Справка 5 ок пенсионный фонд как получить украина. Чтобы получить справку о персонификации ОК-5 Вам необходимо обратиться в свой территориальный (районный) орган Пенсионного фонда Украины с паспортом, идентификационным кодом и оформить заявление.
Справка ок 5 для пересчета пенсии
| Rostov-on-Don. Желательно передавать все имеющиеся у вас документы для более полной оценки ваших пенсионных прав. Если вам необходима помощь юриста по пенсиям, то пишите на centr-po@ или звоните по телефону 8 918 55 22 685 (Ростов-на-Дону). Справка ок5 пенсионный фонд. Где и как получить справку о страховом стаже для начисления пенсии в Луганске. Они рассказали, что надо делать, если Пенсионный фонд Украины (ПФУ) требует подтверждения стажа, в том числе, льготного, а житель Донбасса может предоставить только архивные справки с печатями республики. Справки ОК-5 и ОК-7 содержат индивидуальные сведения о застрахованном лице из Реестра застрахованных лиц. Справка по форме ОК-5 формируется за периоды, начиная с 2000 года, и содержит данные о суммах заработка, необходимых для исчисления как пенсионного, так и страхового стажа.
Ок-5 Справка
April 2, 2017 4 часа назад, Веста сказал: Belle а чем в ПФР аргументировали то, что не учли стаж после 2001г? Мне вот все покоя не дает то, что "В трудовой стаж, учитываемый при назначении пенсии в Российской Федерации, включаются следующие периоды: - периоды работы на территории государств-участников Соглашения, в т. В общей теме о пенсиях пишут, что в Казахстане брали справку, в кот. Мне интересно, из украинских переселенцев кто-нибудь такую справку брал?
Получить этот документ застрахованное лицо может двумя способами. Способ 1. Онлайн через веб-портал Пенсионного фонда Украины portal. Для этого работнику нужно сделать несколько шагов. Шаг 1. Зайти на веб-портал Пенсионного фонда и авторизоваться. Шаг 2. Шаг 5. Где найти справку ОК-5, отправленную ПФУ на запрос засрахованного лица Документ придет автоматически после его формирования в течение нескольких минут после подачи обращения. Способ 2. Лично обратиться в любой сервисный центр Пенсионного фонда с паспортом и справкой о присвоении регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика. Справка выдается бесплатно в день обращения.
Справка формируется и посылается автоматически в личный кабинет раздел «Мои обращения». Также получить такую справку можно онлайн на портале или в мобильном приложении «Дия». Кроме того, за данными справками можно обратиться лично в ПФУ с паспортом и идентификационным кодом. Справки выдаются бесплатно в день обращения. Новости Украины - 29 марта 2023 8504.
СНИЛС; 4. Если трудовая книжка утеряна, то принимаются например выписки из приказов, трудовые договоры, договоры гражданско-правового характера и т. Учитывая это, Минсоцполитики считает письмо от 27. Однако в случае непредоставления такой информации при расчете страхователем помощи, ее размер будет ограничен минимальной заработной платой или меньшим размером страхового стажа, который был рассчитан страхователем из имеющихся у него данных, указанных в трудовой книжке до 2011 года, и имеющихся данных по уплате ЕСВ за период пребывания застрахованного лица в трудовых отношениях с ним. Ведь согласно ч. Но это не означает, что при каждом случае болезни работника нужно требовать справку из Пенсионного Фонда, подтверждающую наличие страхового стажа. В справке содержатся сведения о всех местах работы застрахованного лица за определенный период и приводится информация о сумме заработка за каждый месяц отдельно по каждому месту работы, о количестве дней страхового стажа и делается отметка об уплате страховых взносов. Вас может заинтересовать :: Госпошлина при замене птс в 2022 году Для назначения пенсии необходимо предоставить: 1. Данные о страховом стаже, которые содержатся в индивидуальных сведениях о застрахованном лице, необходимы для начисления работодателем пособия по временной нетрудоспособности в установленных законодательством размерах в зависимости от страхового стажа, а также для определения страхового стажа в 12-месячном периоде перед наступлением страхового случая для выполнения требований относительно ограничения сумм больничных декретных согласно ст. Справка ОК-7 Пенсионного фонда Вместе с тем, есть ситуация, в которой нет необходимости получать справку ОК-7 для расчета выплат по вышеуказанным ситуациям. Актуально, если работодатель ранее уже рассчитывал страховой стаж сотрудника и этому есть подтверждение старые справки ОК-7 или ОК-5 , а на данный момент он составляет более 8 лет. Этот документ в основном используется для корректного исчисления пенсионных выплат на основании сведений о вносимых застрахованным лицом взносах.
Справка ОК-5 без выезда на Украину
У обоих работников были посетители. Мне сказали подождать. Ждал я всего минут двадцать, не больше. Когда я подал свои бумаги, меня спросили, а где копии? Мм… — Ладно, я сама сделаю, — сказала работник фонда. На компьютере и с бумажками она возилась минут 15. Денег за справку ОК-5 с меня не взяли.
Я подумал о том, что еще рано, и мне не стоит ждать автобус из Херсона, который меня должен подобрать обратно. К тому же тогда, когда будет ехать автобус будет темно, и водитель меня может не увидеть. Поразмыслив, я решил добираться до Феодосии на перекладных. Мне показали на старенькую машину «жигули», водитель, которой открыл капот и что-то регулировал в моторе. Сумма мне показалась великоватой, но я решил не торговаться. Надвигался вечер, и я хотел домой.
Мы поехали. По дороге водитель останавливался и что-то регулировал в двигателе. Также он постоянно с кем-то разговаривал по телефону. Боясь, что он сделает аварию, я со своей стороны тоже взялся придерживать руль. Доехали без происшествий, хотя машину останавливали украинские гаишники. Водитель вручил мне визитку, написав ручкой свой телефон, а также вручил визитку предприятия.
Пограничник скривился и ответил, что не надо. Вернул паспорт и пропустил меня. Ждал полчаса. Пропустили без проблем. Начал искать такси. Подошла женщина из Львова, с двумя чемоданами на колесиках, предложила совместно взять машину.
Она удивительно ловко торговалась с таксистами и договорилась доехать до Армянска по 100 рублей с пассажира.
Если трудовой стаж составляет меньше двух лет, то справка выдается за тот период, в котором был трудоустроен работник. В дальнейшем доступ к электронным услугам, которые предусматривают персонализированный доступ получение выписок, отправка запросов, запись на прием и т. Портал работает с соблюдением требований к защите персональных данных.
К какому пенсионному фонду относится человек, можно узнать и в банковской организации. Важно, чтобы у выбранного банка было заключено соглашение о сотрудничестве с Пенсионным фондом РФ. В день увольнения необходимо предоставить сведения за отчетный период по дату увольнения. Если до этого не производилась выдача индивидуальных сведений за прошлые периоды, то нужно их сформировать и предоставить работнику за все прошлые отчетные периоды.
Работа за пределами Донецка и ДНР. В таком случае в пенсионном фонде Республике просто не может быть данных о трудовом стаже и зарплате. Если стаж можно подтвердить записями в трудовой книжке, то для подтверждения заработной платы заинтересованному лицу придется обращаться на предприятие или учреждение с которым у него были трудовые отношения. С точки зрения организации деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации его характеризуют следующие элементы: нормативное регулирование порядка образования, реорганизации, ликвидации Фонда; подконтрольность государственных внебюджетных фондов; внутренняя организационная структура, органы администрации; процедуры деятельности; право на официальные символы.
В течение последнего года многие работники столкнулись с ситуацией, когда в бухгалтерии отказываются начислять пособие по временной нетрудоспособности без предоставления справки из пенсионного фонда по форме ОК-5. В справке содержатся сведения о всех местах работы застрахованного лица за определенный период и приводится информация о сумме заработка за каждый месяц отдельно по каждому месту работы, о количестве дней страхового стажа и делается отметка об уплате страховых взносов. N 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 1, ст. Если такой вид деятельности начался с 1 июля 2000 года, тогда прилагается справка из отдела персонифицированного учета.
Пенсионный фонд Нового Оскола проводит аккумуляцию страховых взносов, производит выплаты пенсионных пособий и изымает с работодателей и населения сумм государственных пенсионных взносов. Совместно с налоговыми службами пенсионный фонд проводит контроль за полным поступлением платежей в фонд. Помимо государственных существуют еще и негосударственные пенсионные фонды НПФ , бюджет которых сформирован исключительно за счет взносов на добровольных началах. Цель такого пенсионного фонда в том, чтобы население Нового Оскола могло получить дополнительные страховые выплаты.
Раньше брали ок5 в ней данные с 2000 г, и ок7 в ней с 2011. Ок9 наверно новая справка только со страховым стажем. Пенсионный фонд Украины -это центральный орган исполнительной власти, который осуществляет управление социальной системой всеобщего обязательного государственного пенсионного страхования, проводит сбор, аккумуляцию и учёт страховых взносов; назначает пенсии и готовит документы… Заполненная Справка удостоверяется печатью организации круглой. Подпись не должна закрываться печатью.
Печать проставляется в отведенном месте «Место печати страхователя» в нижнем левом углу Справки. Суть его заключается в автоматизации и оптимизации расходов на заработную плату. В банк направляется список работников и платежное поручение о зачислении денежных средств на счета. В таких случаях упрощается процедура подачи документов, а также сокращаются сроки по выдаче кредита, что выгодно для самого сотрудника.
Управление Пенсионного фонда РФ в Волховском районе межрайонное сообщает, что 05. Бюджет нуждается в привлечении средств для покрытия дефицита. Для этого государство выпускает в обращение и продает государственные ценные бумаги, такие, как облигации государственного займа. Следует подчеркнуть, что в настоящее время рынок государственных ценных бумаг является наиболее значительным по объему в, составе финансового рынка.
Пошла в пенс. Следует отметить, что действующим законодательством предусмотрено, что в страховой стаж засчитываются в полном объеме лишь те месяцы, в которых были уплачены взносы в размере не меньше минимального. Оформление справки об уплаченных взносах на накопительную часть пенсии Пенсионный фонд Российской Федерации является организацией, управляющей внебюджетным фондом финансовых средств социального назначения, призванным обеспечить реализацию одной из важнейших социальных гарантий — государственного пенсионного обеспечения, то есть материального обеспечения граждан при наличии соответствующих социальных страховых рисков и наступлении соответствующих страховых случаев. Тому, починаючи з 01.
Для того, чтобы получить такую справку онлайн нужно: Нажать «Вход» и авторизоваться удобным способом с помощью квалифицированной электронной подписи КЭП либо логина, либо системы ID. UA, либо Дия. Справка формируется и посылается автоматически в личный кабинет раздел «Мои обращения». Также получить такую справку можно онлайн на портале или в мобильном приложении «Дия». Кроме того, за данными справками можно обратиться лично в ПФУ с паспортом и идентификационным кодом.
Задача на сегодняшний день не простая, но мы справляемся! Подписывайтесь на нас в Инстаграм.
Как получить справки для получения пенсии. Информирует ПФУ
Пенсионный фонд Украины (ПФУ) опубликовал на Facebook инфографику с разъяснением о том, какие сервисы доступны на сайте ведомства. Справка 5 ок пенсионный фонд как получить украина в днр. ПФУ презентовал пошаговую инструкцию: "Как получить справки ОК-5 или ОК-7 через вебпортал Фонда". ОК-5 та ОК-7 — одні з найпопулярніших довідок в Україні, щороку їх видають 2,8 млн. О порядке получения справки ОК-5 в публикации на официальном сайте Пенсионного фонда Луганской Народной Республики.
Как получить справку ок5 в электронном виде
Если Пенсионный фонд отказывается начислять пенсию на основании того, что он не признает документы, выданные на территориях ЛДНР, необходимо готовить иск в административный суд. Справка ок5 пенсионный фонд Пенсионный фонд Украины постоянно расширяет возможности дистанционного обслуживания граждан. Справка ОК 7: подтверждаем страховой стаж Справка 7 ОК, которую выдает Пенсионный фонд Украины ПФУ, позволяет проверить страховой стаж работника, за которым определяют, в каком размере возможно начисление больничных. В Пенсионном фонде пояснили: есть несколько способов, как пройти идентификацию.
ГДЕ И КАК ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ ИЗ РЕЕСТРА ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ ПО ФОРМЕ ОК-5?
Также на основании этой справки застрахованный может проанализировать свой страховой стаж и заработную плату, которая в будущем будет использована при назначении пенсии. В справках ОК-5 содержатся следующие данные: — перечень страхователей, которые подавали о застрахованном лице сведения в систему персонифицированного учета; — за каждый месяц по каждому из страхователей: сумма заработной платы, с которой уплачены взносы, количество дней стажа, отметка об уплате взносов; — сведения о специальном льготном стаже и сведения о стаже, который зачисляется без уплаты страховых взносов например, период получения пособия по безработице , по страхователям и по годам. Отметка об уплате взносов в справках ОК-5 обозначается словами «Да» или «Нет». Если в справках сумма заработной платы указана, но взносы не уплачены отметка Нет , то такой месяц в страховой стаж не засчитывается.
Приложение 9 получить могут и сами работники на себя при наличии ЭЦП.
В случае, если Ваша организация еще не является участником информационного взаимодействия по электронным листкам нетрудоспособности ЭЛН , отделение Фонда убедительно просит Вас: включиться в работу по обработке ЭЛН; направить письменную информацию в произвольной форме удобным Вам способом в филиал отделения Фонда, в котором Ваша организация состоит на учёте в качестве страхователя например, по адресу электронной почты о возможности работы организации с ЭЛН; довести информацию о возможности получения ЭЛН до своих работников. Учитывая это, Минсоцполитики считает письмо от 27. Справка ОК-7 Пенсионного фонда Основной целью этого документа является корректный расчет пенсии. Как уже отмечалось, в результате принятия правовых и экономических нормативов в отношении пенсионного обеспечения граждан, расчет будущей пенсии стал вестись по новым алгоритмам.
В частности, во внимание больше не будет приниматься общий трудовой стаж застрахованных лиц. Это позволит избежать тех недоразумений, когда одинаковый размер пенсий выплачивался людям с разным трудовым опытом и разными заработными платами. Справка ОК-5 включает данные о страховом стаже и размере заработной платы за период, начиная с 2000 года. Поэтому ее преимущественно используют сотрудники ПФ для перерасчета пенсии.
Справка ОК-7 тоже содержит информацию о страховом стаже и размере заработной платы, но за период с 2011 года. Дополнительно в ней отображается размер и периодичность выплат по единому социальному взносу, который был введен с этого года. Он заменил собой четыре отдельных вида отчислений, существовавших ранее: непосредственно в Пенсионный фонд, в Фонд страхования от безработицы, Фонд социального страхования на случай временной утраты трудоспособности и отдельно вклад на на случай ЧС на производстве. При наличии возможности распечатать Заявление о выдаче справки о выплатах или Заявление о выдаче справки о доходах и суммах налога физического лица 2-НДФЛ , а также Согласие на обработку персональных данных, текст обращения см.
При отсутствии хотя бы одного из документов, в предоставлении справки Вам будет отказано. В связи с реализацией с 1 января 2022 года на территории Псковской области пилотного проекта «Прямые выплаты» пособие по временной нетрудоспособности, единовременное пособие при постановке на учёт в ранние сроки беременности, пособие по беременности и родам, единовременное пособие при рождении ребёнка, ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до достижения им возраста 1,5 лет, дополнительный отпуск на период лечения, оплачивает гражданам Псковское региональное отделение Фонда социального страхования напрямую, а значит, именно ФСС а не работодатель выдает соответствующие справки. Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы, которые помогут вам максимально быстро и просто получить в Фонде эти документы. Бланки заявления для выдачи архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации 2.
Образцы заполненных заявления для выдачи архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации : Справка по форме ОК-5 С 11. Об этом есть запись в трудовой книжке. Есть приказы о принятии на работу и увольнении после перехода Крыма в РФ. При подаче документов для оформления пенсии по возрасту, инспектор потребовал документ по форме ОК-5, подтверждающий факт уплаты фирмой налогов пенсионный фонд.
При этом предложил посетить пенсионный фонд в любом городе Украины и получить данную справку. На вопрос каким образом это сделать, ответил что это мои проблемы. В связи с этим вопрос: для чего эта справка, если на размер пенсии это не влияет, а факт работы подтвержден записью в трудовой. Если есть какой-то документ разъясняющий мой вопрос, пожалуйста дайте ссылку.
Для назначения пенсии необходимо предоставить: 1. Граждан и лиц без гражданства ; 3. СНИЛС; 4. Если трудовая книжка утеряна, то принимаются например выписки из приказов, трудовые договоры, договоры гражданско-правового характера и т.
В каких случаях нужна справка ОК-5 при начислении больничных Действующим законодательством не предусмотрено как должен поступить бухгалтер, в случае если работник не предоставил справку по форме ОК-5. За каждый год дополнительно определяется общая сумма заработной платы за год и общая сумма заработной платы, учитывается для расчета пенсии; данные о страховом стаже лица — предоставляются данные о количестве дней работы, за которые страхователем было уплачено за человека страховые взносы; информация предоставляется по всем годам и месяцам работы лица.
То есть о донецких, луганских и крымских пенсионерах, которым власти еще в 2014 году установили требование каждые 3-6 месяцев проходить проверки. И никаких других условий для ее получения выполнять не должны", — говорит Кравец. С 2020 года пенсионеров-ВПЛ не проверяли. Но тогда отмену идентификаций аргументировали коронавирусным карантином.
Однако карантин официально закончился в июле прошлого года, когда истекли сроки действия соответствующего постановления Кабмина. Но в конце прошлого года Кабмин отодвинул "время Ч" на конец марта 2024 года. Как отметил Кравец, по сравнению с доковидной, нынешнюю идентификацию немного смягчили. Уже не нужно лично приезжать в Ощадбанк или Пенсионный фонд, как это было ранее.
Обязательным условием досрочной пенсии являются повышенные страховые взносы работодателя. Необходимость произвести пересмотр пенсии возникает при наличии стажа сразу по двум этим спискам. При этом, действующим законодательством не предусмотрена корректировка выплат у неработающих лиц при достижении общепенсионного возраста, поэтому перерасчет льготной пенсии в 60 лет у таких мужчин и 55 — у женщин не производится. У нас есть образец справки и бланк справки за 5 лет.
При прочтении статьи учитывайте, что срок хранения кадровых документов и первички изменился. Подробности читайте в журнале «Упрощенка». Вести кадровый учет онлайн можно в нашей программе «Бухсофт». Акция: доступ в программу на год для бухгалтеров — бесплатно! Заполнить кадровые документы онлайн Действующим пенсионным законодательством предусмотрены два варианта исчисления среднемесячного заработка для установления пенсии: пенсия может быть исчислена из среднемесячного заработка за 2000-2001 годы по сведениям персонифицированного учета или по справке о заработке за любые 5 лет подряд из всей трудовой деятельности. Во втором случае работник может потребовать от работодателя справку о заработке за 5 лет. В статье расскажем, как ее заполнить. Справка за пять лет не требуется, если месячный заработок гражданина по сведениям персонифицированного учета за 2000-2001 годы составляет не менее: 2100 руб.
В противном случае следует заранее позаботиться о получении справки за пять лет работы с более высоким заработком, если таковой был в другие периоды работы. Подтверждать стаж и заработок документами необходимо до периода регистрации граждан в системе персонифицированного учета, то есть до 1998 года. С этого момента стаж и заработок подтверждаются сведениями персонифицированного учета. Поэтому особенно важно, чтобы работодатель своевременно и в полном объеме перечислял за своих работников страховые взносы в Пенсионный фонд. Противные действия работодателя могут повлечь назначение страховой части трудовой пенсии в меньшем размере. Для лиц, выходящих на пенсию, важно, чтобы индивидуальные сведения персонифицированного учета на них как за предыдущие годы, так и за текущий год были представлены работодателем к моменту обращения за пенсией. Для этого будущему пенсионеру необходимо заблаговременно написать своему работодателю соответствующее заявление. Порядок оформления справки о заработке для назначения трудовой пенсии В заработок для исчисления пенсии включаются все виды вознаграждения за работу, включая оплату за сверхурочную работу, за работу в выходные дни и за совместительство, кроме всякого рода выплат единовременного характера компенсация за неиспользованный отпуск, выходное пособие при увольнении и др.
В заработок для исчисления пенсии наряду с вышеуказанными выплатами также включаются:а денежное довольствие военнослужащих и лиц, приравненных к ним в пенсионном обеспечении, выплачиваемое за период прохождения службы;б пособие по временной нетрудоспособности;Из числа месяцев, за которые подсчитывается среднемесячный заработок, исключаются по желанию обратившегося за пенсией неполные месяцы работы в связи с ее началом или прекращением не с первого числа месяца и месяцы в том числе неполные отпуска, предоставляемого в связи с уходом за ребенком в возрасте до трех лет, а также время работы, в течение которого гражданин являлся инвалидом или получал возмещение ущерба, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья, осуществлял уход за инвалидом I группы, ребенком — инвалидом или престарелым, нуждающимся в постороннем уходе по заключению лечебного учреждения. При этом исключенные месяцы заменяются другими, непосредственно предшествующими избранному периоду или непосредственно следующими за ним. Справка выдается предприятием учреждением, организацией , в котором работал гражданин. Если предприятие учреждение или организация , в котором работал обращающийся за пенсией, ликвидировано или прекратило свое существование по другим причинам, то справки о заработке для исчисления пенсии выдаются его правопреемником или архивами, принявшими на хранение бухгалтерские документы. Справки подписываются должностными лицами предприятий, учреждений, организаций или архивов. В тех случаях, когда архивные органы на основании имеющихся материалов не имеют возможности выдать справку по рекомендуемой форме, они могут выдавать справки, соответствующие сведениям, имеющимся в архивных фондах, без соблюдения этой формы. При оформлении справки периоды, принятые в подсчет заработка денежного довольствия , следует указывать раздельно по каждому календарному году, с разбивкой по месяцам. Крок 1.
Форми заяв: ;.
ФОРМА ОК 5 ПЕНСИОННЫЙ ФОНД УКРАИНЫ
| Как получить справку ок5 в электронном виде | Справка ок5 пенсионный фонд Так, не выходя из дома, любой желающий может сделать предварительный заказ документов справок через сайт ПФР. . |
| Получение формы ОК-5 » Стаханов официальный сайт Администрации | Наличие справки ОК5 важно не только для начисления пенсии, но и для дальнейшего оформления пенсионного дела в ДНР. |
Пенсионный фонд россии не принимант справку ок5 полученную в пенсионном фонде украины
Пенсионный фонд россии не принимант справку ок5 полученную в пенсионном фонде украины Пенсионный фонд расширяет возможности по предоставлению государственных услуг с использованием электронных сервисов. ОК-5 та ОК-7 — одні з найпопулярніших довідок в Україні, щороку їх видають 2,8 млн. Пенсионный фонд россии не принимант справку ок5 полученную в пенсионном фонде украины Неприятной особенностью жизни в современной России образца начала 21 века является то, что. Администрация г. Стаханова ЛНР» Новости» Городские новости» Получение формы ОК-5. Справка о заработке, передаваемая в Пенсионный фонд, служит одним из главных документов из всего необходимого пакета для начисления пенсии. Они рассказали, что надо делать, если Пенсионный фонд Украины (ПФУ) требует подтверждения стажа, в том числе, льготного, а житель Донбасса может предоставить только архивные справки с печатями республики.
Справка ОК-5 в Крыму (ОК-7 персонификация для крымчан)
Справка 5 ок пенсионный фонд как получить украина в днр. Справка о заработке, передаваемая в Пенсионный фонд, служит одним из главных документов из всего необходимого пакета для начисления пенсии. Данная справка используется органами Пенсионного фонда для назначения пенсии и её перерасчё, на основании этой справки, лицо может проанализировать свой страховой стаж и заработную плату, которая в будущем будет использована при назначении пенсии. Среди множества документов,требующихся для подачи на комиссию, есть и справка ОК5,которая выдается Пенсионным Фондом Украины. Получить справку ОК 5 пенсионный фонд можно в офисе фонда, а также через официальный сайт и контактный центр.