К 1 мая новая бонусная программа охватит всех клиентов ВТБ с дебетовыми и кредитными картами. В рамках новой стратегии розничного бизнеса ВТБ перезапустит свою программу лояльности. RFBUS – партнер программы лояльности «Мультибонус» для клиентов от ВТБ и Почта Банка. Для зарплатных клиентов ВТБ размер бонусных начислений в этих категориях будет выше на 0,5%. Кроме того, всем владельцам карт банка доступен повышенный кешбэк в магазинах партнёров — до 50% при использовании приложения программы лояльности. Программа реализуется исключительно в системе VTB mBank.
ВТБ перезапускает программу лояльности для своих клиентов
ацию о состоянии Бонусного счета держатель ЦПК может получить в Гостевой версии Мобильного приложения ВТБ-Онлайн. ВТБ вернет прямое начисление рублей в своей программе лояльности и откажется от использования бонусов. ВТБ опубликовал условия новой программы лояльности, которая начнет действовать с 1 мая 2024 года.
Мультибонус
Так, банк вводит единую систему вознаграждений, позволяющую получать кэшбэк за оплату покупок в трех популярных категориях. ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. Мы внимательно проанализировали транзакционную активность наших клиентов и определили самые востребованные категории для начисления повышенного кешбэка. Поэтому новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений, а для зарплатных клиентов предусмотрен повышенный кешбэк.
Большинство банковских программ лояльности крупных банков построено на баллах с возможностью выводить баллы в рубли: с одной стороны, это экономически выгодно банкам, с другой — клиенты имеют гибкость, добавляет директор направления развития банковских карт «Банки. При этом сейчас нет общей тенденции по переходу банковских программ лояльности из баллов в рубли или наоборот, считает он. На рынке сложилась обратная тенденция, когда банки пытаются уйти от прямого кешбэка в рублях к бонусам, считает старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, хотя примеры начисления рублей также есть.
В целом в сознании потребителей прямой кешбэк воспринимается лучше, чем бонусы, хотя «это не всегда так, и баллы бывают выгоднее», говорит эксперт.
Поэтому в рамках новой стратегии мы делаем ставку на ее развитие и планируем практически удвоить инвестиции в вознаграждение для наших пользователей. Уже с 1 мая мы отказываемся от практики начисления кешбэка в виртуальной валюте и сложной схемы обмена бонусов на рубли, принятой на рынке. Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк — реальными деньгами. Теперь пользоваться нашими картами станет еще выгоднее, и на горизонте 2026 года транзакционная активность клиентов ВТБ вырастет почти втрое», — заявил заместитель президента-председателя правления банка Георгий Горшков. Термины, указанные с заглавной буквы, подлежат толкованию в соответствии с Правилами Программы. С Правилами Программы, информацией об организаторе, ограничениях, можно ознакомиться на сайте: multibonus.
Также увеличится максимальная сумма ежемесячного вознаграждения в зависимости от пакета обслуживания в банке. Деньги будут зачисляться ежемесячно до 10-го числа. Накопленные бонусы можно будет использовать до 31 августа 2024 года для покупок в каталоге программы или обменять на рубли до 30 декабря 2024 года. По словам заместителя президента и председателя правления Почта Банка Алексея Охорзина. Почта Банк совместно с ВТБ в рамках общей программы лояльности «Мультибонус» также планирует заменить начисление бонусов на рубли в некоторых продуктах в скором времени. Только за 2023 год банк направил своим клиентам более 1,6 миллиарда бонусов кешбэка за покупки по картам. Однако услуга кэшбэк есть и у других банков.
ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности
Шаг 4. Получить SMS о подтверждении активации и открытии карты участника. Там же будет номер бонусного счета, который надо указывать при оформлении заказа. Автоматическая регистрация и активация возможны только тогда, если клиент указал свой номер телефона при оформлении. Осуществляются эти операции банком в течение 3 суток после того, как клиент проведет первую операцию по банковской карточке. После подключения к программе на телефон придет SMS с паролем и номером бонусного счета. Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга Со статусом активированного участника клиент может просматривать сумму накопленных баллов и обменивать их на товары и услуги на сайте bonus. Срок действия баллов — 2 года. Они сохраняются, даже если вы перевыпустите карту. Вознаграждение начисляется за оплату товаров и услуг в любых магазинах, в том числе и интернет-магазинах.
Размер начисляемых баллов зависит от суммы трат за месяц. За расчетный период максимальный размер вознаграждения не должен превышать 5 000. Выбрать партнера и перейти на его сайт. Если не сделать это с сайта программы или из письма, рассылаемого участникам, то начисления вознаграждения не будет. После перехода на партнерский сайт убедитесь, что корзина пустая. Если в ней есть неоплаченные покупки, то удалите их оттуда.
ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. При переходе на новые условия программы все существующие накопления в бонусах, милях и бонусных рублях сохранятся и будут конвертированы в мультибонусы по курсу один к одному. Их по-прежнему можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы.
При этом мы стремились сохранить для клиента максимально возможную выгоду от использования наших карт и сделать процесс начисления бонусов более простым и понятным. Теперь программа лояльности ВТБ — это единый маркетплейс, прозрачная система начисления мультибонусов и единая бонусная валюта.
Здесь магазины и сервисы доставки продуктов Igoods, «Перекресток Vprok», «Утконос». Стационарные и те, что работают на доставку Яндекс Еда, Delivery Club. Бонусы начисляют за поездку в такси «Яндекс. Такси», Uber, пополнение транспортных карт «Тройка» и «Стрелка». ВТБ начисляет бонусы за покупки не во всех магазинах. Повышенный кэшбэк вы получите за покупки партнеров, полный перечень которых найдете в личном кабинете.
Это не весь список партнеров — всего их 112. Количество товаров в каталоге — 130 тысяч.
Среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис». У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия.
Также банк повышает максимальную сумму ежемесячного возврата в зависимости от пакета обслуживания в банке: по «Карте для жизни» это с 2-х до 3 тысяч рублей, по карте «Привилегия» — с 10-ти до 20 тысяч рублей и по карте Private Banking — с 20-ти до 100 тысяч рублей.
Кэшбэк рублями и выбор за клиентом. Стали известны условия новой программы лояльности ВТБ
В рамках новой стратегии розничного бизнеса ВТБ перезапустит свою программу лояльности. «Новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений, а для зарплатных клиентов предусмотрен повышенный кешбэк», – прокомментировал старший вице-президент Банк ВТБ (ПАО) Денис Вальвачев. Бонусные баллы конвертируются в рубли по курсу 1 к 1. Поэтому продлили наш конкурс в сообществах ВТБ среди участников Мультибонуса, которые не совершали покупки в каталоге Программы за последние 3 месяца. Правила Акции Оператора «Выгодные покупки по карте ВТБ «Мир» в рамках Программы лояльности для Держателей карт «Мир» (далее – Правила, Акция).
Финансовая сфера
Банк выпускает зарплатные карты на базе национальной платежной системы «Мир», они подходят для проведения бесконтактных платежей и работают во всех регионах России. Карта выпускается моментально, ее выдача и обслуживание бесплатны. Также банк предлагает бесплатные push-уведомления по всем операциям. Владельцы зарплатных карт ВТБ получают льготные условия по ипотеке и потребительским кредитам, специальные ставки по вкладам, могут снимать наличные без комиссии в банкоматах любых банков в пределах лимита.
Записал всё это и начал копать, почему же? Открываем пункт 3. Но стоп!!! Ищем условия актуальные на август Т. Я звоню снова в банк, объясняю ситуацию.
Сотрудник попался очень грамотный, он скачал этот документ, мы с ним прошлись по пунктам, он согласился со мной что отввет пришёл не корректный. И мы составили претензию на претензию, которая должна быть рассмотрена до 27.
В рамках программы можно получить до 30 тысяч мультибонусов в месяц. Чтобы принять участие в акции, новый клиент должен до 31 декабря 2023 года подать заявление на перевод заработной платы на карту банка и указать промокод, полученный от коллеги-рекомендателя. Промокод предоставляется в ВТБ Онлайн, офисе или контакт-центре банка.
При этом обслуживание Мультикарт остается полностью бесплатным», - комментирует Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ. Чтобы стать участником обновленной программы лояльности, новым клиентам или тем, кто ранее получал вознаграждения по любой из опций, необходимо нажать кнопку «Подключить» в ВТБ Онлайн и зарегистрироваться либо подтвердить переход на новую программу. Процедура регистрации новых клиентов занимает до трех дней. Читайте нас:.
Клиенты ВТБ смогут менять мультибонусы на рубли
Накопленные ранее бонусы клиенты смогут использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа 2024 года или обменивать на рубли до 30 декабря 2024 года включительно. Почта Банк, у которого с ВТБ общая программа лояльности «Мультибонус», также планирует в ближайшее время заменить начисление бонусов на рубли, рассказал заместитель президента — председателя правления Почта Банка Алексей Охорзин. За прошлый год банк начислил своим клиентам 1,6 млрд бонусов кешбэка за покупки по картам. Многие банки пока начисляют бонусы, но на рынке все чаще начинают встречаться рубли, говорит руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея.
Большинство банковских программ лояльности крупных банков построено на баллах с возможностью выводить баллы в рубли: с одной стороны, это экономически выгодно банкам, с другой — клиенты имеют гибкость, добавляет директор направления развития банковских карт «Банки.
При этом обслуживание Мультикарт остается полностью бесплатным», - комментирует Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ. Чтобы стать участником обновленной программы лояльности, новым клиентам или тем, кто ранее получал вознаграждения по любой из опций, необходимо нажать кнопку «Подключить» в ВТБ Онлайн и зарегистрироваться либо подтвердить переход на новую программу. Процедура регистрации новых клиентов занимает до трех дней. Следите за самым важным в Telegram-канале «Татар-информ.
Понятно, что у работающих людей в голове и так хватает забот; не всегда вовремя вспоминаешь о более важных вещах, куда уж там помнить о необходимости каждый месяц менять категории кэшбека, да еще и в пятидневный срок - иногда так заработаешься, что не можешь вспомнить, какое вообще сегодня число. В результате, ВТБ по сути просто отменил кэшбек для огромного количества клиентов, неплохо на этом сэкономив. Люди будут оплачивать покупки картой, думая, что им начисляют кэшбэк, но только потом, может, вспомнят, что на этот месяц они категории еще не выбирали, поэтому и кэшбэк им не начисляется... В общем, ВТБ опять поступил в своем стиле и стал еще на шаг ближе к потере клиентов, для которых стабильно работающая программа лояльности при получении карты была одним из критериев выбора банка. А как нужно было сделать по-совести: просто оставлять старые категории, если клиент не успел или не захотел их изменить на следующий месяц.
Я звоню снова в банк, объясняю ситуацию. Сотрудник попался очень грамотный, он скачал этот документ, мы с ним прошлись по пунктам, он согласился со мной что отввет пришёл не корректный. И мы составили претензию на претензию, которая должна быть рассмотрена до 27. На сегодняшний день никаких уведомлений о рассмотрении, звоню им, оказывается пришёл такой же отказ и ссылаются снова на пункт 3. Спрашиваю отдел качества обслуживания - такого нет. На вопрос что мне делать - пишите претензию на отдел рассмотрения претензий! Вы там чё???
ВТБ вернет кешбэк с начислениями рублей вместо бонусов
| ВТБ с мая начнет зачислять кешбэк в рублях | Город - 29 марта 2024 - Новости Омска - |
| Держатели зарплатных карт ВТБ могут получить дополнительное вознаграждение | Банк ВТБ обнародовал условия обновлённой бонусной программы. Она начнёт действовать с 1 мая 2024 года и будет более выгодной для клиентов. |
| ВТБ: бонусная программа “Коллекция” для держателей банковских карт | Банк ВТБ вернет начисление кешбэка в рублях вместо «мультибонусов», сообщили «Ведомостям» в пресс-службе кредитной организации. |
ВТБ перезапускает программу лояльности для своих клиентов
Банк ВТБ с 1 мая изменит свою программу лояльности и начнет начислять кешбэк не в мультибонусах, а в рублях. Статья автора «РБК» в Дзене: ВТБ вернет прямое начисление рублей в своей программе лояльности и откажется от использования бонусов. ВТБ разработал одну программу лояльности, по которой клиенты получают бонусы за покупки — «Мультибонус». Программа лояльность банка ВТБ Мультибонус какое-то время назад заменила бонусную программу банка ВТБ-24 Коллекция. «Новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений, а для зарплатных клиентов предусмотрен повышенный кешбэк», – прокомментировал старший вице-президент Банк ВТБ (ПАО) Денис Вальвачев. Программа лояльность банка ВТБ Мультибонус какое-то время назад заменила бонусную программу банка ВТБ-24 Коллекция.
Держатели зарплатных карт ВТБ могут получить дополнительное вознаграждение
Банк ВТБ с 1 мая изменит свою программу лояльности и начнет начислять кешбэк не в мультибонусах, а в рублях. По данным опроса* ВТБ и банка «Открытие», большинство россиян – 68% – предпочитают минимальный кешбэк рублями, чем повышенный, но бонусами. Для зарплатных клиентов ВТБ размер бонусных начислений в этих категориях будет выше на 0,5%. Кроме того, всем владельцам карт банка доступен повышенный кешбэк в магазинах партнёров — до 50% при использовании приложения программы лояльности. 1. Необходимо оформить заявление на переход со своим номером к ВТБ Мобайл в любом отделении ВТБ, а также выбрать для себя наиболее оптимальный пакет услуг. Сайт бонусной программы вас приветствует такими радостными новостями.