Транслитерация: mim Задом наперед читается как: мим Мим состоит из 3 букв. картина дня, политика, экономика и другие события. В данной статье разберёмся с тем, что такое мем, говоря простыми словами.
Что такое мем?
Понятия менеджмента и его сравнение с маркетингом, значение менеджмента для маркетинга и их зависимость друг от друга. Find out what is the full meaning of MIM on. 1.1 Маркетинг и менеджмент — что это такое? Термин «спортивный маркетинг» впервые появился в США, в 1978 г., когда спорт использовался как дополнительное движущее средство для реализации промышленного продукта. Гостей познакомили с программами MiM, MCF, MUMD и MiBA, их особенностями и преимуществами.
Материя Информация Мера
Стоял вопрос о твоем отстранении. Правда ли, что Хабиб сказал: «Если Зубайру отстранят, я не буду защищать пояс»? Разбираем сильные и слабые стороны бойцов Кого из российский топовых тяжеловесов считать фаворитом? Что нужно знать об этом бое Махачев готовится к третьей защите, а Порье уже два раза проигрывал в боях за титул.
Художникам-мимам может быть трудно найти возможности, места или платформы, чтобы продемонстрировать свою работу и талант или зарабатывать на жизнь своим искусством. Мим также может столкнуться с конкуренцией со стороны других форм развлечений, таких как комедия, музыка, театр или кино, которые могут быть более привлекательными, разнообразными или доступными для широкой публики. Например, миму, который хочет выступить на фестивале или в театре, возможно, придется конкурировать с другими артистами, у которых может быть больше ресурсов, популярности или поддержки. Как школы пантомимы могут генерировать доход, управлять расходами и оказывать социальное воздействие. Школы мимов — это не просто места, где начинающие исполнители учатся искусству молчаливого выражения. Они также являются социальными предприятиями, которые стремятся добиться позитивных изменений в мире посредством своей деловой деятельности. Как они этого достигают?
Следуя трехсторонней стратегии, которая балансирует получение доходов, управление затратами и социальное воздействие. Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих аспектов. Получение дохода. Школы пантомимы получают доход из различных источников, таких как плата за обучение, пожертвования, гранты, спонсорство, продажа товаров и контракты на выступления. Некоторые из этих источников более стабильны и предсказуемы, чем другие, поэтому школам пантомимы необходимо диверсифицировать свои потоки доходов и заранее планировать колебания спроса и финансирования. Например, школа мимов во Франции заключила партнерское соглашение с местной театральной труппой, чтобы предлагать публике регулярные представления и семинары, создавая стабильный источник дохода и известности для обеих сторон. Управление затратами. Школы пантомимы несут расходы на различные расходы, такие как аренда, коммунальные услуги, оборудование, заработная плата, маркетинг и поездки. Некоторые из этих затрат являются фиксированными и неизбежными, тогда как другие являются переменными и дискреционными. Школы пантомимы должны тщательно отслеживать и контролировать свои расходы, а также искать способы их сокращения или оптимизации.
Например, школа мимов в Индии использовала солнечные батареи для электроснабжения своих помещений, что позволило сэкономить на счетах за электроэнергию и уменьшить воздействие на окружающую среду. Социальное воздействие. Школы пантомимы оказывают социальное воздействие , используя свои навыки и ресурсы для решения социальных проблем и улучшения жизни других. Они делают это, предлагая стипендии, информационно-пропагандистские программы, возможности волонтерства и пропагандистские кампании. Некоторые из этих мероприятий напрямую связаны с их основной миссией, тогда как другие соответствуют их ценностям и видению. Например, школа пантомимы в Южной Африке обучала и нанимала бывших заключенных в качестве инструкторов пантомимы, помогая им реинтегрироваться в общество и предотвращать рецидивы. Как школы пантомимы могут вдохновить других заниматься своим хобби и изменить мир к лучшему. Школы пантомимы — это не только место, где можно научиться искусству молчаливого выражения, но и платформа, позволяющая заниматься своим хобби и оказывать положительное влияние на мир. Управляя школами пантомимы как социальными предприятиями, основатели и преподаватели могут сочетать свое художественное видение со своей социальной миссией, создавая ценность для себя и своих сообществ. Вот некоторые из способов, с помощью которых школы пантомимы могут вдохновить других следовать своим мечтам и внести свой вклад в жизнь общества: Например, Академия пантомимы в Индии предоставляет возможности обучения и трудоустройства глухонемой молодежи, которая часто сталкивается с дискриминацией и отсутствием доступа к образованию и средствам к существованию.
Посредством пантомимы они могут выразить себя, обрести уверенность и зарабатывать на жизнь. Академия пантомимы также проводит шоу и семинары для различной аудитории, повышая осведомленность и сочувствие к проблемам, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями. Например, Международная школа телесной пантомимы в Лондоне привлекает студентов из разных стран и слоев общества, которые делятся своими уникальными взглядами и опытом посредством пантомимы. Школа также сотрудничает с другими культурными учреждениями и организациями, такими как музеи, театры и фестивали, чтобы продемонстрировать богатство и разнообразие традиций и стилей пантомимы со всего мира. Школы мимов могут вдохновлять на творчество и инновации. Например, Международная школа мимодрамы в Париже имени Марселя Марсо преподает пантомиму как динамичный и развивающийся вид искусства, поощряя учащихся экспериментировать и создавать свои собственные оригинальные произведения. Школа также объединяет пантомиму с другими дисциплинами, такими как музыка, танец и технологии, чтобы исследовать новые возможности и выражения.
Например, компания Роrsсhе специализируется на производстве только дорогих автомобилей. Компания же Gеrbеr производит в основном товары для новорожденных. Количество уровней канала, начиная с добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; в истории компании Fоrd был период, когда она занималась выращиванием каучуконосных растений, разведением овец, производством стекла и стали. Другая крайность — компания с низким уровнем интеграции, которая прибегает к аутсорсингу для выполнения практически всех производственных функций, включая конструирование, производство, маркетинг и распределение продукции. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых работает компания. Географическим полем может считаться определенный город или некое государство. С другой стороны, деятельность многонациональных корпораций, таких как Unilеvеr и Саtеrрillаr , охватывает почти все страны мира. Не стоит пересматривать определение миссии компании по мере экономического развития. Однако компания должна внести изменения, если миссия утратила достоверность или не определяет более оптимальный курс развития. Рассмотрим, например, небольшую компанию, которая определяет свой бизнес как конструирование осветительных систем для телевизионных студий. Покупатели ее продукции — телестудии; их потребность — освещение; технология — лампы накаливания. Левитт предлагал компаниям переопределить свой бизнес исходя из потребностей, а не продукции [42]. Бизнес следует рассматривать как процесс, направленный на удовлетворение покупателя, а не просто на производство продукции. Товары «приходят и уходят», но основные потребности и группы потребителей остаются неизменными. Например, потребность в транспорте: сначала ее удовлетворяли телеги и кареты, потом автомобили, железные дороги и авиакомпании. Крупные компании, как правило, управляют разнообразными направлениями бизнеса, каждое из которых предполагает наличие отдельной стратегии. Стратегическая бизнес-единица СБЕ обладает тремя признаками:1 единством сферы деятельности возможно несколько взаимосвязанных направлений, которые планируются независимо от деятельности компании в целом ;2 наличием своих собственных конкурентов;3 наличием менеджера, который несет ответственность за стратегическое планирование и получение прибыли; он контролирует большинство факторов, влияющих на уровень прибыли. Цель организации стратегических бизнес-единиц — разработка самостоятельных стратегий и выделение соответствующего финансирования. Менеджерам высшего звена прекрасно известно, что бизнес-портфель компании обычно включает ряд «вчерашних» видов деятельности, отходящих в прошлое, и «завтрашних», чей день еще не настал. Но руководство компании не может полагаться исключительно на свои впечатления; необходима классификация различных направлений деятельности по потенциалу прибыльности. Для увеличения продаж и прибыли компания может пойти по пути интенсивного роста, интеграционного роста или диверсификационного роста. Интенсивный рост. Сначала компания решает, способна ли она расширить свою долю рынка, на котором уже работает, с помощью уже выпускаемых товаров стратегия проникновения на рынок. Затем рассматривается вопрос о поиске или формировании новых рынков выпускаемой продукции стратегия развития рынка. Далее компания оценивает возможность разработки новой, потенциально интересной продукции для имеющихся рынков стратегия разработки новых товаров. Впоследствии она также рассмотрит возможность разработки и выпуска новой продукции для новых рынков стратегия диверсификации. Интеграционный рост. Положение дел в компании может измениться в лучшую сторону при использовании обратной, прямой или горизонтальной интеграции. Однако если и эти источники роста не обеспечивают желаемого объема продаж, компания может обратиться к возможностям диверсификации. Диверсификационный рост. Диверсификация имеет смысл в тех случаях, когда менеджмент уверен в перспективах роста такого направления бизнеса, который пока отсутствует в портфеле компании. Возможны три типа диверсификации. Во-вторых, возможен поиск новой продукции, предназначенной для клиентов компании, но технологически не связанной с существующим производством стратегия горизонтальной диверсификации. В-третьих, компания может остановиться на новой сфере деятельности, которая не связана ни с существующей технологией, ни с продукцией компании, ни с ее рынком стратегия конгломератной диверсификации. Конечно, компании должны не только развивать новые направления бизнеса, но и осторожно сокращать некоторые виды: производить «уборку урожая» или ликвидировать неперспективные виды деятельности, с тем чтобы высвободить необходимые ресурсы и снизить расходы компании. Хронически «хромающий» бизнес требует непропорционально большого внимания со стороны менеджеров. Менеджменту следует концентрировать усилия на возможностях роста, а не тратить энергию и ресурсы на попытки спасения того, что спасать бессмысленно. Организация и организационная культура. Каждая компания производит стратегическое планирование в своем индивидуальном контексте. Любая компания — это организация , характеризующаяся определенными структурой, политикой и корпоративной культурой. В результате стремительных изменений внешней бизнес-среды каждый из этих элементов время от времени перестает соответствовать новым внешним условиям. Корпоративная культура — это «обмен опытом, истории, предания и порядки, которые характеризуют организацию». В некоторых случаях корпоративная культура развивается естественным образом, когда служащие компании воспроизводят манеры и особенности поведения высшего руководителя. Так, к примеру, произошло в компании Мiсrоsоft : компания-гигант оборот в 2003 г. Создается впечатление, что именно высокая, находящаяся вне всякой конкуренции, организационная культура оказалась для Мiсrоsоft главным ключом к успеху и помогла компании занять пусть и критикуемые, но доминирующие позиции в компьютерной индустрии. Традиционный подход исходит из того, что стратегия создается в высшем звене управления и спускается сверху вниз. Гэри Хэмел предлагает другой подход: плодотворные стратегические идеи рождаются в разных звеньях организационной структуры, которые обычно недостаточно вовлечены в процесс создания стратегии молодые перспективные сотрудники, работники, удаленные от штаб-квартиры компании, и новые служащие. Такой анализ включает представление о будущем фирмы и различные предположения относительно факторов развития рынка. Обсуждая каждый из сценариев, менеджеры должны ответить на вопрос: «Что мы будем делать в этом случае? Процесс стратегического планирования на уровне стратегических бизнес-единиц СБЕ включает восемь этапов рис. Каждая СБЕ должна определить свою бизнес-миссию, отличную от более широкой миссии компании. Так, описанная выше компания-производитель осветительных приборов для телестудий может определить бизнес-миссию следующим образом: «Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенных и надежных осветительных технологий». Процесс стратегического планирования бизнес-единицы. Данный анализ предполагает мониторинг внешней и внутренней среды компании. Анализ внешней среды возможностей и угроз Бизнес-единица должна постоянно отслеживать основные факторы макросреды демографические, экономические, природные, технологические, политические, правовые, социальные, культурные , а также значимые элементы микросреды покупатели, конкуренты, поставщики, дистрибьюторы, дилеры , которые влияют на получение прибыли. Для каждой новой тенденции руководство компании должно выявить соответствующие возможности и угрозы. Маркетинговая возможность — область покупательских потребностей и интересов, удовлетворение которых с высокой долей вероятности принесет компании прибыль. Существует три основных источника рыночных возможностей. Во-вторых, можно предложить тот же товар или услугу в новом или улучшенном качестве. Определить, как усовершенствовать товар или услугу, можно по-разному: можно попросить потребителей высказать свои предложения метод обнаружения проблемы , представить себе идеальную версию товара метод идеала , рассказать о порядке приобретения, использования и утилизации продукта метод цепочки потребления. Третий источник нередко приводит к появлению идей совершенно новых товаров и услуг. Далее проводится анализ маркетинговых возможностей : оцениваются привлекательность и вероятность успеха каждой выявленной возможности. Для этого задаются пять вопросов:1. Можно ли убедительно показать целевому рынку рынкам выгоды новой возможности? Можно ли определить и охватить целевой рынок рынки с помощью экономически эффективных средств информации и торговых каналов? Обладает ли компания необходимыми способностями и ресурсами для предоставления предлагаемых выгод или доступом к таким способностям и ресурсам? Способна ли компания предоставить потребителям новые выгоды лучше существующих или потенциальных конкурентов? Соответствует ли прогнозируемая прибыльность установленному в компании пороговому уровню рентабельности инвестиций? Угрозы внешней среды — это отрицательное влияние неких тенденций или неблагоприятное развитие событий, которые в отсутствие защитных маркетинговых мероприятий приводят к сокращению объемов продаж или прибыли компании. Опасности классифицируются в соответствии с их серьезностью и вероятностью возникновения. Незначительные опасности можно игнорировать, за более серьезными угрозами необходимо постоянно следить, серьезные угрозы требуют разработки плана экстренных мер, на которые может пойти компания. Анализ внутренней среды сильных и слабых сторон Осознание привлекательных возможностей внешней среды — одно, а понимание необходимых условий реализации подвернувшегося шанса — совсем другое. Поэтому необходимо оценить внутренние сильные и слабые сторон компании. Очевидно, что нет необходимости бросаться исправлять все выявленные слабости, так же как и особенно радоваться сильным сторонам. Что предпочтительнее: реализация возможностей имеющимися средствами или поиск более привлекательных перспектив, для достижения которых потребуются особые способности? Иногда причина неудач кроется не в отсутствии сильных сторон, а в недостаточной слаженности работы трудового коллектива. Поэтому очень важен взгляд на рабочие отношения между отделами как на весьма существенный фактор внутренней среды. Например, в компании Ноnеуwеll каждый год проводится опрос всех подразделений: их просят назвать свои слабые и сильные стороны, а также указать, с какими другими подразделениями они взаимодействуют. Необходимо отметить, что каждое подразделение является поставщиком для других структурных единиц компании. Если в каком-либо подразделении выявится слабость, наносящая урон интересам «внутренних покупателей», компания пытается устранить ее. Формулирование целейПосле того как компания проведет SWОТ-анализ, она может приступить к определению специфических целей на планируемый период. Данный этап процесса стратегического планирования называется формулированием целей. В менеджменте термин цели используется для описания конкретных результатов в смысле их значения и сроков исполнения. Для эффективной деятельности цели подразделения должны: 1 быть организованы в иерархическую структуру — от приоритетных до маловажных, что позволит менеджерам идти от общих целей к более конкретным, которые они поставят перед отделами и отдельными сотрудниками; 2 содержать, по возможности, численные показатели; 3 быть реалистичными и 4 согласованными. Менеджерам приходится постоянно выбирать одну из альтернатив: краткосрочное повышение прибыли или ее рост в долгосрочной перспективе, глубокое проникновение на существующие рынки или поиск и развитие новых, увеличение прибыли или иных показателей, высокие темпы роста или минимизация рисков. Каждое из этих компромиссных решений требует своей маркетинговой стратегии. Формулирование стратегииЦели показывают, чего бизнес-единица хочет достичь, а стратегия — это план достижения желаемых результатов. Каждая компания должна иметь стратегию достижения поставленных целей. Майкл Портер сгруппировал стратегии в три класса: стратегия общего лидерства по издержкам, стратегия дифференцирования и стратегия концентрации. Компания с такой стратегией стремится к минимизации расходов на производство и распределение продукции, чтобы установить более низкие в сравнении с конкурентами цены и расширить свою долю рынка. Фирмы, следующие этой стратегии, должны уделять основное внимание разработке новой продукции, закупкам комплектующих, производству и физическому распределению. Маркетинговые навыки необходимы им в меньшей степени. Проблемы, которые возникают при реализации данной стратегии, заключаются в том, что конкуренты могут установить еще более низкие цены, а фирме будет нечего им противопоставить. Компания стремится к достижению превосходства над конкурентами в существенно важных для покупателей областях, являющихся существенной частью рынка. Фирма культивирует те сильные стороны, которые обеспечивают ей желаемое отличие. Так, компания, стремящаяся к лидерству по показателям качества, должна производить или закупать лучшие комплектующие, тщательно их проверять, тщательно организовывать сборку, а также эффективно продвигать свою позицию поставщика высокого качества. Внимание компании фокусируется на одном или нескольких узких сегментах рынка. Фирма прекрасно осведомлена о потребностях покупателей и в своей деятельности следует стратегии лидирующих позиций по издержкам или дифференцированию. Компании, придерживающиеся одной и той же стратегии, направленной на один и тот же целевой рынок, составляют стратегическую группу. Той компании из группы, которой удается реализовать стратегию лучше всех, гарантирована наибольшая прибыль. Поставщики, не выработавшие четкой стратегии, которые стараются преуспеть на всех стратегических направлениях, чаще всего проигрывают в конкурентной борьбе. Портер проводит разделительную черту между понятиями операционной эффективности и стратегии. Для поддержки стратегических альянсов корпорации создают новые структуры и рассматривают умение управлять ими как один из основных навыков. Плохая реализация может погубить самую хорошую маркетинговую стратегию. Так, если предприятие решило добиться технологического лидерства, оно должно планировать программы усиления научно-исследовательского отдела, привлекать специалистов, разрабатывать новые, более совершенные товары, развивать технические познания торгового персонала, отражать свои технологические устремления в рекламе и т. Когда программы подготовлены, маркетологи должны оценить связанные с ними расходы. Возникают следующие вопросы: стоит ли участвовать в той или иной специализированной выставке? Окупится ли специальная программа мотивации торгового персонала? Оправдано ли привлечение дополнительных торговых представителей? Каждая маркетинговая программа должна сопровождаться учетом затрат и расчетами ее предполагаемой экономической эффективности. Конечно, стратегия — это лишь один из семи «S-элементов управления компанией», как считают специалисты консультационной компании МсКinsеу. Оставшиеся — стиль, способности и навыки, сотрудники и совместные ценности — ее «программное обеспечение». При наличии всех четырех элементов компании, как правило, удается успешно реализовать принятую стратегию. Иногда внешняя среда остается достаточно стабильной в течение длительного периода, в некоторых случаях ее развитие соответствует прогнозам. Но бывает и так, что обстановка меняется непредсказуемо и стремительно. Менеджер может быть твердо уверен только в одном: рано или поздно в окружающей среде произойдут перемены, и как только это случится, компания должна будет пересмотреть свои действия, программы, стратегии и даже цели. С течением времени стратегия компании неизбежно вступает в противоречие с условиями рыночной среды, которые меняются быстрее, чем элементы организации управления. Производительность компании может оставаться по-прежнему высокой, но внешняя эффективность ее деятельности в условиях изменяющейся среды снижается. Друкер указывал, что важнее «делать правильные вещи» внешняя эффективность , чем «делать вещи правильно» внутренняя производительность. Наиболее успешные компании владеют искусством одновременного решения обеих задач. Если реакция организации на изменения внешней среды замедляется, ее возвращение на утраченные позиции становится весьма проблематичным. Подобное случилось с Lоtus Dеvеlорmеnt Соrроrаtiоn. Когда-то программа «Lоtus 1—2—3» лидировала на мировом рынке программных продуктов, а теперь ее доля столь мала, что в аналитических обзорах она даже не упоминается. Сущность и содержание маркетингового планаИсходя из спущенных сверху целей менеджеры разрабатывают для индивидуальных товаров, товарных линий, торговых марок, каналов или групп покупателей маркетинговые планы. Такой план должен быть на каждом уровне продукта товарная линия, торговая марка для достижения поставленных перед ним целей. Маркетинговый план — это письменный документ, отражающий все знания фирмы о рынке и показывающий, как она намеревается достигать своих целей. Маркетинговый план должен начинаться кратким обзором основных целей и рекомендаций. Вслед за кратким обзором должно следовать содержание, перечисляющее основные пункты плана, и пояснительная записка. В этом разделе должны быть представлены актуальные данные относительно объемов продаж, затрат, рынка, конкурентов, различных факторов макросреды. Как определяется рынок, насколько он велик, как быстро он растет? Как формулируется товарное предложение и с какими критическими аспектами имеет дело компания? В качестве предыстории в этом разделе может присутствовать наиболее важная информация о том, что происходило на рынке раньше. Все эти сведения используются в SWОТ-анализе. Здесь менеджер товара определяет миссию, а также маркетинговые и финансовые цели. Также определяются покупательские группы и их потребности, которые будут удовлетворяться с помощью товарных предложений. Затем менеджер определяет конкурентную позицию товарной линии, на основании которой составляется план действий по достижению намеченных целей. Все это делается при содействии различных служб компании: отдела материально-технического снабжения, производства, сбыта, финансового отдела, отдела кадров. Менеджер должен быть уверен в том, что компания способна обеспечить эффективную реализацию плана. В маркетинговой стратегии должно содержаться четкое описание предлагаемой стратегии брендинга и стратегии работы с покупателями. Финансовые прогнозы включают прогноз объема продаж выручки от реализации , прогноз расходов и анализ безубыточности. В графе доходов показывается прогнозируемый объем продаж по месяцам и товарным категориям. В графе расходов указываются ожидаемые затраты на маркетинг с разбивкой по категориям. Анализ безубыточности показывает, сколько единиц товара необходимо продавать в месяц, чтобы покрыть месячные постоянные затраты и средние переменные затраты в расчете на единицу продукции. В последнем разделе маркетингового плана определяются мероприятия по контролю выполнения плана: мониторингу его состояния и внесению изменений. Как правило, цели и бюджет планируются на каждый месяц или квартал. Руководство компании ежемесячно или ежеквартально подводит итоги выполнения плана и при необходимости предпринимает корректирующие меры. Оценка прогресса и внесения в план изменений может включать ряд мероприятий внутреннего и внешнего характера. Некоторые компании включают в разделы, посвященные контролю, план действий на случай чрезвычайных обстоятельств. План на случай чрезвычайных непредвиденных обстоятельств определяет действия руководства в случае возникновения определенных неблагоприятных ситуаций, например таких как ценовая война или забастовка. Не бывает двух компаний с одинаковым процессом маркетингового планирования и одинаковым содержанием маркетинговых планов. По большей части маркетинговые планы составляют на годовой период, и они могут варьировать по степени подробности; одни фирмы очень серьезно относятся к своим маркетинговым планам, тогда как другие используют их лишь в качестве наброска руководства к действию. По мнению руководителей фирм, самыми распространенными недостатками маркетинговых планов являются отсутствие реализма, неудовлетворительный анализ конкурентов и акцент на краткосрочную перспективу. Оценка эффективности маркетингаКаким образом компания может удостовериться в том, что маркетинговые планы помогают достичь поставленных маркетинговых и финансовых целей? Руководство компаний требует от маркетологов все более строгой отчетности и обоснования затрат. Использование маркетинговых метрик показателей эффективности маркетинга Для оценки результатов маркетинговых мероприятий применяется целый ряд показателей. Показатели эффективности маркетинга маркетинговые метрики — это критерии, при помощи которых фирмы дают количественную оценку, сравнивают и интерпретируют итоги своей маркетинговой деятельности. Бренд-менеджеры используют эти показатели, или метрики, при разработке программ, а топ-менеджеры компаний — при распределении финансовых ресурсов. Если маркетолог может показать, какой денежный эффект дадут предлагаемые им мероприятия, значит, он имеет больше шансов обосновать целесообразность выделения соответствующих средств перед высшим руководством. Другие показатели относятся к торговым маркам — доля рынка, относительная ценовая премия, прибыльность. Одна из групп таких показателей характеризует инновационность фирмы. К примеру, Аmаzоn. Менеджер, отвечающий в Аmаzоn за обслуживание покупателей, складские операции и дистрибуцию, за неделю просматривает около 300 разных графиков. Первая из них, система оценки покупателей , предполагает анализ динамики год за годом таких показателей, как процент новых покупателей от среднего количества покупателей или процентная доля покупателей целевого рынка, которые осведомлены о торговой марке или способны вспомнить ее. Вторая система называется системой оценки заинтересованных групп. Компании должны постоянно следить за настроением различных групп, заинтересованных в их деятельности или способных влиять на нее: сотрудников, поставщиков, банков, дистрибьюторов, розничных торговцев и акционеров. Здесь также необходимо установить нормы для каждой группы и принимать меры, как только одна из них или более демонстрирует повышенный уровень неудовлетворенности. Современные маркетологи используют четыре инструмента контроля выполнения плана: анализ сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения маркетинговых затрат и объемов продаж и финансовый анализ. Анализ сбыта заключается в измерении фактического объема продаж и его сравнении с плановыми показателями. Для этого применяются два различных метода. Анализ продаж по отклонениям позволяет идентифицировать относительное влияние различных факторов на разрыв между реальным и планировавшимся объемом продаж. В процессе анализа микропродаж рассматриваются отдельные товары, территории и другие объекты управления, по которым не решены поставленные задачи. Однако уровень продаж компании ничего не говорит о том, насколько успешными были ее действия в сравнении с конкурентами. Для этого необходимо проанализировать динамику принадлежащей компании доли рынка. Для определения доли рынка используются три способа. Общая доля рынка — это продажи фирмы в процентах от суммарного объема продаж всех компаний на рассматриваемом рынке. Доля обслуживаемого рынка — это объем продаж компании в процентах от совокупного объема продаж на обслуживаемом фирмой рынке сегменте. Обслуживаемый рынок — это все покупатели, которые способны и готовы приобрести предлагаемый фирмой товар. Доля обслуживаемого рынка всегда больше, чем общая доля рынка компании. Относительная доля рынка — это доля рынка компании, соотнесенная с долей рынка ее крупнейшего конкурента. Положительная динамика этого показателя означает, что компания постепенно догоняет своего основного конкурента. Основным управленческим показателем является соотношение маркетинговых затрат и объемов продаж. Менеджерам этой компании следует исследовать отклонения, выходящие за рамки допустимых величин, поскольку это поможет выявить потенциальные проблемы на ранних стадиях. Например, компания использует финансовый анализ для того, чтобы определить факторы, влияющие на рентабельность собственного капитала. Для этого проводится анализ структуры активов компании т. Доход на активы рассчитывается как произведение размера прибыли и оборота основных фондов. Есть два способа повысить эффективность: 1 увеличить размер прибыли посредством увеличения объема продаж или снижения затрат; 2 увеличить оборачиваемость, условием чего выступает увеличение объема продаж или снижение текущей стоимости активов объем запасов, дебиторская задолженность , соответствующей данному уровню продаж. Проводя анализ прибыльности, компания оценивает прибыльность своих товаров; территорий, на которых производится сбыт; групп покупателей; сегментов рынка; маркетинговых каналов и размеров партий заказов. По итогам такой оценки компания может определить целесообразность расширения производства, сокращения или прекращения поддержки конкретных товаров и различных маркетинговых действий. Первое, что должен сделать менеджер, — это выяснить, какая часть затрат приходится на каждую из маркетинговых функций рекламу, упаковку и доставку , а затем измерить долю функциональных затрат на каждый канал розничной торговли. После этого для каждого канала розничной торговли составляется отчет о прибыли и убытках. Наконец, необходимо определить, нужны ли какие-либо меры для повышения относительной прибыльности тех или иных объектов маркетинга. Финансовая модель рентабельности собственного капитала. В целях определения истинной прибыльности различных объектов и мероприятий многие компании все чаще обращаются к анализу маркетинговой прибыльности или его расширенной версии — исчислению себестоимости по видам деятельности асtivitу-bаsеd соst ассоunting , АВС-анализ.
С помощью своего искусства мимы могут рассказывать истории, создавать комические ситуации, вызывать смех и удивление у своей аудитории. Сегодня мимы могут выступать на улицах городов, на различных праздниках и фестивалях, в театрах и телевизионных шоу. Их необычное искусство притягивает внимание и переносит зрителей в мир фантазий и воображения. Встретить мима на улице — всегда сюрприз и возможность заглянуть за безмолвную маску и увидеть истину, спрятанную за мимическими выражениями и жестами.
В День борьбы с инсультом в Москве появились мимы с искривленными лицами
Говард Шульц, являющийся в настоящее время президентом компании Stаrbuскs , ухватился за возможность внедрить «культуру кафетериев» на рынке Соединенных Штатов и подавать только что сваренный кофе для гурманов в расслабляющей атмосфере кафе. Любители кофе отреагировали на эту идею с таким энтузиазмом, что за 20 лет Stаrbuскs смогла превратить свой единственный магазин в сеть из 9 тыс. Со временем компания Stаrbuскs для того, чтобы создавать и доставлять ценности своим покупателям, расширила свой ассортимент новыми товарами и услугами; зачастую она устанавливала партнерские отношения с другими фирмами, которые обладали тем или иным уникальным опытом. Например, сладкий Frаррuсinо со льдом стал настоящим хитом в кафе Stаrbuскs , поэтому компания заключила партнерское соглашение с Рерsi-Соlа , в соответствии с которым этот напиток стали разливать в бутылки и поставлять в супермаркеты. Помимо этого компания Stаrbuскs объединилась с компанией Jim Веаm , чтобы разработать и предложить на рынке кофейный ликер. Постоянно помня об удобстве покупателей, маркетологи выступили с идеей Stаrbuскs Саrd, которая должная была упростить и ускорить процедуру оплаты кофе.
Компания Stаrbuскs приобрела Таzо Теа , чтобы предлагать своим покупателям более широкий выбор прохладительных напитков. Сегодня покупатели приходят в местные кафетерии Stаrbuскs , чтобы приобрести музыкальные СD, «сходить» в Интернет или получить карту Stаrbuскs Duеttо Visа. Что касается вопросов социальной ответственности, то основным приоритетом является оказание помощи владельцам маленьких кафе в развивающихся странах. Вот что говорит один из менеджеров Stаrbuскs : «Корпоративная социальная ответственность повышает ценность компании» — это послание всем покупателям, поставщикам и акционерам Stаrbuскs , которые захотят его услышать. Разработка правильной и «долгоиграющей» стратегии маркетинга требует дисциплины и гибкости.
Фирмы должны придерживаться своих стратегий и находить новые пути их совершенствования. Затем мы обсудим стратегическое планирование на уровне организации, подразделения и бизнес-единицы. Также в данной главе упомянута информация, которую необходимо включить в маркетинговый план. Кроме того, в главе обсуждается, каким образом можно измерить эффективность маркетинга. Маркетинг и ценность для покупателей.
Маркетинг предполагает удовлетворение потребностей и желаний покупателей. Задача любой коммерческой организации — предоставить покупателям нечто ценное и извлечь из этого прибыль. В гиперконкурентной экономике, когда покупатели ведут себя все рациональнее и сталкиваются со все более широким выбором, компания может добиться настоящего успеха только за счет выбора, обеспечения и продвижения высокой ценности для покупателей, а также благодаря точной оптимизации процесса ее предоставления. Процесс предоставления ценности. Традиционный подход исходит из того, что маркетинг начинается тогда, когда компания начинает продавать некий товар, т.
Предполагается, что компании априори известно, какие товары производить, и что рынок приобретет их в достаточном для получения прибыли количестве. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде, где царит товарный дефицит, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых требований к качеству, техническим характеристикам или дизайну товара. Например, это относится к основным товарам повседневного спроса на рынках развивающихся стран. Но такой традиционный подход к бизнес-процессам неэффективен в тех экономических системах, где потребителю предлагается широчайший выбор товаров. В таких ситуациях «массовый рынок» фактически подразделяется на множество микрорынков, на каждом из которых господствуют свои желания, представления, предпочтения и покупательские критерии.
Поэтому умный производитель должен создавать и предоставлять предложения для четко определенных целевых рынков. При таком подходе к бизнес-процессам исходным пунктом планирования выступает маркетинг. Эти компании отказались от основного упора на изготовлении и продаже, они рассматривают себя как неотъемлемый компонент процесса предоставления ценности. Две точки зрения на процесс предоставления ценности. Источник: Мiсhаl J.
Lаnning аnd Еdwаrd G. Junе 1988. Данная последовательность создания и предоставления показана на рис. Она включает три фазы. Первая фаза — выбор ценности — представляет собой «домашнюю работу» маркетинга, предваряющую создание любого товара.
Маркетологи должны сегментировать рынок, выбрать наиболее подходящий сегмент и позиционировать на нем предлагаемую ценность. Формула «сегментирование, выбор целевых рынков, позиционирование» выражает суть стратегического маркетинга. После того как бизнес-единица остановила свой выбор на конкретной ценности, начинается вторая фаза, предоставление ценности рынку. В деталях разрабатываются четкие характеристики товара, устанавливается цена, прорабатывается система распределения. Задача третьей фазы — продвижение ценности путем организации торгового персонала, стимулирования сбыта, рекламы и других способов коммуникации, нацеленных на доведение до рынка информации о товаре.
Каждая из трех фаз сопряжена со своими издержками. Цепочка создания ценностиАвтором известной концепции цепочки создания ценности , инструмента поиска путей увеличения ценности для покупателей, является профессор Гарвардского университета Майкл Портер рис. Цепочка состоит из девяти стратегически взаимосвязанных видов деятельности звеньев , в которых создается ценность и генерируются издержки; пять ее звеньев — первичные, а остальные играют вспомогательную роль. Задача компании заключается в анализе издержек и стоимости, создаваемой в каждом звене цепочки, и поиске путей повышения эффективности. Компании следует оценить издержки и эффективность работы конкурентов и сравнить их с собственными показателями бенчмаркинг.
Ограничиваться одним сравнением нельзя: необходимо изучать наиболее эффективные способы деятельности лучших в мире компаний. Все виды деятельности, направленные на сбор рыночной информации, распространение ее внутри организации и последствия этого. Все виды деятельности, направленные на исследования, разработку и выпуск на рынок новых предложений высокого качества в кратчайшие сроки и в пределах установленного бюджета. Общий вид цепочки создания ценности. Роrtеr, Соmреtitivе Аdvаntаgе: Сrеаtinе!
Соруrigth 1985 bу Мiсhаеl Е. Все виды деятельности, направленные на выявление целевых рынков и поиск новых покупателей. Все виды деятельности, направленные на углубление знаний о покупателях, развитие взаимоотношений с ними и разработку предложений для индивидуальных клиентов. Все виды деятельности, направленные на прием и обработку заказов, своевременную поставку готовой продукции и прием платежей. Ради успеха компании в целом необходимо также искать и находить конкурентные преимущества и за пределами сферы непосредственной деятельности, в цепочке создания стоимости, т.
В условиях жесткой конкуренции многие компании работают с определенными поставщиками и дистрибьюторами на постоянной, партнерской основе, формируя систему предоставления ценности потребителям , именуемую также цепочкой поставок. Раньше компании владели и управляли большинством ресурсов, задействованных в их бизнесе, однако сегодня эта ситуация меняется. Многие компании часто обращаются к внешним источникам ресурсов, особенно если это позволяет получить более качественное сырье или более низкую цену. Обычно из внешних источников компании получают услуги по уборке помещений, транспортные услуги и т. Таким образом, главное — это поддержание и развитие компетенций и ресурсов, составляющих ядро, сердцевину, стержень конкретного бизнеса.
Например, обувь компании Niке производится на определенных азиатских фабриках, которые чрезвычайно компетентны в области пошива. Однако Niке удерживает лидерские позиции в моделировании обуви и ее розничном распределении — двух основных компетенциях деятельности компании. Можно сказать, что основная компетенция обладает тремя характеристиками: 1 является источником конкурентного преимущества, т. Если основные компетенции обычно соотносятся со сферой специальных технических навыков и производственного опыта, то отличительные способности фирмы характеризуют скорее ее более широкие бизнес-процессы. В конечном счете конкурентное преимущество компании зависит от того, насколько ей удается «вписать» свои основные компетенции и отличительные способности в общую «функциональную систему».
Компаниям Sоuthwеst Аirlinеs , Dеll и IКЕА трудно подражать именно потому, что скопировать их функциональные системы практически невозможно. Холистическая маркетинговая ориентация и ценность для покупателейРасширенное представление о процессе создания ценности для покупателей дает холистическая целостная маркетинговая ориентация. В холистическом маркетинге этот процесс рассматривается как «объединение действий по изучению, созданию и предоставлению ценности с целью налаживания долгосрочных, взаимно удовлетворительных отношений среди основных заинтересованных лиц и повышения их благосостояния». Такие фирмы достигают роста прибыли путем расширения «доли покупателя», формирования покупательской лояльности, увеличения пожизненной доходности клиентов. Рисунок 2.
Структура холистического маркетинга организована так, чтобы давать ответы на три ключевых управленческих вопроса:1. Изучение ценности : как компании идентифицировать новые возможности для создания ценности? Ответ на этот вопрос требует понимания когнитивного пространства покупателей, их существующих и латентных потребностей и включает такие категории, как потребность в участии, стабильности, свободе и переменах. Пространство компетенций компании можно охарактеризовать широтой широкая или узкая сфера деятельности и глубиной физические или информационные способности. Ресурсное пространство партнеров включает горизонтальные партнерства, в ходе которых компании выбирают партнеров по принципу способности последних к использованию родственных рыночных возможностей, и вертикальные партнерства, когда компании выбирают партнеров исходя из их способности к участию в создании ценности.
Создание ценности : как компании создать более перспективные новые предложения ценности? Субъекты рынка должны уметь: выявлять новые выгоды для покупателей с точки зрения последних, задействовать основные компетенции из своей сферы деятельности, выбирать из своей партнерской системы бизнес-партнеров и управлять ими. Предоставление ценности : как компании использовать ее способности и инфраструктуру, чтобы предоставить новые предложения ценности покупателям более эффективным образом? Компания должна стать прибыльной с точки зрения менеджмента отношений с покупателями. Это возможно только в том случае, если она понимает своих покупателей и соответствующим образом реагирует на их потребности.
Для того чтобы такая реакция была эффективной, компании требуется проводить менеджмент внутренних ресурсов и деловых партнерских отношений. Структура холистического маркетинга. Источник : Р. Коtlеr, D. Jаin, аnd S.
Стратегическое планирование на корпоративном и дивизиональном уровняхТо, как компании будут выбирать, создавать, предоставлять и продвигать ценности покупателям, зависит от стратегического планирования на четырех уровнях: корпоративном, дивизиональном, уровне бизнес-единиц и товарном. Головной офис компании отвечает за формирование корпоративного стратегического плана, направляющего деятельность организации в целом; штаб-квартира принимает решения о распределении ресурсов между подразделениями, а также о новых направлениях деятельности или о закрытии неперспективных. Каждое подразделение разрабатывает свой план, в котором определяются пропорции распределения средств между входящими в его состав бизнес-единицами. Стратегический план бизнес-единицы нацеливает ее на долгосрочную рентабельную производственную деятельность. И наконец, на товарном уровне на уровне товарных линий, торговых марок внутри бизнес-единицы разрабатывается маркетинговый план для достижения целей на конкретных сегментах рынка.
Как только эти планы начинают внедрять на всех уровнях, менеджеры начинают следить за результатами и вносить, при необходимости, нужные коррективы. Полный цикл планирования, реализации плана и контроля представлен на рис. Стратегическое планирование, реализация планов и организация контроля исполнения. Все штаб-квартиры осуществляют четыре вида деятельности: определяют миссию компании; организуют стратегические бизнес-единицы СБЕ ; выделяют ресурсы для каждой СБЕ; оценивают возможности развития. Определение миссии компанииКаждая организация, выполняя свою миссию, занимается какой-то деятельностью: производит автомобили, оформляет кредиты, предоставляет ночлег и т.
Когда компания создается, ее миссия, или генеральная цель, обычно видится очень отчетливо. Со временем миссия может меняться, реагируя на появление новых возможностей и изменение условий рынка. Так изменилась миссия Аmаzоn. Если раньше миссия еВау предполагала проведение онлайновых аукционов для коллекционеров, то теперь она охватывает все виды товаров. Для того чтобы сформулировать миссию, компания должна дать ответы на классические вопросы, сформулированные Питером Друкером: В чем заключается наш бизнес?
Кто наш покупатель? Что является ценным для наших покупателей? Каким будет наш бизнес? Каким должен быть наш бизнес? Организация разрабатывает декларацию миссии и доводит ее до сведения менеджеров, работников и во многих случаях покупателей.
Хорошо продуманное, конкретное заявление о миссии предоставляет служащим компании возможность сознательно и сообща идти к намеченной цели, определять приоритеты деятельности и соизмерять возможности. Декларация миссии компании направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах. Поисковая система Gооglе , например, заявляет, что ее миссия заключается в том, чтобы «структурировать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной». Достойная декларация миссии компании делает упор на ограниченном количестве целей, подчеркивает основные направления политики и ценности компании и определяет основные поля конкуренции компании. Диапазон отраслей, в которых оперирует компания.
Например, DuРоnt предпочитает работать на деловом рынке, в то время как компанию Dоw привлекают и промышленный, и потребительский рынки. А для компании 3М специфика отрасли почти безразлична, лишь бы товары приносили доход. Диапазон выпускаемой компанией продукции и направления ее применения. Так, компания St. Judе Меdiсаl считает своим призванием «обеспечение врачей всего мира высококачественными препаратами и приборами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний».
Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других основных компетенций компании. Так, к компетенциям японской компании NЕС относятся, в частности, компьютерное обеспечение и создание коммуникационных систем и узлов связи, что позволяет ей успешно производить портативные компьютеры, телевизоры, радиотелефоны и т. Тип рынка или покупателей, которых обслуживает компания. Например, компания Роrsсhе специализируется на производстве только дорогих автомобилей. Компания же Gеrbеr производит в основном товары для новорожденных.
Количество уровней канала, начиная с добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; в истории компании Fоrd был период, когда она занималась выращиванием каучуконосных растений, разведением овец, производством стекла и стали. Другая крайность — компания с низким уровнем интеграции, которая прибегает к аутсорсингу для выполнения практически всех производственных функций, включая конструирование, производство, маркетинг и распределение продукции. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых работает компания. Географическим полем может считаться определенный город или некое государство.
С другой стороны, деятельность многонациональных корпораций, таких как Unilеvеr и Саtеrрillаr , охватывает почти все страны мира. Не стоит пересматривать определение миссии компании по мере экономического развития. Однако компания должна внести изменения, если миссия утратила достоверность или не определяет более оптимальный курс развития. Рассмотрим, например, небольшую компанию, которая определяет свой бизнес как конструирование осветительных систем для телевизионных студий. Покупатели ее продукции — телестудии; их потребность — освещение; технология — лампы накаливания.
Левитт предлагал компаниям переопределить свой бизнес исходя из потребностей, а не продукции [42]. Бизнес следует рассматривать как процесс, направленный на удовлетворение покупателя, а не просто на производство продукции. Товары «приходят и уходят», но основные потребности и группы потребителей остаются неизменными. Например, потребность в транспорте: сначала ее удовлетворяли телеги и кареты, потом автомобили, железные дороги и авиакомпании. Крупные компании, как правило, управляют разнообразными направлениями бизнеса, каждое из которых предполагает наличие отдельной стратегии.
Стратегическая бизнес-единица СБЕ обладает тремя признаками:1 единством сферы деятельности возможно несколько взаимосвязанных направлений, которые планируются независимо от деятельности компании в целом ;2 наличием своих собственных конкурентов;3 наличием менеджера, который несет ответственность за стратегическое планирование и получение прибыли; он контролирует большинство факторов, влияющих на уровень прибыли. Цель организации стратегических бизнес-единиц — разработка самостоятельных стратегий и выделение соответствующего финансирования. Менеджерам высшего звена прекрасно известно, что бизнес-портфель компании обычно включает ряд «вчерашних» видов деятельности, отходящих в прошлое, и «завтрашних», чей день еще не настал. Но руководство компании не может полагаться исключительно на свои впечатления; необходима классификация различных направлений деятельности по потенциалу прибыльности. Для увеличения продаж и прибыли компания может пойти по пути интенсивного роста, интеграционного роста или диверсификационного роста.
Интенсивный рост. Сначала компания решает, способна ли она расширить свою долю рынка, на котором уже работает, с помощью уже выпускаемых товаров стратегия проникновения на рынок. Затем рассматривается вопрос о поиске или формировании новых рынков выпускаемой продукции стратегия развития рынка. Далее компания оценивает возможность разработки новой, потенциально интересной продукции для имеющихся рынков стратегия разработки новых товаров. Впоследствии она также рассмотрит возможность разработки и выпуска новой продукции для новых рынков стратегия диверсификации.
Интеграционный рост. Положение дел в компании может измениться в лучшую сторону при использовании обратной, прямой или горизонтальной интеграции. Однако если и эти источники роста не обеспечивают желаемого объема продаж, компания может обратиться к возможностям диверсификации. Диверсификационный рост. Диверсификация имеет смысл в тех случаях, когда менеджмент уверен в перспективах роста такого направления бизнеса, который пока отсутствует в портфеле компании.
Возможны три типа диверсификации. Во-вторых, возможен поиск новой продукции, предназначенной для клиентов компании, но технологически не связанной с существующим производством стратегия горизонтальной диверсификации. В-третьих, компания может остановиться на новой сфере деятельности, которая не связана ни с существующей технологией, ни с продукцией компании, ни с ее рынком стратегия конгломератной диверсификации. Конечно, компании должны не только развивать новые направления бизнеса, но и осторожно сокращать некоторые виды: производить «уборку урожая» или ликвидировать неперспективные виды деятельности, с тем чтобы высвободить необходимые ресурсы и снизить расходы компании. Хронически «хромающий» бизнес требует непропорционально большого внимания со стороны менеджеров.
Менеджменту следует концентрировать усилия на возможностях роста, а не тратить энергию и ресурсы на попытки спасения того, что спасать бессмысленно. Организация и организационная культура. Каждая компания производит стратегическое планирование в своем индивидуальном контексте. Любая компания — это организация , характеризующаяся определенными структурой, политикой и корпоративной культурой. В результате стремительных изменений внешней бизнес-среды каждый из этих элементов время от времени перестает соответствовать новым внешним условиям.
Корпоративная культура — это «обмен опытом, истории, предания и порядки, которые характеризуют организацию». В некоторых случаях корпоративная культура развивается естественным образом, когда служащие компании воспроизводят манеры и особенности поведения высшего руководителя. Так, к примеру, произошло в компании Мiсrоsоft : компания-гигант оборот в 2003 г. Создается впечатление, что именно высокая, находящаяся вне всякой конкуренции, организационная культура оказалась для Мiсrоsоft главным ключом к успеху и помогла компании занять пусть и критикуемые, но доминирующие позиции в компьютерной индустрии. Традиционный подход исходит из того, что стратегия создается в высшем звене управления и спускается сверху вниз.
Гэри Хэмел предлагает другой подход: плодотворные стратегические идеи рождаются в разных звеньях организационной структуры, которые обычно недостаточно вовлечены в процесс создания стратегии молодые перспективные сотрудники, работники, удаленные от штаб-квартиры компании, и новые служащие. Такой анализ включает представление о будущем фирмы и различные предположения относительно факторов развития рынка. Обсуждая каждый из сценариев, менеджеры должны ответить на вопрос: «Что мы будем делать в этом случае? Процесс стратегического планирования на уровне стратегических бизнес-единиц СБЕ включает восемь этапов рис. Каждая СБЕ должна определить свою бизнес-миссию, отличную от более широкой миссии компании.
Так, описанная выше компания-производитель осветительных приборов для телестудий может определить бизнес-миссию следующим образом: «Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенных и надежных осветительных технологий». Процесс стратегического планирования бизнес-единицы. Данный анализ предполагает мониторинг внешней и внутренней среды компании. Анализ внешней среды возможностей и угроз Бизнес-единица должна постоянно отслеживать основные факторы макросреды демографические, экономические, природные, технологические, политические, правовые, социальные, культурные , а также значимые элементы микросреды покупатели, конкуренты, поставщики, дистрибьюторы, дилеры , которые влияют на получение прибыли. Для каждой новой тенденции руководство компании должно выявить соответствующие возможности и угрозы.
Маркетинговая возможность — область покупательских потребностей и интересов, удовлетворение которых с высокой долей вероятности принесет компании прибыль. Существует три основных источника рыночных возможностей. Во-вторых, можно предложить тот же товар или услугу в новом или улучшенном качестве. Определить, как усовершенствовать товар или услугу, можно по-разному: можно попросить потребителей высказать свои предложения метод обнаружения проблемы , представить себе идеальную версию товара метод идеала , рассказать о порядке приобретения, использования и утилизации продукта метод цепочки потребления. Третий источник нередко приводит к появлению идей совершенно новых товаров и услуг.
Далее проводится анализ маркетинговых возможностей : оцениваются привлекательность и вероятность успеха каждой выявленной возможности. Для этого задаются пять вопросов:1. Можно ли убедительно показать целевому рынку рынкам выгоды новой возможности? Можно ли определить и охватить целевой рынок рынки с помощью экономически эффективных средств информации и торговых каналов? Обладает ли компания необходимыми способностями и ресурсами для предоставления предлагаемых выгод или доступом к таким способностям и ресурсам?
Способна ли компания предоставить потребителям новые выгоды лучше существующих или потенциальных конкурентов? Соответствует ли прогнозируемая прибыльность установленному в компании пороговому уровню рентабельности инвестиций? Угрозы внешней среды — это отрицательное влияние неких тенденций или неблагоприятное развитие событий, которые в отсутствие защитных маркетинговых мероприятий приводят к сокращению объемов продаж или прибыли компании. Опасности классифицируются в соответствии с их серьезностью и вероятностью возникновения. Незначительные опасности можно игнорировать, за более серьезными угрозами необходимо постоянно следить, серьезные угрозы требуют разработки плана экстренных мер, на которые может пойти компания.
Анализ внутренней среды сильных и слабых сторон Осознание привлекательных возможностей внешней среды — одно, а понимание необходимых условий реализации подвернувшегося шанса — совсем другое. Поэтому необходимо оценить внутренние сильные и слабые сторон компании. Очевидно, что нет необходимости бросаться исправлять все выявленные слабости, так же как и особенно радоваться сильным сторонам.
Итак, что такое менеджмент? Как и в любой другой сфере, существует масса определений порой, до боли бредовых. Я приведу два, которые мне больше всего нравятся, и которые больше всего отражают его суть вольная трактовка. Менеджмент — система организации работы персонала предприятия в рамках одной, нескольких функций или на межфункциональном уровне.
Менеджмент — это планирование, организация, мотивация и контроль для достижений целей организации. Ну, возможно немного не по научному, зато наиболее близко к теме. Первое определение отражает только работу с персоналом, поэтому слишком узко хотя действительно, значительная часть работы менеджера связана именно с людьми. Второе определение, по сути, отражает функции менеджмента сейчас их выделено 4, но классически 10. Вобщем-то все предельно понятно и прозрачно: менеджер это тот, кто выполняет функции менеджера на благо компании. И суть сводиться именно к знаниям и умениям по успешному выполнению этих самых функций. Третье определение, более умное.
Оно акцентирует внимание на эффекте синергии, который заключается в том, что результат командной работы намного выше, чем простая арифметическая сумма каждого отдельного человека по сути это было определено еще в средневековье, когда появилась мануфактура. Умелый менеджер в первую очередь грамотно распределяет ресурсы. Особо не углубляясь в историю, могу сказать, что раньше, у менеджмента было определение «decision maker» — то есть тот, кто принимает решение. Это сейчас мы все такие умные и все знаем. А раньше сотрудники копали «от сих и до обеда». Помните фразу «пусть руководство думает, оно за это деньги получает». Позже, стали трактовать как «problem solver» — то есть тот, кто решает проблемы.
Это уже более современный подход.
As of 2022, there are 48 countries in Asia. For the most part, Africa is a huge and ancient solid and compact continental shelf, elevated between 600 and 800 meters above sea level, crossed by large rivers although few and scarce in peninsulas. It stands out for its orographic regularity and considerable average altitude. Three successive climatic bands are repeated to the north and south of Ecuador, encompassing the Mediterranean, Desert, Subtropical and Rainy Intertropical climates, the latter, in its two main types, both savanna and jungle.
The soils are exceptionally rich in minerals and very suitable for grazing where the Tsetse Fly does not proliferate.
Об этом будет рассказано в главе 18. Резюме главы 1Долгосрочное процветание компании зачастую зависит от ее способностей в маркетинге. Маркетинг — это идентификация и удовлетворение потребностей человека и общества, позволяющее покупателям и акционерам организации приобрести некую ценность. Маркетинг менеджмент — это наука и искусство одновременно; он заключается в выборе целевого рынка и получении, удержании и увеличении численности покупателей посредством создания, обеспечения и рекламы высших потребительских ценностей. Для того чтобы произошел маркетинговый обмен, необходимо участие двух сторон; у обеих сторон есть нечто ценное для партнера, обе способны продвигать и доставлять свои ценности, обе могут принять или отклонить предложение, и обе эти стороны считают необходимым или хотят иметь дело друг с другом. Соглашение об обмене представляет собой транзакцию; если же одна из сторон в обмен не получает ничего ощутимого, то речь идет о трансферте. В маркетинге участники рынка имеют дело с десятью категориями: товарами, услугами, мероприятиями, впечатлениями, людьми, местами, собственностью, организациями, информацией и идеями. Они действуют на четырех различных рынках: потребительском, рынке юридических лиц, мировом и некоммерческом.
Занимаясь бизнесом, организация может руководствоваться одной из пяти концепций: производственной, товарной, сбытовой, маркетинговой или концепцией холистического маркетинга. Концепция холистического маркетинга основана на разработке, создании и практическом применении маркетинговых программ, процессов и видов деятельности, которые учитывают широту и взаимозависимость. Холистический маркетинг исходит из того, что к маркетингу имеет отношение буквально все, а для его успеха зачастую необходима широкая и интегрированная точка зрения. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. В последние годы, благодаря стремлению компаний к превосходству в маркетинге, в маркетинг менеджменте произошли существенные перемены. Те из маркетологов, кто стремится к успеху, должны одновременно выполнять следующие задачи: разрабатывать маркетинговые стратегии и планы, общаться с покупателями, создавать сильные торговые марки, разрабатывать рыночные предложения, представлять и продвигать ценности, выдвигать маркетинговые идеи и следить за их внедрением, а также обеспечивать долгосрочный рост. Как маркетинг влияет на создаваемую компанией ценность для покупателей? Как происходит стратегическое планирование на разных уровнях организации? Что включает в себя маркетинговый план?
Каким образом менеджер может оценить эффективность маркетинга? Маркетинг менеджмент в компании Stаrbuскs. Когда Говард Шульц посетил Италию в начале 1980-х гг. Говард Шульц, являющийся в настоящее время президентом компании Stаrbuскs , ухватился за возможность внедрить «культуру кафетериев» на рынке Соединенных Штатов и подавать только что сваренный кофе для гурманов в расслабляющей атмосфере кафе. Любители кофе отреагировали на эту идею с таким энтузиазмом, что за 20 лет Stаrbuскs смогла превратить свой единственный магазин в сеть из 9 тыс. Со временем компания Stаrbuскs для того, чтобы создавать и доставлять ценности своим покупателям, расширила свой ассортимент новыми товарами и услугами; зачастую она устанавливала партнерские отношения с другими фирмами, которые обладали тем или иным уникальным опытом. Например, сладкий Frаррuсinо со льдом стал настоящим хитом в кафе Stаrbuскs , поэтому компания заключила партнерское соглашение с Рерsi-Соlа , в соответствии с которым этот напиток стали разливать в бутылки и поставлять в супермаркеты. Помимо этого компания Stаrbuскs объединилась с компанией Jim Веаm , чтобы разработать и предложить на рынке кофейный ликер. Постоянно помня об удобстве покупателей, маркетологи выступили с идеей Stаrbuскs Саrd, которая должная была упростить и ускорить процедуру оплаты кофе.
Компания Stаrbuскs приобрела Таzо Теа , чтобы предлагать своим покупателям более широкий выбор прохладительных напитков. Сегодня покупатели приходят в местные кафетерии Stаrbuскs , чтобы приобрести музыкальные СD, «сходить» в Интернет или получить карту Stаrbuскs Duеttо Visа. Что касается вопросов социальной ответственности, то основным приоритетом является оказание помощи владельцам маленьких кафе в развивающихся странах. Вот что говорит один из менеджеров Stаrbuскs : «Корпоративная социальная ответственность повышает ценность компании» — это послание всем покупателям, поставщикам и акционерам Stаrbuскs , которые захотят его услышать. Разработка правильной и «долгоиграющей» стратегии маркетинга требует дисциплины и гибкости. Фирмы должны придерживаться своих стратегий и находить новые пути их совершенствования. Затем мы обсудим стратегическое планирование на уровне организации, подразделения и бизнес-единицы. Также в данной главе упомянута информация, которую необходимо включить в маркетинговый план. Кроме того, в главе обсуждается, каким образом можно измерить эффективность маркетинга.
Маркетинг и ценность для покупателей. Маркетинг предполагает удовлетворение потребностей и желаний покупателей. Задача любой коммерческой организации — предоставить покупателям нечто ценное и извлечь из этого прибыль. В гиперконкурентной экономике, когда покупатели ведут себя все рациональнее и сталкиваются со все более широким выбором, компания может добиться настоящего успеха только за счет выбора, обеспечения и продвижения высокой ценности для покупателей, а также благодаря точной оптимизации процесса ее предоставления. Процесс предоставления ценности. Традиционный подход исходит из того, что маркетинг начинается тогда, когда компания начинает продавать некий товар, т. Предполагается, что компании априори известно, какие товары производить, и что рынок приобретет их в достаточном для получения прибыли количестве. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде, где царит товарный дефицит, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых требований к качеству, техническим характеристикам или дизайну товара. Например, это относится к основным товарам повседневного спроса на рынках развивающихся стран.
Но такой традиционный подход к бизнес-процессам неэффективен в тех экономических системах, где потребителю предлагается широчайший выбор товаров. В таких ситуациях «массовый рынок» фактически подразделяется на множество микрорынков, на каждом из которых господствуют свои желания, представления, предпочтения и покупательские критерии. Поэтому умный производитель должен создавать и предоставлять предложения для четко определенных целевых рынков. При таком подходе к бизнес-процессам исходным пунктом планирования выступает маркетинг. Эти компании отказались от основного упора на изготовлении и продаже, они рассматривают себя как неотъемлемый компонент процесса предоставления ценности. Две точки зрения на процесс предоставления ценности. Источник: Мiсhаl J. Lаnning аnd Еdwаrd G. Junе 1988.
Данная последовательность создания и предоставления показана на рис. Она включает три фазы. Первая фаза — выбор ценности — представляет собой «домашнюю работу» маркетинга, предваряющую создание любого товара. Маркетологи должны сегментировать рынок, выбрать наиболее подходящий сегмент и позиционировать на нем предлагаемую ценность. Формула «сегментирование, выбор целевых рынков, позиционирование» выражает суть стратегического маркетинга. После того как бизнес-единица остановила свой выбор на конкретной ценности, начинается вторая фаза, предоставление ценности рынку. В деталях разрабатываются четкие характеристики товара, устанавливается цена, прорабатывается система распределения. Задача третьей фазы — продвижение ценности путем организации торгового персонала, стимулирования сбыта, рекламы и других способов коммуникации, нацеленных на доведение до рынка информации о товаре. Каждая из трех фаз сопряжена со своими издержками.
Цепочка создания ценностиАвтором известной концепции цепочки создания ценности , инструмента поиска путей увеличения ценности для покупателей, является профессор Гарвардского университета Майкл Портер рис. Цепочка состоит из девяти стратегически взаимосвязанных видов деятельности звеньев , в которых создается ценность и генерируются издержки; пять ее звеньев — первичные, а остальные играют вспомогательную роль. Задача компании заключается в анализе издержек и стоимости, создаваемой в каждом звене цепочки, и поиске путей повышения эффективности. Компании следует оценить издержки и эффективность работы конкурентов и сравнить их с собственными показателями бенчмаркинг. Ограничиваться одним сравнением нельзя: необходимо изучать наиболее эффективные способы деятельности лучших в мире компаний. Все виды деятельности, направленные на сбор рыночной информации, распространение ее внутри организации и последствия этого. Все виды деятельности, направленные на исследования, разработку и выпуск на рынок новых предложений высокого качества в кратчайшие сроки и в пределах установленного бюджета. Общий вид цепочки создания ценности. Роrtеr, Соmреtitivе Аdvаntаgе: Сrеаtinе!
Соруrigth 1985 bу Мiсhаеl Е. Все виды деятельности, направленные на выявление целевых рынков и поиск новых покупателей. Все виды деятельности, направленные на углубление знаний о покупателях, развитие взаимоотношений с ними и разработку предложений для индивидуальных клиентов. Все виды деятельности, направленные на прием и обработку заказов, своевременную поставку готовой продукции и прием платежей. Ради успеха компании в целом необходимо также искать и находить конкурентные преимущества и за пределами сферы непосредственной деятельности, в цепочке создания стоимости, т. В условиях жесткой конкуренции многие компании работают с определенными поставщиками и дистрибьюторами на постоянной, партнерской основе, формируя систему предоставления ценности потребителям , именуемую также цепочкой поставок. Раньше компании владели и управляли большинством ресурсов, задействованных в их бизнесе, однако сегодня эта ситуация меняется. Многие компании часто обращаются к внешним источникам ресурсов, особенно если это позволяет получить более качественное сырье или более низкую цену. Обычно из внешних источников компании получают услуги по уборке помещений, транспортные услуги и т.
Таким образом, главное — это поддержание и развитие компетенций и ресурсов, составляющих ядро, сердцевину, стержень конкретного бизнеса. Например, обувь компании Niке производится на определенных азиатских фабриках, которые чрезвычайно компетентны в области пошива. Однако Niке удерживает лидерские позиции в моделировании обуви и ее розничном распределении — двух основных компетенциях деятельности компании. Можно сказать, что основная компетенция обладает тремя характеристиками: 1 является источником конкурентного преимущества, т. Если основные компетенции обычно соотносятся со сферой специальных технических навыков и производственного опыта, то отличительные способности фирмы характеризуют скорее ее более широкие бизнес-процессы. В конечном счете конкурентное преимущество компании зависит от того, насколько ей удается «вписать» свои основные компетенции и отличительные способности в общую «функциональную систему». Компаниям Sоuthwеst Аirlinеs , Dеll и IКЕА трудно подражать именно потому, что скопировать их функциональные системы практически невозможно. Холистическая маркетинговая ориентация и ценность для покупателейРасширенное представление о процессе создания ценности для покупателей дает холистическая целостная маркетинговая ориентация. В холистическом маркетинге этот процесс рассматривается как «объединение действий по изучению, созданию и предоставлению ценности с целью налаживания долгосрочных, взаимно удовлетворительных отношений среди основных заинтересованных лиц и повышения их благосостояния».
Такие фирмы достигают роста прибыли путем расширения «доли покупателя», формирования покупательской лояльности, увеличения пожизненной доходности клиентов. Рисунок 2. Структура холистического маркетинга организована так, чтобы давать ответы на три ключевых управленческих вопроса:1. Изучение ценности : как компании идентифицировать новые возможности для создания ценности? Ответ на этот вопрос требует понимания когнитивного пространства покупателей, их существующих и латентных потребностей и включает такие категории, как потребность в участии, стабильности, свободе и переменах. Пространство компетенций компании можно охарактеризовать широтой широкая или узкая сфера деятельности и глубиной физические или информационные способности. Ресурсное пространство партнеров включает горизонтальные партнерства, в ходе которых компании выбирают партнеров по принципу способности последних к использованию родственных рыночных возможностей, и вертикальные партнерства, когда компании выбирают партнеров исходя из их способности к участию в создании ценности. Создание ценности : как компании создать более перспективные новые предложения ценности? Субъекты рынка должны уметь: выявлять новые выгоды для покупателей с точки зрения последних, задействовать основные компетенции из своей сферы деятельности, выбирать из своей партнерской системы бизнес-партнеров и управлять ими.
Предоставление ценности : как компании использовать ее способности и инфраструктуру, чтобы предоставить новые предложения ценности покупателям более эффективным образом? Компания должна стать прибыльной с точки зрения менеджмента отношений с покупателями. Это возможно только в том случае, если она понимает своих покупателей и соответствующим образом реагирует на их потребности. Для того чтобы такая реакция была эффективной, компании требуется проводить менеджмент внутренних ресурсов и деловых партнерских отношений. Структура холистического маркетинга. Источник : Р. Коtlеr, D. Jаin, аnd S. Стратегическое планирование на корпоративном и дивизиональном уровняхТо, как компании будут выбирать, создавать, предоставлять и продвигать ценности покупателям, зависит от стратегического планирования на четырех уровнях: корпоративном, дивизиональном, уровне бизнес-единиц и товарном.
Головной офис компании отвечает за формирование корпоративного стратегического плана, направляющего деятельность организации в целом; штаб-квартира принимает решения о распределении ресурсов между подразделениями, а также о новых направлениях деятельности или о закрытии неперспективных. Каждое подразделение разрабатывает свой план, в котором определяются пропорции распределения средств между входящими в его состав бизнес-единицами. Стратегический план бизнес-единицы нацеливает ее на долгосрочную рентабельную производственную деятельность. И наконец, на товарном уровне на уровне товарных линий, торговых марок внутри бизнес-единицы разрабатывается маркетинговый план для достижения целей на конкретных сегментах рынка. Как только эти планы начинают внедрять на всех уровнях, менеджеры начинают следить за результатами и вносить, при необходимости, нужные коррективы. Полный цикл планирования, реализации плана и контроля представлен на рис. Стратегическое планирование, реализация планов и организация контроля исполнения. Все штаб-квартиры осуществляют четыре вида деятельности: определяют миссию компании; организуют стратегические бизнес-единицы СБЕ ; выделяют ресурсы для каждой СБЕ; оценивают возможности развития. Определение миссии компанииКаждая организация, выполняя свою миссию, занимается какой-то деятельностью: производит автомобили, оформляет кредиты, предоставляет ночлег и т.
Когда компания создается, ее миссия, или генеральная цель, обычно видится очень отчетливо. Со временем миссия может меняться, реагируя на появление новых возможностей и изменение условий рынка. Так изменилась миссия Аmаzоn. Если раньше миссия еВау предполагала проведение онлайновых аукционов для коллекционеров, то теперь она охватывает все виды товаров. Для того чтобы сформулировать миссию, компания должна дать ответы на классические вопросы, сформулированные Питером Друкером: В чем заключается наш бизнес? Кто наш покупатель? Что является ценным для наших покупателей? Каким будет наш бизнес? Каким должен быть наш бизнес?
Организация разрабатывает декларацию миссии и доводит ее до сведения менеджеров, работников и во многих случаях покупателей. Хорошо продуманное, конкретное заявление о миссии предоставляет служащим компании возможность сознательно и сообща идти к намеченной цели, определять приоритеты деятельности и соизмерять возможности. Декларация миссии компании направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах. Поисковая система Gооglе , например, заявляет, что ее миссия заключается в том, чтобы «структурировать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной». Достойная декларация миссии компании делает упор на ограниченном количестве целей, подчеркивает основные направления политики и ценности компании и определяет основные поля конкуренции компании. Диапазон отраслей, в которых оперирует компания. Например, DuРоnt предпочитает работать на деловом рынке, в то время как компанию Dоw привлекают и промышленный, и потребительский рынки. А для компании 3М специфика отрасли почти безразлична, лишь бы товары приносили доход. Диапазон выпускаемой компанией продукции и направления ее применения.
Так, компания St. Judе Меdiсаl считает своим призванием «обеспечение врачей всего мира высококачественными препаратами и приборами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний». Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других основных компетенций компании. Так, к компетенциям японской компании NЕС относятся, в частности, компьютерное обеспечение и создание коммуникационных систем и узлов связи, что позволяет ей успешно производить портативные компьютеры, телевизоры, радиотелефоны и т. Тип рынка или покупателей, которых обслуживает компания. Например, компания Роrsсhе специализируется на производстве только дорогих автомобилей. Компания же Gеrbеr производит в основном товары для новорожденных. Количество уровней канала, начиная с добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; в истории компании Fоrd был период, когда она занималась выращиванием каучуконосных растений, разведением овец, производством стекла и стали.
Другая крайность — компания с низким уровнем интеграции, которая прибегает к аутсорсингу для выполнения практически всех производственных функций, включая конструирование, производство, маркетинг и распределение продукции. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых работает компания. Географическим полем может считаться определенный город или некое государство. С другой стороны, деятельность многонациональных корпораций, таких как Unilеvеr и Саtеrрillаr , охватывает почти все страны мира. Не стоит пересматривать определение миссии компании по мере экономического развития. Однако компания должна внести изменения, если миссия утратила достоверность или не определяет более оптимальный курс развития. Рассмотрим, например, небольшую компанию, которая определяет свой бизнес как конструирование осветительных систем для телевизионных студий. Покупатели ее продукции — телестудии; их потребность — освещение; технология — лампы накаливания. Левитт предлагал компаниям переопределить свой бизнес исходя из потребностей, а не продукции [42].
Бизнес следует рассматривать как процесс, направленный на удовлетворение покупателя, а не просто на производство продукции. Товары «приходят и уходят», но основные потребности и группы потребителей остаются неизменными. Например, потребность в транспорте: сначала ее удовлетворяли телеги и кареты, потом автомобили, железные дороги и авиакомпании. Крупные компании, как правило, управляют разнообразными направлениями бизнеса, каждое из которых предполагает наличие отдельной стратегии. Стратегическая бизнес-единица СБЕ обладает тремя признаками:1 единством сферы деятельности возможно несколько взаимосвязанных направлений, которые планируются независимо от деятельности компании в целом ;2 наличием своих собственных конкурентов;3 наличием менеджера, который несет ответственность за стратегическое планирование и получение прибыли; он контролирует большинство факторов, влияющих на уровень прибыли. Цель организации стратегических бизнес-единиц — разработка самостоятельных стратегий и выделение соответствующего финансирования. Менеджерам высшего звена прекрасно известно, что бизнес-портфель компании обычно включает ряд «вчерашних» видов деятельности, отходящих в прошлое, и «завтрашних», чей день еще не настал. Но руководство компании не может полагаться исключительно на свои впечатления; необходима классификация различных направлений деятельности по потенциалу прибыльности. Для увеличения продаж и прибыли компания может пойти по пути интенсивного роста, интеграционного роста или диверсификационного роста.
Интенсивный рост. Сначала компания решает, способна ли она расширить свою долю рынка, на котором уже работает, с помощью уже выпускаемых товаров стратегия проникновения на рынок. Затем рассматривается вопрос о поиске или формировании новых рынков выпускаемой продукции стратегия развития рынка. Далее компания оценивает возможность разработки новой, потенциально интересной продукции для имеющихся рынков стратегия разработки новых товаров. Впоследствии она также рассмотрит возможность разработки и выпуска новой продукции для новых рынков стратегия диверсификации. Интеграционный рост. Положение дел в компании может измениться в лучшую сторону при использовании обратной, прямой или горизонтальной интеграции. Однако если и эти источники роста не обеспечивают желаемого объема продаж, компания может обратиться к возможностям диверсификации. Диверсификационный рост.
Диверсификация имеет смысл в тех случаях, когда менеджмент уверен в перспективах роста такого направления бизнеса, который пока отсутствует в портфеле компании. Возможны три типа диверсификации. Во-вторых, возможен поиск новой продукции, предназначенной для клиентов компании, но технологически не связанной с существующим производством стратегия горизонтальной диверсификации. В-третьих, компания может остановиться на новой сфере деятельности, которая не связана ни с существующей технологией, ни с продукцией компании, ни с ее рынком стратегия конгломератной диверсификации. Конечно, компании должны не только развивать новые направления бизнеса, но и осторожно сокращать некоторые виды: производить «уборку урожая» или ликвидировать неперспективные виды деятельности, с тем чтобы высвободить необходимые ресурсы и снизить расходы компании. Хронически «хромающий» бизнес требует непропорционально большого внимания со стороны менеджеров. Менеджменту следует концентрировать усилия на возможностях роста, а не тратить энергию и ресурсы на попытки спасения того, что спасать бессмысленно. Организация и организационная культура. Каждая компания производит стратегическое планирование в своем индивидуальном контексте.
Любая компания — это организация , характеризующаяся определенными структурой, политикой и корпоративной культурой. В результате стремительных изменений внешней бизнес-среды каждый из этих элементов время от времени перестает соответствовать новым внешним условиям. Корпоративная культура — это «обмен опытом, истории, предания и порядки, которые характеризуют организацию». В некоторых случаях корпоративная культура развивается естественным образом, когда служащие компании воспроизводят манеры и особенности поведения высшего руководителя. Так, к примеру, произошло в компании Мiсrоsоft : компания-гигант оборот в 2003 г. Создается впечатление, что именно высокая, находящаяся вне всякой конкуренции, организационная культура оказалась для Мiсrоsоft главным ключом к успеху и помогла компании занять пусть и критикуемые, но доминирующие позиции в компьютерной индустрии. Традиционный подход исходит из того, что стратегия создается в высшем звене управления и спускается сверху вниз. Гэри Хэмел предлагает другой подход: плодотворные стратегические идеи рождаются в разных звеньях организационной структуры, которые обычно недостаточно вовлечены в процесс создания стратегии молодые перспективные сотрудники, работники, удаленные от штаб-квартиры компании, и новые служащие. Такой анализ включает представление о будущем фирмы и различные предположения относительно факторов развития рынка.
Обсуждая каждый из сценариев, менеджеры должны ответить на вопрос: «Что мы будем делать в этом случае? Процесс стратегического планирования на уровне стратегических бизнес-единиц СБЕ включает восемь этапов рис. Каждая СБЕ должна определить свою бизнес-миссию, отличную от более широкой миссии компании. Так, описанная выше компания-производитель осветительных приборов для телестудий может определить бизнес-миссию следующим образом: «Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенных и надежных осветительных технологий». Процесс стратегического планирования бизнес-единицы. Данный анализ предполагает мониторинг внешней и внутренней среды компании.
Основы SMM для начинающих: о задачах, методах и аудиториях
Такое чудо, как мимы на ходулях просто не смогут остаться незамеченными среди гостей! Также на : новости, поиск, погода, гороскоп, программа передач, авто, спорт, игры, знакомства, работа. Экс-чемпион UFC показал, как примеряет глазной протез: видеоМОСКВА, 19 апр — РИА Новости. Литье металла под давлением, сокращенно MIM, представляет собой высокотехнологичный метод производст. Российские силы уничтожили в зоне специальной военной операции американскую пусковую установку зенитно-ракетного комплекса MIM-23 HAWK, заявили в Министерстве обороны России.
Основы SMM для начинающих: о задачах, методах и аудиториях
В 19 веке пантомима переместилась с улиц на театральную сцену и вопрос «Кто такой мим?» получил новый отклик: театральный актер с хорошим образованием и подготовкой. Microsoft Identity Manager (MIM) 2016 основан на возможностях управления удостоверениями и доступом в Forefront Identity Manager (FIM) 2010 и предшественниках. МИМ, а, м. [греч. mimos] (истор. театр.). 1. Народное представление в древней Греции и Риме, в к-ром соединялись речевая импровизация, танцы и пение. Менеджмент и маркетинг – важнейшие инфраструктурные элементы современной экономики, посредством которых предприятия достигают главной экономической цели – устойчивого получения прибыли. Мимы (др.-греч. μῖμος — «подражание») — у античных греков и римлян сценические представления массового характера во вкусе зрителей из низших слоев — выступления акробатов, фокусников и т. п., сценки с пением и танцами.
Символ Победы
- Новости России и мира, последние события на сегодня - Новости
- Сравнение MiM и MBA
- Основы SMM для начинающих: о задачах, методах и аудиториях
- Новые вожможности в MIM 2016 SP2
- PFL/Brave/Прочие бои
- 1. Что такое школа мимов и почему это социальное предприятие?
Что такое мемы и откуда они берутся? Дипломированный мемолог — о первой в мире диссертации по мемам
Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы. мим, это актёр, который с помощю мимики и жеста передаёт окружающим определённый событьия настроение и пр. В таком поведении нет ничего смешного, мимы изображали симптомы острого нарушения мозгового кровообращения, иначе говоря, инсульта, всемирный день борьбы с которым отмечается как раз сегодня. «#мим #боецбаки #ретсу #рецукайо #мимы» от автора aniloh с композицией «оригинальный звук» (исполнитель aniloh). Подготовила информационную публикацию руководитель кружка Пушкова Оксана ЕвгеньевнаДК ьской. Театр -театр – как искусство выражения.
Новости Mail.ru
Он добавил, что за сутки поражены склад с беспилотниками 113-й бригады украинской теробороны, а также живая сила и военная техника ВСУ в 115 районах. Он добавил, что ВС России нанесли удары по украинскому военному аэродрому Днепр, уничтожив многоцелевой истребитель четвёртого поколения МиГ-29.
Мы разобрались во всех ключевых отличиях и готовы помочь вам с выбором. Обе степени дают хорошее представление о бизнес-дисциплинах, но MBA создавалась для профессионалов, обладающих более внушительным опытом работы. Да, можно пройти курс MiM вскоре после получения высшего образования, затем заручиться практическим опытом и только после этого поступить на MBA.
Каждая программа создавалась для удовлетворения определённых потребностей, набор которых зависит от того, на какой ступени карьерной лестницы вы находитесь. Есть несколько факторов, которые следует взвесить, принимая решение: Стаж работы и возраст Программы MBA в основном нацелены на профессионалов, уже добившихся определённых высот и планирующих либо подняться ещё выше, либо сменить сферу деятельности. MiM же, в свою очередь, предназначается для вчерашних выпускников, мечтающих о резком старте — хорошей базе и возможности трудиться в ведущих компаниях. Оба курса подойдут тем, у кого нет опыта работы в бизнесе или финансовой сфере.
Средний возраст MBA-абитуриентов равен 27 годам, следовательно, у них уже есть 4—6 лет стажа.
Самые скабрёзные сюжеты были здесь преобладающими. Традиционным персонажем мима был дурак, осыпаемый всякой бранью; в текст часто врывался импровизационный элемент на злобу дня. Как классовый жанр низов римский мим и писался на языке этих слоев со всеми вульгаризмами и жаргоном городских таверн. Новые особенности характеризуют мима в эпоху цезаризма. Под эгидой государства, стремящегося отвлечь демократические слои от борьбы с господствующими классами, мимы расширяются в сложное представление, так называемую «мимическую ипотезу», которая дается в больших театрах и субсидируется правительством. Эти «ипотезы» были лишены прежней классовой заостренности мимов; это была написанная прозой вперемежку со стихами ультранатуралистическая авантюрная драма с превращениями, различными чудесами, пропитанная грубой эротикой и другими средствами для привлечения неприхотливого зрителя. Здесь выступали певцы, танцоры, даже дрессированные животные; актёры в отличие от «ателлан» играли без масок, актрисы выступали часто совсем обнаженные, вызывая этим впоследствии нападки христианских писателей. Римских мимов делили на две категории: мимов городских, публичных и мимов домашних, частных [6]. Первых нередко называли Планипедами Planipedes , голоногими, потому что они нередко показывались на сцене без обуви [6].
Он добавил, что российские военные хорошо подготовлены и имеют козыри в рукаве. Польский генерал Богуслав Пацек считает, что у Киева остался месяц, чтобы подготовиться к большому наступлению России, которое может начаться в конце мая. По его словам, через несколько недель на Украине будет происходить ад.
Кто такой мим и что такое пантомима?
- Что такое маркетинг?
- Стало известно о первом уничтоженном в зоне СВО американском MIM-23 HAWK
- Что такое проект
- Мим — Википедия
- Значение слова мим. Что такое мим?
Стандарт PMI PMBoK – что нужно знать для управления проектами
Новые особенности характеризуют мима в эпоху цезаризма. Под эгидой государства, стремящегося отвлечь демократические слои от борьбы с господствующими классами, мимы расширяются в сложное представление, так называемую «мимическую ипотезу», которая дается в больших театрах и субсидируется правительством. Эти «ипотезы» были лишены прежней классовой заостренности мимов; это была написанная прозой вперемежку со стихами ультранатуралистическая авантюрная драма с превращениями, различными чудесами, пропитанная грубой эротикой и другими средствами для привлечения неприхотливого зрителя. Здесь выступали певцы, танцоры, даже дрессированные животные; актёры в отличие от «ателлан» играли без масок, актрисы выступали часто совсем обнаженные, вызывая этим впоследствии нападки христианских писателей. Период Средневековья и Ренессанса Грандиозный социальный катаклизм V века нашей эры, положивший конец существованию Римской империи, не повлек за собой исчезновения римского мима. Его история продолжалась и в последующие века, отмеченные переходом от рабовладельческого строя к феодализму, от античной «языческой» культуры к средневековой христианской.
Все сделано за нас: аргумент -p утилиты ping позволяет указать данные для передачи в эхо-запросах, а аргумент -s — указать размер данных. Минусы Без шифрования данных факт передачи очевиден. Пакеты легко обнаружить из-за большого размера. Различные реализации ICMP-тоннелей используют «магические» числа для разделения обычных «пингов» и полезных данных.
Скрытой передачей данных тут и не пахнет. Поэтому обратимся к «нормальному» ICMP-трафику. Посмотрим на изменяемые поля ICMP. Контрольная сумма. Вычисляемое поле. Можем управлять его значением, изменяя значения остальных полей пакета. Порядковый номер начинается с 1 и увеличивается с каждым пакетом. Обязательно рассмотрим чуть позже. При этом его изменение вызывает пересчет контрольной суммы.
Это значит, что мы не можем передавать данные в идентификаторе или контрольной сумме. Совершенно не подозрительно! Особенно нуль-терминатор в конце. Посмотрим в блок данных. Что по умолчанию передается в эхо-запросах, если пользователь запускает утилиту ping 1 на своем компьютере? Я нашел пару вариантов. Полезная нагрузка — английский алфавит без букв Y и Z, циклически заполняющий доступное пространство. Дополнительно первые 8 или 16 байт, в зависимости от разрядности ОС, занимает структура timeval. Утилита из набора iputils использует прекрасное решение, когда в начало ICMP-данных сохраняется временная метка отправки пакета.
Так как эхо-ответ обязан содержать данные из эхо-запроса, то время круговой задержки round trip time, RTT можно рассчитать как разницу текущего времени и времени, записанного в данных эхо-ответа. Такой подход, конечно, упрощает разработку, так как можно не хранить время отправки эхо-запросов. Оптимизация с отправкой времени в теле пакета — это старый прием. Как минимум, в первом коммите набора iputils на GitHub от 2002 года был импорт из другого источника уже используется. Поэтому анализаторы трафика, в частности, Wireshark, подсвечивают метку времени. Метка времени — это данные? Wireshark с вами не согласен. Такое «удобство» можно использовать в своих целях. Например, вот так: Метка времени: 2024-04-24 14:00:00.
Мим на мосту Святого Ангела в Риме Грандиозный социальный катаклизм V века нашей эры, положивший конец существованию Римской империи, не повлек за собой исчезновения римского мима. Его история продолжалась и в последующие века, отмеченные переходом от рабовладельческого строя к феодализму, от античной «языческой» культуры к средневековой христианской. Но остаточные формы римского мима получили в новой социальной обстановке качественно новый характер. По мере усиления в бывшей Римской империи её «варваризации», выражавшейся в «обратном» движении от сложной системы менового хозяйства к простым формам хозяйства натурального, постепенно отпадают материальные предпосылки для существования мимической ипотезы, этого последнего большого театрального жанра античности. Римские актёры, приспособляясь к новым хозяйственно-общественным условиям, растекаются по «варварским» странам, возвращаясь к исконному бродяжничеству. Через их посредство деформированные остатки римского мима просачивались в низовые слои городского и деревенского населения и усваивались крестьянским фольклором, в котором они обнаружили необычайную устойчивость.
Критика теории Эмиля Рейха[ править править код ] Вместе с тем традиции римских мимов несомненно сочетались в новых варварских странах с искусством местных германских певцов-скоморохов, скопов или глиманов. Только в результате усвоения и переработки туземными скоморохами «культурного наследия» римских мимов и образовалось типичное для феодального Средневековья жонглерство, окончательно оформившееся к IX в. Данная информация резко противоположна известной теории немецкого учёного Эмиля Рейха нем.
Наиболее известные мимы: Чарли Чаплин, а также персонажи Пьеро и Арлекин. Образ мима Кто такой мим, по фото определить легче всего. Лицо актера скрыто под плотным слоем грима, традиционный наряд состоит из тельняшки, красного шейного платка, шляпы или берета. Часто мимы надевают пиджак, подражая Чарли Чаплину. Однако существует и другой стиль.
Его представители не придерживаются стандартного образа, не используют грим и одеваются в произвольные костюмы, чтобы избежать стереотипного отношения зрителей. Неизменным остается лишь непревзойденное искусство пантомимы и молчаливое, но чрезвычайно эмоциональное представление. Как стать мимом Профессиональный мим - это актер, получивший соответствующее образование и посвятивший свою жизнь театру пантомимы. Однако каждый человек может открыть в себе талант и научиться этому удивительному искусству, чтобы развлечь родственников или знакомых. Для начала следует нанести грим. Покройте лицо белым тоном, черным карандашом выделите глаза и брови, а губы наведите красной помадой.
Могу ли я получить степень MBA после MiM?
- Промоушен: что это такое и как работает
- Мим (театр)
- Что такое маркетинг?
- Менеджмент и маркетинг: что это такое и каковы различия между ними -
- 1. Что такое школа мимов и почему это социальное предприятие?
- Образ мима