Новости розовый слон туроператор

Тысячи российских туристов подают иски в суд к туроператору "Музенидис Трэвел" с требованиями возврата средств за несостоявшиеся туры в Грецию, в основном речь идет о поездках, перенесенных с 2020 года. Отдых на пляже Розовый слон рассказал о подорожании авиабилетов на Мальдивы на 300%, об этом сообщает начальник отдела туризма КалмыкияТур.

Туры Розовый Слон из Таганрога 2024 цены

Тольяттинская туристическая фирма "Розовый слон" 21 августа была признана нарушившей закон о защите конкуренции, сообщает Самарское УФАС. Спасибо большое турагенсству Розовый слон, Кристине. 42 000 ₽ Анимация для детей и взрослых Круглогодичный открытый подогреваемый бассейн В барах предлагают. Отдых на пляже Розовый слон рассказал о подорожании авиабилетов на Мальдивы на 300%, об этом сообщает начальник отдела туризма КалмыкияТур.

Отзывы о Розовый слон

Был отлично подобран отель по моим запросам, идеальное соотношение цены— качества. В отеле возникли проблемы с заселением, так как была замена туристов в путёвке. Туроператор оперативно помог решить проблему, что подтверждает высокий профессионализм и хороший стаж работы в этой сфере. Сервисом осталась очень довольна, рекомендую всем Подробнее Диана Венгер 18 января Спасибо большое турагенсству Розовый слон , Кристине. Помогла найти тур по всем нашим запросам , все очень понравилось, остались очень довольны поездкой. Всегда на связи , на все вопросы отвечает. Подробнее Aнтон Ермолов 23 ноября В это в тур агентство обратились по поиску тура, так как оно находится рядом с нашим ЖК. Кристина руководитель , профессионал своего дела, быстро подобрала тур и сделала самую хорошую цену.

Вцелом, приятно с ними работать. Посмотрели много стран. Ещё ниразу не возникло сложностей с документами. Для тех кто не летает своим ходом наилучший вариант.

Изучить материалы, а также ","supernova. Сообщите работодателю, если ваши планы изменились","negotiation. Проверьте наличие квот заранее","vacancy. Услуга осталась на счёте. Она нарушает правила размещения или законодательство. Попробуйте чуть позже. Сделайте ее запоминающейся и выделите среди других публикаций. Попробуйте повторить попытку позднее","vacancySearchResults. TEXT":"Добавьте блоки описания вашей компании, чтобы соискатели узнали о вас больше. Измените адрес или добавьте новый","employer. Текст слишком длинный","employer. Текст должен быть не менее 200 символов","employer. Попробуйте изменить текст и повторить попытку","employer. Обратите внимание, данный блок статичен. Разбавьте текст привлекающими внимание изображениями. Используйте инфографику, фирменный стиль. Попробуйте повторить попытку позднее","employer. Измените выделение и попробуйте снова","employer.

Таким образом, взыскание штрафных санкций от отеля за позднюю аннуляцию тура является незаконным. Судебная коллегия также пришла к выводу о законности требований потребителя о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денежных средств, внесенных по договору. Так, потребитель вправе потребовать взыскание неустойки с лица, допустившего нарушение десятидневного срока удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки. Ввиду того, что компанией «Розовый Слон трэвел» денежные средства в полном размере не были выплачены потребителю, то есть было допущено со стороны ответчика нарушение прав потребителя, то в пользу потребителя взыскана денежная компенсация морального вреда в размере 10000 рублей. Кроме того, в п. Таким образом, судебная коллегия отменила Решение Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону и вынесла новое решение, которым взыскала с ООО «Розовый слон трэвел» в пользу потребителя денежные средства в сумме 55044 рубля, в т. Также с ООО «Розовый слон трэвел» была взыскана в счет местного бюджета государственная пошлина в сумме 1831 рубль 34 копейки.

Директор туроператора "Розовый слон" подозревается в мошенничестве

Очень приятная и общительная. Всегда на связи! Спасибо за Вашу заботу о своих туристах! Подробнее Ирина М. Кристина очень подробно рассказывала о всех нюансах поездки, быстро отвечала на сообщения, и вовремя предупреждала об изменениях до и во время поездки. Отдых был замечательным.

Подробнее София Качуровская 20 ноября Хочу отметить высокий профессионализм туроператора, Кристины! Был отлично подобран отель по моим запросам, идеальное соотношение цены— качества.

Компьютерные технологии, IT, а также профессионализм и потенциал сотрудников позволяют нам расти дальше.

У нас есть возможность обслуживать гораздо больше туристов. Если в этом году вместо 65000 туристов, путешествовавших с нами в 2014 году, к нам придут все сто тысяч - уверен, что и с таким потоком мы сможем работать также оперативно. В чем его отличия от других точек продаж?

Это, действительно, наше «ноу-хау». У нас собственная закрытая парковка в центре города, машины здесь находятся под охраной. Клиенты офиса могут получить консультацию от профессионалов с многолетним стажем работы в компании, прошедших специальное обучение.

Менеджеры офиса — это люди, которые не раз побывали на Мальдивах, Фиджи, Сейшелах, Бали, в Австралии. Они отлично ориентируются во всех далеко не массовых направлениях. Travel: Вы предлагаете туры из почти двух десятков городов, а список направлений достигает цифры 90.

Есть ли планы увеличивать эти показатели? Если в 2009 году мы могли заявлять, что забронировали 22 000 туристов, то к 2014-му их количество увеличилось почти втрое. Даже сейчас, несмотря на падение покупательной способности у населения, мы идем примерно по цифрам прошлого года тогда мы отправили на отдых 65 000 туристов.

Travel: Не секрет, что компания «Розовый слон» ценит своих верных партнеров и поощряет самых активных различными акциями с роскошными призами. Какие сюрпризы и бонусные программы ждут ваших партнеров этим летом? Бонусная программа «Раздача СЛОНОВ» для агентств , бронирующих у нас туры, хорошо продумана, она мотивирует агентов продавать еще больше.

Главный принцип программы заключается в том, что мы суммируем весь оборот продаж партнеров за сезон, и при достижении ими определенного результата поощряем рекламным туром или прочими бонусами. Чтобы получить тур определенного оператора в качестве бонуса, агентству вовсе не обязательно бронировать у нас туры исключительно этого ТО, как принято при работе агентства с оператором напрямую. При подсчете бонусов мы суммируем общий объем оплат агента по всем турам, заказанным через «Розовый Слон», независимо от города вылета, направления и оператора, через которого забронирован тур.

Например, бронируя в сезоне только Турцию, агент может получить рекламный тур в Италию! Отмечу, что для франчайзи предусмотрены дополнительные льготы по бонусной программе. Акции Рады представить вам 2 текущие акции — «Турецкий слон» и «Греческий слон».

В обеих работает принцип разделения наших партнеров франчайзи и независимых агентств на региональные группы, бронирующие туры определенного оператора «Турецкого слона» мы ведем с BRISCO, «Греческого» — с Ambotis Travel. Travel: Что бы вы пожелали нашим читателям-агентам в новом летнем сезоне? Прозвучит нестандартно, но я бы пожелал побольше работы!

Будет работа - будет и доход! Партнеры «Розового слона» — о совместной работе Сергей Фомин, агентство «Бродвей-тревел», г.

Попробуйте изменить значения фильтров","employer. Попробуйте ещё раз","employer. Ошибка при списании со счёта","employer. Ошибка при подключении опции","employer. Ошибка при получении количества доступных опций","employer.

Недостаточно квот","employer. Опции можно подключать только к активным вакансиям","employer. При работе с резюме некоторые функции могут быть недоступны. Слишком много соискателей скрыто","employer. Дублирующиеся вакансии могут быть удалены модератором","employer. Теперь вы можете приглашать на него кандидатов на этапе «Оценка»","employer. Пожалуйста, оставьте нам отзыв","applicant.

Попробуйте войти по почте или телефону","notifications. Попробуйте ещё раз или выберите другую соцсеть","notifications. Теперь вы можете использовать его для входа","notifications. Жаль, что вы не готовы поделиться своим мнением. Пожалуйста, проверьте почтовый ящик. Тогда мы не можем перенести ваши данные.

Мы верим в то, что желание к отдыху не исчезает, а что оно будет только расти. Причем больше того, даже обратная пропорция: чем сложнее и хуже времена, тем больше люди будут хотеть вырваться куда-то на отдых. И вот главная наша инвестиция — мы открыли в этом году пять офисов новых продаж, и не теряем оптимизм, на следующий год у нас планы даже еще больше открыть, 7-8 офисов продаж». Читайте и слушайте специальный новогодний проект Business FM «Как я вложил этим летом».

Живи ярче - путешествуя!

Самые популярные зарубежные направления остались те же: как были 25 лет назад Турция, Египет, Эмираты, так и сегодня та же тройка. Но в этом году поток несколько переориентировался. Турция потеряла минимум миллион россиян, а ОАЭ сильно увеличили число наших туристов. Дело в том, что Арабские Эмираты резко снизили цены, а Турция подняла.

При этом сервис в Эмиратах лучше. Да, летом там жарче, но цены на июль-сентябрь они заметно опускают. Я посчитал: от Калининграда до Камчатки нужна еще тысяча таких гостиниц для того, чтобы удовлетворить имеющийся спрос.

Крым, например: хватит пальцев одной руки, чтобы сосчитать «пятерки». Там можно построить 50-60 новых отелей, и все равно будет мало. Но, к слову, в Ростове и Краснодаре их уже достаточно.

Я никогда не думал, что этот танзанийский остров станет так привлекателен. После нескольких месяцев локдауна, осенью 2020-го, нам открывали две страны: Турцию, что было предсказуемо, и — неожиданно — Танзанию! Самолеты на Занзибар полетели из 20 городов России.

Или вот Мьянма: сейчас из Новосибирска поставили прямые рейсы в аэропорт города Мандалай. Алексан Мкртчян в Сингапуре. Я вообще противник, чтобы люди массово ехали куда-то на новогодние каникулы.

Все отели в мире, все авиакомпании и железные дороги зарабатывают на людях в эти дни. Мой совет: ехать «до» или «после». Да и снега будет больше, зима ведь сдвигается.

В Европу советую отправляться 5-10 декабря и возвращаться до католического Рождества. И вы уже застанете праздник: рождественские базары, ледовые катки, распродажи и прочее. Это 150 миллионов туристов!

В мусульманских странах цены растут после Рамадана. Отели занимают местные жители, которым дают неделю отдыха после поста. А в России помимо Нового года не рекомендую ехать на 23 Февраля, 8 Марта и майские праздники.

В прошлом году я сравнил цены на авиабилеты Москва — Сочи на 29 апреля. В декабре мы продавали их по 3000 рублей, в январе по 5000, а в апреле они стоили уже 20 000. Пример этого года: рейс из Сочи на Пхукет, который мы на август-сентябрь вместе с путевкой на 10 дней продавали по 150 тысяч рублей на двоих.

Но люди сомневаются, что там, мол, делать в это время, решают полететь, скажем, в ноябре. Да летите хоть на китайский Новый год! Но тогда этот тур будет стоить 350 тысяч.

Я, как вице-президент Альянса туристических агентств России, в день даю по 3-4 интервью федеральным СМИ и объясняю такие тонкости. Но на Новый год опять поедут толпы людей. Просто тогда не жалуйтесь на цены.

В Госдуме, в Совфеде, в Минэкономразвития — везде. Эта общественная работа на этом посту я не получаю ни копейки накладывает на меня колоссальную ответственность. Потому что мои выступления на теле- и радиоканалах смотрят-слушают миллионы россиян.

И каждое слово должно быть взвешенным и правдивым. Эта работа, признаюсь, намного ответственнее, чем просто продавать путевки. Буквально через пару часов улетаю в 54-ю — на Маврикий.

Все страны хороши — если там хорошо относятся к туристу. Ну, пусть будет условная Монголия. Могут спросить, а что, мол, делать в этой малоизвестной нынче стране?

Я вам найду тысячу и одну причину поехать в Монголию. Мне везде интересно. Видимо, сказывается образование историка.

Если говорить о самом экзотическом месте, назову, пожалуй, африканское государство Руанда. Ездил смотреть горных горилл, которые обитают только в Конго, Уганде и Руанде. Из последней просто удобнее добираться до места их обитания из-за близости аэропорта, да и страна более цивилизованная при всем уважении к соседям.

Жил в одном километре от границы с Бурунди. Граница очень хорошо охраняется, потому что многие бурундийцы бегут в Руанду, как в страну более богатую. На трассе стоят люди с автоматами и ловят перебежчиков.

Вот такая самая экзотическая страна. Никогда не рассуждайте такими категориями: «государство мне поможет», «я получу грант». Если вы исходите из этого, никакого бизнеса не начинайте.

Такой проект — это как саженец в горшочке: его поливают, подкармливают. А потом в какой-то момент сторонняя помощь может кончиться, и вас пересадят в каменистую почву под палящее солнце.

Сегодня сеть турагентств «Розовый слон» состоит из более чем из 80 представительств в Ростове и области, Краснодарском крае, Ставрополье, Архангельской, Пензенской, Белгородской областях; мы не останавливаемся на достигнутом, постоянно наращивая объемы продаж, прирастая новыми офисами и обзаводясь новыми друзьями. Будучи ведущей компанией по оказанию туристских услуг на юге России, мы неуклонно расширяем географию сети. Электронная почта:.

Каждая просьба и предложение обрисовывали проблемы, без решения которых нет возможности продолжения успешной работы всего туризма. Ценность работы в туризме. Работа в туризме обесценена, квалифицированные и качественные кадры уходят из турбизнеса туда, где они могут за свой труд получать достойные деньги. Мало того, что времена далеко не лучшие, так еще и туроператоры "затягивают удавку" на шее турагентов мизерным комиссионным вознаграждением.

Сплочение для достижения цели. Анжела предлагает всем вместе бороться за свои права и за свое будущее, так как достучаться до уважения туроператоров и быть услышанным в туризме достаточно сложно, но возможно! Главная тема, к которой Анжела Галкина подошла основательно. С чего возник вопрос? Так появляется вопрос: "Если могут давать такое вознаграждение, почему бы его не оставить на этом уровне? Многие прислушались! Планировалось выступление значительно более долгое, но раз так получилось и времени было недостаточно, Анжела, не расстроившись, пообещала, что все напишет в Radio Travel. Ответа не последовало. Юридические итоги всего мероприятия подвел юрист компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", руководитель отдела вендорных коммуникаций и образовательной разработки - Вадим Погорелов.

Тем прозвучало много, без грамотного комментария юриста здесь обойтись не могло. Туроператоры трактуют его каждый по-своему. Итоги: Никаких возвратов дополнительной выгоды турагента, которые требует делать, например, Anex Tour для возврата основной суммы быть не может! Равнозначный продукт - тоже тема для обсуждения достаточно-таки широкая. Туроператорам следует помнить о том, что клиент все же должен получить то, за что он заплатил. Конечно же, можно предложить и доплаты, и определенные даты, но стороны все же 2, клиент также вправе сделать свое предложение или не согласиться с тем, что было предложено ТО. Договаривайтесь, идите навстречу друг другу! Требуется юридическая помощь? Консультация, или может претензионная работа, или все же без суда не обойтись?

Whatsapp Скопировать ссылку 21 — интересный возраст. Возраст юности, но уже уверенной и смелой — у человека, возраст процветания — у компании, возраст известности — у бренда: в 1998-м яркое название «Розовый слон» произвело фурор на туристическом рынке Ростова-на-Дону. За последние 10 лет «СЛОНы» завоевали Юг России многолетним лидерством в продажах и вышли на федеральный уровень уже как крупная франчайзинговая сеть и центр бронирования , с которым сотрудничают более 2500 независимых агентств по всей России. Мы заслужили доверие туррынка, потому что умеем не только продавать, но и отдавать — время, внимание, бескорыстную помощь.

Логотип турагентства «Розовый слон»

Ростовчанка отсудила у турагентства «Розовый слон трэвел» больше 55 000 рублей — РОСПОТРЕБИНФОРМ Далее слово взял Алексан Мкртчян, Генеральный директор сети турагентств "Розовый слон", который был крайне возмущен ситуацией коммуникации туроператоров с турагентами и отсутствию должного уважения.
Алексан Мкртчян, "Розовый слон": как сайт стал основным источником клиентов туркомпании Сеть турагентств «Розовый слон» оказывает всестороннюю поддержку как в процессе подготовки к открытию офиса Партнера, так и в течение всех следующих лет его функционирования.
Розовый слон - в городах России Турфирма «Розовый слон» начала своё развитие с Ростова-на-Дону, вышла в Краснодарский край, а сегодня имеет уже более 140 филиалов во многих регионах России, включая Центральный федеральный округ и Московскую область.
Алексан Мкртчян, "Розовый слон": как сайт стал основным источником клиентов туркомпании С 21 по 28 мая туроператор PAC GROUP знакомил с Италией директоров агентств сети «Розовый Слон».
Ростовская сеть турагентств «Розовый слон» выходит на рынки ДНР и ЛНР Фишка. Хватит мечтать — пора отдыхать! Туры, визы, билеты, страховки, загранпаспорта, круизы, отели.

Директор туроператора "Розовый слон" подозревается в мошенничестве

Показать ещё С 16 апреля аэропорт Дубая работал в ограниченном режиме из-за аномальной грозы, прошедшей в ОАЭ. Вода затопила улицы и дороги города, торговые центры, дома и аэропорт. Многие пассажиры из-за затоплений не могли добраться до аэропорта или уехать из него. Некоторые рейсы 16 и 17 апреля были задержаны и отменены. С проблемами столкнулись как те, кто пытался улететь из Дубая, так и те, кто планировал прилететь в эмират.

В туризме это имя принадлежит только нам на всей территории РФ. С этого года и на территории Украины: сейчас мы будем открывать pinkelephant. Наша первая версия сайта проработала больше 10 лет. Самое ценное, что в нем было и чего не хватает сейчас — это форум.

Там наши клиенты делились своими впечатлениями, оставляли отзывы — присутствовало живое и честное общение. Для меня важно, чтобы оно было именно честным. За всю историю pinkelephant. Если это делать и самим про себя писать хорошее, как это делают некоторые наши коллеги на своих сайтах, мы потерям эту честность. А люди всегда чувствуют фальшь. Моя позиция в этом отношении следующая: на 7-8 положительных отзывов должен быть один полунегативный, а на 20 положительных — один негативный. Полунегативный отзыв — это когда, например, и перелет хороший, и отель, и питание, но вот трансфер припоздал. Однако я 24 года в туристическом бизнесе и точно знаю, что полностью негативных отзывов не бывает, что-то одно, но точно придется по душе клиенту.

Перевозчик уточнил, что отправиться в столицу популярной азиатской страны отечественные путешественники смогут три раза в неделю. Перелеты буду осуществляться на самолетах Airbus А330.

Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.

Рейтинг франшиз

  • «Натали Турс» провела в Хургаде Конгресс для партнеров сети «Розовый слон»
  • Поморье • Директор туроператора "Розовый слон" подозревается в мошенничестве
  • оформление фасада сети турагентств "Розовый Слон"
  • «Розовый Слон» протестировал Италию от PAC GROUP
  • «Розовому СЛОНу» – 21! Сеть турагентств сегодня отмечает день рождения
  • Работа турагенства “Розовый слон” – Подсолнух Медиа

Туристическое агентство "Розовый слон"

В 2018 году исполняется 20 лет сети турагентств «Розовый Слон». Сегодня сеть турагентств «Розовый слон» состоит более чем из 160 представительств в Ростове, Краснодарском крае, Ставрополье, Орловской, Пензенской, Воронежской областях, республике Удмуртия, Московской области и Центральном. Спасибо большое турагенсству Розовый слон, Кристине. Голосуй за Сеть турагентств "Розовый Слон" в конкурсе Народный Бренд. Группа Сеть турагентств "Розовый слон" в Одноклассниках. Для тех кто любит путешествовать, ценит себя и свое время Наш адрес:Краснодар, ул. Рашпилевская 58.

Отзывы о Розовый слон

Единый центр бронирования «Розовый слон» для турагентств намерен в новом году серьёзно укрепить свои позиции в Москве и области, а также привлечь к сотрудничеству до 500 новых агентств. Хочу поделиться своим впечатлением о турагентстве Розовый Слон в Краснодаре. На сайте компании «Розовый слон» представлены все ценовые предложения ведущих туроператоров.

«Розовому слону» 17 лет. Как «приСЛОНиться» к лидерам?

Тольяттинскую турфирму "Розовый слон" уличили в недобросовестной конкуренции ХроникаВоенная операция на УкраинеОбновлено в 13:36. Новости по тэгу.
Ростовчанка отсудила у турагентства «Розовый слон трэвел» более 55 тысяч рублей. Также с ООО «Розовый слон трэвел» была взыскана в счет местного бюджета государственная пошлина в сумме 1831 рубль 34 копейки.

Бесплатное вступление в сеть

  • Похожие каналы
  • Логотип турагентства «Розовый слон»
  • Отзывы о компании
  • — Сайт турагентства «Розовый слон» - Живи ярче - путешествуя!
  • Предложения в категории Туры выходного дня от компании РОЗОВЫЙ СЛОН Краснодар

Открыт к предложениям

  • Франчайзинг в туризме под брендом «Розовый слон»
  • Розовый Слон
  • Ещё по теме
  • Популярные места из категории Турагентство
  • Тольяттинскую турфирму "Розовый слон" уличили в недобросовестной конкуренции

Сеть турагентств «Розовый слон» будет развивать чартерные авиаперевозки с «Азимутом»

Таганская, 3, БЦ Таганский Пассаж, 5 этаж, офис 503 вход с пер. По данному туру услуги были предоставлены профессионально и качественно, были выполнены все условия договора. Хотим дать Вам свои комментарии по данному отзыву: Договор по данной заявке был заключен 28. В середине августа, за четыре месяца до предполагаемой даты вылета, авиакомпания сообщила об отмене рейса на забронированные даты.

Туристам было предложено перенести даты тура на два дня с сохранением всех подтвержденных услуг и общей стоимости по договору, или аннулировать тур с полным возвратом уплаченных средств. Необходимо отметить, что изменение дат тура никак не зависит от турагента, поскольку, в силу действующего законодательства, формирование туристских продуктов осуществляется туроператором. Повлиять каким либо образом на решение туроператора или авиакомпании об отмене рейса турагент лишен объективной возможности.

К моменту отмены рейса туристы уже оформили нотариальное Согласие от отца на выезд несовершеннолетней дочери, как того и требовали визовые условия, и соответственно даты тура в Согласии не совпали с фактическими датами поездки, и возникла необходимость его переоформления. Туристы дали согласие на изменение сроков поездки и договор был перезаключен. Без Согласия на выезд с верными датами пакет документов на визу считался неполным и не мог быть передан на оформление туроператору.

В ожидании предоставления нового Согласия на выезд документы, в т. К несчастью, в октябре произошла кража сейфа. До поездки оставалось достаточно времени для восстановления полного комплекта документов для поездки, в том числе оформления новых заграничных паспортов и шенгенских виз.

Несмотря на ситуацию, оснований для волнений не было, поскольку все сложности и затраты мы взяли на себя.

За эти годы более 3000 туристов совершили свои путешествия с нашей помощью. Мы помогли оформить более 2000 документов, включая паспорта, визы, страховки. Главные принципы нашей работы — это равнозначный диалог с клиентами и партнерами, честность и мастерство.

Бесплатное вступление в сеть Сеть турагентств «Розовый слон» в приоритетном порядке рассмотрит заявки на вступление в сеть от действующих агентств в городах и поселках Южного Федерального Округа, а также от агентств Москвы, Московской области и Центрального Федерального Округа. Для тех, кто станет партнёром сети не требуется оплачивать паушальный взнос и оплачивать ежемесячный роялти, получая при этом всестороннюю помощь от франчайзера не только в процессе открытия, но и в течении всей своей деятельности.

Преимущества сотрудничества с компанией Розовый слон: - эксклюзивные условия сотрудничества; - необходимые документы для работы в готовом виде; - единые стандарты. Это определенно не контора-однодневка. Но это вовсе не означает, что работа с ней будет лёгкой и удобной. Дело в том, что в небольших городах не такой уж крупный процент людей, ежегодно совершающих путешествия. И, хотя, средний чек радует неплохой суммой,приток клиентов не столь велик, как предполагается изначально по плану. Ведь план - это всего лишь примерная выкладка.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий