Гемотест — российская медицинская компания, оказывающая услуги в сфере лабораторной диагностики.
Лаборатория «Гемотест» пригласила врачей проверить здоровье на выгодных условиях
| Лаборатория «Гемотест» пригласила врачей проверить здоровье на выгодных условиях | 360° | Анализы Результаты Страна Гемотест Акции Гемотест Бонус Адреса отделений Телемедицина. |
| Телемедицина-2020: как будут развиваться сервисы онлайн-консультаций? | Федеральная медицинская компания, лаборатория «Гемотест» с помощью конструктора голосовых роботов VoiceBox от МТТ автоматизировала подтверждение времени приезда. |
Материалы по теме
- Пресс-релиз: Гемотест автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ - PRonline
- Гемотест автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
- ММТ и «Гемотест» интегрировали телемедицину и диагностику | IT портал
- "Гемотест" проверяет информацию об утечке данных клиентов - ТАСС
- Преимущества комплекса
Гемотест запустил доступную программу по защите здоровья населения «Здоровая страна»
Лабораторные отделения «Гемотест» работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500. Download Гемотест Телемед and enjoy it on your iPhone, iPad and iPod touch. Обзор , отзывы, как записаться на прием, рекомендации и т.д. Там подтвердили отсутствие приложения в лаборатории Гемотест. Лабораторные отделения "Гемотест" работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500. «Гемотест», имеющий аккредитацию Роспотребнадзора как референсная лаборатория по ПЦР-исследованиям для выявления COVID-19, столкнулся с увеличившимся в разы количеством.
"Гармония"
Медицинские эксперты Лаборатории «Гемотест» разработали комплексы анализов, позволяющие оценить общее состояние всех систем организма. Роскомнадзор направил запрос в «Гемотест» с требованиями предоставить развернутую информацию об утечке и обратился в прокуратуру с просьбой проверить сеть лабораторий на. новости Красноярска. Лабораторные отделения "Гемотест" работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500. Два месяца назад в России стартовал эксперимент, который позволяет человеку получить дополнительную телемедицинскую консультацию. Как уточняют в «Гемотесте», речь идет о проекте, который объединяет телемедицинский сервис с лабораторными услугами, что значительно расширяет возможности.
Есть новость? Предложи её нам!
Трудно представить, какое место в ней могут занимать информационные технологии. Но глава IT-департамента «Гемотеста» Павел Литвинов убежден, что в этом бизнесе айтишники важны не меньше, чем медицинские специалисты. В разговоре с Rusbase он рассказал, как одна из крупнейших в России лабораторных сетей разрабатывает уникальные IT-решения для своих клиентов, заменяет врачей искусственным интеллектом и защищает данные пациентов. Какую роль в медицинской компании играет IT-подразделение? Для того чтобы ответить на этот вопрос, нужно рассказать про суть нашего бизнеса. В его основе лежит информация — мы собираем и продаем нашим клиентам данные об их здоровье. В этом смысле «Гемотест» давно стал не просто медицинской, а информационно-медицинской компанией. Помните, какое-то время назад Герман Греф сказал, что основной конкурент Сбербанка — не другие банки, а «Яндекс»? Мы руководствуемся похожим принципом. По большому счету, в нашей компании есть два крупных актива: лабораторные и информационные технологии. При слове «лаборатория» в голове возникает образ врача или лаборанта, который рассматривает что-то через микроскоп.
Но лаборатория «Гемотеста» — это большие высокотехнологичные машины, которыми управляют компьютеры. Они дают задания на прибор и получают результаты. Все, что происходит до и после этого, тоже завязано на IT. Чтобы оформить нового пациента, исключить малейшую возможность перепутать материал, верифицировать и доставить результаты наиболее удобным способом и в кратчайшие сроки, необходима развитая IT-система. Поэтому информационные технологии — один из ключевых компонентов нашего бизнеса.
Не секрет, что не всем удается наладить правильную коммуникацию онлайн, много недопонимания. Врачи не всегда понимают пациентов, когда ты к ним офлайн приходишь на прием, а тут онлайн. Как врачей обучаете?
Какие навыки должны быть у врача, который проводит телеконсультации? Денис Швецов: Мы с самого начала очень внимательно подходили к отбору врачей. Благо, у нас для этого есть хорошая ресурсная база. В нашей сети без учета врачей «Ниармедик» порядка 400 врачей, поэтому было из кого выбрать, есть и сейчас из кого выбирать. На платформе на текущий момент чуть более 100 врачей работает 120 врачей. Конечно, не все врачи могут консультировать онлайн. Кто-то воспринимает такой формат общения с пациентами вполне себе нормально, а кто-то очень консервативно и не может преодолеть этот барьер дистанционной помощи, им всегда нужно осмотреть пациента, прежде чем дать ему консультацию. Таких врачей мы к себе на платформу не выводим, потому что хотим, чтобы врач консультировал от души и оказывал качественную медицинскую помощь, не делал это из-под палки, потому что это нужно делать.
Другое дело, что даже тех врачей, которые хотят консультировать онлайн, нужно предварительно подготовить, потому что есть законодательные ограничения, мы не можем ставить диагнозы, мы не можем назначать лечение, и каждый врач должен понимать те рамки, в которых он может действовать. Поэтому у нас разработаны специальные инструменты для обучения врачей. Есть личный кабинет для врачей, где они регистрируются, там есть обучающие материалы, они читают инструкции, после этого проходят тестирование нашими врачами-экспертами, только после этого вводятся уже в линию, где за ними первое время достаточно внимательный и пристальный контроль со стороны наших экспертов. После того как мы понимаем, что врач уже достаточно комфортно чувствует себя в формате дистанционных консультаций, правильно проводит консультации, соблюдая все рамки, мы выпускаем его уже в свободное плавание. Ксения Ульянова: После консультации врач дает рекомендации? Может ли телемедицина заменить первичное звено, когда человеку непонятно, куда ему идти? Денис Швецов: Мне кажется, это один из наиболее частых случаев. Ксения Ульянова: То есть люди идут не пойми с чем: «У меня болит за ухом, я не понимаю, что это, тройничный нерв или мне нужен ухо-горло-нос».
С такими запросами идут? Денис Швецов: Разные бывают запросы, есть 4 типа основных обращений. Первое — это неотложная медицинская помощь. Человек чувствует себя плохо, ему нужны симптоматические рекомендации врача, что нужно делать до приезда вызова скорой помощи, или до вызова врача на дом, или до похода в клинику. И здесь наши врачи рассказывают, что пациенту нужно предпринять для того, чтобы снять… Ксения Ульянова: Это в рамках первичной консультации? Денис Швецов: В рамках первичной консультации. Второй повод для обращения — это навигация пациентов к конкретному узкому специалисту, потому что он обращается с проблемой, он говорит, что у меня вот здесь болит, не знаю, что делать. Тогда врач рассказывает, к какому специалисту ему нужно обратиться и как правильно к этому приему подготовиться, потому что часто бывает, что пациент приходит на прием, рассказывает о своих жалобах, врач говорит: «Слушай, без анализов ничего сделать не могу».
И на дистанционной консультации говорим о том, что для того чтобы прием был эффективный, вы сдайте сначала вот такие анализы и вместе с этими анализами обратитесь на очный прием к гастроэнтерологу, и тогда он сможет вам поставить более точный диагноз. Третий повод для обращения — это консультация по результатам лабораторных анализов. Им приходят результаты анализов, и если там все хорошо, то хорошо, а если есть какие-то отклонения, то прямо здесь и сейчас хочется узнать — а что же это такое? У меня это незначительное отклонение или что-то серьезное? И они могут загрузить результаты анализов в нашу консультацию, врач прокомментирует и подскажет. Ксения Ульянова: Но без постановки диагноза? Денис Швецов: Без постановки диагноза. И четвертый, самый частый повод для обращений — это второе медицинское мнение, когда люди обращаются из регионов, когда врач поставил какой-то диагноз и дал рекомендации по лечению, и пациенты хотят верифицировать и убедиться, что именно так следует действовать.
Мы можем высказать свое мнение относительно того, что мы согласны либо по нашему мнению необходимо пройти дополнительную диагностику, только после этого назначать уже лечение. Ксения Ульянова: А часто приходят за вторым мнением? Ксения Ульянова: То есть недоверие к своему лечащему врачу, хотят проконсультироваться люди из регионов? Денис Швецов: Чаще всего из регионов. Бывает, поставили диагноз, начали лечение, и хочется, чтобы оно для тебя было самым верным и самым эффективным. Поэтому позвонить и получить второе мнение — вполне естественное желание. Ксения Ульянова: Были ли такие случаи, что человек обращался проконсультироваться до вызова скорой, вы его мотивировали именно вызвать скорую? Денис Швецов: Да, таких случаев бывает достаточно много.
Пациент зачастую не может понять степень критичности заболевания. Как у нас часто бывает, пока не заболело настолько, что не можешь встать с постели, врача не вызываешь. А телемедицина не только для того, чтобы успокоить, хотя такие случаи тоже есть, но и в том числе для того, чтобы смотивировать. Если наш врач понимает, что симптоматика, которую озвучивает пациент, это проявление серьезного острого заболевания, он говорит, что вам сейчас требуется вызвать скорую медицинскую помощь для того, чтобы максимально быстро оказали помощь на месте. И зачастую нам после этого перезванивают и благодарят за то, что наш врач порекомендовал обратиться в скорую, потому что врачи приехали, подтвердили острое заболевание, которое мы смогли купировать на ранней стадии его проявления. Ксения Ульянова: После обращения офлайн в клиники «Доктор рядом» вы ведете мониторинг пациентов, то есть удаленно? Например, человек с сердечно-сосудистым заболеванием. Есть ли такие практики в вашем сервисе?
Денис Швецов: Честно говоря, и после наших онлайн-консультаций ведем такой мониторинг. То есть если к нам пациент обратился за дистанционной консультацией, то мы ему обязательно перезваниваем через какое-то время. Если это был вызов скорой помощи, то через несколько часов, если это была рекомендация вызвать врача на дом, можем позвонить на следующий день и поинтересоваться приходил ли врач, подтвердилась ли гипотеза, которую мы поставили, какие рекомендации дал врач и когда нам перезвонить в следующий раз, чтобы промониторить насколько эффективная динамика лечения. И если эта динамика неэффективная, нет вообще положительной динамики, то мы можем предложить помощь по организации приема другого специалиста, чтобы лечение все-таки стало более эффективным. Ксения Ульянова: И сколько же такая консультация стоит? Стоимость первичной телеконсультации? Денис Швецов: Мы за этот мониторинг денег не берем, мы хотим оказывать людям качественную помощь и понимаем, что у телемедицины есть ряд ограничений, связанных с невозможностью физически осмотреть пациента, связанный с невозможностью поставить диагноз и назначить лечение, значит, людям нужно давать что-то взамен. А если чего-то не хватает, то нужно дать что-то большее.
И мы считаем, что вот это большее — это забота о пациенте, когда мы можем проявить некую эмпатию, заботу и постараться решить проблему. Ксения Ульянова: А средняя стоимость? Денис Швецов: У нас можно купить разовую консультацию, консультация узкого специалиста 1200 рублей, дежурный врач стоит 1000 рублей, но в основном мы работаем на подписках. То есть человек получает годовой либо многолетний доступ к нашим консультациям, и в рамках этой подписки пользуется консультациями столько, сколько ему нужно. Ксения Ульянова: Заговорили о ценах, и сразу же вопрос про демпинг цен. Что Вы думаете о тех игроках, которые продают телемедицину за 100 рублей в месяц, безлимит? Как такое вообще возможно? Денис Швецов: Это же не консультация стоит 100 рублей.
Если бы консультация стоила 100 рублей, то мне было бы очень интересно посмотреть на экономику таких компаний. В итоге вопрос того, сколько стоит реально одна оказанная консультация. И если подписка стоит, к примеру, 150 рублей в месяц, это значит, что не все клиенты будут обращаться. И это сейчас происходит именно так, и если посмотреть на ваш портфель, далеко не все наши клиенты обращаются к нам за консультацией. Хотя нам хотелось бы, чтобы люди обращались к нам чаще.
При наличии показаний пациента направляют в профильные лечебные учреждения для углубленной диагностики и полноценного лечения. Предоставление консультативной поддержки оказывается также посредством сотрудничества с пациентскими организациями», - сообщила руководитель департамента медицинского маркетинга Лаборатории «Гемотест» Татьяна Иванова. Скрининг «Печень, почки и железо» включает в себя анализы на АЛТ, АСТ, креатинин и сывороточное железо, которые позволяют оценить общее состояние организма и выявить возможные предвестники серьёзных хронических заболеваний.
Комплекс «Сердце и сосуды» определяет показатели общего холестерина, триглицеридов, а также МНО с протромбиновым временем и протромбиновым индексом, благодаря которым можно проверить здоровье сердечно-сосудистой системы, обнаружить возможные скрытые нарушения в работе сердца и оценить риск атеросклероза, инфаркта и инсульта. Исследование «Щитовидка и глюкоза» состоит из анализов на уровень тиреотропного гормона и глюкозы, отвечающих за здоровье щитовидной железы и риск развития сахарного диабета.
Результаты — на следующий день Большинство анализов выполняется за 1 день, и только часть самых сложных исследований потребует подождать — но не больше 3—5 дней.
Такие скорости стали возможными благодаря тому, что в московском лабораторном комплексе «Гемотест», куда пробирки отправляются из Новороссийска, анализы крови, мочи и другого биологического материала выполняют специальные аппараты — автоматические анализаторы. Это намного быстрее и точнее, чем проводить те же исследования вручную: то, на что у специалиста потребуется час, машина сделает за считанные минуты. В отличие от человека, прибор не устает и не отвлекается, четко следуя вложенной в него программе: он не пропустит ни одного показателя из-за того, что задумался о чем-то своем.
Правда, это не значит, что людей в лаборатории нет вообще: врачи проверяют результаты, полученные искусственным интеллектом, выполняют отдельные, самые сложные исследования, которые требуют особых знаний, основанных на многолетнем опыте работы. Бланк по электронной почте Когда пациент сдает анализ в лабораторном отделении, на пробирку наклеивают уникальный штрихкод, который соответствует его личным данным.
Лаборатория «Гемотест» пригласила врачей проверить здоровье на выгодных условиях
В любое время вы можете отозвать ваше согласие на хранение и обработку ваших персональных данных. Служба поддержки Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, можно уточнить их у службы поддержки по телефону, через форму обратной связи с сайта или через паблики в социальных сетях. Служба поддержки работает круглосуточно. Гемотест — это развод? Сеть лабораторий Гемотест работает больше 17 лет. За это время было открыто более 700 отделений, где вы можете сделать любой, доступный в вашем регионе анализ или исследование. Онлайн-сервис компании позволит вам записаться, подобрать все необходимые услуги, оплатить их онлайн и проконсультироваться со специалистами компании до того как вы придете в центр, что поможет упростить дело и значительно сэкономить время. Мы изучили то, как работает сервис компании, его сайт, каталог, дополнительные услуги и всю сопутствующую информацию и можем сказать с уверенностью, что онлайн-сервис записи на лабораторные исследования и анализы Гемотест — это не развод.
Отдельное направление — специалисты, которые обеспечивают информационную безопасность. В нашем бизнесе она критически важна. Тяжело искать айтишников в медицинскую компанию? Искать сложно, потому что здесь мы, опять же, конкурируем с IT-компаниями, специалистами по услугам, с тем же «Яндексом». К тому же нашему специалисту недостаточно просто обладать айтишными знаниями, он должен быть хоть сколько-то погружен в специфику бизнеса. Если он не будет понимать, чем отличаются разные медицинские услуги, что такое анализатор, каким образом туда передается информация, это существенно усложнит его работу. Поэтому для всех новых специалистов мы проводим экскурсии, показываем лабораторные отделения, где они видят, как устроен процесс взаимодействия с пациентом, демонстрируем работу лаборатории. До 30 сентября компания проводит акцию «Проверь систему» для всех айтишников. Вы упомянули информационную безопасность. Давайте поговорим о данных. Вы как-то используете информацию о клиентах для улучшения сервиса? Через нас в год проходят порядка 5 млн пациентов, мы совершаем около 55 млн исследований. Накапливается огромная база данных, которую мы используем, чтобы улучшить наши сервисы для пациентов. Один из проектов, над которым мы работаем совместно с Высшей школой экономики — это предиктивная система на основе искусственного интеллекта, которая позволяет рекомендовать пациенту те или иные услуги и действия, опираясь на данные о нем и о других клиентах «Гемотеста». В нашем бизнесе не работают статистические системы, которыми пользуется большинство ритейлеров, — решения, которые предлагают людям, взявшим чай, взять еще и сахар, поскольку эти товары часто покупают вместе. Мы не можем рекомендовать пациенту, который сдает анализ крови, сдать еще и анализ мочи, только потому что их часто назначают вместе.
Чтобы сдать комплекс по акции, потребуется показать администратору отделения «Гемотеста» любой документ, подтверждающий принадлежность к медицинскому сообществу, и назвать промокод MEDICAL. Цена комплекса без применения промокода — от 4 тысяч рублей. Условия и сроки проведения акции могут быть изменены. Уточнить адреса и графики работы отделений можно на gemotest. Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь со специалистом.
Гомоцистеин может повреждать стенки сосудов — в высоких концентрациях он токсичен для них. Индекс атерогенности покажет соотношение «плохого» и «хорошего» холестерина, которое применяется для оценки риска развития ишемической болезни сердца и атеросклероза. Анализ на суммарные антитела к SARS-CoV-2 важен потому, что инфекция способна увеличивать тромообразование, — стоит знать, был ли контакт с вирусом. Преимущества комплекса С 17 по 29 июня комплекс «Для медицинских работников» доступен по специальной цене — 990 рублей без учета стоимости взятия биоматериала. Срок выполнения исследования — один день. Получить результаты можно как в личном кабинете на сайте «Гемотеста», так и через электронную почту. Чтобы сдать комплекс по акции, потребуется показать администратору отделения «Гемотеста» любой документ, подтверждающий принадлежность к медицинскому сообществу, и назвать промокод MEDICAL.
«Гемотест» улучшит коммуникации с пациентами благодаря модернизации контакт‑центра
«Гемотест» нашел партнера по телемедицине. Ежедневно лаборатория «Гемотест» выполняет десятки тысяч медицинских анализов для пациентов со всей страны. ООО «Лаборатория Гемотест». Современная высокотехнологичная лаборатория, ежедневно выполняющая десятки тысяч медицинских анализов для пациентов со всей России. ООО «Лаборатория Гемотест». Современная высокотехнологичная лаборатория, ежедневно выполняющая десятки тысяч медицинских анализов для пациентов со всей России. Лабораторные отделения "Гемотест" работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500. Менее 100 скачиваний. Android. Категория: Медицинский. Гемотест Телемед – платформа для медицинских онлайн-консультаций.
Рейтинг СМИ
- Лаборатории приходят в онлайн
- Врач «на удаленке»: возможности и преимущества современной телемедицины
- Клиенты Гемотеста жалуются на лабораторию после слива данных с анализами на ВИЧ
- Гемотест автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
- Как развивается франшиза «Гемотест»?
- Есть новость? Предложи её нам!