Главный операционный директор (COO) — это старший исполнительный директор, которому поручено контролировать повседневные административные и операционные функции бизнеса. Операционный директор самостоятельно принимает управленческие решения и отвечает за их результаты, иными словами, несёт полную финансовую ответственность перед Руководством компании.
Функции операционного директора компании
Основная проблема – в недооценке разницы стратегического и операционного управления. Основная проблема – в недооценке разницы стратегического и операционного управления. Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. Операционный директор | Chief Operating Officer.
Chief operating officer — что это за профессия
Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "– Ольга обладает уникальным профессиональным опытом. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. Операционный директор обычно отчитывается перед генеральным директором или наблюдательным советом и работает в тесном сотрудничестве с другими руководителями и отделами компании. 1. До выхода из операционного управления убедитесь, что бизнес стабилен.
Главный операционный директор (COO)
Не могу даже однозначно сказать, каких больше. Но есть одна закономерность: чем больше компания, тем меньше полномочий будет у COO. Ведь в развитых компаниях и менеджмент сильный. И тут, как раз, больше нужна помощь в координации и взаимодействию между руководителями, чем в их управлении.
А вот в небольших компаниях, где большая часть полномочий в руках у CEO, как раз чаще встречается первый типаж полноценных руководителей. Задачи COO Базово, у COO есть 4 основные задачи: Координировать совместную работу всех подразделений Добиваться операционной эффективности Решать эскалации и операционные проблемы Давайте копнем чуть глубже, разберем эти задачи подробнее. Координация совместной работы.
COO получает стратегию и цели компании. И дальше его задача добиться исполнения этих целей. Соответственно, цели декомпозируются на подразделения, назначаются ответственные.
И далее COO координирует и фасилитирует этот процесс, следит за прогрессом и вносит корректировки в планы, если потребуется. Операционная эффективность. Один из важнейших блоков работы COO — про процессы.
Определение процессов, построение, тюнинг уже существующих процессов. Все для того, чтобы операционка отнимала как можно меньше сил и ресурсов команды, тратила как можно меньше денег на себя. Контроль показателей и финансов.
Все это вместе собирается, отображается на специальных дашбордах, подсвечивает проблемы или кризисы. Задача COO — видеть и реагировать на проблемы задолго до их полноценного проявления, чтобы снижать любые потери. Здесь все можно пересчитать в деньги.
Решение проблем и эскалаций. В любой налаженной системе случаются edge-кейсы — ситуации, которые не предусмотрели, не заложили в основной процесс. И когда никто не может решить проблему на своем уровне, она эскалируется до COO, и он подключается к ней сам.
Обычно, это вопросы на стыке зон ответственности: между маркетингом и продажами, между продажами и производством, между фронтофисом и бэкофисом.
Разработка принципов реализации стратегий на практике и претворение планов в жизнь. При необходимости — трансформация и обновление бизнес-модели, стимулирование ключевых инициатив для трансформации бизнеса, а также формирование его будущей концепции. Директор по операционной деятельности в Петербурге — кто он? Согласно статистике, типичный директор операционного центра в СПб — это мужчина или женщина, средний возраст которого составляет 47 лет. Образование — высшее, чаще всего это магистры или люди с более высоким научным званием.
Каков ваш опыт в управлении бюджетами и контроле затрат? Опишите пример, когда вы решали сложную операционную проблему. Как вы обучаете и развиваете свою команду? Как вы управляете конфликтами внутри команды?
Опишите свой опыт в управлении проектами. Составив эту статью, мы надеемся, что она даст читателям глубокое понимание о том, что такое операционный директор, его функции, обязанности и задачи. Наше агентство по подбору ИТ-персонала предлагает вам найти Операционного директора за срок менее 2 недель. Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать подробнее о возможностях расширения вашего будущего проекта. Мы обеспечиваем подбор лучших кандидатов по разумной цене. Проверьте отзывы от наших клиентов об агентстве и убедитесь в нашей компетентности! Если требуются дополнительные рекомендации, пишите нам в Telegram.
Доставляет 5-7 тысяч заказов в сутки, порядка 200 тыс. Сейчас ориентируется прежде всего на рынки Москвы и Санкт-Петербурга.
Среди прочего, работает с товарами, требующими особого температурного режима, и скоропортящимися. Больше цифр и фактов об истории и нынешнем положении этого бизнеса смотрите на видео: Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "— Ольга обладает уникальным профессиональным опытом. Верю, что с её помощью — и благодаря взаимоотношениям с ведущими игроками индустрии, — "Чекбокс" сможет предложить партнёрам действительно лучший сервис доставки. Мы ждем, что Ольга поможет достичь команде наших амбициозных целей — роста основных операционных показателей в 10 и более раз! Рынок логистики развивается стремительно благодаря росту онлайн-продаж.
Chief operating officer — что это за профессия
Обычно например, в банках executive и менеджеры называются officer, в отличие от staff — обычных сотрудников [1]. Для COO зоной ответственности в компании являются её повседневные операции. Фактически для каждого конкретного агентства, предприятия , фирмы и пр.
То, с чем раньше он справлялся самостоятельно, становится труднодоступно из-за огромного количества сопутствующих задач. На начальных этапах селлер ограничивается наймом менеджера маркетплейсов — о роли этого специалиста мы рассказывали в одной из предыдущих статей. Однако с масштабированием бизнеса может возникать необходимость и в операционном директоре — человеке, управляющем рутинными процессами, которые уже работают и приносят результат.
В это время владелец может сосредоточиться на творческих идеях по развитию своего предприятия. Наличие операционного директора на маркетплейсе приносит бизнесу ряд преимуществ: Повышение эффективности операций и улучшение качества обслуживания клиентов. Развитие стратегий для привлечения новых клиентов.
Эффективные программы строятся с опорой на реальные проблемы компаний слушателей. Проектный трек выстраивается не на каком-то абстрактном кейсе, а на задаче, которая прямо сейчас «горит». Если слушатель пройдет путь разработки и реализации проекта операционных улучшений при наставничестве более опытных коллег-преподавателей, высока вероятность реально ощутимого экономического эффекта, иногда даже еще на стадии обучения. Обычно слушатели программ по операционной эффективности готовят обоснованный проект, но иногда — и его пилот.
Я считаю, что важно приступить к пилотированию до окончания обучения — так специалист сможет обсудить первые эффекты в экспертной среде с коллегами-единомышленниками. Для внедрения инноваций важно не быть в вакууме и общаться с теми, кто тоже занят решением похожих вопросов. Часто в рамках предприятия таких людей найти сложно, а вот на образовательной программе как раз складывается подходящее комьюнити. Более того, по опыту могу сказать, что и после окончания программы обучения у человека будет к кому обратиться — специализированные профпрограммы помогают «обрасти» нужными контактами. Как обычно строится обучение на таких программах? Большая ставка, как правило, делается на внешний кругозор. Часто в сферу операционной эффективности приходят внутренние эксперты — они очень хорошо знают свой бизнес, но это и становится их ограничением — сложно выйти за рамки, взгляд «зашоренный».
Структурированный нетворкинг, который я упомянул выше, — это становится ключевым элементом. За счет эффективного нетворкинга, выступлений топ-менеджеров успешных компаний слушатели обогащают свой опыт: анализируют, что происходит в других компаниях, что используют лидеры. Особенно важно иметь возможность посетить компании, где очень система уже эффективно выстроена и пообщаться с их специалистами, и некоторые учебные заведения предлагают такие опции. Обучение позволяет подойти к операционной эффективности системно и научится просчитывать и закладывать экономические эффекты сразу. Из популярных подходов в контексте операционной эффективности могу выделить методику А3, которая апробирована многими компаниями и хорошо себя зарекомендовала. Сейчас в обучении по всем направлениям менеджмента набирает популярность такой инструмент, как разбор «живых кейсов» компаний. В качестве спикеров могут выступать действующие руководители компании с успешными, развитыми системами повышения операционной эффективности.
И если они готовы поделиться не только успехами, но и провалами в реализации проектов, это будет крайне ценно для повышающих свою квалификацию профессионалов, чтобы понять, как делать правильно.
Что такое главный операционный директор в правительстве? Главные операционные директора не распространены в правительстве, хотя у некоторых губернаторов есть операционные директора, которые выполняют ту же функцию в компании: управляют повседневными операциями офиса губернатора. Генеральный директор является самым высокопоставленным лицом в фирме, которое отвечает за долгосрочное здоровье и направление фирмы, в то время как главный операционный директор является вторым по величине лицом в фирме, которое подчиняется генеральному директору и отвечает за повседневную деятельность. Что нужно, чтобы стать главным операционным директором? COO имеют хорошее образование в сочетании с большим опытом работы. Сильный главный операционный директор должен работать на различных должностях, особенно в конкретной организации, чтобы понимать все различные части бизнеса и то, как они работают вместе. Это позволяет им выявлять конкретные проблемы и пробелы в организации. Наличие опыта управления людьми и командами также необходимо для того, чтобы быть главным операционным директором.
Кроме того, операционные директора должны быть отличными коммуникаторами, гибкими и сильными лидерами. Сколько денег зарабатывает главный операционный директор? Зарплата COO будет сильно различаться в зависимости от множества факторов. Эти факторы включают компанию, в которой они работают, их опыт и контракт. По данным PayScale, на 1 марта 2022 года средняя зарплата главного операционного директора составляет 144 996 долларов. Базовая зарплата колеблется от 74 000 до 246 000 долларов. Кроме того, операционным директорам выплачиваются бонусы и планы участия в прибылях. Итог Главный операционный директор — это правая рука генерального директора и второй высший руководитель в фирме. Главный операционный директор отвечает за повседневную деятельность фирмы и помогает генеральному директору в выполнении различных задач. Не всем фирмам требуется главный операционный директор; тем не менее, те, кто действительно выигрывает от определенного набора навыков, которые главный операционный директор приносит компании, таких как сильные аналитические, организационные и коммуникативные навыки.
Особенности Обычно существует семь различных типов операционного директора, которые лучше всего подходят для разных ситуаций и разных компаний. Главный операционный директор обычно подчиняется непосредственно главному исполнительному директору CEO и считается вторым в цепочке подчинения. Главный операционный директор COO является старшим должностным лицом, которому поручено контролировать повседневные административные и операционные функции бизнеса.
Операционный директор: полное руководство по найму
Задача сотрудника — воплотить в жизнь планы, принятые на совещаниях и утвержденные генеральным директором. Контроль поступления ресурсов для производства. Операционный директор следит за исполнением графиков поставок, отслеживает качество поставляемых материалов. Управление персоналом. Во многих случаях именно операционный директор контролирует деятельность кадровой службы, следит за исполнением сотрудниками возложенных функций. Он также определяет бюджет на обучение персонала, одной из его задач является организация повышения квалификации. Контроль выполнения обязательств перед заказчиками. Операционный директор контролирует выполнение планов по поставкам продукции, своевременно выявляет нарушения и принимает меры по их устранению.
Показать больше.
Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику — это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения. Сможете повысить свой KPI и больше зарабатывать.
Чему вы научитесь: Сможете разрабатывать и постоянно улучшать бизнес-процессы. Управлять проектами Научитесь определять цели проекта, просчитывать экономику, управлять людьми, сроками и задачами. Анализировать данные Сможете использовать Big Data и BI-системы для измерения эффективности работы отделов, сотрудников, маркетинга. Разрабатывать бизнес-стратегию Поймёте, как ставить долгосрочные цели и определять для них метрики.
Сможете расставлять приоритеты и планировать краткосрочные цели.
Отсюда потребность в особых сотрудниках. Кто такой операционный менеджер? Операционный менеджер — это специалист, который управляет процессом производства товаров и услуг. Он занимается в первую очередь повышением эффективности работы компании, следит за сохранением качества при одновременном уменьшении затрат.
В небольших компаниях обязанности операционного менеджера выполняет, как правило, непосредственно руководитель, либо его заместитель.
Операционный директор: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2024 году. Обзор профессии.
Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной компании, считается одной из самых престижных и высокооплачиваемых. Операционный директор — это высококвалифицированный специалист, отвечающий за координацию операционной деятельности компании. Сотрудничая с генеральным директором, главный операционный директор управляет повседневной деятельностью компании и способствует общему росту организации. Руководитель операций (Chief Operating Officer), или COO, является высокопоставленным руководителем внутри компании, непосредственно отвечающим за операционную деятельность организации. COO — главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России; один из руководителей, отвечающий за повседневные операции.
Директор по операционной деятельности: обязанности, подбор такого специалиста.
Практический онлайн-курс «Операционный директор» от Eduson: где вы с нуля сможете повысить эффективность ежедневных операций, директор по операционному управлению поможет снизить затраты бизнеса. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. Операционный директор является первым заместителем генерального директора и находится у него в непосредственном подчинении. это руководитель высшего звена, которому поручено осуществлять надзор за повседневными административными и операционными функциями бизнеса. Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской. Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый.
Функции операционного директора компании
Генеральный директор, исполнительный и операционный — в чем разница? Генеральный директор занимается анализом рынка, поиском инвесторов, новых идей. Как правило, эту роль выполняет собственник, но в некоторых компаниях это отдельная должность. Операционный директор и исполнительный — синонимичные понятия, просто формулировка «исполнительный директор» чаще используется в странах ближнего зарубежья, а «операционный» — на Западе. В рамках этой статьи мы будем использовать термин «исполнительный директор», подразумевая операционного директора. COO несет ответственность за результаты работы штатных и внештатных сотрудников, контролирует соблюдение регламентов и технологий, без участия собственника решает вопросы, связанные с операционной деятельностью.
Контроль показателей всех отделов, обеспечение слаженной работы, координация. Организация работы с кадрами. Чаще всего с внешними специалистами — экспертами из разных областей бухгалтерия, продажи, финансы и т. Контроль качества продукта. COO держит руку на пульсе, чтобы готовый продукт соответствовал изначально заданным требованиям и стандартам.
Навыки и качества операционного директора Операционному директору необходим широкий спектр компетенций, что включает в себя аналитические способности, умение работать в условиях высокой нагрузки, эффективно управлять временем и ресурсами, стратегическое мышление, а также отличные коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с другими отделами и руководством компании. Ключевыми качествами хорошего кандидата на данную должность являются лидерство, решительность, способность к принятию решений в условиях неопределенности и способность мотивировать команду к достижению общих целей. Оплата труда операционного директора Зарплата операционного директора в России может существенно варьироваться в зависимости от нескольких факторов, таких как размер и тип компании, регион, уровень опыта и квалификации кандидата, а также текущее состояние рынка труда. Однако, согласно данным портала Superjob. В некоторых крупных компаниях и ведущих отраслях, таких как IT, зарплата может быть значительно выше. Трудности в подборе операционного директора При поиске операционного директора компании часто сталкиваются с трудностями оценки навыков и соответствия кандидатов, ведь роль операционного директора предполагает поистине уникальное сочетание качеств.
Кроме того, оценка кандидатов на роль операционного директора требует глубокого понимания предыдущего опыта кандидата, его способностей к управлению командой, решению проблем и анализу данных, что значительно удлиняет время интервью и усложняет процесс подбора. Немаловажным фактором является и соответствие кандидата на роль COO культуре компании. И если с поиском линейного специалиста этот пункт можно не принимать во внимание, то, нанимая операционного директора, не вписывающегося в сложившуюся культуру, компании рискуют торможением бизнес-процессов и повышением конфликтности в коллективе. Именно поэтому поиск операционного директора — это непростая задача. Преодоление всех этих сложностей требует тщательного планирования, сотрудничества с рекрутинговыми компаниями, активного поиска талантов, привлечения сетей профессиональных контактов и гибкости в подходе к поиску и выбору кандидатов. Но у вас есть мы — «Сотер», а у нас есть глубокая экспертиза и большой опыт в этом.
Согласно статистике, типичный директор операционного центра в СПб — это мужчина или женщина, средний возраст которого составляет 47 лет. Образование — высшее, чаще всего это магистры или люди с более высоким научным званием. Специализация, которую имеет директор по операционной деятельности, как правило, зависит от отрасли деятельности компании. Чаще всего люди, занимающие эту должность, входят в состав правления компании или исполнительного руководства. Особенно привлекательным в своей работе большинство операционных директоров находят широкую область ответственности и множество количество задач, которые приходится решать.
В иных случаях от такого специалиста лучше отказаться. Не всегда успех чужой фирмы можно повторить точь-в-точь. Не нужно ориентироваться на рост другой компании, не зная всех внутренних процессов. Вполне возможно, что причиной успеха был не операционный директор, а отлаженная его предшественником команда. Или действия специалиста были очень актуальны в одной ситуации, а после определенных изменений его система работы более нежизнеспособна.
К тому же, в лидеры той компании мог помочь выбиться банальный фактор везения. Не все зависит от СОО, поэтому не нужно отдавать все силы и финансы, чтобы переманить директора у конкурентов. Нет никаких гарантий, что все показатели сразу же повысятся с его приходом. Нужно с опаской относиться к тем, кто очень хорошо проходит интервью Не существует каких-то определенных правил, которые помогли бы сразу вычленить и отсеять недобросовестного или неподходящего кандидата. Выяснить, насколько хорош претендент, поможет интересная, но сложная проверка — «360 градусов». Смысл в следующем: то, насколько сотрудник соответствует должности, нужно выяснить у его делового окружения. Можно опросить бывших коллег, партнеров, экспертов рынка, клиентов компании, в которой прежде работал соискатель, и многих других. Беседовать с ними придется долго, по несколько часов. Многие могут отказать в разговоре, что абсолютно нормально, и воспринимать это нужно с достоинством. Но результат не заставит себя ждать.
Кроме этого, нужно выяснить, каковы финансовые показатели фирмы до прихода COO и после его увольнения. Некоторые специалисты по найму отмечают: если человек совершенно не волнуется на собеседовании, значит, он очень часто их проходит. Это не самая лучшая черта. Возможно, он не любит долго находиться на одном месте. Или он не уживается с новым коллективом и постоянно ищет другой. Может, у него имеется какая-то иная особенность, из-за которой он часто меняет компании. Конечно, отсутствие волнения — не повод в решительном отказе. Надо выяснить навыки кандидата, поговорив с человеком. Но это точно повод насторожиться и внимательнее проверить его прошлое, потратить больше времени и тщательно изучить его намерения. Скачайте полезный документ по теме: Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами Не заострять внимание на профильном образовании соискателя Очень много людей в РФ не работает по основному образованию.
Часто получают второе высшее в той области, в которой хотят развиваться, первый диплом в этом случае — не показатель. Если соискатель закончил вуз менее 10 лет назад, можно обратить внимание на место его учебы. Эта информация может многое рассказать. Если человек жил в регионе, а учился в столичном престижном университете, то многое преодолел, чтобы получить образование: он не боится трудностей и готов идти до победного конца. Он может принести пользу компании, когда направит свое рвение и мастерство в правильное русло. Если же соискатель окончил институт более 10 лет назад, но при этом имеет внушительный опыт, то уже не так важно, где и как он учился. Гораздо важнее его компетенции, полученные во время практической работы. Надо проверить отношение соискателя к деньгам Это — замечательный способ выявить отношение к работе любого управленца, в том числе и директора по операционной деятельности. Конечно, разговор о доходе включает много подводных камней. Важен и опыт соискателя, и оборот фирмы, и количество людей в штате, и направление деятельности.
Если соискатель приходит с открытого рынка, то можно предложить средний в компании оклад или даже чуть ниже. Важнее то, из чего состоит эта оплата и как на это реагирует кандидат. Обычно доход операционщика составляют фиксированная ставка и премия за выполнение KPI.
Chief operating officer — что это за профессия
Операционный директор | Chief Operating Officer. Расскажем о Кто такой операционный директор и чем он занимается подробно: Автор полезных текстов и историй в COO — chief operating officer [чиф аперейтин офисэр], главный операционный директор или аналог российского исполнительного директора.
Директор по операционной деятельности: обязанности, подбор такого специалиста.
Это тормозит развитие компании, негативно влияет на коммуникацию в команде, снижает производительность и в конечном итоге прибыльность бизнеса. Выстроенная операционка — прочный фундамент для долгосрочного успеха, который обеспечивает устойчивость компании к внешним изменениям рынка и внутренним трансформациям.
У вас появились клиенты. Но что-то идёт не так. Вы никак не выходите на плановую маржинальность. Команда не справляется с объёмами работы, сколько бы человек вы не нанимали. Идеальный с виду механизм не работает. Возможно, в вашей команде нет операционного директора. Оптимизирует процессы и делает бизнес успешным Если говорить профессионально, то операционный директор Chief Operating Officer отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. Если говорить чуть проще, то в обязанности COO входит управление всеми процессами внутри компании для достижения плановых операционных KPI.
Важная роль этого руководителя заключается в том, что он выставляет фокусы и приоритеты на обозримое будущее, определяет, на основании каких показателей можно сделать вывод о том, что дела у компании идут успешно.
Он смазывает шестерни, заменяет детали, заводит механизм. Гендир ставит стратегические цели и отвечает за их достижение. Благодаря его работе компания процветает или катится в пропасть. Вместе с достойной зарплатой на плечи гендира ложится большая ответственность. Под его контролем — все руководители отделов, потому он должен хорошо знать специфику их работы. Обязанности генерального могут отличаться в зависимости от вида и размера бизнеса. Часто роль генерального исполняет владелец компании.
Кому еще знать всю подноготную своего бизнеса и быть заинтересованным в преуспевании и конкурентоспособности? Бывает и так, что коммерсант — гениальный творец. Но чтобы удержать свое творение на плаву, ему нужна помощь опытного специалиста. По запросу «Хедхантер» находит около 900 вакансий. В среднем зарплата по стране — от 150 до 400 тысяч рублей. Есть и исключительные предложения. Например, в Астраханском речном порту гендиректору обещают платить от 80 тысяч рублей. В большинстве случаев ищут профессионалов с высшим образованием бизнес-направление или соответствующий профиль , опытом работы на руководящих должностях не менее пяти лет и успешными кейсами.
Хотите открыть бизнес? Совкомбанк готов поддержать идею. Оставьте заявку на инвестиционный кредит на сайте. Менеджер свяжется с вами и расскажет обо всех условиях. С Совкомбанком мечты становятся реальностью.
Главной функцией исполнительного директора является контроль производства продукции, а также обеспечение своевременного выполнения всех обязательств по заключенным компанией контрактам. Задачи Существует перечень основных задач исполнительного директора на современном, развивающемся предприятии.
Самой первой стоит назвать управление производственными процессами. Операционный директор должен составлять производственные планы и следить за ходом их исполнения сотрудниками. Также в его обязанности входит контроль за поступлением всех необходимых ресурсов для производства, тут имеется в виду не только сырье и материалы, но также оборудование и подбор необходимых сотрудников. Он также отвечает за обслуживание всех производственных агрегатов. За ним закреплена обязанность контролировать сотрудников, чтобы они не нарушали правила безопасности, выпускаемая продукция была качественной и соответствовала всем стандартам. На его ответственности все производственные затраты и выполнение сроков работы. Должностная инструкция исполнительного директора включает в себя потребность принимать меры, способные повысить рост эффективности производства, проведение действий, призванных уменьшить брак продукции, меры по оптимизации технологических процессов, а также повышение трудовой производительности.
Сотрудник, занимающий должность операционного директора, отвечает за управление персоналом. В его обязанности входит планирование найма необходимого числа сотрудников для выполнения планов компании, расчет затрат на персонал, в том числе и финансовых средств, необходимых для его обучения. Под его контролем находится и руководство административными сотрудниками, если их штат превышает 100 человек. Операционный директор должен контролировать своевременное выполнение сроков по удовлетворению обязательств перед заказчиками компании. Также он должен заниматься решением всех прочих операционных вопросов, включая выполнение производственных услуг, контроль информационных технологий, работу технической поддержки и подобные рабочие моменты. Категории должности На практике, в современные компании требуются сотрудники на руководящие должности, которые относятся к четырем категориям разновидностей обязанностей операционного директора.