Гарантией качества ювелирных изделий является наличие клейма с пробой и названием производителя, наличие бумажной бирки с характеристиками изделия. Кроме того, на украшения действует Отраслевой стандарт «Изделия ювелирные из драгоценных металлов»ОСТ-117-3-002-95. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев от производителя.
Сколько гарантия в Соколов. Гарантия Соколов: все, что вам нужно знать
Золотое шейное украшение — наличие в фирменных магазинах SUNLIGHT. Более 750 точек по России. Бесплатная доставка. Гарантия от производителя. Фото, отзывы, характеристики. Сервисный центр по ремонту и обслуживанию ювелирных изделий Sokolov в Санкт-Петербурге Наши ювелиры произведут осмотр ваших украшений Sokolov, сообщат о сроках ремонта, стоимости и гарантиях на работы. — Наш коллега, Артем Соколов, ювелирный бренд SOKOLOV, успешно пролоббировал отмену УСН для ювелирных предприятий.
Гарантия обмена украшений в SOKOLOV
Как сообщил через пресс-службу управляющий партнер компании Артем Соколов, сданные украшения компания может пускать на переплавку, увеличивая долю продукции, произведенной из переработанного металла. В ювелирной рознице изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Sokolov - лидер российского ювелирного рынка по объемам производства по данным Пробирной палаты.
Стоимость кулона - полторы тысячи рублей. В компании говорят, что коллекция старая и продавалась в 2018 году, а сейчас нет. Добавьте новости Весь Искитим — главные новости в избранное - и Яндекс будет показывать их выше остальных.
Гарантия действительна при наличии ярлыка изготовителя.
Дополнительная гарантия предоставляет право покупателю в период ее действия, в случае выявления производственного брака недостатка в изделии, на: Проверку качества и экспертизу при необходимости ; Бесплатный ремонт изделия; Обмен изделия на аналогичное такие же артикул, вес, размер, вставки , в случае, когда ремонт невозможен; В случае, если ремонт изделия с дополнительной гарантией невозможен и аналогичных изделий нет в наличии и они сняты с производства, то производится обмен изделия на другое изделие. Покупатель имеет право передать права на дополнительную гарантию вместе с переходом права собственности на изделие в результате дарения, купли-продажи.
Воспользуйтесь картой «Привилегия» для обмена приобретенных изделий. Выводы: Гарантийные условия и возможности возврата и обмена в компании SOKOLOV предоставляют покупателям дополнительный уровень уверенности и комфорта при покупке ювелирных украшений. Уникальные сервисы, такие как онлайн-возврат и обмен с использованием карты «Привилегия», делают процесс покупки и возврата максимально удобным для потребителей.
Гарантия на ювелирные изделия по закону
Гарантия действительна при наличии ярлыка изготовителя. Дополнительная гарантия предоставляет право покупателю в период ее действия, в случае выявления производственного брака недостатка в изделии, на: Проверку качества и экспертизу при необходимости ; Бесплатный ремонт изделия; Обмен изделия на аналогичное такие же артикул, вес, размер, вставки , в случае, когда ремонт невозможен; В случае, если ремонт изделия с дополнительной гарантией невозможен и аналогичных изделий нет в наличии и они сняты с производства, то производится обмен изделия на другое изделие. Покупатель имеет право передать права на дополнительную гарантию вместе с переходом права собственности на изделие в результате дарения, купли-продажи.
В компании говорят, что коллекция старая и продавалась в 2018 году, а сейчас нет. Добавьте новости Весь Искитим — главные новости в избранное - и Яндекс будет показывать их выше остальных. Выбор редакции.
Также с картой «Привилегия» вы получаете другие исключительные возможности после покупки: повышенная гарантия на изделия с увеличенным сроком и бесплатный ремонт при механических повреждениях золотых изделий.
С какого момента исчисляется гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Заявление на возврат ювелирных изделий по гарантии Если ювелирное изделие пришло в негодность, но при этом ещё не истёк гарантийный срок на него, потребитель имеет право обратиться в магазин, чтобы вернуть некачественный товар. Для этого необходимо составить письменную претензию в адрес продавца. Заявление на возврат ювелирных изделий по гарантии должно содержать следующие данные ст. В правом верхнем углу листа прописывается полное название организации, где была совершена покупка, Ф. Далее указываются сведения о покупателе — Ф. В центре листа пишется «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества».
Под заголовком описывается основная суть: когда и где было куплено ювелирное изделие, его стоимость на момент покупки, наличие гарантийного талона. Описываются найденные в украшении недостатки. Завершается текст изложением требования вернуть денежные средства, заменить товар на другой или устранить дефект. В конце указать список документов, которые покупатель прилагает к претензии. Подпись потребителя и дата составления заявления. Образец заявления на возврат товара Как правильно вернуть изделие по гарантии Данный вопрос подробно рассматривается в статьях 18 и 21 закона «О защите прав потребителей». Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия.
В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления. Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства. Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком. В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина.
Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок возврата украшений Период рассмотрения претензии о возврате ювелирного изделия в магазин, зависит от требований покупателя, указанных в обращении. В 10-дневный срок продавец должен вернуть деньги за покупку ювелирного изделия. Замена украшения на аналог происходит в течение 7 дней, при наличии изделия в ассортименте магазина. Время продляется ещё на 3 недели, если подобный товар отсутствует на складе организации. Если понадобится дополнительная проверка качества ювелирного изделия, то на замену может уйти до двадцати дней. На ремонт изделия отводится не более 45 дней. На предоставление скидки на товар и возврат разницы в цене — дается срок в 10 дней.
Экспертиза ювелирных изделий Если у продавца возникли сомнения в природе происхождения дефекта в ювелирном изделии, сотрудник магазина имеет право провести независимую экспертизу п. Данная процедура определяет качество украшения, выявляет недостатки и находит причину возникновения брака. Именно на основании результатов экспертизы продавцом принимается решение о принятии ювелирного изделия, или об отказе покупателю. Проведённая процедура оплачивается инициирующей стороной. Если выясняется, что в украшении есть дефект, за который не отвечает продавец, то потребитель компенсирует расходы по проведению оценки п. Покупатель принимает участие в экспертизе ювелирных изделий, и в случае несогласия, может оспорить результаты в суде. При этом срок может быть увеличен при обоюдном согласии сторон. При отсутствии подобного ювелирного изделия в ассортименте, срок увеличивается до 30 суток.
Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения. Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней. Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов. Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица. Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель. В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия. Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя. При этом срок проведения ремонтных работ не должен составлять более сорока пяти дней.
К дефектам, на основании которых товар можно вернуть, относят: отсутствие пробного клейма при весе товара свыше 3 гр на изделии или оно не соответствует реальному; неисправное крепление на украшении; выпадение камней; сломались или деформировались звенья цепи. Подача претензии в магазин с указанием требований. Возможно, проведение экспертизы ювелирного изделия из золота на усмотрение одной из сторон. В случае, принятия положительного решения — выполнение требований покупателя. Если покупатель получил неправомерный отказ, то имеет право обратиться в Роспотребнадзор и суд. Гарантия на украшения из серебра Требования к гарантии, качеству и возврату бракованного украшения из серебра аналогично тем же, что предъявляются к золотым изделиям. Причинами бракованного серебряного изделия может стать: поломка украшения или элемента изделия; выпадение камней; отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару. Для возврата некачественной серебряной вещи обратно в ювелирный магазин необходимо: Обратить внимание, установлен ли гарантийный период или срок службы украшения из серебра.
Если вышеназванные периоды не прошли, то предъявить серебряное ювелирное изделие и претензию, по месту совершения покупки или изготовления продукции.
Гарантийное обслуживание
Артем Соколов говорит о распродажах в ювелирных магазинах, агрессивных продажах, отмене налоговых льгот для ювелирной отрасли и как ювелирному бизнесу масштабироваться. Ювелирные изделия. Сколько гарантия действует на ювелирные изделия в магазинах Соколов.
Можно ли вернуть серебряное украшение компании соколов
Российские ювелиры просят Роспотребнадзор наказать бренд SOKOLOV за подвески, дискредитирующие ВС РФ. Наталья Брянцева, основатель и креативный директор марки Avgvst Jewelry, создающей «украшения для девушек, которые не носят украшений», рассказала в Facebook о встрече с совладельцем ювелирной сети Sokolov Артемом Соколовым и дальнейшем развитии событий. Ювелирной отрасли России нанесен удар: в результате вступления в действие части 2 федерального закона №47, отменяющей для малых предприятий, производящих ювелирные изделия, упрощенную и патентную системы налогообложения. Сданные украшения компания сможет пустить на переплавку, там самым увеличивая долю продукции, произведенной из переработанного металла, сообщает пресс-служба компании со ссылкой на управляющего партнера Артема Соколова. Руководство костромского завода «Ювелит», выпускающего ювелирные украшения под брендом «Sokolov», прокомментировало анонимное заявление о массовых. «Ювелирные изделия не являются товаром первой необходимости, сегодня объем заказов сокращается, а система мотивации на нашем предприятии построена таким образом, что доход зависит от объемов выработки.
Содержание
- МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за ДЕФЕКТНОЕ УКРАШЕНИЕ, купленное ОНЛАЙН?
- Соколов гарантия на ювелирные изделия
- «В своих магазинах все контролируешь сам»: Артем Соколов — о ювелирном рынке и имидже Sokolov
- Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая?
- Качество ювелирных изделий в интернет-магазине Крестильное
- Гарантия обмена украшений в SOKOLOV. | Торговый центр «КИТ», Екатеринбург
«Привилегия» от SOKOLOV
Сервис соколов. Качество отвратительное: купили серьги, сдать пришлось на следующий день из-за незамеченного брака- камень криво закреплен. Заключение экспертизы: изделие со множественными царапинами и бывшее в эксплуатации! Вывод: ювелирные украшения в магазине с браком, либо бывшие в употреблении. Кстати, магазин отказался возвращать деньги! Особое молчание о тех, кто идёт за подвесками, они их бомжами называют! Альбина Ужасные продавщицы! Именно так их можно назвать. Стоят разговаривают через губу так как ты за подарком , а не покупаешь что то.
Маски требуют только с тех кто подарки бесплатно забирает, а с покупателей не требуют. Из за этого несчастного подарочка требуют скачать приложение. Удалила и заблокировала сразу. Никому не посоветую и сама больше не приду туда. ТЦ Домодедовский. Смените торгашек, а то так и не будет выручки. Им только с такими физиономиями на рынке стоять. Илана Купила серьги в феврале 2021г.
В апреле на день рождения надела наконец-то. В конце апреля не выдержала, пошла в магазин, написала претензию. Они взяли "на экспертизу". Конечно, буду сдавать на реальную экспертизу. После их "проверки" надо еще и проверить, не заменили ли камни. От этих бракоделов и ,как выяснилось из отзывов, мошенников. Одновременно с серьгами покупала еще цепочку сыну, надо сдать на экспертизу и ее, настоящее ли золото. Вроде, большая сеть, не ожидала подвоха, а вот на тебе.
Никогда не покупайте в "Sokolov"! Прус Месяца не прошло вылетела пружина из застежки , надевала раз 7-10 Лара Подарили на день рождения цепочку, прошел месяц и почернела , даже карабин трешь пальцами чтоб убрать черноту -снимается напыление , вот это кайф носить почерневшее золотое изделие. Ни в коем случае не рекомендую приобретать, а тем более на подарок, будет крайне неловко! Мария Качество плохое, цена завышена, такое бижутерия не должно продаваться в ювелирных магазинах, но или по крайней мере хотя бы пусть продавцы сразу говорят, что это не ювелирное изделие!!!! Елена Купила серебрянное кольцо с горным хрусталем, который на самом деле оказался стеклом. Светлана Спасибо всем кто написал реальные отзывы об этом т. На Новый год подбирала себе комплект и даже выбрала. Решила в качестве "проверки" приобрести что то дешевое.
Сегодня пришла заказанная цепочка. Реально какая то китайская шняга. Ну хоть денег не жалко. Короче, господь уберег. Фото изделий реально не соотвествуют оригиналу. Елена Сделала заказ через приложение, а потом передумала и отказалась от него — заказ не получала, отказалась на следующий день — только ночь прошла. Но надо же! На моё письмо ответили довольно сухо — ждите 10 дней.
Ну ок, прошли уже эти 10 дней — возврата денег так и нет. Наконец дозваниваюсь на их горячую линию — оказывается, я должна ждать 10 дней — срок, за который товар вернется на их склад как так-то?! Вот, спрашивается, а какая мне разница, куда там у вас идёт заказ и сколько он это делает? Верните деньги и разбирайтесь со своими транспортными партнерами, со своими складами сами! Я эти побрякушки даже в руках не держала. Кстати, отказалась из-за того, что врут уже на этапе продажи, рассказывая, что клейми s925, которое китайцы лепят на всё подряд, якобы их фирменное клеймо. Ну а все эти побрякушки на одной известной китайской торг. Ни в коем случае не советую связываться с этими мошенниками Катя Почитала отзывы и поняла!
Не одна я такая! В этот магазин больше ни ногой! Заказала серёжки через интернет магазин. Очень недовольна службой оповещения и доставки ,работники некомпитентны со мной разговаривала оператор Анастасия. Хамство,грубость и никаких извинений. Возврата и обмена товара нет….. Магазин не рекомендую. И качество плохое,как выяснилось Sergey Заказывал кольцо.
Привезли не тот размер, ошиблись. В итоге сделал сново заказ, 14 дней кормили завтраками, в итоге предложили поехать за ним в Мытищи-Я живу в центре Москвы, а меня отправляют в другой город за своим заказом Общение в чате-полнейший игнор. Не пытайтесь даже подумать там что-то купить, если не хотите испортить себе настроение и сорвать праздник. Я делал заказ за 17 дней до свадьбы, в итоге пришлось экстренно искать магазин с нужным размером кольца. В итоге, вот что они мне написали за 2 дня до свадьбы, цитирую: «Приносим Вам свои извинения, за столь длительную обработку заказа. К сожалению, нам не удается оперативно устранить ошибку и доставить заказ в магазин.
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату данного изделия. Копия постановления Правительства РФ от 31. Постановление Правительства РФ от 31.
Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо.
Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад.
В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта. Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем. Как правильно вернуть изделие по гарантии Данный вопрос подробно рассматривается в статьях 18 и 21 закона «О защите прав потребителей». Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем.
Чаще всего её срок указывается на бирке изделия. В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления. Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства. Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком.
В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию.
Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения.
Добавьте новости Весь Искитим — главные новости в избранное - и Яндекс будет показывать их выше остальных. Выбор редакции.
Процедура возврата ювелирных изделий в магазин Sokolov: основные моменты и условия
Договор купли-продажи, который был заключен с магазином Соколов через интернет-магазин. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату данного изделия. Копия постановления Правительства РФ от 31.
Законодательно установлено, что подобный возврат возможен только при выполнении определенных условий.
В случае с ювелирными изделиями, возвращение покупателем надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента покупки. При этом, ювелирное изделие не должно было находиться в употреблении, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт приобретения, должны быть сохранены. Обмен ювелирного изделия при ошибочном размере Частой проблемой при покупке ювелирных изделий является ошибочный выбор размера.
К сожалению, в магазинах Соколов обмен ювелирных изделий из-за ошибочного выбора размера не предусмотрен. Покупатель должен тщательно определить необходимый размер ювелирного изделия перед приобретением.
Сказала, что нас просто обманули. Сотрудники магазина забрали кольца на экспертизу, сказали, что поступит смс-уведомление о пройденной проверке, либо мне позвонят. Она мне ответила, что наши ювелирные изделия находятся в магазине с 26.
На этот вопрос она не смогла ответить. В магазине я спросила, почему нас не уведомили о готовности результатов и поступлении колец. На что нам ответили, наверное, сегодня должно было прийти уведомление! Обращаю внимание на то, что кольца в магазине находились уже чуть больше двух недель! Сказали, что вернуть деньги магазин Вам не сможет, так как дефект произошел по нашей вине во время носки!
Я задала вопрос продавцу, как Вы допускаете на работу людей, которые говорят, что этим кольцом можно разбить лицо человеку и ничего с ним не случится. Я попросила дать мне жалобную книгу, но продавец сказал, что ее нет и претензию можно оставить, позвонив по телефону, размещенному на сайте магазина. Выйдя из магазина, я позвонила, не отходя далеко от него.
Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо. Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы.
По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад. В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта. Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем. Как правильно вернуть изделие по гарантии Данный вопрос подробно рассматривается в статьях 18 и 21 закона «О защите прав потребителей». Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия.
В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления. Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства. Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком. В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина.
Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения.
Можно ли сдать ювелирные украшения в магазин?
- Качество ювелирных изделий в магазине Крестильное
- Гарантийное обслуживание часов Sokolov - Aurum - Сеть ювелирных и часовых мастерских
- Ювелирный бренд Sokolov хотят наказать за антивоенные украшения
- «Привилегия» в SOKOLOV
- ВОЗВРАТ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ: НЮАНСЫ И ОСОБЕННОСТИ
- В компании говорят, что коллекция старая и больше не продается.
Процедура возврата ювелирных изделий в магазин Sokolov: основные моменты и условия
По имеющейся информации, теперь украшения можно найти на обычных сайтах продаж. Стоимость кулонов составляет всего 1500 российских рублей. Предприятие, как и бренд, принадлежит сыну известных основателей компании Артему Соколову.
Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения.
Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней. Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов. Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица.
Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель. В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия. Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя.
При этом срок проведения ремонтных работ не должен составлять более сорока пяти дней. К дефектам, на основании которых товар можно вернуть, относят: отсутствие пробного клейма при весе товара свыше 3 гр на изделии или оно не соответствует реальному; неисправное крепление на украшении; выпадение камней; сломались или деформировались звенья цепи. Подача претензии в магазин с указанием требований.
Возможно, проведение экспертизы ювелирного изделия из золота на усмотрение одной из сторон. В случае, принятия положительного решения — выполнение требований покупателя. Если покупатель получил неправомерный отказ, то имеет право обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Гарантия на украшения из серебра Требования к гарантии, качеству и возврату бракованного украшения из серебра аналогично тем же, что предъявляются к золотым изделиям. Причинами бракованного серебряного изделия может стать: поломка украшения или элемента изделия; выпадение камней; отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару. Для возврата некачественной серебряной вещи обратно в ювелирный магазин необходимо: Обратить внимание, установлен ли гарантийный период или срок службы украшения из серебра.
Если вышеназванные периоды не прошли, то предъявить серебряное ювелирное изделие и претензию, по месту совершения покупки или изготовления продукции. В заявлении обозначить требования возврат денег, обмен украшения на качественное или устранение дефекта. Что делать, если продавец отказал в возврате ювелирных изделий?
Сотрудники магазина вправе отказать покупателю в возврате ювелирного изделия. Это может произойти, если не соблюдены следующие условия: обнаружено механическое воздействие на ювелирное изделие со стороны покупателя или третьих лиц ст. Внимание В случае, если потребителем вышеперечисленные условия соблюдены, а продавец всё равно отказывает принять бракованное ювелирное изделие, то покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд.
В каких случаях продавец вправе отказать клиенту Не всегда продавцы с готовностью идут на контакт с покупателями. Отказы принять вещь с очевидным заводским браком встречаются крайне редко, но в некоторых случаях представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя. Чаще всего это происходит при следующих ситуациях: нарушены сроки гарантийного возврата; неисправность возникла после покупки украшения по вине клиента.
Читать так же: Лицензия на пассажирские перевозки Если вы уверены в том, что изделие изначально оказалось бракованным, но продавец упорно уверяет в обратном, можно обратиться с жалобой в одну из нескольких инстанций. Можно ли вернуть деньги за ювелирные изделия по гарантии? Ювелирные украшения входят в Перечень товаров, которые не подлежат возврату Постановление Правительства РФ от 19.
Но данный документ действует только в отношении качественной продукции. Если в изделии был обнаружен дефект, а гарантийный срок на товар не истёк, то потребитель вправе вернуть вещь в магазин. При этом покупатель может совсем отказаться от ювелирного украшения или обмена на аналогичное и попросить вернуть уплаченные денежные средства.
Законодательство допускает право выбора приобретателя товара, в случае обнаружения недостатков у изделия. ВАЖНО Если потребитель был извещён сотрудником магазина о дефекте ювелирного изделия и при этом не отказался приобретать товар, то данную вещь нельзя вернуть по причине оговоренного недостатка. Возврату будет подлежать украшение, если обнаружился другой, не упоминаемый ранее, брак п.
Срок действия гарантии на изделия из драгоценных металлов по закону Возврат и обмен товаров, которые соответствуют или не соответствуют нормам и стандартам качества, возможен только в рамках положений федерального закона «О защите прав потребителей». Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено.
Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак. Предметы, изготовленные из драгоценных металлов и камней, можно вернуть в магазин при обнаружении брака в течение срока гарантии, который был на них установлен производителем. Продавец вправе сам устанавливать на ювелирные украшения срок гарантии, однако, он не может быть меньше срока, установленного производителем.
Как подать в суд на ювелирный магазин? В случае, когда уполномоченный сотрудник магазина отказывает вернуть денежные средства за ювелирное изделие ненадлежащего качества, игнорирует жалобу покупателя и всячески избегает выполнять свои обязанности по принятию некачественного украшения, потребитель имеет право подать в суд на недобросовестного продавца. Для этого необходимо: Определить родовую и территориальную подсудность.
Все споры по защите прав потребителя, где стоимость требований не превышает 100 тыс. При большей исковой стоимости дело отправляется на рассмотрение в районную инстанцию ст. Иски о защите потребительских прав рассматриваются как по адресу жительства истца, так и по месту совершения покупки п.
Написать заявление на возврат украшения ненадлежащего качества. К иску приложить следующие документы: копию паспорта; нотариальную доверенность, если интересы истца будет защищать представитель; копии документов на товар чеки, гарантийный талон, фотоснимки бракованного изделия ; в случае, если покупатель самостоятельно проводил экспертизу, то приложить экспертный отчёт; копию жалобы, адресованную продавцу, с отметкой о её получении сотрудником магазина. В случае принятия искового заявления к производству, ожидать, когда судья назначит дату слушания.
При этом сторонам высылаются извещения о проведения заседания. После вынесения судом решения в пользу истца, остаётся ожидать, когда вердикт вступит в законную силу. В тексте документа будут даны разъяснения, каким образом и в какие сроки потребитель возвращает некачественное ювелирное изделие в магазин, а продавец отдаёт уплаченную покупателем сумму.
Получить исполнительный лист в суде. Если продавец в добровольном порядке не передал денежные средства, назначенные ему по решению, истцу, то потребитель предъявляет исполнительный документ в службу судебных приставов либо непосредственно в банк, где имеется действующий счёт ответчика. Ожидать поступление денежных средств.
Кольцо не носили, оба кольца были в коробочке с бирками и пломбами. Вернулись в магазин, объяснили ситуацию. Сотрудники магазина предложили мне обратиться в мастерскую и зашлифовать изделие за свой счёт. Сочтя это… Читать отзыв Приобрели 2 кольца к свадьбе на общую сумму 68 тыс руб. Сочтя это предложение странным, отдали на экспертизу, так как новое с браком как минимум — обидно, да и сказали что за 14 дней рассмотрят обращение и вынесут вердикт.
За 5 дней до свадьбы позвонили на горячую линию и получили ответ, что рассматривать будут 14 рабочих дней. Очень важное уточнение, так как 14 рабочий дней совсем не похоже на 14 дней 2 недели. Благо сотрудники чуть ускорили процесс рассмотрения и пригласили за ответом в магазин за один день до свадьбы вышло 20 дней. Какое же было наше удивление, что мы получили отказ, в котором написано: «производственный брак не выявлен, можно предположить, что данные дефекты произошли в процессе транспортировки». Уважаемая компания Соколов, я, как ваш покупатель, не должен нести ответственность за халатность вашего логистического партнёра или кого-либо еще.
Вывод очень простой: заводского брака нет, моей вины тоже, а виновата логистическая компания. Но нести ответственность мне, так как выдали обратно украшение со словами: мы все понимаем, обращайтесь в суд. С этого дня я крайне не рекомендую делать покупки у этой организации, да и буду советовать обходить всем стороной. Покупатель не должен быть крайним в случае халатности ваших сотрудников или партнеров одни повредили, а другие не заметили. О таких дефектах следует сообщать покупателю, а не замалчивать.
А если вы все же нашли своё изделие только в Соколове, то настоятельно рекомендую запросить у продавца увеличительную линзу они их используют для проверки дефектов и очень тщательно провести осмотр. Даже если это вечернее время и на двух сотрудников 5 покупателей. Спасибо за внимание. Сразу оплатил доставку, где подробно указал, что заказ нужно доставить не позднее 14 часов 30 минут 24. По состоянию на 24.
Ребенок без подарка не останется. Но с этими проходимцами дел больше иметь не буду. Ну что же в следующий раз буду умнее и не буду связываться с подобными конторками. Работники «Соколов», если вы все-таки читаете отзывы о своей конторе, деньги можете оставить себе и купить себе или своей любовнице любовнику или кто там у вас, бутылку «борматухи» в ближайшей «Пятёрочке». В новом году желаю вам больше обманутых клиентов.
Изделия представляют собой кулоны с надписями «наXвойну» и «наХвойне». Украшения продавали на официальной странице бренда в Wildberries. Однако, спустя некоторое время, после гнева пользователей в комментариях к товару, украшения убрали.
Атрибуты ювелирных изделий - бирка, проба и пломба
- Как SOKOLOV «заказал» ювелирную отрасль | Пикабу
- Какая гарантия на ювелирные украшения в 2024 году?
- Гарантия на ювелирные изделия по закону: сроки, особенности
- Покупка ювелирки — 42 ответов | форум Babyblog