После того как ЦБ отозвал лицензию у Киви Банка, платежная система Qiwi заблокировала вывод средств с кошельков, выяснил корреспондент «РИА Новости».
Заблокировали QIWI кошелек: что делать, как разблокировать?
Наилучший способ сохранить свои средства — это прежде всего надежный пароль, который будет очень трудно взломать. Для дополнительной надежности, Киви заставляет своих пользователей периодически менять комбинации. Не отключайте СМС-уведомления, сообщающие вам об операциях по счету. Сервис может воспринять это, как признак взлома и заблокировать его. Не пользуйтесь сайтами и сервисами, если они кажутся вам сомнительными или имеют плохую репутацию. Что будет с заблокированным кошельком? Если ваш Киви оказался заблокированным, вы не сможете распоряжаться средствами, которые на нем были. Они никуда не денутся и будут ждать момента, когда вам вернут доступ к счету. Заключение Мы разобрались что делать если вам заблокировали Qiwi кошелек. Главное не поддаваться панике и сразу связаться с поддержкой. Там подскажут что нужно делать, чтобы вернуть доступ к деньгам.
Соблюдайте все меры безопасности, не отключайте уведомления и подобной проблемы у вас не возникнет.
После перехода по указанной вкладке система выдаст список с вопросами в адрес технической поддержки, разделенными на соответствующие категории. Для решения проблем с блокировкой необходимо выбрать категорию «Служба безопасности». Далее система выдает список точных вопросов, из которых пользователь выбирает вариант с разблокировкой своего кошелька. Переходить нужно обязательно по этой вкладке, так как при ошибке с категорией вопроса обращение не будет рассмотрено.
Конечное действие — заполнение онлайн-формы для отправки обращения в техническую службу. Для заполнения формы потребуется паспорт, в отдельных случаях — дополнительные документы. Каждое из полей формы обязательно к заполнению. Если Киви кошелек временно заблокирован, а сам пользователь намерен продолжить работу в системе, то ситуацию необходимо описать максимально подробно. Для более оперативного рассмотрения обращения, можно прикрепить сканы общегражданского паспорта, а также скан договора пользовательского соглашения с сотовым оператором, номер которого привязан к кошельку QIWI. После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Отправить».
Результат рассмотрения обращения Служба безопасности принимает одно решение из двух возможных: разблокировать кошелек QIWI, тем самым реабилитировав пользователя, или отказать в разблокировке.
В 2011 году муж подарил мне телефон с симкартой, зарегистрированной на себя. До сего момента я пользовалась этой симкартой, но последний год только для регистраций на сайтах и для оплат электронными кошельками. И вдруг МТС мне ее заблокировал. Чтоб разблокировать нужен муж, потому что на него договор оформлен. А я мужа уже никогда не увижу, мы развелись и он уехал из страны. Вопрос - как мне хотя бы вернуть деньги, которые остались на Киви кошельке и Яндекс Деньгах?
Эти кошельки я регистрировала на этот номер симкарты... Читать 4 ответa Арестовали карту, могу ли я перевести с нее детское пособие на свой киви кошелек? Или все собьется и в следующий раз пособие снимут? Читать 4 ответa Мошенничество на киви кошельке: что делать, если вас обманули и заблокировали? Меня кинули на киви кошельке. Человек предложил мне услугу за которую я внёс 500 рублей, далее он заблокировал и написал через некотлре время, попросив еще 500 рублей и тогда он мне даст более выгодное предложение. После этого он меня везде заблокировал.
Что я могу ему сделать. Читать 4 ответa Есть долг перед мфо, в назначенную дату не смогла оплатить продление займа. Мфо сняли с карты все мои средства было 8 т. Могут ли они еще снимать деньги с киви кошелька, если на него будут приходить деньги.? Карту хочу заблокировать. Киви банк требует свидетельство о наследстве, но наследственного дела нет - что делать? Всем добрый вечер!
Банк киви киви кошелек заблокировал киви кошелек моего умершего супруга. Т к на нем есть средства, я обратилась в службу поддержки, и мне сказали, в моей ситуации возможен перенос на другой кошелек, средсв, НО нужно предоставить некоторые документы! Обьясняю это в киви банке, они стоят на своем, что нужно получить свидетельство о наследстве!
В «Киви-банке» заявили , что «получили информацию от Банка России» об отзыве лицензии и разбираются в ситуации. Организация закрыла офисы в Москве, Петербурге и Казани. После отзыва у банка лицензии перестали работать его сервисы: больше нельзя пополнить киви-кошелек, вывести с него деньги и оплатить некоторые услуги — появляется уведомление об ошибке платежа. Не работает и система переводов Contact. Теперь перевести деньги за границу можно через «Золотую корону» и в некоторые страны — через «Юнистрим», который находится под санкциями. Отзыв лицензии у «Киви-банка» отразился и на работе других компаний. В «Райффайзенбанке» возникли проблемы с оплатой мобильной связи и услуг через приложение, потому что ее проводили через сервисы «Киви-банка».
С такими же трудностями столкнулись клиенты «Металлинвестбанка» : некоторые услуги, завязанные на инфраструктуре Qiwi, перестали работать.
В АСВ рассказали, как возвращать деньги с QIWI-кошельков
Тогда банк временно и частично ограничил вывод средств физлицами с «QIWI Кошельков» на банковские счета, а также снятие наличных. Вывести на счет в другой банк можно было не более 1 тыс. При этом временно был введен запрет на вывод средств через СБП, денежные переводы через систему Contact, погашение с помощью кошелька банковских кредитов, кроме займов в МФО. Банк России неоднократно косвенно предупреждал Киви Банк о необходимости свернуть «грязные» операции, 5 раз за последний год применяя санкционные меры. Но руководство банка было почему-то уверено, что банковскую лицензию регулятор не рискнет отозвать. В своем пресс-релизе Банк России обозначил причины отзыва лицензии: «Обеспечение расчетов между физическими лицами и теневым бизнесом, включая переводы денежных средств в пользу криптообменников, нелегальных онлайн-казино, букмекерских контор и т. Агентство будет управлять банком до назначения конкурсного управляющего или ликвидатора. Также АСВ произведет выплаты всем вкладчикам банка в пределах 1,4 млн рублей — они начнутся не позднее 6 марта. В то же время ЦБ уточнил , что средства пользователей платежной системы Qiwi на электронных Qiwi-кошельках под систему страхования вкладов не подпадают.
В большинстве случаев достаточно обратиться в ближайший офис компании и подать заявление. Через некоторое время выдадут копию договора и выписку о владении конкретным номером. Если номер оформлен на другого человека, например родственника, обращаться с заявлением должен именно он. В случае если идентификация кошелька пройдена на одного человека, а телефон оформлен на другого, то необходимо переоформить все документы. В зависимости от ситуации делается это через офис компании либо через поддержку Qiwi. Оператор не может отказать в выдаче документа — это его обязанность. При этом необходимо проследить, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, стояли подпись и печать сотового оператора. Что нужно сделать, чтобы заблокировать кошелек мошенника — способы отправить жалобу Системой не предусмотрена самостоятельная блокировка пользователем других участников — данный вопрос находится в компетенции администрации Киви.
Однако каждый может свободно подавать жалобы на мошенников и подозрительных участников системы. Для этого нужно обратиться в службу поддержки, например, позвонив по телефону 8 800 707-77-59. Оператор спросит о произошедшем и зарегистрирует обращение. Следует максимально полно описать ситуацию и заполнить все предложенные поля — именно от этого во многом зависит результат. Далее производится внутреннее расследование, в рамках которого будут предприниматься все действия по предотвращению или минимизации возможно ущерба. Иных способов блокировать злоумышленников нет — остается только ожидать решения поддержки. Однако даже в случае блокировки мошенника Киви не будет разглашать его личные данные — максимум сообщат о результатах рассмотрения поданного заявления. Возможно ли снять блокировку с учетной записи Qiwi без паспорта В соответствии с п.
Это условие является обязательным, и необходимо для проверки личности владельца.
Распечатать и заполнить заявление скачать примерную форму заявления можно на сайте Агентства. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.
К заявлению необходимо приложить копию паспорта и иные доказательства владения электронным кошельком. Предъявить требование кредитора можно в любой момент в период действия временной администрации, а также в течение 60 дней после введения в отношении банка процедуры банкротства или ликвидации. Срок рассмотрения обращения — до 30 рабочих дней с даты его регистрации в Агентстве. Справочно: Банк России приказом от 21.
В банк назначена временная администрация, функции которой возложены на государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов». Таким образом, на мой взгляд, гарантий возврата средств сейчас нет их может просто не хватить. Но если у вас на кошельке осталась существенная сумма, думаю стоит озадачиться и попробовать ее вернуть. Пишите свои мысли, комментарии и сколько денег у вас застарело в QIWI, какой альтернативой вы планируете пользоваться?
Заключение Мы с партнерами зарегистрировали компанию в Великобритании. Учредителями являются граждане страны, которые не попадают под санкции, проводят банковские операции без ограничений.
Только сейчас вывела», — пишет одна из пользовательниц. Летом в отношении QIWI уже вводились ограничения. Тогда банк приостановил снятие средств для пользователей, однако у них была возможность перевести деньги на другие счета. Вот как это можно было сделать. Москва, Большой Саввинский пер. II; Адрес редакции: 119435, г.
В АСВ рассказали, как возвращать деньги с QIWI-кошельков
Пополнение кошелька Qiwi после отзыва лицензии у банка стало недоступно, также платежная система заблокировала вывод средств, перестали принимать платежи терминалы сервиса в Москве. СМИ заметили, что в QIWI также заблокировали вывод средств с электронных кошельков. Блокировка Qiwi кошелька — что делать, если кошелек заблокирован. После того как ЦБ отозвал лицензию у Киви Банка, платежная система Qiwi заблокировала вывод средств с кошельков, выяснил корреспондент «РИА Новости».
Россияне массово сообщают о блокировке кошельков и счетов Qiwi [Обновлено]
Очень часто можно столкнуться с такой проблемой как блокировка киви кошелька, и как вернуть свои деньги если qiwi кошелек заблокирован об этом вы узнаете в этом видео, процедура не простая но и не сло. Рекомендую покупать/делать кошельки с ом, кроме повышенных лимитов на переводы и чуть более высокой терпимости к банам на таких кошельках платежи чаще проходят без заморозок на 48ч. Пополнение кошелька Qiwi после отзыва лицензии у банка стало недоступно, также платежная система заблокировала вывод средств, перестали принимать платежи терминалы сервиса в Москве. Снять наличные и вывести деньги с Qiwi-кошельков с помощью системы быстрых платежей теперь нельзя вовсе.
Qiwi объяснила блокировку кошельков своих пользователей
Но при их заполнении процесс восстановления доступа может быть ускорен. Проверить правильность введённых данных и нажать «Отправить». При заполнении анкеты от пользователя потребуется указать e-mail, с помощью которого будет осуществляться связь с администрацией сайта. Как быстро проходит разблокировка? Если со стороны пользователя не было нарушений установленных платёжным сервисом правил, то процедура обработки обращения займёт 3-4 дня. Не нужно составлять несколько заявок, это может стать причиной путаницы, и процесс затянется. Как перевести средства с заблокированного кошелька? В случае потери сим-карты, привязанной к аккаунту, возникают сложности с разблокировкой. Что можно сделать в таком случае?
Как вывести деньги с заблокированного счета или быстро вернуть их? Пользователю потребуется создать новую учётную запись и обратиться в службу поддержки с просьбой перевести средства с заблокированного кошелька на вновь созданный. В такой ситуации потребуется предоставить фотографию с развёрнутым паспортом в руках, скан договора с мобильным оператором о замене утраченной сим-карты. Мошенничество Каждый пользователь платёжной системы Киви должен знать, что разблокировка производится только при наличии паспорта. Но с завидным упорством в сети периодически появляются объявления, в которых посредники предлагают помощь в разблокировке без предоставления на сайт сканов документов. Такая помощь предоставляется на платной основе. Помните, что согласившись на условия посредника, Вы потеряете деньги, а восстановить доступ в заблокированный кошелёк не сможете!
Другие рассказывают, что смогли перевести деньги на номера своих мобильных телефонов. Только сейчас вывела», — пишет одна из пользовательниц. Летом в отношении QIWI уже вводились ограничения. Тогда банк приостановил снятие средств для пользователей, однако у них была возможность перевести деньги на другие счета. Вот как это можно было сделать. Москва, Большой Саввинский пер. II; Адрес редакции: 119435, г.
Вот мне теперь и хочется понять, когда этому беспределу перекроют дорогу? Не ужели мы уже и в правду не можем управлять собственными деньгами? Платим огромные проценты, при этом остаёмся виноватыми. Нас зажимают каждый день, видимо подобные организации, не понимают простых вещей. Яма, которую они копают, становится всё глубже.
В таком же положении оказались и вкладчики, у которых в банке было больше 1 млн 400 тысяч рублей — это максимальный размер вклада, гарантированный государством. О том, что теперь они могут сделать, говорит советник юридической фирмы Lidings Дмит рий Кириллов: Дмитри й Кириллов совет ник юридической фирмы Lidings «Те вкладчики, у которых размер вклада больше, а также владельцы электронных кошельков, которых около 15 млн, могут обратиться в Агентс тво по страхованию вкладов АСВ , что бы подать заявление о возврате средств и приложить к нему в первую очередь документы, подтверждающие, что эти средства действительно были. Дальше начинается процедура более сложная, чем просто возврат застрахованных вкладов, потому что начинается процедура банкротства. Она длительная — по крайней мере год, а может быть, и больше. И далеко не в полном объеме удовлетворяются требования. Однако если у банка достаточно имущества, то шансы могут быть и высокими». Чтобы просто попасть в реестр требований кредиторов, придется потрудиться. Сначала надо распечатать и заполнить заявление, приложить к нему копию паспорта и доказательства владения электронным кошельком, а потом отправить все эти бумаги «Почтой России» по одно му из адресов, указанных в сообщении АСВ. Пот ом остается только ждать. Проще всего вернуть свои деньги тем, у кого на счетах в Киви бан ке были от носительно небольшие суммы, попадающие в Систему страхования вкладов. Деньги им выплатит АСВ, про цед ура известна и хорошо отработана.
Кошельки QIWI массово блокируют: что происходит
RU После отзыва лицензии QIWI в сообществах пользователей банков, принадлежащих маркетплейсам поднялась тревога: многие считали, что следующим будет «карманный» банк «Озона» или «Яндекс Маркета». Тем более что в последние годы такие банки остаются сильно убыточными, и ЦБ может рано или поздно обратить на это внимание. Эксперты считают, что беспокоиться по этому поводу не стоит: собственные банки нефинансовых организаций изначально не нацелены на прибыль и считаются скорее рабочим инструментом для основного бизнеса. Они не конкурируют ни с нормальными банками, ни даже друг с другом, действуя исключительно внутри своей экосистемы. Следовательно, карателей из Центробанка владельцам карт Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркета» можно пока не бояться. Деньги не застрахованы, но вернуть их можно Электронные деньги, размещенные без открытия банковского счета, АСВ признает не подлежащими страхованию наравне со счетами в зарубежных банках. В то же время на сайте организации говорится, что владельцы электронных кошельков кое-какие права все-таки имеют. Закон о несостоятельности банкротстве приравнивает пользователей QIWI к кредиторам третьей очереди, то есть деньги они получат, пусть и последними если к тому моменту они останутся.
И не все, а только те, кто сможет включиться в реестр требований кредиторов. Сама процедура банкротства пока не началась, поэтому время есть. АСВ в официальном Telegram-канале даже опубликовало подробную инструкцию для тех, кто хочет попасть в реестр требований кредиторов. Предъявить требование кредитора можно в любой момент работы временной администрации или в течение 60 дней после введения процедуры банкротства или ликвидации. Заявление должны рассмотреть не позднее 30 рабочих дней после получения. На прошлой неделе мы подробно разбирали причины отзыва лицензии у QIWI Банка , а экономист рассказал , как это отразится на россиянах.
Я пополнял карту личными денежными средствами с киви кошелька. СБ требует предоставить доказательства происхождения ден. Предоставил 2-ндфл им это не достаточно. Как доказать происхождение денежных средств?
Читать 3 ответa Киви заблокировал мой кошелек из-за несоответствия данных - как вернуть деньги в случае несовпадения сим-карты? Пишите им претензию на возврат Вот по этому и требуют что бы не отдавать, потому как сим-карта не на меня-очень частое явление. Приехать в офис к ним и написать заявление о закрытие электронного счета с переводом средств на другой счет. Если Вы из Тулы то не оч далеко.
Вы как есть все изложите им. Далее ждите ответа. Если необходимо подтверждение от лица, на кого зарегистрирована сим-карта, то заранее с ним обговорите. Претензию пишите.
Не обязаны предоставлять договор с оператором. Киви заблокировал мой кошелек идентифицированный на меня и потребовал копию договора с оператором сим-карты, но СИМ-карта не на меня оформлена как вернуть деньги Читать 4 ответa Киви заблокировал мой кошелек и не разблокирует даже после предоставления документов: какие права у меня есть по закону? Добрый день. Ситуация - Киви заблокировал кошелек.
Я отправил документы паспорт и договор с оператором для разблокировки. Но ничего не произошло. Прошло 2 месяца почти. Они пишут подождите еще, много заявок.
Вопрос: какие законы регулируют отношения с банками, по которым я имею право требовать с них пени и неустойки. И сколько это. Читать 4 ответa Обвинена в мошенничестве - на кошелек Киви перевели 400 000 рублей без моего ведома А что говорит Ваш адвокат?
Скорее всего вы нарушили рекомендации по использованию, большим плюсом будет если у вас есть чеки переводов на кошель. Другие виды блокировки: при попытке перевести деньги с киви кошелька, у вас появляется диалоговое окно, где написано "Ограничение на исходящие платежи". Сейчас разжуем по пунктам, что делать Для того чтобы разблокировать: 1. В диалоговом окне с ошибкой написано "Связаться с тех. Далее нажимаете на кнопку Разблокировать Кошелёк. Открывается форма для заполнения личных данных.
Средства в электронных кошельках не были застрахованы, следовательно, государство ничего никому не должно, заявили в ЦБ. Причем вне зависимости от того, именной это кошелек или анонимный. Сколько денег и получится ли вообще вывести хоть что-то с электронных кошельков, будет решать конкурсный управляющий — сотрудник агентства по страхованию вкладов. То есть клиентам смогут раздать остатки денег после того, как QIWI Банк расплатится по важным обязательствам вроде налогов. Как и бывает при процедуре банкротства, которая де факто началась. Короче, нескоро и вобще хз. Центробанк усиливает контроль за денежными переводами россиян: вот как это будет выглядеть Почему ЦБ отозвал лицензию Официальная версия регулятора звучит так: QIWI Банк систематически нарушал российское законодательство, не противясь легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем. Банк участвовал в «высокорисковых операциях, направленных на обеспечение расчетов между физическими лицами и теневым бизнесом, включая переводы денежных средств в пользу криптообменников, нелегальных онлайн-казино, букмекерских контор». Короче говоря, делал все то, за что россияне и полюбили QIWI в последние два года. Объясняет свои резкие движения, заморозившие деньги части россиян, Банк России. Перевести на счета в другие банки стало можно не больше 1 000 рублей за месяц. Снимать наличность запретили вообще, равно как и переводить средства через Систему быстрых платежей. Физлица могли оплачивать коммуналку, все услуги, мобильную связь, а также отправлять деньги на другие кошельки, например, ЮMoney или Pyypl.
Как вернуть деньги с Киви-кошелька
Блокировка QIWI кошелька — стоит ли её бояться? Если обобщить вышесказанное, то блокировка QIWI Кошелька смягчается простотой и скоростью её разблокировки. QIWI Банк — это не просто платформа, на которой можно было зарегистрировать электронный кошелек. Как разблокировать Киви Кошелек, что можно сделать? Блокировка QIWI кошелька — стоит ли её бояться? Если обобщить вышесказанное, то блокировка QIWI Кошелька смягчается простотой и скоростью её разблокировки. При входе на сайт всплывает уведомление о блокировке QIWI Кошелька под ним есть кнопка “Разблокировать” (см фото). Нажимаете на нее и переходите во вкладку “QIWI Помощь”, где представлена подробная инструкция прохождения процедуры разблокировки кошелька.
Заблокирован Киви кошелек: советы по разблокировке
В тексте сообщат не только о причинах, но и о действиях, которые необходимо выполнить для разблокировки. Из документов понадобятся: Договор с сотовым оператором. Номер телефона является одновременно и номером кошелька, поэтому важно подтвердить факт правомерного владения сим картой. Фото с паспортом в руках — селфи, на котором четко видны паспортные данные и само лицо. Экономическая обоснованность операций — объяснение пишется от руки на бумаге, обязательно указываются ФИО, номер кошелька и дата. В тексте нужно обобщенно описать экономическую суть входящих и исходящих операций, рассказать об источнике денег, и на что они тратятся. Отдельно расписывать каждое действие в кошельке не нужно. Иногда требуются фотографии банковской карты, привязанной к аккаунту, а также выписка из самого банка.
После загрузки все документы направляются на проверку сотруднику — обычно это занимает не больше суток. Если все в порядке, кошелек разблокируют, но в редких случаях могут запросить дополнительную информацию. Возможно ли снять остаток с заблокированного кошелька Заблокировать Киви кошелек могут по разным причинам, но всегда пользователь либо полностью теряет доступ к аккаунту, либо ограничивается в совершении ряда операций. По этой причине вывести деньги из системы до снятия всех ограничений не получится. Как отмечалось ранее, пользователь обязан предоставить запрашиваемые компанией сведения в течение 30 дней со дня блокировки. Во избежание затягивания данного процесса, а также для предотвращения загрузки ложных сведений, Qiwi вправе применять к участнику санкции по своему усмотрению. Сумма списывается в последний день блокировки и будет только увеличиваться до момента предоставления документов либо до достижения на счете нулевого баланса.
Даже после загрузки всех запрашиваемых документов не факт, что получится разблокировать Киви кошелек моментально и снять свои деньги. На принятие решения у компании есть 25 дней.
Далее предлагается заверить у нотариуса копии паспорта и договора с сотовым оператором, заполнить заявление и отправить его почтой в Москву. Затем документы проверят в течение 25 дней. Причина массовых блокировок кошельков — недавние ограничения Банка России, введенные против «Киви-банка». Сколько по времени будут длиться ограничения — пока неизвестно.
В такой ситуации потребуется предоставить фотографию с развёрнутым паспортом в руках, скан договора с мобильным оператором о замене утраченной сим-карты. Мошенничество Каждый пользователь платёжной системы Киви должен знать, что разблокировка производится только при наличии паспорта.
Но с завидным упорством в сети периодически появляются объявления, в которых посредники предлагают помощь в разблокировке без предоставления на сайт сканов документов. Такая помощь предоставляется на платной основе. Помните, что согласившись на условия посредника, Вы потеряете деньги, а восстановить доступ в заблокированный кошелёк не сможете! Что необходимо предпринять для снижения рисков блокировки? Полностью защитить свою учётную запись от блокировки не получится. К тому же сама система отслеживания мошеннических действий на сегодняшний день несовершенна. Но можно в значительной степени снизить риски. Для этого рекомендуется произвести следующие действия.
Установка сложного пароля для входа в систему. Например, на взлом пароля, состоящего из 18 символов, у мошенников может уйти до нескольких суток, в то время как пароль из 5 знаков можно взломать за несколько часов. Чем сложнее пароль, тем он менее привлекателен для хакеров. Получить аттестат в ПС Киви. Вводить при идентификации необходимо реальные данные, соответствующие документам. Привязать к аккаунту свой e-mail и номер телефона.
В вашем случае блокировка неоправдана, а в другой ситуации это решение было верным, и система спасла деньги человека, чей кошелек пытались угнать. Как вы уже поняли, ситуации бывают разные, не говоря уже о платежах на сайтах с сомнительной репутацией. Как разблокировать свой кошелек Увидев, что ваш кошелек заблокирован, не волнуйтесь: система может ограничить доступ к вашему кошельку для проверки. В первую очередь напишите в службу поддержки платежной системы и следуйте инструкции. Вам могут понадобиться документы, чтобы доказать, что вы — это вы, законный владелец кошелька. Обычно фото паспорта и селфи с паспортом в руках — надежная страховка от мошенников, нашедших или укравших чьи-то документы. Еще нужен договор с сотовым оператором — опять же, для подтверждения, что указанный при регистрации номер действительно принадлежит вам. Если договора нет на руках, придется сходить в ближайший офис своего оператора. А еще QIWI может попросить экономическое обоснование транзакции откуда и куда вы переводите деньги. Написать можно хоть от руки или сделать копию договора, если он у вас есть. Если правда на вашей стороне, сотрудники безопасности точно вернут доступ к вашему кошельку. Обычно это занимает не больше суток. Все, что мы описали выше, — не обязательные условия для каждого случая. Зачастую достаточно описать суть проблемы в заявке. Но документы помогут сотрудникам QIWI быстрее разобраться в ситуации и вернуть вам доступ к кошельку. В общем, не стесняйтесь и не ленитесь обращаться в поддержку.