю документы, но ещё и постоянно забываю выключить дома утюг». По словам Миросенко, обычно человек в позиции преследователя не ожидает подобной реакции. В итоге это может снизить уровень его агрессивности в моменте, а иногда даже стать началом более благоприятного контакта. Проявить внимание к личности «вахтёра», признать его значимость. Нужно найти в нём то, что может вызывать симпатию и уважение. Но ваш комплимент должен быть искренним.
Ещё один психологический недуг, который одолевает человека, — синдром самозванца. В этом случае сильно страдает сам его обладатель.
Мы очень ответственные владельцы, предварительно позвонили в этот конкретный магазин и спросили, пускают ли туда с собаками. Менеджер магазина подтвердил, что можно приходить с собакой при условии, что пес на поводке и хорошо себя ведет.
Собираемся войти внутрь, и вдруг дама на стоянке кричит нам: «Это служебная собака? Дама, очень снисходительно: «Тогда вам туда нельзя». Мы: «На самом деле в этот магазин разрешено приходить с собаками, мы звонили и уточняли у менеджера». Дама: «Вы не можете взять ее туда!
А в гипермаркете, проходя через кассу, зазвенела. Охранник попросил сумку проверить, нашел эту жидкость и сразу же принял нервный вид. Я объяснила ситуацию, но слушать меня никто не собирался. В этот момент у секьюрити зазвонил телефон, и он ответил: «Алло!
Я занят, я на задержании преступника». У отдела кадров есть такая заморочка: в 8:30 обходить каждый кабинет и проверять, на месте ли сотрудник. Если кого-то нет, пишется докладная на имя директора. С сентября у меня накопилось около 40 штук таких объяснительных.
Вызвали на ковер, крики, угрозы испортить мне трудовую. Я сижу, глаза в пол. Мне дают слово: «Извините меня, но такое будет повторяться». Гневно охают.
Продолжаю: «Согласно договору, мой рабочий день начинается с 9:00». И ведь никто не извинился. Однажды мы обслуживали свадебный банкет, и одна из теток невесты была невероятно груба и все время требовала: «Я родственница невесты, так, дай мне то, дай мне это».
Легче всего сделать это, поблагодарив человека за его работу, или отметить, что без него все решалось бы намного хуже. Подыгрывание, желание пообщаться в неофициальной обстановке за чашечкой чая и искренняя заинтересованность делами собеседника поднимут ему самооценку. Это положительно отразится на тоне общения. Но делать это нужно как можно естественнее, чтобы не выглядело как злоупотребление и подхалимство. Если предыдущие способы вам не близки, то стоит сделать упор на сухой официальный стиль общения. Только такой человек может справиться с дурным характером больного человека.
В особых случаях, когда ни одна из тактик не работает, можно пойти на хитрость. Люди с синдромом вахтера, какими бы командирами они себя не ощущали, исполняют указания своего начальства. Поэтому при разногласиях стоит позвать руководство организации или просто заявить «вахтеру» о своем намерении это сделать. Надменность и манерность человека с синдромом вахтера — его оружие, которым он провоцирует окружающих. Поэтому не реагировать на замечания и оставаться равнодушным ко всем колкостям — отличная тактика поведения с такими людьми. Им ничего не останется, кроме как выполнить вашу просьбу. Желание больного человека обрести власть над другими настолько велико, что элементарную вежливость он может воспринимать как слабость. Для того, чтобы он не начал проявлять свою силу и власть, нужно заранее четко продумать, как выразить свои мысли более конкретно и без лишней деликатности.
Человек уверен, что достоин большего, но по каким-то причинам не ищет другое место. Желание защититься. Работа в потоке случайных людей — это всегда риск нарваться на грубость или неадекватное поведение. Человек со временем привыкает держать защитную позицию и на всякий случай нападает первым, — поясняет Татьяна Федорова. Общая неудовлетворенность жизнью. Когда отрицательных эмоций больше, чем положительных, люди впадают в состояние фрустрации. Такой человек хронически раздражен, озлоблен, у него накапливается непроработанная агрессия и осадочная злоба на окружающих. Он не способен контролировать внутреннее напряжение и вынужден срываться на других, — считает Валерий Гут и приводит в пример эпизод из фильма «Большая перемена»: Уборщица тетя Глаша не знает, что перед ней стоит учитель, и выговаривает Нестору Петровичу: «Двойку, что ли, пришел исправлять? Так тебе и надо. Я б вам только двойки и ставила». Также синдром вахтера подпитывают психологические установки из семьи, общественные и культурные нормы. Привычка постоянно сравнивать себя с другими, конкурировать за ресурсы, жить в потоке разнообразных «запретить», «не пустить», «ограничить», «наказать» провоцируют такое поведение, — уверен Артем Графов, психолог в интегративном подходе, ментор, экзистенциальный коуч и бизнес-консультант.