Система-112 Подмосковья планирует перейти на российское ПО в 2024 году.
Московская Система-112 обработала 2 млн вызовов с начала года
На сегодняшний день московская система 112 является крупнейшей и наиболее продвинутой в России. ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "СИСТЕМА 112", краткое наименование: ГБУ "СИСТЕМА 112". ГБУ Система 112 города Москвы.
«Система 112» : Итоги март
ГБУ "Система 112" -помощь всегда рядом 08. Основная цель ее создания - организация вызова экстренных служб по принципу одного окна. Основным видом деятельности данной системы является обеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в городе Москве, круглосуточного мониторинга объектов окружающей среды, опасных природных процессов и явлений, потенциально опасных объектов, а также функционирование страхового фонда документации для проведение аварийно-спасательных и аварийно-восстановительных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций в городе Москве.
Выслушать и помочь Ежедневно на смену заступают 125 операторов, всего в штате 625 специалистов. На прием, обработку и направление информации в необходимые службы у них уходит до полутора минут. В теплое время года москвичи чаще всего сообщают о происшествиях на воде и людях, которые почувствовали себя плохо из-за жары. А еще у специалистов, например, консультируются, куда обратиться при укусе клеща. Зимой в систему 112 звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах. Очевидцы сообщают о детях, вышедших на лед из любопытства, рыбаках и спортсменах, которым требуется помощь.
Операторы незамедлительно передают информацию в необходимые службы для дальнейшего реагирования. Работники службы проводят экскурсии для детей и подростков. Летом, например, сюда приходят участники профориентационного проекта «ПРОгероев». Подросткам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, показывают оперативный зал, рабочие места специалистов и процесс приема и обработки экстренных вызовов.
Поэтому в первую очередь хотелось бы поблагодарить операторов Системы-112 Московской области и тех, кто обеспечивает бесперебойное функционирование высокотехнологичной системы, за качественную работу, а жителей региона за доверие и поддержку», — отметил начальник ГКУ МО «Центр 112» Алексей Вагутович. Операторы 112 всегда должны быть спокойны и собраны, а также четко следовать инструкции. Хотя бывают ситуации, когда приходится столкнуться с неординарными происшествиями и просто необходимо импровизировать. Каждый из нас принимает несколько сотен звонков за сутки, и каждый заявитель ждет нашей помощи. Мы не имеем права паниковать, быть нетерпимыми, оставлять без должного внимания обращение». Сталкиваются операторы и с курьезными обращениями.
Например, вспоминают звонок школьника из Раменского, который попросил отменить урок физкультуры на лыжах. Или обращение жителя Ступина, которому срочно требовалось настроить телевизор.
Система 112 работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция и скорая помощь. Процесс приема и обработки поступающих сообщений регламентирован и полностью автоматизирован. Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет, что случилось, уточняет детали и передает информацию в экстренные службы», — подчеркнул Петр Бирюков. Обратиться за помощью можно, не только позвонив на номер 112, но и отправив на него СМС-сообщение.
Московская Система-112 обработала 2 млн вызовов с начала года
Технологическая мебель для диспетчеров с кастомизацией под требования заказчика. Задачи В рамках реализации мероприятия 02.
Основным видом деятельности данной системы является обеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в городе Москве, круглосуточного мониторинга объектов окружающей среды, опасных природных процессов и явлений, потенциально опасных объектов, а также функционирование страхового фонда документации для проведение аварийно-спасательных и аварийно-восстановительных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций в городе Москве. В составе ГБУ "Система 112" с 01 апреля 2013 года начала свою работу Служба 112, которая в круглосуточном режиме принимает информацию от граждан об угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушению условий жизнедеятельности. С апреля 2013 по декабрь 2015 года Службой 112 принято и обработано более 1,5 млн.
Полный перечень лиц и организаций, находящихся под судебным запретом в России, можно найти на сайте Минюста РФ.
И прежде всего это требовательность к себе, осознание долга и ответственности перед обществом. При этом люди звонят в моменты, когда им особенно тяжело, когда они испытывают боль, страх или злость.
Поэтому специалисты по приему и обработке экстренных вызовов должны уметь контролировать свои эмоции, иметь выдержку и сохранять спокойствие вне зависимости от ситуации и психологического состояния абонента. Уверенность в голосе оператора и участливость могут успокоить позвонившего. Это даст человеку понять, что он не один, что помощь уже в пути. Тут важно подобрать нужные слова и интонацию, сохранять доброжелательность и открытость, внимательность и предупредительность по отношению к обратившимся по номеру 112», — комментирует Ирина Даньшина, заместитель начальника — начальник оперативного отдела службы 112. Все эти качества уже должны быть заложены в человеке, или потенциально он может их развить и раскрыть. Выявлять такие способности помогает отдел психологического сопровождения деятельности службы 112. Специалисты тестируют кандидатов во время профессионального отбора при трудоустройстве, а в последующем учат работе с людьми, находящимися в сложном эмоциональном состоянии. Нормы профессиональной этики оператора распространяются и на взаимодействие внутри коллективов дежурных смен.
Московской системе 112 исполнилось 11 лет
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Система 112» (ГБУ «Система 112») создано в 2012 году. Является подведомственным учреждением Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы. Для обеспечения вызова экстренных оперативных служб при возникновении происшествия или нештатной ситуации, в Москве создана Система 112. ГБУ «Система 112». Минцифры разработало проект изменений в порядок предоставления и объема информации, которая необходима для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб «112». Для обеспечения вызова экстренных оперативных служб при возникновении происшествия или нештатной ситуации, в Москве создана Система 112. Система 112, диспетчерская: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать.
Московской системе 112 исполнилось 11 лет: более 230 служб по одному номеру
ГБУ Система 112. 80 отзывов. Больше не работает. Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Система 112» (ГБУ «Система 112») создано в 2012 году. — непрерывные новости из регионов России 24/7 на русском + новости Москвы и Подмосковья от и мировые новости от. В первую очередь система 112 — это люди, специалисты, которые ежедневно обеспечивают безопасность жителей столицы. Основания проекта Система-112 создана в Подмосковье распоряжением губернатора Московской области от 14.08.2013 № 305-РГ «О создании на территории Московской области системы обеспечения вызова экстренн.
Московской системе 112 исполнилось 11 лет
| Система-112 - Единая система экстренного вызова | Система 112, ГБУ зарегистрирована по адресу 127422, г. Москва, Дмитровский пр-д, д. 4. Директор организации ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "СИСТЕМА 112" Шевчук Сергей Владимирович. |
| «Система 112» : Итоги март | Основной задачей ГБУ «Система 112» являетсяобеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». |
| Более 4,1 млн вызовов приняла столичная «Система-112» в этом году | Система 112, на метро Белорусская, Менделеевская, район Тверской, Бутырский Вал, улица: фотографии, адрес и телефон, часы работы и 6 отзывов посетителей Система 112 на |
Более 6,2 миллиона обращений: как работала столичная система 112 в 2023 году
Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Система 112" (ГБУ «Система 112»). Система 112, на метро Белорусская, Менделеевская, район Тверской, Бутырский Вал, улица: фотографии, адрес и телефон, часы работы и 6 отзывов посетителей Система 112 на. Мы благодарим канал «Новости Москвы» за такую важную инициативу и за классный пример. Система-112 Московской области с начала эксплуатации приняла более 78 млн вызовов, сообщается на правительства Подмосковья. В целом, количество обращений граждан в Систему – 112 ЕДДС в марте 2024 года по сравнению с февралем 2024 г. увеличилось на 5 %. Основной целью создания ГБУ «Служба-112» является осуществление эксплуатации и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» по принципу «одного окна» в Республике Татарстан. ГБУ Система 112 города Москвы.
Московская Система-112 обработала 2 млн вызовов с начала года
Более 230 служб по одному номеру московской системе 112 исполнилось 11 лет Опубликовано 04 Июл 2023 в 15:37 Текст: Юго-Восточный Курьер Более 230 служб по одному номеру московской системе 112 исполнилось 11 лет С начала года операторы системы приняли 3,3 миллиона вызовов. На то, чтобы направить информацию в необходимую службу, им нужно до полутора минут. Систему создали в 2012 году, и сегодня ее операторы работают по принципу одного окна с более чем 230 службами. Среди них пожарные, спасатели, полиция, скорая помощь, служба газа, аварийно-восстановительные службы, управы, префектуры, транспортные диспетчерские и многие другие. Возможности системы Обратиться за помощью можно, не только позвонив по номеру 112, но и отправив на него СМС. Это особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. С начала года в системе приняли порядка 19 тысяч таких сообщений.
Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля. В этом году в систему поступило более четырех тысяч сообщений после автоматического или ручного срабатывания датчиков в машинах. В мегаполисе сотрудникам службы нередко приходится принимать звонки на иностранных языках. В 2019 году была создана группа лингвистической поддержки.
В смене работают 125 специалистов. Процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован.
Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет детали происшествия и передает информацию в экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только позвонив, но и отправив на номер «112» смс-сообщение.
Сейчас ему всего 23, а он уже старший специалист. Уверяет, что в работе оператора службы мелочей нет.
Важна даже скорость печати. Евгений: «Первоначально у нас определяется телефон абонента, дальше мы выясняем и заполняем адрес происшествия, потом выбираем тип происшествия, в данной ситуации это пожар. И у нас появляются службы, которые мы оповещаем». Несмотря на то что операторы «Службы 112» на место происшествия не выезжают, они переживают за каждого звонящего.
Чаще всего первое, что нужно сделать, — успокоить человека. В экстренной ситуации это бывает непросто. Евгений: «Это помощь людям, в любом случае. Она всегда интересна, не бывает одинаковых обращений и звонков, она всегда разнообразна».
В таких условиях без помощи и поддержки коллег бывает сложно. Руководитель Елена, говорит, что «112» — это семья. Когда-то она начинала карьеру оператором и прекрасно понимает, что чувствуют ее сотрудники. Елена Каминская, первый заместитель директора ГБУ «Система 112»: «Зачастую такие события проходят через оператора, очень трудно бывает, хочется написать заявление и уйти.
Эта боль человеческая, ее каждый раз пропускать через сердце очень трудно.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации ". Полный перечень лиц и организаций, находящихся под судебным запретом в России, можно найти на сайте Минюста РФ.
Более 6,2 миллиона обращений: как работала столичная система 112 в 2023 году
| Московской системе 112 исполнилось 11 лет: более 230 служб по одному номеру | В Системе-112 Подмосковья напомнили, куда обращаться, если почувствовали запах газа 8 апреля 2024 г., 11:40. |
| ГБУ "СИСТЕМА 112" - Директор Шевчук Сергей Владимирович - ИНН 7713760230 | Система 112, диспетчерская: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. |
| Более 6,2 млн вызовов приняли операторы столичной «Системы-112» в 2023 году | Столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. |
ГБУ «Жилищник района Южное Бутово»
Также, летом заявители часто жалуются на укусы насекомых и змей. Всего за летний период 2023 года подмосковная Система-112 приняла свыше 3 миллионов вызовов от жителей и гостей региона. Из них порядка 850 тысяч вызовов адресовано скорой медицинской помощи, 325 тысяч вызовов сотрудников полиции, в том числе — ГИБДД. Жители и гости Подмосковья уже 8 лет могут вызвать пожарную охрану, аварийную службу газа, скорую помощь, службу «Антитеррор» и другие службы по единому номеру служб быстрого реагирования — «112».
Полный перечень лиц и организаций, находящихся под судебным запретом в России, можно найти на сайте Минюста РФ.
У нас часто полиция и скорая вообще с заявителем не общаются, а отписываются в карточке, что вызов принят, бригада направлена.
Ну и у служб своя специфика: например, если скорая данного района не отвечает 20 секунд, то вызов перенаправляется в соседний район, определенный для этого приказом, и машина поедет оттуда. В регламенте же описывается, на какие случаи реагировать, а на какие — нет. Например, какие-то субъекты принимают обращения по ЖКХ, а какие-то нет мы — принимаем. Но практически в любом случае оператору-112 легче сориентироваться в нужных действиях, чем абоненту. Структура связи Оператор связи маршрутизирует ваш звонок на зарезервированный для этой территории района, города 10-значный номер телефона в единый региональный узел связи УОВЭОС. У оператора ЕДДС на экране загорается панелька, он принимает вызов на гарнитуру и, опрашивая заявителя, может подключать другие службы по внутренней связи, либо звонком в общую телефонную сеть.
Все подключения — кликом мышки. Оператор-112 может нажатием кнопки запросить из информационной системы оператора связи местоположение позвонившего и дополнительные сведения о нем. По 607-му приказу МКС это должно быть с 1 мая 2017, но фактически внедряется только сейчас. У нас — до конца 2017.
Процесс приема и обработки поступающих сообщений регламентирован и полностью автоматизирован. На выяснение причины обращения, уточнение деталей и передачу информации в экстренные службы — 1,5 минуты. К «Системе-112» подключены все операторы связи.
Без паники: как помогает Система-112
| Государственное казенное учреждение Новосибирской области «Служба 112» | МЧС России совместно с Минцифрой России организованы мероприятия по созданию Системы-112 на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей. |
| ГБУ Система 112 | Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Система 112» (ГБУ «Система 112») создано в 2012 году. — непрерывные новости из регионов России 24/7 на русском + новости Москвы и Подмосковья от и мировые новости от. |
| ГБУ “СИСТЕМА 112” - ГБУ “СИСТЕМА 112” | Жилищник Района Ховрино государственное бюджетное учреждение города москвы. |