Вернуть товар в магазин без чека также возможно.
Возврат товара по Закону о защите прав потребителя
Исправный товар, который не подошёл, например, размеру, цвету или просто покупатель передумал, в течение 14 дней после покупки можно обменять только при условии сохранения товарного вида, наличия упаковки и сохранении всех основных потребительских свойств товара — такие условия накладывает на покупателей закон. При этом покупка не должна быть в употреблении. То есть в этом случае коробка будет нужна. А вот по истечении двухнедельного срока хранить коробку бессмысленно, так как вернуть товар точно не получится, поэтому её можно смело утилизировать. О чеках Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки. Если оплата товара прошла про помощи банковской карты, доказательством может служить выписка из банка. Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека, необходимо обратиться в суд.
Но результаты экспертизы показали, что следов эксплуатации на смартфонах нет. Поэтому суд обязал магазин принять телефоны, а деньги вернуть решение Московского районного суда г. Санкт-Петербург от 29 июля 2020 г.
Какие товары нельзя обменять и вернуть? Постановлением Правительства РФ от 31. Исключение составляют случаи, когда в изделии обнаружен брак. Их нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней. Если в процессе эксплуатации в постельном белье обнаружен брак, то покупатель может обратиться к продавцу с требованиями вернуть или заменить комплект. При этом наличие упаковки необязательно. При обнаружении дефекта изделие можно вернуть продавцу без упаковки. Сделать это можно как в течение 14 дней, так и во время гарантийного периода. В первом случае продавец может попросить упаковку, то ее отсутствие не должно являться основанием для отказа. Если дефект обнаружился в процессе эксплуатации, и гарантийный срок не закончился, то коробка не требуется.
Исключение составляют случаи, когда данное требование прописано в договоре купли-продажи. Вопросы наших читателей Можно ли вернуть товар без упаковки в интернет-магазин?
Необходимо указать личные данные, обстоятельства покупки изделия, суть поломки и возникшей при возвращении товара ситуации. После этого выдвигаются требования об осуществлении гарантийного ремонта, обмене или возврате средств. Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона, в соответствии с которыми потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; -замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - соразмерного уменьшения покупной цены; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
В этом случае может потребоваться заключение специалиста. Это касается таких моментов, когда определить брак самостоятельно невозможно. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки следует знать некоторые правила: Когда изделие имеет дефекты и не может быть использовано по назначению либо требует дорогого ремонта. Его возврат возможен и без упаковки. Ведь проверить работоспособность предмета можно, только воспользовавшись ей; Ключевым моментом является природа дефекта. Если он возник в результате нарушений эксплуатации изделия или механических повреждений после покупки, возврат покупки без упаковки будет невозможен; Если скрытых недостатков нет, но имеются повреждения корпуса изделия, процесс возврата серьезно усложняется. Важным условием при приобретении продукции является отсутствие видимых несовершенств, что и должно проверяться покупателем. По этой причине, если речь идет о изделиях маленького размера, его возврат без коробки будет невозможен. Когда товар имеет большие размеры и проверка его в условиях магазина невозможна, покупатель может настаивать на том, что повреждения были обнаружены уже после покупки.
Соответственно, отсутствие упаковки не станет препятствием к возврату изделия. Другие подробности, связанные с бракованным товаром, имеются здесь. Возврат товара надлежащего качества без упаковки Если качество покупки не вызывает сомнений, ее все же можно вернуть без коробки. В данном случае, основным условием будет отсутствие видимых повреждений корпуса. Такой товар может быть переупакован и вновь выставлен на продажу без каких-либо убытков со стороны магазина.
Общая строительная готовность моста через Обь в Сургуте приближается к 40 %
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Популярные статьи
- Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
- Ответы : Возврат товара без упаковки
- Какие товары не подлежат обмену и возврату?
- Условия возврата товара
Нужно ли сохранять коробку для гарантии
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин? Можно ли вернуть товар, если кассовый чек выцвел? можно ли сдать товар без упаковки. Возможно ли вернуть товар, который проработал 1 день без упаковки и чека?
Как оформить возврат товара от розничного покупателя: законы и документы
Нужно ли упаковка при возврате товара? Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии? Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток. Заявку на возврат по браку одобрили, а вот в ПВЗ товар не взяли. 5. можно ли вернуть товар без чека?
Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка
Товары из данных категорий можно вернуть, только если в нем есть какой-то недостаток. Возврат по неподошедшему цвету или фасону будет невозможен. Возврат качественного товара Для возврата товара необходимо п. Покупатель может установить более длительный срок возврата, но на практике такое встречается очень редко. На всякий случай о сроках можно уточнить при покупке. Осмотреть товар При осмотре товара необходимо обратить внимание на следующее: - товар не использовался; - сохранен товарный вид, потребительские свойства; - сохранены пломбы, фабричные ярлыки этикетки ; - имеются доказательства покупки товара чек, выписка с лицевого счета и пр. При возврате товара у продавца должна быть возможность его повторно реализовать. Для этого товар должен быть в идеальном состоянии. Это не касается упаковки, ее всё равно придется вскрыть.
В идеальном состоянии должен находиться сам товар. Для понимания логики законодателя приведем несколько примеров. Покупатель приобрел конструктор, но через несколько дней понял, что он не подойдет по одной из причин, указанных выше. Если в момент приема товара продавец не досчитается хотя бы одной детали, то вернуть товар будет невозможно. Отказ продавца будет мотивированным и законным. Если приобретена футболка и во время ее примерки в покупателя врезался ребенок с вишней в руках, оставив на ней хоть малейший след от ягоды, — вернуть ее не получится. После покупки нужно сохранять чеки или квитанции.
С одной стороны, товарный вид и потребительские свойства сохраняются, с другой — продавец ссылается на то, что не сможет открытый товар продать кому-то другому, а значит, понесет убытки. Если вы оказались в такой ситуации и все же хотите вернуть товар, который исправен, не был в использовании, но упаковка была нарушена, напишите заявление в адрес продавца, сославшись на то, что в законе отсутствует упоминание именно упаковки. Если товар не имеет индивидуально-определенных свойств то есть не делался на заказ именно для вас , его, вероятно, примут обратно. Покупатель может, в свою очередь, столкнуться с необходимостью доказать, что сам он покупкой не пользовался, таковы условия возврата товара. В случае возникновения спора может быть проведена экспертиза, если ситуация предполагает ее целесообразность с батарейками, возможно, нет смысла в дополнительных проверках. Возврат денег возможен в том случае, если аналогичный подходящий товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Это возможно в том случае, если в товаре обнаружились какие-либо недостатки. Сложность может возникнуть тогда, когда недостаток обнаружился не сразу, а после использования или стирки полинял цвет, полез ворс, появились катышки и так далее. В этой ситуации может быть проблема в доказывании: согласно ст. Если разрешить полюбовно такой конфликт не получается, возможно проведение независимой экспертизы. Но для начала все же стоит обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос мирным путем. Отсутствие чека само по себе не может служить основанием для отказа. В конце концов, существуют способы восстановить чек по кассовой ленте или получить информацию с камер наблюдения в магазине, чтобы подтвердить покупку товара в конкретном магазине. Доказательствами могут служить и сообщения от банка, если платили картой. Однако если чека нет, то обращаться по поводу возврата желательно тому человеку, который покупал товар. У него есть доступ к банковской карте, именно его будет видно на камерах, или его вспомнят продавцы и кассиры.
Для таких ситуаций эксперты Роскачества советуют людям вскрывать упаковку максимально аккуратно и сохранять её какое-то время. Юристы отмечают: если вы принесёте товар на обмен или возврат в заводской коробке, то, возможно, продавец более охотно пойдёт вам навстречу и вам для защиты законных прав не придётся доводить дело до суда. Нюанс Чтобы вернуть или обменять некачественную покупку, необходимо заявить об этом продавцу и предоставить товар. Технически сложные вещи предприниматели вправе принять после экспертизы, которая подтвердит заводской брак. Что касается товаров надлежащего качества, покупателю нужно оформить заявление на обмен, который по закону считается предпочтительным. Возврат возможен только в том случае, если такого же или схожего товара нет в наличии.
Отмечается, что это удастся сделать, если по какой-то причине им не воспользовались. Например, если истек срок действия сертификата. Или же если покупателю не удалось отыскать в продаже подходящий товар. Потребовать возврат средств имеет право любой владелец сертификата, а не только покупавший его человек. Читайте также.
Можно ли вернуть товар без упаковки / Защита прав потребителей
Продавцы, не принимающие назад испорченный товар, ссылаясь на отсутствие упаковки, нарушают закон. При попадании в такую ситуацию можно смело говорить об этом нарушении. В законе прописана возможность возвращения некачественной покупки за счёт продавца. Деньги за приобретенный товар возвращаются в полном объеме. Вернуть товар без упаковочной тары нельзя только по следующим причинам: на упаковке указано, что нельзя нарушать ее целостность; упаковка является частью самого товара и ее порча влечет за собой повреждение оного. Во всех остальных случаях покупатель может вернуть покупку и вообще без упаковки, и если таковая повреждена.
Несогласному продавцу можно напомнить о 1 пункте статьи 25 ЗОЗПП , в которой сказано, что отсутствие упаковки не является поводом для отказа в возврате товара обратно в магазин. Предъявление этого исчерпывающего аргумента зачастую спасает от развития конфликта. В случае, если в магазине отказывают в обмене и принятии назад продукции, нужно написать заявление на сотрудников магазина, отказавшихся решить вопрос и предъявить требования урегулировать проблему к руководству магазина. В случае агрессивного поведения сотрудника ов магазина, следует оставить жалобу на официальном сайте торговой компании или частного предпринимателя. Если в течение двух дней ответа нет, следует позвонить в дирекцию магазина контакты можно найти в начале книги жалоб или написать заявление в Роспотребнадзор или Департамент торговли и услуг города.
Юристы всё-таки рекомендуют сохранять чеки на любые дорогостоящие покупки, например, на телефоны и бытовую технику и прочие. Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» разрешает возврат и обмен товаров и при отсутствии кассового чека в т. Тем более что в нём прописывается и приобретаемый товар, и даже часто гарантийный срок. Как и любая бумага, чек может потерять внешний вид, выцвести или порваться, поэтому для удобства можно сделать его фото или отсканировать. Кроме того, не стоит забывать, что при необходимости подтвердить факт покупки можно с помощью выписки по банковскому счёту или карте, а также платёжного поручения на конкретный платёж. Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности звонок бесплатный 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39. Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы».
ФЗ «О защите прав потребителе»" не только регламентирует большинство вопросов, касающихся правоотношений продавцов и покупателей, но и определяет порядок возврата товаров. У граждан подобные ситуации всегда вызывают множество споров, поскольку не все могут похвастаться глубокими юридическими знаниями. В данной статье рассмотрим порядок возврата товара без упаковки. Правовая база ФЗ "О защите прав потребителя" является основным нормативным актом, регулирующим данную отрасль правоотношений. Гражданский кодекс РФ. Суть этих законодательных актов сводится к следующему: продавец производитель не может ограничивать права клиента, изъявляющего желание сдать приобретенный товар. Законодательство РФ запрещает возврат товара без упаковки лишь в нескольких случаях: на упаковке имелась особая отметка производителя, предписывающая покупателю хранить ее в целости. Если покупатель не заметил подобного предупреждения, то продавец имеет право не принимать товар, и ,с юридической точки зрения, он будет прав; упаковка является неотъемлемой частью изделия и ее утрата рассматривается, как порча. Возврат некачественного товара без упаковки Зачастую покупатели приобретают продукцию, не соответствующую установленным стандартам качества.
Поэтому многих волнует вопрос о правилах возврата некачественной покупки. Давайте их рассмотрим. Изделие, которое не может использоваться по прямому назначению, имеет какие-либо дефекты или требует дорогостоящего ремонта возможно вернуть без упаковки, но существует ряд нюансов. Все зависит от причины, приведшей к возникновению повреждения. Если дефект возник вследствие неправильной эксплуатации прибора, то вернуть его не получится. Процесс возврата существенно усложняется в случаях, когда имеются дефекты корпуса, не влияющие на эксплутационные характеристики изделия. Ведь гражданин, еще перед покупкой, должен удостовериться, что поверхность изделия не имеет видимых повреждений. Часто продавцы отказываются принимать бракованный товар, ссылаясь на отсутствие упаковки. Но подобные действия неправомерны: при обнаружении изъяна покупатель имеет право отказаться от некачественного товара и вернуть собственные деньги.
Покупатель может потребовать обмен такого товара или возврат денег через 15 дней и более, если: обнаружил существенный недостаток, например поломку, которую без расходов и затрат по времени не устранить — покупатель приобрел холодильник, а он течет, теперь нужно вызывать мастера и ремонтировать; сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 дней за год из-за починки разных неисправностей. Например, покупатель отдавал холодильник в ремонт несколько раз: менял реле, терморегулятор и кнопку размораживания; продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки — максимально 45 дней. Например, продавец забрал холодильник в ремонт и чинил его три месяца. Если товар не относится к технически сложным — скажем, это детская игрушка или куртка — после 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять только некачественный, то есть бракованный товар. Сроки такие: если товар на гарантии — в течение всего ее срока; если гарантии нет — в течение двух лет; если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии — в течение двух лет. Исключение — недостатки, о которых продавец предупредил покупателя.
Есть ряд товаров, которые нельзя вернуть вовсе. Например, косметику и парфюмерию, предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, шиньоны, чулки и колготки, бытовую химию. Как вернуть деньги за бракованный товар или обменять его Алгоритм действий по возврату некачественного товара зависит от того, в какой момент обнаружен брак.
Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Можно ли вернуть товар без коробки. Для ответа на вопрос, можно ли вернуть товар, если нарушена целостность упаковки либо упаковка отсутствует, следует отталкиваться от текста абз.
Навигация по записям
- Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки?
- В каком случае можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?
- Как оформить возврат товара от розничного покупателя: законы и документы
- Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки
- Что необходимо знать, чтобы вернуть товар