Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию можно подсмотреть ниже.
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию
Жалоба гражданина в Роспотребнадзор представляет собой письменное изъявление его требований, которое направлено исполнительным государственным органам с целью защиты своих прав. Одним из таких органов служит Федеральная инспекция надзора по защите прав потребителя и благополучия граждан Роспотребнадзор. Осуществление деятельности возможно посредством взаимодействия с органами, расположенными непосредственно на территории района. Оглавление: 1. Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию 2.
Алгоритм составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию 3. Процесс подачи жалобы в Роспотребнадзор и возможные последствия для управляющей компании Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию Юридическая практика подачи жалоб в Роспотребнадзор гласит о большом количестве преступных действий или бездействий, которые совершаются управляющими компаниями. Некоторые из них встречаются очень часто, а другие являются разовыми. Однако, все они не должны оставаться безнаказанными.
Так, поводом для написания жалоб в Роспотребнадзор может быть: нарушение сроков исполнения обязанностей, указанных в заключенном с организацией договоре; необоснованные и постоянные задержки в подготовке жилищных зданий или других сооружений к предстоящему сезону отопления, дальнейшее бездействие во время его наступления; подделка документации, свидетельствующей о проведении тех или иных работ, а также уклонение от передачи отчетов; скрывание реальной суммы потраченных денежных средств на ремонтные или восстановительные работы; уклонение от участия в соответствующей поддержке жизнедеятельности здания; отказ от проведения собраний с жильцами, не вынесение волнующих вопросов на обсуждение; не предоставление существенной информации; увеличение требований по оплате услуг, не установленных в договоре; неисполнение других пунктов договоренностей, заключенных с жильцами. Перечень оснований для жалоб, которые занимают лидирующие позиции, выглядит следующим образом: здание имеет испорченный вид и подлежит капитальному или косметическому ремонту, который не совершался долгий период времени; дом представляет угрозу для жизни и здоровья жильцов: сыплется потолок и стены, падают люстры, шатаются лестницы; обнаружен сбой в работе лифта, в следствие чего люди вынуждены в нем подолгу застревать и рисковать жизнью из-за возможности разрыва каната и падения с большой высоты; отсутствие обеспечения здания отоплением или частичное оказание данной услуги; недостаточная освещенность на лестничных площадках и в подъезде.
Хорошо, если всеми собственниками будет написано одно единственное коллективное заявление, а также будут собраны подписи.
Если ваша УК не только незаконно присваивает деньги жильцов, но и ухудшает состояние строения своим бездействием — отправьте заявление в оба рассматриваемых в пунктах выше органа. Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем. Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.
В Роспотребнадзор Роспотребнадзор существует в России с 2004 года и является федеральной службой. Обязанности, присущие этому органу многогранны и включают в себя контроль над соблюдением прав граждан. Контроль органа, надзирающего за защитой прав потребителей распространяется также и на содержание домов и строений.
В рассматриваемую структуру обращаются с заявлением на низкое качество оказываемых услуг, а также завышенную стоимость сборов на нужды содержания жилья. Обращение в вышеупомянутый государственный орган пишется по тем же правилам, что и в другие органы, главное, чтобы документ был чист, не помят и аккуратен. Вместе с обращением вы можете предоставить документы, доказывающие правоту ваших слов.
Претензия в Роспотребнадзор пишется простым языком, без эмоций и понятным подчерком.
Например, если подъезды убираются несвоевременно или мусор с территории дома не вывозится. Услуги жильцам, в рамках заключенного с УК договора, не оказываются или оказываются с нарушениями. Другие сотрудники не отвечают на обращения и жалобы. Сотрудники УК не исполняют свои обязанности перед жильцами. Суды расценивают жалобы на имя руководителей УК в качестве претензии. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию Органы Госжилинспекции представлены в любом субъекте РФ, а также в большей части крупных городов. Стоит обращаться именно в этот орган в следующих ситуациях: нарушения в сфере содержания жилого фонда, а также при обслуживании дома; неисполнение правил обслуживания дома. Например, игнорирование решений собрания жильцов дома; отсутствие лицензии на управление домом. Перечень оснований в ГЖИ не исчерпывающий.
Обращаться в этот орган можно по любым вопросам, связанным с управлением и лицензией на управление домом. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Авторизация в интернет-ресурсе производится посредством Портала Государственных Услуг. В рамках своей компетенции, Госжилинспекция вправе вынести предписание об устранении нарушений, применить штрафные санкции, возбудив административное дело, а также отобрать лицензию, если в отношении УК было удовлетворено как минимум 3 жалобы. Жалоба на УК в прокуратуру и в суд Гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру или суд сразу, минуя прочие инстанции. Но юристы рекомендуют повременить с данной мерой, чтобы оставить за собой дополнительный рычаг давления. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, если организация по ряду оснований: УК работает при отсутствии лицензии; организация регулярно игнорирует обращения; тарифы повышаются незаконно. Прокуратура проверит любое нарушение действующего законодательства. Данный орган является надзорным, его полномочия позволяют проводить проверки, а также возбуждать административные дела в отношении нарушителей. Прокурор не просто проверит обстоятельства.
При необходимости, он истребует дополнительные материалы, запросит объяснения от представителя УК. Проверка будет более масштабной, чем при ее осуществлении другими органами. Суды рассматривают административные исковые заявления. Они подаются при нарушении законодательства государственными органами. Например, если Роспотребнадзор незаконно откажет в принятии жалобы. Исковое заявление подается и в случае нанесения ущерба действиями управляющей компании. Например, если организация, в момент вывоза мусора, повредила объект, принадлежащий стороннему лицу. УК сможет предъявить регрессные требования непосредственному виновнику например, водителю , но изначально иск предъявляется компании. Жалоба на УК в Роспотребнадзор Одни из основных требований к управляющим компаниям касаются соблюдения санитарных и гигиенических норм. Их нарушения могут привести к негативным последствиям в отношении жильцов или окружающей среды.
Именно такими вопросами занимается Роспотребнадзор. Жалоба в Роспотребнадзор подается в следующих ситуациях: Неисполнение санитарных правил, связанных с обслуживанием дома. Например, отказ от уборки или неправильная утилизация мусора. Необоснованное увеличение тарифов. Нарушение обязательств в отношении ресурсоснабжающих компаний. Роспотребнадзор вправе проводить проверки, связанные с деятельностью УК. Например, замерить уровень шума, проверить освещение, температуру в помещениях. Как правило, они проводятся по заявлению собственников. Как составить жалобу на УК Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать: реквизиты органа, в который подается обращение; данные УК, обслуживающей дом; суть требования. Перечисляются действия, которые привели к нарушению прав заявителя или обосновываются последствия бездействия; сведения об ответе УК на обращение, если оно производилось ранее; просительная часть, в которой указываются желаемые действия по отношению к УК.
Например, привлечение к административной ответственности. В конце жалобы обязательно ставится дата и подпись. Для начала нужно решить, куда писать жалобу на управляющую компанию. У каждого органа имеется своя компетенция, в пределах которых он сможет дать ответ. При составлении жалобы на УК нужно понимать, что именно нарушила организация. Это поможет правильно выразить суть нарушения и подобрать меру ответственности. Заявитель не обязан выражать свою позицию строгим юридическим языком, но он должен четко указывать на действия, которые привели к каким-то конкретным последствиям. Жалоба обязательно должна содержать способ связи с заявителем. Помимо обратного адреса, рекомендуется прописать и номер контактного телефона. Если органу будет необходимо уточнить какие-либо данные, он свяжется с заявителем.
Чем подробнее будет описано правонарушение УК и его последствия, включая хамское отношение работников УК и причиненный моральный ущерб, тем больше вероятность того, что поданная жалоба будет одобрена прокуратурой. Причем за исполнение ненадлежащим образом или неисполнение взятых на себя обязанностей УК несут административную или уголовную ответственность. Так, это может быть ненадлежащее состояние чердака или кровли МКД; нарушении нормативного уровня обеспечения граждан услугами ЖКХ. Так, это может быть выражено тем, что жильцы получили на руки «двойные» квитанции на оплату коммуналки; отказе от исполнения предписания или иного акта госоргана или его сотрудника, Госжилнадзора и Роспотребнадзора или иного контролирующего органа. Например, если УК проигнорировала предписание об устранении нарушений; нарушении законодательства РФ в сфере передачи техдокументации на МКД. В крайних ситуациях УК может понести и уголовную ответственность. Так, за: Подделку документации, принятой на Общем собрании жильцов-собственников квартир МКД протоколов, решений — по п. Исполнение своих обязанностей ненадлежащим образом и нанесение при этом большого вреда здоровью жильцов МКД или ущерба имуществу жильцов-собственников МКД. Это, в частности, может быть тяжелая травма или гибель жильцов из-за поломки лифта, схода неубранного снега или ледяных глыб с крыш МКД или обрушения балкона. За приведенные бездействия УК отвечает перед законом по ст.
Незаконное ограничение подачи или отключение электроэнергии или воды, отопления и иных источников жизнеобеспечения. Махинации УК, связанные с Общим имуществом собственников МКД, ремонтом такого имущества, а также с нецелевым расходованием денег жильцов, уплаченных за ЖКХ и за капитальный ремонт по квитанции. Такие преступления считаются мошенничеством со стороны УК и подпадают под ч.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
Все это одновременно характеризуют УК как недобросовестного исполнителя договорных обязательств и угрожают санитарно-эпидемиологическому благополучию жильцов дома и окружающей среды. Такая специфика попадает в область деятельности Роспотребнадзора. В ходе проверки будут исследованы: Все организационные и правоустанавливающие документы УК, которые предоставляют возможность оказывать профильные услуги населению, например наличие лицензии на сбор, транспортирование и размещение бытовых отходов. Качество, своевременность оказания услуг согласно документам и по результатам личного осмотра если по бумагам освоены средства на ремонт дома, а фактически обнаруживается объект, в котором работы явно не проводились много лет.
Проверка соблюдения утвержденных тарифов при расчете коммунальных платежей. Только эта организация наделена правом принятия решения о возврате денежных средств за некачественное предоставление заявленных услуг. Роспотребнадзор имеет право вынести предписание об устранении нарушений, наложить административное взыскание или, при наличии оснований, подозревать УК в преступных действиях присвоение средств жильцов, мошенничество , направить дело в суд.
Роспотребнадзор обладает уникальным среди других органов власти правом обязать УК вернуть деньги за некачественную услугу. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением к начальнику управляющей компании, где подробно расписать возникшую проблему и потребовать немедленно ее устранить. Выждав положенные 30 дней и получив отрицательный ответ, можно делать следующий шаг и писать жалобу в РПН.
Если заявление проигнорировано УК, приобщите к делу второй экземпляр заявления с отметкой о получении его УК, либо подтвердите факт свидетельскими показаниями. Личная Если спорная ситуация касается только заявителя, жалоба будет личной, то есть от одного лица. Писаться претензия должна с соблюдением определенных правил: нужно придерживаться официального слога, корректно выражать мнение без оскорблений и нецензурных слов; следует избегать голословности, то есть излагать события, которые можно подтвердить доказательствами; желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушает УК.
Жалоба должна содержать следующую информацию: В верхней части листа указывают Ф.
Информация о заявителе и адрес вашей электронной почты заполнятся автоматически. Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас. Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете.
Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее. Как пожаловаться мэру Москвы Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками. На официальном сайте.
Коллективная жалоба Проблемы, касающиеся обслуживания многоквартирных домов, как правило, касаются не одного человека, а всех жильцов, проживающих в данном доме. А поскольку для органов власти коллективные жалобы всегда имеют больший вес, этим нужно воспользоваться и подать коллективную жалобу на управляющую компанию. По содержанию данная жалоба ничем не отличается от обычной, но должна включать личные данные и подписи всех заявителей.
Обычно эту информацию оформляют отдельным подписным листом. Способы подачи Обычно подать жалобу на управляющую компанию в госорганы можно несколькими способами: прийти на личный прием, отправить заявление по почте или воспользоваться электронными сервисами коммуникации. Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не потерялось в пути, стоит принять некоторые меры. Для личной подачи жалобы нужно взять с собой паспорт и 2 экземпляра обращения. Это нужно для того, чтобы у заявителя на руках остался экземпляр жалобы с отметкой о принятии, который может пригодиться для дальнейшего обжалования или если жалобу потеряют. С той же целью почтой жалобу на управляющую компанию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
Проще всего обратиться в госорганы электронным способом. Электронная жалоба будет мгновенно доставлена и не потеряется, что особенно актуально в период пандемии. Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Куда жаловаться на УК? Если управляющая компания не реагирует на отправленное в ее адрес официальное обращение или отвечает отписками к примеру, ссылается на нехватку денег из-за неплательщиков коммунальных услуг , нужно жаловаться в органы государственной власти в соответствии с их компетенцией. Важно правильно определить, в какой именно госорган нужно обращаться в Вашем конкретном случае: это сэкономит время и позволит оперативно решить проблему.
Рассмотрим, куда и в каких случаях жаловаться на УК. В ее обязанности входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг.
Подайте жалобу Подайте заполненное заявление и необходимые документы в ближайшее отделение Роспотребнадзора или отправьте их по почте с уведомлением о вручении. Обратите внимание, что рассмотрение жалобы может занять некоторое время. Таким образом, следуя всем указанным шагам, вы сможете подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзоре и добиться защиты и восстановления своих прав и интересов. Образец заявления для подачи жалобы в Роспотребнадзор Уважаемый Роспотребнадзор! Неэффективное решение проблемы с отоплением, что привело к неудовлетворительным условиям проживания. Нарушение сроков проведения ремонтных работ по общему имуществу в доме. Игнорирование моих письменных заявок и жалоб. Отсутствие должного обслуживания и ответственности со стороны управляющей компании.
Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов
Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения. Если управляющая организация, товарищество, кооператив неправильно начислили плату, вы писали претензию об ошибках в квитанциях, однако результата не последовало, то теперь можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения.
Как правильно написать жалобу на работу УК в жилищную инспекцию - образец
Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и. Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: подробный разбор, как написать образец заявленияна ЖКХ и подать его. Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора.
Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец ниже) подается непосредственно в канцелярию отделения органа. Мало правильно заполнить образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию, стоит учитывать компетенцию государственной инстанции. Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК можно по ссылкам ниже.
Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ
В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец. Все направленные в Роспотребнадзор обращения регистрируются и проверяются на правильность заполнения. Однако сразу обратиться с жалобой на управляющую компанию в ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру не получится: существует законодательно закрепленное правило, согласно которому контролирующие госорганы не вправе проводить проверку организации по жалобам.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию. Мало правильно заполнить образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию, стоит учитывать компетенцию государственной инстанции. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки.
Куда жаловаться
- Образец Жалобы в Роспотребнадзор на Некачественное Оказание Услуг ЖКХ
- Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
- Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
- Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, если коммунальщики не выполняют свои обязанности
- Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество