Если вы решили перейти на другого оператора со своим номером, а затем передумали и хотите все отменить, крайне важна оперативность. Старый оператор настраивает переадресацию с вашего текущего номера на новый номер, который Вы подключили у другого оператора. С даты, когда вы подаете заявку на перенос номера, начинается процесс перехода к другому оператору.
Россияне начали массово «переносить» свои телефонные номера: что происходит
Новости от 13.12.2022 17:18 Фото: pexels. По статистике подведомственного Россвязи ФГУП ЦНИИС (оператора базы данных перенесённых номеров), за последний месяц поступило чуть более одного миллиона заявок на смену оператора с сохранением номера. Перенос номера от другого оператора можно оформить при подключении к сети ВТБ Мобайл. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору?
Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
Речь идет о прекращении обслуживания абонента, расторжения с ним договора, о замене SIM-карты и установке услуг переадресации голосовых вызовов и SMS. Полный список организаций, с которыми придется делиться такого рода сведениями, установит Правительство. Передавать будут данные об абонентах из числа физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Согласия абонентов на передачу этих сведений не потребуется. В то же время для передачи информации между операторами и кредитными организациями должны быть заключены договоры. Количество перенесенных номеров в России превысило пять миллионов, количество заявок на перенос номера превысило восемь миллионов. Данные о перенесенных номерах регулярно публикуется на главной странице сайта Центрального научно-исследовательского института связи ЦНИИС , который координирует работу базы данных перенесенных номеров. Всего за 2016 год было перенесено 2,29 миллионов номеров, что в среднем ежемесячно составляет более 190 тысяч перенесенных номеров. В 2015 году граждане России перенесли около 1,61 миллионов номеров, что в среднем ежемесячно составляло более 134 тысячи номеров.
Речь идет о переносе номера мобильного телефона MNP и приобретении новой sim-карты, пишут " Ведомости " со ссылкой на исследование Deloitte. Более того, в последние 2-3 года процент подобных пользователей снижался. В числе возможных причин изменений назван выход Tele2 на московский рынок. По мнению аналитиков, при активном расширении бизнеса компании в регионах тенденция к перетоку абонентов может усилиться. В то же время сами операторы выразили сомнения в достаточной репрезентативности исследования, отмечает издание — выборка составила 2 тыс. Данные за март-август До 30 марта 2016 года в среднем в России ежемесячно переносилось примерно 110 тысяч номеров. В то же время за период с конца марта по начало августа 2016 года услугой переноса номера воспользовалось уже около 800 тысяч человек, что дает в среднем ежемесячно около 200 тысяч переносов. За период с апреля по начало августа 2016 года в России было перенесено около 800 тысяч номеров, в то время как с момента запуска этой услуги в России 1 декабря 2013 года общее количество переносов составило 3,8 млн номеров.
Это значит, что весной и летом текущего года российские сотовые абоненты переносили номера в среднем в два раза чаще, чем во все предыдущее время действия услуги. Tele2 прекратил брать деньги за перенос номера Tele2 предлагает абонентам Приморья, Камчатки, Сахалина, Колымы и ЕАО бесплатно перейти в сеть компании с сохранением прежнего номера и получить бонус — 300 рублей на счет мобильного телефона. Чтобы воспользоваться услугой переноса номера MNP , абоненту достаточно написать заявление в салонах связи Tele2 дальневосточных регионов. Процедура перехода к новому оператору занимает от 8 дней. Абонент получает SIM-карту Tele2 и временный номер до переноса основного в сеть компании. Клиент самостоятельно определяет удобную дату активации номера в новой сети в диапазоне от 8 дней до 6 месяцев с момента подачи заявления. Tele2 предоставляет новым абонентам, пришедшим от других операторов со своим номером, бонус 300 рублей на счет мобильного телефона в течение трех месяцев. Первые 100 рублей поступят через месяц после перехода, а в последующие два месяца абонент получит по 100 рублей при пополнении баланса на сумму от 50 рублей.
Количество перенесенных номеров превысило три миллиона В марте 2016 года Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщило, что в России количество перенесенных мобильных номеров от одного оператора связи к другому превысило три миллиона. Количество заявок на перенос номера составило около четырех с половиной миллионов. Со времени существования в России услуги переносимости номера операторы подвижной радиотелефонной связи и регуляторы отрасли накопили большой опыт, который позволяет усовершенствовать процедуру перехода одного абонента к другому с сохранением номера. Так, с марта 2016 года начали действовать новые требования к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при перенесении абонентского номера. Требования, разработанные Минкомсвязью России, позволят значительно сократить количество споров, возникающих при переносе номера, а также уменьшить число отказов при переходе от одного оператора связи к другому. Услуга MNP будет запущена в Крыму На территории полуострова Крым весной 2016 года заработал механизм смены сотового оператора с сохранением номера MNP, «отмена мобильного рабства». Об этом рассказал глава Федерального агентства связи Россвязь Духовницкий Олег , в ведении которого находится оператор реестра перенесенных номеров - Центральный научно-исследовательский институт связи ЦНИИС. Первый переход произошел в городе Севастополе.
Между какими операторами он был осуществлен, Духовницкий не раскрывает. Но известно, что до недавнего времени в Крыму и Севастополе работал только один сотовый оператор — « К-Телеком » торговая марка Win Mobile. В Севастополе заработала сеть «Севмобайл», а на территории республики Крым появилась сотовая сеть « Крымтелекома ». Духовницкий обещает, что вскоре в Крыму был также осуществлен перенос номера одним крупным корпоративным клиентом. Об этом написал министр связи Николай Никифоров в своем твиттере. Он также отметил, что «миллионному российскому абоненту, избавившемуся от «мобильного рабства», будет подарен российский смартфон YotaPhone 2. Услугой сохранения номера при смене оператора россияне смогли начать пользоваться после 1 декабря 2013 года. В правительстве предлагают расширить принцип MNP на фиксированную связь Разрешить сохранение абонентского номера при смене оператора можно не только в мобильной, но и в фиксированной связи, считает Минэкономики.
По сообщению газеты " КоммерсантЪ ", внедрить эту услугу министерство предлагает сначала в трех городах — Москве , Санкт-Петербурге и Казани. Против инициативы выступает крупнейший владелец фиксированных сетей в стране " Ростелеком ", мнения остальных операторов разделились. Минэкономики направило в Минкомсвязь , Федеральную антимонопольную службу ФАС , Федеральную службу по тарифам ФСТ и Роспотребнадзор предложение внедрить услугу сохранения номера при смене оператора фиксированной связи копии писем есть у "Ъ". В министерстве предлагают начать с Москвы , Санкт-Петербурга и Казани, а затем поэтапно вводить услугу в других регионах. В Минэкономики уточнили, что отправили письма на прошлой неделе и рассчитывают получить позиции ведомств в конце февраля. В ФАС отметили, что поддерживают инициативу. По оптимистичному сценарию, подготовленному Минэкономики и Deloitte , в течение пяти лет услугой воспользуются 12,3 млн абонентов, по базовому — 7 млн, по пессимистичному — 3,2 млн. За пять лет по базовому сценарию все абоненты фиксированной связи могут сэкономить более 49 млрд руб.
При этом, считают в ФАС, наибольший эффект переносимость номеров должна дать в сфере госзаказа. Антимонопольное ведомство постоянно рассматривает жалобы на условия конкурсов по предоставлению услуг сотовой связи. Уже установлено, что необоснованный отказ в переносе абонентского номера является актом недобросовестной конкуренции. Из этого следует, что решительный регулятор и качественная правовая база существенно помогают внедрению MNP. Из российского опыта внедрения переносимости номеров можно сделать вывод, что требуется стимулирование появления новых операторов связи, а также более тщательное информирование граждан о возможностях и условиях переносимости номера. При сохранении динамики к концу года количество фактически перенесенных номеров достигнет уровня 2 миллионов, при еще большем числе обратившихся к услуге», - отметил Олег Духовницкий. Двухмиллионная заявка на перенос номера принадлежит абоненту из Нижегородской области. Спустя почти полтора года после появления услуги Mobile Number Portability или MNP , число запросов на перенос номеров едва превысило 2 млн.
При этом общее количество успешно перенесённых номеров составило 1,42 млн, то есть почти каждая третья заявка оказалась неудовлетворенной. Связано это, в первую очередь, с низкой информированностью абонентов, а также с препятствиями, возникающими на пути у пользователей при смене оператора. Например, причиной отказа в переносе номера может стать ошибка в написании адреса абонента или фиктивный долг, образовавшийся после корректировки списаний.
На этом этапе, чтобы удержать вас, вам с высокой долей вероятности могут предложить особый тариф с хорошей скидкой. Некоторые компании дают возможность обдумать предложение в течение нескольких дней. Вы имеете полное право отказаться от перехода к другому провайдеру и принять предложение текущего оператора. Никаких санкций на вас за это не наложат. Ранее мы рассказывали: Спасите свои деньги. Как отключить платные подписки?
Сколько стоит сохранить номер? Всё зависит от того, к какому оператору вы хотите перейти. Есть провайдеры, которые переносят номер бесплатно, другие требуют комиссию, третьи — сами дарят клиенту бонусы за переход. Но есть нюанс: абоненту придется заплатить 350 рублей за покупку комплекта для переноса.
За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь, оператор данной связи будет привлечен к административной ответственности с наложением штрафа от 30 тысяч до 800 тысяч рублей. В передаче может быть отказано только в случаях: - если договор был оформлен на другого человека, в этом случае заявку может подать пользователь сотовой связи по договору - если имеется задолженность перед оператором связи - если вы подаете заявку за пределами региона, где был приобретен номер - если номер является заблокированным, по которым у оператора есть информация об утрате SIM-карты.
По мнению аналитиков, при активном расширении бизнеса компании в регионах тенденция к перетоку абонентов может усилиться. В то же время сами операторы выразили сомнения в достаточной репрезентативности исследования, отмечает издание — выборка составила 2 тыс. Данные за март-август До 30 марта 2016 года в среднем в России ежемесячно переносилось примерно 110 тысяч номеров. В то же время за период с конца марта по начало августа 2016 года услугой переноса номера воспользовалось уже около 800 тысяч человек, что дает в среднем ежемесячно около 200 тысяч переносов. За период с апреля по начало августа 2016 года в России было перенесено около 800 тысяч номеров, в то время как с момента запуска этой услуги в России 1 декабря 2013 года общее количество переносов составило 3,8 млн номеров. Это значит, что весной и летом текущего года российские сотовые абоненты переносили номера в среднем в два раза чаще, чем во все предыдущее время действия услуги. Tele2 прекратил брать деньги за перенос номера Tele2 предлагает абонентам Приморья, Камчатки, Сахалина, Колымы и ЕАО бесплатно перейти в сеть компании с сохранением прежнего номера и получить бонус — 300 рублей на счет мобильного телефона. Чтобы воспользоваться услугой переноса номера MNP , абоненту достаточно написать заявление в салонах связи Tele2 дальневосточных регионов. Процедура перехода к новому оператору занимает от 8 дней. Абонент получает SIM-карту Tele2 и временный номер до переноса основного в сеть компании. Клиент самостоятельно определяет удобную дату активации номера в новой сети в диапазоне от 8 дней до 6 месяцев с момента подачи заявления. Tele2 предоставляет новым абонентам, пришедшим от других операторов со своим номером, бонус 300 рублей на счет мобильного телефона в течение трех месяцев. Первые 100 рублей поступят через месяц после перехода, а в последующие два месяца абонент получит по 100 рублей при пополнении баланса на сумму от 50 рублей. Количество перенесенных номеров превысило три миллиона В марте 2016 года Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщило, что в России количество перенесенных мобильных номеров от одного оператора связи к другому превысило три миллиона. Количество заявок на перенос номера составило около четырех с половиной миллионов. Со времени существования в России услуги переносимости номера операторы подвижной радиотелефонной связи и регуляторы отрасли накопили большой опыт, который позволяет усовершенствовать процедуру перехода одного абонента к другому с сохранением номера. Так, с марта 2016 года начали действовать новые требования к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при перенесении абонентского номера. Требования, разработанные Минкомсвязью России, позволят значительно сократить количество споров, возникающих при переносе номера, а также уменьшить число отказов при переходе от одного оператора связи к другому. Услуга MNP будет запущена в Крыму На территории полуострова Крым весной 2016 года заработал механизм смены сотового оператора с сохранением номера MNP, «отмена мобильного рабства». Об этом рассказал глава Федерального агентства связи Россвязь Духовницкий Олег , в ведении которого находится оператор реестра перенесенных номеров - Центральный научно-исследовательский институт связи ЦНИИС. Первый переход произошел в городе Севастополе. Между какими операторами он был осуществлен, Духовницкий не раскрывает. Но известно, что до недавнего времени в Крыму и Севастополе работал только один сотовый оператор — « К-Телеком » торговая марка Win Mobile. В Севастополе заработала сеть «Севмобайл», а на территории республики Крым появилась сотовая сеть « Крымтелекома ». Духовницкий обещает, что вскоре в Крыму был также осуществлен перенос номера одним крупным корпоративным клиентом. Об этом написал министр связи Николай Никифоров в своем твиттере. Он также отметил, что «миллионному российскому абоненту, избавившемуся от «мобильного рабства», будет подарен российский смартфон YotaPhone 2. Услугой сохранения номера при смене оператора россияне смогли начать пользоваться после 1 декабря 2013 года. В правительстве предлагают расширить принцип MNP на фиксированную связь Разрешить сохранение абонентского номера при смене оператора можно не только в мобильной, но и в фиксированной связи, считает Минэкономики. По сообщению газеты " КоммерсантЪ ", внедрить эту услугу министерство предлагает сначала в трех городах — Москве , Санкт-Петербурге и Казани. Против инициативы выступает крупнейший владелец фиксированных сетей в стране " Ростелеком ", мнения остальных операторов разделились. Минэкономики направило в Минкомсвязь , Федеральную антимонопольную службу ФАС , Федеральную службу по тарифам ФСТ и Роспотребнадзор предложение внедрить услугу сохранения номера при смене оператора фиксированной связи копии писем есть у "Ъ". В министерстве предлагают начать с Москвы , Санкт-Петербурга и Казани, а затем поэтапно вводить услугу в других регионах. В Минэкономики уточнили, что отправили письма на прошлой неделе и рассчитывают получить позиции ведомств в конце февраля. В ФАС отметили, что поддерживают инициативу. По оптимистичному сценарию, подготовленному Минэкономики и Deloitte , в течение пяти лет услугой воспользуются 12,3 млн абонентов, по базовому — 7 млн, по пессимистичному — 3,2 млн. За пять лет по базовому сценарию все абоненты фиксированной связи могут сэкономить более 49 млрд руб. При этом, считают в ФАС, наибольший эффект переносимость номеров должна дать в сфере госзаказа. Антимонопольное ведомство постоянно рассматривает жалобы на условия конкурсов по предоставлению услуг сотовой связи. Уже установлено, что необоснованный отказ в переносе абонентского номера является актом недобросовестной конкуренции. Из этого следует, что решительный регулятор и качественная правовая база существенно помогают внедрению MNP. Из российского опыта внедрения переносимости номеров можно сделать вывод, что требуется стимулирование появления новых операторов связи, а также более тщательное информирование граждан о возможностях и условиях переносимости номера. При сохранении динамики к концу года количество фактически перенесенных номеров достигнет уровня 2 миллионов, при еще большем числе обратившихся к услуге», - отметил Олег Духовницкий. Двухмиллионная заявка на перенос номера принадлежит абоненту из Нижегородской области. Спустя почти полтора года после появления услуги Mobile Number Portability или MNP , число запросов на перенос номеров едва превысило 2 млн. При этом общее количество успешно перенесённых номеров составило 1,42 млн, то есть почти каждая третья заявка оказалась неудовлетворенной. Связано это, в первую очередь, с низкой информированностью абонентов, а также с препятствиями, возникающими на пути у пользователей при смене оператора. Например, причиной отказа в переносе номера может стать ошибка в написании адреса абонента или фиктивный долг, образовавшийся после корректировки списаний. Наконец, увидев заявку на переход, оператор сразу предлагает абоненту внушительную скидку на услуги связи, и многие сдаются уже на этом этапе. В самом начале предоставления MNP операторы старались не афишировать такую возможность — ведь переход может произойти не только к ним, но и от них. Однако впоследствии они начали использовать MNP в качестве маркетингового инструмента и сознательно привлекать «перебежчиков», продавая смартфоны практически по себестоимости или предлагая «залоченные» смартфоны, работающие только с SIM-картой определённого оператора. Обусловлено это высокой плотностью населения в этих регионах, а также довольно высокой активностью абонентов. Интересно, что все операторы заявляют о положительной динамике по MNP, утверждая, что к ним приходит больше людей, чем уходит. В действительности, в разные месяцы баланс меняется, и в целом абонентские базы операторов неизменны, поскольку качество и цены у всех игроков сегодня примерно одинаковы. Тяжелее всего приходится небольшим региональным операторам — от них действительно уходят ради более качественного покрытия 3G и LTE. Впрочем, многие по-прежнему уходят не по MNP, а со сменой номера или покупкой дополнительного: аппаратом с двумя и даже тремя «симками» никого не удивишь, наличием двух телефонов тоже. Так что операторы сейчас в основном конкурируют за более частое использование абонентом именно их SIM-карты. Кроме того, бесплатные услуги по информированию о смене номера давным-давно решили проблему потери контактов при смене оператора. Соответствующая норма закреплена в законопроекте «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам информатизации», одобренном сегодня во втором чтении Мажилисом Парламента РК [7]. Запуск услуги переноса абонентских номеров MNP позволит абонентам самостоятельно выбирать оператора сотовой связи, сохраняя при этом номер телефона.
Ежемесячно 1 миллион абонентов в России меняет мобильного оператора
Чтобы сэкономить на общении по телефону, родители и дети пользуются услугами одного провайдера. Когда тарифный план становится неудобным или не подходит стоимость связи, члены семьи могут поменять симки с сохранением номера мобильного. Однако не все заявки получают одобрение. MNP не действует для городских телефонов. Чтобы сменить оператора и оставить старый номер, потребуется выполнить несколько условий. Перечислим основные из них. Выбрать нового провайдера. Чтобы сохранить номер, сразу подумайте, к какому оператору связи вы перейдете. Свяжитесь с менеджером этой компании или уточните тарифные планы на сайте провайдера. Предоставить оператору паспорт. Услуга MNP доступна абонентам с любым документом, удостоверяющим личность.
Это может быть обычный паспорт, заграничный или водительские права. Главное, чтобы в документе была фамилия, имя, отчество, фотография и дата рождения гражданина. Сотрудник сотовой компании должен удостовериться, кому оформляет MNP. Использовать верную информацию. Новый оператор запросит данные о вас у старого провайдера. В процессе могут обнаружить неверные данные в договоре или то, что сим-карта была оформлена на другого человека. Если абонент пользуется одним номером много лет, то может забыть, на кого он был оформлен. Это часто происходит, когда оператора связи выбирали родители детям и наоборот. Поменять оператора связи можно онлайн Путаница может произойти и с устаревшими паспортными данными. Из-за таких недоразумений вам откажут в переносе.
Исправлять ситуацию придется в офисе старого провайдера с перерегистрацией договора. Чтобы избежать путаницы, до посещения сотовой компании проверьте договор или свяжитесь с оператором. Попросите его изменить данные паспорта, если вы его меняли. Внеся исправления, обратитесь к новому провайдеру. Заплатите за услугу MNP. За смену мобильной сети потребуется заплатить около 100 рублей. Полученные деньги провайдер направит на переоформление номера и сим-карту с нулевым балансом. Чтобы она заработала, потребуется внести еще несколько купюр. Когда могут отказать в переходе к новому провайдеру Новая мобильная связь будет доступна, если абонент проживает в регионе, где покупал прежнюю сим-карту. При переезде или командировке провайдер имеет право отказать в предоставлении услуги.
Впрочем, некоторые салоны связи идут навстречу и переоформляют номер телефона. Отказ можно получить, если абонент задолжал мобильной компании.
За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь, оператор данной связи будет привлечен к административной ответственности с наложением штрафа от 30 тысяч до 800 тысяч рублей. В передаче может быть отказано только в случаях: - если договор был оформлен на другого человека, в этом случае заявку может подать пользователь сотовой связи по договору - если имеется задолженность перед оператором связи - если вы подаете заявку за пределами региона, где был приобретен номер - если номер является заблокированным, по которым у оператора есть информация об утрате SIM-карты.
Мой телефон решил перезагрузиться на этом звонке. Попытался позвонить по этому номеру, но попал на автоинформатор, который не знает ни о каких скидках... Позвонил на 0890 и оставил заявку, мол я возможно хотел бы остаться, но система не позволяет это сделать. На следующий день мне позвонил живой оператор. Более того скидка вечная и возвращается даже при смене тарифа. Для раздачи доступно 3 Гб трафика. Качество интернета - отстой. Хуже, чем у Теле2. Причём одинаково в центре Новосибирска или на окраине. Yota Никто не верил, что они позвонят... И они не позвонили. Отсюда вывод: Yota плевать на клиентов. Даже если сравнивать только публичные тарифы, то Yota ощутимо проигрывает. Например, за 280 рублей в Yota получаем 100 минут и 10 Гб интернета, а в Теле2 за те же деньги получаем уже 500 минут, 15 Гб и безлимит на мессенджеры. Yota принадлежит Мегафону и я смею предположить, что Мегафон сливает Yota. Сейчас недовольные разбегутся по другим операторам, а "молчунов" со временем перекинут в Мегафон. Всё равно они не возмущаются... По качеству интернета чувствуются искусственные задержки, при которых спидтест показывает дофига, а картинки с сайтов грузятся с заметной задержкой. Я в этой статье умышленно не подымаю тему навязывания дополнительных услуг и подписок за 30 рублей в сутки, так как этим грешат все операторы, кроме Yota. Есть способы, чтобы автоматические ворота не подписывались на гороскопы, но это отдельная тема для обсуждения. У меня с этим никогда проблем не было, так как я сразу навешиваю различные запреты, даже тех, которых нет в списке доступных услуг. Качество интернета, разумеется, зависит от огромного количества факторов. Почти все операторы стараются удержать своих постоянных клиентов. Да и разумно, если видно, что человек постоянно несёт деньги в бюджет компании, то зачем его терять только потому, что у конкурента более "вкусные" условия. Поэтому, если Ваш текущий оператор Вам не нравится по условия, то стоит попытать удачу и при переходе поторговаться с ним за более выгодные условия.
Некоторые операторы, например МТС, предлагают услугу по отложенному переносу номера. В этом случае переход будет выполнен в выбранную абонентом дату, но не позднее, чем через полгода после подачи заявки. В течение указанных периодов операторы связываются друг с другом и решают все организационные вопросы. О каждом шаге они сообщают по SMS. В начале процедуры переноса вам следует ожидать звонка от текущего провайдера. Это обычная практика: так компания узнает причины, по которым абонент решил поменять телефонного оператора с сохранением номера, и получает его личное согласие. На этом этапе, чтобы удержать вас, вам с высокой долей вероятности могут предложить особый тариф с хорошей скидкой. Некоторые компании дают возможность обдумать предложение в течение нескольких дней. Вы имеете полное право отказаться от перехода к другому провайдеру и принять предложение текущего оператора. Никаких санкций на вас за это не наложат.
Как поменять оператора с сохранением номера
При этом, по его словам, общее число успешных переносов снизилось до 2,6 млн с 2,65 млн годом ранее. Если Вам отказано в переносе номера, вам нужно обратиться к текущему оператору для уточнения причин. Перенос абонентского номера может быть отменен не позднее чем за два дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок.
Что такое MNP? Переход к другому оператору с сохранением номера
1. Зачастую оказывается, что данные абонента, указанные в первоначальным договоре с первым оператором, не совпадают с теми данными, которые предоставляются в заявлении на перенос номера. 3. Переносим номер в нашу сеть — прежний оператор подтвердил перенос номера и отпустил вас к нам. В целом, отмена «мобильного рабства» и внедрение переноса номеров клиентов при смене оператора оказали положительный эффект на телеком-рынок в России. За каждый перенесенный абонентский номер (при заключении нового договора с абонентом) оператор подвижной радиотелефонной связи, который принимает абонента, платит оператору базы данных перенесенных номеров 100 рублей. Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером. В-третьих, во время переноса происходит обновление маршрутизации, из-за чего могут перестать приходить сервисные сообщения от банков и других организаций.
MNP для бизнеса: преимущества, сроки оформления, необходимые документы для переноса номера
| Как перейти к другому оператору с сохранением номера | Если вы решили перейти на другого оператора со своим номером, а затем передумали и хотите все отменить, крайне важна оперативность. |
| Как сменить оператора с сохранением номера | Образец претензии на препятствование оператором сотовой связи перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением телефонного номера. |
| Как перейти к другому оператору с сохранением номера: полный гайд | 1. Зачастую оказывается, что данные абонента, указанные в первоначальным договоре с первым оператором, не совпадают с теми данными, которые предоставляются в заявлении на перенос номера. |
| Мобильные войны: перейти к другому сотовому оператору со своим номером не так легко | После переноса временный номер отключится и автоматически поменяется на ваш прежний номер, перенесённый от другого оператора. |
Как поменять оператора с сохранением номера
Не получится сменить оператора, сохранив городской номер. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору? Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому.
Минцифры хочет ужесточить контроль за переходом абонента к другому оператору
В 2023 г. в России почти на 50% увеличилось число желающих перенести мобильный номер к другому оператору, количество заявок составило 16,5 млн. Если Вам отказано в переносе номера, вам нужно обратиться к текущему оператору для уточнения причин. Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому. Круглосуточная поддержка по вопросам переноса мобильного номера к другому оператору в режиме 24/7. Расскажу о недавно появившейся фишке ОпСоСов (Операторов Сотовой Связи), а именно — переход с сохранением номера.
MNP для бизнеса: преимущества, сроки оформления, необходимые документы для переноса номера
За всё время существования услуги MNP mobile number portability, перенос номера с начала 2014 года было подано 32,5 млн заявок, при этом лишь 15,1 млн было удовлетворено. Для того чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер включая префикс , в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора. Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона». Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она. В Tele2 добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором.
Перейти к другому оператору можно только в пределах одного региона. То есть, если вы оформляли текущую SIM-карту в Москве, то сменить оператора, переехав, допустим, в Воронеж, не удастся. Впрочем, некоторые операторы закрывают на это глаза. В «Тинькофф Мобайл», например, можно перейти с номером из любого региона присутствия оператора. Как долго меняют оператора на старом номере? Если вы решили поменять оператора связи с сохранением номера, нужно быть готовым подождать, пока завершится процесс переноса. Как правило, для физических лиц этот срок составляет от 8 до 14 дней. Юридическим лицам придется ждать дольше — до 1 месяца.
Некоторые операторы, например МТС, предлагают услугу по отложенному переносу номера. В этом случае переход будет выполнен в выбранную абонентом дату, но не позднее, чем через полгода после подачи заявки.
Однако оператор отклонил заявку по причине «перенос номера отменен по вашему желанию». Тогда Виктор поехал в ближайший офис Tele2, где мужчину стали отговаривать от перехода. Безуспешные походы по салонам Теле2 результата не принесли. В течение трех недель перенос регистрировался мной и к остававшимся 1-2 дням до конца вновь отменялся.
В эти периоды звонки на горячую линию тоже не дали никаких результатов, лишь пустые слова о том что это я отменяю перенос, — делится опытом мужчина.
Городские номера переносу не подлежат. На номере не должно быть задолженности, и он не должен быть заблокирован. Если вы переносили этот номер раньше, то с того момента должно пройти минимум 60 дней. После заключения договора на перенос вы получите новую SIM-карту билайна, на которую перенесётся номер. Неиспользованные средства с прежней SIM-карты не переносятся, вы можете запросить их с паспортом у прежнего оператора после переноса номера. После подачи заявления на перенос и до момента фактического переноса ваш прежний номер у текущего оператора будет действовать. Вы получаете временный номер на SIM-карте билайна и можете пользоваться нашими услугами, пока переносим номер. После переноса временный номер отключится и автоматически поменяется на ваш прежний номер, перенесённый от другого оператора. В момент фактического переноса номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие звонки и SMS могут быть недоступны до 30 минут, все входящие звонки и SMS — до 6 часов.
Как проверить статус переноса номера? Пока переносим номер, вам будут поступать информационные SMS. Если возникнут вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки переноса номера: 8 800 700-40-04 звонок бесплатный. Услугой можно воспользоваться с SIM-карты с временным номером, которую вам выдали при подаче заявления на переход в билайн со своим номером. Подробные условия переноса номера Для перехода в сеть билайна с сохранением своего номера напишите заявление о переходе в билайн и получите SIM-карту, на которую перенесётся ваш текущий номер.
Как сменить мобильного оператора с сохранением номера?
Безуспешные походы по салонам Теле2 результата не принесли. В течение трех недель перенос регистрировался мной и к остававшимся 1-2 дням до конца вновь отменялся. В эти периоды звонки на горячую линию тоже не дали никаких результатов, лишь пустые слова о том что это я отменяю перенос, — делится опытом мужчина. Попытки перенести номер еще были, и только спустя месяц нервотрепок номер все же был перенесен, но с большим трудом и через жалобу на сайте Теле2. Также пользователю пришлось оплатить повышенную абонентскую плату за месяц вперед.
Это лишь общие впечатления, встречаются исключения — например, высокие скидки на МТС и минимум бонусов на Tele2. Зачем вообще удерживать абонентов Операторы сражаются за клиентов, потому что новых абонентов появляется мало. У людей уже есть номера, которыми они пользуются много лет. По словам сотрудника одного из крупных сотовых операторов, большинство новых абонентов — номера-однодневки. Они не приносят компании выгоду в долгосрочной перспективе. Особенно жёстко ситуация с нехваткой новых клиентов проявилась в 2020 году.
В абсолютном выражении это 3,5 млн человек. Виноват снова коронавирус: люди стали реже посещать салоны связи, из-за закрытия границ катастрофически снизился поток трудовых мигрантов и туристов. На этом фоне старые пользователи, которые постоянно платят, стали ещё более ценным активом. В последние годы падение замедлилось, но операторы прогнозируют, что оно продолжится Право перейти к другому оператору с сохранением номера появилось у абонентов ещё в 2013 году. Вряд ли тогда многие предполагали, что это станет почвой для развития потребительского терроризма. Но условия изменились, и вот уже несколько лет операторы тратят силы на удержание клиентов. Главный вопрос — действительно ли они страдают от этого?
Разница здесь в цене — она гораздо ниже, чем управление обычным номером.
Toll-free — это, как правило, очень простой для запоминания номер. Он также является многоканальным, поэтому такой номер часто используют в службах поддержки клиентов. Ранее в блоге мы рассказывали о преимуществах номера 8-800. Главные преимущества SIP-номера Помимо того, что виртуальный номер телефона при смене оператора менять не нужно, у этой услуги есть ряд ценных возможностей и преимуществ для бизнеса: Вы экономите на звонках. SIP-номер выходит в разы дешевле, чем обычный стационарный или мобильный. Именно поэтому и стартапы, и уже долгоиграющие предприятия активно переходят на виртуальные номера. Увеличение числа сотрудников в кол-центрах. При этом вам не нужно закупать дополнительное дорогостоящее оборудование.
Достаточно выдать каждому оператору наушники с гарнитурой. Для клиентов звонки на зарубежный виртуальный номер обходятся дешевле, чем обычные заграничные звонки. Для этого есть простое условие — в вашей организации должен быть подключен номер страны, откуда поступает звонок. Например, ваш бизнес находится на территории России. Но основная масса ваших клиентов — в Казахстане. Подключив казахский виртуальный номер, вы позволите клиентам экономить на связи. Что непременно повысит их лояльность. Подробности и условия подключения вы можете посмотреть на странице с тарифами на IP телефонию.
Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Предлагается делать это через «Госуслуги», чтобы процесс занимал не более двух дней. Ранее Совет Федерации одобрил закон, согласно которому устанавливается ответственность за спам-звонки. Так, распространение рекламы при помощи спам-звонков повлечет за собой штраф для граждан в размере от 10 до 20 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 100 тысяч рублей, для юрлиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.
В 2023 году в РФ выросло количество заявок на перенос номера между операторами
В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок. Ранее Минцифры запустило новый сервис , благодаря которому уведомления о результатах тестов на COVID-19 будут загружаться в личный кабинет на портале «Госуслуги». Ошибка в тексте?
Pixabay Так, предлагается установить сроки переноса абонентских номеров: в течение двух часов — для физических лиц и трёх часов — для юридических со времени направления оператором-реципиентом запроса о переносимом абонентском номере оператору «базы данных перенесённых абонентских номеров». В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок. Ранее Минцифры запустило новый сервис , благодаря которому уведомления о результатах тестов на COVID-19 будут загружаться в личный кабинет на портале «Госуслуги».
За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь, оператор данной связи будет привлечен к административной ответственности с наложением штрафа от 30 тысяч до 800 тысяч рублей. В передаче может быть отказано только в случаях: - если договор был оформлен на другого человека, в этом случае заявку может подать пользователь сотовой связи по договору - если имеется задолженность перед оператором связи - если вы подаете заявку за пределами региона, где был приобретен номер - если номер является заблокированным, по которым у оператора есть информация об утрате SIM-карты.
Предлагается делать это через «Госуслуги», чтобы процесс занимал не более двух дней. Ранее Совет Федерации одобрил закон, согласно которому устанавливается ответственность за спам-звонки.
Так, распространение рекламы при помощи спам-звонков повлечет за собой штраф для граждан в размере от 10 до 20 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 100 тысяч рублей, для юрлиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.