Управление ПФР №11 по городу Москве и Московской области напоминает, что в Единую федеральную консультационную службу ПФР следует звонить по номеру 8 (800) 600 44 44 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный). Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд).
С 5 сентября белгородский ПФР сменит телефонные номера «Горячей линии»
Отделение Пенсионного фонда по Республике Башкортостан с сентября 2022 года работает в составе «Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами» (ЕКЦ) по бесплатному номеру телефона 8-800-600-00-00, обслуживание номера регионального контакт-центра. Жители города Кузнецка теперь могут получить консультацию по любым вопросам, входящим в компетенцию ПФР, по номеру единого контакт-центра 8-800-600-00-00. По номеру 8 – 800 – 600 – 0000 можно узнать информацию об услугах социального страхования, Роструда, а также бюро медико-социальной экспертизыКонсультации пр.
ПФР по Белгородской области сменил телефонные номера горячей линии
Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
То есть, круглосуточная линия доступна для физических лиц на бесплатной основе в любое время. Бесплатным будет звонок только из России. Номера телефонов Есть общий для ПФР бесплатный телефон горячей линии- 8 800 250-8-800. У каждого регионального отделения есть собственный номер телефона горячей линии Пенсионного фонда РФ у каждого собственные часы работы, в основном с понедельника по четверг, с 8-00 до 16-00.
Людмила Мельникова 2166 В едином федеральном контакт-центре Соцфонда России объединяет уже бывшие Пенсионный фонд и Фонд социального страхования можно будет задать вопросы, связанные с социальной поддержкой населения: от оформления сертификатов на маткапитал до оформления инвалидности, а также узнать статус поданного ранее заявления. Кроме сотрудников Соцфонда РФ, в контакт-центре есть представители Минсоцзащиты и Роструда, а также сотрудники учреждений медико-социальной экспертизы. Ответит на звонок голосовой робот — он знает ответы на самые частые вопросы.
Его можно установить в личном кабинете на портале ПФР es. При таком формате помощи в начале разговора специалистом устанавливает личность позвонившего путём проверки корректности следующих сведений: фамилия, имя, отчество при наличии ; СНИЛС; кодовое слово секретный код. За сохранность и неразглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, ответив на общие вопросы. Справка Обращение в Единый контакт-центр является одним из самых популярных способов получения оперативных ответов на вопросы жителей региона.
Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
Напомним, что контакт-центр - это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости Роструд , региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы. В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций. Обзор документа С 23 февраля 2023 г. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с соцподдержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
Затем звонок переводится на оператора 1 линии для общей консультации, а для получения персонифицированной информации — на оператора 2 линии Нижегородского региона или другого места проживания абонента. Прием звонков осуществляется по графику: Понедельник — четверг с 8. Телефон: 8-800-200-02-80 прекращает свою работу с 25 октября.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, будет передаваться и храниться на сервере Яндекса в Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию с целью анализа пользовательской активности Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере.
Главная Новости Социальный фонд России обновил номер контакт-центра Социальный фонд России обновил номер контакт-центра Версия для печати Дата публикации: 21 фев. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое. На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам.
По вопросам социальной защиты можно позвонить на единый номер 8-800-100-00-01
Отделение СФР осуществляет консультирование граждан по вопросам пенсионного (социального) характера и обязательного пенсионного страхования по многоканальному бесплатному номеру Федерального значения 8-800-100-0001 (Единый контакт-центр). С 1 октября планируется отключение номеров горячей линии Пенсионного фонда 8(800) 600-03-41 и 8(4722) 30-69-67. Получить консультации по линии СФР жители Ростовской области могут также по номеру региональной горячей линии 8 800 600 01 95. Ожидание будет минимальным, поскольку единый центр обслуживания имеет многоканальный телефон, доступный по номеру 8 800 250 8 800. Помимо единого федерального номера, продолжают действовать специализированные горячие линии различных социальных служб: Пенсионный фонд РФ — 8-800-600-44-44; Фонд социального страхования — 8-800-302-75-49. Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01.
Онлайн-консультант ПФР
Обращаем внимание жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области на изменение номера Единой федеральной консультационной службы ПФР. Новый номер 8-800-600-44-44. Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01. Обращаем внимание, что 22.02.2023 прекращает действовать телефонный номер единого контакт-центра 8-800-600-00-00. Пенсионный фонд. Через Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру телефона 8-800-250-8-800 можно уточнить общие вопросы, которые не требуют идентификации и уточнения персональных данных. телефонам горячих линий управлений ПФР в городах и районах.
Телефон Единой федеральной консультационной службы ПФР.
- Новое и обновленное
- Онлайн-приемная ПФР ответит на все вопросы по новой выплате на детей от 8 до 17 лет
- Горячая линия Пенсионного фонда России для бесплатных звонков
- Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
ПФР по Белгородской области сменил телефонные номера горячей линии
Также изменился и номер горячей линии. Обращаем внимание, что 22.02.2023 прекращает действовать телефонный номер единого контакт-центра 8-800-600-00-00. Теперь можно дозвониться до операторов по телефону бесплатной горячей линии Пенсионного Фонда России 8 800, вы сможете получить консультацию где онлайн. Звонки, поступающие на «горячую линию» Управлений ПФР в городах и районах Белгородской области, автоматически переключаются на единый номер региональной «горячей линии» 8 (4722) 30-69-67. Обратиться с вопросами по выплате можно также на горячие линии региональных отделений Пенсионного фонда, через единый контакт-центр по номеру 8-800-600-0000 и в официальных группах ПФР в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Горячая линия ПФР
Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 250 8 800, данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Получить консультации по линии СФР жители Ростовской области могут также по номеру региональной горячей линии 8 800 600 01 95. Получить консультацию теперь можно по номеру 8-800-600-44-44.
У федерального call-центра ПФР новый номер
Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность: получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений; получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений; уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг — по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т. Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности. Региональные и федеральные учреждения ПРФР могут организовывать специальные горячие линии по отдельным вопросам пенсионного законодательства. Как правило, это связано с изменениями в нормативных актах, вызывающими особое внимание у рядовых граждан.
О сроках и порядке проведения таких информационных акций можно узнать на сайтах территориальных подразделений ПФР. Процедура предоставления информационных услуг проходит по следующим правилам: телефон горячей линии является многоканальным, поэтому вероятность длительного ожидания соединения практически устранена; консультант ПФР обязан представиться и предупредить о записи телефонного разговора — это необходимо не только для контроля за качеством оказанных услуг, но и для рассмотрения возможных споров или претензий; после определения предмета звонка, специалист ПФР обязан оказать информационную услугу; если предметом звонка является обращение по вопросам работы территориальных служб ПФР, допускается перенаправление вызова в соответствующее региональное ведомство.
Единый федеральный телефон, по которому специалисты ПФР оказывают информационный услуги 8 800 250 8 800. Что дает обращение по телефону горячей линии ПФР Практически все виды деятельности, которые входят в полномочия ПФР, относятся к государственным услугам. В каждом из перечисленных случаев гражданам нужно подтвердить свою личность для обработки персональных данных. Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность: получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений; получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений; уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг — по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т. Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности. Региональные и федеральные учреждения ПРФР могут организовывать специальные горячие линии по отдельным вопросам пенсионного законодательства.
Колл-центр горячей линии работает круглосуточно и без перерывов. За звонки с номеров российских операторов не взимается плата, это же правило касается стационарных телефонов. Для получения персональной консультации можно воспользоваться также онлайн-приемной ПФР. Для этого необходимо зайти в раздел «Центр консультирования» на сайте Пенсионного фонда России и перейти в раздел «Онлайн-приемная ПФР».
Альтернативным вариантом получения консультация является обращение через онлайн-чат на сайте ПФР. В форме обратной связи нужно указать интересующие вопросы, а также оставить свой номер телефона — специалист самостоятельно свяжется с вами для предоставления консультационных услуг. Гражданин не обязан раскрывать свои личные и персональные данные при звонке по телефону горячей линии ПФР.
Это позволяет сохранить анонимность разговора, а указание свое имени потребуется только для соблюдения делового этикета при общении со специалистом пенсионного ведомства. Может ли звонок на горячую линию повлечь какие-либо правовые последствия? Даже если предметом звонка является жалоба на неправомерные действия сотрудников ПФР, для проведения полноценной проверки необходимо подать официальный запрос или заявление. Телефонные обращения не являются основанием для принятия мер дисциплинарного или иного воздействия. Исполнительная дирекция ПФР систематизирует сведения об обращениях, поступивших на горячую линию.
8-800-10-000-01 - новый телефон для обращений граждан
Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее — смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки. Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов. Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам. Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформациях систем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны — требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.
Какие данные потребуются при обращении Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу — это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации ЕСИА. Там требуется пройти три шага: регистрация — указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения; после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС; верифицируется онлайн, лично. Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк — то после проверки верификация не потребуется. Госуслуги— процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична.
Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям.
Как связаться с реальным оператором.
У робота заготовлен ответ практически на любой вопрос, который может быть задан. Но в некоторых частных и индивидуальных ситуациях он не поможет. Тогда нужно связаться с оператором — реальным человеком.
Если вы не получили необходимую информацию, скажите «Свяжите с оператором». После этого робот переведет вас на консультанта, который сам ответит на вопрос или переведет на компетентного специалиста. Региональные номера телефонов Номер 8-800-10-000-01 — общий российский, по которому можно получить консультацию по всем пенсиям, пособиям и льготам.
Но бывает так, что вопрос может решить только конкретное территориальное подразделение. Телефон Социального фонда в конкретном регионе можно увидеть на его сайте. В некоторых он совпадает с номером общей горячей линии.
Звонок также бесплатный, но есть ограничение по времени работы специалистов. При звонке не региональную горячую линию Социального Фонда вы также попадете на информатора, который может ответить на все основные вопросы. Если ответ не получен, говорите роботу «Свяжите с оператором».
Узнать номер телефона конкретного СФР Порой по горячей линии невозможно решить какой-то точечный вопрос, например, если нужно узнать, готовы ли документы, обработано ли заявление и тому подобное. В этом случае нужно обращаться в конкретное отделение СФР, которое занимается вашим вопросом. В этом случае действия такие: Звоните на телефон горячей линии в регионе.
Говорите роботу «Нужно узнать телефон отделения в Москве на Карамзина 13 корп 1». Робот перечисляет отделы, вам нужно назвать нужный из списка. Автоинформатор называет номер.
Если робот не сможет найти нужный вам номер в базе, он переведет вас на оператора, который даст нужную информацию. Электронная приемная СФР Если вам нужно узнать какую-то информацию, проще воспользоваться бесплатной горячей линией. Но бывает так, что необходимо написать претензию, жалобу или, наоборот, оставить положительный отзыв конкретному отделению или сотруднику.
В этом случае можно воспользоваться онлайн-приемной.
Актуальный номер телефона В ПФР работает служба поддержки, которая предоставляет консультации круглосуточно. Для этого можно позвонить по следующим номерам: Актуальный номер телефона: 8 800 250 8 800. Бесплатная горячая линия пенсионного фонда: 8 800 600 44 44. Работает круглосуточно. Можно звонить с любого региона России, со стационарного телефона или мобильного. В каждом регионе есть свои номера горячей линии.
Подать пакет документов на перерасчет пенсии. Внести изменения в личные данные. Личный визит позволит получить консультацию специалиста, подать все необходимые документы, а также решить сложные или спорные вопросы.
Поэтому при необходимости следует записаться на прием через единую справочную службу ПФР. Куда обращаться в сложных ситуациях Если вопрос не удалось решить по телефону горячей линии, а также если вы не согласны с решением специалиста ПФР, можно обратиться к начальнику территориального органа Пенсионного фонда. Для этого нужно написать обращение на имя руководителя с подробным описанием проблемы и приложением всех необходимых документов. Письмо можно отправить по почте, либо лично принести в приемную начальника. Также для защиты своих прав можно обратиться в суд, прокуратуру, управление ПФР субъекта РФ, общественную приемную ПФР или уполномоченного по правам человека.
Горячая линия ПФР
Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Консультацию можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. С 5 сентября обслуживание действовавших ранее номеров горячей линии 8 8422 30-69-67 и 8-800-6000-341 остановлено. По единому номеру белгородцы могут получить информацию по услугам Пенсионного фонда, Роструда, Фонда социального страхования и бюро медико-социальной экспертизы. Сведения, касающиеся персональных данных, предоставляются только после идентификации личности по кодовому слову.
Что нужно, чтобы составить обращение в ПФРФ Оператор колл-центра способен справляться с теми или иными проблемами, затруднительными ситуациями. При этом персональная информация пользователей не разглашается. Разглашение персональных данных преследуется по закону, сотрудники ПФРФ не пойдут на административные правонарушения. В пенсионный фонд необходимо обращаться по месту регистрации. Какие способы связи с ПФРФ существуют?
Пообщаться с сотрудниками ПФРФ возможно посредством официального сайта. Чтобы завести личный кабинет необходимо: При регистрации указать ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон. Для подтверждения учетной записи на указанный номер телефона будет отправлено СМС-сообщение с цифровым кодом для подтверждения. Верификация возможна как при личном посещении, так и онлайн. Если пользователь является клиентом Почта Банка, Тинькофф банка или Сбербанка — верификации не требуется.
Чтобы зарегистрироваться на сайте Госуслуг, потребуется аналогичная процедура. Посредством этого сайта возможно обратиться в различные структуры. Можно сформулировать собственный вопрос, а можно изучить ответы на востребованные запросы, поискать ответы по наименованию организаций. На официальном ресурсе размещена информация о часах работы филиалов, их местонахождению.
Для более оперативного решения вашего вопроса рекомендуем обращаться напрямую в ваше территориальное отделение Пенсионного фонда России. Байконур 8 33622 7-34-37.
Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, ответив на общие вопросы. Справка Обращение в Единый контакт-центр является одним из самых популярных способов получения оперативных ответов на вопросы жителей региона. Так, на ежедневной основе специалисты обрабатывают свыше 1000 звонков. За восемь месяцев текущего года — свыше 186 тысяч обращений от жителей региона. Отправить опечатку.