Многие клиники в блоке с преимуществами упоминают об оборудовании.
В Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов‑медиков
Они разгрузят колл-центр, ответят на базовые вопросы клиентов и сохранят контакты. Источники обращений: SEO, реклама и сторонние сервисы Ежемесячно клиники получают около 200 000 обращений из разных источников. Основную часть обращений приносит маркетинг: SEO и реклама. Первое наиболее актуально для Google, потому что без рекламного кабинета это единственный способ получить трафик из поисковика. Остальной трафик по какой-то причине не размечен — это могут быть в том числе обращения мимо сайта, например, у человека сохранен телефон в контактах либо он увидел офлайн-рекламу и обратился в клинику без посещения сайта. Выводы и рекомендации Обязательно размечайте весь трафик, чтобы найти наиболее эффективные каналы. Регулярно проводите ревизию SEO-показателей, чтобы не терять трафик в Google. Не экономьте на контекстной рекламе. Перезапустите email-маркетинг, люди устали читать рекламные письма. Попробуйте начать делать полезный контент о здоровье потенциальных клиентов.
Используйте геосервисы. Люди часто ищут клинику рядом с домом — хорошо заполненная карточка в Яндекс Картах привлечет клиентов. Для удобства можно подключить подписку Яндекс Бизнес. Ладно, минимальные изменения есть, читатели этой статьи скорее всего поставили коллтрекинг и, возможно, используют сквозную аналитику.
При этом, когда пациент впервые заходит в клинику, он испытывает стресс. Это связано и с тем, что для него это новое помещение, и с тем, что впереди предстоит общение с доктором или лечение. На этом этапе, сервис - это проявление заботы.
Покажите пациенту куда можно поставить сумку, где находится шкаф для верхней одежды. Помогите освоиться, в новой для него обстановке. Проводив пациента в зону ожидания, расскажите где находится кулер с водой и туалетная комната, так как пациент возможно сам постесняется спросить и будет испытывать дискомфорт во время своего пребывания в клинике. Когда специалисты нашей компании начинают работу по введению стандартов в клинике, руководители, иногда, относятся к этому настороженно. Это связано с опасениями, что администраторы станут работать, как роботы и пропадет "творческий подход".
Сайты-агрегаторы Контент-маркетинг Для наилучшего результата имеет смысл совмещать разные инструменты, чтобы продвижение клиники было комплексным и обеспечивало точки касания с будущим клиентом пациентом с разных сторон. Подробнее о том, как это делать, мы рассказываем в статье о прогреве аудитории.
Особенности SEO для медицинского центра На этапе сбора семантики При разработке стратегии продвижения клиники в поисковых системах важно уделить время анализу конкуренции и отбору ключевых фраз. На что нужно обратить внимание при сборе и кластеризации семантического ядра: Не берите для продвижения слишком высокочастотные запросы например, «кардиолог москва», «лор врач детский», «частная клиника спб». Скорее всего выдача по таким запросам забита агрегаторами но ведь вы сначала проанализировали? Соответственно отсеивайте запросы со словами «бесплатно», «поликлиника» т. Отделяйте коммерческие запросы от информационных: «лечение цистита», «узи мочевого пузыря подготовка». Для них лучше написать статью об этом далее будет подробнее Оценивайте конкуренцию в поисковой выдаче в вашем городе: какие сильные конкуренты есть, какой процент агрегаторов. Корректируйте вашу стратегию SEO-продвижения медицинской клиники в зависимости от конкуренции.
Соберите семантику по конкретным врачам. Оптимизировав в дальнейшем страницы под ФИО известных в городе врачей, вы получите дополнительный трафик пациентов. Советы по структуре сайта мед. Раздел со специалистами Также обязательно должен быть раздел со специалистами клиники. Разместите в карточке специалиста фотографию, информацию об образовании, сертификатах и заслугах врача. Во первых, это повышает лояльность и доверие пользователя к клинике. Во-вторых, карточки врачей можно продвигать в поиске, если есть поисковые запросы о конкретных врачах.
Раздел с ценами Обязательно наличие прайс-листа с актуальными ценами на прием врачей, диагностику, анализы и процедуры. Какой контент нужен на сайте клиники Тексты в медицинской тематике зачастую бывают сложными для понимания обычными людьми. Для продвижения сайта с медицинскими услугами важно не просто внедрить в текст ключи: нужно сделать текст простым и понятным пользователю для этого нужно грамотно составлять технические задания для авторов текстов. На посадочных страницах опишите, как проходит прием, что входит в стоимость приема, что нужно взять с собой, что сделать для записи на прием, в чем ваши преимущества и т. Дайте максимум полезной информации потенциальному клиенту. Скопированный из википедии текст про то, что такое УЗИ почек не сконвертирует пользователя в пациента. Занимайтесь входящим маркетингом — развивайте блог и пишите статьи о различных заболеваниях и их профилактике, подготовке к различным процедурам и т.
Хорошо оптимизированные статьи могут привлечь дополнительный информационный трафик на сайт, что положительно повлияет на продвижение сайта медицинского центра в целом, а также на узнаваемость бренда. Поэтому при сборе СЯ семантического ядра не отсеивайте информационные запросы, создайте отдельную группу. Вы можете привлекать клиентов с помощью SEO еще на холодной стадии, когда они ищут информацию про заболевания или симптомы, которые их беспокоят. При отборе тематик обратите внимание на те, которые связаны с вашими услугами. Пишите полезные статьи, раскрывающие проблему пользователя, и ненавязчиво предложите услуги по лечению. Добавьте на страницу форму записи на прием или форму с возможностью задать вопрос специалисту. Также можно писать о подготовке к различным процедурам, как оформлять различные справки, каких врачей нужно проходить при медосмотре и т.
Клиницист - врач, работающий в клинике и занимающийся научными исследованиями. Клинический - 1 относящийся к клинике, клиникам кли-нические исследования ; 2 требующий врачебного воздействия, подлежащий лечению клинический больной ; 3 в сочетании: к л и н и ч е с к а я с м е р т ь - короткий период после прекращения дыха-ния и сердечной деятельности, когда еще сохраняется жизнеспособность тканей.
В Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов‑медиков
Основатель федеральной сети «Клиника Фомина» Ирина Печёрская Каналы продвижения продукта могут быть разными: агрегаторы для размещения услуг врачей клиники например, сайт «Про Докторов» , SMM, контекстная и таргетированная реклама, наружная реклама, реклама на ТВ. Не все из них будут давать нужный охват, поэтому важно просчитать, на что вы планируете тратить деньги и сколько вам будет стоить привлечение одного клиента. Дмитрий Фомин , основатель федеральной сети многопрофильных клиник женского здоровья «Клиника Фомина», основываясь на собственном опыте ведения бизнеса, вывел основные принципы увеличения клиентооборота и делится ими с предпринимателями. Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов Автор: Ирина Печёрская В проекте Dig IT al рассказываем о технологиях, которые помогут вам заработать. Переходите на цифровую сторону бизнеса. Клиентооборот — основа медицинского бизнеса. Недаром во многие клиники врачей отбирают в зависимости от наличия собственного клиентопотока, не обращая внимания на остальные факторы.
Но факт в том, что все больший спрос на качество услуги: люди готовы платить больше, если уверены в специалисте. Поэтому я рекомендую идти от обратного и предлагать уникальный продукт в медицинской сфере. Делайте ставку на уровень специалистов Мы в «Клинике Фомина» начали проводить собеседования и делать ставку на сарафанное радио. Реализовали трехэтапный подход: тестирование, собеседование с профильным специалистом и еще одно собеседование с двумя специалистами для подтверждения квалификации. Так, на одно рабочее место гинеколога отсмотрели 18 специалистов при открытии госпиталя на Мичуринском.
Как сказал гуру менеджмента Питер Друкер: «Управлению подлежит только то, что подлежит измерению! Ваша самая любимая и полезная книга по управлению персоналом?
Это, конечно, книга Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует». Дело всё в том, что у многих руководителей присутствует, с одной стороны, стремление быть «хорошим» для сотрудников, с другой, они переживают, что в этом случае сотрудники не будут выполнять указания. Ицхак Адизес в этой книжке доказывает, что стремление «быть хорошим руководителем» само по себе ложно и не позволяет добиться успехов в управлении персоналом. Как бороться с текучестью персонала? А я не готов утверждать, что с ней нужно бороться. Текучесть персонала — очень интересный фактор. В какой-то степени она даже должна присутствовать.
Ведь когда коллектив долгое время не меняется, возможны серьезные проблемы из-за сложившихся у персонала привычек. Кстати говоря, недавно я посещал одну клинику, где меня попросили помочь наладить процессы клиенто-ориентированного сервиса. И столкнулся с очень сложной ситуацией: среди сотрудников много родственников и знакомых, и текучесть кадров просто отсутствует. Я сказал руководству клиники, что невозможно ничего сделать без смены некоторых сотрудников, потому что их «незаменимость» и привычки намного сильнее, чем желание расти и меняться. У Ицхака Адизеса есть такое выражение: «Нанимайте замотивированных людей на рабочие места и не демотивируйте их! Так что бороться с текучкой персонала нужно, но начинать следует с себя: рассмотреть ошибки, понять причины ухода сотрудников. Все гораздо глубже, чем можно себе представить — это вопрос комплексный.
И бороться со следствием не имеет никакого смысла, если не видеть причины. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы считаете самыми действенными? Для всех они разные: для кого-то — это пожимание руки главным врачом, для других — конкурсы, для третьих — поездки. Так что лучше спросить непосредственно у персонала.
Читайте также: Как сделать рассылку в WhatsApp Как вести медицинский аккаунт Медицинский аккаунт чаще всего создают для пациентов — реальных и потенциальных. В редких случаях в качестве справочника или для коллег по цеху — обычно это все же вплетается в контент для клиентов.
Важно не наступать на грабли большинства врачей и клиник, которые ведут аккаунты, понятные и приятные только их коллегам. Расскажем, как правильно вести медицинский аккаунт и уделим внимание нюансам. Визуал Instagram предполагает в основном визуальный контент. Но в случае с нашей темой, к визуальному оформлению надо подходить с осторожностью. В аккаунтах клиник или докторов часто можно встретить фото «с места событий» или «до и после». Такой контент чаще всего выглядит неэстетично и отталкивающе.
Нездоровые части тел, подробности процедуры, сложные манипуляции даже для подготовленного клиента могут оказаться шокирующим. Даже если соцсеть не забанит такие картинки, из-за неправильного визуала можно потерять часть подписчиков. Даже действующие клиенты могут скрыть ваши новости из ленты, чтобы не портить себе настроение и аппетит. Контент такого содержания отпугивает, не каждый захочет встречать его в ленте. Если наличие такого контента нельзя избежать, то лучше его спрятать в карусели за обложкой. Тогда его увидят те, кто хочет посмотреть подробности и примерить к себе.
Профиль при таком расположении визуала только выиграет — люди видят эстетичные и приятные кадры, а желающие смотрят важные для себя нюансы. Вот так делать не стоит — подобные кадры оттолкнут половину подписчиков, вряд ли они хотят встречать такое в ленте Содержание публикации Текст в публикациях аккаунта на медицинскую тему значит не меньше, чем картинки, и без него привлечь ЦА практически невозможно. Для успешного развития аккаунта сфокусируйтесь на пациентах и пишите посты простым доступным языком, без сложных терминов. Тогда далекие от медицины пользователи смогут легко читать и понимать ваши материалы. В противном случае никто не будет проходить через сложности медицинских терминов, они просто уйдут. Посты должны быть не только написаны на простом языке, но и быть интересными, отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы и боли.
Не нужно писать материалы только потому, что надо хоть что-то опубликовать. Информация может быть 100 раз полезной и важной, но при таком оформлении текста ничего не понятно и читать не хочется Контент-план Грамотно составленный контент-план помогает создать в Instagram сетку материалов для регулярного постинга. Подход к этому должен быть осознанный и продуманный. Контент-план должен прорабатываться регулярно и темы должны соответствовать болям и запросам пациентов. Если вам сложно с нуля начинать писать посты, разрабатывать КП, то обратитесь к специалистам копирайтерам, эсэмэмщикам. Они помогут создать базу и уникальность аккаунта.
Или сразу можно нанять специалиста в штат, который будет постоянно писать для вас материалы. Чтобы найти специалистов, которые займутся созданием и публикацией контента для вашей страницы, создайте задачу на Workspace. Затем — выберите среди откликнувшихся профессионалов того, кому вы готовы доверить писать материалы для своего аккаунта. Готово, материалы пишут специалисты, а вы можете уделить время другим важным сторонам бизнеса. Вот так можно оформить контент-план Советы по ведению страницы Обязательный фактор — общение под постами. Даже самый классный контент не будет вести к заметным результатам, если на регулярные вопросы пользователей владелец профиля никак не реагирует.
Конечно, отвечать нужно осторожно, не забывая о законах нельзя убеждать пользователя, что ему не требуется визит к врачу. Отвечая на многие вопросы, придется приглашать людей на консультацию, но часть вопросов все же можно обработать. Если вы ведете запись на прием через Директ и это занимает много времени, можно доверить эту задачу боту. Он ответит вместо вас клиенту и запишет его на удобное для него время. Еще один важный момент — персональные данные клиентов. Нельзя публиковать никакие фотографии с клиентами даже потенциальными во время акции , если вы не получили разрешение на подобные публикации.
Сюда же относится публикация отзывов и рассказы реальных случаев из вашей практики. С одной стороны это показывает профессионализм и умение справляться с любыми задачами. С другой — говорит о том, что врачебная тайна не работает так кажется клиентам, мало кто мечтает стать популярным в соцсети посетителем из категории «до исправления проблем со здоровьем».
Что такое сезонность в клинике Сезонность в работе клиники — это колебания спроса в разные промежутки времени. Эти колебания могут возникать в определенное время года, месяца и даже недели. Возможно, вы замечали, что зимой пациентов намного больше, чем летом. Или клиенты чаще приходят в будние дни, нежели в выходные. С сезонностью можно как бороться с помощью новых маркетинговых ходов , так и использовать ее в свою пользу — например выстроить график работы и отпусков для сотрудников. Именно в работе клиники сезонность играет большую роль.
Возьмем медицинский центр и магазин техники. Новый ноутбук или флешка может понадобиться человеку в любой момент, и определенное время года никак не скажется на спросе магазина. С медицинским центром все сложнее. Эпидемия гриппа и ОРВИ разгорается осенью и зимой, поэтому клиентов будет больше, чем летом. Так и работает сезонность. Виды сезонности клиники Есть 3 вида сезонности: Умеренная. Она малозаметно влияет на клинику, т. Умеренная сезонность влияет на клиники, в которые ходят все и всегда. Ярко выраженная.
Рассылки в медицине: быть или не быть?
Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники. > В рамках празднования 300‑летнего юбилея в Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов Санкт‑Петербургского государственного университета. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших. Склонение существительного КЛИНИКА: клИника, клИники, клИнике Полную таблицу склонения смотрите на сайте. Имиджевые статьи — интервью с руководителем и врачами, ответы врачей на популярные вопросы пациентов. Новости клиники.
НаПоправку — для клиник
Госпитализация в Университетскую клинику возможна только при наличии всех необходимых документов и обследований согласно ПЕРЕЧНЮ Университетской клиники и при отсутствии противопоказаний. Рассказываем, как клиникам и врачам привлечь клиентов в эти непростые времена — просто берите и повторяйте. "В нашей клинике принимает врач из краевой больницы". Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами. В нашей клинике лечение зубов проходит исключительно под микроскопом с использованием коффердама в соответствии с самыми строгими требованиями и правилами.
Будем лечить всех? Зачем клинике целевая аудитория.
Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А. Впервые фиксируется в АВ 12 291 1804. Лечебное учреждение больничного типа, в котором в то же время проводится практика студентов и научно исследовательская работа. БАС 1.
Лазаретом стали называть небольшие подвижные лечебные учреждения при войсковых частях, в отличие от крупных стационаров-госпиталей. Поликлиника от греческого polis — город и klinike — врачевание — медицинское учреждение, осуществляющее внебольничное лечебно-профилактическое обслуживание населения как при её посещении, так и на дому. Очень похожа на поликлинику амбулатория от латинского ambulatorius — совершаемый на ходу , однако отличается от неё тем, что оказывает медицинскую помощь только по основным специальностям: терапия, хирургия, стоматология и тому подобное. Интересно, что в США, например, амбулаториями ambulance называют машины скорой помощи, в которых лечение осуществляется действительно во время движения. Особо хочу отметить, что слово «поликлиника» пишется с одной буквой «н».
Проверочное слово — клиника. Клиниками от греческого kline — ложе, постель или клиническими больницами называют такие стационары, в которых лечение больных сочетается с медицинской научно-исследовательской работой и учебно-преподавательской работой.
Билл Лоуренс, создатель «Клиники» Стоит отметить, что никаких формальных соглашений со студиями пока нет, поэтому продолжение или перезапуска «Клиники» в работе нет. Шоу выходило с 2001 по 2010 годы и получило девять сезонов. За годы показа сериал выиграл множество наград, в том числе две «Эмми».
Прежде всего, POC-контент должен быть надежным, экспертным и безопасным, это важно как для пациента, так и для клиники. Во-вторых, хотя маркетинг для клиники используется как средство получения дополнительных доходов , он также должен быть полезен врачам и пациентам. Проще говоря, это не должно быть просто рекламным предложением, он должен быть информационным, образовательным и ценным.
Наконец, POC-реклама должна быть тщательно подобрана, настроена и нацелена — как и любая другая реклама. Цифровые вывески и экраны Даже в самых эффективных медицинских учреждениях любой конкретный пациент, вероятно, проведет значительное количество времени в холле, зоне регистрации и ожиданиях приема. Есть формы для заполнения, предварительные вопросы, на которые нужно ответить, во время ожидания в приемной в силу разных обстоятельств пациент пришел раньше, врач задерживается с другим пациентом, сопровождение близкого человека. Это означает, что в промежутке между входом пациента в клинику и вызовом в кабинет к врачу вы можете рассказать пациенту об услугах клиники в непринужденной форме. И здесь на помощь приходят цифровые вывески и экраны — это эффективный способ превратить помещения клиники в маркетинговое пространство. Такого рода вывески можно по-разному настраивать, делать разный дизайн в соответствии с потребностями пациентов и маркетинговой стратегии. Цифровые вывески дают возможность: Настраивать контент Предоставлять информацию интересно, понятно и именно ту, что нужно вам Медицинские цифровые вывески также позволяют общаться с пациентами и предоставлять им информацию с помощью различных слайдов, видео и презентаций , позволяя вам включать большой объем информации в удобном формате. Для клиник это возможность информировать пациентов, пока они ждут, предоставлять им важную информацию о клинике и её услугах. Работа и обновление информации на таких вывесках проста и не требует специальных технических знаний, и администраторы клиники легко с эти справляются.
Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН…
В этом случая хотя бы исключается самовосхваление. Сарафанное радио, инициированное администратором. Сарафанное радио эффективно, если пациенты по своей инициативе распространяют информацию о профессиональных и личностных достоинствах врача-специалиста, в которых убедились на личном опыте. Это означает, что сарафанное радио «включает» сам стоматолог. Метод не работает, когда по совету плохих «учителей» к его исполнению привлекаются администраторы: надо выбрать момент, чтобы после лечения попросить пациента позитивно отозваться о клинике или враче. Во-первых, не уместно спрашивать о впечатлениях о визите к стоматологу, когда результаты лечения проясняться через некоторое время. Во-вторых, не этично приставать с оценкой впечатлений к человеку, вышедшему из кабинета в состоянии дискомфорта. Мнения о работе клиники и персонала уместно выяснять спустя несколько дней после завершения лечения и обязательно по договоренности с пациентом об опросе. Речь идет об организации обратной связи с пациентами после завершения лечения.
Обзвон клиентской базы, не отвечающий интересам пациентов. Обзвоны пациентов могут быть оправданными и не оправданными. Обзвон уместен, если адресован конкретным получателям услуг, для которых звонок из клиники важен, поскольку отвечает актуальным потребностям. Однако многие клиники используют обзвон и рассылку SMS с целью увеличения загрузки простаивающих докторов. В таких случаях пациент готов сказать: «не сыпьте мне соль на рану». Оправданные обращения к клиентам — адресные, дифференцированные, организуются по поводу актуальных проблем клиентов, отвечают их интересам. Повод 1. Клиенту по предварительной договоренности с ним надо напомнить: о дне и времени прихода на консультацию или лечебный прием, о сроке гигиенической чистки, сроке бесплатного профессионального осмотра через полгода или раньше.
Повод 2. На консультации согласован и подписан выполняемый план лечения, среди пунктов которого обозначена ситуация и сроки безотлагательного вмешательства стоматолога, но пациент почему-то не пришел на лечение. Повод 3. Во время консультации был согласован выполняемый план лечения, который пациент осуществил частично. Повод 4.
Мы недавно столкнулись с проблемой, когда запросили у клиента данные для аудита маркетинговой стратегии.
Оказалось, что МИС собирает информацию о пациентах, но выгрузить её без специального плагина нельзя. То есть до нас никто не анализировал ни средний чек, ни возвратность, ни загрузку клиники, ни тем более LTV. Увы, это стандартная история, которая не зависит от выручки клиники — 50 млн рублей или 700 млн рублей. Специалисты не могут работать без этих данных, но важнее, чтобы их собирали и ценили сами клиники». Наталья Борова, медицинский маркетолог, консультант аналитической компании EQIVA Устройства: окончательная победа мобайла и чатов Если ещё пару лет назад трафик между смартфонами и компьютерами распределялся равномерно, то в 2023 году только 28. На телефоны приходится 67.
Смартфоны — главный источник трафика для медицинских клиник. После пандемии изменилось поведение существующих клиентов, они освоили мессенджеры. Выросло поколение, для которого смартфон — основной инструмент коммуникации. Смартфон в кармане у всех, а компьютер есть только дома или в офисе. Людям нужна быстрая коммуникация. Помимо этого, рост доли смартфона коррелирует с ростом текстовых каналов связи — люди не хотят обсуждать щепетильные вопросы о здоровье голосом.
Им проще открыть онлайн-консультант и записаться на приём без лишнего общения.
Спрашивайте у пациентов после приема, все ли им понравилось, если они были полностью удовлетворены, попросите оставить отзыв на сайте вашей компании. Навещайте лежачих пациентов на дому. Выделите врачей с личным транспортом, для выездной работы. Разговаривайте со своим персоналом. Вот что вам нужно знать: Все ли устраивает в работе ваших коллег Все ли устраивает пациентов, с которыми они контактируют Если нет, то что можно поменять, чтобы исправить ситуацию 24. Все, с чем будут сталкиваться ваши пациенты в клинике, должно относиться к теме хорошего самочувствия и профилактики заболеваний.
Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами. Вместо этого: раскладываем познавательную литературу, журналы о здоровье, на экране включаем ролик о вашей клинике или познавательные передачи о здоровье. На стены вешаем медицинские плакаты, графики профилактических осмотров по возрастам или нейтральные изображения. Пусть стены будут светлых оттенков, а окна дают много света. Важно: главное не переборщить с усилиями и оставить элемент уюта и комфорта, ведь внешним видом вашей клиники, приемной и кабинетов врачей можно как привлечь пациентов и повысить процент возврата, так и отпугнуть навсегда. Никогда не следует недооценивать значение улыбок вас и ваших сотрудников. Хотите получать больше пациентов?
Нужна помощь в привлечении пациентов?
Особенности внешней оптимизации сайта мед. Приобретайте внешние ссылки только на сайтах с медицинской тематикой. Причем очень важна тематика именно страницы, на которой расположена ссылка. Размещайте ссылки на бесплатных площадках, каталогах и региональных справочниках; Зарегистрируйте вашу клинику в Яндекс. Справочнике и Google. Мой Бизнес: укажите там вид деятельности, всю контактную информацию, фотографии и услуги с ценами. Поручите вашему маркетологу периодически проверять и актуализировать информацию. Интернет-реклама в медицинском маркетинге Одна из главных проблем при продвижении клиники — запреты в объявлениях.
Рекламные системы Google и Яндекса очень придирчиво относятся к рекламодателям, которые размещают объявления с информацией о медицинских услугах и препаратах. В медицинской сфере часто приходится придумывать посылы, как бы обтекающие тему, а не бьющие прямо в лицо своей информацией например, реклама программы реабилитации после COVID. Если Яндекс при предоставлении лицензии на осуществление мед. Несколько советов по рекламному продвижению Проработайте структуру аккаунта Распределяйте рекламные объявления по отдельным кампаниям и группам: по отделениям клиники, специализации врачей, конкретным заболеваниям и тп. Помните, что посадочная страница должна максимально соответствовать поисковому запросу пользователя. Тщательно прорабатывайте и детализируйте семантическое ядро Большинство запросов будут информационными и не приведут к увеличению пациентов в клинике. Поэтому для поисковой рекламы нужно собирать запросы максимально конкретные, например: «записаться к гинекологу», вместо «лучшие гинекологи», а также добавлять целевой город район, станцию метро... Люди часто ищут поставленные им диагнозы. Данную категорию запросов можно собирать только при достаточно больших рекламных бюджетах и только после сбора основных горячих ключей для увеличения охвата и потенциальных лидов.
Очень важно уточнять семантическое ядро минус-словами, чтобы избежать привлечения нецелевого трафика. Повышайте конверсию с помощью геотаргетинга Люди часто ищут клинику максимально близкую к дому или работе. Настройка таргетинга на людей в радиусе 5 км радиус определяется с учетом особенностей города позволит занять верхние позиции в рекламной выдаче именно по запросам пользователей, которые попадают под условия гео-таргетинга. Добавляйте актуальные акции в объявления или в дополнительные ссылки и не забывайте их менять. Регулярно общайтесь с поддержкой и следуйте ее рекомендациям. Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях. В соцсетях также действует ряд разных правил и ограничений для рекламы сайтов медицинской тематики. Каждый специалист по платному трафику обязан их знать и понимать, с какими посылами можно пройти модерацию и получить нужный результат. Пользуйтесь возможностями парсинга.
Хорошей идеей станет подбор аудитории из целевых групп продуктов-конкурентов, клиник или групп по ЗОЖ , а также врачей-профессионалов. Для запуска рекламных объявлений в качестве параметров аудитории можно использовать и косвенные признаки например, использовать спрос на компрессионное белье, если вы предлагаете лечение варикоза. Общие рекомендации по рекламе мед. В социальных сетях особенно важно продавать решение проблемы человека.
Сервис в клинике на «отлично»
Смотрите видео онлайн «ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Обратившись в КЛИНИКУ21, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь и полезные рекомендации опытных врачей. В итоге клиника или Medical SPA без стабильного потока клиентов буксуют, едва сводя концы с концами. Бездумно понижая цены, вы повышаете издержки, и работа вашей клиники или салона красоты не окупается. новостьВрачи-стажеры заходят в клиники. Разбираемся, почему от хороших врачей зависит успех клиники и как привлекать их на работу.
Какой медицинский сайт повысит продажи? Советы по структуре и разделам
Если это высокая стойка, то рекомендуется встречать пациента стоя, так как если администратор будет сидеть, то пациент не увидит улыбку и глаза администратора: Если же в зоне ресепшн низкий стол, то допускается встреча пациента сидя. А как обращаться к пациенту по имени или по имени-отчеству? Есть мнение, что в медицинских клиниках необходимо более официальное обращение к пациенту по имени и отчеству. При этом, если говорить про сервисное общение, то вне зависимости от возраста, рекомендуется обращаться так, как пациент попросил к нему обращаться. Бывает, что пациент старшего возраста предпочитает, чтобы его называли менее официально - по имени, а бывает, что на прием приходит мама с ребенком, и просит называть сына по имени и отчеству.
И, здесь, важно услышать пациента и учитывать его пожелания, при дальнейшем общении. Помогать ли пациенту снять верхнюю одежду? Это зависит от того, какой стандарт принят у вас в клинике.
Договориться о платном общем осмотре или стоматологическом обследовании в качестве профилактики учащихся на добровольной основе, через родительский комитет или руководство учебным заведением.
Вступайте в различные ассоциации пациентов, читайте и комментируйте на форумах по медицине, помогайте бесплатным советом пациентам и оставляйте свои контакты для очных консультаций. Объединитесь с банком, чтобы оказывать дорогостоящую помощь, или проводить сложные операции в кредит. Договоритесь с крупной компанией в своем регионе по проведению медицинских осмотров и лечения их сотрудников на специальных условиях. Предлагайте услуги профосмотров на регулярной основе.
Придумайте особую систему взаимоотношений и оказания неотложной помощи крупным компаниям. Займитесь лечением сложных болезней, проведением редких операций или лечением экспериментальными техниками безнадежных больных. Донесите до всех, что вы это делаете, создайте информационный повод. Создайте лучший медицинский сайт, пусть он станет образцом для подражания.
Пишите и публикуйте на нем самые интересные и качественные материалы, статьи и научные работы. Размещайте их не только на сайте, но и отправляйте в тематические СМИ, интернет-порталы, публикуйте в своих социальных сетях. Чтобы вдохновиться и понять какой вам сайт подойдет лучше всего, посмотрите наше портфолио. Возьмите за правило вести блог, свой сайт, группу в соцсетях.
Пишите о том, что по-настоящему волнует людей или может им помочь.
Госпитализация в стационар Паспорт РФ пациента Паспорт плательщика если оплату производит третье лицо Необходимо иметь с собой предыдущую медицинскую документацию выписки, результаты исследований, анализы, КТ, МРТ заключения давностью не более 6 мес. Удобную одежду и обувь Личные вещи, бритвенные принадлежности, зубную пасту и щетку Зарядку для телефона Мы стараемся, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно в течение всего своего пребывания в клинике. В стационаре расположены 1, 2 и 3-х местные палаты. Палаты оснащены новой удобной мебелью кровать, тумбочки для хранения личных вещей, шкаф Санузел и душевая кабина Постельное белье, полотенца - 2 большого и маленького размера , халат и тапочки Бесплатный Wi-Fi, холодильник, телевизор В холлах клиники предусмотрены зоны отдыха с уютными диванами, бесплатный Wi-Fi, телевизоры. Посещение Посещение пациентов свободное с 10. Куда приезжать?
В отзывах не должно быть излишней восторженности, сплошь позитива и восторгов. Так не бывает: Ложечка дегтя не помешает для достоверности. В этих отзывах указаны имена. Большая вероятность, что пользователь прочитает и пойдет записываться именно к этим врачам. Сделайте на странице активную кнопку или форму «Оставить отзыв»: мотивируйте пациентов помогать вам. FAQ или Вопрос-ответ Рекомендую обязательно создать этот раздел: во-первых, вы позаботитесь о пациентах, прямо на сайте отвечая на распространенные вопросы. А во-вторых, облегчите работу регистраторам и врачам, которые и так отвечают на эти вопросы каждый день. Велик шанс, что пользователь, прочитав ответы на сайте, не будет задавать их специалистам и сэкономит их время. Какие вопросы указать в разделе? Те, что чаще всего задают. Спросите у сотрудников, чем интересуются пациенты: Делаете ли вы анализы? Даете ли справки для налогового вычета? Принимаете ли по ОМС? Еще лайфхак: сделайте форму, чтобы пользователи могли задать вопрос на сайте. Потом из каждого такого вопроса и ответа можно создать пользовательский контент: размещать их в соцсетях и на сайте, демонстрируя экспертность и продвигая специалистов клиники. Форма «Задать вопрос». Блог Основные правила медицинского контента: Экспертность и достоверность. Пусть статьи пишут ваши специалисты или авторы с медицинским образованием, а не копирайтеры с биржи. Как вариант — найдите автора, который побеседует со специалистом и на основе интервью напишет текст. Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники. Чтобы статьи выходили в топ поисковых систем, надо подбирайте ключевые слова и метатеги, форматируйте, иллюстрируйте. Чтобы статьи продавали ваши процедуры, ставьте ссылки на раздел услуг, контакты специалистов и обязательно делайте прямо на странице форму записи или кнопку СТА. В блоге Callibri есть кейсы о маркетинге в медицине. Как стоматология из Краснодара избавилась от спама и увеличила конверсию сайта в 2 раза Контакты Стандартный вариант — указать режим работы, приемные часы главврача, адрес, телефон, мессенджеры клиники.