Московский следком приостановил операции в клинике известного пластического хирурга Хайдарова. Контент, отражающий актуальные новости и события в медицине, также может привлечь внимание потенциальных пациентов и помочь укрепить экспертность клиники.
Правила поведения в клинике Refformat
новостьВрачи-стажеры заходят в клиники. Клиника располагается в трехэтажном доме, где проживает ее владелец со своей семьей. Лечение в клинике сети «» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Содержит афишу предстоящих событий и новости клиники / индустрии в целом. В слове «клинике» ударение ставят на слог с первой буквой И — клинике. А мне из хороших новостей достается максимум: «Кстати, мадам, дыхательная трубка, что торчит у вас из горла, также предоставляется в нарядном розовом цвете!».
Новости в России и мире сегодня
Эта часть клиники отделена дверью, и пациенты из нее не контактируют с другими пациентами клиники. Детям с признаками ОРВИ мы рекомендуем вызвать врача на дом. Стоимость вызова педиатра или терапевта на дом сейчас равняется стоимости первичного приема в клинике. Дети без признаков ОРВИ входят в клинику со двора. Это крыльцо легко узнать - на нем нарисована семейка котов.
Чаще всего приходят в такую собственную клинику с уже сформированным набором клиентов. Если они оба с руками из правильного места, то разорить такую клинику в принципе невозможно но и много заработать тоже. Дело в том, что уже на третьем кресле начинают резко расти ежемесячные издержки, и нужно уметь набирать пациентов, то есть разбираться в маркетинге. А вот на двухкресельной клинике для окупаемости достаточно 20—25 пациентов в месяц в зависимости от региона, поскольку и набор оборудования маленький, и аренда часто очень низкая. В качестве займа на оборудование используется либо накопления с зарплат, либо кредит у родственников, потому что речь про несколько миллионов рублей.
С арендой, кстати, сразу беда. Выбирается не место где бы хотелось открыть клинику на потоке, в удобной транспортной доступности , а просто смотрится более-менее подходящий вариант из доступных. Либо вообще открытие происходит около дома одного из врачей. В случае трёхкресельной клиники это обычно ставит крест на бизнесе но они ещё некоторое время барахтаются , а вот двухкресельная нормально выживает. Бизнес-планирование на нуле: я помню, как отговаривал знакомого врача открывать пятикресельную, просто попросив посчитать затраты и доходы на четыре месяца вперёд.
В этом горизонте он уже разорялся, но на открытие ему хватало. Ремонт обычно не делается нормально, что тоже ограничивает рост клиники в будущем: уровень ремонта не даёт вырасти из среднего сегмента в премиум. Врачи из премиум-клиник редко открывают собственные кабинеты: они привыкли к оборудованию высокого класса, а в двухкресельной клинике даже томограф обычно не окупается, потому что это ещё площадь и ещё пять миллионов за минимальный новый или два-три миллиона за подержанный. Прекращаются двойные смены, прекращаются вынимания денег из зарплаты учредителей, чтобы оплатить аренду. Администратор начинает понимать, что нужно делать.
Хочется расти и зарабатывать больше. Есть два пути: Делегировать на менее эффективных сотрудников. Развивать текущую клинику по ассортименту и уровню услуг. Делегировать обычно сложно. Учредители работают на себя, поэтому делают всё качественно и очень хорошо.
Умеют продавать, умеют разговаривать, отвечают за свои действия перед пациентами. Наёмные врачи мало того, что не делают всё так же, не имеют тот же уровень медуслуги чаще всего , так ещё и сами стараются в перспективе набрать свою клиентскую базу, опыт и открыть свою клинику. Либо просто могут перейти с клиентами в другую побольше, где оборудование получше. Персонал выше уровнем набирать не выходит — ограничивает отсутствие того же томографа, брендового микроскопа и много чего ещё. Если есть коммерческая жилка, то в этот момент врачи решают выкупить помещение вместе с соседним это в регионах, в Москве только аренда.
Часто это переезд клиники: покупается квартира на первом этаже здания, переводится в нежилой фонд и начинает работать уже как нечто стабильное и греющее душу. В городах-миллионниках модель другая, там надо брать аренду на потоке, но в любом случае врачи приходят к расширению по площадям.
Возьмём для примера три стоматологии с различной спецификой. Стоимость лида указана с 1 января по 30 июня 2022 г.
Вне зависимости от вида услуг, наименьший CPL дают запросы с привязкой к станции метро, улице и району. Поэтому для успешного старта РК, в первую очередь необходимо проработать геозапросы, подключить рекламу в Яндекс. Также хорошо работают рекламные кампании с широкими запросами, настроенные по показам на радиус. Для таких РК мы всегда используем стратегию «Оптимизации конверсии».
Если недостаточно данных по цели на лид, можно настраивать оптимизатор конверсий на микроконверсии. При этом отмечу, что на данный момент июль 2022 г. Обычно CPL из поисковых кампаний ниже, но реклама в сети Яндекса также может показать хороший результат. Для РСЯ важно сделать креативы, на которых будет ярко представлен адрес клиники или станция метро , а также указана акция.
Не рекомендуем использовать изображения без текста. CTR по ним значительно ниже, а лидов практически нет. SMM и Таргетированная реклама Евгений Иванов, руководитель отдела таргетированной рекламы и SMM в Sabit По нашему опыту, реклама медцентров на весь перечень услуг абсолютно не эффективна. Особенно если после перехода по объявлению пользователь попадает на сайт с большим количеством услуг и направлений — он просто теряется и уходит.
Мы рекомендуем оценивать загрузку клиники и врачей и продумывать пакеты и предложения на те направления, где ее не хватает. Таким образом вы даете пользователю конкретное предложение, что повышает конверсию, а клиника и врачи «не простаивают». Отлично работают пакеты типа «Здоровое сердце» — комплекс обследований, анализов и процедур для тех, у кого проблемы с сердцем. По аналогии собирайте «Здоровый позвоночник», «Женское здоровье» и им подобные.
Следующим этапом, сделайте для этих пакeтов отдельные посадочные страницы — не уводите пользователя в другие услуги и размышления, дайте ему возможность здесь и сейчас оставить заявку именно на этот комплекс. Для этого отлично подойдут одноэкранники, лид-формы в соцсетях. Второй важный момент — это контент групп клиник. Мы до сих пор наблюдаем обезличенные группы со стоковыми фотографиями врачей или пугающие снимки результатов работы до и после.
В первом случае, нужно понимать, что человек пришел с рекламы и критически важно вызвать у него доверие, ведь это место, где его будут лечить. Обязательно покажите персонал, живыми фотографиями, чтобы пациент видел на первом этапе хотя бы визуально тех людей, кто будет ответственен за его здоровье.
Это бесплатно, но занимает много времени. Плюс поиск может выдать вам много ненужной информации — фильтровать её придётся вручную и подолгу, особенно если название вашей компании малоизвестно и может использоваться в другом контексте. Сервисы для отслеживания Яндекс. Блоги бесплатный — yandex. Введите в строке поиска название бренда и укажите параметры.
Как меняется дизайн российских клиник
У пациентов нередко возникает вопрос: «Что выбрать: салон красоты или медклинику? Давайте рассмотрим этот вопрос на конкретных примерах. Где делать «уколы красоты»: в клинике или в салоне красоты? В салоне красоты большинство инъекционных процедур, например, такие, как: мезотерапия, биорепарация, биоревитализация, - позиционируют как косметические. Как правило, их выполняют косметологи-эстетисты. Медклиника, в свою очередь, инъекционные процедуры относит к медицинской услуге и выполняет их при наличии у пациента показаний, по назначению врача. Суть "уколов красоты" заключается в подкожном введении медицинских препаратов с целью коррекции несовершенств, лифтинга и др.
Поэтому клиника обязана иметь лицензию, а у используемых препаратов препараты медицинского назначения или лекарственные должны быть регистрационные удостоверения. Проведение инъекционных процедур следует доверять только специалистам медицинской косметологии. Процедуры биоревитализации и мезотерапии средний медицинский персонал может проводить только после назначения их врачом.
Многие Компании, не только медицинские, именно на них и нацеливают свои рекламные усилия. Но эти женщины все разные: домохозяйки, бизнес- леди, владелицы бизнеса; жены обеспеченных мужей, матери одиночки, мусульманки со своими традициями и ограничениями, иностранки, плохо знающие русский язык… Потребности каждой из групп тоже разные, если хотите привлечь их, придется подстраиваться под их нужды и их боли.
Например, что нужно для домохозяйки? Скидки утром, семейные карты, возможность прийти с ребенком, сиделка для ребенка на время приема, вызов на дом. А для бизнес- леди? Возможность прийти поздно вечером или до 8 утра. Работа клиники в выходные, напоминания о приемах, онлайн запись и консьерж- сервис.
И за это они, между прочим, готовы платить. И рекламу им нужно показывать в разных местах. Домохозяйкам скорее в детских центрах, подъездах и в почтовых ящиках, на детских праздниках. А бизнес- леди вы там не найдете. Например, если Ваша ЦА- обеспеченные мужчины, то доносить свое сообщение вам нужно, например, в журнале Forbs, в бизнес- классе самолета и бизнес- залах аэропорта, или даже на заправках вертолетов, и уж точно не на детских праздниках.
Знание своей ЦА позволит предложить каждой их групп свой набор услуг и продуктов, правильно нацелить рекламную кампанию, разместить ее в правильных источниках, и тем, самым сделать более эффективным весь маркетинг. Если целевых аудиторий или групп пациентов несколько, то буклетов, презентаций, статей нужно делать несколько, каждому свои. Даже социальные сети нужно вести разные для каждой аудитории. Один канал- одна целевая аудитория, и не важно, что ее читают и другие группы, писать вы должны представляя только одного конкретного пациента. Ответ: для кого будем писать?
Если не спрашивает, не знает и пишет для всех- это плохой маркетолог. Для описания ЦА клиники будем использовать понятие сегментации: процесс разбивки на группы потребителей услуг со схожими запросами, характеристиками и нуждами. В медицине также логично сегментировать по нозологии, перенесенным операциям или необходимости операций и по другим медицинским характеристикам. Теория сегментации используется с 1920 года, а сегодня ей на смену пришла гиперсегментация или микросегментация. Многие профессиональные маркетологи отмечают, что сегодня рынок изменился, клиенты все разные, пришла необходимость делить их на более мелкие сегменты, микро- сегменты, у каждого из которых свои потребности.
Доносить им информацию нужно тоже разными способами.
Мы заметили, что те предприятия индустрии красоты и здоровья, которые вкладывают деньги в продвижение определенной группы услуг или товаров, например, подарочных сертификатов, очень значимо пополняются новыми клиентами. Органическое развитие без вливания в рекламу сегодня практически невозможно. Продвижение в социальных сетях требует понимания и чуткого реагирования на изменение трендов поведения клиентов и алгоритмов платформы.
Соответственно, эту работу должны выполнять профессионалы, а администраторы играть роль помощников. По нашим наблюдениям, этот инструмент редко используется в клиниках и Medical SPA, хотя он весьма эффективен при правильной организации рассылок. Для этого руководителю клиники или следует привлекать профессионалов, в частности сценариста или сторителлера, если в клинике или SPA не найдется творческих и артистичных сотрудников. Сегодня создание мобильного приложения не является дорогостоящим или сложным мероприятием.
Также серьезные производители программного обеспечения для индустрии красоты и здоровья, например, Universe Soft, предлагают в качестве опции готовые мобильные приложения. Все эти компоненты должны быть комбинированы и адаптированы в зависимости от целей и потребностей клиники косметологии или Medical SPA. Партнерские программы В качестве партнеров для проведения совместных акций могут быть выбраны фитнес-центры, специализированные медицинские клиники, ювелирные магазины и бутики брендовой одежды, рестораны здорового питания и так далее. К сожалению, многие недооценивают важность заполнения карты и ценность поученных сведений для анализа и правильной настройки рекламы.
Организация рекламных акций К организации рекламных акций некоторые руководители подходят слишком легко и не учитывают многих факторов. Это приводит к разочарованию в этом инструменте, отсутствию желаемого роста клиентской базы и потере денег. Измерение эффективности Измерение эффективности каждого медиа-канала — важнейшее условие построения комплексной и системной работы в маркетинге. Подключение IP-телефонии дает возможность контролировать качество обслуживания клиентов администраторами.
Запись телефонных разговоров можно прослушать и отследить, насколько грамотно администраторы доносят информацию обо всех маркетинговых мероприятиях и насколько результативны их техники продажи услуг Medical SPA или клиники косметологии.
Подтверждение записи Здесь хорошо сработает email, как самый бюджетный канал. Укажите дату, время, название процедуры или имя врача, адрес и номер кабинета, контактный телефон администратора для обратной связи, а также можно добавить карту проезда, фото корпуса и входа — так вы поможете клиенту спланировать свое время и маршрут в день визита. Напоминание о записи за сутки О визите к врачу легко забыть, тем более, если состояние здоровья не причиняет особый дискомфорт. Поэтому стоит напомнить о нем. Врач может заболеть, уехать на симпозиум или на срочный вызов.
Не оставляйте пациента в неведении, сообщите об изменениях — отмене приема или замене врача. Желательно это делать заранее и использовать SMS или Viber как каналы с быстрым откликом. Информация о результатах анализов Возможность получать результаты на почту экономит много сил и времени, так что это обязательный пункт для клиники или лаборатории. Постсопровождение Чтобы построить долгосрочные доверительные отношения с пациентом, важно не бросать его на произвол судьбы после визита в клинику. Напоминание о профилактических визитах Профилактика лучше, чем лечение — это неоспоримый факт. Напоминать можно о плановой вакцинации, повторном приеме у терапевта, стоматолога или у врача другой специальности, многоэтапной процедуре и ежегодной флюорографии.
Здесь уместно использовать письма: они не отвлекают от повседневных дел и будут прочитаны в удобное время. Рекомендации, основанные на прошлых посещениях Можно порекомендовать проконсультироваться у врачей смежных специальностей или пройти дополнительное обследование. Last post Отправляйте проморассылки с контентом, который поможет решить проблему клиента.
Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику
В итоге клиника или Medical SPA без стабильного потока клиентов буксуют, едва сводя концы с концами. Клиника располагается в трехэтажном доме, где проживает ее владелец со своей семьей. Для новой клиники: ЦА будем искать в концепции клиники, в описании продуктов и в конкурентном окружении. В этом случае клиника вправе бронировать следующие визиты по предварительной оплате или отказать в дальнейших визитах. Получить чек-лист «Что реально работает на посадочной странице сайта врача или клиники».
Где делать процедуры – в салоне красоты или в клинике?
Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? Например, ЦА клиники лабораторной диагностики и ЦА клиники пластической хирургии будут значительно отличаться. О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. Вы все равно найдете своего клиента: это могут быть те, кто случайно увидел рекламу в социальных сетях, или услышавшие новости от знакомых, и т. п. В продвижении медицинской клиники в социальных сетях лучше делать упор не на саморекламу. Обратившись в КЛИНИКУ21, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь и полезные рекомендации опытных врачей. Поскольку слова «клиника» пишется с одним «н», то и производное от него слово «поликлиника» тоже пишется с одной буквой «н».
Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство
| Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство | Показывая им рекламу вашей клиники в местах, которые они не предсказывают, вы можете создать ощущение доверия к своему бизнесу. |
| Перенос и отмена приемов | База знаний | Если в клинике объемы продаж упали на 50-100 % в определенное время года — это жесткий вид сезонности. |
Медицинский Маркетинг
Если ваша клиника в топе и ее оценка выше 4.5 звезд, есть расписание и ссылка на сайт, пациенты пойдут именно к вам. Могут ли клиники быть международными без существительного, например «сеть клиник» или «группа клиник»? Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. «Клиники Лядова» основаны в 2018 году академиком РАН, заслуженным врачом РФ Константином Викторовичем Лядовым. Для новой клиники: ЦА будем искать в концепции клиники, в описании продуктов и в конкурентном окружении.
Лучшая реклама клиники в конкурентном мире
Пример предложения со словом "клинике" : Дальнейший путь к клинике профессора лежал через овраги, рощи, и холмы. Неправильное написание слова: клиники, клинеке, клинеки, кленике, кленики. Наши учителя или посетители сайта подберут проверочные слова и дополнят статью в ближайшее время. Если после прочтения статьи у вас остались вопросы правописания слова "клинике", то спросите об этом в комментариях.
Особо хочу отметить, что слово «поликлиника» пишется с одной буквой «н». Проверочное слово — клиника. Клиниками от греческого kline — ложе, постель или клиническими больницами называют такие стационары, в которых лечение больных сочетается с медицинской научно-исследовательской работой и учебно-преподавательской работой. И, наконец, диспансер от французского dispensaire — по своей сути, это лечебно-профилактическое учреждение, сочетающее в себе функции и поликлиники, и больницы, однако специализирующееся на каком-то одном виде заболеваний. Существуют туберкулёзные, кожно-венерологические, онкологические, психоневрологические и другие диспансеры. Напоминаю, что ударение в слове «диспансер» благодаря французскому происхождению падает на последний слог, а слово читается как [диспансЭр].
На этом, пожалуй, всё.
Кабинеты облучаются кварцевыми лампами, а все поверхности в них дезинфицируются специальными средствами. Регулярная санитарная обработка проводится в холлах и коридорах. Ультрафиолетовые бактерицидные лампы обеззараживают воздух в клинике.
Весь персонал носит маски.
Но результатов поиска по названию компании может быть множество и каждый день их становится ещё больше — вручную с таким объёмом информации не справиться. Вдобавок сегодня наиболее актуальным является поиск упоминаний в соцсетях. Своевременное обнаружение негативных отзывов в соцсетях о враче или клинике позволит оперативно решить проблему и избежать ущерба для своей репутации. Поиск в соцсетях Информацию о компании можно искать в соцсетях вручную. Например, «ВКонтакте» ищет упоминания практически во всех разделах соцсети, в том числе на стенах пользователей: Поиск на «Фейсбуке» работает примерно так же.
Слово «клиника» по падежам
| Email-маркетинг для медицины: Кому подойдет и как реализовать | Blog eSputnik | Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор? |
| Как вести медицинский инстаграм и не отпугнуть аудиторию, что можно и что нельзя делать бизнесу | Своевременное обнаружение негативных отзывов в соцсетях о враче или клинике позволит оперативно решить проблему и избежать ущерба для своей репутации. |
| Создание атмосферы заботы и уюта в клинике. | Для новой клиники: ЦА будем искать в концепции клиники, в описании продуктов и в конкурентном окружении. |
| Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов | Rusbase | Многие клиники в блоке с преимуществами упоминают об оборудовании. |
Клиника, 1-й сезон
Смотреть все Media Do you want to effectively develop your clinic and avoid the mistakes that most people make? Read our blog and learn some very cool ideas and techniques! Как раскрутить клинику и привлечь большее количество пациентов У меня отличная клиника и настоящие профессионалы врачи, самое современное оборудование и вообще я сам как врач загружен на 3 недели вперед. Мне всего лишь надо загрузить своих коллег, которые просиживают и играют в шахматы. Такие слова мы слышим чаще всего, когда к нам обращается небольшая клиника на 3-7 кабинетов, возглавляет которую ведущий врач, который и основал данную клинику. Но так ли проста на самом деле задача, как ее воспринимает врач-основатель? Штрафы с 1 сентября для клиник Новый закон о рекламе с учетом крупных штрафов вступает в силу с 1 сентября 2023!
Нарушение требования об учете и маркировке рекламы может повлечь наложение административного штрафа — для юридических лиц в размере от 100 тыс. Group разработало уникальное в своей практике решение — «Коробочного решения для Стоматологической клиники», которое позволяет за 3-10 дней получить полностью готовый сайт для стоматологии и при этом значительно сэкономить, так как уникальные разработки под ключ обычно стоят от 370 000 и более. How to open a dental clinic from scratch The opening of a dental clinic in Russia is a promising direction, since in many cities, except Moscow and St. Petersburg, there is a great potential for the development of this direction. So far, in the regions, we observe weak competition in the quality of the dentists being opened. Most often, failures are observed in positioning, service, marketing.
This allows new players to comfortably open new clinics without feeling much competition.
У меня был очень интересный опыт работы с направлением эстетической медицины — компанией Мерц в России и частными клиниками лечебной косметологии. И в медицине сервис — это всегда комплекс факторов. Знаете, это можно сравнить с рестораном: говорят, что в ресторан приходят на кухню шеф-повара, а возвращаются благодаря не только кухне, но и сервису. В клиниках — та же история. Есть известные врачи-косметологи, профессионалы своего дела, к которым пойдут даже если они работают не на самом топовом оборудовании. Но потом пациент всё равно начнет оценивать помещение, работу персонала, сервис, обстановку.
Мы должны сделать так, чтобы все перечисленные факторы совпадали, и в сервисном подходе был баланс. Если баланс соблюдается: работает квалифицированный персонал, хорошо отлажены процессы - это и есть будущие продажи. Такой бизнес сможет и будет стабильным. Это сложный вопрос… Прежде всего, я вижу управленца клиники не только как человека-лидера, который смог собрать команду профессионалов, но и как высшее звено менеджмента, которое выполняет определенный функционал. Он должен быть бизнесменом, а не только врачом! Потому что проводя тренинги для персонала медицинских учреждений, я отметил определенную специфику: они говорят: «Мы врачи, поэтому мы не продаем. Мы не клиенто-ориентированные, а наша задача главная — помочь людям».
Да, всё это здорово, когда мы говорим о медицинских практиках широкого профиля. Когда же речь идет о косметологии — это обязательно всегда что-то дополнительное. А чтобы человек что-то дополнительное делал, его необходимо мотивировать через определенные техники продаж, это не обман, это не развод, это даже не НЛП. Это именно четкая, серьезная работа, где главный врач выступает наставником, он - человек, осуществляющий контроль, человек, который ставит конкретные цели, четко выходит за рамки управления рентабельностью бизнеса выше точки безубыточности, потому что он аналитик и умеет считать деньги. И, конечно, помимо всего вышесказанного, сегодня главный врач — еще и маркетолог, умеющий четко позиционировать свою клинику, проводить различные мероприятия и поддерживать их. Связываю напрямую! Пресловутая история про химию клиенто-ориентированности говорит нам о том, что в коллектив нужно подбирать «правильно» воспитанных людей.
Эллиот начинает работать в частном отделении — к счастью, её кабинет на том же этаже, что и раньше. Карла не готова выписываться из клиники после родов, а Ким решает, уехать ли работать на четыре месяца в Такому, штат Вашингтон. Джей Ди пытается быть супер-преданным бойфрендом в надежде, что Ким решит остаться. Но его забота лишь помогает ей принять предложение о новой работе.
Джей Ди решает признаться, что не хочет, чтобы она уезжала.
Повод 1. Клиенту по предварительной договоренности с ним надо напомнить: о дне и времени прихода на консультацию или лечебный прием, о сроке гигиенической чистки, сроке бесплатного профессионального осмотра через полгода или раньше. Повод 2. На консультации согласован и подписан выполняемый план лечения, среди пунктов которого обозначена ситуация и сроки безотлагательного вмешательства стоматолога, но пациент почему-то не пришел на лечение.
Повод 3. Во время консультации был согласован выполняемый план лечения, который пациент осуществил частично. Повод 4. Была договоренность с клиентом о звонке, чтобы узнать о его самочувствии после лечения обратная связь с клиентом. Повод 5.
Доктор назначил дату контрольного осмотра, но клиент не явился. Повод 6. Доктор установил с клиентом личностно значимые отношения, которые основаны на взаимной симпатии, доверии и подчеркнутой обоюдной заинтересованности в хороших результатах лечения. В этом случае врач имеет основание лично позвонить клиенту по любому из перечисленных поводов. Лидогенерация англ.
Маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными запросами и контактными данными. Находчивые посредники за оговоренную плату предлагают клиникам находить в Интернете и направлять на консультации или лечение желающих получить стоматологическую помощь. Практика показывает, что бюджеты «сливаются», пациенты лиды посещают клиники, но обычно на лечение не остаются, врачи сидят без работы, поскольку не могут произвести должное профессиональное впечатление на посетителей консультаций. Это проблема обучения персонала, его надо научить доказывать своё конкурентное преимущество, профессиональное мастерство и честность «здесь и сейчас», то есть в непосредственном взаимодействии с получателями услуг. Клиники, испытавшие лидогенерацию, поняли, что она не замещает грамотный интерактивный маркетинг, а лиды в большинстве — претенциозные личности с разными «заморочками».
Поднятие рейтинга клиники. Способ привлечения пациентов, предлагаемый людьми, умеющими извлекать выгоду из сложившейся ситуации на рынке стоматологических услуг. Если наивные управленцы от стоматологии хотят повысить обращаемость в клинику, то их легко убедить в том, что это можно сделать за счет внушения наивному пациенту, будто клиника престижна, популярна, имеет повышенный спрос.
Медицинский Маркетинг
Директа» — количество кликов, стоимость показов, конверсию, стоимость привлечения клиента и число заявок. Так клиника может оценить эффективность каждого канала. В связке с CRM маркетолог может сравнить расходы на привлечение клиента с суммой, которую этот клиент потратил в клинике, — например, записался только на бесплатную консультацию или оплатил обследование стоимостью 30 тыс. Отзывы на медицинских порталах Медицинские порталы — важная точка контакта с теплой аудиторией. В этой точке клиника может снять возможные возражения, устранить последние сомнения будущего пациента. Выбирая специалиста или медцентр для долгосрочного лечения или наблюдения, многие клиенты обращаются к отзывам на таких порталах, как «Продокторов», «ЛайкДоктор.
Важно понимать, что медицинские порталы не конверсионный инструмент, большого количества лидов с них ожидать не стоит. Например, клиника со средним баллом от 4,6 и более 300 отзывами на площадке может получить около 30 записей на прием за месяц. Есть и нюансы выбора самих площадок. Например, в регионах пациенты доверяют сервису «ПроДокторов», а в столице — Zoon. Клиника может разместить на таком портале как общую карточку, так и карточки отдельных специалистов.
Методика ранжирования клиник схожа с поисковыми системами — первыми выдаются компании с высоким рейтингом, многочисленными и свежими отзывами. А также те, кто подключает платные опции, например возможность онлайн-записи на прием непосредственно с портала. Мы рекомендуем подключать платные услуги площадок только после того, как профиль клиники или конкретного специалиста будет заполнен — указаны контакты, график работы, перечень услуг, специализация и квалификация врача и т. Для того чтобы продвигать клинику и специалистов на порталах с отзывами, рекомендуем напоминать посетителям оставлять обратную связь о посещении и перенаправлять их на нужные ресурсы. Самый действенный вариант — рассылка напоминаний с помощью CRM — я уже описывал выше, рассказывая об отзывах на геосервисах.
Объединяем усилия Реализация амбициозных планов и кратный рост невозможны в ручном режиме. Однако, если грамотно связать маркетинговую стратегию и автоматизацию бизнес-процессов, можно довести доход с одного кресла до 1,5 млн рублей в месяц. Есть ряд узких мест, которые необходимо автоматизировать в первую очередь, иначе они сведут на нет все усилия по продвижению: Отсутствие истории коммуникаций с клиентами, невозможность оперативно связаться, отправить уведомление.
Пишите и публикуйте на нем самые интересные и качественные материалы, статьи и научные работы. Размещайте их не только на сайте, но и отправляйте в тематические СМИ, интернет-порталы, публикуйте в своих социальных сетях. Чтобы вдохновиться и понять какой вам сайт подойдет лучше всего, посмотрите наше портфолио. Возьмите за правило вести блог, свой сайт, группу в соцсетях.
Пишите о том, что по-настоящему волнует людей или может им помочь. Отвечайте на вопросы людей на своем сайте, консультируйте по электронной почте, через интернет или скайп. Говорите на любые медицинские темы, в любом месте где бы вы ни находились и любое время. Рассказывайте о сложных или необычных случаях из практики. Научитесь презентовывать себя как успешного специалиста в узкой области. Делайте прививки и вакцинацию, сообщайте людям об этом. Предлагайте постоянным пациентам пройти сезонную вакцинацию.
Расскажите о важности прививок на своем сайта и в социальных сетях. Проводите бесплатные консультации на сайте клиники. Делайте эти консультации ограниченными по времени, сообщайте о них постоянным пациентам, делайте информационные рассылки.
Сообщение на телефон или почту позволяет решить эту проблему. Запись и консультации в режиме онлайн Пациенты все реже записываются на прием по телефону. Большинство людей предпочитают форму онлайн-записи. Автоматизация процессов позволяет решать многие вопросы дистанционно и экономить время пациентов и сотрудников клиники. Чтобы все работало без нареканий, необходимо решить ряд технических задач и регулярно отслеживать работоспособность сервисов. Работа с корпоративными клиентами и создание клиентской базы Привлечение корпоративных клиентов позволяет рассчитывать на регулярный поток пациентов. Чтобы компания выбрала вашу клинику для своих сотрудников, она должна обладать рядом конкурентных преимуществ.
Самый простой способ — общение с руководством компаний по телефону или e-mail и презентация коммерческого предложения. Почти всегда для корпоративных клиентов предлагаются особые условия лечения, включающие скидки и абонементы. Начни привлекать пациентов в клинику прямо сейчас! Закажи обратный звонок! Нажимая на кнопку «Заказать звонок», вы подтверждаете, что согласны с Политикой обработки данных Поделиться в социальных сетях Подпишись Оставь свой email, и ты будешь в числе первых получать релизы, подборки статей и приглашения на вебинары Новости.
Договориться о платном общем осмотре или стоматологическом обследовании в качестве профилактики учащихся на добровольной основе, через родительский комитет или руководство учебным заведением.
Вступайте в различные ассоциации пациентов, читайте и комментируйте на форумах по медицине, помогайте бесплатным советом пациентам и оставляйте свои контакты для очных консультаций. Объединитесь с банком, чтобы оказывать дорогостоящую помощь, или проводить сложные операции в кредит. Договоритесь с крупной компанией в своем регионе по проведению медицинских осмотров и лечения их сотрудников на специальных условиях. Предлагайте услуги профосмотров на регулярной основе. Придумайте особую систему взаимоотношений и оказания неотложной помощи крупным компаниям. Займитесь лечением сложных болезней, проведением редких операций или лечением экспериментальными техниками безнадежных больных. Донесите до всех, что вы это делаете, создайте информационный повод.
Создайте лучший медицинский сайт, пусть он станет образцом для подражания. Пишите и публикуйте на нем самые интересные и качественные материалы, статьи и научные работы. Размещайте их не только на сайте, но и отправляйте в тематические СМИ, интернет-порталы, публикуйте в своих социальных сетях. Чтобы вдохновиться и понять какой вам сайт подойдет лучше всего, посмотрите наше портфолио. Возьмите за правило вести блог, свой сайт, группу в соцсетях. Пишите о том, что по-настоящему волнует людей или может им помочь.