В рамках рубрики «Отвечает юрист» мы решили узнать, как себя может защитить потребитель, если ему оказали некачественную услугу – и есть ли возможность добиться справедливости.
В 2023 году почти 80% социальных услуг было оказано в электронном виде
Обычно нельзя оказывать платные услуги прямо в коворкингах, например репетитор не может проводить там занятия. Многофункциональные центры оказали жителям Оренбургской области более миллиона услуг с начала года, сообщает пресс-служба облправительства. РИА Новости, 24.08.2023. За время проведения Акции поддержка была оказана 34 460 раз. Это означает, что возврата или частичного возврата денег можно будет потребовать при нарушении сроков оказания услуг или выявлении недостатков оказанной услуги.
Дополнительные услуги: источник дохода или новых проблем для УК?
В новых домах дополнительные услуги гораздо популярнее: в ЖК «Крылья» мы сдали 62 квартиры, и из 50-ти квартир сразу же поступили заказы. Для того, чтобы оказывать платные услуги жителям, управляющие компании могут использовать несколько вариантов: выполнять работы собственным штатом, искать самозанятых исполнителей или сотрудничать с подрядными компаниями. Как правило, управляющие компании используют первый вариант: так у них остается полный контроль и меньше репутационных рисков. Платные заявки надо выполнять не в ущерб плановым и аварийным, поэтому штат мастеров должен быть таким, чтобы закрывать все потребности собственников.
Высокие затраты на ФОТ штатных сотрудников, которые оказывают дополнительные услуги: исполнителей, администраторов, а также на материалы. Квалификация исполнителей, которые работают с клиентами, существенно выше, чем, например, у штатных слесарей и электриков, которые выполняют работы на общедомовой территории, — тут выше зарплаты, требования к русскому языку и чистоте. Сотрудники могут использовать материалы для работы, которые выдает УК, в личных целях, а также оставлять свои контакты и «замыкать» клиентов на себя в «серую зону» — УК при этом будет нести убытки и недополучать прибыль.
Однако в случае претензии — во всем будет виновата управляющая компания. Необходимо вести учет денежных средств, полученных от жителей, организовать выдачу документов чеков, актов, договоров. Выбор услуг для жителей ограничен наличием штатных специалистов и сужает возможность выполнять все запросы в режиме одного окна.
Содержание штатных мастеров можно окупить при стабильно большом потоке заявок. Если его нет, своя служба сервиса становится источником убытков, которые нужно компенсировать прибылью за счет других направлений. Управляющие компании могут передавать платные заявки на аутсорс знакомым мастерам или сотрудничать с самозанятыми через бизнес-платформы и различные сервисы.
С этим вариантом больше шансов остаться в плюсе, но главная проблема, которая возникает, — контроль мастеров и репутационные риски компании. Платформы с объявлениями частных мастеров создаются с единственной целью — свести потребителя и исполнителя, они не следят за сроками и качеством выполняемых работ, не гарантируют, что мастер придет в точно оговоренное время, окажет услугу в полном объеме и не попытается увести клиента мимо кассы. На начальном этапе оказания бытового сервиса важна проверка критически важных характеристик исполнителей.
Исполнитель должен обладать необходимыми навыками и квалификацией, поскольку представляет компанию. Отправляя самозанятого к клиенту, нужно убедиться в том, что у него нет зависимостей, психического расстройства или уголовного прошлого. Также нужен строгий контроль скорости и качества выполнения заявки всеми участниками.
Отмечается, что ранее в полицию поступило заявление от женщины, которая на одном из сайтов в интернете наняла работника по ремонту квартир. Она перечислила ему более 1,3 млн руб. Однако мужчина свои обязательства в полном объеме не выполнил и материалы не поставил.
Возбуждено уголовное дело. На период расследования мужчине избрали меру пресечения в виде подписки о невыезде.
Ранее он к уголовной ответственности не привлекался, сообщили в пресс-службе УМВД по Ивановской области.
Пирогова» Минздрава России В рамках рабочего визита в Новгородскую область специалисты «Национального медико-хирургического Центра имени Н. Пирогова» Министерства здравоохранения Российской Федерации. В рамках помещения НОКБ специалисты Центра прошли маршрутом пациента с острым нарушением мозгового кровообращения от приёмного отделения до отделения медицинской реабилитации.
Частные клиники положительно отчитались за год работы
В этом случае препарат тоже предоставляется пациенту бесплатно. Если же лекарство не входит в перечень ЖНВЛП либо решение о его назначении за рамками перечня не подтвердила врачебная комиссия, то препарат покупается за счет личных средств пациента. Выяснить, законно ли вас просят оплатить то или иное лекарство в стационаре, вы так же можете у специалистов страховой компании, выдавшей вам полис ОМС. Новые правила закрепляют право пациента на получение платных медуслуг анонимно. Что это значит и как будет выглядеть на практике?
Пациент должен предоставить поликлинике или больнице свои личные данные и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если же человек обращается за платными медуслугами, то вправе сделать это анонимно. В таком случае при заключении договора об оказании услуг данные пациента записываются с его слов, предъявлять документальное подтверждение не требуется, - рассказывает Дмитрий Кузнецов. Но на текущий момент этот пункт носит рекомендательный характер.
Разбирательство в таких случаях входит в компетенцию Росздравнадзора и Роспотребнадзора в рамках отдельных полномочий. А также органов правопорядка в зависимости от тяжести вреда здоровью из-за некачественных медуслуг. При обсуждении новых правил в Интернете и соцсетях высказывается опасение: в реальности платных медуслуг будет все больше. А помощь по полису ОМС постепенно сокращают… - Новые правила упорядочивают оказание платных медуслуг как раз для того, чтобы противостоять злоупотреблениям, - считает вице-президент ВСС Дмитрий Кузнецов.
Делать для зачета бонуса в счет налога ничего не нужно, система сама рассчитает и спишет нужное количество при каждом внесении дохода. Остаток бонуса можно посмотреть в приложении «Мой налог» для самозанятых Социальный контракт Социальный контракт — это соглашение, которое самозанятый заключает с управлением по социальной защите населения. Он позволяет получить денежную помощь на открытие и развитие бизнеса. Правила предоставления помощи по соцконтракту Есть нюанс — чтобы получить этот вид поддержки, нужно встать на учет как безработный. При этом можно быть самозанятым или ИП на момент подачи заявления или оформить статус уже после заключения соцконтракта.
Что можно получить.
Для повышения удобства пользования порталом госуслуги, был внедрен виртуальный помощник — робот Макс. Также можно воспользоваться 13 суперсервисами в онлайн формате, например, подать документы в вуз или зарегистрировать рождение ребенка.
Ежедневно совершенно бескорыстно на помощь пожилым жителям региона, соблюдающим режим самоизоляции, приходят 2632 волонтера во всех городах и районах области. Напомним, Всероссийская акция МыВместе направлена на оказание содействия пожилым одиноким людям соблюдать режим самоизоляции. Добровольцы оказывают помощь в покупке и доставке продуктов и лекарств, оплате услуг ЖКХ.
Региональный волонтёрский штаб акции начал работу 23 марта, тогда же были открыты муниципальные штабы во всех 37 городах и районах области. Сейчас, когда многие люди попали в непростую ситуацию, волонтёры приходят на помощь. Число добровольцев, готовых принять участие в акции МыВместе ежедневно растет. Это не только студенты.
За незаконное оказание услуг – административное наказание
Считаю, что сама концепция образования как услуги ошибочна и не соответствует нашим национальным традициям. Частные клиники Санкт-Петербурга демонстрируют рост объема оказываемой медицинской помощи и удовлетворенности пациентов. # Специалисты надомного отделения Комплексного центра социального обслуживания населения «Островок надежды» ведут непрерывную работу по оценке качества оказания. ГУП РК «Вода Крыма» с 1 декабря текущего года оказывает услуги по откачке септиков и выгребных ям. Эта услуга включена в ваши коммунальные платежи, а, значит, должна быть оказана на должном уровне. Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании.
Частные клиники положительно отчитались за год работы
В первом квартале сфера услуг находилась в «позитивной стагнации», но во втором пандемия привела отрасль к самой глубокой рецессии за все 8,5 лет наблюдений. По данным опроса, предприниматели уверены, что отрасль восстановится не скоро, и планируют новые увольнения. Директор ЦКИ Георгий Остапкович сказал изданию, что «Covid-19 с нами надолго» — как минимум до появления общепризнанной и одобренной ВОЗ вакцины, что произойдет не раньше 2022 года.
Оказание услуги подтверждается тем, что спорные поверхностные воды после очистки поступали в централизованную систему канализации ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга". В кассационной жалобе в Верховный суд "Северсталь" еще раз указала — с нее требуют деньги за услугу, которая не была оказана. По мнению заявителя, суды не учли, что принадлежащие обществу "Северсталь" ливневая и хозяйственная канализации изолированы друг от друга. Кроме того, вывод судов о поступлении вод в централизованную систему канализации основан на договоре, который не представлялся суду и отсутствует в материалах дела.
Суд указал, что поверхностная вода по ливневой канализации поступала на инженерные сооружения "Водоканала" для очистки, после чего поставлялась "Северстали" в виде технической воды. Эта услуга ответчиком оплачена. Хозяйственная канализация "Водоканала" и централизованные системы водоотведения для отведения поверхностных вод задействованы не были.
С учетом этого 13-й ААС сделал вывод, что истец не оказывал ответчику услугу, которую требует оплатить.
В 2022 году общий объем переданных из региональных бюджетов средств составил 70 млрд рублей. Об этом говорится в докладе Минэкономразвития Россия о результатах реализации мер по обеспечению доступа негосударственных поставщиков к предоставлению услуг в социальной сфере за 2022 год. В 2022 году передача услуг происходила в семи основных направлениях: социальная защита и социальное обслуживание, образование, культура, охрана здоровья граждан, физическая культура и спорт, молодежная политика, межведомственные услуги. В сфере социальной защиты и социального обслуживания объем переданных негосударственным поставщикам средств составил 20,6 млрд рублей. Лидерами по объему переданных бюджетных средств в 2022 году стали: Самарская область — 2,6 млрд рублей; г. Санкт-Петербург — 2,4 млрд рублей, Московская область — 2 млрд рублей, г.
Москва — 1,9 млрд рублей, Волгоградская область — 1,5 млрд рублей. За 2022 год услуги негосударственных поставщиков в сфере социальной защиты и социального обслуживания получили 1,5 млн человек, из них самые высокие показатели охвата населения услугами в г. Москва 411 тыс. В прошлом году 77 субъектов РФ передали бюджетные средства негосударственным поставщикам на реализацию услуг в сфере образования. Объем бюджетных средств составил почти 20 млрд рублей в 2021 году — 14,76 млрд рублей.
Оказала медвежью услугу. В Сургуте на сотрудницу телефонной компании завели уголовное дело
Кризис таким образом подчеркнул инфраструктурную роль транспортных услуг в обеспечении международной торговли и туризма. Формируются новые модели потребительского поведения, и в будущем количество услуг, оказываемых через цифровые сети, будет увеличиваться. В период пандемии возросло количество онлайн-услуг в секторе здравоохранения. Кризис стимулировал резкий рост использования телемедицинских услуг. За последние несколько месяцев в азиатских экономиках например, в Австралии, Индонезии, Китае, Сингапуре наблюдается стремительный рост количества онлайн-медицинских платформ и их пользователей. В некоторых правовых системах были пересмотрены законы и нормативные акты для содействия таким услугам главным образом на временной основе. Упрощение доступа к услугам в области телемедицины могло бы способствовать замедлению распространения COVID-19, а также оказанию помощи в обмене знаниями и опытом в обнаружении вируса, мониторинге и реагировании. Закрытие школ и высших учебных заведений в ответ на пандемию привело к значительным социальным и экономическим последствиям.
Правительства и структуры, предоставляющие образовательные услуги, сталкиваются с необходимостью развития и быстрого внедрения технических решений, онлайн-материалов и педагогических навыков для обеспечения дистанционного обучения. Пандемия окажет значительное экономическое воздействие на сектор высшего образования в результате потенциального сокращения численности студентов. В перспективе нынешний кризис, вероятно, окажет значительное и долгосрочное влияние на образовательную систему, в том числе на сферу образовательных услуг на международном уровне, в частности за счет увеличения спроса и предложения образовательных услуг онлайн. Закрытие многих предприятий розничной торговли неосновными товарами и меры по обеспечению социальной дистанции привели к увеличению объема онлайн-продаж в оптовой и розничной торговле.
Так, порезультатам рейда был выявлен нарушитель, не имеющий гражданства РоссийскойФедерации, регулярно осуществляющий несанкционированную торговлю на территориигородского рынка. СотрудникамиМВД произведено задержание жителя иностранного государства для дальнейших процессуальныхдействий в соответствии с действующим законодательством», - пояснил начальникдепартамента. Напомним , что материалы о возбужденииадминистративных дел рассматриваются на заседании муниципальнойадминистративной комиссии.
Мы запустили пилотный проект с управляющей компанией «Мой Дом Эталон». Интегрироваться было довольно просто, потому что у нас есть мобильное приложение жителей разработки Диспетчер 24. IT-специалисты Диспетчер 24 и Gorserv решили вопрос с интеграцией очень оперативно. Жители УК получили доступ к более широкому ассортименту бытовых услуг. В каждом ЖК, где оказывают услуги исполнители Gorserv, мы экономим на зарплате и отчислениях одного-двух сотрудников. Часто управляющие компании начинают работать с дополнительными услугами не ради заработка, а чтобы повысить уровень сервиса и лояльности жителей. Мы улучшили уровень клиентского обслуживания и через год работы над коммерческими услугами вышли в плюс. Подключив сервис на 22 000 лицевых счетов, в среднем мы ежемесячно получаем прибыль 35 000 рублей — при этом нет затрат и необходимости закупать и хранить материалы. Да, для снятия репутационных рисков мы обеспечиваем проверку самозанятых, предоставляем гарантию на работы до 12 месяцев и страховку до 2 млн руб. Хотелось бы повысить конверсию оставляемых жителями заявок, на это влияет множество факторов.
Главное, что наши партнеры всегда готовы к конструктивному диалогу. Уберизация и автоматизация процессов в сфере ЖКХ позволят избавиться от серых схем и непроверенных исполнителей с низкой квалификацией. Gorserv — это федеральная служба, которая работает в партнерстве с компаниями из отрасли ЖКХ по модели White Label. Многие управляющие компании отказываются от идеи оказания дополнительных услуг, боясь затрат на зарплаты и материалы. Бытует мнение, что дополнительные услуги могут оказывать только крупные УК. Однако вы сами можете убедиться, что благодаря простой интеграции сервисов запуск дополнительных услуг доступен даже небольшим УК и ТСЖ. Работа с платными заявками будет успешнее, если подключен контакт-центр Диспетчер 24 и есть мобильное приложение: так можно обеспечить больше точек контакта УК и жителей. Операторы, принимая заявки, смогут информировать ваших жителей об актуальных платных услугах. Если вы уже являетесь клиентом Диспетчер 24, мы сможем подключить дополнительные услуги для ваших домов за несколько дней — обратитесь к своему менеджеру.
Нам очень приятно, что сотрудники Центра удостоились высоких оценок. Мы рады, что работа Центра является очень нужной и важной для тех, кто больше всего нуждается в помощи. Мы и дальше будем стараться изо всех сил приносить нашим подопечным радость, дарить им комфорт и уверенность в том, что они всегда могут положиться на своих социальных работников.
В 2024 году в Республике Башкортостан объём платных услуг населению в сфере туризма вырос на 20%
| Вести Твери | За время проведения Акции поддержка была оказана 34 460 раз. |
| Верховный суд разбирался, была ли оказана услуга | ВК: ТГ: Дзен: Рутуб: Ютуб: @gosuslugi Следите за новостями. |
Наталья Киреева: «Гарантируем высокое качество оказываемых социальных услуг»
Свыше 600 млн государственных услуг гражданам РФ было оказано за 2023 год через «Госуслуги». Исполнитель, оказывающий услуги по ремонту и (или) изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, обязан предоставить. Минфин, Минэкономразвития и ФНС рассмотрят возможность отмены НДС для некоторых отраслей сферы услуг по аналогии со сферой общепита. 10 тысяч рублей штрафа заплатит должностное лицо Департамента по имущественным и земельным отношениям Севастополя за неоказание государственных услуг. В кассационной жалобе в Верховный суд "Северсталь" еще раз указала – с нее требуют деньги за услугу, которая не была оказана. Ищите и загружайте самые популярные фото Оказание услуг на Freepik Бесплатное коммерческое использование Качественная графика Более 51 миллионов стоковых фото.
В Калужской области Агентство развития бизнеса оказало услуги 1442 бизнесменам за 2023 год
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 10 тысяч рублей штрафа заплатит должностное лицо Департамента по имущественным и земельным отношениям Севастополя за неоказание государственных услуг. В фонде уточнили, что более 49 млн услуг (87% от общего количества) были оказаны с использованием электронных форматов взаимодействия.