Новости кредит в втб отзывы

Реальные отзывы от клиентов о Россельхозбанке: о потребительских кредитах, онлайн вкладах и должниках. Сегодня уже каждый третий клиент оформляет кредит в цифровых каналах, и мы намерены продолжать наращивать эту долю, повышая привлекательность кредитов нашего банка», — отметил Евгений Благинин, руководитель управления «Потребительское кредитование» ВТБ. Лучшие кредиты ВТБ банка по отзывам, оставить отзыв о работе банка по выдаче и обслуживанию кредитов.

ВТБ начал предлагать клиентам кредиты в размере от 5 тыс. до 30 тыс. рублей

Аналогичные ситуации можно найти на официальных сайтах управления Роспотребнадзора по субъектам РФ. Например, как сообщает управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, гражданка обратилась в суд с иском к ООО СК «ВТБ Страхование» о расторжении договора страхования , взыскании денежной суммы в связи с нарушением прав потребителя. Выяснилось, что сведения об условиях договора были прописаны мелким нечитаемым шрифтом, что является прямым нарушением прав потребителей. По результатам рассмотрения одного из исков было вынесено решение, что плата за такую услугу, как страховка кредита в ВТБ , ухудшает финансовое положение клиента банка физического лица , пишет «Федерал Пресс».

Что касается позиции ВТБ, то в финансовой организации подчеркивают: речь идет о возмещении затрат. Однако эти затраты и их характер не конкретизируются. Страховая премия в этом случае уходит на счет компании «ВТБ Страхование», то есть фактически остается в пределах группы.

На это клиенты жаловались еще в 2021 году. Жалобы на скрытые проценты в договоре банка ВТБ на кредитование Фото: piqsels. Один из таких случаев — дело, которое рассматривалось в Приморье, пишет «Федерал Пресс».

Клиент ВТБ в 2021 году оформил кредит на сумму в 675 тысяч рублей и заплатил еще 101 тысячу рублей за услуги по страхованию. Еще один случай рассматривался в Арбитражном суде в Ростовской области. Клиент оформил кредит на 480 тысяч рублей, при этом заплатил за страховку более 80 тысяч рублей.

Суд пришел к выводу, что ВТБ фактически возложил на клиента обязанность оплатить действия финансовой организации, которые совершать был не обязан. Услугу клиент не получил, дополнительная сумма к оплате фактически оказалась скрытыми процентами, замаскированными под ставку. Как банк ВТБ незаконно подключает заемщиков к страхованию Фото: fedpress.

Суды приходят к выводу, что за счет навязывания клиентам страховки банк ВТБ на самом деле страхует свои собственные средства — безусловно, за счет заемщиков. Финансовая организация сегодня собирает с заемщиков дополнительную плату за услуги, которых на самом деле нет, более того — даже при досрочном расторжении договора банк не возвращает эти средства. Заемщику отказываются выплачивать не только страховую премию ставку , которая поступает на счет соответствующей компании, но и внушительную комиссию — ее ВТБ оставляет себе.

Причем суды считают невозврат клиентам комиссии нарушением закона. Так, в Пензенской области суд привлек банк ВТБ к административной ответственности за то, что структура договора, который было предложено подписать клиенту, нарушает закон. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что общий заголовок таблицы договора «Индивидуальные условия договора» не соответствует требованиям п.

В Ростовской области суд привлек к административной ответственности ООО СК «ВТБ Страхование» за не доведение до сведения потребителя полной и достоверной информации при заключении страхового полиса. Нередки случаи, когда некоторые российские банки включают в полисы страхования здоровья и жизни клиентов, оформляющих кредиты, специфические условия. В их числе — начало фактического действия защиты только по истечении конкретного срока с даты подписания договора.

В пресс-службе Центробанка в беседе с изданием «Известия» подобную практику назвали неуместной, подчеркивая, что заемщикам страховка начинает требоваться непосредственно с даты оформления кредита.

Материалы, находящиеся на сайте в открытом доступе, не могут быть воспроизведены телеканалами, радиостанциями, газетами и журналами без ссылки на сетевое СМИ «Континент Сибирь», а сайтами и страницами в сети Интернет в том числе и сайтами и страницами СМИ — не могут быть воспроизведены без гиперссылки ksonline. Письменного разрешения для воспроизведения материалов из открытого доступа не требуется. Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без письменного разрешения владельца запрещается.

Делаю звонок в банк. Я очень удивился ищу куда деть два миллиона.

Клянусь, что написал правду, не чего кроме правды. Признаю, что все выглядит абсурдно, но имею с банком переписку.

Написал официальные обращения, отправил уйму скриншотов. Хотел по человечески решить все. Банк признал, что проблема имеется, но так и не устранил неполадки. Попросил приостановить обслуживание до окончания разбирательств, но банк проигнорировал это и продолжает начислять мне абонплату!

Это нормально? Регламент ответа на обращения клиентов составляет 10 рабочих дней. НО это не мешает банку самостоятельно переносить сроки.

Банк ВТБ (ПАО)

Отзывы о ВТБ 24. Отзывы клиентов. Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и. на 6,8%, увеличил розничный портфель кредитов на 2,6%, и теперь планирует пересмотреть годовые прогнозы в сторону повышения. Все отзывы клиентов о кредитовании в банке «ВТБ» на 2024 год — ознакомьтесь с отзывами на кредиты от банка «ВТБ». Отзывов клиентов относительно кредитов в банке ВТБ в просторах сети-интернет имеется достаточно большое количество.

Что значит «предварительно одобрен кредит» в ВТБ

Кредитный портфель банка в этом сегменте превышает 1,8 трлн рублей. Подать заявку на льготный кредит можно в офисах ВТБ во вс ех регионах присутствия банка, а также в контакт-центре по обслуживанию юридических лиц и предпринимателей.

Если Вы зарплатный клиент этого банка, то Вам повезло.

Кроме того, зарплатным клиентам быстрее одобряют кредит. Так например, моей подруге, зарплатному клиенту ВТБ 24, одобрили кредит на следующий день после её визита в этот банк. Я скачала на официальном сайте банка ВТБ24 анкету - заявление, а также бланк "справка о доходах по форме банка за последние полгода".

Я заполнила анкету - заявление, справку о доходах мне заполнил и подписал работодатель. В банке я провела не больше 20 минут. Меня сфотографировали, отсканировали мой паспорт и СНИЛС, забрали справку о доходах и анкету - заявление.

Это было в четверг днем. В понедельник вечером раздался звонок на мой мобильный, городской московский номер звонил. Молодой человек звонил из банка ВТБ 24.

Он предупредил, что разговор записывается и задал мне кучу вопросов, таких как: 1. Вы подавали заявку на кредит наличными? Заявка на какую сумму и срок?

Ваша дата рождения? В какой организации работаете? Какую должность занимаете?

Почти все банки прибегают к этому трюку. В рекламе — ставки нереально низкие, но как только договор подписан, выясняется, что действительное обслуживание займа обходится вдвое дороже. Условия, при которых такие низкие ставки кому-то и даются, от большинства клиентов утаиваются. В лучшем случае — проговариваются скороговоркой или прописываются мелким шрифтом. Кроме того, стоимость кредита могут увеличить комиссионные, страховые, юридические и иные дополнительные услуги, напротив которых недобросовестные банки и микро-финансовые организации без ведома клиентов проставляют галочки, что означает согласие с ними. Но самое худшее — это то, что почти все банки обманывают с процентными ставками попросту рассчитывая на то, что у клиентов всё очень плохо с математикой. Ложь легко вскрывает обратный кредитный калькулятор.

Под залог квартиры стоимостью от 14. Но поскольку кредит отдаётся помесячно, то проценты на калькуляторе в Тинькофф банке на самом деле надо грубо умножать на два, ведь через полгода уже половина кредита будет погашена. ВТБ Райффайзенбанк Почта банк тоже обманывает, но скоромнее Претензия в том, что ставка указана лишь на последний год действия договора о кредитовании. Это ничего не значит, поскольку нормальный заёмщик хочет знать среднюю ставку годовых по всем годам. Промсвязьбанк совсем не стесняется Сбер Юрий Ляндау, доктор экономических наук, профессор Российского экономического университета им. Именно по этой ставке банки могут кредитоваться у Центрально банка, и если банк делает ее ниже установленной ЦБ, то он столкнётся с проблемой нехватки ликвидности, так как ему придется привлекать средства под более высокую ставку, чем та, по которой он выдает кредиты. Это увеличивает риски для банка и ухудшает его финансовое состояние — в ясном разуме и добровольно никто на это не пойдет.

Но клиентов-то нужно как-то привлекать, на помощь приходит маркетинг.

В этом, конечно, нет ничего удивительного или странного, потому что все российские банки стремятся к максимальному наращиванию собственных доходов. Но так как очень многие россияне столкнулись с крайне сильным сокращением реальных доходов вследствие разного рода антироссийских санкций, произошло то, чего никто не ожидал. Данное финансовое учреждение принято ответственное решение о том, чтобы аннулировать все кредиты своих собственных клиентов. Пускай это и временная мера, но это самый настоящий подарок для тех, кому уже сейчас не хватает денежных средств для исполнения своих долговых обязательств. Когда россиянин занимает деньги у банка, беря их в долг, он тем самым возлагает на свои плечи обязательства, которые обязан исполнять в полном объеме всегда и везде.

Но так как антироссийских санкций никто не ожидал и они застали всех врасплох, многие россияне попали в крайне неприятную ситуацию, а если быть более точным, то в затруднительное положение, потому что доходы многих жителей России очень сильно и крайне значительно сократились, став на целый порядок меньше, нежели когда-либо раньше до этого самого момента.

Отзывы о ВТБ

Первый свой кредит в ВТБ брал еще 5 лет назад, тогда была небольшая сумма и выплатил за 2 года, потом снова обратился. нужно было 2 млн рублей, одобрили, правда со страховкой. Отзывы заёмщиков ВТБ о процессе оформления и выдачи потребительских кредитов наличными в 2024 году. ВТБ при проведении рефинансирования не дает клиенту деньги „на руки“, а переводит в другие банки самостоятельно для погашения кредита, защищая своих клиентов от таких схем. Нужны отзывы сотрудников о компании Банк ВТБ (ПАО)? ВТБ объявил о снижении ставок на кредиты наличными на 1%. Это означает, что при соблюдении всех условий клиенты банка смогут оформить потребительский кредит по минимально возможной ставке в 5,9%. Для этого необходимо подключить услугу страхования. Мы в ВТБ-24, Сбербанк не ходили даже, т к там большие проценты.

Отзывы о ВТБ

Сегодня уже каждый третий клиент оформляет кредит в цифровых каналах, и мы намерены продолжать наращивать эту долю, повышая привлекательность кредитов нашего банка», — отметил Евгений Благинин, руководитель управления «Потребительское кредитование» ВТБ. Отзывы по «Карте возможностей», конечно, не очень — кредитный пластик ВТБ рекомендуют только 24% владельцев, из 77 оценок 49 — на «единицу». ВТБ выходит в новый для банка сегмент кредитного рынка и запускает оформление кредитов на малые суммы, сообщает пресс-служба банка. С 3 апреля ВТБ (MOEX: VTBR) приостанавливает выдачу льготных кредитов по программе IT-ипотеки из-за исчерпания лимитов, сообщил ТАСС со ссылкой на пресс-службу банка. ВТБ в сентябре выдал розничных кредитов на 166 миллиардов рублей против 165 миллиардов рублей месяцем ранее, что стало вторым результатом в этом году после Недвижимость РИА Новости, 12.10.2022. Мы в ВТБ-24, Сбербанк не ходили даже, т к там большие проценты.

ВТБ: мошенники заставляют россиян рефинансировать кредиты

Кредит и кредитная карта в ВТБ! ВТБ в сентябре выдал розничных кредитов на 166 миллиардов рублей против 165 миллиардов рублей месяцем ранее, что стало вторым результатом в этом году после Недвижимость РИА Новости, 12.10.2022. Изучите отзывы клиентов о кредитах в Банке ВТБ перед тем, как оформить. Согласно ст.382 ГК РФ и кредитного договора Банк имеет право переуступить Ваш долг третьим лицам.

Кредит и ипотека для зарплатных клиентов в ВТБ

Думаю, что в других банках, заявку бы и не одобрили с неправильным документом. В ВТБ к этому отнеслись с пониманием и в день, когда я принесла верный документ, мне спокойно выдали кредит. После закрытия кредита, банк вручил мне ещё и кредитную карту с достаточно хорошей суммой. Ну, понятно, чтобы не отпускать клиента. Я сказала, что в принципе мне эта карта и не нужна, но карта была с бесплатным обслуживанием и мне объяснили, что если не хотите пользоваться - не пользуйтесь, проценты никакие начисляться не будут, пусть будет на всякий случай. Всякий случай кстати представился, много позже конечно, но я не пожалела что её взяла. Ведь не нужно было снова идти в банк, оставлять заявку на рассмотрение и ждать ответа. Пользовалась картой много лет.

Очень удобно. Затем банк предложил мне новую карту с более интересными условиями. Так ей и пользуюсь по настоящее время. Так, как я являюсь примерным клиентом, банк раз в год производит индексацию и может увеличить сумму кредитного лимита.

Все эти вопросы в понедельник только смогу задать брокеру, но до этого хочу сама разобраться. Буду благодарна тем кто поделится опытом, или может есть здесь риэлторы или работники банка.

Вы одна пришли в офис или с кем - то? Для каких целей берете кредит? Для себя берете кредит или для третьих лиц?

Вы будете кредит оплачивать? Собираетесь в декретный отпуск? Из родственников не привлекался кто - либо к уголовной ответственности? Вы не привлекались к уголовной ответственности или административной? Фактический адрес проживания совпадает с адресом прописки? Есть ли сайт в интернете у организации, в которой я работаю. Вот такие вопросы задал мне сотрудник банка, чувствовала себя как на допросе! На следующий день, раздался звонок в офис моей организации, но директор оказался в командировке, и тогда допросу подверглась одна из моих коллег, говорили они с сотрудником банка ВТБ 24 обо мне. Как рассказала моя коллега, её спрашивали про фирму в которой я работаю, о её стабильности, задержках зарплаты, сокращениях штата. Также спрашивали, не беременная ли я, как давно работаю в этой фирме, в какой должности и т.

В этот же день я позвонила на горячую линию, чтобы узнать что там с заявкой, одобрили или нет. Срок рассмотрения заявки, как обещалось - 5 рабочих дней. Как выяснилось, моя заявка поступила не в день визита в банк, то есть в четверг, а на следующий.

Благодаря такой грамотной, ответственной работе таких людей как она, банку не грозит отсутствие клиентов, потому что приходить к Вам хочется вновь и вновь, а также информировать других. Прошу руководство банка выразить ей огромную благодарность в виде материального поощрения!

Она это заслужила. Ваш клиент. Салават 14.

Отзывы клиентов (20)

  • Отзывы о кредите наличными в ВТБ
  • ВТБ обновил проценты потребительских кредитов в 2022 году: минусы и плюсы, подводные камни
  • Отзывы о потребительском кредите ВТБ Банка в 2024 году
  • Отзывы клиентов о кредитах в ВТБ
  • Помогите с кредитом ВТБ 24

Добавить отзыв

  • Кредиты в Банк ВТБ - 58 отзывов клиентов 2023 года
  • Отзывы клиентов
  • Помогите с кредитом ВТБ 24 | Форум лудоманов
  • ВТБ снижает ставку по кредитам наличными для онлайн-заемщиков
  • Ипотека ВТБ кто брал? — 22 ответов | форум Babyblog

Download Mom.life and join the community!

  • ВТБ в тестовом режиме запустил кредиты на суммы от пяти до 30 тысяч рублей
  • Кредит в ВТБ в 2024 году — обзор условий, главные плюсы и минусы | ФинПодбор | Дзен
  • Условия кредитования:
  • ВТБ отзывы по кредитам, кредитным картам, ипотеке
  • ВТБ снизил ставки по кредитам: теперь от 5,9%. Подробные условия и подводные камни | BanksToday

Кредитная карта Карта возможностей

Переплата по кредиту небольшая. Шамшод 11 августа 2021 Здравствуйте, лично по моему мнению ВТБ банк хороший и отличный банк. Работники банка очень профессионально относятся к своему работу. В этом банке очень низкие процентные ставки по кредитам. В этом году хочу брать у них ипотеку и купить дом. ВТБ очень хороший банк, рекомендую.

Минимальная сумма таких кредитов — 5 тысяч рублей, максимальная — 30 тысяч рублей, средства выдаются на любые цели, а срок — 11 месяцев. При этом подать заявку можно только через мобильное приложение ВТБ или интернет-банк. Для нас это совершенно новый рынок, поэтому мы решили взять время для тестирования нового продукта. За пять месяцев работы мы готовы заявить о первых результатах", — прокомментировал заместитель руководителя департамента кредитного розничного бизнеса, начальник управления "Потребительское кредитование" ВТБ Евгений Благинин.

В процессе оформления потребительского кредита, хотя сотрудник банка был вежлив и корректен, сам процесс затянулся из-за недостаточной координации внутри банка. Обещанное решение в течение двух дней не было предоставлено, и после моих запросов о сроках рассмотрения заявок, выяснилось, что данные в анкете были предоставлены с различиями, о которых мне не сообщили. Ошибки со стороны банка не были оперативно решены, и вместо предоставления кредита мне было предложено отменить заявку и подать новую.

Сотрудники банка после каждого моего прихода просто отправляли заявку на изготовление снова и снова, разводя руками и говоря, что более они ни на что не способны. Горячая линия разводила руками и так же повторяла, что они ничем помочь не могут, никто телефона архива не знает, а над отделением начальника, который бы знал, как и куда обращаться тоже нет. Наконец я уговорила их что-то сделать, позвонить ком-нибудь и уточнить туда ли они отправляют заявку, видят ли ее. Сама куда только не звонила, не просила помощи.... Олег Коротко расскажу не большую историю, которая приключилась со мной в втб. В надежде, что кому-то она обязательно пригодится, и поможет избежать кидалова со стороны втбэшных наемных работников. Хотя, что-то мне подсказывает, что это у них новая повсеместная практика, и в нее попало уже не мало народу. Суть ее такова: после того, как у вас накопились штрафные проценты из-за временной неплатежеспособности, в связи с потерей работы, а именно это в наше время и является основной причиной временной неуплаты по кредитам, а приостановку по ежемесячным выплатам они насколько я понял людям не то, что давать, а даже продавать не торопятся, услуга приостановки платная по крайней мере мне ее так и не предоставили. То есть умышленно загоняя человека в долговой угол, по прошествии нескольких месяцев, когда сумма штрафов достигает определенной величины, понимая, что ни один нормальный человек не станет им платить за ихнюю искусственно созданную ситуацию-ловушку, они начинают предлагать вам погасить кредит, но полностью, а взамен снять с вас все штрафные начисления. Опять же многие нормальные люди, после долгих мытарств, нашедшие все же какую-то работу захотят воспользоваться таким «щедрым предложением» и вот тут-то вас и поджидает втбэшный кидок. Вы начинаете в ускоренном темпе копить свои заработанные рублики, и несете в итоге им в кассу, по договоренности после зачисления ваших средств, вы сообщаете об этом своему «куратору» и в этот, или на следующий день с вас якобы снимут все штрафные начисления. Так вот добрые люди - не ведитесь на такой развод. Говорю об этом, по горячим эмоциям, после того как сходил забрать справку о закрытии кредита, на счету, как висела сумма штрафов, так и висит. Цель достигнута — вы выплатили всю свою задолженность, а должником так и остались. Надеюсь моя история кому-то пригодится. Евгений В мае, в течении двух недель присылали СМС в день от 18 до 124 шт. Найти телефон для прямого общения практически не возможно. В июне этого года два ближайших к работе и месту жительства банкомата были ликвидированы, без объяснений. Для получения зарплаты вынужден ездить в другой район. Люди не ходите в ВТБ обманут и разведут. Александр Обратился в банк за получением кредита. Заполнил подробную анкету, кредит одобрили по средством СМС, пригласили в офис банка для получения кредита. В офисе в кредите отказали зря потратил свое время. Обходите этот банк стороной по возможности, или обращайтесь в сбербанк ,там процент по кредиту чуть выше. Маша Обнадежили по телефону горячей линии сказали 3раза да,приехала туда там отказ. Сами прислали СМС. Начиналось все с 45 тысяч. За долгое время пользования ни разу не нарушал сроков оплаты. Повысили до 150 тысяч. Видимо решили вогнать в окончательную кабалу. Опомнился, решил закрыть. Раньше срока погашения. Положил 150 тысяч вчера, до суммы кредитки. Сегодня пришел в банк закрывать кредитку. Некомпетентная сотрудница отделения на Славе долго смеялась и задавала неясные вопросы, касательные списаний и т. Что вообще ко мне не имеет отношения. Поставил ее на место, соизволила залезть в компьютер. Посмотрела счет, закрыла кредитку, приняла заявление. Сказала, что все, могу не переживать, все закрыто. Разрезала кредитку ножницами. Проходит полчаса, с меня снимают 1600 рублей, оказывается, я по закрытой кредитке еще должен. Бегите прочь от этого банка. Работают ограниченные хамы. Обман и лохотрон. Сбербанк в разы лучше. Вообщем то в процессе ее использования все было хорошо, зарплату платили своевременно, в овердрафт не влезала,.. Положила ее в долгий ящик и не вспоминала, и вдруг спустя 2 года ко мне домой приходит судебное постановление о том, что я задолжала банку 25000руб. Я была просто в шоке!! А к тому времени у меня родилась дочка и денег и так не хватало. Прихожу в банк разбираться откуда взялись такие суммы? На что они мне ответили что после последнего снятия наличных я превысила 10руб. Дак скажите пожалуйста неужели там настолько огромные проценты, что за два года из 10 руб. Вообщем помочь они ничем не могли и предупреждать о задолженности не обязаны ни коим образом. И наплевать там всем было что человек давно то место работы сменил, а в личную я ее не переводила. Хотя организации сдают в банк карты уволившихся. Вот так, пришлось платить!!! Мы с мужем решили взять небольшой кредит на сумму 168 000 рублей. Нам его одобрили, сказали придти подписать договор, при подписание договора нам впарили страховку на сумму 20 343 рублей, якобы, которая прилагается к договору, и без нее мол никак, хотя страховка абсолютно добровольная, и клиент в праве от нее отказаться. В общем кредит получили, хотели вернуть деньги за страховку. Везде проконсультировались: и с Адвокатом, и с другими банками по поводу этой страховки о том, что мы в праве от нее отказаться в течение 5 дней от даты получения кредита. И что вы думаете, банк нам отказывает в этой услуге, якобы, с ссылаясь на то, что у них внутри банка с 17 февраля 2017 г. Хотя все юристы, весь интернет, остальные банки не в праве отказать клиенту, если он захотел вернуть деньги за впаренную страховку менеджерами банка. Люди, не верьте их условиям, это все обман, у вас должно быть право выбрать, как вам удобно, и на каких условиях взять кредит, а не о том, что менеджер рассказал вам только про одно условие со страховкой, и все. В общем, мы разочарованы этим банком и менеджерами этого банка, которые толком не умеют ничего объяснить людям, а только впаривают эти страховки и все. Честно говоря, мы хотим обратиться в суд, чтобы как-то услышал народ о том, что есть такой банк, ВТБ 24, который обманывает людей и навязывает свои страховки. Я как то просмотрел продажа залоговых имуществ банка,и нашел квартиру в городе Казани. Все меня устройл и цена и сама квартира. Два раза отправил заявку ,тщетно! Звонила мне Стреляева и сказала что по данной квартире уже вопрос решен. А тем временем на сайте продажи висит,это говорить о том что квартира еще не продано! Вот и не понимаю:Руководство тупой,Банк само по себе бардак или г.

Кредиты наличными банка «ВТБ 24»: реальные отзывы

Отзывы по кредитным картам ВТБ [1]. Мнения клиентов об обслуживании в банке ВТБ. Читайте отзывы о кредитных организациях на сайте CreditZnatok. Отзывы клиентов, заёмщиков и должников о банке ВТБ-банк, оставь свой объективный отзыв или читай отзывы тех, кто уже брал кредит или пользовался другими услугами банка. Сначала ВТБ просит именно у них открыть рублевый счет для получения на него денег. Отзывы людей кто брал кредит в банке ВТБ в 2024 году. Все отзывы клиентов о кредитовании в банке «ВТБ» на 2024 год — ознакомьтесь с отзывами на кредиты от банка «ВТБ».

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий