Прошла собеседование на вакансию менеджер по работе с клиентами Тинькофф Банка.
Роботы Тинькофф нейтрализовали почти 90 000 мошенников
Об этом он написал в своем блоге. Накануне бизнесмен в интервью одному из YouTube-каналов рассказал, что Хьюз вместе с еще несколькими топ-менеджерами пытались завладеть банком и якобы убеждали его в том, что "там никто не хочет видеть его имя". Также, по словам Тинькова, под их давлением он был вынужден продать финансовую организацию "за копейки" владельцу "Интерроса" Владимиру Потанину.
Я и сам приходил к нему с предложениями взять на себя новые задачи — обычно инициативы поддерживали. Любая — в буквальном смысле.
Однажды у нашего клиента, который жил на тропических островах, возникла проблема с картой. Он ожидал, что для перевыпуска нужно будет лично обращаться в отделение в Москве и забирать «пластик». Хорошее обслуживание позволяет бизнесу расти. Мы хотим увеличить количество клиентов до 20 миллионов к 2023 году, и лучший помощник здесь — «сарафанное радио».
Когда людям нравится обслуживание в банке, они рассказывают о нём знакомым. У нас хороший органический рост за счёт рекомендаций. С негативом мы тоже работаем — смотрим все обращения клиентов, находим публикации о «Тинькофф» в социальных сетях, ищем причины недовольства. На основе этого мы тоже улучшаем продукты и процессы.
Я каждый день читаю много отзывов, и меня искренне радует, что позитивной обратной связи становится всё больше. Это заряжает на работу. Вообще, без желания помогать людям работать в сервисе сложно. Если человеку некомфортно объяснять вещи несколько раз, находить нужные слова для каждого, вряд ли он сможет построить здесь карьеру.
Например, у нас есть детские карты «Тинькофф Джуниор», которые заказывают родители наших юных клиентов. В поддержке этого продукта всегда много общения: дети даже спрашивают в чате приложения, как сделать домашку, и мы им помогаем. С разрешения родителей мы нашли локацию гаджета ребёнка и передали им информацию. Они обрадовались: смартфон просто забыли на даче.
Чаще всего люди жалуются справедливо, поэтому нужна эмоциональная устойчивость и умение не принимать это на свой счёт.
С сентября по декабрь роботы ответили на звонки 225 тыс. Роботы Тинькофф проговорили с мошенниками в общей сложности 575 тыс.
Средняя длина беседы ботов с аферистами выросла почти в 1,5 раза и достигла почти 4 минут. При этом самый длинный разговор мошенника с роботом длился почти 25 минут.
Залы для групповых программ: большой и малый. Оба оснащены мощной вентиляционной системой, чтобы атмосфера была комфортной даже при интенсивных занятиях. Сейчас сотрудникам доступны тренировки по бодистепу, стрейчингу, здоровой спине, танцам. В будущем число программ будет расширяться. Зона боевых единоборств. Боксерские мешки и другое оборудование представлены в нескольких вариантах для разного уровня сложности.
Медицинская клиника Сотрудникам Tinkoff Space не нужно после работы ехать в другой конец города для визита к врачу — это можно пройти прямо в офисе. В нашей штаб-квартире разместилась медицинская клиника, которую мы запустили вместе с командой сети «Атлас» — одного из лидеров корпоративной медицины, который разрабатывает продукты для профилактики заболеваний и методы комплексной диагностики. В клинике работают опытные врачи — специалисты высшей категории и кандидаты наук: от терапевта и ортопеда до стоматолога и кардиолога. Клиника оснащена самым современным медицинским оборудованием, поэтому здесь можно не только получить консультацию, но и провести диагностику, например сделать УЗИ, пройти физиотерапию и сдать все необходимые анализы. Комнаты для медитаций и релаксаций Иногда просто необходимо сделать перерыв в течение дня, чтобы побыть наедине с собой, отвлечься от рабочих мыслей и снять напряжение. Для этого в Tinkoff Space предусмотрены специальные пространства — комнаты медитации и комнаты для релаксации, которые есть на этажах штаб-квартиры с пятого по двенадцатый.
«Тинькофф» объявил войну удаленщикам и релокантам. Возможны увольнения
Основатель "Тинькофф банка" давно живёт за границей, где более трёх лет борется с онкологическим заболеванием. Тиньков требовал, чтобы банк поменял название, но его требование не удовлетворили. Сообщение о событиях, которые произошли в РФ в конце февраля 2022 года бизнесмен воспринял с негодованием, в резком, критическом тоне высказался против политического курса российского руководства. Олег Юрьевич официально отказался от российского гражданства и его прошение было удовлетворено.
Он продал свой бизнес в РФ, в том числе и основанный им банк.
Рассчитался с долгами, и чистой прибыли осталось примерно 80 млн «зеленых». Дебильник для банкира И 70 из них он вложил в банк.
Эта мысль занимала Тинькова давно. Но традиционный банк - это ж тоска. И идея пришла.
Никаких отделений. Веером рассылались рекламные письма-анкеты. Если человек хотел стать клиентом, он приходил на почту и получал кредитную карту.
Конечно, все делалось не с кондачка. Вероятность успеха в России полностью дистанционного банка оценивала одна из сильнейших в мире аналитических групп - Бостон Консалтинг. Дала добро.
А детали по организации расчетов подсказал владелец Альфа-Банка Михаил Фридман. А услышав, что тот решил банковским бизнесом заняться, разве что по плечу не похлопал. И дал парочку бесплатных, но дельных советов.
С семьей слева направо : младший сын Роман, дочь Дарья, глава семейства, старший сын Павел и супруга Рина Восман. Помимо того что он работал без отделений, новаторские идеи применялись и в управлении. Ему удалось собрать великолепную команду профессионалов, не просто имеющих банковский опыт, но и способных генерировать и воплощать новые идеи.
ТКС Тинькофф Кредитные Системы стал, пожалуй, единственной организацией в России, куда принимали по результатам интеллектуального экзамена. Эту систему ввели выпускники мехмата МГУ и Физтеха, наводнившие банк. Двоих из них Тиньков подобрал в известном банке, где их называли чудиками и до серьезных дел не допускали.
У Тинькова они стали основными помощниками и генераторами идей. Эти чудики не спрашивали у кандидата знания разных банковских премудростей. На резюме особого внимания тоже не обращали.
А давали задачки из своего дебильника - так они называли олимпиадный задачник по математике. Если человек их решал, значит, может мыслить нестандартно, а это главное. Кстати, из банковских профи с задачками из дебильника почти никто не справлялся.
Тиньков сам вникал в процессы, активно осваивал цифровое пространство. Не ленился читать все отклики на себя и свой банк в интернете, ввязывался в споры. Еще до всяких кризисов он внедрил дистанционку.
Собрал интеллектуальные сливки со всей страны. А в чем этот дух? Потому что если клиент счастлив, он заплатит».
В дружеской атмосфере, в легкости, в отрицании всего, что сковывает и связывает, - где еще найдешь такой банк, где на работу ходят не в костюмах и строгой обуви, а в рваных джинсах и чуть ли не в тапочках. И совместный отдых - какие-то велогонки, скатывание на лыжах с нетронутых склонов камчатских вулканов. Неудивительно, что он стал иконой стиля для хипстеров XXI века.
Читать также Проект запустят в Европе в 2020 году. Он будет предоставлять некредитные финансовые продукты. По информации «Ведомостей» , основной деятельностью стартапа станут «финансовые и банковские розничные продукты и транзакционные сервисы».
Поэтому, наверное, это дело может послужить показателем для многих граждан США, которые хотели бы отказаться от гражданства по налоговым причинам, не соблюдали требований законодательства США. Я думаю, что с учетом опять-таки российского происхождения это тоже может иметь серьезный резонанс». В случае экстрадиции Тинькову предстоит предстать перед судом в США. В отсутствие конкретики по сути и масштабам обвинений оценивать серьезность последствий для бизнесмена можно лишь гипотетически, однако, по словам собеседников Business FM в экспертном сообществе, даже полная уплата штрафа может не защитить Тинькова от тюремного заключения на срок до десяти лет.
Как это может отразиться на Тинькофф банке и «Тинькофф Страховании»? Вот что говорит председатель московской коллегии адвокатов «Фокин и партнеры» Владимир Фокин. Владимир Фокин председатель московской коллегии адвокатов «Фокин и партнеры» «Если мы говорим, конечно, о налоговых преступлениях, то это, скорее всего, могут быть какие-то штрафы, взыскания денежные и так далее, если денежных средств у ответчика, назовем его так, достаточно, он погасит. Если денежных средств недостаточно, то вот здесь могут начаться самые непредсказуемые вещи: взыскание может быть наложено на его долю в компании, и, таким образом, компания может сменить владельца.
Бывший топ-менеджер «Тинькофф» Оливер Хьюз обвинил Олега Тинькова в клевете
При этом эпатажный предприниматель заявил, что забирает из России бренды Tinkoff и La Datcha, в ответ на что руководство банка заявило: финансовое учреждение «давно переросло. Сам «Тинькофф» с этой проблемой пока особо не столкнулся, но почувствует её в перспективе трёх-пяти лет, считает Близнюк. Вчера читатель прислал ссылку на статью с про очередной «дефицит» айтишников: Глава «Тинькофф» Станислав Близнюк рассказал о «жутком» дефиците ИТ-специалистов, про это. Как стало известно Readovka News, одним из задержанных оказался о 30-летний сотрудник представительства "Тинькофф", рославльчанин Владимир К. Бывший топ-менеджер финансового холдинга TCS Group, являющегося головной структурой банка "Тинькофф", Оливер Хьюз назвал ложными высказывания Олега Тинькова о его роли в.
Бывший топ-менеджер «Тинькофф банка» Оливер Хьюз обвинил Тинькова в клевете
ТКС (Тинькофф Кредитные Системы) стал, пожалуй, единственной организацией в России, куда принимали по результатам интеллектуального экзамена. Полиция задержала менеджера по продажам московского отделения банка «Тинькофф» по подозрению в хищении средств клиентки. Позднее в TCS Group Holding, головной компании Тинькофф банка и «Тинькофф Страхования», подтвердили информацию о выдаче ордера на арест Олега Тинькова и освобождении его под. «Тинькофф» запретил своим сотрудникам работать из-за рубежа, обосновав это заботой о безопасности себя самого. Пресс-служба банка заметила, что Олег Тинькофф — частное лицо и к управлению финансовой организацией отношения не имеет.
Бывший топ-менеджер «Тинькофф» Оливер Хьюз обвинил Олега Тинькова в клевете
Бывшие топ-менеджеры «Тинькофф банка» Павел Федоров и Георгий Чесаков купили филиппинский банк Rural Bank Sta. Об отношении к топ-менеджерам предприниматель написал в комментариях под публикацией об отзыве бренда «Тинькофф» у банка. Полина Романовская, руководитель команды развития внутренних экспертов, Тинькофф. Пресс-служба банка заметила, что Олег Тинькофф — частное лицо и к управлению финансовой организацией отношения не имеет. Рассказываем о карьере в Тинькофф для тех, кто хочет развивать наш клиентский сервис и процессы в нем.
Бывший топ-менеджер «Тинькофф банка» Оливер Хьюз обвинил Тинькова в клевете
Избранное Сергей Чекалкин «Мы должны были делать продукты и сервисы, которыми нам захотелось бы пользоваться самим» В «Тинькофф» я пришёл в 2007 году в 18 лет, через год после основания. Тогда многих работодателей в сфере обслуживания цифры интересовали больше качества: быстро обработать много обращений было важнее, чем реально помочь человеку. На собеседовании я узнал, что у «Тинькофф» другой подход: главное — решить вопрос клиента. Разговор может длиться хоть час, если ситуация того требует, со срочными и критическими проблемами регламент уходит на второй план. Такой метод работы отозвался мне гораздо сильнее. По итогам интервью мне предложили достойную зарплату и пообещали перспективы роста. Так началась моя работа в «Тинькофф». Этот бренд был тогда совсем новым, и никто не мог предположить, что у нас будет более 13 миллионов клиентов, а капитализация превысит 10 миллиардов долларов. Поэтому сюда приходили только смелые люди, готовые к экспериментам. На первой встрече с сотрудниками Олег Тиньков да, тогда он приветствовал новичков!
Уже тогда мы должны были делать продукты и сервисы, которыми нам захотелось бы пользоваться самим. Сейчас ту же мысль постоянно транслирует руководство, поддерживает команда — это фактически компонент нашей ДНК. Мы взяли предложение в разработку и создали её. За 14 лет у меня был и вертикальный рост, и переходы по горизонтали с полной сменой задач. Переход порой давался нелегко: новые обязанности, непредвиденные ситуации. В моей работе много моментов, по которым нет готовых инструкций. Мне приходилось снимать наушники, выходить и объяснять, что у нас нет отделений, и заодно показывать, как работает терминал. Со временем такие ситуации сошли на нет, финансовая грамотность повысилась, в том числе благодаря нашей работе. Несколько раз после повышения мои коллеги или бывшие руководители становились подчинёнными.
Мы подготовили для вас статью на эту тему","employerReviews. Пожалуйста, дополните ваш отзыв","employerReviews. Попробуйте повторить операцию позднее","employerReviews.
После модерации он появится на сайте Dreamjob. Отображается последний отзыв. Попросим работодателя открыть отзывы","employerReviews.
Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание.
Тиньков заявил, что Хьюз и другой топ-менеджер Станислав Близнюк могли «подразвести» его на продажу банка. Бизнесмен также предположил, что Хьюз по-прежнему «как-то участвует» в управлении банком и совместно с «Тинькофф» занимается проектом на Филиппинах.
Я просто клиент, как и вы», — сообщил экс-банкир.
Также Олег Тиньков признался, что потерял все заработанные деньги на Лондонской бирже. И все деньги заработал, а сейчас потерял, на Лондонской Бирже, те, это деньги международных инвесторов! Бывший предприниматель назвал себя пенсионером, который «пытается реабилитироваться и борется с лейкемией», признавшись, что больше не занимается никаким бизнесом и никуда не инвестирует.
Почему Минфин США заинтересовался Олегом Тиньковым?
Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. Для продвижения марки «Тинькофф» была придумана история о предке предпринимателя — Порфирии Тинькове, поставлявшем пиво императорскому двору с 1759 года[50]. Вчера читатель прислал ссылку на статью с про очередной «дефицит» айтишников: Глава «Тинькофф» Станислав Близнюк рассказал о «жутком» дефиците ИТ-специалистов, про это. Работа в банке | Тинькофф Банк. Восемь лет Тинькофф Журнал работает для того, чтобы люди разумно относились к деньгам, вдохновлялись на финансовые подвиги и просто не скучали.
Тинькофф банк - все новости на сегодня
Для этого достаточно просто вылететь из России с ноутбуком в багаже в любую страну, где нет центров разработки « Тинькофф ». Временное это ограничение, или они будут сняты по возвращении сотрудника в Россию, собеседник РБК не уточнил. Пора стелить солому По информации издания, о грядущих в 2024 г. Они открыто заявили, что с 2024 г. Существует вероятность, что штат банка в обозримом будущем ожидает сокращение. РБК пишет, что некоторые его сотрудники уже начали искать новую работу именно из-за новых правил в отношении удаленщиков. В «Тинькофф» заявили изданию, что удаленная работа в банке все еще возможна. Однако ее обязательно нужно отдельно согласовывать с руководителем, даже если сотрудник намерен трудиться в период своего отпуска. Как банк сам себе противоречит Технически, «Тинькофф» — не первый представитель российского крупного бизнеса, который указал удаленщикам на дверь. Все началось зимой 2023 г.
Она построена по принципу «город в городе», мы наполнили ее самой разнообразной инфраструктурой, сделав максимально комфортной для команды. Здесь есть своя медицинская клиника, большой спортзал, занимающий целый этаж, комнаты для медитации, ресторан высокой кухни. Про это и расскажем ниже.
Спортзал Фитнес-клуб в Tinkoff Space — наша гордость: ничего похожего нет ни в одной компании. Спорт в Тинькофф всегда занимал особое место, поэтому в штаб-квартире мы выделили под него… целый этаж! Это настоящий многофункциональный комплекс, где могут одновременно заниматься 270 человек, поэтому в нем комфортно даже в часы пиковой нагрузки, утром и вечером, а тренажеров и мест в группах хватает на всех желающих.
Фитнес-зал открыт не только в будни, но и в выходные дни, так что сотрудники могут прийти сюда в любой момент. Центр разделен на отдельные зоны: помимо тренажерного зала есть зоны для сайкла, йоги, функционального тренинга, групповых программ и боевых единоборств. А после тренировки можно расслабиться в сауне.
Сориентироваться среди всего этого многообразия помогают персональные тренеры, которые могут проинструктировать по тренажерам, составить план тренировок и дать дополнительные рекомендации. Немного о каждой зоне: Тренажерный зал — это настоящая визуализация фразы «место силы»: 60 тренажеров Technogym для силовых упражнений, 29 кардиотренажеров, гантельный ряд до 60 килограммов и другое оборудование для тренировок. Популярные веса и тренажеры дублируются, а тренажеры с весовым стеком оснащены виртуальным тренером Unity Mini, который помогает в выполнении упражнений и дает обратную связь.
Кремлевские чиновники в шоке, что не только они, но и их дети теперь летом не поедут на Средиземное море. Бизнесмены пытаются спасать остатки имущества… Конечно есть дебилы, рисующие Z , но дебилов в любой стране 10 процентов. Олег Тиньков. Источник: инстаграм В комментариях под сообщениям предприниматель ответил россиянам, которые вспомнили его интервью 2017 года журналисту Юрию Дудю признан иноагентом в РФ. В шоу «вДудь» Олег Тиньков предложил помазать президента России на царство. В ответ на претензии читателей предприниматель предложил тем более детально изучить выпуск. Основатель «Тинькофф банка» поиронизировал над недовольными читателями, которые пристыдили бизнесмена за позицию против конфликта.
В банке он занимал одну из руководящих должностей, урируя направление микрокредитования. Напомним, о «шайке высокопоставленных педофилов» правоохранительным органам сообщила мать пострадавшего девятиклассника. Проходя обязательный осмотр от военкомата, школьник узнал, что у него ВИЧ.