Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила третье дело в отношении Альфа-банка по признакам нарушения рекламного законодательства, сообщили «Известиям» в службе 1 декабря. Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года.
Произошел масштабный сбой в работе сайта и приложения «Альфа-банк»
В момент перевода мне заблокировали карту и вход в приложение. На каком основании??? Я что то делал противозаконное?! Это мои деньги и я могу ими распоряжаться как хочу.
В январе 2024 в мобильном приложении Банка о кредите была указано, что минимальный платеж будет рассчитан 23.
За это время я неоднократно обращалась на горячую линию Банка и в чат через мобильное приложение Банка с вопросами, когда будет рассчитан минимальный платеж и в какой сумме, чтобы вовремя погасить его, но сотрудники Банка отвечали, что все работает автоматически ожидайте информации в приложении. Я снова обратилась на горячую линию Банка с вопросами начисления процентов, оператор сообщил, что при оформлении мне кредитной карты произошла ошибка, поэтому я не вижу сумму минимального платежа и мне не было своевременно направлено дополнительное соглашение к подключению меня к условиям Банка год без процентов, доп. Сотрудник Банка не смог помочь ни с одним из вопросов, никакой информации предоставлено не было. Мне было предложено написать обращение, на которое потом Банк даст ответ.
Ответ на обращение поступил только 18. Процентная ставка по кредиту относится к существенным условиям кредитного договора п. Также считаю, что Банк заведомо не направил мне на подпись дополнительное соглашение, чтобы начислить мне проценты по завышенной ставке и не дать мне воспользоваться предложением год без процентов. Дополнительное соглашение направляется автоматически после оформления кредитной карты в личный кабинет в мобильном приложении и подписывается простой электронной подписью, соответственно я считаю что не подписание мной дополнительного соглашения с увеличенным сроком беспроцентного периода это вина сотрудников Банка, так как годовой беспроцентный период это основная цель взятия мной кредита.
В нарушении действующего законодательства, сотрудники Банка, осуществляющие консультирование при заключении кредитного договора и оформления кредитного договора не раскрыли значимую для меня информацию, необходимую для формирования у них правильного понимания о кредите, процентной ставке и сроке беспроцентного периода, чем самым ввели меня в заблуждение, что является грубейшим нарушением закона о защите прав потребителей. С целью прекращения неправомерного начисления процентов по кредиту, 19. Подтверждающих документов о закрытии кредитного договора Банк не дает. Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда , что будет представлять для Вас дополнительные расходы.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Москва, Скатертный пер. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Однако, в кредитную организацию АО «Альфа-банк» я никогда не обращалась, кредитные договоры не заключала и не получала денежных средств. В отделении Альфа-банка мною получены копии договора потребительского кредита и справки об операциях по счету. В Анкете-заявлении, кроме паспортных данных, вся информация указана недостоверная. Мобильные телефоны, указанные при оформлении договора, мне не принадлежат, и доступа к ним я не имею, соответственно и подписать договор электронно не могла.
Заявление на электронное взаимодействие заполнено чужой рукой. Фамилия клиента под заявлением указана неверно, подпись не моя. Полагаю, что оформление кредита на мое было осуществлено неустановленными лицами посредством мошеннических действий, с использованием данных полученных 10. Проведено фотографирование паспорта и возврат с уведомлением в отказе.
На основании вышеизложенного, прошу принять меры в отношении АО «Альфа-Банк» и обязать организацию признать договор кредита недействительным и незаключенным. На неоднократные запросы по данной ситуации отписка, что операция прошла по ММС коду 6012, который расшифровывается как кредитные организации и приравнивается к снятию наличных. Это для меня вообще непонятный аргумент. Считаю, что с моей стороны нарушений в данном случае не было, снятие и перевода денежных средств не осуществлялось.
Ситуация следующая: в задолженности по карте числился основной долг с льготным периодом 365 дней, списание за страховку 447,59, снятие наличных 5000. Поскольку стартовал льготный период 60 дней на сумму 5447,59, я отправила сумму 5500 рублей для погашения активной задолженности. В итоге банк учел сумму страховки, но не погасил снятие наличных, отправив 5 000 в счет задолженности с льготным периодом 365 дней, что по очередности погашения неверно. Я обратилась в банк с целью пересчитать и вернуть уплаченную сумму в активную задолженность, в ответ на что банк отписался, что был выставлен обязательный минимальный платеж по карте, поэтому сумма ушла в основной долг, что является откровенной ложью, поскольку обязательный минимальный платеж рассчитывается 6 числа каждого месяца и сумма его действительно минимальна, в районе 100 рублей.
Я сообщила в ответ на их отписку, что это не может быть правдой, поскольку уже переводила в период с 6 марта по 20 марта суммы, которые с лихвой перекрыли бы выставленный минимальный платеж. Также о платеже я вижу информацию в разделе расшифровки долга. Выставленного платежа не было. Я отправила второе обращение с указанной выше информацией, но банк ответил той же самой отпиской.
Я считаю, что в банке произошел сбой, либо это откровенное нарушение моих прав и условий кредитного обслуживания. Прошу принять меры по урегулированию данного спора. С 2016 по 2022гг. В 2022 году в связи со сложным материальным положением, временно не смог вносить платежи вовремя, и допустил просрочку по кредиту.
В октябре 2022г обратился в банк для урегулирования задолженности. Зафиксированная задолженность на 09. Ежемесячный платеж в сумме 21070,29 рублей.
Жемчужина Alfa Only Lounge — бар с фирменной коктейльной картой. Автор — Андрей Строганов, шеф-бармен ресторанов из гида GreatList. Андрей педантичен в каждой детали — в его коктейлях важен даже лёд. В ожидании рейса можно отдохнуть в апартаментах — небольших номерах, как в лучших отелях.
Приезжаю я туда, задают мне ряд вопросов сотрудники экономической безопасности, я им отвечаю на них. Показываю им полный собранный пакет документов по этой проблеме. Они мне показывают ряд видеосъемок, где мошенник производит снятие наличных денежных средств с 2-х банкоматов и задают вопрос-? На что я им отвечаю, что если бы знал ответ на этот вопрос, то к Вам бы не приехал и в органы полиции не обращался бы. Тогда не понятно зачем сотрудники данного подразделения СЭБ Альфа Банка тратят попросту время клиентов, если свое решение они оставляю не изменным, в итоге-??? Наверное показывают видимость работы руководству… Уважаемые коллеги, друзья, история на этом не заканчивается, ждите Продолжения. Сейчас совместно с Юридической конторой готовится исковое заявление в суд на Альфа Банк по данному делу…А всех Вас хочу предостеречь и очень хорошо подумать, перед тем как становится клиентом Альфа Банка, во всяком случае по кредитным продуктам.! Если у банка такое отношение к сотрудникам премиальных корпоративных клиентов, то подумайте, в случае повторения такой же ситуации у Вас, при том что Вы обычный добропорядочный гражданин, и Вы не являетесь сотрудником компании, которая обслуживает свои расчетные счета в Альфа Банке. То велики ли Ваши шансы на то, что Альфа Банк вернет Вам украденные денежные средства с Вашей карты мошенническим путем. К сожалению и прискорбием боюсь, что нет!!! Альфа Банк только может обещать в своих рекламных компаниях, что они борются за клиентов, пытаются их удержать и тому подобное, а на самом деле, когда доходит до дела, все обещания улетучиваются в неизвестном направлении. Ни кому, не желаю, попасть в такую ситуацию, будьте бдительными и внимательными.
Альфа-Банк
При открытии разводят на тариф подороже. Если у вас есть потребность в быстром и качественном, но дорогом обслуживание, то вам сюда. Следующий тариф уже за 1300 если не изменяет память , но до него можно быстро "допрыгать" комиссией, если делать больше 3-х переводов и выводить больше 100к. Но это уже не о сервисе, а о банке.
Вечерний 3DNews Каждый будний вечер мы рассылаем сводку новостей без белиберды и рекламы. Две минуты на чтение — и вы в курсе главных событий. Материалы по теме.
Похоже, вы используете устаревший браузер, для корректной работы скачайте свежую версию 18 марта 2023, 18:06 Альфа-банк сообщил о восстановлении работы всех сервисов Клиенты и поддержка кредитной организации ранее заявили, что держатели карт Альфа-банка столкнулись с проблемами при оплате покупок в магазинах МОСКВА, 18 марта. Альфа-банк восстановил работу всех сервисов, оплата по картам снова доступна, сообщили ТАСС в пресс-службе банка.
Как и везде требовалось оформление Каско. А это привело к дополнительным расходам. Из документов у меня потребовали только паспорт, права и зарплатную карту. Выплачивала автокредит я дисциплинировано, буквально день в день.
Пользователи сообщили о массовом сбое приложения "Альфа-Банка"
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело в отношении Альфа-банка о нарушении закона о рекламе, сообщила служба. Написать отзыв про Альфа-Банк. Этот отзыв хотела бы оставить о разрекламированном Альфа счете, который я открыла в этом чудесном банке. дублиkam oфициaльнoгo caйma в зaщищeннoй
Абуз 500 рублей за отзыв
Рейтинг 4,3 на основе 401 оценки и 259 отзывов о банке «Альфа-Банк», Деловой центр, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 15. Отзывы об Альфа-Банке (): – мнения, комментарии клиентов и сотрудников. Жалобы на Альфа-Банк зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). 85824 отзывов на Альфа-Банк от реальных клиентов на 2024 год. Положительные, отрицательные отзывы и жалобы клиентов об условиях обслуживания. Оставьте свой отзыв о работе Альфа-Банка, продуктах и обслуживании на Однако, отзывы простых сотрудников Альфа банка периодически описывают далеко не радужную картину.
Все отзывы о Альфа-Банке
Оставьте свой отзыв о работе Альфа-Банка, продуктах и обслуживании на Во вторник, 27 июня, клиенты «Альфа-банка» сообщили о перебоях в работе мобильного приложения. Ознакомьтесь с отзывами о потребительских кредитах наличными в Альфа-Банке, оставленными реальными клиентами в 2024 году, узнайте о возможных подводных камнях и нюансах оформления в отделениях или через официальный сайт, реальных ставках.
Отзывы о банке Альфа-Банк
Все онлайн и карту доставили курьером уже на следующий день, он помогал уже с активацией продукта. Все гуд.
Перезвонил 18:17 04. Парень перебил на половине думая что все понял и попросил назвать данные и оставаться на линии. После сообщил что все просто и я разблокирован но естественно я об этом знал и эта инфа мне не нужна была. Сообщил что было дальше. Попросил опять оставаться на линии. После сообщил что смогу воспользоваться ЛК только через сутки.
Я сообщил что должен в кротчайшие сроки перевести деньги, он в свою очередь сообщил что понял но помочь не может. Вопрос на основании чего ваш банк удерживает мои деньги, при условии что сами сообщили что деньги более не заблокированы и операция подтверждена мною?
Я, как родитель, имею возможность пользоваться родительским контролем, если что можно установить необходимый лимит, чтобы ребёнок не тратил сверх меры.
Мне кажется продукт действительно достойный, так как мой сын начал пользоваться и рассчитывает свой бюджет самостоятельно. Оформление не заняло у меня и 10 минут.
После этого он открыл ещё один счёт в «Альфе», где сразу же появился долг в указанную сумму. В общей сложности в рамках своего «эксперимента» Юрий открыл около 150 счетов, в результате чего его баланс в банке достиг отметки в —87 млн рублей. По факту у Юрия долг перед приставами, банку он ничего не должен. Кроме того, сумма 87 миллионов — некорректная, он должен приставам ровно столько, сколько написано в постановлении суда. Арест накладывается на все счета, это особенность отображения реального долга», — сообщили агентству в банке.
Альфа-банк - все новости на сегодня
Отзывы клиентов о Альфа-Банке, условиях, использовании и оформлении. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело в отношении Альфа-банка о нарушении закона о рекламе, сообщила служба. Новости 07 ноября 2022. Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на сбои в работе десктопной и мобильной версий банка. А ещё — мы построили на фестивале Альфа-Банк Main Stage, где тысячи людей встречали закаты под любимую музыку. Оставить отзыв о Альфа-Банке, обслуживании либо обмене валют, отделениях, кредитах. Отзывы клиентов о Альфа-Банке, условиях, использовании и оформлении.
Клиенты «Альфа-банка» столкнулись с проблемами при оплате картами
Очень приятно! В итоге проблема решена в течение суток, статус карты в приложении изменился и вознаграждение зачислено в тот же день 07. Спасибо за оперативность и за акцию! Теперь смело могу рекомендовать друзьям ваши карты!
Тоже самое на банки. Внимание, там где нет накрутки, рейтинг банка 1,5 из 5. С какой целью крутят?
Прошло обещанное время, но никаких уведомлений и смс не было. Общался с оператором Галиной. Галина сказала, что банк не присылает никакие уведомления по внутренним обращениям хотя в чате было написано, скриншот выше приложил , а так же не видит двух приглашенных друзей Б-н, Н-ва , а двух других видит С-н, В-н и только они выполнили условия. В конце разговора Галина предложила созать новое обращение, ему присвоили номер A24020214620. По этому обращению пришел ответ тоже с отказом, не выполнены условия акции. Кем и какие не указывается.
Доверие население и бизнеса отражено на основе изменения показателей вкладов в банк физических и юридических лиц в соответствии с единой методикой проекта "Сберометр". Низкие показатели кредитной организации не всегда свидетельствуют о наличии у банка проблем, а высокие — о безоговорочной стабильности. Перед принятием решений рекомендуем провести более глубокий анализ финансового состояния банка, почитать свежие новости в СМИ.