Рассказываем, какие рекламные тренды будут актуальны в 2024 году и какие технологии и направления следует использовать для развития бизнеса. Самый миловидный и самый абсурдный тренд прошедших недель – анималистика.
Семь трендов в проектном менеджменте 2024 года
Тенденции в ивентах в 2024 году, на которые стоит обратить внимание. Еще одна популярная тенденция графического дизайна 2024 года в стиле «назад в будущее» — пиксели в сочетании с современными стилями. Разбираемся с актуальными потребительскими трендами 2024 года вместе с сооснователем коммуникационного агентства MYGRIBS, экспертом по стратегическому планированию и разработке продукта Максимом Болонкиным. В 2024 году сети 5G станут еще более распространенными, благодаря чему значительно вырастет скорость передачи мобильных данных. ГЛАВНЫЕ ТРЕНДЫ 2024 от стилиста Галины Исаевой00:00 Приветствие00:35 Причины появления трендов04:45 Мода как инструмент для тво. Из этой статьи вы узнаете все тренды интернет-маркетинга 2024 года, а также выясните, чего ожидать в будущем.
Образование-2024: восемь главных трендов
Даже современные зумеры уже поняли, что прыжки из одних бесперспективных отношений в другие, эмоциональные качели, «стерпится — слюбится» — это попросту не круто. При этом тысячелетняя идея одной любви на всю жизнь вряд ли исчезнет к 2050 году. При этом средний возраст вступления в брак, скорее всего, будет только расти — об этом уже сегодня говорят демографы. Что, в принципе, логично: представьте, что вы точно можете положиться на ИИ, который гарантированно подберет вам идеального мужа или жену в любом возрасте. Почему бы тогда спокойно не нагуляться, не побыть подольше «синглом»? Прибавьте к этому фокус на карьеру и поиск себя, который у «бет» будет определяющим в жизни. А еще ожидаемые прорывы в области репродуктологии — и вот уже не так сложно представить пятидесятилетних «молодых родителей». Станут веганами и перестанут ходить в рестораны Поколение Бета, вероятно, будет гораздо более заботливо относиться к окружающей среде.
Как ни крути, взрослеть предстоит в период растущего осознания проблем изменения климата и утраты биоразнообразия — «спасибо» предыдущим, не таким осознанным в этом плане поколениям. Это сильно повлияет на выбор продуктов питания: этические соображения будут играть довольно важную роль. И даже те «беты», у которых вопрос экологии стоит далеко не на первом месте, все равно активно будут переходить на растительную пищу, которая станет более питательной, разнообразной, вкусной и, в конце концов, дешевой. В общем, к 2050 году новые технологии наконец закончат вечную войну мясоедов и веганов: технически вообще не будет разницы, какой сок вытекает из вашего стейка — мясной или свекольный. Вообще, чем дальше в будущее, тем меньше в принципе у людей должно оставаться заморочек по поводу того, кто что ест, и прочих «правильно» и «неправильно» в вопросах еды — в тренд войдет гиперперсонализированное питание. Никаких больше изнурительных диет по чужим шаблонам: каждый человек точно будет знать, что, когда и сколько ему нужно съесть в душе, конечно, надеясь, что сегодня это будет любимый бургер. К слову, само понятие фастфуда тоже утратит свое первоначальное значение: к 2050 году любой прием пищи станет быстрым — в стремительном цифровом мире иначе никак.
Полностью автоматизированные кухонные приборы, умные кухни и даже роботы-повара вовсю начнут помогать «бетам» подгонять классические «медленные» форматы приемов пищи под их скоростной лайфстайл. В связи с этим произойдет расцвет dark kitchen заведений, которые работают только навынос и появятся десятки новых опций доставок — от конструкторов еды до подписок на фермеров. Ну а поход в дорогой ресторан на весь вечер окончательно войдет в категорию устаревающих миллениальских радостей: зачем, если есть VR, который прямо с кухни перенесет в любое, хоть воображаемое место, да еще и с друзьями со всех концов планеты?
Активное ведение профилей и каналов, розыгрыши и акции, развлекательные и вовлекающие посты — все это повышает узнаваемость бренда и помогают выстроить доверительные отношения с аудиторией.
Еще один распространенный рекламный тренд в соцсетях и мессенджерах — это размещение у партнеров: если пост оформлен как личная рекомендация, он вызовет больше доверия у подписчиков. Ненавязчивые короткие посты в Telegram Один из новых каналов рекламного рынка 2024, который набирает популярность — это таргетированная реклама Telegram Ads. Она представляет собой краткие объявления, которые показываются при пролистывании каналов. Обязательное условие — небольшой объем сообщения и сдержанный tone of voice, чтобы не было раздражения и негатива.
Несмотря на то, что многие до сих пор относятся к нейросетям с опасениям, они уже давно стали актуальной тенденцией в рекламе, облегчая работу маркетологов. Один из примеров — составление подборок рекомендованных товаров на основании пользовательского поведения. Помощь в подборе каналов для размещения, составление контент-планов, анализ больших объемов данных, автоматическое составление отчетов — с этими задачами ИИ справляется всего за несколько секунд, освобождая для специалистов время для творчества и создания креативов. Ну а чат-боты, как еще одна рекламная технология в 2024, разгружают операторов, отвечая на простые типовые вопросы, с которыми можно справиться без помощи человека.
Сайт, мобильное приложение, соцсети, операторы колл-центров, чат-боты, физические точки продаж должны функционировать, как единое целое. В 2024 году этот рекламный тренд становится не просто модной рекламной тенденцией, а необходимостью, поскольку клиенты все больше ценят собственный комфорт и хотят получать актуальную информацию из любого удобного им источника. Например, покупатель добавляет товар в корзину через приложение, а оплатить его хочет через десктопную версию сайта. Он заходит в свой кабинет, а система сразу «узнает» его и отображает рекомендованные товары в соответствии с его предпочтениями, «помнит» платежные данные, сохраняет информацию о купонах и бонусах.
Когда клиент приходит в магазин, чтобы сделать покупку оффлайн, вся информация о предыдущих взаимодействиях с брендом отображается в системе благодаря сканированию карты постоянного покупателя. О может рассчитывать на скидку не только при онлайн-шопинге, но и при обращении в физическую точку в любом городе или даже в другой стране, где есть магазины этой компании. Современный клиент не готов довольствоваться стандартными решениями — он ожидает, что бренды будут не просто удовлетворять, а предсказывать его потребности. Один из лучших помощников в реализации индивидуального подхода — это искусственный интеллект.
Алгоритмы анализируют поведение пользователя на сайте — какие поисковые запросы он вводит, что добавляет в закладки, избранное и «Корзину», сколько времени проводит на разных страницах, как часто к ним возвращается.
Давайте посмотрим, как лидеры используют последние тренды. Тенденции в ивентах в 2024 году, на которые стоит обратить внимание Эволюция гибридных событий На гибридных мероприятиях проводятся собрания, на которых гости могут присутствовать лично или виртуально, используя прямую трансляцию или чат. Хотя виртуальные гости традиционно посещают гибридные мероприятия через свои ноутбуки или мобильные устройства, в то время как «главное» мероприятие проводится в рамках одного личного собрания, будущие гибридные мероприятия могут выглядеть совсем иначе. Это позволяет каждой группе получить собственный личный опыт, при этом виртуально соединяясь с более крупной группой, охватывающей несколько городов или даже стран. Виртуальные и гибридные мероприятия стали популярными благодаря своей гибкости и доступности. В виртуальных мероприятиях участники могут участвовать откуда угодно, а гибридные мероприятия предлагают сочетание личного и виртуального компонентов. Источник Виртуальные и гибридные мероприятия позволяют охватить более широкую аудиторию и взаимодействовать с участниками новыми и инновационными способами, например, с помощью интерактивных платформ виртуальных мероприятий и прямых трансляций. Кроме того, подобные мероприятия могут быть более экономичными и экологически чистыми, чем традиционные очные мероприятия.
Поскольку технологии продолжают развиваться, возможности для виртуальных и гибридных мероприятий безграничны, что делает их долгосрочным трендом. Эти технологии можно использовать по-разному, включая усиление брендинга, повышение вовлечённости и добавление «вау»-эффекта к любому мероприятию. Например, представьте, что вы планируете презентацию нового автомобиля. Вы хотите продемонстрировать возможности машины и устроить участникам виртуальный тест-драйв. С помощью виртуальной реальности вы можете создать интерактивный опыт, который позволит участникам изучить интерьер и экстерьер автомобиля, совершить его виртуальный тест-драйв и даже настроить определенные функции. Источник Благодаря AR гости могут взаимодействовать с виртуальными средами и объектами с помощью своих смартфонов или других устройств.
Уверены, в 2024 использование возможностей искусственного интеллекта продолжится. Панно «Пионы», сгенерированные с помощью нейросети Midjourney. Фото Midjourney Трансформация В эпоху перемен гибкость и адаптативность становятся ключевыми навыками для развития.
Предметы с возможностью трансформации и многофункциональности покоряют рынок. И мы все ближе к созданию интерьеров и предметов, которые изменяются в соответствии с нашими потребностями. Представьте, комната-трансформер в стиле лестницы, меняющей направление в фильме про Гарри Поттера. Или система климат-контроля, одновременно являющаяся музыкальной станцией и, например, источником освещения. При этом сохраняется вектор на сдержанность и минимализм. Все для того, чтобы создавать продукцию более функциональной и интуитивно понятной. Квартира-трансформер в Бруклине, которая превращается в зал для перформансов. Вся мебель здесь на колесиках и, в случае необходимости, легко перемещается с места на место. Гендерный баланс Этот тренд, конечно, напрямую не связан непосредственно с продуктом.
Но он играет заметную роль в работе над его созданием. В 2023 году 2050. ЛАБ провел исследование рынка труда в области промышленного дизайна.
6 маркетинговых тенденций, за которыми стоит следить в 2024 году
Эта статья представляет собой глубокий анализ текущих и предстоящих тенденций в мире маркетинга, которые будут формировать стратегии бизнеса в 2024 году. Мы рассмотрим, как искусственный интеллект, машинное обучение, персонализированный маркетинг и другие инновации меняют правила игры. Кроме того, мы уделим внимание самым мощным инструментам и стратегиям, которые позволят компаниям не просто адаптироваться к этим изменениям, но и использовать их в свою пользу, чтобы оставаться на переднем крае конкурентной борьбы. Добро пожаловать в мир маркетинга будущего — мир, где гибкость, инновации и умение предвидеть потребности клиентов становятся ключевыми компонентами успеха. Искусственный интеллект ИИ и машинное обучение: революция в персонализации и аналитике Искусственный интеллект ИИ и машинное обучение МО изменяют правила игры в маркетинге. Эти технологии не только повышают эффективность маркетинговых кампаний, но и открывают совершенно новые горизонты для персонализации и аналитики. В 2024 году мы ожидаем несколько ключевых тенденций, которые будут определять использование ИИ и МО в маркетинге. Глубокая персонализация: ИИ способен анализировать огромные объемы данных для создания глубоко персонализированных маркетинговых сообщений. Это означает, что компании могут предлагать продукты и услуги, которые точно соответствуют индивидуальным предпочтениям и поведению их клиентов. Предсказательный анализ: МО может прогнозировать будущие тенденции покупательского поведения, основываясь на исторических данных. Это позволяет маркетологам быть на шаг впереди, адаптируя стратегии и кампании в соответствии с предсказанными изменениями.
Улучшенная аналитика клиентского опыта: ИИ может анализировать данные об опыте клиентов в реальном времени, предоставляя компаниям ценную информацию о том, что работает, а что нуждается в улучшении. Это позволяет брендам оперативно оптимизировать клиентский опыт. Интеграция с другими технологиями ИИ: интегрируется с другими передовыми технологиями, такими как машинное обучение, большие данные и облачные вычисления, обеспечивая более глубокий и всесторонний подход к маркетингу. Эта синергия усиливает возможности аналитики, персонализации и автоматизации. Голосовой поиск и SEO: адаптация к изменяющимся требованиям поисковых систем Вторым значительным трендом в маркетинге 2024 года является растущее влияние голосового поиска на SEO поисковую оптимизацию. С увеличением использования голосовых ассистентов и устройств с функцией голосового управления, бизнесу необходимо адаптироваться к новым реалиям поискового маркетинга. Давайте рассмотрим ключевые моменты этой трансформации. Оптимизация под голосовые запросы. Голосовой поиск часто отличается от традиционного текстового поиска. Запросы становятся более естественными и разговорными.
Это требует от компаний переосмысления подходов к ключевым словам и контенту, делая акцент на естественном языке и длиннохвостовых запросах. Локальный SEO Голосовой поиск часто используется для поиска местных предложений и услуг. Это означает, что локальный SEO становится еще более важным. Компаниям необходимо уделять внимание оптимизации своих локальных листингов, карт Google и информации о местоположении. Улучшение пользовательского опыта С увеличением использования голосового поиска, важно обеспечить, чтобы веб-сайты были оптимизированы для быстрой загрузки и предоставления точных, кратких и релевантных ответов. Это поможет улучшить общий пользовательский опыт и повысить шансы на высокие позиции в результатах голосового поиска.
Когда наступил 2023 г. Теперь, когда пыль улеглась, пришло время заглянуть в новый год и посмотреть на тенденции, которые будут определять прогресс ИИ в 2024-м. Более сильная киберзащита, более изощренные злоумышленники ИИ уже дает огромные преимущества нашим киберзащитникам, позволяя им улучшать возможности, сокращать трудозатраты и лучше защищать от угроз, говорит Фил Венаблс, CISO Google Cloud. С другой стороны, Венаблс ожидает, что злоумышленники будут использовать генеративный ИИ и LLM для персонализации и постепенного масштабирования своих деструктивных кампаний: «Они будут использовать все возможное, чтобы размыть границу между доброкачественными и вредоносными приложениями ИИ, поэтому защитники должны действовать быстрее и эффективнее». ИИ становится мультимодальным Самым важным трендом в области ИИ в 2024 г. Большинство ИИ-продуктов 2023 г. Новый этап развития генеративного ИИ Наиболее заметной тенденцией 2024 г.
В настоящее время видеоаналитика стала популярна и на передвижных объектах, в частности, на транспорте. Некоторые автопроизводители внедряют в свои машины системы распознавания пешеходов, дорожных знаков и других транспортных средств. Кроме внешней среды, также важно контролировать происходящее внутри салона автомобиля, особенно поведение водителя, чтобы различать целевые например, фиксация рук на руле и нецелевые например, курение за рулем действия. Преимущество видеоаналитики в том, что она имеет возможность предупреждать водителя об опасных действиях в режиме реального времени, например, подавая звуковой сигнал. Мониторинг транспорта Мониторинг автопарков выходит на новый уровень: помимо классического контроля местоположения и расхода топлива, владельцы транспортных средств хотят отслеживать и корректировать стиль вождения эксплуатантов техники. Безопасное и экономичное вождение позволяет не только снизить затраты на топливо, но и уменьшить расходы на обслуживание и ремонт транспортных средств, поскольку эксплуатационный режим прямо влияет на срок службы автомобиля. Это особенно актуально сейчас, когда с российского рынка исчезли многие автомобильные бренды, а запчасти для их машин либо стали недоступными, либо значительно подорожали. Создание цифровых двойников Цифровой двойник - это виртуальная модель реального объекта или системы. В контексте IoT, цифровые двойники используются для отслеживания и управления устройствами в режиме реального времени. Двойники создаются с помощью сбора данных из сенсоров, установленных на IoT-устройствах, и анализа этой информации для создания точной цифровой копии объекта.
Сейчас контент должен не только отвечать на конкретные вопросы, но и решать проблемы пользователей. Путем структурирования контента по тематикам, бренды могут повысить свою узнаваемость и авторитет в различных областях. Это правило также применимо и к контент-креаторам, которые стараются установить сильные взаимосвязи между своими статьями, видео и другими материалами. Термин "тематические кластеры" может показаться немного сложным, но на самом деле многие эксперты в той или иной области активно используют их для повышения эффективности своего контента в поисковых системах. Для современного маркетинга применение тематических кластеров является важной стратегией, способной улучшить видимость и авторитет бренда в онлайн-пространстве. Пример внедрения Тематического кластера на сайт Сокращаем контент до пользы Полезный контент играет ключевую роль в современной стратегии SEO. Опросы показывают, что пользователи чаще всего обращают внимание на информативные статьи, видео и посты, поэтому создание высококачественного контента было и остается более приоритетной задачей для маркетологов и создателей контента. Такие материалы не только привлекают внимание аудитории, но и получают лучшее ранжирование в результатах поиска благодаря изменениям алгоритмов поисковых систем. Самые крупные поисковики, такие как "Яндекс" и Google, внесли существенные изменения в свои алгоритмы ранжирования, отдавая предпочтение экспертным материалам, способным давать наиболее полные и точные ответы на вопросы пользователей. Теперь для успешного продвижения необходимо стремиться к созданию контента с новой фактурой, статистикой, практическими советами, комментариями специалистов и под их авторством. Таким образом, создание полезного, экспертного контента становится необходимостью для успешной SEO стратегии в 2024 году.
Все тренды 2024-го: от вездесущих медуз до рекламы и дизайна
Еще одной ключевой тенденцией 2024 года станет грядущая эволюция технологий в сфере возобновляемого сырья. Принимая во внимание выявленные Mintel тренды, в 2024 году компаниям следует внедрить в процессы аналитики и продаж инновационные технологии и алгоритмы, но при этом уделить большое внимание живому общению с покупателями. И поэтому нужно знать и учитывать основные тренды 2024 года и актуальные тенденции маркетинговой деятельности в интернете. Завершают список главных трендов на 2024 год технологии, которые и ранее "кормили" многие высокотехнологичные компании, но продолжат активно развиваться и в этом году. 12 главных трендов 2024 года. Legion-Media.
Тренды веб-дизайна в 2024 году
| 10 трендов веб-дизайна в 2024 году | Определить главные тренды 2024 года нам помогут именно они. |
| Тренды 2024 — последние новости сегодня | | Сегодня я покажу вам общие тренды весны/лета 2024, советую внимательно рассматривать фото и отмечать фасоны, цвета, ткани, посадку, детали. |
| Искусственный интеллект, импортозамещение, дефицит кадров и другие технотренды 2024 года | освойте новые технические навыки! |
| Образование-2024: восемь главных трендов - Forbes Club | Что может ожидать рынок на фоне таких трендов в 2024 году? |
ТОП-6 тенденций в IoT на 2024 год
В 2024 году видеоконтент будет играть еще более значимую роль в электронной коммерции благодаря новым возможностям. При этом Влад положительно оценил бахрому — один из трендов на 2024 год, представленный на показах. Менее явные тенденции того, как изменилась и изменится соцсеть в будущем, а также какие тренды в Инстаграм будут актуальны в 2024 году — собрали в этой статье. Этим озадачились исследователи-экономисты, подготовив 10 трендов 2024 года, за которыми будет с интересом наблюдать весь мир. В 2024 году маркетинг ждет новый тренд – гиперперсонализация.
Лонг-лист технологий в рамках исследования CNews Analytics
- Главные тренды на 2024 год
- Рынок мобильных устройств становится перенасыщенным, а смартфонам не хватает важных компонентов
- Цифровая Россия - 2024. Как новые технологии изменят жизнь россиян - ТАСС
- Исследование «3х10 трендов 2024 года»
- Как изменится спрос на жильё
10 трендов веб-дизайна в 2024 году
В 2024 году актуальны простые формы и длина: вырезы могут быть довольно глубокими, но без вычурности. В статье представлены тренды event-индустрии, которые будут актуальны в 2024 году. нейросети, в 2024 году не обойдет и Россию - искусственный интеллект продолжат активно применять и обычные пользователи, и бизнес. нейросети, в 2024 году не обойдет и Россию - искусственный интеллект продолжат активно применять и обычные пользователи, и бизнес. Новый 2024 год наступил, а это значит, что компаниям пора вновь пересматривать и внедрять новую PR-стратегию и искать новые пути продвижения.
10 трендов интернет-маркетинга в 2024-м: новые старые методы продаж
нейросети, в 2024 году не обойдет и Россию - искусственный интеллект продолжат активно применять и обычные пользователи, и бизнес. Очевидно, что тенденция перехода на российские облачные системы продолжится в 2024 году. В 2024 году на рынке IoT ярко выделяется несколько трендов, о которых мы решили рассказать поподробнее. В 2024 году ИИ несомненно закрепится и обретет новое звучание в сфере HR. Среди новых ожидаемых тенденций 2024 года эксперты отмечают рост интереса к рассрочкам между покупателем и продавцом без участия кредитных организаций, высокий интерес инвесторов к квартирам с дисконтом.
Пора уже знать тренды 2024: что будет в моде весной и летом, полный гид
| Gartner опубликовал Радар влияния новых технологий и трендов на 2024 год | И поэтому нужно знать и учитывать основные тренды 2024 года и актуальные тенденции маркетинговой деятельности в интернете. |
| Самый актуальный контент 2024 года, который нужно включить в стратегию продвижения | Ниже несколько тенденций, которые останутся популярными в 2024 году. |
| Интернет-маркетинг 2024: ключевые тренды в digital сфере - Журнал Mindbox о разумном бизнесе | Принимая во внимание выявленные Mintel тренды, в 2024 году компаниям следует внедрить в процессы аналитики и продаж инновационные технологии и алгоритмы, но при этом уделить большое внимание живому общению с покупателями. |
| Что мы будем носить в 2024 году: 17 модных трендов | Тенденции в ивентах в 2024 году, на которые стоит обратить внимание. |
| Ключевые тенденции-2024 в области ИИ | Среди новых ожидаемых тенденций 2024 года эксперты отмечают рост интереса к рассрочкам между покупателем и продавцом без участия кредитных организаций, высокий интерес инвесторов к квартирам с дисконтом. |
1. Яркие цвета
- Технотренды 2024: на что станут способны смартфоны в ближайшем будущем
- Тренды Инстаграм* в 2024 году
- Станут веганами и перестанут ходить в рестораны
- Тренды рекламы в 2024 году
- Gartner опубликовал Радар влияния новых технологий и трендов на 2024 год
- Все тренды 2024-го: от вездесущих медуз до рекламы и дизайна
Тренд 1. Автоматизация станет повседневностью
- Тренды в бизнесе, предсказанные бизнесом
- Пора уже знать тренды 2024: что будет в моде весной и летом, полный гид
- Тренды электронной коммерции на 2024 год
- Тренды Инстаграм* в 2024 году
In & Out: главные интерьерные тренды 2024
Вторая холодная войнаПо мере того, как рост Китая замедляется, напряженность вокруг Тайваня нарастает, а Америка продолжает ограничивать доступ китайцев к передовым технологиям, ужесточается и риторика "новой холодной войны". Однако западные компании, пытающиеся ограничить зависимость своих цепочек поставок от Китая, скоро поймут, что проще сказать, чем сделать. Между тем оба лагеря будут добиваться расположения "средних держав" Глобального Юга — не в последнюю очередь ради получения доступа к их зеленым ресурсам. Новая энергетическая географияПереход к экологически чистой энергии способствует появлению новых зеленых сверхдержав и перечерчиванию глобальной карты энергетических ресурсов. Литий, медь и никель приобретают все больше значимости, тогда как нефть и газ — вместе с регионами, доминирующими в области их поставок, — теряют ее. Соперничество за зеленые ресурсы оборачивается переменами в геополитике и торговле, порой порождая неожиданных победителей и проигравших.
Между тем негативное отношение к экологически чистым продуктам набирает обороты среди избирателей, которые убеждены, что экологическая политика — это заговор элиты, направленный против обычных людей. Экономическая неопределенностьВ 2023 году западные экономики продемонстрировали более высокие результаты, чем ожидалось, однако опасность еще не миновала, и процентные ставки, которые будут дольше держаться на высоком уровне, станут болезненным испытанием и для компаний, и для обычных потребителей, даже если удастся избежать рецессий следите за банками и тем, как на них влияет обстановка на рынке коммерческой недвижимости, где дела могут пойти плохо. Китай, возможно, столкнется с дефляцией. ИИ становится реальностьюБизнес внедряет технологии ИИ, регуляторы пытаются регламентировать его, технические специалисты продолжают его совершенствовать. В следующем году усилятся споры о том, какой подход в регулировании ИИ лучше всего выбрать — и не являются ли аргументы об экзистенциальной угрозе, исходящей от ИИ, всего лишь маневром, призванным затормозить прогресс.
Зачем надевать ярко-алое платье, если можно создать интересный баланс белого и черного — основных оттенков будущего сезона. Причем, не так важно, какой цвет будет «сверху» или доминировать — нужно, чтобы их сочетание создавало четкий силуэт. Так что, приготовься носить черно-белые комплекты.
Фокус на создании реальной ценности для клиента В современном проектном менеджменте все большее значение приобретает фокус на создание реальной ценности для клиента. Недостаточно просто формально выполнить требования заказчика — успех проекта определяется тем, насколько полученный результат решает проблемы и удовлетворяет потребности бизнеса.
Проектные команды берут на вооружение элементы продуктового мышления. Усиливается внимание к анализу не только явно сформулированных требований, но и реального проблемного контекста клиента. Заказчик приглашается к активному участию в процессе реализации, его инсайты и фидбек становятся неотъемлемой частью процесса. Регулярное взаимодействие с клиентом позволяет глубже понять его проблемы, своевременно выявить расхождения в ожиданиях и внести необходимые коррективы. Визуализация промежуточных результатов и частые итерации предоставляют возможность оперативно корректировать курс и повышать ценность итогового продукта. Переориентация с формальных требований на глубинные потребности клиента предполагает, что менеджеры должны овладеть новыми компетенциями — навыками активного слушания, фасилитации, анализа потребностей и системного мышления.
Вместо роли «исполнителя технического задания» проектный менеджер становится полноценным партнером заказчика, помогающим перевести бизнес-запросы на язык технологических решений. ИИ в работе менеджера Искусственный интеллект ИИ начинает менять работу проектных менеджеров. В нашей управленческой команде ИИ уже активно применяется для решения ряда задач, таких как работа с текстами, переводы, создание презентаций, протоколирование встреч, анализ больших массивов текстовых данных — ИИ способен быстро находить нужную информацию в больших текстах и базах знаний за секунды. Инструментарий для практического применения ИИ в менеджменте активно развивается. Многообещающим направлением видится использование ИИ для анализа и визуализации данных. Уже сегодня существуют приложения, способные вести диалог с пользователем и генерировать отчеты по запросу на естественном языке, например, на основе данных из систем управления проектами вроде Jira.
В ближайшие годы мы увидим, как рутинные задачи будут все чаще делегироваться интеллектуальным помощникам. Это позволит управленцам сфокусироваться на творческих и стратегических аспектах. При этом важно понимать, что ИИ — это инструмент, усилитель человеческих способностей, а не их замена. Ключевые компетенции менеджера — лидерство, эмпатия, системное мышление — останутся востребованными и в эпоху ИИ. Искусство управления будет заключаться в гармоничном сочетании возможностей естественного и искусственного интеллекта для достижения выдающихся результатов.
При этом в разных уголках мира используют разные мессенджеры: WhatsApp, Telegram и Viber и другие. По моим прогнозам, Telegram будет расти и добавлять новые опции. Может быть, сделают что-то интересное вроде ассистента, который будет помогать планировать день. Его можно будет интегрировать с календарем, рабочими чатами и так далее. Как будто это что-то из футуристичных фильмов, но, думаю, что к этому все придет. Чат-боты обогатят искусственным интеллектом Как составить схему чат-бота Чат-боты, как важные инструменты цифрового маркетинга будут развиваться в разных форматах: как с шаблонными ответами, так и с интерактивным контентом на базе ИИ. Интерактивный бот — это игровая механика, в которой клиент сам выбирает интересную ему тему. Несмотря на то что ответы заранее заготовлены, клиент вовлекается в игру, нажимая на кнопки. Такую механику выбрали, потому что в праздники никто не покупает курсы, зато люди с удовольствием играют в игры. Интерактивный чат-бот «Нетологии» погружает в новогоднюю квест-игру, не продавая курсы В «Купибилет» интерактивный бот работает постоянно, чтобы вовлекать потенциальных клиентов в коммуникацию с брендом. В нем можно поиграть, почитать гайды для путешественников, подобрать билеты со скидкой, получить ответы на вопросы и многое другое. В боте «Купибилет» человек сам выбирает категорию, которая ему интересна При выборе категории «Полезное» открывается список гайдов Чат-боты с искусственным интеллектом — это способ проводить индивидуальные консультации, как это делают менеджеры по продажам. Бот вместо человека общается с клиентом, выявляет потребности, обрабатывает возражения и продает нужный продукт. Только у менеджера по продажам есть установка на то, какие продукты ему выгоднее продать, а машина бесстрастна. Ее можно настроить так, что она будет продавать исключительно то, что подходит клиенту. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» В 2024 году ничего грандиозно нового в чат-ботах не появится. Уже сейчас есть чат-боты, которые обучены общаться с пользователем, вроде Олега у «Тинькофф». Подобные боты, созданные с помощью машинного обучения и других алгоритмов, будут популярны, но ожидать какого-то нового прорыва не стоит. Геймификация и интерактивный контент останутся в тренде Геймификация в бизнесе: как маркетинговые игры увеличивают продажи Маркетинговые игры, викторины и опросы останутся трендом в 2024 году, потому что вовлекают людей в коммуникацию. По условиям игры «Таро», клиент должен был выбрать три карты, чтобы получить предсказание и рекомендацию с намеком на товары из аптеки. Например, «избегайте головной боли» или «ваш организм должен быть полон энергии». Для начала игры «Таро» надо выбрать три карты В каждой карте — совет и рекомендация, а конце игры — промокод на покупки Интерактивные видео можно делать в виде 3D-туров, где пользователь может перемещаться по виртуальному пространству в любом направлении. Такие видео могут быть полезны агентствам недвижимости, застройщикам, ресторанам и отелям для привлечения клиентов. Агентство недвижимости «Циан» предлагает 3D-туры по квартирам. Клиенты могут рассмотреть планировки, представить, какая мебель подойдет, и даже оценить вид из окна Пётр Ермаков, Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Интерактив помогает превратить циничные отношения компании и клиента из парадигмы «купи-продай» во что-то большее. Клиенты вовлекаются в коммуникацию с брендом без навязчивых напоминаний о том, что надо срочно купить. Мне понравилась идея на одном сайте постельного белья. На нем появилось поле, в котором надо было ответить на вопросы по стилю в своей квартире. На основе ответов сайт персонализировался: если тебе нравится стиль Hello Kitty, то вот тебе розовые простыни и подушки. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Я не уверена, что стоит делать геймификацию везде: на сайте, в соцсетях, в письмах и так далее. Это связано с тем, что у каждого продукта есть основной флоу, который понятен и привычен пользователю. Если мы неожиданно начнем вставлять везде прыгающие кнопки или головоломки, это будет неудобно людям, а бизнес будет терять прибыль. Мы делаем спецпроекты каждый год или несколько раз в год. В прошлом году это была простая игра по типу Flappy Bird, где летел самолет, который должен был уворачиваться от облаков и собирать монеты. Чем больше монет собирал пользователь, тем крупнее приз получал. В этот Новый год мы сделали космический адвент-квест, с крутым дизайном и анимацией, который проходил почти через все наши каналы. На протяжении 14 дней человек открывал карточки: с призами от партнеров в виде скидок или простыми заданиями, за выполнение которых он получал часть шифра. Такая геймификация была направлена на знакомство пользователей с нашим брендом, соцсетями, продуктами и так далее. Свою задачу она выполнила. В календаре «Купибилет» каждый день открывалась новая карточка с заданием или призом. Клиенты вовлекались в игру, чтобы разгадать шифр и участвовать в розыгрыше 9. Такие технологии не просто создают геймификацию, но и помогают клиентам попасть в виртуальный мир не выходя из дома. В нем они могут примерить виртуальную одежду, расставить мебель в комнате или путешествовать в онлайн-туре по курорту. Дополненная реальность на сайте и в приложении может стать трендом интернет-маркетинга в 2024 году. К примеру, гипермаркет мебели «Столплит» использует ее в приложении, предлагая расставить мебель из каталога в своем интерьере с помощью камеры смартфона.