Изображение Эксперты Tele2 примут участие в форуме AntiFraud Russia 2022 в соцсети TenChat. Официальный канал Tele2 Russia. Мы — федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 44 миллионов пользователей. Новости рынок IT «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили ка.
Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира
| Представители Tele2 отреагировали на информацию об утечке данных абонентов // Новости НТВ | Альтернативный оператор мобильной связи Москва — Tele2 обнуляет трафик в Telegram. |
| Tele2 запускает "Безлимит на Telegram" | Пикабу | Актуальные новости в бизнес среде, технологические новинки и интересные стартапы. |
| Tele2 поможет абонентам в Telegram | erid: 2RanynVUcLp Компания Tele2 предоставляет услуги мобильной связи в 69 регионах России. |
| Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению | Российский мобильный оператор Tele2 запустил собственную торговую марку (СТМ) – «Другие правила». |
Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению
| Tele2 консультирует абонентов в Telegram | Установите стикерпак I love Tele2 для Telegram! |
| Tele2 запустил безлимитный доступ к Telegram: Деловой климат: Экономика: | Сотовый оператор Tele2 намерен к августу текущего года сократить количество розничных магазинов по стране на 15%, о чём сообщил директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин. |
| Приложение «Мой Tele2» получило две награды на Workspace Digital Awards | В пресс-службе Tele2 рассказали, что ответственность за случившееся несет ИТ-партнер, поскольку он подвергся хакерской атаке. |
Tele2 отправляет абонентов в Telegram
По словам пресс-секретаря оператора Анны Айбашевой, у "ВымпелКома" есть зарегистрированные официальные каналы поддержки в Telegram. Выпускать сырой сервис - не в наших правилах. Этот канал находится в тщательной проработке. Он, безусловно, входит в наши планы как канал обслуживания", - подчеркнула она. Что касается WhatsApp и Viber, то оператор работает точечно с клиентами через данные каналы. По словам руководителя пресс-службы ПАО "МегаФон" Юлии Дорохиной, мессенджеры очень удобны для коммуникации с клиентами, и оператор сейчас также тестирует подобные сервисы. По ее словам, нужно провести тщательную подготовку. Источник ComNews в одном из сотовых операторов говорит, что у мессенджеров есть ряд недостатков.
Кроме того, используя мессенджер, абонент должен будет платить за Интернет, то есть консультация через Telegram будет платной.
В Tele2 тоже позаботились о повышении качества связи. По мнению экспертов, увеличение пропускной способности больше необходимо платформе VK, имеющей на своей площадке огромные массивы видео. По данным специалистов отрасли, операторы всегда реагируют на спрос, меняя пропускную способность в зависимости от интереса к сервисам, поскольку в создании максимально широкого канала «по умолчанию» смысла нет.
Дополнительная служба поддержки Tele2 Задать вопросы сотрудникам компании можно в своём мобильном приложении или через личный кабинет, размещённый на портале оператора, в салонах связи. Также можно связаться с абонентской техподдержкой Теле2 через официальный сайт в онлайн-чате. Обращений через электронную почту не предусмотрено. Получить консультацию через соцсети можно, написав в личные сообщения группы или в комментариях под каким-либо постом. Много информации публикуется прямо на страницах — новости, акции, конкурсы, полезные советы.
Межрегиональный номер 8 800 Номер на 8 800 обычно выбирает крупный бизнес, работающий на всей территории России. Основной плюс такого номера: звонки на 8 800 бесплатны внутри страны. Важно, чтобы номер легко запоминался. Цены на бизнес-номера от Tele2 можно посмотреть на сайте оператора. Статистика и аналитика Это необходимо для серьезного потока звонков, если их количество исчисляется десятками и сотнями, без дополнительного функционала вроде записи разговоров не обойтись — вручную зафиксировать все нужные данные вряд ли получится.
Для небольшого потока звонков достаточно Экселя или Google Docs. Собирайте базовые данные: номер, время и дату, имя абонента и тему обращения. Со временем эффективнее будет использовать CRM-систему. В перспективе лучше вести запись разговоров. Так вы сможете сразу увидеть историю обращений, предсказать запрос и эффективнее его обработать.
Tele2 предлагает функцию речевой аналитики, позволяющую анализировать звонки и контролировать качество обслуживания: система сама расшифровывает записи и преобразует их в текст. Оператору компании же достаточно найти ключевые слова в транскрипции, чтобы понять, по какому запросу обращался клиент и как прошел звонок.
Tele2 запускает «Безлимит на Telegram»
Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза. Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами. ИНН: 7727698983. ООО "Т2 Мобайл".
В мессенджерах нельзя было отправить сообщение, позвонить, посмотреть трансляцию или загрузить медиафайлы. Чуть позже на территории РФ один за другим перестали работать множество интернет-сервисов.
Сервис регистрации неполадок с интернет-ресурсами «Сбой.
Время на искусство: Tele2 предлагает авторские маршруты в самую культурную ночь года Фото: предоставлено пресс-службой Теле2 Tele2, российский оператор мобильной связи, выступает партнером проекта «Ночь музеев» в Санкт-Петербурге. Клиенты компании могут обменять минуты на билеты, исследовать музеи с кофе от буше и бесплатно зарядить смартфон. Впервые искусственный интеллект Миа поможет участникам акции составить уникальный маршрут на основе их предпочтений.
Tele2 ежегодно выступает партнером «Ночи музеев» в Санкт-Петербурге. Традиционно в акции участвуют более 130 культурных площадок — музеи, выставочные и концертные залы, галереи и библиотеки. В ночь с 18 на 19 мая клиенты оператора могут посетить площадки «Ночи музеев» бесплатно. Уже сейчас в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2» открыт обмен накопленных минут на билеты.
Рекомендации, обзоры и сравнения устройств, а также полезные советы и прочие актуальные темы! Блог Tele2 Наш путеводитель по миру девайсов, гаджетов и аксессуаров. Михкель Рауд: самая важная вещь на свете raudvara 2-минутное чтение Время от времени мне доводится выступать в школах.
Парень инсценировал бандитское нападение, чтобы сделать предложение: девушка была в шоке
- Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира | Газета «Рабочий путь»
- Телеграм каналы категории «теле2»
- Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению —
- Приложение "Мой Tele2" получило две награды на Workspace Digital Awards
Tele2 взяла золото и серебро на премии E+ Awards за «Культурный обмен»
Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором. Российский оператор связи Tele2 подал в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака, который содержит элемент t2. Интерфакс: Данные участников программы лояльности Tele2 попали в открытый доступ, оператор проводит расследование и заявляет, что факт утечки с его стороны исключен.
Как заработать на биткоине
- Наши проекты
- Загоревшийся в Петрозаводске завод приостановил работу
- «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 %
- Помочь за несколько секунд, или как работает поддержка абонентов Tele2 в Telegram -
- Данные пользователей Tele2 "утекли" в сеть
- Абоненты Tele2 смогут безлимитно пользоваться Telegram
Tele2 фиксирует сокращение фродового трафика в 10 раз
Оператор Tele2 выбрал Telegram из-за отсутствия необходимости в серьезных вложениях, наличия версии приложения для настольного компьютера и возможности одновременного общения с несколькими пользователями. Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_bot и отправить сообщение в чат с оператором. Официальный канал Tele2 Russia. Мы — федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 44 миллионов пользователей.
Статьи о МФО
- Оператор Tele2 запустил официальный канал поддержки в Telegram
- ДОН24 - Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
- Выгодные • тарифы • Tele2
- Безлимитные мессенджеры Теле2
Tele 2 Info
Мобильные номера максимально доступны, можно выбрать любой тариф. Городской номер Средний и крупный бизнес обычно выбирают городской номер для региональных представительств — по префиксу можно понять, в каком городе находится филиал. Есть и возможность привязки городского к мобильному номеру телефона — это популярное временное решение. Стоимость нескольких городских номеров для одного бизнеса отличается в зависимости от расположения офисов и количества линий. Межрегиональный номер 8 800 Номер на 8 800 обычно выбирает крупный бизнес, работающий на всей территории России.
Основной плюс такого номера: звонки на 8 800 бесплатны внутри страны. Важно, чтобы номер легко запоминался. Цены на бизнес-номера от Tele2 можно посмотреть на сайте оператора. Статистика и аналитика Это необходимо для серьезного потока звонков, если их количество исчисляется десятками и сотнями, без дополнительного функционала вроде записи разговоров не обойтись — вручную зафиксировать все нужные данные вряд ли получится.
Для небольшого потока звонков достаточно Экселя или Google Docs. Собирайте базовые данные: номер, время и дату, имя абонента и тему обращения. Со временем эффективнее будет использовать CRM-систему.
Так вы сможете сразу увидеть историю обращений, предсказать запрос и эффективнее его обработать. Tele2 предлагает функцию речевой аналитики, позволяющую анализировать звонки и контролировать качество обслуживания: система сама расшифровывает записи и преобразует их в текст. Оператору компании же достаточно найти ключевые слова в транскрипции, чтобы понять, по какому запросу обращался клиент и как прошел звонок.
С ростом бизнеса традиционная телефония перестанет справляться, ведь она не позволяет собирать детальную статистику. Самое эффективное решение здесь — подключить виртуальную АТС. Это система интернет-телефонии, работающая на мощностях провайдера, который предоставляет доступ за подписку. В ее функционале есть переадресация, запись звонков, голосовое меню, статистика, конференц-связь и синхонизация с CRM. Как компании-клиенты Tele2 используют АТС в своей работе «Кухни на дом» — компания, которая разрабатывает дизайн-проекты, самостоятельно собирает мебель и кухонные гарнитуры. Их АТС используется на проекте для хранения истории звонков и оценки качества работы менеджеров — они прослушивают выборку из разговоров и помогают операторам улучшать качество обслуживания.
Представители компании отметили, что для подключения им не понадобилась помощь IT-специалистов — процесс был простым и быстрым. Охранное предприятие «Бульдог» использует АТС иначе. Корпоративная телефония служит удобным средством связи для сотрудников компании, которые работают на охранных постах.
Это ФИО клиентов, а также номера телефонов, адреса электронной почты и пол. Представители Tele2 заявили, что компания проводит служебное расследование. Большая часть этих данных не представляет угрозы пользователям, по сути, это перекомпиляция сведений, которые доступны онлайн из других источников», — говорится в сообщении.
С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей. Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение. Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу.
Tele2 проведет ребрендинг до конца года
обновления инструмента, новости рынка. По всем вопросам Вы можете обращаться в телеграм: @Tele2discounter. Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором. Смотрите видео онлайн «Студенты радиоуниверситета получили стипендии от «Tele2»» на канале «ТКР» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 25 апреля 2023 года в 18:08, длительностью 00:01:56, на видеохостинге RUTUBE. Теле2 — все новости по теме на сайте издания По праву ненасытного. Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс.
Данные пользователей Tele2 "утекли" в сеть
| «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 % | Tele2 решила поменять название и логотип Tele2 проведет ребрендинг до конца года на фоне решения не продлевать лицензию на использование бренда. |
| Помочь за несколько секунд, или как работает поддержка абонентов Tele2 в Telegram | erid: 2RanynVUcLp Компания Tele2 предоставляет услуги мобильной связи в 69 регионах России. |
| «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 % | Про особенности использования бесплатных мессенджеров на Теле2 – в нашем обзоре: для каких приложений доступны безлимиты, какие действуют ограничения, и как активировать на своем телефоне. |
| Tele 2 Info | Между тем, Tele2 стал первым оператором сотовой связи среди российских, который решил воспользоваться именно этим каналом. |
| Tele2, Telegram, обнуляет трафик, Пенза, Пензенская область | Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил собственную торговую марку – "Другие правила". |
Пополнение теле2
В пресс-службе «МегаФона» рассказали СМИ, что большинство их абонентов не расходуют свои пакеты СМС, но в случае отправки сообщений за границу «они будут тарифицироваться отдельно». У самого оператора актуальная тарифная линейка не содержит пакетов СМС, за исключением премиальных тарифов. В Tele2 называют предложенную Telegram схему нелегитимной: «Клиент обязан пользоваться услугами связи лично, не передавая доступ третьим лицам». Такие СМС могут быть заблокированы оператором, заявили в Tele2. В МТС и «Вымпелкоме» не ответили на запросы. Источник в отрасли уточнил СМИ, что автоматизированная СМС-рассылка должна осуществляться на основании договора между её заказчиком и оператором.
Нина Гюббенет, директор по управлению клиентским опытом Tele2: «Сохранять отличный уровень сервиса — один из ключевых приоритетов деятельности Tele2. Во многом благодаря качественной поддержке клиентов оператор демонстрирует самый высокий в отрасли показатель NPS, указывающий на готовность абонентов рекомендовать услуги друзьям и близким. Telegram — один из самых быстроразвивающихся мессенджеров в России. Кроме того, приложение имеет расширенный функционал для передачи информации: сервис позволяет обмениваться файлами любых форматов без потери качества, отправлять скриншоты настроек телефона, что очень удобно для решения абонентских запросов».
Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера. Личный кабинет и мобильное приложение Так как дозвониться до оператора Теле2 удаётся не всегда из-за загруженности консультантов, для получения ответов можно использовать приложение или личный кабинет. Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль: выберите вариант входа — по паролю или коду из SMS; для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения; для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»; после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»; выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами. Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»: выберите вариант входа — без пароля для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS или с паролем для каждого последующего входа ; в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»; во втором — укажите телефон и придуманный ранее пароль; внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»; выберите раздел «Онлайн-консультант»; в нижнем поле напишите сообщение, отправьте его; виртуальный помощник предложит тему вопроса, чтобы сократить срок формирования ответа.
Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс. С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion.
За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей.
Безлимитные мессенджеры Теле2
За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей. Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение.
Хотим сообщить важную новость: в Telegram появился канал службы поддержки Tele2. Там вы сможете: — найти ответ на свой вопрос, задав его чат-боту; — узнать новые и полезные вещи из рубрики «Школа клиента»; — почитать новости сотрудников службы поддержки. Она позволяет сократить расходы на общение с клиентами, делает проще управление командой и даже позволяет следить за качеством работы сотрудников. А еще — снизить затраты на связь, исключив неконтролируемые расходы.
Ранее сообщалось, что в июле интернет-трафик в столичном метро в июле вырос в 2,5 раза по сравнению с пиком самоизоляции. Наиболее "трафиковой" линией стала Замоскворецкая. На втором месте оказалась Сокольническая линия, на третьем — Арбатско-Покровская линия.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза. ООО «Т2 Мобайл».