Наталия Багрова, руководитель по аналитике О применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: какие возможности есть у крупного телеком-оператора и с какими сложностями билайн столкнулся в процессе.
Как избавиться от спам-звонков
Постоянный телефонный спам от Билайн. Пользуюсь домашним интернетом Билайн уже лет десять И теперь мне в течение последних лет постоянно звонят сотрудники Билайн и навязывают свои услуги, несмотря на мой отказ. Билайн запустил бесплатный сервис против мошенников для кнопочных телефонов «Этикетка», позволяющий идентифицировать вызовы. Россияне начали активнее подключать услугу по определению и блокировке спам-звонков или устанавливать на смартфоны специальный софт. Ведомство подчеркнуло, что спам-звонки запрещены статьей 18 закона «О рекламе». Новое соглашение «Билайна» с партнёрами требовало чёткого контроля за спамом и жёсткие санкции в случае нарушений.
Приложения, услуги оператора и народный способ: как избавиться от телефонного спама
Услуга не блокирует звонки. Она работает полностью на стороне сети оператора связи, и информирование появится автоматически при любом вызове, если номер идентифицирован как относящийся к определенной организации либо к спаму — имеются жалобы от реальных пользователей. Данный сервис предоставляется платно — три рубля в сутки. Обратите внимание, что если на номере постоплатная система расчетов, то плата за пользование будет внесена по итогам месяца в счет за услуги связи. Бесплатной альтернативой данного сервиса — различные приложения, доступные для пользователей смартфонов на Android и iOS. Они позволяют не только получать аналогичное информирование, но и блокировать определенные вызовы. Однако не стоит забывать, что не все такие приложения безопасны — при пользовании предоставляются разрешения на получение данных с вашего устройства. По последним исследованиям, порядка пятнадцати процентов таких приложений не только не спасут от спама, но и напротив, могут стать причиной его получения в дальнейшем. Если решили использовать приложение для определения спама, то загружайте их только из официальных источников, не пожалейте несколько минут своего времени, на ознакомление с отзывами пользователей. Это поможет вам заблокировать спам на своем телефоне Билайн, и сохранить деньги на счету. Блокирование нежелательных контактов Одним из наиболее эффективных методов борьбы с нежелательными звонками, является внесение номеров в список блокировки.
Такой сервис особенно эффективен в случае, если необходимо ограничить вызовы с отдельных номеров телефона. Плата за пользование составит 1,01 рубля в сутки на предоплаченных тарифах, и 30,5 рубля при кредитной системе расчетов. Дополнительно оплачивается внесение номеров в список блокировки — 3,05 рубля за каждый номер. Альтернатива сервиса от оператора — бесплатная блокировка через меню своего устройства. В зависимости от производителя и модели, может отличаться схема внесения номеров в блокировку — более подробно можно узнать в инструкции к смартфону, либо через поддержку. Запрет на категории вызовов Для любого телефона и смартфона может быть установлена блокировка на ограничение по выбранным категориям звонков. Такой вариант не только позволяет ввести запрет на полное получение либо совершении вызовов, но и позволит ограничить использование голосовой связи в роуминге. Так, можно разрешить только принимать звонки, либо, напротив, только совершать с номера голосовые вызовы. Дополнительно доступно запретить совершать вызовы в другие страны, либо в роуминге доступно звонить только на российские номера. Данная услуга является платной.
За активацию сервиса взимается разовый платеж 3,55 рубля. В дальнейшем берется ежедневная оплата 3,15 рубля. Размер платы не зависит от типа установленных блокировок. В зависимости от модели вашего устройства, вы также можете установить бесплатный запрет через настройки.
Представитель мобильных услуг может передавать справочные данные в виде смс, автозвонка, через мобильное приложение, в личном профиле на официальном сайте и другими методами. Причем последние нужно обязательно согласовать с абонентом. Важная перемена: изменился срок отправки новых сведений о пользователе. Например, информацию о смене Ф. Сейчас на это отводят два месяца. Оператор вправе уведомить абонента о задолженности в личном кабинете ЕПГМУ, если его профиль подтвержден.
То же касается и счета на оплату, бумажную версию которого выдают только в заявительном порядке. Кроме этих корректировок, Минцифры предложило унифицировать электронный формат договора на предоставление услуг связи. Хотя некоторые компании уже используют этот метод, а новые абоненты подписывают контракт простой ЭП.
Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Если согласие абонента получено, например, при оформлении заказа в интернет — магазине или при заключении договора вы поставили галочку в поле «получать новости о скидках и акциях», рассылка рекламы является законной. Чтобы отключить рассылку таких смс-сообщений, необходимо связаться с компанией, осуществляющей рассылку позвонить на горячую линию и попросить исключить номер из списка рассылки.
Он добавил, что по итогам первой половины 2023 г. Представитель «Мегафона» заявил, что информацию о входящем вызове могут получить абоненты, пользующиеся виртуальным помощником «Ева». Речь идет о 8,2 млн клиентов, уточнили в компании. Два источника РБК на телекоммуникационном рынке утверждают, что уже в начале 2024 г. Читайте также:Россияне стали чаще подключать блокираторы спам-звонков Сейчас российским абонентам также доступен ряд сервисов по определению и блокировке спам-звонков.
Приложения, услуги оператора и народный способ: как избавиться от телефонного спама
Наконец, реклама может приходить не только от контактов, которые вы бы с удовольствием внесли в черный список, но и от полезных — к примеру, Сбербанк очень любит доставать разными акциями по номеру 900. В этом случае просто сделайте свайп вправо по диалогу с номером 900 и выберите Скрыть оповещения. Сбербанк по-прежнему сможет присылать вам SMS, но вы будете читать их только тогда, когда захотите. На Android На Android-смартфонах заблокировать смс-спам можно через приложение Сообщения. Для этого есть два способа: Откройте диалог со спамером и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Выберите Черный список. Сообщения от отправителя в этом диалоге будут автоматически заблокированы. Откройте приложение Сообщения и нажмите на кнопку с тремя точками она может называться Еще.
Выберите Заблокировано. В отобразившемся окне нажмите на шестеренку и выберите Правила блокировки.
Вы увидите список из последних 10 номеров, с которых приходили сообщения. Выберите номер спамера и внесите его в черный список, руководствуясь инструкциями Мегафона. Мегафон в плане рассылок очень беспорядочен. Подробную инструкцию о том, как отписаться от всего, что может прислать Мегафон, мы писали вот здесь. На Билайне Главный смс-спам, который приходится блокировать на Билайне — это спам от самого Билайна.
Это могут быть: Информационные сообщения от оператора. Полный список USSD-кодов, которыми можно их отключить, находится вот здесь. Услуга «Хамелеон» — разнообразные информационно-развлекательные сообщения, вроде прогноза погоды или гороскопов. А вот способа заблокировать, собственно, спам-сообщения с рекламой у Билайна нет. Услуга «Черный список» смс-ки не блокирует — она только для звонков!
Например, вот эти: Черный список от VladLee — простейшее и удобнейшее приложение, которое позволяет блокировать спамеров, даже если они шлют SMS под именами, а не номерами; Черный список от AnTek Mobile — еще одно популярное приложение, позволяет массово блокировать номера по пользовательским правилам. Для того чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее: Перешлите рекламное SMS без изменений на номер 6333. Отправьте SMS с именем или номером отправителя на номер 6333 в течение 10 минут после получения соответствующего запроса. После этого сообщения от данного спамера будут заблокированы для вас на уровне оператора. Кстати говоря, сам МТС тоже любит баловаться рекламными рассылками. На Мегафоне Заблокировать спам на Мегафоне можно двумя способами: Перешлите сообщение от спамера без изменений на бесплатный номер 1911. Мегафон автоматически заблокирует для вас сообщения от этого отправителя. Воспользуйтесь сервисом «SMS-контроль». Вы увидите список из последних 10 номеров, с которых приходили сообщения. Выберите номер спамера и внесите его в черный список, руководствуясь инструкциями Мегафона.
В базовой версии предоставляется защита от спам-звонков с SMS-уведомлениями о таких вызовах. Также здесь есть возможность приема обычных звонков виртуальным помощником — аудиозаписи таких разговоров будут доступны в мобильном приложении билайна и в официальном боте сервиса в Telegram. В платной версии, помимо всех функций базовой, доступна текстовая расшифровка звонков, которая также автоматически отправляется в приложение и Telegram-бот. А еще пользователи сервиса могут выбрать голос помощника — мужской или женский. Управлять виртуальным помощником можно прямо в мобильном приложении билайна, что обеспечивает удобство настроек и легкость в использовании.
Как легко запретить спам-звонки у МТС, «Билайна», «МегаФона» и Tele2
Также сервис может принять звонок, в случае, если абонент не может ответить. Уже много лет билайн делает все, чтобы его абоненты не пропустили ни одного звонка. 15 декабря Минцифры предложило новый законопроект, согласно которому телефонные операторы смогут блокировать спам-звонки.
Билайн защитит абонентов от spam-рассылок
| Платный антиспам от Билайна | Пикабу | «Билайн» запустил «Виртуального помощника» – он защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках. |
| Оператор связи «Билайн» нарушает права абонентов, рассылая sms-рекламу | Если вы хотите отключить защиту от спам звонков в будущем, вы можете повторить вышеописанную последовательность действий и отключить соответствующую настройку. |
| Работа со спамом: опыт «Билайна» | У МТС также есть бесплатная услуга по блокировке спам-звонков – называется «Базовая защита от спам-звонков». |
| «Билайн» рассказал о самой продолжительной атаке мошенников: 1414 звонков за 9 минут | «Билайн» рассказал о самой продолжительной атаке мошенников: 1414 звонков за 9 минут. |
Мобильные операторы фиксируют бурный рост количества спам–звонков
Оператор предоставляет клиентам возможность подключить защиту от спама и мошеннических звонков через свое приложение. Как рассказали в компании «Билайн», количество спам-звонков ежегодно могло бы расти на 20%, если бы операторы не боролись с этим явлением. Уже много лет билайн делает все, чтобы его абоненты не пропустили ни одного звонка. Программное обеспечение Cloudmark используется для защиты мобильных сетей от SMS-спама, отслеживает его по поведенческому алгоритму и содержимому SMS-сообщений.
Защита от спама на Билайн
| С 1 марта 2023 года операторы связи будут блокировать спам-звонки | Также сервис может принять звонок, в случае, если абонент не может ответить. |
| Приложения, услуги оператора и народный способ: как избавиться от телефонного спама | ФАС в СМИ: "Билайн" присоединился к сервису блокировки спам-рекламы. |
| В Москве мобильный оператор помогает бороться более чем с 1 миллионом спам-звонков в месяц | На регулярный спам жалуются более 94% россиян, каждый день блокируется порядка 2,5 млн мошеннических звонков. |
| Блокировка спам звонков билайн как подключить | Введение единой системы блокировки спам-звонков предусматривает создание специальных форм для жалоб на нежелательные звонки на сайтах Федеральной антимонопольной службы, а также операторов «большой четвёрки», в которую входят МТС, «Мегафон», «Билайн» и Tele2. |
| Как легко запретить спам-звонки у МТС, «Билайна», «МегаФона» и Tele2 | В базовой версии предоставляется защита от спам-звонков с SMS-уведомлениями о таких вызовах. |
Летом в России заработает новая система блокировки спам-звонков
15 декабря Минцифры предложило новый законопроект, согласно которому телефонные операторы смогут блокировать спам-звонки. Если вас одолевают нежелательные телефонные звонки, не стоит с этим мириться: есть немало способов защиты от спам-звонков. Минцифры разработало инициативу, по которой операторы должны будут бесплатно предоставлять абонентам услугу блокировки спам-звонков.
Как легко подключить услугу «Антиспам» на Билайне
[ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_ALT] => О защите абонентских номеров членов семей потребителей от спам-звонков и мошенников). Новая система блокировки спам-звонков и SMS может заработать в России к 1 июня. «Билайн» запустил «Виртуального помощника» – он защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вместе с крупнейшими мобильными операторами создаст систему защиты абонентов от спам-звонков и SMS.
ФАС и мобильные операторы создадут систему защиты абонентов от спама
| Потребительский рынок и защита прав потребителей | Если вы хотите отключить защиту от спам звонков в будущем, вы можете повторить вышеописанную последовательность действий и отключить соответствующую настройку. |
| «Виртуальный помощник» защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках — Регион 64 | «ВымпелКом» (бренд «Билайн») запустил сервис «маркировки» входящих звонков «Этикетка». Пока он доступен только в периметре сети «Билайна», но ведется работа с другими компаниями на рынке, чтобы создать единый сервис для «маркировки» вызовов, рассказал РБК. |
| В Билайне рассказали, сколько спам-звонков блокируется каждый месяц | Цифру блокируемых в месяц нежелательных звонков у абонентов из Москвы назвал билайн — более 1 млн. |
| «Билайн» рассказал о самой продолжительной атаке мошенников: 1414 звонков за 9 минут | Также сервис может принять звонок, в случае, если абонент не может ответить. |
| «Билайн» запустил новое решение для сотрудников банков с целью борьбы с мошенниками | Причем у операторов есть и автоматическая защита от спам-звонков, указывает директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов «Мегафона» Сергей Хренов. |
Услуги сотовых операторов
- Новости по теме
- 4 способа блокировки телефонных спамщиков и мошенников
- Выбор цветовой схемы:
- Стандартные возможности для защиты от спама в телефоне
- Подключение антиспама на Билайн: инструкция
Яндекс закрыл квартал в плюсе
- Звонят и сбрасывают: 4 сервиса блокировки спама для тех, кто устал от назойливых звонков
- В Москве мобильный оператор помогает бороться более чем с 1 миллионом спам-звонков в месяц
- Как установить и настроить приложение
- Звонят и сбрасывают: 4 сервиса блокировки спама для тех, кто устал от назойливых звонков
- В связке против спама - МК
- Потребительский рынок и защита прав потребителей
Спам атакует. Как заблокировать спам-звонки на телефоне
Сами помощники отличаются друг от друга функционалом. Так, например, помощники Сергей и Скай могут представить абонента по имени, а Дарья и Крош также могут объяснить собеседнику, почему абонент не может подойти к телефону. Его можно поменять в любой момент", - добавили в пресс-службе.
Гораздо проще заблокировать звонки от нежелательных абонентов полностью.
Сообщения можно прослушать, набрав номер 0525. У «Мегафона» есть портал по борьбе с мобильным мошенничеством Бесплатную услугу «Базовая защита от спам-звонков» можно подключить у «МТС». Вы также сможете прослушать сообщение, бесплатно позвонив по короткому номеру 0867. Фильтр номеров происходит по спам-базе, которую формирует сам оператор.
Также у сотовых операторов есть услуга блокировки SMS-спама. В большинстве случаев она бесплатна, но только для тех номеров, которые вы внесете самостоятельно. Стоимость: 3 рубля в сутки. В сети «МТС» доступна бесплатная услуга «Антиспам».
Абоненты Beeline могут подключить опцию «Антиспам защита». Tele2 предлагает бесплатную услугу «Антиспам». Отправив сообщение на номер 345 для Москвы с номером нежелательного абонента, вы активируете услугу.
Обсуждение инициативы подтвердил источник РБК в другом крупном операторе связи. Представитель МТС напомнил, что оператор запустил аналогичный сервис «Авторизованный вызов» еще в апреле 2022 г. Он добавил, что по итогам первой половины 2023 г. Представитель «Мегафона» заявил, что информацию о входящем вызове могут получить абоненты, пользующиеся виртуальным помощником «Ева».
Речь идет о 8,2 млн клиентов, уточнили в компании.
Комплексная борьба с нарушителями закона о рекламе проводилась также с помощью специальной горячей линии, на которую можно было сообщать о рассылках, и создания SMS-альянса, объединившего усилия крупнейших компаний на рынке SMS-рекламы. Система Cloudmark, запущенная в июне, позволила отсортировать спам, который не идентифицировался другими фильтрами. Cloudmark анализирует присутствующие в системе спам-сообщения, а затем их блокирует. В результате, чем активнее действия незаконного рекламодателя, тем результативнее меры их пресечения.