Банк России принял решение о госрегистрации вновь созданного ООО «Банк Точка». Сделку банка «Открытие» по продаже 90% «Точки» банку «Траст» оспаривает кипрская компания Catalytic People Limited, которой принадлежит 10% АО «Точка». Группа VK приобрела 25% в цифровом банке «Точка», говорится в финансовом отчете МКПАО «ВК».
Центробанк зарегистрировал новый банк впервые с марта 2019 года
Я был в кабинете, и вот этот приказ на сайте ЦБ. Мне было страшно даже выйти в коридор, до туалета дотопать. Прямо дико стыдно. Потом начались очень странные вещи. Стали приходить клиенты. Слова поддержки можно отлистать на Фейсбуке. Всё, что люди писали на стене, там есть. Ни добавить, ни прибавить.
А потом сотрудники «Банк-24-ру» — рядовые ребята в контакт-центре — сделали потрясающую вещь. Они начали информировать клиентов о том, что происходит. О том, что все деньги на месте, ничего не растащено. Эти люди, возможно, остались без работы. Но они сами скинулись на то, чтобы разослать смски клиентам, потому что корпоративные аккаунты уже отключены. И люди с мобильников с клиентами переписываются, созваниваются, объясняют что делать. Услышав слова поддержки клиентов, мы дали несколько обещаний.
Первое: что мы всем вернем все деньги. И второе: если клиенты хотят, то банк возродится. Собственно, произошло и то, и другое. Мы со всеми рассчитались — это уникальный случай в России. Действительно, немного таких кейсов скручивания банков. Я бы еще «Связной» туда добавил. Как и в вашем случае, там никто не пострадал.
Иногда берешь яхту в аренду, и там есть такая игра. Ты берешь ее в аренду у чартерной компании, и задача ее сдать, чтобы тебе не насчитали штрафов. А штраф могут там насчитать за все: за разбитую кружку, за тарелку и так далее. Я помню, как-то в Турции сдавал яхту в чартере. И пришел приемщик — старый, хорошо поживший моряк-турок. Посмотрел, сказал мне заветные для чартерного капитана слова «no damage», у тебя нет штрафов, нет никаких убытков. А потом добавил, что «a good captain is a one who sank the ship» — «хороший капитан это тот, кто утопил корабль».
Мне это показалось такой дичью. Я такой: «Ты что имеешь в виду? Я тут слушал лекцию Нассима Талеба в Сколково, и он сказал очень похожие вещи. Что системы, которые никогда не переживали кризис, скорее всего, не будут готовы к удару. Но компании, которые проскреблись по дну, и, особенно в ситуации, когда возродились, в них совсем другая ДНК, совсем другая энергия. Видишь только цель и фигачишь, фигачишь, фигачишь. Именно в бизнесе, не в жизни.
Это какое-то детское ощущение, когда всё вокруг перестаёт существовать, и ты видишь только цель, и к этой цели фигачишь, фигачишь и фигачишь. Ещё помогло желание мечтать и представлять, как могло бы быть по-другому. И еще одно качество, приобретенное в последнее время, — это умение «проныривать». Просто набрал воздуха и надо пронырнуть. У меня есть такая фраза, она очень капитанская. Я шел в очень маленькой парусной лодчонке через Атлантику, и мы попали в штиль. Звезды отражаются в океане, яхта стоит, ничего не происходит.
Вдруг ко мне пришла мысль, что когда-то на этом месте, наверно, был шторм.
Или руководитель отдела решал: «Внутри круга я всё организую так, как мне удобно, к черту вашу холакратию». Многим было сложно привыкнуть к строгому регламенту любых обсуждений: «Если раньше темы разговоров менялись по ходу встречи, все начинали ругаться и не могли прийти к результату, то теперь всё регламентировано: сначала высказываешься по теме, потом можешь возразить, потом сделать предложение. Порядок выступлений нарушать нельзя, и слово второй раз не дадут, даже если пришла важная мысль. Поблажек никому не было: топы были в шоке, когда фасилитатор упрекал их в неэффективности дискуссии». Главный плюс холакратии — процессы стали прозрачными, а рядовые сотрудники получили больше возможностей для вовлечения. На смену должностным инструкциям пришли роли, описания которых хранятся в облаке, — любой может их видеть и к ним апеллировать. А когда система заработала, к написанному стали цепляться — «Так это ты взял на себя! Все побежали корректировать свои роли, чтобы не облажаться», — говорит Евлютина.
Решения в «Точке» теперь принимаются на еженедельных встречах. Когда резкое увеличение потока клиентов привело к сбоям в интернет-банке, на очередном собрании по системе холакратии кто-то предложил возвращать стоимость ежемесячного обслуживания, если был сбой. За предложение проголосовало большинство, и его без лишних проволочек ввели в работу. Клиенты стали получать компенсацию за сбои, это остановило их уход и снизило недовольство. Культуру сложно оцифровать, говорит Евлютина. Прямого влияния на бизнес-показатели смена системы управления не оказала, но помогла «Точке» наладить внутренние процессы, увеличить инициативность и проактивность сотрудников. Многие проблемы решились сами, когда появилась холакратия». Одни ассоциируются с надёжностью, у других большая филиальная сеть или уникальные продукты. Но многим клиентам нужен сервис, как в «Точке», — объясняет Андрей Завадских.
Предоставить клиентам возможность выбирать банк, где физически будут находиться их деньги». Внешне для клиента все выглядит как один интерфейс: при открытии счёта в «Точке» клиент выбирает, где физически будет находиться его счёт. Сейчас запущен первый проект с «Киви Банком» и половина новых клиентов выбирает его. Основные технические задачи легли на плечи IT. В этом квартале мы медленнее добавляем изменения в онлайн-банк, чтобы поддерживать устойчивость системы. Зато мы теперь умеем с этим работать». Однако технически организовать мультибанковскую платформу оказалось проще, чем юридически. В проекте подключения ещё 5-10 банков, однако есть ли с ними какие-то договорённости, «Точка» пока не говорит. Построение платформы может увеличить количество клиентов «Точки» сейчас их 100 тыс.
Этого хотят сейчас все банки, в том числе и мы, но тему мультибанка качаем пока только мы».
В принципе, понять «Открытие» в этом плане можно. Дело в том, что «Точка» — это как бы «банк в банке». По сути, «Точка» — это инструмент, остро заточенный под интересы малого бизнеса. Своего рода модуль, который может работать в составе любого банка, но как «прицеп».
Интегрировать «Точку» в классический банк практически невозможно. Да и не нужно, так как это продукт во многом уникальный. Принимают ли в «Точку» на работу только тех, кто считает, что «Крым — не наш»? Отказывают ли в работе тем, кто считает, что «Крым — наш? Нет и нет.
Из бесед с сотрудниками «Точки» известно, что в банке работают люди самых разных политических взглядов, порой диаметрально противоположных. Правда выяснение вопроса, чей же Крым там не практикуется, поскольку и так понятно, что Крым — российский, но вот в разрезе «либералы — патриоты» мнения разнятся. И тут, пожалуй, наиболее важным является тот факт, что в «Точке» работают люди, воевавшие ополченцами в Донбассе. Яну Ганник накажут или «отмазывают»? Не «отмазывают» и уже наказали.
Но перед наказанием было проведено служебное расследование, выяснявшее, были ли факты неприёма на работу тех, кто ответил про Крым не так, как нравится Яне Ганник. Таких фактов не нашлось, и уже после этого руководство банка перешло к выбору наказания, с учетом реальных проблем. Отметим, что в пользу Яны Ганник говорит интересный факт: она сама предложила ее уволить, чтобы снять напряженность вокруг «Точки». Однако коллеги решили иначе. По их мнению, «накосячить и сбежать» — проще всего.
Намного сложнее — признать свои ошибки и пойти их исправлять ударным трудом. По нашим данным, Яне Ганник было отказано в просьбе уволить ее, затем рассматривался вопрос объявления ей выговора. Но, в итоге, выговор также не стали объявлять — просто потому, что его в «Точке» всерьез никто не воспримет, сочтя бессмысленной, формальной бумажкой — примерно, как его бы сочли таковой в семье. Зато понимание Яной Ганник происшедшего и потенциальных последствий намного важнее, потому что она, по сути, живет в банке. Сказался тут и момент, что Яна Ганник — человек творческий, а для творческого и ответственного человека осуждение со стороны общества и близких по духу людей — значительно более сильный воспитательный фактор, нежели документально оформленное формальное наказание.
Обещание «больше так не делать» с Яны брать не стали, потому что одно из главных достижений общественности — это понимание Яной Ганник не только мозгами, а, как говорится «всем организмом», что берега терять не надо.
Для клиентов ничего не изменится, мы продолжим наше тесное и продуктивное сотрудничество с «Открытием», команда «Точки» будет также создавать крутые сервисы для предпринимателей, упрощая и переизобретая и банкинг, и другие стороны жизни бизнеса. Как команда, мы очень рады, что вера QIWI в нас как в людей и бизнес полностью оправдалась, и их инвестиции в нас многократно окупились». Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.
Банковские операции клиентов осуществляются как банком «Открытие», так и Qiwi Bank. По состоянию на 31 декабря 2020 года «Точка» обслуживала 580 000 клиентов большинство из которых в настоящее время имеют счета и держат свои остатки в банке «Открытие» , на счетах которых было около 96 миллиардов рублей.
"Траст" продал 90% банка "Точка" топ-менеджменту организации и консорциуму инвесторов
Кроме того, регулятор выявил случаи открытия банком Qiwi-кошельков с использованием персональных данных физлиц без их ведома и проведения по ним операций. ЦБ направил в правоохранительные органы информацию о проводившихся банком операциях, которые имели признаки совершения уголовно наказуемых деяний. По итогам проверки летом прошлого года ЦБ выдал банку ограничительное предписание в отношении ряда операций физлиц. С 26 июля был ограничен вывод средств физлиц с Qiwi-кошельков на банковские счета и снятие наличных. Кроме этого, были приостановлены переводы с кошельков через платежную систему Contact, также было недоступно погашение кредитов. До этого выданное в декабре 2020 года предписание ЦБ предусматривало приостановку или ограничение большинства видов платежей в пользу иностранных торговых компаний, а также переводов на предоплаченные карты с корпоративных счетов. В начале 2021 года ЦБ разрешил возобновить платежи в адрес некоторых ключевых зарубежных торговых партнеров и снял ряд других ограничений, а в июне того же года срок ограничений истек. В целом в течение последних 12 месяцев ЦБ пять раз применял меры к банку, но, несмотря на это, кредитная организация не принимала действенных мер для снижения рисков в своей работе и продолжала проведение высокорисковых операций, отметил регулятор. В банке назначена временная администрация, которая будет действовать до момента назначения конкурсного управляющего либо ликвидатора.
Это первый отзыв лицензии у банка за последние полтора года и второй с конца февраля 2022 года. Последний раз ЦБ отзывал лицензию у банка в августе 2022 года, тогда ее лишился Кросна-банк. Киви банк на отзыв лицензии и вменяемые ему регулятором нарушения отреагировал сдержанно. Понимаем, что у вас сейчас очень много вопросов. Мы разбираемся в ситуации, и как только у нас будет информация о дальнейших действиях, мы вернемся к вам", - сообщила кредитная организация. Отзыв лицензии у банка привел к прекращению операций по Qiwi-кошелькам и остановке работы платежной системы Contact банк был ее оператором. Нарушения в проведении ряда операций наблюдались и у некоторых других банков. Со сложностями столкнулись клиенты Райффайзенбанка.
Лидия Новикова автор новостного контента Банки. Регулятор выдал ему универсальную лицензию на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте, а также на осуществление банковских операций с драгметаллами, следует из пресс-релиза ЦБ.
Банк «Точка» с получением собственной банковской лицензии рассчитывает вернуть свое мобильное приложение в магазины, а также восстановить в полном объеме сервисы для внешнеэкономической деятельности. До получения собственной лицензии «Точка» использовала банковские лицензии «Открытия» и «Киви-банка». С марта 2022 года мобильные приложения подсанкционных банков начали пропадать из App Store и Play Market, тогда же исчезло официальное приложение попавшего под санкции банка «Открытие», в чью группу ранее входил банк «Точка». Чуть позже из App Store пропало и приложение «Точки».
В рамках группы QIWI мы по-прежнему сосредоточены на обеспечении стабильного роста бизнеса на базе стратегических ниш в сегментах цифровых развлечений, самозанятых, электронной коммерции, денежных переводов и торгового финансирования для МСБ. В соответствии с нашими планами по развитию основных ниш мы будем и дальше реализовывать проекты в сегментах B2B и B2B2C. Поскольку этот рынок предоставляет неограниченные возможности в необслуженных сегментах, он остается одной из наших ключевых областей для будущего роста.
Портфель наших продуктов, качество обслуживания, гибкость и опыт позволяют нам и дальше предоставлять лучшие в своем роде цифровые решения для наших клиентов», - сказал СЕО группы QIWI Андрей Протопопов. Для клиентов ничего не изменится, мы продолжим наше тесное и продуктивное сотрудничество с «Открытием», команда «Точки» будет также создавать крутые сервисы для предпринимателей, упрощая и переизобретая и банкинг, и другие стороны жизни бизнеса. Как команда мы очень рады, что вера QIWI в нас как в людей и бизнес полностью оправдалась и их инвестиции в нас многократно окупились», - сказал Дьяконов.
Новости банка Точка
Банк «Открытие» выкупил у QIWI 40% обыкновенных акций и 45% привилегированных акций АО «Точка» за 4,95 млрд. рублей. Банк «Открытие» выкупил у QIWI 40% обыкновенных акций и 45% привилегированных акций АО «Точка» за 4,95 миллиарда рублей. Он напомнил, что "Точка" раньше работала как филиал банка "Открытие" (эту кредитную организацию в конце 2022 году у ЦБ РФ купил ВТБ).
Борис Дьяконов: «Моя совесть чиста»
Обслуживаюсь в банке Точка с начала открытия собственного ИП. Сам же цифровой банк «Точка» продолжает работать, как и ранее, клиентов обслуживают в филиалах банка «ФК Открытие» и Киви-банка. Банк Точка предлагает открытие специального счета для участия в государственных закупках. Банк «Открытие» выкупил у QIWI 40% обыкновенных акций и 45% привилегированных акций АО «Точка» за 4,95 млрд. рублей.
Стоит ли открывать ИП в Точке - 21 отзывов за 2024 год + плюсы и минусы
Кредитная организация в ближайшее время оплатит уставной капитал в 3,6 млрд руб. О решении зарегистрировать вновь созданный банк Точка сообщили на сайте Центробанка. До этого кредитная организация пользовалась лицензиями Открытия и Киви Банка. Главный исполнительный директор Точки Андрей Завадских отметил, что после восстановления банк рассчитывает вернуть пользователям приложение и все механизмы для внешнеторговых операций.
Своих отделений он не имеет и оказывает все услуги онлайн — через интернет-банк и приложения.
В декабре « Коммерсант » сообщал, что «Траст» ведет переговоры о продаже «Точки» с банком «Тинькофф», но там эту информацию отрицали. Последний раз ЦБ регистрировал в России новый банк в марте 2019 года. Тогда лицензию получил казанский «Банк 131».
Сотрудники делятся не на отделы и департаменты, а на «круги» — команды для решения конкретных задач. Вместо должностей — роли, которые распределяются между сотрудниками в соответствии с их квалификацией и способностями и могут меняться.
Работой каждого круга управляют лид-линк назначается извне, распределяет роли в круге , реп-линк выбирается участниками круга, выносит на обсуждение внутренние проблемы , секретарь организует встречи и обсуждения и фасилитатор модерирует встречи и обсуждения. Обучаться холакратии команда «Точки» — 10 человек, по одному от каждого подразделения, — ездила в Амстердам к Брайану Робертсону, основателю организации HolacracyOne ей принадлежат права на товарный знак Holacracy. Первые же встречи по системе холакратии показали сотрудникам, что теперь они могут напрямую влиять на принятие решений в компании. Несмотря на это, формирование холакратической структуры продолжалось пять месяцев. Проблема возникла с «начальниками без сотрудников» — с сотрудниками, которые подчинялись напрямую Борису Дьяконову например начальник отдела стратегического развития.
Холакратия подразумевает, что они должны добровольно отказаться от начальственного статуса и войти в какой-либо из кругов. Больше половины «одиночек» этот переход уже совершили, остальных не торопят — ждут, когда «дозреют». А руководители проводили фиктивные выборы, мол, Васю бы и так выбрали, пусть реп-линком будет он. Мы говорили: нет, так не канает, давайте выбирайте реп-линка по правилам. Или руководитель отдела решал: «Внутри круга я всё организую так, как мне удобно, к черту вашу холакратию».
Многим было сложно привыкнуть к строгому регламенту любых обсуждений: «Если раньше темы разговоров менялись по ходу встречи, все начинали ругаться и не могли прийти к результату, то теперь всё регламентировано: сначала высказываешься по теме, потом можешь возразить, потом сделать предложение. Порядок выступлений нарушать нельзя, и слово второй раз не дадут, даже если пришла важная мысль. Поблажек никому не было: топы были в шоке, когда фасилитатор упрекал их в неэффективности дискуссии». Главный плюс холакратии — процессы стали прозрачными, а рядовые сотрудники получили больше возможностей для вовлечения. На смену должностным инструкциям пришли роли, описания которых хранятся в облаке, — любой может их видеть и к ним апеллировать.
А когда система заработала, к написанному стали цепляться — «Так это ты взял на себя! Все побежали корректировать свои роли, чтобы не облажаться», — говорит Евлютина. Решения в «Точке» теперь принимаются на еженедельных встречах. Когда резкое увеличение потока клиентов привело к сбоям в интернет-банке, на очередном собрании по системе холакратии кто-то предложил возвращать стоимость ежемесячного обслуживания, если был сбой. За предложение проголосовало большинство, и его без лишних проволочек ввели в работу.
Клиенты стали получать компенсацию за сбои, это остановило их уход и снизило недовольство. Культуру сложно оцифровать, говорит Евлютина. Прямого влияния на бизнес-показатели смена системы управления не оказала, но помогла «Точке» наладить внутренние процессы, увеличить инициативность и проактивность сотрудников. Многие проблемы решились сами, когда появилась холакратия». Одни ассоциируются с надёжностью, у других большая филиальная сеть или уникальные продукты.
Выпустить виртуальную карту МИР! Установить на телефон приложение Mir Pay - 1 минута. Привязать карту к приложению - 1 минута. Оплачивать привычным способом - бесценно! За три минуты мы справились с санкциями в локальном масштабе личных бытовых нужд.
Банк России выдаст лицензию новому банку "Точка"
Режим работы офисов банка «Открытие» в праздничные дни 26 апреля 2024 Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на изменение режима работы офисов банка «Открытие» в связи с государственными праздниками: 1 мая — Праздник весны и труда и 9 мая — День Победы.
Кроме того, S8 Capital не будет сокращать персонал, а также сохранит все технологии и специализации производственных площадок. Ford покинул рынок РФ, продав активы совместному предприятию "Соллерс" Читайте также.
Основным направлением деятельности банка будет являться предоставление дистанционных услуг и сервисов субъектам малого и среднего бизнеса. Банк «Точка» с получением собственной банковской лицензии рассчитывает вернуть свое мобильное приложение в магазины, а также восстановить в полном объеме сервисы для внешнеэкономической деятельности. До получения собственной лицензии «Точка» использовала банковские лицензии «Открытия» и «Киви-банка».
С марта 2022 года мобильные приложения подсанкционных банков начали пропадать из App Store и Play Market, тогда же исчезло официальное приложение попавшего под санкции банка «Открытие», в чью группу ранее входил банк «Точка».
Последний раз ЦБ регистрировал в России новый банк в марте 2019 года. Тогда лицензию получил казанский «Банк 131». Как отмечает РБК , уже тогда это решение было нетипичным. После прихода Эльвиры Набиуллиной в руководство Центробанка началась масштабная зачистка сектора.
Банк «Траст» продает «Точку»
Банк для предпринимателей «Точка» был основан в Екатеринбурге в 2015 году на базе филиала «Открытия». Банк непрофильных активов «Траст» продал 90,01% акций банка для малого бизнеса «Точка» за 41,5 млрд руб., говорится в сообщении «Траста». В июне прошлого года стало известно, что "Открытие", который стал частью группы ВТБ, продал банку непрофильных активов "Траст" 90% акций банка для предпринимателей "Точка". Подборку новостей и статей по тэгу «Банк ТОЧКА / последние новости и статьи по теме» читайте на сайте После этого проект сможет самостоятельно открывать счета, ранее они хранились в «Открытии» и «Qiwi Банке». Центробанк принял решение о госрегистрации ООО «Банк Точка» в Москве. Об этом сообщается на сайте регулятора в среду, 11 января.
Центробанк зарегистрировал новый банк впервые с марта 2019 года
В начале 2021 года ЦБ разрешил возобновить платежи в адрес некоторых ключевых зарубежных торговых партнеров и снял ряд других ограничений, а в июне того же года срок ограничений истек. В целом в течение последних 12 месяцев ЦБ пять раз применял меры к банку, но, несмотря на это, кредитная организация не принимала действенных мер для снижения рисков в своей работе и продолжала проведение высокорисковых операций, отметил регулятор. В банке назначена временная администрация, которая будет действовать до момента назначения конкурсного управляющего либо ликвидатора. Это первый отзыв лицензии у банка за последние полтора года и второй с конца февраля 2022 года. Последний раз ЦБ отзывал лицензию у банка в августе 2022 года, тогда ее лишился Кросна-банк. Киви банк на отзыв лицензии и вменяемые ему регулятором нарушения отреагировал сдержанно. Понимаем, что у вас сейчас очень много вопросов. Мы разбираемся в ситуации, и как только у нас будет информация о дальнейших действиях, мы вернемся к вам", - сообщила кредитная организация. Отзыв лицензии у банка привел к прекращению операций по Qiwi-кошелькам и остановке работы платежной системы Contact банк был ее оператором.
Нарушения в проведении ряда операций наблюдались и у некоторых других банков. Со сложностями столкнулись клиенты Райффайзенбанка. Это связано с отзывом лицензии Киви банка, через сервисы которого производились оплаты услуг части компаний", - сообщила кредитная организация. Трудности в проведении операций возникли и у части клиентов сервиса "Точка". Он работал через одноименную кредитную организацию ей ЦБ выдал лицензию в феврале 2023 года и Киви банк. Отзыв лицензии Киви банка затронул клиентов "Точки", которые обслуживались через филиал этой кредитной организации. При этом она подчеркнула, что работает по собственной банковской лицензии, большинство сервисов и продуктов функционируют в обычном режиме. Все выплаты партнеров в кратчайшие сроки будут переведены в банк "Точка", - заявила платформа.
Информация о наличии переговоров является неподтвержденной возможными сторонами сделки — о факте обсуждения сообщают источники в отрасли. Сейчас о соглашении известно немногое: стоимость продаваемого актива оценивается в 20 млрд. Нежелание сторон афишировать переговоры по сделке связано с риском зарубежных санкций — Тинькофф Банк не попал под ограничения, а «Точка» еще в начале года принадлежал компании «Открытие», в отношении которой США ввели ряд запретов в конце февраля.
Точка работает с Ozon, Wildberries и Яндекс. За 5 тыс. Поделиться новостью.
Тогда всё было сложнее: банк-клиент, какие-то установки, специальные компьютеры. Я решил, что хочу превращать это во что-то новое, клевое и крутое. И это был просто интернет-банк. Что интересно, мы написали решение, которое сразу обслуживало и юриков и физиков. Мы не догадывались, что их надо делать как-то отдельно. У него было видение — сделать круглосуточный онлайн-банк и офигенный сервис для физиков. И он, собственно, инициировал этот процесс, а я присоединился и поддержал. Борис Дьяконов — российский банкир. Основатель и директор банка для предпринимателей «Точка». В банковском бизнесе с 1998 года. С 2002 по 2014 был совладельцем «Банка-24-ру». С 2015 запустил дистанционный банк «Точка». Получил ученую степень кандидата педагогических наук. Написал много работ по современным банковским технологиям, электронной коммерции, менеджменту, управлению проектами, социальной педагогике и религиоведению. Дата рождения: 2 марта 1977 года Образование: Московский государственный социальный университет, 2000 год Мы делали всё, чтобы сохранить лицензию. Как ты себя чувствуешь морально? Не стыдно ли тебе? Сейчас вот ты вроде открыл банк «Точка», опять эти же клиенты к тебе идут. Хотя я знаю, что вам цветы несли. Неправильно было бы комментировать действия регуляторов, потому что самое важное, что мы делали и что мы создавали, — это мы делали и создавали для клиентов. Мне очень больно, что так произошло. Мы чувствовали огромную ответственность. Я до последнего не верил. Но моя совесть чиста. Мы делали всё для того, чтобы этого не произошло. Я был в кабинете, и вот этот приказ на сайте ЦБ. Мне было страшно даже выйти в коридор, до туалета дотопать. Прямо дико стыдно. Потом начались очень странные вещи. Стали приходить клиенты. Слова поддержки можно отлистать на Фейсбуке. Всё, что люди писали на стене, там есть. Ни добавить, ни прибавить. А потом сотрудники «Банк-24-ру» — рядовые ребята в контакт-центре — сделали потрясающую вещь. Они начали информировать клиентов о том, что происходит. О том, что все деньги на месте, ничего не растащено. Эти люди, возможно, остались без работы. Но они сами скинулись на то, чтобы разослать смски клиентам, потому что корпоративные аккаунты уже отключены. И люди с мобильников с клиентами переписываются, созваниваются, объясняют что делать. Услышав слова поддержки клиентов, мы дали несколько обещаний. Первое: что мы всем вернем все деньги. И второе: если клиенты хотят, то банк возродится. Собственно, произошло и то, и другое. Мы со всеми рассчитались — это уникальный случай в России.