— профайл участника рейтингов Forbes Kazakhstan. Wildberries (ул. Ткачёва, 12/1, микрорайон Усольский), пункт выдачи в Павлодаре. Коллекции женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товары для дома и спорта. Министр торговли и интеграции Бахыт Султанов прокомментировал сбой в работе популярного маркетплейса Wildberries на территории Казахстана, передает корреспондент
Павлодар Cити
In Russia there is courier delivery, and in some places we deliver to parcel terminals. We always have discounts: from Wildberries itself, from sellers and your personal one. Sort by size, brand or color. Look for similar items using the button on the product photo and in the recommendations.
В том случае, если код для получения заказа не отображается у покупателя в приложении или на сайте, то товар можно получить в пункте выдачи при предъявлении документа, удостоверяющего личность», говорят в пресс-службе министерства. Также владельцы компании продлили срок возврата товаров ненадлежащего качества через пункты выдачи или курьерскую службу. Автоматически увеличился срок хранения товаров в пунктах выдачи заказов.
Вначале это был замечательный магазин.
Хороший выбор, быстрая доставка, вежливый персонал, оплата в пункте самовывоза после примерки, все товары выдавали в фирменном пакете, выдавали фискальные чеки. Но с каждым годом сервис становится все хуже и хуже, и магазин не делает ничего, чтобы улучшить свой сервис и прислушаться к мнению клиентов. Наличие большого количества клиентов их явно испортило, и они совершенно не дорожат репутацией магазина и клиентами. В карантин они списывали с карты оплату сразу и в случае возвращения товара исчезали, не возвращая деньги по 6-9 месяцев. Контактный номер на сайте удалили, на письма и обращения не отвечали. Либо присылали отписку, чтобы ждали возврата денежных средств", — возмущается Алия Жантасова. Товар обходился дороже реальной стоимости.
После карантина магазин ввел оплату при получении, но только онлайн, даже если забираешь товар в пункте самовывоза. Чеков никаких ни в электронном, ни в бумажном виде не выдают. Товар может прийти мятым, грязным, рваным, недоукомплектованным или просроченным. Например, в одной только Астане 55 пунктов самовывоза, но отзывы по всем разные. Сотрудники пункта самовывоза по настроению отвечают клиентам. Либо вежливы, либо молчат. Некоторые, не дав клиенту даже рассмотреть товар, списывают деньги с карты.
Менеджеры пунктов относятся к своей работе халатно — то "нечаянно" сумму спишут, то не бывают на месте в рабочее время, дверь часто закрыта, вывесок нет. Сотрудница пункта вывоза была какой-то замученной и витала в своих облаках. Принесла мне товар, пока я пыталась открыть и посмотреть был хорошо замотан скотчем , она списала деньги с моей карты. Привезенный товар оказался грязным и мятым, а я заказывала его на подарок. Я вернула его. Сотрудница, не извинившись, ответила, что уже списала деньги и мне лучше товар забрать. Я категорически отказалась.
Она возилась минут 10 и сказала, что сделала отмену. Однако прошло несколько дней, товар значится на моей страничке купленным, и деньги мне не возвращают. На мои обращения онлайн другого способа связи нет сотрудники отвечают одно:""Ждите обновления статуса товара. Как только статус товара будет изменен на отмену, вам вернут деньги. Это займет некоторое время. На вопрос: "Сколько дней ждать? Более того, приложение постоянно "тормозит".
Представитель маркетплейса в беседе с «Лентой. Ранее стало известно , что маркетплейс Wildberries хотел снять 166 тысяч рублей с карты жительницы подмосковного города Ступино Яны Ф. Отмечается, что 29-летняя россиянка получила уведомление от банка, что с ее карты пытаются списать крупную сумму денег. Впоследствии она обнаружила, что все добавленные ею на протяжении нескольких месяцев в корзину товары на Wildberries оказались заказаны.
О компании
- Содержание
- Wildberries — последние и свежие новости сегодня и за 2024 год на | Известия
- Бизнесмены из Казахстана могут открыть пункт выдачи Wildberries и получать процент от заказов
- МАРТ снова выдал Wildberries предписание – уже второе - 13.12.2022, Sputnik Беларусь
Павлодар Cити
- Валберис павлодар время работы - Главный по справкам -
- Последние новости:
- Wildberries ответил на обвинение в снятии 166 тысяч рублей за товары в корзине: Ценности:
- WILDBERRIES
- Data safety
wildberries.kz
Напомним, накануне в СМИ появились информация о том, что владельцы и представители пунктов выдачи заказов собрались у офиса Wildberries в Москве и потребовали отменить новую систему штрафов. В самой компании информацию о забастовках опровергли и отметили, что пункты выдачи заказов работают штатно. Между тем в прокуратуре сообщили, что проверят информацию о нарушении трудовых прав работников Wildberries.
Онлайн- ритейлер планирует построить на территории Республики Казахстан крупный распределительный центр. Его создание, как ожидается, позволит увеличить оборот производителей Казахстана, сократит расходы производителей на логистику , расширит ассортимент товаров локального производства на международной интернет -площадке, а также создаст новые рабочие места в республике. О намерении сотрудничать стороны заявили в ходе официального визита делегации Республики Казахстан под руководством Премьер-министра РК Аскара Мамина в Российскую Федерацию.
Мы уверены в высоком потенциале нашего партнерства с локальными производителями, малым и средним бизнесом Республики Казахстан, поэтому инвестируем в создание инфраструктурных и образовательных проектов, которые позволят нарастить объемы продаж производителей Республики на Wildberries, — подчеркнула генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. МФЦА и Wildberries также договорились о продвижении продукции производителей Республики Казахстан в крупнейшем интернет-магазине на территории ЕАЭС Wildberries и обмене опытом и знаниями в сфере электронной торговли. В частности, предполагается, что в Нур-Султане откроется первый B2B-центр экспертизы электронной коммерции Wildberries, совмещающий в себе логистические и образовательные функции для поставщиков. Центры экспертизы электронной коммерции также появятся и в других городах Республики. Помимо всего, Wildberries продолжит развивать в Республике Казахстан собственную сеть пунктов выдачи заказов, оборудованных кабинами с зеркалами для комфортной примерки одежды и обуви.
На август 2019 года Wildberries насчитывает в Казахстане 129 точек. Только за 2019 год компания открыла в Республике 60 пунктов выдачи заказов. В соответствии с достигнутыми договоренностями до конца 2019 года на территории Казахстана появится Центр электронной экспертизы Wildberries, а предприятия Республики получат возможность наращивать свои продажи в развивающемся сегменте электронной торговли. Всего будет открыто три площадки — в Нур-Султане , Алматы и Шымкенте. Основная цель документа — расширение партнерских взаимоотношений производителей Республики с онлайн- рителейром Wildberries.
Запуск подобного проекта, в первую очередь, позволит малому и среднему бизнесу получать необходимые знания и инструменты для успешной онлайн-торговли, а также расширить спектр реализуемой продукции. Kazakh Invest активно поддерживает проекты сферы ИКТ. Стоит отметить, что интернет-торговля в Казахстане развивается динамичными темпами. Мы приглашаем к сотрудничеству поставщиков Казахстана, на 2019 год на Wildberries уже представлены одежда, аксессуары, косметика, продукция для автолюбителей, книги, детские товары. Потенциал развития нашего партнерства высокий: в стране есть производители высококачественных товаров, которые благодаря работе с нами могут увеличить свои объемы продаж, создать новые рабочие места и запустить новые торговые марки.
В Центрах экспертизы электронной торговли наши специалисты расскажут, как это сделать быстро и эффективно», отметила Татьяна Бакальчук, генеральный директор компании Wildberries Основная цель Центров электронной экспертизы Wildberries - оказание всестороннего содействия предпринимателям в масштабировании их бизнеса на рынке интернет-продаж.
Сюжет Деньги Анна Скудаева По данным Генпрокуратуры РФ , силовикам по итогам проверки удалось убедить ритейлеров изменить около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса Wildberries, продавцов и покупателей. Среди наиболее значимых корректив в работе площадки в надзорном ведомстве назвали то, что теперь покупатель не обязан проверять качество товара непосредственно при его получении. Отныне и в правилах компании Wildberries зафиксировано давно закрепленное в законе «О защите прав потребителей» безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе от технически сложных устройств. При этом срок рассмотрения претензии о замене товара сокращен. Вторым важным для покупателя моментом стало то, что если доставка заказанного товара задерживается, то срок может быть продлен только по согласованию с потребителем. Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты.
Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре. Пункт выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел.
Но мирное решение, как говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, — это не в стиле Wildberries. По его словам, эта площадка умеет решать проблемы быстро, но не умеет делать этого мягко: Александр Иванов президент Национальной ассоциации дистанционной торговли «Wildberries никогда в своей истории по-другому себя и не вел.
Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло. Wildberries все время идет на конфликт, всегда. Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают. Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce.
В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут. Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке. Хотя, например, по привлечению новых селлеров в январе этого года Ozon впервые в истории обогнал Wildberries и в феврале сохранил лидерство, о чем писал «Коммерсантъ».
А ведь есть еще «Яндекс. Маркет», «Сбермегамаркет», «Казан Экспресс»… Но эксперты говорят, что это было осознанное решение площадки — Wildberries ввел комиссию для регистрации новичков, не желая работать с совсем неопытными селлерами. Однако в случае с текущим конфликтом не факт, что последнее слово останется за маркетплейсом. В ситуацию уже вмешиваются общественники.
Что происходит с Wildberries в Казахстане?
Там она увидела объявление про возвраты денег за товары, которые люди не могут получить назад и вызывают даже полицию, чтобы разобраться в ситуации. Ей показали сообщение от руководства пункта выдачи заказов Wildberries, которое полностью снимает с себя ответственность за происходящее. ПВЗ работает для выдачи товара покупателям и приемки товара, если что-то не подошло. Ваша задача принять вещь на возврат. Дальнейшие действия от Вас не зависят. Если возникает задержка с возвратом денежных средств, необходимо обратиться в службу поддержки через обращения или чат поддержки на сайте. Клиенты также в праве обратиться в комитет по защите прав потребителей», — сказано в сообщении. Также в Jusan банке, через который проводилась оплата за товар, сказали, что ничего не могут сделать с платежом через это приложение и надо обращаться в полицию: писать заявление о мошенничестве.
We work in megacities and regions, which means we are always somewhere nearby: in total there are already more than 36,000 locations. In Russia there is courier delivery, and in some places we deliver to parcel terminals. We always have discounts: from Wildberries itself, from sellers and your personal one. Sort by size, brand or color.
Опцию можно подключить по желанию в приложении Wildberries, для этого приложение необходимо обновить и выбрать способ дополнительной аутентификации: ПИН-код или технологии Touch ID и Face ID и их аналоги для операционной системы Android. По сообщению пресс-службы маркетплейса, компания решила ввести двойную аутентификацию, чтобы вдвойне защитить своих пользователей.
Напомним, в августе текущего года Wildberries ввел плату за возврат товара — за это требовали 3 рубля. Однако после вмешательства МАРТ компания ее отменила. Wildberries работает в Беларуси с 2012 года, когда в республике было зарегистрировано юрлицо — ООО "Вайлдберриз". На нем долгое время числился интернет-магазин wildberries.
В пунктах выдачи Wildberries снова выдают бесплатные пакеты. Но есть нюанс
Коллекции женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товары для дома и спорта. В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности». Бизнес - 16 июня 2023 - Новости Челябинска. В Павлодарской области построят 30 медобъектов. 23 мая 2023 - Новости Москвы - Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram.
Wildberries создает напряжение в Казахстане: число жалоб в госорганы на компанию выросло вдвое
Группа WILDBERRIES в Одноклассниках. Мы рады, что вы зашли в официальную группу модного интернет-магазина !!! Мы в Telegram. С 25 апреля маркетплейс начал выдавать большие, средние и маленькие пакеты бесплатно. А вот пакеты-майки можно будет купить за 18 коп. Все филиалы и отделения Wildberries в Павлодаре с реальными отзывами, телефонами и адресами на карте. В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности».
WILDBERRIES – все адреса в Павлодаре
Репутация маркетплейса катится по наклонной из-за бракованного товара, несвоевременной доставки и захромавшего возврата денег. Wildberries сегодня — Маркетплейс Wildberries запустит продажу автомобилей. Добро по жалобам: бизнес просит досудебное разрешение споров с маркетплейсами. Wildberries, пункт выдачи: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Проложите маршрут до нужного вам филиала.
Истории обмана клиентов
- Бизнесмены из Казахстана могут открыть пункт выдачи Wildberries и получать процент от заказов
- Кто стоит за Wildberries?
- Почему Вайлдберрис не работает в Казахстане
- Wildberries в Павлодаре - адреса, телефоны, отзывы
- Рассылка новостей
- Рассылка новостей
Сбой в работе Wildberries в Казахстане прокомментировал министр
В пунктах выдачи товара работники лишь советуют обратиться в службу поддержки. Но от ботов обманутые клиенты так и не добились внятного ответа. Российский интернет-магазин имеет более 250 пунктов выдачи по всему Казахстану и сотни тысяч клиентов. С введением карантина текстиль, одежду и обувь стали продавать по стопроцентной предоплате. Если не подошёл размер или товар с браком - деньги обещают вернуть в течение пяти дней. Вот только по словам покупателей, в приложение уведомление о возврате приходило, а сами деньги - нет. Банк даёт выписку, что подобных операций по счету не было.
При этом, пожаловаться можно только в чат с ботом. То есть, там стоит автоответчик, который говорит информацию, которую мы знаем и без того. Только одному столичному жителю интернет-магазин должен за возврат товара 700 тысяч тенге.
Большую помощь в бизнесе оказывает государство через фонд поддержки предпринимательства «Даму». Например, за счёт субсидирования процентной ставки у нас себестоимость на порядок ниже, чем если бы мы покупали по коммерческому кредиту, — пояснил бизнесмен. По признанию Данияра Алпысбаева, продажи ежегодно растут, благодаря чему фирма открыла дополнительный цех, увеличила число сотрудников до 50 человек.
Заказ реально ходит по кругу. Я, честно говоря, не следил постоянно за этим, но тут недавно залез, смотрю, а посылка так и катается.
Я уже отследить все маршруты не могу, потому что там какое-то ограничение по количеству записей стоит, но по сегодняшний день заказ ходит по одному и тому же маршруту. На какой круг оно уже пошло — совершенно непонятно: приходит обратно в Коледино и опять в Казахстан — по новой. Самое интересное, что отказ от получения стоит 600 тенге — это по курсу где-то 100 рублей. Но мне не хочется платить 100 рублей, чтобы отказаться от заказа. С какого перепуга? Я готов был забрать заказ и по другому адресу, там же дойти недалеко, но ты это просто не успеваешь. Сначала, когда он пришел не по тому адресу, я подумал: «Ладно, дойду». А на следующий день смотрю, заказ, поскольку прибыл не на тот адрес, поехал назад.
Я так понимаю, он приходит в пункт выдачи, там смотрят, что заказ пришел не на тот адрес, ставят какой-то крестик или галочку и сразу отправляют назад.
К акции присоединились не только павлодарцы, но и жители Аксу, Экибастуза и районов области, передает Павлодар-онлайн. В минувший четверг зеленее стали несколько павлодарских дворов.
Инициативу поддержали 50 человек, которые присединились к посадке деревьев и провели уборку территории. Жители Аксу и Экибастуза вчера тоже сажали деревья. В Аксу школьники и местные активисты посадиои 100 кустов сирени и 40 сосен.
Wildberries начал снова выдавать пакеты белорусам бесплатно – но не все
| Wildberries не будет отменять платный возврат товаров - 1 июня 2023 - ФОНТАНКА.ру | Новости Ил-76 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. |
| Маркетплейс Wildberries пошел навстречу клиентам и вернул приятный бонус | | Вбиваете в поиск Яндекса или Гугла название продавца или товара из Яндекса, Озона, Валберис, если товар дороже 5000 руб НЕВСЕГДА НО есть. |
| Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах 03.07.2023 | Банки.ру | Жительница Нижневартовска заблокировала вход в пункт выдачи онлайн-магазина Wildberries и потребовала вернуть ей 75 тысяч рублей. Выяснилось, что ее дочь заказала игрушки. |
| Wildberries начал снова выдавать пакеты белорусам бесплатно – но не все | Новости Ил-76 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. |
Что происходит с Wildberries в Казахстане?
ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники. В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности». с отзывами посетителей, адресами, телефонами, режимом и часами работы. читайте последние и свежие новости на сайте РЕН ТВ: Пушилин: принято решение о заходе Ozon и Wildberries на территорию ДНР Дело возбудили после драки. Новости Ил-76 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. Десятки казахстанцев не могут вернуть свои деньги от известного российского интернет-магазина. Шквал жалоб каждый день поступает в комитет по защите прав потребителей.
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
| Два дома купили за счет спонсоров семьям, пострадавшим от паводков в Павлодарской области | Новости Валберис — самые свежие и актуальные новости сегодня. Обзор событий и новостей на WB и подробный разбор от экспертов для поставщиков маркетплейса. |
| WILDBERRIES – все адреса в Павлодаре | Адреса филиалов компании в Павлодаре. (460 м) ул. Академика Бектурова, 41. |
wildberries – последние новости
Компания занимает 1-е место в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета». Пять лет подряд Wildberries является крупнейшим интернет-магазином России по объему онлайн-продаж согласно данным аналитического агентства Data Insight. Фото mbk-test-proxy.
После этого Дмитрий Гусев из «Справедливой России» предложил обсудить случившееся с бастующими, а представители Wildberries добрались до Госдумы. На встрече с Гусевым представители маркетплейса отрицали проблему. Таких скандалов было несколько за последние два года. Покупатели жаловались на непредсказуемые правила возвратов, сотрудники протестовали против жестких условий труда. Все привело к тому, что депутаты начали думать о том, как ужесточить регулирование всей отрасли электронной коммерции. Создательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук объявила, что главная цель компании — стать более открытой, и пообещала предоставить соответствующий план «и для СМИ, и для госорганов».
Подписаться на Банки.
И в Сети уже публиковались скриншоты штрафа более чем на полмиллиарда рублей. Предприниматели взбунтовались и начали в знак протеста закрывать свои точки.
Сколько всего владельцев ПВЗ принимают участие в этой акции — неизвестно. Организаторы говорили, что закрыться могут чуть ли не до половины пунктов выдачи по всей стране. Проверить это невозможно, но, судя по огромному количеству фото в Сети с объявлениями о том, что ПВЗ временно закрыт, — кто-то это сделал.
Другие же, несмотря на огромное количество претензий к площадке, остаются на маркетплейсе. Позицию таких предпринимателей представил владелец одного из ПВЗ в Подмосковье: «Никто не хочет нарываться на штрафные санкции. Мое мнение: этот пункт мне все равно приносит деньги, и закрываться, нарушать самим договор не очень хорошо.
На то он и договор, чтобы обе стороны исполняли свои обязанности в должном виде. Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия. Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ».
Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции.
А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту. Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК : «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности.
More than 500 million different products are waiting to meet you. We work in megacities and regions, which means we are always somewhere nearby: in total there are already more than 36,000 locations. In Russia there is courier delivery, and in some places we deliver to parcel terminals. We always have discounts: from Wildberries itself, from sellers and your personal one.
iGuides: сотрудники Wildberries самостоятельно вскрывают покупки в непрозрачных пакетах
| Маркетплейс Wildberries пошел навстречу клиентам и вернул приятный бонус | | с отзывами посетителей, адресами, телефонами, режимом и часами работы. |
| Маркетплейс Wildberries пошел навстречу клиентам и вернул приятный бонус | | с отзывами посетителей, адресами, телефонами, режимом и часами работы. |
| Wildberries в Павлодаре - адреса, телефоны, отзывы | новости Москвы (13 декабря 2022). |