Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. законный и эффективный способ отстоять свои потребительские права. Роспотребнадзор напоминает, что к случаям предоставления юридической помощи применяются общие положения закона 2300-1.
Как подать жалобу в роспотребнадзор
Подборка наиболее важных документов по вопросу Как подать жалобу в роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Жене (она оставляла жалобу в Роспотребнадзоре) позвонил некто Виктор и представился сотрудником этого органа. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) подготовила памятку для россиян, в которой разъясняется, в каких случаях необходимо обращаться в антимонопольное ведомство, а в каких — в Роспотребнадзор. Основаниями для подачи жалоб в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, являются следующие обстоятельства. Обжалование решений Роспотребнадзора. Обращение должны зафиксировать в Роспотребнадзоре и ответить на него в течение 20 дней. Жалоба часто помогает снизить размер штрафа или вообще избежать наказания.
Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2023 году рассмотрено более 88 тысяч обращений граждан
| Роспотребнадзор Москвы отсудил в пользу потребителей более 1,5 млрд рублей в 2023 году | Вы можете подать жалобу на Управление Роспотребнадзора по городу Москве в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. |
| Портал для защиты прав потребителей заработал в Москве // Новости НТВ | В течение всего летнего сезона специалисты Управления Роспотребнадзора по г. Москве осуществляют мониторинг за соблюдением санитарных норм в зонах отдыха. |
| Пучковский: порядка 20% жалоб в Роспотребнадзор приходится на маркетплейсы | Специалисты Роспотребнадзора и его территориальных отделов, консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» бесплатно консультируют москвичей по актуальным проблемам. |
| Роспотребнадзор - последние новости компании на сегодня - Новости | Домой Дайджест новостей Роспотребнадзор примет жалобы на школьное питание. |
Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
Для подачи обращения жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора необходимо придерживаться следующего алгоритма. Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг Для защиты нарушенных прав необходимо обратиться с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг. В случае отказа или оставления Вашего обращения без ответа, можете обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора. При приобретении товара работы, услуги , не соответствующего требованиям безопасности, вы вправе сразу обращаться непосредственно в территориальный отдел Роспотребнадзора. Определите, в какой территориальный орган Роспотребнадзора обращаться Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены, в частности, на информационных стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, а также на официальном сайте Роспотребнадзора.
Новости Общество 23 марта 2022 18:32 Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей начала работать в Москве круглосуточно Жители города могут получить консультацию по товарам и услугам в любое время Ксения БОГДАНОВА Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей в Москве перешла на круглосуточный режим работы. Теперь задать любой вопрос о товарах или услугах, получить консультацию специалистов или пожаловаться на ненадлежащую работу магазина или сервиса можно в любое удобное время. Теперь москвичи и гости столицы смогут получить подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия в круглосуточном режиме, - сообщили 23 марта в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора. В ведомстве уточнили, что звонки москвичей принимают профессиональные операторы, компетентно отвечающие на любые вопросы.
При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью. В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование территориального органа СФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии руководителя, принявшего решение; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуется; фамилия, имя, отчество при наличии гражданина; основания для принятия решения; принятое решение; в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования решения. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа. СФР, территориальный орган СФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; наличие решения, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы. СФР, территориальный орган СФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество при наличии и или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе. Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе СФР, в СФР или в судебном порядке. Граждане имеют право обратиться в СФР, в территориальный орган СФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде.
По данным Роспотребнадзора, общий объем интернет-торговли вырос в 2022 г. В связи с этим в ведомстве подчеркнули, что актуальным становится вопрос развития более эффективного механизма реагирования на жалобы потребителей. Читайте также:Госдума приняла закон об антимонопольных ограничениях для маркетплейсов и агрегаторов В ходе заседания представители общественных объединений и потребительских организаций согласились, что жалобы клиентов на работу маркетплейсов должны рассматриваться в кратчайшие сроки, их будут разбирать эксперты из клиентской поддержки онлайн-платформ. В первую очередь будут рассмотрены жалобы, связанные с отказом продавцов вернуть деньги за товар в течение семи дней с момента покупки при условии сохранения потребительского вида продукции, а также ситуации, в которых потребитель должен был платить за возврат бракованных вещей.
ФАС в СМИ: Россиянам рассказали, в каких случаях нужно обращаться в ФАС и Роспотребнадзор
На сайте размещены контакты Управления Роспотребнадзора по г. Москве — официальный сайт, телефоны филиалов по округам, адреса и карты проезда. Вообще это 20% от всех жалоб, которые приходят в Роспотребнадзор", — заявил он на сессии форума "Антиконтрафакт-2023". Специалисты Роспотребнадзора и его территориальных отделов, консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» бесплатно консультируют москвичей по актуальным проблемам. Группа ошибок, часто допускаемых в жалобах, обусловлена тем, что граждане плохо представляют специфику работы Роспотребнадзора.
Форма отправки обращения
Вернуться в обычную ленту? Помимо защиты прав потребителей, Роспотребнадзор занимается нормативно-правовым регулированием организации питания и безопасности продуктов, разрабатывает и утверждает санитарно-эпидемиологические правила и гигиенические нормативы, осуществляет федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и выполняет ряд других функций.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч. На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Также ФАС занимается контролем за соблюдением антимонопольного законодательства, законодательства о естественных монополиях, за соблюдением законодательства о рекламе, законодательства в сфере закупок и др. К полномочиям Роспотребнадзора относятся вопросы, связанные с отношениями клиента и компании, в основе этих отношений лежит Закон о защите прав потребителей. Также в сферу полномочий ведомства входит контроль и надзор в санитарно-эпидемиологической сфере, разработка санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, изучение состояния атмосферного воздуха, воды, почвы и шума, вопросы безопасности пищевых продуктов и другие.
Проверка жалобы может быть проведена анонимно на вашем желании, тогда ваши данные не будут раскрыты. Шаг 2: Подача жалобы через интернет-госуслуги После того как вы ознакомились с правами потребителя и провели необходимые проверки, вы можете подать жалобу через интернет-госуслуги. Вам необходимо направить жалобу в электронном формате на сайт Роспотребнадзора. Вы можете сделать это анонимно или указать свои личные данные, в зависимости от обстоятельств и важности обращения. При подаче жалобы через интернет-госуслуги важно указать все требования и обстоятельства, связанные с нарушением ваших прав потребителя. Необходимо оформить жалобу в установленных форматах и соблюдать правила по шрифтам и срокам. Если у вас есть доказательства нарушения, прикрепите их к жалобе в формате, предусмотренном сайтом Роспотребнадзора. Это могут быть фотографии, видео, чеки и другие документы, подтверждающие нарушение. При подаче жалобы через интернет-госуслуги будет автоматически оформлена регистрация вашего обращения, и вы получите дату направления жалобы Роспотребнадзору. После подачи жалобы онлайн ваше обращение будет рассмотрено соответствующим органом Роспотребнадзора. Последствия рассмотрения вашей жалобы будут зависеть от обстоятельств и доказательств, представленных вами. Если у вас есть необходимость или желание обратиться в Роспотребнадзор лично, вы можете оформить обращение в письменном виде и подготовить все необходимые документы и доказательства нарушения. Шаг 3: Отслеживание статуса жалобы После того, как вы подали жалобу на сайте Роспотребнадзора или оформили образец претензии, вам важно отслеживать статус вашей жалобы. Обращение будет рассмотрено и проверено Роспотребнадзором в установленные сроки. Роспотребнадзор получает множество жалоб каждый день, поэтому важно помнить, что обработка вашей жалобы может занять некоторое время. Патентное ведомство осуществляет проверку документов и проводит необходимую работу для решения проблемы. Также могут быть случаи, когда жалоба может быть отклонена из-за отсутствия достаточных доказательств или иных обстоятельств.
Роспотребнадзор примет жалобы на школьное питание
Главный редактор Бабаян Роман Георгиевич. Email: [email protected]. Информация, размещенная на портале, а именно: текстовые материалы, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, фотографии, видео и аудио охраняются законодательством Российской Федерации и международными нормами права и не могут быть использованы без разрешения правообладателей. Согласно ст.
Москве осуществляют мониторинг за соблюдением санитарных норм в зонах отдыха. По состоянию на 06.
Согласно ст. Мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов и колумнистов. Сообщение отправлено.
При наличии оснований Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку сообщенных вами фактов. Если информация о нарушении прав подтвердится, виновных привлекут к ответственности в соответствии со ст. Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены на информационных стендах, находящихся в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, а также на сайте Роспотребнадзора в сети Интернет: www. Обращение или жалобу можно подать одним из следующих способов: лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора в своем субъекте РФ, по почте с уведомлением о вручении в территориальный орган Роспотребнадзора в своем субъекте РФ; в форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора своего субъекта РФ; в форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты Роспотребнадзора depart gsen. В обращении или жалобе укажите наименование государственного органа, в который направляется обращение Роспотребнадзор , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть предложения, заявления или жалобы; личную подпись и дату.
О Роспотребнадзоре
- Заявление в Роспотребнадзор
- Как подать жалобу в полицию онлайн
- Жалоба в Роспотребнадзор: все, что нужно знать о документе
- В каких случаях жалобу в Роспотребнадзор могут оставить без рассмотрения
Роспотребнадзор предложил вернуть проверки бизнеса в случае жалоб покупателей
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса. Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора. Москва, улица Профсоюзная, д.
На входе должны проверять температуру и общаться с посетителями в масках, того же требуя и от них. Исключение — зубной врач.
На приеме у стоматолога маску разрешено снимать. Нарушения лучше фиксировать в формате фото и видеоматериалов. Судебная практика показывает, что штрафы за маски могут наложить по фотографии с камер внутреннего наблюдения. Читайте также Жалоба на врача и медицинское учреждение Нарушение прав потребителей, магазины и организации общественного питания Защита прав потребителей — это прямо предусмотренная компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Если вам продали некачественный товар или вы заметили просроченный продукт на полке, есть повод оставить жалобу в Роспотребнадзор. Согласно статье 393 ГК РФ у потребителя товара есть право на возмещение убытков. А статья 7 ЗоЗПП указывает на то, что каждый имеет право на то, чтобы услуга или товар были безопасными. А ответственность у продавцов очень высокая — вплоть до уголовной, если причинен вред жизни и здоровью человека.
Более того, если вам предложили услугу и не выполнили ее качественно или не выполнили совсем, можно требовать компенсации и возврата денег. Навязывание услуг также грозит административным штрафом. Порядок действий Сейчас практически у каждого человека есть под рукой мобильный телефон.
В соответствии со статьей 242 Уголовного кодекса Российской Федерации далее — УК РФ за незаконные изготовление и оборот порнографических материалов или предметов предусматривается уголовная ответственность. В соответствии со статьей 151 УК РФ дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 242 УК РФ, осуществляется дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации. Остаться на сайте Роскомнадзора Уважаемый посетитель! Если Вы располагаете сведениями о распространении материалов с признаками экстремизма на сайтах в сети «Интернет», зарегистрированных в качестве средств массовой информации, просим предоставить такую информацию с указанием конкретного адреса на страницу сайта в сети «Интернет», на котором, по Вашему мнению, распространяется противоправная информация.
В случае наличия такой информации, Роскомнадзором будут приняты соответствующие меры реагирования в рамках имеющихся полномочий. Расследование противоправной деятельности, касающейся распространения материалов с признаками экстремизма, в сети Интернет на сайтах, не зарегистрированных в качестве СМИ, относится к компетенции правоохранительных органов. В целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России. Доступ к информации экстремистского характера может быть ограничен на основании судебного решения о признании информации, содержащейся на интернет-ресурсе, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации в рамках статьи 15. В силу статьи 265. В соответствии со статьей 152 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе требовать в СУДЕ опровержения сведений порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию. Органом, защищающим честь и достоинство гражданина, на основании статьей 46 Конституции Российской Федерации является суд.
Согласно со статьей 128.
Жалоба оформляется в двух экземплярах. На них проставляется дата и номер входящей корреспонденции. Один экземпляр остается в ведомстве, другой — на руках у заявителя. Жалобу можно передать с представителем, но для этого нужно оформить нотариальную доверенность. Она прикладывается к заявлению.
Представитель должен предъявить свое удостоверение личности. От даты получения ведомством почтового отправления будет отсчитываться срок рассмотрения обращения. Процедура написания обращения в онлайн режиме следующая: На сайте ведомства выбрать субъект РФ, где проживает заявитель. Найти раздел «Обращения граждан». Написать сведения о заявителе и организации, которая предположительно нарушила его права. Выбрать тему обращения.
Московский Роспотребнадзор проведет горячую линию на тему укусов клещей
Рабочая группа, которая "проработает вопрос совершенствования процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов", создана по поручению руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, сообщило ведомство в своем телеграм-канале. Москве, на метро Алексеевская, район Алексеевский, Графский переулок: фотографии, адрес и телефон, часы работы и отзывы посетителей Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве на В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. законный и эффективный способ отстоять свои потребительские права. В Москве задержали обвиняемого в убийстве сотрудницы Роспотребнадзора на западе Москвы. Юрист объяснил, как написать жалобу в Роспотребнадзор и каких ошибок нужно избегать.