О своей работе в «Тинькофф» рассказывает Сергей Чекалкин, прошедший путь от оператора кол-центра до директора департамента клиентской поддержки.
День открытых дверей Тинькофф Старт: аналитика
Какие в Тинькофф плюшки для сотрудников? Приглашаем на уникальную встречу с выпускниками Вышки, которые успешно строят карьеру в Тинькофф. Рассмотрим варианты работы в Тинькофф, текущие вакансии, какие специалисты требуются банку, что им обещают. Ректором вуза указан Евгений Ивашкевич — член совета директоров «Тинькофф Страхования» и член коллегиального исполнительного органа Тинькофф Банка. Руководство банка "Тинькофф" запретило своим сотрудникам удаленно работать из всех стран мира, кроме России, Белоруссии, Армении и Казахстана, сообщает РБК со РИА Новости.
«Тинькофф» ищет в Тюмени вежливых коллекторов
Хотя компания отнесена к отрасли «Финансы и страхование», она является одной из лучших финтех-компанией мира по мнению нескольких исследовательских агентств. Ранее «Тинькофф» несколько лет подряд входил в топ лучших работодателей страны по версии рейтингов Forbes и HeadHunter. Два года подряд компания входит в лидеры ежегодного рейтинга лучших работодателей России по версии Forbes: в 2021 году получила платиновый статус, а в 2020 году заняла третье место. Также компания заняла второе место в рейтинге лучших компаний для женской карьеры по версии Forbes Woman в 2021 году и вошла в пятерку лучших работодателей России рейтинга HeadHunter в 2021 году.
Финансовая стабильность и повышенное вознаграждение за дополнительные часы работы или активную продажу продуктов Тинькофф выбирают за карьерный рост для самых амбициозных сотрудников, общение на «ты» даже с руководителями, развитие в сферах финансов, мобильной связи, страхования, путешествий. Для операционных сотрудников в приложении доступны звонки клиентам и задания по разметке данных в Клекс. Так же используйте привычные инструменты в смартфоне: Получайте уведомления о новостях Просматривайте расписания и личную статистику Читайте статьи в базе знаний Оставляйте обратную связь через опросы Что нового 1.
Теперь можно читать текстовые комментарии к оценке - В TWFM повысили стабильность, исправили мелкие ошибки - Изменили иконку на новый логотип - Повысили стабильность приложения, чтобы избежать аварийного закрытия.
Тинькофф Банк запретил своим сотрудникам работать удаленно за пределами РФ, исключение сделано только для трех стран - Беларуси, Армении и Казахстана. Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании.
Юристы говорят, что работникам часто удавалось через суд добиться признания своего договора трудовым.
Но иногда для этого требовалось дойти аж до Верховного суда. Но даже если суд признает правоотношения трудовыми, заключение трудового договора со всеми подрядчиками маловероятно, полагают эксперты. Для этого в законодательстве просто нет инструментов. Но можно стрясти с работодателя недополученные доходы, обязать его засчитать в стаж время работы по гражданско-правовому договору и заплатить взносы в социальные фонды.
Ранее Министерство труда представило модель добровольного социального страхования для самозанятых, чтобы они могли получать пособие по временной нетрудоспособности. Она предполагает больничные в случае заболевания, травмы, аборта или процедуры ЭКО, ухода за больным членом семьи, лечения в санаторно-курортных организациях и др.
«Тинькофф» уволил сотрудников за мемы в рабочем чате. Новые подробности сочувствующих убавили
Рассмотрим варианты работы в Тинькофф, текущие вакансии, какие специалисты требуются банку, что им обещают. tg: modyabeauty Олег Тинькофф поясняет за консилеры Больше о косметике в моем тг. Сейчас Шон занимает позицию performance manager в компании «Тинькофф Банк». Таким образом «Тинькофф» стала единственной организацией из категории «Финансы и страхование», которая вошла в первую десятку рейтинга. 1. «Тинькофф Банк» официально стал спонсором Российской Премьер-лиги. главной награды для Тинькофф-команды, которая присуждается за сверхрезультаты в работе.
Блоги компаний
В банке настаивают, что договоры гражданско-правового характера позволяют «гибко и удобно» сотрудничать с работниками. Например, сотрудник может сам выбрать удобное время работы. Да и платят за такую работу хорошо, заявили в «Тинькофф». В Москве и Питере можно заработать больше 70 000 рублей в месяц, а в регионах — около 60 000.
Весной 2022 года заработок у таких сотрудников и правда упал из-за «снизившейся по объективным причинам нагрузки», признали в банке. Уже с октября представители снова будут зарабатывать столько же, сколько в феврале, отметили в банке. Там добавили, что придумали новую систему мотивации для сотрудников.
Даля ищет PR-cпециалиста. Резюме с темой письма «от The Blueprint» отправляйте на почту: media goslitmuz. Обязанности: — разработка и реализация PR-стратегий выставочных и образовательных проектов музея; — проработка информационных поводов, написание пресс-релизов и комментариев, освещение деятельности музея в СМИ; — работа с информационными партнерами; — поддержка и обновление контактной базы СМИ, работа с журналистами, блогерами и авторами телеграм-каналов; — документооборот отдела.
Откликнуться можно здесь.
Она построена по принципу «город в городе», мы наполнили ее самой разнообразной инфраструктурой, сделав максимально комфортной для команды. Здесь есть своя медицинская клиника, большой спортзал, занимающий целый этаж, комнаты для медитации, ресторан высокой кухни. Про это и расскажем ниже. Спортзал Фитнес-клуб в Tinkoff Space — наша гордость: ничего похожего нет ни в одной компании. Спорт в Тинькофф всегда занимал особое место, поэтому в штаб-квартире мы выделили под него… целый этаж!
Это настоящий многофункциональный комплекс, где могут одновременно заниматься 270 человек, поэтому в нем комфортно даже в часы пиковой нагрузки, утром и вечером, а тренажеров и мест в группах хватает на всех желающих. Фитнес-зал открыт не только в будни, но и в выходные дни, так что сотрудники могут прийти сюда в любой момент. Центр разделен на отдельные зоны: помимо тренажерного зала есть зоны для сайкла, йоги, функционального тренинга, групповых программ и боевых единоборств. А после тренировки можно расслабиться в сауне. Сориентироваться среди всего этого многообразия помогают персональные тренеры, которые могут проинструктировать по тренажерам, составить план тренировок и дать дополнительные рекомендации. Немного о каждой зоне: Тренажерный зал — это настоящая визуализация фразы «место силы»: 60 тренажеров Technogym для силовых упражнений, 29 кардиотренажеров, гантельный ряд до 60 килограммов и другое оборудование для тренировок.
Популярные веса и тренажеры дублируются, а тренажеры с весовым стеком оснащены виртуальным тренером Unity Mini, который помогает в выполнении упражнений и дает обратную связь.
С разрешения родителей мы нашли локацию гаджета ребёнка и передали им информацию. Они обрадовались: смартфон просто забыли на даче.
Чаще всего люди жалуются справедливо, поэтому нужна эмоциональная устойчивость и умение не принимать это на свой счёт. Если честно, я до сих пор над этим работаю. Иногда приходится перезагружаться и уходить в отпуск.
Но в целом я научился переключаться на другие задачи и хобби, чтобы не довести себя до выгорания. Кроме того, меня мотивирует, что специалисты, которые действительно много работают и решают проблемы клиентов, всегда получают от этого бонусы — деньги, признание, новые должности. Лично я никогда не успокаиваюсь и не оставляю всё как есть, если можно сделать лучше.
Но для нас ценнее отношение клиентов и их уверенность, что в сложной ситуации «Тинькофф» придёт на помощь. Мы стараемся, чтобы наши клиенты не оставались с системой один на один. Для этого у нас есть метод «светофор», по которому все обращения делятся на три зоны.
В зелёной клиенты, которые сразу получают нужные ответы и остаются довольны. В жёлтой — те, кто ожидает помощь, но в итоге их проблемы тоже разрешаются. Красная зона — наиболее длительные и проблемные обращения.
Главная задача — чтобы больше клиентов переходило из красной зоны в зелёную. Мы внедряем ботов и искусственный интеллект, чтобы пользователи могли как можно быстрее получить ответ. Но у нас всегда остаётся возможность живого общения с оператором.
Вообще, идеальный сервис — это когда клиент просто пользуется системой, не думая, как именно всё работает. Я доволен своими успехами, но не ожидал, что окажусь в числе сотрудников, которым вручат… новую Tesla.
«Тинькофф» уволил сотрудников за мемы в рабочем чате. Новые подробности сочувствующих убавили
Об этом рассказал председатель правления «Тинькофф» Станислав Близнюк на форуме Finopolis, его слова приводит РБК. Welcome to the official Tinkoff Youttube channel. Героиня этого текста — глава отдела технологий продуктовых систем «Тинькофф» Саша Шкурко — проработала в одной компании 19 лет и построила карьеру мечты. Это офисы или коворкинги Тинькофф, откуда вы можете работать и встречаться с командой.
Итоги Tinkoff Glory 2022 — самого масштабного корпоративного события года в «Тинькофф»
В ассессменте умение слушать и слышать — это действительно самая важная штука. Когда я общался со своим менеджером, то понял, что Каждый менеджер берет себе в подчиненные кого-то, похожего на себя. Вот такой инсайт. Хочется работать с тем, кто тебе ближе по духу, по темпераменту. Допустим, кто-то не был лучшим на ассессменте, но при этом потенциальный менеджер понимал, что чувак действительно крут в чем-то, возможно какие-то детали подмечает, говорит мало, но при этом метко. Бьюти-гигант Стажировка в бьюти-гиганте, какая она? В первом надо было выстроить стратегию коммуникации по поводу запуска нового продукта. Нужно было продумать, как и где его лучше позиционировать, выставить онлайн. Он не запустился, потому что продукт сам по себе был не очень. На него решили тратить меньше бюджета. Второй проект был очень крутой.
Нужно было подумать, как стимулировать продажи. Мы придумали промо-механику, акцию с блогером Владом Бумагой Влад А4. Человек покупает продукцию, сканирует чек, вводит его на сайт и получает возможность выиграть призы. Я это координировал, придумал визуалы, сайты. Это было дико сложно. В один из периодов менеджер ушла в отпуск. Пришлось рулить всё одному. Выпускной Лореаль — Чем закончилась эта стажировка? Я выбрал учебу и с сентября по январь вообще не работал. Решил, что лучше сконцентрируюсь на учебе и отдохну.
Некоторым сделали оффер, потому что база стажеров очень ценится и при прочих равных всегда выберут того, кто уже имел опыт в Лореаль, а не того, кто пришел извне. Как всегда быть в тренде? Потом появились каналы в telegram: Русский маркетинг, Кабачковая икра по акции. Сейчас я почти не пользуюсь ресурсами, узнаю новости от коллег, от друзей, которые скидывают в диалог интересные штуки. Банковская сфера Менеджмент в банковской среде, сходства и различия — Как в твою жизнь ворвалась банковская сфера? Что за история, связанная с Тинькофф? Это был один из вариантов. И так все совпало, что там у меня получилось пройти собеседование. Банковская сфера меня начала увлекать с третьей стажировки в Ситибанке. Когда я уходил, я понимал, что в Ситибанке была консервативная политика.
Мне захотелось попробовать что-то более трендовое, новый подход в бизнесе. Я рассматривал банки типа Альфа, Тинькофф, Райффазен, Сбер. И попал в Тинькофф. Это было круто! Возможно, я сейчас открою какую-то тайну. Тинькофф — это уже не просто банк, это финтех, это IT-компания. Какими проектами ты там занимаешься? Я делаю так, чтобы бюджет не был слит, чтобы все было под контролем, чтобы KPI достигались. А в момент отбора было 3 тестовых задания, которые раскрывали твои возможности мыслить: структура, логика, причинно-следственная связь и понимание бизнеса. Это было самое главное.
Я очень мягкий человек и не вижу поводов для того, чтобы орать на людей или писать в ультимативной форме. Мне кажется, мы все взрослые.
Банк ищет стартапы, которые решают одну из задач: привлечение пользователей в экосистему; разработка проектов для вовлечения аудитории в экосистему; разработка и внедрение ИТ-решений для оптимизации процессов. Стартапам будет оказана поддержка в виде консультаций и, возможно, инвестиций от банка.
Росбанк, Газпромбанк, «Райффайзенбанк» и «Открытие» также работают со стартапами.
В будущем число программ будет расширяться. Зона боевых единоборств. Боксерские мешки и другое оборудование представлены в нескольких вариантах для разного уровня сложности. Медицинская клиника Сотрудникам Tinkoff Space не нужно после работы ехать в другой конец города для визита к врачу — это можно пройти прямо в офисе. В нашей штаб-квартире разместилась медицинская клиника, которую мы запустили вместе с командой сети «Атлас» — одного из лидеров корпоративной медицины, который разрабатывает продукты для профилактики заболеваний и методы комплексной диагностики. В клинике работают опытные врачи — специалисты высшей категории и кандидаты наук: от терапевта и ортопеда до стоматолога и кардиолога. Клиника оснащена самым современным медицинским оборудованием, поэтому здесь можно не только получить консультацию, но и провести диагностику, например сделать УЗИ, пройти физиотерапию и сдать все необходимые анализы. Комнаты для медитаций и релаксаций Иногда просто необходимо сделать перерыв в течение дня, чтобы побыть наедине с собой, отвлечься от рабочих мыслей и снять напряжение.
Для этого в Tinkoff Space предусмотрены специальные пространства — комнаты медитации и комнаты для релаксации, которые есть на этажах штаб-квартиры с пятого по двенадцатый. Помимо необходимой тишины, которая нарушается лишь тихой фоновой музыкой, в комнатах для медитации есть удобные подушки и коврики, музыкальные чаши, аромалампы и свечи. Для тех, кому такой способ расслабиться не близок, мы сделали отдельные комнаты для релаксации, где можно отдохнуть в специальных наушниках и маске, перезагрузить тело в массажных креслах Yamaguchi. Комнаты для медитации оформлены в светлых тонах, для релаксации — в приглушенных темных.
Потому что, в общем и целом, зачем учиться, если и так тебя возьмут при нескольких накаченных скилах.
С пониманием, что кадры растут в стоимости, а качество падает, мы эту проблему понимаем и чувствуем», — Близнюк. Сам «Тинькофф» с этой проблемой пока особо не столкнулся, но почувствует её в перспективе трёх-пяти лет, считает Близнюк.