приобретенные по невозвратному тарифу. Все Пассажиры РЖД, желающие отказаться от поездки, до 26 марта могут оформить возврат билетов, в том числе невозвратных, без допсборов, сообщила компания. Приобрести железнодорожные билеты онлайн через сайт или мобильное приложение ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) в настоящее время нельзя. Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
РЖД: новые правила перевозок пассажиров и багажа с 1 сентября 2023 года
В случае отмены поезда международного сообщения неиспользованные электронные билеты можно вернуть без оплаты сборов и плат согласно нормативным документам. Интерфакс: ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) увеличивает срок возможности дистанционного возврата неиспользованных билетов для пассажиров поездов дальнего следования. Федеральная пассажирская компания («дочка» РЖД) в связи с отменой массовых мероприятий в ряде регионов России разрешила пассажирам вернуть деньги за невозвратные билеты. РЖД позволит россиянам покупать билеты на поезда на популярные направления вплоть до августа.
Ржд отменяет. Что делать, если поезд задержали или отменили
В указанных случаях пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования при возврате неиспользованного проездного документа билета в билетную кассу станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ билет. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов, в том числе в вагонах беспересадочного сообщения, возвращаемая пассажиру сумма определяется как разница между стоимостью проезда, указанной на проездном документе билете , и стоимостью проезда за проследованное расстояние, рассчитанной по тарифам, соответствующим типу вагона или классу вагона, номеру места и категории поезда, указанным на проездном документе билете. Сбор за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу билету не взимается. Пассажир при возврате частично неиспользованного проездного документа билета в вагон беспересадочного сообщения имеет право получить стоимость билета и стоимость плацкарты за непроследованное расстояние в билетной кассе на станции прибытия поезда, с которым курсирует вагон беспересадочного сообщения, после отправления поезда, согласованного в расписании для переприцепки такого вагона, без прицепки этого вагона.
Опубликовано 19 Марта 2020 РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты РЖД из-за ситуации с коронавирусом разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты, сообщила компания. Ранее РЖД из-за отмены ряда массовых мероприятий на фоне коронавируса разрешили пассажирам вернуть «невозвратные» билеты до 10 апреля. Представитель ФПК тогда уточнял РИА Новости, что пассажир может вернуть до 10 апреля невозвратный билет, купленный, например, на март, апрель, май и т. Теперь это можно сделать не только в железнодорожных кассах, но и онлайн.
А получалось, что на одном билете, купленном, например, за 600 рублей, при возврате мы теряли треть его стоимости. Да еще приходилось объяснять, что эти деньги мы себе не берем», - пояснила Старцева порталу «Интерфакс-Туризм».
Вернуть билет без удержания сбора можно в кассе или в онлайн режиме, если покупали электронный. Узнать, как на «Куйбышевской железной дороге» борются с распространением коронавируса, можно в нашем материале. Напомним, в связи с эпидемиологической обстановкой компания «РЖД» изменила периодичность курсирования ряда поездов внутри России.
РЖД увеличат глубину продажи билетов на поезда из Москвы в Анапу, Сочи и Ейск
Вернуть неиспользованный билет в кассу вместо пассажира также смогут его близкие - на основании простой письменной доверенности. РЖД напоминают, что возврат электронных билетов осуществляется пассажирами самостоятельно с использованием тех веб-ресурсов, на которых они были оформлены.
Также пассажиры должны учитывать географическую составляющую при использовании российских железных дорог: сеть является одной из самых протяженных в мире, поэтому цифровизация не успела дойти во все точки России. Поэтому в теории возможна такая ситуация, когда пассажир по своему билету садится в поезд на станции, где нет связи, а на другой станции его представитель по нотариальной доверенности получает возврат средств за поездку. К сожалению, перевозчик не может обеспечить контроль на всей территории полотна и онлайн отслеживать всех пассажиров», — сказала Тонких. Также представитель министерства напомнила о Пленуме Верховного суда, согласно которому, в случае, если есть противоречия в положениях закона «О защите прав потребителей» со специальными актами — нужно применять положения именно последних. Генпрокуратура РФ подчеркнула особое отношение отечественных железнодорожных перевозчиков к пассажирам и попросила суд оставить исковое заявление Джахангирова без удовлетворения. Верховный суд позицию ответчика и прокурора поддержал.
Если поездка частично или полностью была куплена за баллы, можно вернуть не только потраченные средства, но и бонусы. При аннулировании тикета бонусы возвращаются в полном объеме независимо от времени до выезда и оформления запроса. В отличие от денежной выплаты, баллы возвращаются на баланс путешественника в течение 10 минут и могут быть использованы повторно для оплаты поездки в другом или этом же направлении. Условия возврата действуют как для поездок по России, так и для международных маршрутов. Когда вернут деньги Правилами Российских железных дорог предусмотрены следующие сроки возврата денег и принятия решений: заявка рассматривается в течение 30-ти календарных дней; если оплата проводилась безналичным способом, деньги будут перечислены на банковскую карту в срок от 7 до 30 дней; при проведении платежа через Яндекс. Деньги, Webmoney, денежные средства клиент получит в течение 10-60 дней. Перевод производится на счет пассажира, который был использован для оплаты проездного. Отследить статус заявки и выплаты можно в личном кабинете. В случае задержки поступления, с просьбой о розыске платежа можно обратиться в банк, выпустивший карту, или в техническую поддержку платежной системы. Для оформления претензии нужен номер ANR, указанный в личном кабинете пользователя. Как избежать оплаты сборов за возврат Правилами перевозчика предусмотрена возможность обмена билета на другую дату при наличии мест в вагоне. Перенести поездку можно только на более ранний рейс.
Принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере 210 рублей 60 копеек на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок. Все пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые были оформлены. Важно отметить, что, если вы сдаете в этот период билет на поезд, который отменен, вам вернут полную стоимость билета.
АО «РЖД» отменяет в апреле ряд поездов в сообщении с С-Петербургом
При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов, в том числе в вагонах беспересадочного сообщения, возвращаемая пассажиру сумма определяется как разница между стоимостью проезда, указанной на проездном документе билете , и стоимостью проезда за проследованное расстояние, рассчитанной по тарифам, соответствующим типу вагона или классу вагона, номеру места и категории поезда, указанным на проездном документе билете. Сбор за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу билету не взимается. Пассажир при возврате частично неиспользованного проездного документа билета в вагон беспересадочного сообщения имеет право получить стоимость билета и стоимость плацкарты за непроследованное расстояние в билетной кассе на станции прибытия поезда, с которым курсирует вагон беспересадочного сообщения, после отправления поезда, согласованного в расписании для переприцепки такого вагона, без прицепки этого вагона. По восстановленным вследствие утраты проездным документам билетам возврат денежных средств производится перевозчиком при наличии на проездном документе билете отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате проездного документа билета.
И ещё неприятнее, если это сказывается на предстоящей поездке. Однако есть хорошие новости: когда из-за сменившихся обстоятельств вам надо сдать железнодорожный билет, это можно сделать довольно быстро. Куда обращаться?
Надо ли ехать в кассу? Сколько есть времени? Когда нельзя сдать билеты? На эти и другие вопросы отвечаю в статье. В первом случае, если вы опоздали на поезд, можно вернуть часть стоимости билета. Важно, чтобы с момента отправления поезда прошло меньше 12 часов, поэтому не затягивайте — приезжайте на вокзал и пишите заявление.
На карту возвращают деньги в течение месяца — как правило, они приходят быстрее. Во втором случае можно вернуть только стоимость платных услуг. Как-то раз я проспала утренний поезд «Сапсан». Вернуть потерянный билет я уже не успевала на «Сапсан» чуть более строгие правила. Но у меня был билет обратно на ночной поезд. Чтобы не потерять и его, я вернула его через личный кабинет.
К счастью, не пришлось ехать на вокзал и писать заявление — просто нажала пару кнопок. Деньги вернулись в течение недели. Чтобы вернуть максимум стоимости билета, сдавайте его сразу, как поняли, что не сможете поехать. Ниже есть подробная табличка, как сумма возврата зависит от времени подачи заявления. При возврате за каждое место взимается сбор 2 рубля 60 копеек с 1 января 2023 года. Найти стоимость билета и плацкарты можно в самом билете.
Сбор в 210 рублей 60 копеек, напомним, взыматься не будет. При этом, если пассажир находился на карантине, при возврате билета в кассу от него потребуют справку из медучреждения или больничный лист с кодом «03». Сделать это нужно не позднее чем за 8 часов до отправления поезда. После возврата билета пассажиру восстановят бонусные баллы в личном кабинете на сайте. Если у вас возникли другие вопросы по возврату бонусных баллов или по их использованию, вы всегда можете обратиться в службу поддержки программы лояльности «РЖД Бонус» по телефону 8 800 100-1000. Часть поездов, которые сейчас не пользуются спросом, отменили. Пассажирам будет предложено совершить поездки по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах, либо вернуть в полном объеме средства за проездные документы, приобретенные на отмененные поезда.
Список отмененных или частично сокращенных маршрутов внутри страны опубликован на сайте РЖД. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат. Специализируется на перевозках повышенной комфортности. Билеты в такие вагоны приобретаются отдельно.
После обработки банком операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка "Детали возврата", в которой доступна следующая информация: 4 последние цифры банковской карты, на которую будет осуществлен возврат денежных средств; сумма возврата денежных средств; номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге ; дата обработки банком ВТБ обеспечивает работу платежной технологии для сайта "Пассажирам" ОАО "РЖД" транзакций по возврату. В случае, если денежные средства не поступили на карту плательщика в период до 30 суток после возврата, пассажиру необходимо обратиться в банк-эмитент эмиссионный банк карты, с которой осуществлялась оплата 4-е последние цифры номера карты указаны во вкладке "Детали возврата".
Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд
| В РЖД изменили правила продажи билетов по ряду направлений: Россия: Путешествия: | Пассажиры могут оформить возврат билетов без дополнительных сборов и удержаний до 26 марта включительно, сообщает пресс-служба РЖД. |
| Возврат билетов РЖД: пошаговая инструкция | Если вы приобрели билет по невозвратному тарифу, вернуть его можно только в кассах РЖД в следующих случаях. |
| АО «РЖД» отменяет в апреле ряд поездов в сообщении с С-Петербургом | Федеральная пассажирская компания («дочка» РЖД) в связи с отменой массовых мероприятий в ряде регионов России разрешила пассажирам вернуть деньги за невозвратные билеты. |
| Новые правила для пассажиров поездов с 1 сентября 2023 года — 01.09.2023 — Статьи на РЕН ТВ | Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. |
ВС признал законным порядок возврата электронного билета на поезд
Нет, это запрещено, как и раньше. Нужно ли платить за ребёнка не старше 5 лет, если это поезд дальнего следования? Бесплатно можно перевозить не более одного ребёнка, если ему ещё нет 5 лет. При условии, что ребёнок не занимает отдельное место. Будут ли скидки для групповых поездок?
Да, это предусмотрено. Группам от 10 человек в вагонах для сидения второго класса или в купе предоставляется спецтариф, который действует на 21 маршруте. Несёт ли перевозчик ответственность за жизнь и здоровье животных, которые перевозятся в качестве багажа? Нет, это зона ответственности хозяина питомца.
Исключение — если нанесённый вред животному доставлен из хулиганских, корыстных побуждений. Курсирует ли в этом году новогодний поезд Деда Мороза? Он уже в пути: 11 ноября Дед Мороз выехал из Великого Устюга, куда и вернется через 64 дня с момента начала путешествия. За это время главный зимний персонаж посетит 80 городов РФ и проедет более трех десятков тысяч километров.
Как вернуть билет на поезд Первым делом вспомните, как вы его покупали: онлайн или на кассе. В первом случае можно не ехать на вокзал и всё сделать на сайте, во втором — придётся доехать до ближайшей кассы. Если вы купили билет на сайте Заказ можно вернуть частично или полностью. Если вы передумали ехать в Краснодар, можно сдать только два билета из трёх, а вместо них купить обратный билет в Москву из Анапы. Если поездка полностью отменилась — сдать сразу все три билета. Но есть нюансы при покупке билетов по тарифу «Туда-обратно». Допустим, вы покупали по этому тарифу билеты Москва — Анапа и Анапа — Москва, и поездка полностью отменилась. Тогда сначала надо сдать второй билет, а потом первый. Электронную регистрацию лучше отменить сразу же, как поняли, что поездка не состоится или переносится, — это даст чуть больше времени на оформление возврата.
Как правило, регистрация проходит автоматически и действует практически на все электронные билеты, купленные через интернет. Если её не отменить, оформить возврат через личный кабинет можно только за час до отправления и раньше. Без регистрации возврат действует вплоть до момента отправления поезда с вашей станции. Порядок возврата билета следующий: 1. Откройте официальный сайт продажи электронных билетов РЖД и на главной странице выберите пункт «Мои билеты». Если ещё не авторизовались, то нажмите «Вход» в этом же блоке. Найдите нужный заказ и нажмите «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». Маленький нюанс: нельзя вернуть электронный билет онлайн, если вы уже распечатали посадочный талон в кассе или в терминале самообслуживания. Оформить возврат в этом случае можно только через кассу.
Если билет купили в кассе, распечатали бумажный купон или не хотите оформлять возврат онлайн Первым делом найдите ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат полный список , либо обратитесь в ближайший вокзал. Возьмите с собой бумажный билет или сохраните под рукой номер электронного, а также не забудьте паспорт — всё это нужно предъявить кассиру. Деньги вернутся на ту же карту, которой вы оплачивали покупку, в течение 7—30 дней.
При использовании материалов сайта «Парламентской газеты» активная ссылка на pnp.
В рубрике «Деловая экспертиза» публикуются материалы на правах рекламы.
Действие приказа о пониженном сборе за возврат продлится до полной отмены всех ограничений на передвижение и отдых граждан. Как уточняется, перевозчики могут установить сбор на более низком уровне, но не вправе его превышать. Глава комиссии Российского союза туриндустрии по железнодорожным перевозкам, генеральный директор компании «Проект Ретропоезд» Сусанна Старцева напомнила, что до 1 апреля сбор за возврат билетов составлял более 200 рублей, и это было серьезной проблемой для турфирм.
РЖД: возврат электронных билетов
| ВС признал законным порядок возврата электронного билета на поезд | Отменить услугу электронной регистрации для электронных билетов в такие вагоны невозможно, но новая система позволяет вернуть билет до момента оправления поезда со станции посадки пассажира. |
| РЖД: возврат электронных билетов | РЖД с 23 июня увеличивает глубину продажи билетов до 90 суток на ряд поездов в южном направлении. |
| Передумал ехать или опоздал: в Роскачестве объяснили, как вернуть билет на поезд | РЖД регулярно афиширует сезонные коэффициенты, которые влияют на стоимость билетов для пассажира. |
| РЖД разрешили пассажирам вернуть деньги за невозвратные билеты до 10 апреля // Новости НТВ | Возврат билетов за проезд на железнодорожном транспорте. |
| РЖД временно отменили сбор за возврат билетов | Допустимо сдать свой электронный билет РЖД отдельно или отменить весь заказ, но есть исключения. |
РЖД объяснили, почему невозможно продавать невозвратные билеты в плацкарт
РЖД из-за ситуации с коронавирусом разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты, сообщила компания. ‼ До 26 марта включительно все пассажиры, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов, в том числе приобретенных по невозвратному тарифу, без удержания дополнительных сборов – на сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в кассах. "Федеральная пассажирская компания" (ФПК) вернет деньги или обменяет билеты пассажирам, поездка которых отменена или задержана из-за непогоды в Краснодарском крае. Интерфакс: ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) увеличивает срок возможности дистанционного возврата неиспользованных билетов для пассажиров поездов дальнего следования. РЖД объявила, что прекращает продажу билетов за 90 дней на ряд поездов. Верховный суд РФ признал законными правила возврата средств за неиспользованный железнодорожный билет, согласно которому пассажир должен явиться на станцию.
Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами. ОАО “РЖД” на летний период отменило требование о предъявлении справки из школы при приобретении билетов для детей школьного возраста, детский билеты теперь можно купить напрямую через интернет, сообщил глава ОАО “РЖД” Олег Белозеров. Верховный суд РФ признал законными правила возврата средств за неиспользованный железнодорожный билет, согласно которому пассажир должен явиться на станцию. ОАО «РЖД» отменило сбор за возврат неиспользованных билетов на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня включительно.
РЖД увеличат глубину продажи билетов на поезда из Москвы в Анапу, Сочи и Ейск
| Без права на нижнюю полку. Какие нововведения ждут пассажиров РЖД в следующем месяце | Если вернуть электронные билеты (на сайте или через приложение) по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. |
| Временно отменен рекламационный сбор РЖД за возврат билетов❗❗ | Пассажиры, планирующие поездки в составах организованных групп, могут вернуть билеты с минимальными потерями АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД»), как социально ответственный. |
«Зачем мне ваши извинения»
- Как сдать электронный билет
- Сбои на сайте и отсутствие мест к морю. Пассажиры завалили соцсети РЖД жалобами
- Сообщить об опечатке
- Авторизация
РЖД утвердили новые правила проезда в поездах дальнего следования
- Возврат билетов РЖД: пошаговая инструкция
- "РЖД" до 1 июля продлили возможность дистанционной отмены поездки
- Условия и сроки возврата ж/д билета
- РЖД: новые правила перевозок пассажиров и багажа с 1 сентября 2023 года
- Ржд отменяет. Что делать, если поезд задержали или отменили
- РЖД до 1 июля продлевают возможность дистанционной отмены поездки
Возврат ж/д билетов
РЖД с 23 июня увеличивает глубину продажи билетов до 90 суток на ряд поездов в южном направлении. Поэтому делаем все возможное, чтобы увеличивать глубину продажи билетов на те поезда, что ранее были ограничены 45 сутками из-за масштабных работ по реконструкции инфраструктуры в Центральном транспортном узле, - уточнили в РЖД. Как сообщалось ранее, сезонный двухэтажный поезд запустят между Самарой и Анапой.
Сколько денег вернут при возврате билета на поезд? Из стоимости неиспользованного билета при возврате всегда удерживаются: сбор «РЖД» — 210,6 рублей или 10 евро за каждое место для поездов, следующих в страны дальнего зарубежья ; комиссия агента. При возврате билетов, оформленных для проезда в страны дальнего зарубежья, то сумма возврата зависит от того, за какое время до отправления поезда возврат был сделан: если не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, то вернётся стоимость проезда стоимость билета плюс стоимость плацкарты ; если менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, то возврат стоимости проезда не производится. В какие сроки возвращаются деньги Деньги за неиспользованный электронный билет возвращают тем же способом, с помощью которого билет был оплачен. Сроки возврата денег регулируются правилами платёжных систем и варьируются от 7 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете. Выбрать необходимый заказ, ознакомиться с условиями, нажать кнопку «Оформить возврат»: В мобильном приложении выбрать раздел «Мои заказы» и выбрать необходимый билет и нажать на кнопку «Оформить возврат»: Появится расчёт суммы и кнопки действий: Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны. Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на «Возврат оформлен».
Если вы оформите возврат в течение этого срока, деньги будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой вы оплатили заказ, в течение 1-3 рабочих дней. Но срок зачисления может занять больше времени и зависит от вашего банка. Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте. Вернуть билет в кассе на территории России Вернуть билет в кассе на территории России Билеты на поезда дальнего следования по территории России можно вернуть в кассах, осуществляющих возврат. Подробнее на сайте РЖД. Чтобы вернуть билет, достаточно предъявить номер заказа и документ, на который был оформлен билет. В некоторых случаях билет можно вернуть только по претензии. Для этого попросите в кассе бланк, заполните его и предъявите кассиру вместе с необходимыми документами. Ваш случай Необходимые документы Вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая.
Документ, на который был оформлен билет например, паспорт. Билет или номер заказа РЖД. Документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай. Вы прошли электронную регистрацию и осталось меньше часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.
РЖД утвердили новые правила проезда в поездах дальнего следования Новые правила перевозки пассажиров вступят в силу уже 1 сентября.
В министерстве транспорта утвердили новые правила проезда в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, сообщают « Новые известия ». Разберемся, какие изменения ожидают пассажиров. Музыка в вагоне Теперь в поездах РЖД запрещено использовать любые средства звукоусиления. Исключением из правила являются лишь наушники и слуховые аппараты. Запрещены также музыкальные инструменты.