Ребят, подскажите, предложили должность ассистент клиентского менеджера в Сбербанк Первый, работа с вип-клиентами. Главная» Новости» Старший клиентский менеджер зарплата сбербанк.
Сбербанк России
Вообще ищу вот как раз про Сбербанк сервис отзывы сотрудников, говорят работы полно, но и платят неплохо. Работа в СБЕРБАНКЕ. Обязанности старшего клиентского менеджера Старший клиентский менеджер в Сбербанке выполняет ряд важных обязанностей, направленных на обеспечение качественного обслуживания клиентов и достижения результатов компании. Старший клиентский менеджер. Ищешь работу с возможностью карьерного развития и.
Отзывы о компании
- Сервисы и продукты Банкирос.ру
- Старший клиентский менеджер
- Старший клиентский менеджер
- Отзывы о компании
- Старший клиентский менеджер
- Клиентский менеджер в Сбербанке
Старший клиентский менеджер в Сбербанке: что это за работа и сколько там платят?
Сбербанк сегодня — это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов — больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек. Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.
ЦПО - закрытый офис, туда КМы целый день вызванивают базы Сбера, приглашая на обслуживание и обещая более выгодные и комфортные условия. Трудность ЦПО состоит в том, что люди туда не идут, а если и идут, то по большей части - это переманенные клиенты с других ВСП или обиженные на других КМов клиенты. По стандартам, КМ делает 20 звонков в день, проводит 5 встреч, продает 4 продукта, 2 из которых - депозиты они не идут в премию. Ключевых продуктов у КМа 4-ре: 1 Прилив - прирост остатков на счетах клиентов или привлечение новых денежных средств, при том, если клиент забрал деньги, то показатель идёт в "минус" и КМу нужно сначала отбить этот "минус" и только потом выйти на план. Прилив делают по разному: тупо ждать перенаправлений, выплат вкладчикам разорившихся банков, поиск новых людей с крупными ден.
Но вот тут-то и начинают всплывать секретики. Так почти не делает никто, ведь существует программа Back office, которая позволяет выгружать открытые за день счета по всему ГОСБу, тер. Соответственно, КМы, через кассиров или рукалей или связи "малюют" за клиента анкету на обслуживание в Премьере, подделывают подписи и ставят свой маркер, забирая себе прилив. Их работу, практически никто не проверяет и если делать всё грамотно, то тебя никогда не поймают на этом. Поэтому большинство клиентов Сбербанк Премьер - рисованные и понятия не имеют о существовании своего клиентского менеджера; 2 Пакет Услуг ПУ. Пакет услуг - продукт, который включает в себя множество приколюх и стоит 2500 в мес. Отключил - "минус", отрабатывай. Многие клиентские менеджеры подключают ПУ людям у которых на балансе более 2,5 млн.
Подготовительных материалов много, но они «часто не помогают», пишут сотрудники. По словам одного из них, курсы «не интегрированы с новыми программами»: они построены на старых презентациях, однако интерфейс современной системы банка выглядит иначе. Что касается кредитов...
У нас эта тема шла [в обучении] как редкие сервисы. При этом кредит — ни фига не редкий сервис. Клиенты начинают спрашивать: «Что с моим кредитом?
У меня образовалась задолженность». Либо по платежам нужно что-то узнать. Ты не знаешь, где это смотреть.
Согласно ему, «Сбер» предоставляет «фирменную одежду», однако сотрудники говорят, что форму выдавали раньше. Теперь это только нашейный платок и бейдж, а одежду работники покупали сами. Для девушек это чёрная юбка не выше колена и белая рубашка, для мужчин — галстук, брюки и рубашка если рукав короткий, нужно носить пиджак.
Сотрудники из разных отделений и городов рассказали, что компания принимала их на декретную ставку. Если человек выходил из декрета, их либо переводили в другой офис, либо могли «уволить».
Каковы преимущества и недостатки данной работы? Сейчас обо всем расскажу подробнее. Как устроиться на работу в Сбербанк клиентским менеджером? Для начала необходимо определиться со статусом клиентского менеджера — данный сотрудник отвечает за предоставлению клиентам помощи по оказанию квалифицированной консультации, ознакомлением человеком банковскими услугами, оптимальным решением возникающих проблем, помочь взять талон к определенному сотруднику, найти нужную услугу и так далее.
Данная работа подойдет для тех, кто любит общаться с людьми, то есть обладают коммуникабельностью. Кто желает стать мастером эффективных продаж банковских услуг, если привлекает активная работа, если вы готовы консультировать своих клиентов по продуктам Сбербанка и экосистемы, если готовы продвигать товары Сбербанка и помогать оформлять документации. Как можно устроиться на работу клиентским менеджером? После этого с вами свяжутся менеджеры по кадрам регионального представительства Сбербанка и если посчитают нужным, пригласят вас на собеседование. Собеседование в начальном этапе проходит с кадровиком, затем вас перенаправят к начальнику отдела, где вы и будете работать. Собеседование проходит в обычном русле, ничего страшного и неизвестного там нет, вопросы общие, касаемые как вашей личности в целом, так образования, опыта и стажа работы в банковской сфере, ваших умениях, на адекватность с вашей стороны, способность общаться с клиентами, на коммуникабельность, ответственность, серьезность и другие качества.
Главное с вашей стороны — проявить себя с самой лучшей стороны и показать свою истинную сущность, не обманывать, не преувеличивать, не хвастаться своими достижениями, проявлять заинтересованность, активность, быть на одной волне. Если собеседование пройдет хорошо, вам в таком случае могут назначить стажировку и персонального наставника. Когда ваша стажировка подойдет к концу, тогда руководитель даст вам рекомендации, а в кадровом отделе решат итоговый вопрос о вашем последующем трудоустройстве.
Сбербанк — отзывы сотрудников
Найдите работу "старший клиентский менеджер, сбербанк" В нашей базе бесплатно доступны 103 520 вакансий в России. Служба клиентского сервиса «Сбербанк Лизинг» — Задать Вопрос, Пожаловаться Работы и Реквизиты; 6 Отзывы Клиентов и Сотрудников о Лизинге в «Сбербанке». Читайте отзывы о работе на должности Старший клиентский менеджер в компании Сбербанк. Работа в СБЕРБАНКЕ.
Оценка компании «Сбер» сотрудниками
Предоставление оборудования для работы. Недостатки ЗП ниже рынка. Отсутствует карьерный рост. Нет полной удаленки.
Какой итог. Судя по старту соискателей в данное заведение , уже понятен общий фон отношения к сотрудникам. Ощущение , что этот банк наполняют толпы мазохистов, привыкших к боли и унижению, но при этом считающих , что это лучше место на Земле. Они немного оторваны от реальности и не понимают, что вокруг огромный рынок труда, с бОльшими зарплатами , за меньше геморроя и с комфортными условиями. Спасибо Богу, что отвел меня от этого места.
Менеджеры не выполняют договоренности после встречи 1 на 1. Церемонии agile ради церемоний agile куча ненужных встреч, на которых ничего не решается, бесконечный кринж на ретро. Нет нормальных обучающих курсов. Есть квартальная оценка сотрудников, на которой, почти всегда у тебя будет СС, даже если ты овер перформил.
Читать далее 30. Сотрудник банка, для закрытия заявки, сообщил недостоверную информацию, а именно, что согласие бан...
Читать далее.
Требования к соискателям
- Работа с Сбере. Старший клиентский менеджер — 6 ответов | форум Babyblog
- Результаты поиска
- Сбербанк: отзывы сотрудников о работодателе и клиентов о работе компании
- Старший клиентский менеджер в Сбербанке: что это за работа и сколько там платят?
- Старший клиентский менеджер (м. Молодежная)
Нейтральные отзывы
- Результаты поиска
- сбербанк россии - Отзыв старшего менеджера по обслуживанию
- Оценка компании «Сбер» сотрудниками
- Стоит ли работать в Сбербанке Форум
Оценка компании «Сбер» сотрудниками
Там не легко всё в этом плане. Anonymous 11. Чтобы получить консультацию по телефону минимум 2-3 оператора подключаются, один ответить не в состоянии. Тут пыталась выяснить, какое отделение в праздники работает недалеко от моего дома, тет на телефоне тупила очень долго, видать по интернету искала, ничего вразумительного не сообщила, в итоге я тупо через яндекс нашла дежурное отделение, работающее с 10. Вот чему их там учат? Anonymous Сбер - кузница кадров, нормальные люди там долго не задерживаются. Anonymous 18. Но всё же... Планы нереальные везде, что в рознице, что в корп. Рост есть. Одна дама в нашем удо 1,5 года назад пришла сочлом работать, сейчас повысили до рук-ля доп.
Из всего мною написанного, у Вас может сложится мнение, что клиентский менеджер - это потенциальный уголовник и "хуеверт". Да, скажу я Вам, в большинстве - это так. Но на моей памяти были очень консервативные КМы, которые терпели унижения со стороны начальства, но говна клиенту не делали.
Об унижениях можно писать отдельный пост. А проверки обычно проходят с ором, агрессивным унижением и давлением на то, что звать тебя никак и тебя скоро в КБП ротируют. Проверяющие могут жрать за Вашим столом пиццу и запивать её шипучкой, после вытирая руки о Ваш стол.
Постоянно гоняют Вас сделать и подать им кофе, часто сжирают все запасы купленной на "общаг" офиса провизии или обсуждают во время Вашего звонка клиенту, как и кого, он сегодня будет трахать. Я не берусь утверждать, что все или даже большинство руководителей Сбера - быдло и покрываемая кем-то родня, но я лишь описываю то, что происходило со мной и моим коллективом. Вы увидите, какое дерьмо скрывается за большими деньгами клиенты и какое дерьмо бывает среди Вашего брата КМа.
Специфика работы подходит далеко не всем. Здесь нужна однозначная хладнокровность, терпение и любовь к продажам и клиентам. Если этого нет, то лучше даже не стоит задумываться о попытке сесть на эту позицию.
Ведь в идеале, эта должность должна преподноситься на манер европейскому обслуживанию, но в российских условиях, к сожалению, имеет некоторые нюансы.
План продаж и премии В «Сбере» существует понятие «условных продуктов» УП — из них складывается план продаж, от которого зависит премия: это кредитные и SIM-карты, автоплатежи, подписки и другое. У каждого УП есть коэффициент, который отличается от отделения к отделению и не всегда превышает 1 балл. Целью на день при этом могут поставить 3-4,5 балла. По словам автора, к УП также привязана цена: он может стоить 650 рублей, а может и 130 рублей. Если она видит «отклонения», то «выставляет счётчик»: сперва только сотруднику, а потом и его руководителю. На каждое «отклонение» нужно писать объяснительную. УП могут не засчитать из-за технических сбоев, если клиент сначала согласился подключить услугу, а затем сразу её отключил, или если кредит выдан без страховки. Люди с такими счётчиками сидят с выпадающими волосами от невроза, злости, страха — что их вместе с кредитами, ипотеками из-за счётчика сраного попрут с работы. Это страшно.
Самый популярный способ, которому меня научил коллега, — подключать автоплатежи. Он, например, придумывал домашние телефоны и подключал бабушкам эти автоплатежи, чтобы оплачивать вымышленные телефоны. Если клиент проводит в очереди больше десяти минут, его талон в системе загорается красным. В компании также проводят ежеквартальное ревью сотрудника, на основе которого его либо дополнительно поощряют, либо увольняют это если он получает оценку «Е». В основном сотрудники получают «С».
Здесь стабильный оклад он состоит из основной заработной платы и аванса , плюсом еще идут приятные бонусы за выполнение заданий и плана. Здесь постоянно проводятся обучение за счет Сбербанка, так что вы всегда можете переквалифицироваться от обычного менеджера до начальника отдела. Предоставляется полис дополнительного медицинского страхования, который также включает услуги стоматолога, есть скидки на предоставление медицинского обслуживания. Страховка от несчастных случаев, болезней. Банк может предоставить своим сотрудникам скидки на продукты Сбера, всякие дополнительные плюшки типа социальных бонусов, скидки на фитнес, летние лагеря для детей, корпоративные мероприятия и так далее. Плюсы и минусы работы Что необходимо знать об этой работе: среди положительных черт можно отметить компетентность и вежливость клиентских менеджеров, не слишком навязчивых и наглых, но и не обладающие бесхребетностью. Достоинствами сервиса можно считать и экономию средств, которые идут на оплату банковских услуг вы можете получить кредиты по сниженной ставке, уменьшение суммы платежей. Вам доступна информация обо всех новых предложениях, возможности применить их в своей жизни. Клиентский менеджер готов помочь своим посетителям в подборе максимально выгодного условия по всем банковским предложениям: вкладам, кредитам, инвестированию, реструктуризации кредитов и так далее. Не все так гладко и сказочно, как может показаться, есть и минусы данной работы. Наверное, одним из основных негативных факторов многие менеджеры назовут именно назойливость, которую они должны предпринимать по отношению клиентов. Подбегать к ним, тормошить, задавать лишние вопросы, реально впаривать услуги банка. Других существенных минусов нет, заработная плата хорошая, коллектив зависит не от вашей должности, а лично от вашего отношения к людям.
Сбербанк России
Главная» Новости» Старший менеджер сбербанка зарплата. Результаты поиска. Моя история того как я попала в Сбер начинается довольно банально и прозаична, ввиду выпуска из учебного заведения с дипломом бухгалтера мне на попадается на глаза вакансия старшего менеджера по обслуживанию, без задней мысли. Отзывы о работе в СБЕР в Москве. Узнайте об условиях труда, зарплате, руководстве.