Затем я снова написала в мегамаркет для разъяснения данной ситуации. «Мегамаркет» обновил детали своего интерфейса — главную страницу и навигацию. МегаМаркет обманывает и занимается мошенничеством. Отзыв о сервисе МегаМаркет. Мошенники! На складе воруют или теряют товары, а все проблемы вешают на покупателя.
Автомобили Lada стали доступны для покупки на маркетплейсе «Мегамаркет»
Мобильное приложение и сайт маркетплейса "Мегамаркет" возобновили работу, убедился корреспондент ТАСС и подтвердили агентству в пресс-службе сервиса. Пользователи могут совершать покупки на маркетплейсе любым удобным для них способом", - сообщили в компании. Проблемы в работе приложения и сайта маркетплейса наблюдались днем в пятницу.
Для сравнения, оборот Ozon за 2023 год примерно на этом уровне.
У одних чистая прибыль, у вторых общий оборот. Думаю, что поместил эти цифры в контекст и дал понимание происходящего. Вы выходите на рынок электронной коммерции позже, чем другие игроки.
Рынок отличается высокой конкуренцией, он крайне агрессивен. Что можно сделать такого, чтобы упрочить свои позиции, стать номером один, а заодно испортить жизнь всем окружающим? Думаю, что тут нужно обратиться к опыту «Яндекс.
Такси», сервиса, который последовательно уничтожал конкурентов.
Модерация осуществляется в течение 7 дней. При прохождении проверки отзыв публикуется.
После этого вы получаете до 70 бонусов на оставленный отзыв. За отзывы менее 100 символов начисляется 10 бонусов Правила написания отзыва Чтобы отзыв успешно прошел модерацию и вы получили 70 бонусов небходимо: Чтобы отзыв был о конкретном товаре из ваших заказов Отзыв не должен быть скопирован из другого товара отзыв не должен состоять из повторяющихся предложений отзыв должен быть оригинальным и не быть заимствован из других источников включая частичное использование чужого текста нельзя писать разные отзывы на один и тот же товар в отзыве не допускается неправомерное использование зарегистрированных товарных знаков, фирменных наименований и результатов интеллектуальной деятельности. Также стоит учитывать, что отзыв должен превышать 100 символов, если будет меньше, то вам начислится 10 баллов.
Оценку вы можете ставить любую.
Текст не должен быть сгенерирован автоматически с помощью современных сервисов. При использовании чужих товарных знаков и результатов интеллектуальной деятельности Мегамаркет на начислит бонусы за отзыв. При этом помните, что объем текста должен превышать 100 символов, чтобы получить больше баллов на счет. Оценка не обязательно должна быть положительной. Подробное описание впечатлений может иметь негативный окрас. При этом неплохо приложить фото, подтверждающие оценку.
Начисление и использование бонусов Согласно условиям Мегамаркета, начисленные бонусы хранятся в течение двух лет. Неиспользованные баллы сгорают. Баланс отображается над именем пользователя в личном кабинете.
Мегамаркет не работает сегодня 27.04.2024
Звоним в техподдержку, говорят, что по техническим причинам заказ был отменен, но вы можете оформить новый. И добавляет, что деньги возвратят на карту с которой проводилась оплата. Других вариантов возврата НЕТ. Вот тут я знатно охренел, так как к моменту возврата, карта заблокирована. Счет закрыт. Карта была зарплатная, работодатель закрыл проект. Банк не может вернуть мне деньги, так как я не являюсь их клиентом.
На что мне оператор отвечает, что ни чем не может помоч. Пришлось открывать счет, карту и платить за годовое обслуживание, чтобы появилась возможность вернуть свое.
И промокод сейчас пришлю, только установите! Устанавливаю с третьей попытки, авторизуюсь по сберID. Вижу посторонний адрес доставки откуда? Минут пять совместно с менеджером пытается ввести мой домашний — сбрасывает до произвольного, кое-как установили методом тыка карты проектировщики, привет. Заглядываю в алкоголь. Там ровно две бутылки вина.
Не похоже на «можно всё купить». Как насчет кофе? Предлагает самовывоз с 21 июля и доставку с 24-го. Просмотрев все доступные пункты самовывоза, не нашли ничего ранее 27 июля — где обещанное 21? Ок, отменяю заказ — тут спасибо менеджеру, сценарий отмены запутанный, не уверена, что я бы его прошла еще раз привет проектировщикам. Заказываю другой товар с доставкой завтра утром. Кажется удачно, приходит СМС с номером заказа и информацией о передаче в сбермаркет. Ок, прощаемся с менеджером, довольные друг другом.
Хотя я не рассчитывала, что оформление заказа займет столько времени. А наутро приходит… нет, не курьер с товаром, а СМС с отменой заказа, причем у заказа уже почему-то другой номер. Ок, звоню, спрашиваю, почему отменен заказ. Думаете мне назвали причину отмены или хотя бы извинились? Мне заявили, что это я звоню не туда! Что они сбермаркет, а заказ это сбермегамаркет! Честно говоря, мне без разницы, как вы там именуетесь, я звоню, ткнув в присланный номер: где мой оплаченный заказ? Я в шоке от такого сервиса.
И от оператора по имени Жанна, тупо озвучивающую скрипты, не вникая в вопрос клиента и даже не потрудившуюся извиниться. В приложении сбермегамаркета заказ не отменен. Позвонить из приложения невозможно. Создать обращение пока не получен заказ невозможно. Есть чат, там бот раздает ссылки, на которые нажать — тоже невозможно. Удалось выйти на живого оператора, которая посоветовала позвонить курьеру. Нет, это не издевка: оказывается, статус заказа в системе меняется раз в сутки проектировщики, почему не раз в год? Вопрос: зачем нужна тяжелодосягаемая поддержка, у которой нет актуальной информации?
Почему отменен заказ я так и не узнала. Теперь остается ждать возврата средств, пытаясь предугадать, что именно пойдет не так на этом этапе. Дмитрий Мегамракмаркет. Ни разу не привезли заказы из трех в срок. Сервиса нет, на клиентов наплевать, продавцы жулики. Отправляют не тот товар что заказали, обещают заменить и пропадают.
Текст не должен быть сгенерирован автоматически с помощью современных сервисов. При использовании чужих товарных знаков и результатов интеллектуальной деятельности Мегамаркет на начислит бонусы за отзыв. При этом помните, что объем текста должен превышать 100 символов, чтобы получить больше баллов на счет.
Оценка не обязательно должна быть положительной. Подробное описание впечатлений может иметь негативный окрас. При этом неплохо приложить фото, подтверждающие оценку. Начисление и использование бонусов Согласно условиям Мегамаркета, начисленные бонусы хранятся в течение двух лет. Неиспользованные баллы сгорают. Баланс отображается над именем пользователя в личном кабинете.
Сервис работает через сайт или мобильное приложение с операционной системой Android или iOS. Расчёты с магазинами-партнерами маркетплейса выстраиваются на основании модели cost per sale CPS — «цена за продажу»: ретейлер получает комиссию за выполненный заказ, а не за товар, который пользователь положил в корзину [3]. Партнёрство править В ноябре 2019 года goods. Также пользователи онлайн-площадки смогут забирать заказы в отделениях Почты России, в собственных и партнерских постаматах и пунктах выдачи заказов ПВЗ. Фулфилмент , предоставляемый Почтой России, нужен goods для организации быстрой и недорогой доставки в регионы [12]. В декабре 2019 года маркетплейс заявил о сотрудничестве с банком «Тинькофф». Товары goods. Премии править В 2019 году сервис получил премию «Большой оборот», которая вручается за вклад в развитие электронной торговли. Номинация — «Быстрый рост» [15]. В апреле 2020 году маркетплейс получил премию E-Commerce Index 2019 в номинации «Качество роста: Развитие бренда» [16]. Александр Тынкован — президент « М. Видео », основатель сервиса goods. Соломон Кунин — генеральный директор goods.
Мегамаркет. Продавцы-однодневки.
Ну чтож, подумал я, может это внезапная щедрость. В конце концов, на других маркетплейсах цена и правда ниже. На следующий день заказ отменяется, а телеграм прилетает сообщение явно мошеннического характера на скрине.
Какие то товары в приложении определяются не в наличии, а с компа в наличии и можно заказать. Посылка разделяется на несколько и по факту мы занимаем почти всё ячейки в постамате, по 1-2 мелких товара Один маленький флакончик может придти в большой коробке, тут тоже как продавец об упаковке побеспокоится Комментарий:есть плюсы и минусы, но это однозначно выгодный вариант площадки с возможностью заказывать продукты и получать их недалеко от дома. В оффлайн магазины мы теперь ходим просто посмотреть 11.
Даже вероятно видео не смотрели. Я собирался осматривать телевизор, но на мою просьбу о осмотре, курьер убежал и сказал, чтобы я записывал все на видео Получается наврал. Исходя из ответа: Видео, не служит доказательством Плюс то, как мне несколько раз переносили доставку, наталкивает на мысль, что его могли повредить курьеры. Помощи от тех поддержи никакой. Просто пустые шаблонные отписки. Курьерам вероятно специально говорят отфутболивать покупателей, чтобы скинуть овтетсвенность с сервиса доставки. Бонусы и низкие цены замануха.
Невероятно выгодно. Довольно удобный сайт. Например, выбрав товар, вы можете посмотреть предложения всех продавцов, что его реализуют, и отфильтровать по цене, количеству бонусов СберСпасибо и другим параметрам. Бесплатная доставка до двери, которую осуществляют курьеры Самоката. В пункт выдачи большинство товаров заказать также можно. Есть, впрочем, и минусы: Более скудный ассортимент, чем на Ozon и Wildberries. Возможно, со временем по этому параметру площадка подтянется. Плохая поддержка. Что в чате, что по телефону приходится долго дожидаться ответа. Как и в случае с другими маркетплейсами, можно нарваться на некачественный товар, а возможно, и на подделку. Но со мной пока такого не случалось. Для меня плюсы явно перевешивают минусы. Все-таки выгода — это главный аргумент. Что я покупал на Мегамаркете реклама За последние месяцы я покупал на Мегамаркете многое. Вот неполный список покупок: игровая клавиатура, беспроводные Bluetooth-наушники, проводная игровая гарнитура, 2 жестких диска по 8 терабайт, набор посуды, бытовая химия, газировка, спортивное питание. Все — гораздо дешевле, чем в любых других местах, с учетом промокодов и кэшбека бонусами СберСпасибо. При этом я понимаю, что такие выгодные условия будут не всегда — вероятно, в настоящий момент маркетплейс работает в минус ради набора аудитории.
Стоит ли покупать смартфоны и другую технику в МегаМаркете от Сбера. Делюсь своим опытом
МЕГАМАРКЕТ обманывает покупателей, не отменяя вовремя недоставленный заказ и незаконно удерживает денежные средства на неопределенный срок Заказ от 18 ноября в Мегамаркете Доставка 942 003 090 1247 по. Пользователи «Мегамаркета» смогут купить авто онлайн на торговой площадкеАвтомобили Lada теперь можно купить на маркетплейсе «Мегамаркет». В 2024 году продажи онлайн Lada выросли в 4,4 раза. Хочу оставить отзыв о приложении Сбербанка, а именно, о площадке МегаМаркет. Я 26 октября 2023 года приобрел товар на сумму 79 590 руб.
Мегамаркет - это ужас!
| Стратегия на истощение конкурентов, что делает «МегаМаркет» | Маркетплейс «Мегамаркет» проводит проверку инцидента с массовой подменой заказанных новых iPhone 15 Pro за 165 тыс. рублей в заказах на упаковки с мылом, набор отвёрток или муляж смартфона. |
| Мегамаркет. Продавцы-однодневки. Форум Страница 1 | Почему сегодня не работает Мегамаркет? Проблемы могут возникнут в результате аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. |
| Вам МегаМаркет нравится? - МегаМаркет - Форум продавцов на Маркетплейсах - MarketPlace Forum | 432 отзыва о компании СберМегаМаркет в Москве на – добавьте свой отзыв! |
| Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы | Мобильное приложение и сайт маркетплейса "Мегамаркет" возобновили работу, убедился корреспондент ТАСС и подтвердили агентству в пресс-службе сервиса. |
| Новости. Главные новости ритейла в России и мире 📰 New Retail | » Новости» Что делать, если Сбермегамаркет не работает или грузится медленно. В целом, проблемы Мегамаркета могут быть вызваны различными факторами, от технических неполадок до программных ошибок или проблем сетевого соединения. |
Downradar: пользователи в России жалуются на сбои в работе "Мегамаркета"
Маркетплейс – это место выгодных покупок в интернет-магазинах. Мегамаркет – хорошо, когда есть выбор! Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Мегамаркет: Интернет-магазин). Загрузите этот контент (Мегамаркет: Интернет-магазин) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch. Покупал себе видеокарту на Мегамаркете. Ценник изначально был подозрительно низок: всего 75 000 ₽, хотя у конкурентов на площадке аналогичные по 90 000 — 100 000 ₽.
Оставьте отзыв
- Как написать хороший отзыв:
- Маркетплейс СберМегаМаркет — отзывы пользователей, народный рейтинг
- Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы
- СберМегаМаркет отзывы:
- Недовольные покупатели осаждают "Мегамаркет"
- Мегамаркет - лохотрон из 90-х, ни товара, ни денег... Зато кешбека, ну-у о-очень большая :(
«В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
Отзывы про: Маркетплейс МегаМаркет. На 2024-й год добавлено 8 отзывов, общий рейтинг: 3.26, а также 34 комментария. Не нравится8. Отзывы старше 3 месяцев. Екатерина. Маркетплейс «Мегамаркет» проводит проверку инцидента с массовой подменой заказанных новых iPhone 15 Pro за 165 тыс. рублей в заказах на упаковки с мылом, набор отвёрток или муляж смартфона. Отзыв о Маркетплейс Мегамаркет. 3.4. Маркетплейс – это место выгодных покупок в интернет-магазинах. Мегамаркет – хорошо, когда есть выбор! Отзывы покупателей. Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких.
Супермаркеты электроники
- Решение проблем с Мегамаркет
- Автомобили Lada стали доступны для покупки на маркетплейсе «Мегамаркет»
- В чем подвох мегамаркета?
- Отзывы о Мегамаркете – Мегамаркет - Маркетплейсы – форум
Зачем «Мегамаркет» арендует все освободившиеся площади IKEA?
Отзывы об интернет-магазине Мегамаркет от реальных покупателей на «Мегабонус». Отзывы о доставке, обслуживании и процессе возврата товаров. Мегамаркет отзывы на сервисе Где Посылка. Все отзывы и оценки о службе доставки Мегамаркет написаны живыми людьми и проходят модерацию. Обзоры на полученные посылки службы Мегамаркет. Мне пришли сегодня бонусы, я думала как обычно можно списать везде (аптека, бургер кинг, самокат), оказывается только там же в мегамаркете(((. Затем я снова написала в мегамаркет для разъяснения данной ситуации. Маркетплейс «Мегамаркет» от «Сбера» договорился с Газпромбанком об аренде всей освободившейся площади IKEA после ее ухода из России. Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Мегамаркет: Интернет-магазин). Загрузите этот контент (Мегамаркет: Интернет-магазин) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch.
«В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
Рейтинг 2.82 из 5, 7 отзывов. Посмотреть все отзывы клиентов о МЕГАМАРКЕТ. Кешбэк Мегамаркет в 2024 году Как получить повышенный кешбэк за покупки в СберМега Маркет Новогодняя акция на МегаМаркет. Отзывы покупателей. Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Затем я снова написала в мегамаркет для разъяснения данной ситуации.
Мегамаркет: покупатели все строже относятся к отзывам на маркетплейсах
| Маркетплейс СберМегаМаркет — отзывы пользователей, народный рейтинг | Затем я снова написала в мегамаркет для разъяснения данной ситуации. |
| Мегамаркет. Продавцы-однодневки. Форум Страница 1 | 1960 отзывов о офисе интернет-магазина «Мегамаркет», Новокузнецкая, Москва, Овчинниковская набережная, 18/1с2. Посетителям нравятся скидки и акции, выбор товаров и расположение. |
Автомобили LADA стали доступны для покупки на «Мегамаркете»
Число товарных категорий увеличилось до 13 — на площадке начались продажи товаров для дома, продуктов, автотоваров, книг, товаров для хобби и творчества, а также косметики и товаров по уходу за собой [2]. В 2019 году список категорий пополнили товары для взрослых, мебель, одежда, обувь, аксессуары и категория «здоровье» [4]. В 2019 году[ источник не указан 377 дней ] был запущен сервис «Закажи и забери», позволяющий бронировать товары и забирать их из розничных магазинов. Пользователи также могут получать и тратить бонусы «Спасибо» на заказы на «Сбермегамаркете» [6]. В январе 2023 года на фоне санкций из названия была убрана приставка «Сбер», чтобы обезопасить приложения от удаления [7]. Мегамаркет с 2023 года править 1 августа 2023 сервис объявил о ребрендинге — изменилось его название была убрана приставка Сбер , а также обновился фирменный стиль [8].
Деятельность править Goods. У пользователя есть возможность сравнить товары по цене, характеристикам, условиям доставки и самостоятельно выбрать продавца [2]. Позиции от разных продавцов собираются в один заказ. Система доставки, оплаты, возврата общая для всех. На маркетплейсе действует акция «гарантия лучшей цены».
Если пользователь найдёт товар в интернет-магазине , не представленном на goods. При формировании ассортимента внимание уделяется обеспечению постоянного наличия товаров — популярные позиции могут быть представлены у нескольких продавцов [4].
Он предлагает широкий ассортимент товаров, большое количество различных промо акций, а также возможность оплатить покупки бонусами Спасибо. Мне очень нравится, что я могу оформить доставку по Москве и М. О всего в один клик, а также легко вернуть товар, если он не соответствует моим ожиданиям. Единственным недостатком являются возможные задержки доставки в пиковые периоды. Однако, в целом, я очень доволен сервисом СберМегаМаркета и рекомендую его всем, кто ищет качественные продукты по приемлемым ценам.
Цены отличные, ассортимент просто огромный, доставка по клику и лёгкий возврат - все это делает Сбермегамаркет лучшим маркетплейсом из доступных. Пару задержек доставки в пиковые периоды считаю несущественными. Единственный недостаток - иногда в часы пик бывают задержки с доставкой, но это, наверное, у всех так. В общем, я доволен маркетом и рекомендую его всем 0 Наталья Каминская 11 месяцев назад Сервис нравится. Большой выбор товаров, возможность оплаты бонусами и частенько бывают промоакции, а это моя слабость Удобная доставка по клику для Москвы. Несмотря на редкие задержки в пиковые периоды, общий опыт покупок был положительным. В целом, я рекомендую сервис всем, кто ищет широкий выбор товаров и удобную доставку.
Это надежный магазин, который старается удовлетворить потребности своих клиентов. И как по мне отличный маркет с быстрым оформлением заказа для всех жителей Москвы и МО, к тому же можно расплачиваться накопленными бонусами. Там очень большой ассортимент товаров и всегда бывают приятные акции. Единственный минус как по мне, то иногда бывают задержки с доставкой в пиковые периоды или во время распродажи. А так в целом все отлично работает. Жду нет ничего, звоню 16. Числа 27.
Жду звонка или смс-нет ничего. Звоню числа 3. Деньги вернули 7. Вот так кормят завтраками и крутят деньги. Сейчас та же эпопея разворачивается с водогрейкой. А здесь был этот товар, да еще и со скидкой продавался. С тех пор закупаюсь здесь разными товарами.
Еще и бонусы Спасибо коплю и потом оплачиваю другие покупки. Правда иногда доставка задерживается, особенно в праздничные дни. А в целом, мне нравится этот сервис. Порадовало, что на сайте множество весьма выгодных предложений, я кучу товаров для себя и детей по акциям и скидкам набрала. Плюс еще и списала с карты все свои бонусы СберСпасибо. Так что получилось очень выгодно по цене. Доставили быстро и все товары оказались очень хорошего качества.
Здесь я могу найти все, что нужно для повседневной жизни: продукты, бытовую технику, продукты для животных, одежду и многое другое. Мне особенно нравится широкий ассортимент товаров, что позволяет выбрать лучший вариант по цене и качеству. Также огромным плюсом является быстрая и удобная доставка, что экономит моё время.
Звонили в поддержку мегамаркета, все свалили на продавца, мол он такой плохой еще не принес. Я связался с продавцом, продавец сказал, что не передал в доставку тк маркетплейс все время нарушает условия договора оплаты поэтому не будет отдавать товар тк у маркетплейса большая задолженность перед магазином. В итоге между разборок магазина и маркетплейса осталась я крайняя, я не получила вовремя товар, была вынуждена отказаться от него по совету магазина , и не получила хороший кешбек. Ужасный просто маркетплейс, раньше все было отлично, последнее время скатился ниже плинтуса, одни проблемы.
Бонусы доступны даже тем, кто не является клиентом СберБанка. Они начисляются в течение 14 дней после получения заказа и сгорают через 2 года. Стоит ли покупать смартфоны на МегаМаркете Для себя я выделил 3 минуса магазина Сбера.
Первый — приложение МегаМаркета. Его нет в Google Play, и оно постоянно глючит. То приложение вылетает, то система безопасности Сбера распознает в твоих длительных попытках выбрать нужный товар спам и блокирует доступ на некоторое время, то не проходит оплата. С оптимизацией необходимо работать и работать. Не знаю как у остальных, но мне макркетплейс не дает выбрать доставку курьерской службой. Впрочем, можно обойтись пунктами выдачи и постаматами, которые есть в каждом городе. Кроме того, сроки постоянно сдвигаются.
Отзывы о магазине Мегамаркет
После отъезда курьера я открыла посылку и обнаружила, что в заказе не хватает одной пачки кофе, а именно Кофе в зёрнах Poetti Leggenda Original 1 кг за 987 рублей! Я тут же составила в мобильном приложении обращение о нехватке пачки кофе, CCS-6558820. Мне обещали ее довезти, ответив, что заказ был разбит на две части и вторая часть приедет позже, со мной свяжутся. Но за три недели со мной никто так и не связался, и 17 апреля я составила новое обращение по данному вопросу. На что получила ответ «Здравствуйте! Просьба прислать фотографии всех маркировок полученного заказа» О какой маркеровке шла речь я не поняла и ответила, что все фото посылки я прислала еще в первом обращении. После этого мое обращение было отправлено к профильным специалистам. Когда я спросила, с чего они это взяли и где доказательства, они предоставили мне фото накладной с двумя трек-номера RP765156158 и RP765749201 , в которой стоит одна моя подпись.
Это уже обман и мошенничество.
Заявления в соответствующие органы уже написаны. Но в ответ, конечно же, тишина. Сегодня 02. Обман полнейший! Отвратительное отношение к покупателям и полнейший игнор.
Я — региональный покупатель, и уверен, что полную ответственность за продажу фейкового товара несет Сбермегамаркет, через который я купил этот товар, а все остальные вопросы, связанные с вопросами поставки недоброкачественного товара должен решать сам Сбермегамаркет в порядке регресса.
Никаких гарантий в том, что отослав фейковый продукт продавцу который реализовывал его на торговых площадях Сбермегамаркета , я получу полное возмещение, включая стоимость доставки товара из моего региона до Москвы, у меня нет. Купил фейк, гарантии на товар соответственно нет, «черное спасибо» Сбермегамаркет»!!! Не рекомендую рядовым гражданам делать покупки через Сбермегамаркет, поскольку в случае возникновения проблем с товаром, Вам ничем не помогут! Ищите других надежных онлайн-продавцов, уважаемые граждане России!!! Мой персональный менеджер в сбер-премьер в очередной раз предлагала мне вообще всё, получая неизменные отказы. Там можно всё купить!
И спасибами платить! Мы конкурируем с яндекс-маркетом, нам клиенты нужны! И промокод сейчас пришлю, только установите! Устанавливаю с третьей попытки, авторизуюсь по сберID. Вижу посторонний адрес доставки откуда? Минут пять совместно с менеджером пытается ввести мой домашний — сбрасывает до произвольного, кое-как установили методом тыка карты проектировщики, привет.
Заглядываю в алкоголь. Там ровно две бутылки вина. Не похоже на «можно всё купить». Как насчет кофе? Предлагает самовывоз с 21 июля и доставку с 24-го. Просмотрев все доступные пункты самовывоза, не нашли ничего ранее 27 июля — где обещанное 21?
Ок, отменяю заказ — тут спасибо менеджеру, сценарий отмены запутанный, не уверена, что я бы его прошла еще раз привет проектировщикам. Заказываю другой товар с доставкой завтра утром. Кажется удачно, приходит СМС с номером заказа и информацией о передаче в сбермаркет. Ок, прощаемся с менеджером, довольные друг другом. Хотя я не рассчитывала, что оформление заказа займет столько времени. А наутро приходит… нет, не курьер с товаром, а СМС с отменой заказа, причем у заказа уже почему-то другой номер.
Ок, звоню, спрашиваю, почему отменен заказ. Думаете мне назвали причину отмены или хотя бы извинились? Мне заявили, что это я звоню не туда! Что они сбермаркет, а заказ это сбермегамаркет! Честно говоря, мне без разницы, как вы там именуетесь, я звоню, ткнув в присланный номер: где мой оплаченный заказ? Я в шоке от такого сервиса.
И от оператора по имени Жанна, тупо озвучивающую скрипты, не вникая в вопрос клиента и даже не потрудившуюся извиниться. В приложении сбермегамаркета заказ не отменен. Позвонить из приложения невозможно. Создать обращение пока не получен заказ невозможно. Есть чат, там бот раздает ссылки, на которые нажать — тоже невозможно.
Через личный кабинет пишем обращение в поддержку о возникшей проблеме. Спустя пару дней получаем в чате от Мегамаркета вопрос к магазину с просьбой прояснить когда будет доставлен заказ клиенту. В ответ идет отписка от магазина что "С клиентом в ближайшее время свяжется менеджер для уточнения даты доставки... По названию продавца нашел его контакты в интернет, связался и получил замечательный ответ, что у него никаких iPad нет, что это Мегамаркет что то напутал, что они заявляли одни остатки, а Мегамаркет продал больше и что у них нет товара, а когда будет неизвестно и что их не колышит эта проблема - обращайтесь в Мегамаркет...