Новости, Дистанционное и стационарное обучение, охрана труда, оказание первой помощи, гражданская оборона, система 112, ГОЧС, обучение по го. Рассказываем о качествах, которыми должны обладать специалисты по приему и обработке экстренных вызовов, об их профессиональной этике и о том, как стать сотрудником ГБУ «Система 112». Все новости. Начало постоянной эксплуатации Системы-112.
В России поменяется порядок передачи информации в систему «112»
ГБУ "Система 112". В Системе-112 Подмосковья напомнили, куда обращаться, если почувствовали запах газа 8 апреля 2024 г., 11:40. ГБУ РС (Я) "РЦИТ" завершено подключение экстренных оперативных служб (ЕДДС, ДДС) к существующему центру вызова экстренных оперативных и аварийных служб через единый номер «112» в Якутске. Зимой в систему 112 звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах.
«Система 112» : Итоги март
Это удобно для людей с нарушениями слуха и речи. Сегодня столичная система 112 взаимодействует более чем с 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи. Абоненты могут звонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую без прослушивания голосового автоответчика.
Основным видом деятельности данной системы является обеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в городе Москве, круглосуточного мониторинга объектов окружающей среды, опасных природных процессов и явлений, потенциально опасных объектов, а также функционирование страхового фонда документации для проведение аварийно-спасательных и аварийно-восстановительных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций в городе Москве. В составе ГБУ "Система 112" с 01 апреля 2013 года начала свою работу Служба 112, которая в круглосуточном режиме принимает информацию от граждан об угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушению условий жизнедеятельности. С апреля 2013 по декабрь 2015 года Службой 112 принято и обработано более 1,5 млн.
ГБУ "Система 112" -помощь всегда рядом 08. Основная цель ее создания - организация вызова экстренных служб по принципу одного окна.
Основным видом деятельности данной системы является обеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в городе Москве, круглосуточного мониторинга объектов окружающей среды, опасных природных процессов и явлений, потенциально опасных объектов, а также функционирование страхового фонда документации для проведение аварийно-спасательных и аварийно-восстановительных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций в городе Москве.
Среди них пожарные, спасатели, полиция, скорая помощь, служба газа, аварийно-восстановительные службы, управы, префектуры, транспортные диспетчерские и многие другие. Возможности системы Обратиться за помощью можно, не только позвонив по номеру 112, но и отправив на него СМС. Это особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. С начала года в системе приняли порядка 19 тысяч таких сообщений. Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля.
В этом году в систему поступило более четырех тысяч сообщений после автоматического или ручного срабатывания датчиков в машинах. В мегаполисе сотрудникам службы нередко приходится принимать звонки на иностранных языках. В 2019 году была создана группа лингвистической поддержки. Специалисты подразделения регулярно изучают грамматику, лексику и проходят аудирование на темы, связанные с приемом вызовов и работой экстренных служб. С начала года им поступило более 500 звонков от иностранцев.
В России поменяется порядок передачи информации в систему «112»
Проект реализует специализированный центр службы занятости «Моя карьера» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения в партнерстве с Департаментом по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы. Ценные кадры В первую очередь система 112 — это люди, специалисты, которые ежедневно обеспечивают безопасность жителей столицы. Они рассказали о внутренней работе службы. Она начала свой путь в качестве оператора Московской службы спасения, а сегодня отвечает за взаимодействие учреждения, в котором трудится, со службами — экстренными, аварийными, транспортными и другими.
Специалисты ее отдела проверяют, как работают их диспетчеры и насколько быстро людям оказывают помощь. Ольга Рожкова гордится тем, что ее окружают уникальные специалисты, которые знают все о приеме экстренных вызовов, деятельности городских служб и объединены общей идеей — помочь как можно большему количеству людей. За большой вклад в организацию и автоматизацию системы вызова экстренных служб города Ольгу Рожкову наградили медалью МЧС России «За содружество во имя спасения».
Узнать больше о работе службы 112 и пожарно-спасательного гарнизона столицы можно на фотовыставке «Ценные кадры» в парке Северного речного вокзала. Там размещены снимки с QR-кодами. Отсканировав их, можно перейти на сайт проекта ценные-кадры.
Поделиться новостью:.
С момента создания группы было принято более тысячи звонков от иностранных граждан. В 2020 году завершилось подключение к системе всех операторов сотовой связи. Система-112 позволяет быстрее организовывать помощь и оперативно оповещать реагирующие службы. Но без операторов, которые грамотно оценят ситуацию, примут информацию и зададут верные уточняющие вопросы, невозможно представить работу учреждения. Умение сохранять спокойствие, быть ведущим в разговоре с абонентом, предугадывать, что скажет человек дальше — качества настоящего профессионала. Ситуация на месте происшествия может меняться за считанные секунды, поэтому действовать нужно незамедлительно, ведь от скорости и точности приёма информации зависят жизни людей», — говорит Елена Каминская, первый заместитель директора Службы 112 Москвы.
В учреждении сегодня трудится большое количество опытных работников со стажем более 15 лет. Благодаря сотрудничеству Системы 112 с профильными учебными заведениями, штат постоянно пополняется выпускниками Технического пожарно-спасательного колледжа имени Героя Российской Федерации В.
Чаще всего москвичи вызывали по номеру 112 скорую помощь и полицию. Более 400 тысяч звонков было связано с вопросами консультационно-справочного характера. Оператор за одну минуту выясняет, что случилось, уточняет детали и немедленно передает информацию в экстренные службы для оказания помощи людям, попавшим в беду», — отметил Петр Бирюков. Глава комплекса городского хозяйства сообщил, что в настоящее время система 112 осуществляет информационное взаимодействие с 226 экстренными и аварийными службами города, а также системами 112 Московской и Калужской областей.
Сегодня столичная система 112 взаимодействует более чем с 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи. Абоненты могут звонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую без прослушивания голосового автоответчика.
Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля.
Портал правительства Москвы
Финансирование ввода единого номера 112 сократили на 3,6 млрд руб. Новости РИАМО по теме: Система 112. Московской системе 112, которая принимает экстренные вызовы от жителей столицы, 3 июля исполнилось 11 лет. Об этом сообщается на сайте мэра Москвы. Государственное казенное учреждение Республики Дагестан «Служба вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Республики Дагестан». ГБУ Система 112 города Москвы.
Cергей Собянин: Московская служба 112 за 10 лет стала крупнейшей и наиболее продвинутой в России
Группа Экстренный вызов 112 в Одноклассниках. Экстренный Вызов 112. Выходим в 12:00, 16:00 и 19:00 по будням на РЕН ТВ. Есть чем поделиться, о чем рассказать, хотите пожаловаться на чиновников, мошенников и хулиганов — пишите нам прямо в сообщения сообщества. В настоящее время столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. Система-112 Московской области работает семь дней в неделю 24 часа в сутки. Жилищник Района Ховрино государственное бюджетное учреждение города москвы.
О системе приёма экстренных вызовов 112 рассказали на пресс-конференции
| «Система 112» : Итоги март | В составе ГБУ "Система 112" с 01 апреля 2013 года начала свою работу Служба 112, которая в круглосуточном режиме принимает информацию от граждан об угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушению условий жизнедеятельности. |
| "Система-112" - итоги июня | Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Московской области «Видновский перинатальный центр». |
Более 6,2 млн вызовов приняли операторы столичной «Системы-112» в 2023 году
Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Система 112". В составе ГБУ \Система 112 с 01 апреля 2013 года начала свою работу Служба 112, которая в круглосуточном режиме принимает информацию от граждан об угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушению условий жизнедеятельности. Для обеспечения вызова экстренных оперативных служб при возникновении происшествия или нештатной ситуации, в Москве создана Система 112. В обсуждении отчетных докладов приняли участие директор ГБУ «Система 112» Шевчук, руководитель проектов Департамента информационных технологий города Москва Александр Сорокотяга. Основной целью создания ГБУ «Служба-112» является осуществление эксплуатации и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» по принципу «одного окна» в Республике Татарстан.
Сергей Собянин поздравил с 10-летием ГБУ «Система 112»
Процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован. Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет детали происшествия и передает информацию в экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только позвонив, но и отправив на номер «112» смс-сообщение. Это удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
Для сравнения: за весь 2020 год на единый номер 112 поступило 2,8 миллиона вызовов. Выслушать и помочь. Ежедневно на смену заступают 125 операторов, всего в штате 625 специалистов. На прием, обработку и направление информации в необходимые службы у них уходит до полутора минут. В теплое время года москвичи чаще всего сообщают о происшествиях на воде и людях, которые почувствовали себя плохо из-за жары. А еще у специалистов, например, консультируются, куда обратиться при укусе клеща.
Зимой в систему 112 звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах. Очевидцы сообщают о детях, вышедших на лед из любопытства, рыбаках и спортсменах, которым требуется помощь. Операторы незамедлительно передают информацию в необходимые службы для дальнейшего реагирования. Работники службы проводят экскурсии для детей и подростков.
Основная цель ее создания - организация вызова экстренных служб по принципу одного окна. Основным видом деятельности данной системы является обеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в городе Москве, круглосуточного мониторинга объектов окружающей среды, опасных природных процессов и явлений, потенциально опасных объектов, а также функционирование страхового фонда документации для проведение аварийно-спасательных и аварийно-восстановительных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций в городе Москве. В составе ГБУ "Система 112" с 01 апреля 2013 года начала свою работу Служба 112, которая в круглосуточном режиме принимает информацию от граждан об угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушению условий жизнедеятельности.
Помимо единого номера 112, пользователи услуг связи Тульской области и Республики Коми в сетях местной телефонной связи и сетях подвижной радиотелефонной связи также могут вызвать экстренные службы по трехзначным номерам 101, 102, 103, 104. Данное решение призвано помочь дежурно-диспетчерской службе определить место происшествия и сократить время реагирования. Для оценки реализации операторами связи и «Системой-112» в субъекте РФ положений этого приказа была также разработана соответствующая программа и методика. Опытная эксплуатация системы ведется на территории более 30 субъектов РФ. До конца 2017 года «Систему-112» планируется запустить во всех регионах России в соответствии с федеральной целевой программой ФЦП «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в Российской Федерации на 2013—2017 годы». Софт «Системы-112», который МЧС бесплатно раздало регионам, оказался несовместимым с российскими ОС В рамках построения АПК «Безопасный город» Иркутская область вынуждена использовать импортные операционные системы ОС вместо отечественных для автоматизации единых дежурно-диспетчерских служб ЕДДС региона из-за их несовместимости с ключевым функциональным программным обеспечением ПО. Это следует из документации к закупке комплексов средств автоматизации для ЕДДС муниципальных образований Иркутской области в рамках построения АПК «Безопасный город», размещенной в августе 2017 года. Подробнее о проекте смотрите здесь. Создан центр обработки вызовов ЦОВ в г. Магас , подключены 5 основных дежурно-диспетчерских служб в городах Магас и Назрань. Сегмент системы готов к функционированию в режиме опытной эксплуатации. Второй этап реализации предусматривает охват системой всех муниципальных районов республики. Как рассказал вице-президент — директор макрорегионального филиала «Юг» «Ростелекома» Денис Лысов , «Ростелеком» за счёт собственных инвестиционных средств активно развивает в регионе волоконно-оптическую сеть, на базе которой компания уже предоставляет услуги в городах Магас, Назрань, Малгобек. В частности, организована техническая возможность подключения таких социально значимых объектов, как Перинатальный центр, Детская республиканская клиническая больница, Дворец спорта «Магас», Ледовая арена «Эрзи», Джейрахская больница и другие. Что касается малых населённых пунктов, в рамках проекта «Устранение цифрового неравенства» оптикой охвачены два района Ингушетии — Джейрахский и Сунженский. В настоящий момент оптический доступ в интернет от «Ростелекома» организован в 16 школах региона, Денис Лысов выразил готовность компании развивать это направление. Не менее значимый вопрос — подключение лечебно-профилактический учреждений Ингушетии к сети интернет и развитие телемедицины — планируется активно решать в 2017-2018 годах. Проектом предусмотрено подключение 11 медицинских объектов республики за этот период. Несмотря на то, что Республика Ингушетия позже других регионов вошла в состав «Ростелекома» на Юге, развитие связи здесь ведётся активно. Да, это сложный для связистов горный ландшафт, требующий значительных инвестиций, но основная наша задача — создать в Ингушетии развитую телекоммуникационную сеть, не уступающую другим регионам. А на базе этой сети — предоставить власти, бизнесу и жителям республики доступ ко всем современным информационным и коммуникационным ресурсам. Я уверен, это станет мощным драйвером развития Ингушетии и повысит качество жизни в ней, — добавил Денис Лысов. К концу 2017 года на Среднем Урале будет полностью внедрена Система-112 В Свердловской области продолжается внедрение Системы единого телефонного номера экстренных служб 112 — к концу текущего года все муниципалитеты региона будут полностью подключены к единой системе. Об этом сообщили в Центре обработки вызовов Системы-112. Внедрение системы позволит повысить скорость реагирования на возникающие угрозы вне зависимости от места происшествия, усилить качество управления и координацию действий сил быстрого реагирования, в том числе, при крупномасштабных чрезвычайных ситуациях», — отметил заместитель губернатора Свердловской области Азат Салихов. На лето 2017 года день к Системе-112 уже подключены более сорока муниципальных образований, включая Екатеринбург , Нижний Тагил , Каменск-Уральский , Серов и другие крупные города. К концу 2017 года система будет внедрена на оставшихся территориях Свердловской области. Таким образом, в регионе будут работать 73 единые дежурно-диспетчерские службы, объединенные в одну сеть. Работы по установке нового и обновлению уже существующего оборудования, а также программного обеспечения в рамках госконтракта, заключенного с Оператором электронного правительства, будет проводить компания « Ростелеком ». До конца 2017 года компании предстоит создать надежную инфраструктуру с использованием передовых технологий. Так, при подключении объектов экстренных оперативных служб провайдером будут заменены медные линии связи на современные оптические, что позволит расширить каналы связи и увеличить их надежность. Кроме того, исполнитель должен будет произвести необходимую модернизацию аналоговых телефонных станций там, где это необходимо. С этого дня для обеспечения круглосуточного вызова экстренных оперативных служб граждане могут использовать единый бесплатный номер 112. Соответствующий приказ опубликован на сайте Минкомсвязи России. Новосибирская область стала девятым субъектом Российской Федерации, в котором «Система-112» введена в постоянную эксплуатацию. Пользователи услуг связи Новосибирской области в сетях местной телефонной связи и сетях подвижной радиотелефонной связи, помимо единого номера 112, также могут вызвать экстренные службы по трехзначным номерам 101, 102, 103, 104. Кроме того, в сетях местной телефонной связи по-прежнему действуют двузначные номера 01, 02, 03, 04. Данное решение позволит дежурно-диспетчерской службе определить место происшествия и сократить время реагирования. По состоянию на 1 августа 2017 года «Система-112» введена в постоянную эксплуатацию в Воронежской, Калужской, Курской, Московской, Новосибирской областях, Республике Татарстан, Санкт-Петербурге , Хабаровском крае и Ханты-Мансийском автономном округе — Югра. До конца 2017 года «Систему-112» планируется запустить во всех регионах России в соответствии с федеральной целевой программой «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 в Российской Федерации на 2013—2017 годы». Заказчиком-координатором федеральной целевой программы является МЧС России. Помимо Анадыря и Анадырского района, «Система-112» начнет работать на территории населенных пунктов Певек и Билибино. Работы будут проводиться в рамках государственного контракта с Управлением гражданской защиты и противопожарной службы ЧАО. Реализация проекта по внедрению «Системы-112» на Чукотке началась осенью 2016 года, тогда в Анадыре был создан первый центр обработки вызовов. Теперь мы расширяем географию работы этой системы на соседние населенные пункты. Все работы планируем завершить к ноябрю этого года», — сказала Елена Хитрова, директор Хабаровского филиала «Ростелекома». В рамках контракта «Ростелеком» выполнит монтаж серверов и необходимого оборудования, их настройку и запуск. Благодаря использованию современных информационно-коммуникационных технологий будет обеспечен прием и обработка вызовов от населения из сетей связи общего пользования по единому номеру телефона. После завершения пуско-наладочных работ будет проведен инструктаж операторов и диспетчеров экстренных служб. Государственный контракт на оказание услуг заключен с Управлением гражданской защиты и противопожарной службы Чукотского автономного округа в рамках реализации мероприятий Государственной программы «Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера и обеспечение пожарной безопасности в ЧАО на 2015 - 2019 годы». С этого дня для обеспечения вызова экстренных оперативных служб граждане могут использовать единый номер 112. Пользователи услуг связи Санкт-Петербурга в сетях местной телефонной связи и сетях подвижной радиотелефонной связи помимо единого номера 112 также могут вызвать экстренные службы по трехзначным номерам 101, 102, 103, 104. В сетях местной фиксированной телефонной связи также действуют двузначные номера 01, 02, 03, 04. В настоящее время «Система-112» введена в постоянную эксплуатацию в Воронежской, Калужской, Курской, Московской областях, Республике Татарстан, Хабаровском крае и Ханты-Мансийском автономном округе — Югра. Для запуска системы «112» в срок не хватает финансирования Введение в России федеральной системы вызовов оперативных служб по единому номеру «112» из-за недофинансирования могут продлить на три года, до 2020-го. Об этом говорится в пояснительной записке к проекту постановления правительства , разработанному МЧС России и опубликованному в марте 2017 года. В соответствии с текущей версией программы по созданию системы, объем бюджетных ассигнований из федерального бюджета на реализацию ее мероприятий в 2017 году составляет 3,21 млрд руб. Вместе с тем, объем доведенных бюджетных ассигнований на реализацию программы в 2017 году составляет 604 млн руб. При сохранении финансирования программы в 2017 году на этом уровне, создание системы «112» на всей территории РФ невозможно, поясняет МЧС. При таком уровне финансирования не будут оснащены центры обработки вызовов в 29 субъектах России, не будет оснащена программно-аппаратными комплексами 581 дежурно-диспетчерская служба пожарной охраны и 77 резервных центров обработки вызовов. МЧС предлагает разработать новую редакцию федеральной целевой программы, которая предусматривает выполнение мероприятий до 2020 года при сохранении целей и комплекса мероприятий текущей редакции программы, отмечается в пояснительной записке. Сроки полномасштабного запуска системы «112» могут сдвинуться на три года Подавляющая часть финансирования программы, запланированного на 2017 год, направляется на субсидии субъектам РФ. В МЧС ожидают, что ввод в постоянную эксплуатацию системы-112 в 2017 году будет завершен в 42 субъектах РФ. В числе мероприятий, запланированных на 2017 год, - завершение интеграции дежурно-диспетчерских служб МВД и ФСБ с системой-112, завершение разработки системных проектов телекоммуникационной инфраструктуры системы-112, переход к дистанционной форме обучения персонала дежурно-диспетчерских служб МВД и ФСБ, взаимодействующих с системой. Услуга работает в Московской, Воронежской областях и Хабаровском крае 1 марта Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщило, что в сетях местной телефонной связи и сетях подвижной радиотелефонной связи на территории Московской и Воронежской областей, а также в Хабаровском крае начинается промышленная эксплуатация «Системы-112». Вызвать экстренные оперативные службы в этих регионах можно будет по единому номеру 112. Пользователи услуг связи в Московской и Воронежской областях, а также в Хабаровском крае также смогут вызвать экстренные службы по трехзначным номерам 101, 102, 103, 104. Также в сетях местной фиксированной телефонной связи действуют двузначные номера 01, 02, 03, 04. Порядок предоставления данных о местонахождении абонента при звонке на 112 Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации определило порядок предоставления данных о местонахождении абонента, объем этих данных и правила определения местонахождения пользовательского оборудования при совершении вызова или передачи короткого текстового сообщения по единому номеру 112. Это позволит экстренным службам оперативно реагировать на происшествия за счет точного и автоматизированного определения места положения абонента, находящегося в зоне происшествия. Соответствующий приказ вступит в силу 1 мая 2017 года и будет действовать в тех субъектах РФ, где «Система-112» работает в промышленной эксплуатации. После вступления приказа в силу при совершении вызова в «Систему-112» на основании данных оператора связи автоматически будет поступать информация о фактическом местонахождении абонента. При необходимости оператор «Системы-112» дополнительно сможет запросить фамилию, имя и отчество абонента, год рождения, адрес его регистрации по месту жительства. Согласие пользователя услуг связи на обработку и предоставление его персональных данных в «Систему-112» не требуется. Оператор связи при этом обязан обеспечить защиту переданных данных в соответствии с законодательством РФ. Уверен, это станет важной вехой в развитии системы обеспечения экстренных вызовов и повышении ее эффективности. Приказ позволит автоматически, без участия абонента определять его местонахождение в зоне происшествия. Это позволит значительно снизить уровень смертности и числа пострадавших при происшествиях и чрезвычайных ситуациях и повысить скорость реагирования спасателей на звонки о помощи наших граждан», — сказал глава Минкомсвязи России Николай Никифоров. Напомним, согласно п. Также законом была предусмотрена обязанность операторов вместе с вызовом передавать информацию о местонахождении абонента. Принятый приказ утвердил правила определения местонахождения абонента и порядок предоставления информации, необходимой для оперативного реагирования на происшествии, о которых заявил абонент по номеру 112. Специалисты компании развернули подсистемы, которые позволяют вести оперативный учёт движения технических средств между всеми объектами « Системы-112 » Воронежской области, автоматизировать инвентаризацию программных и аппаратных средств, а также проводить сетевой мониторинг серверов и рабочих мест и управлять изменениями платформ инфраструктуры «Системы-112». Оборудование системы установлено в телекоммуникационные шкафы, которые оснащены охранной сигнализацией и централизованным удаленным управлением доступа. Это третья система, построенная на основе программного комплекса « КоордКом ». Фактически работу по внедрению удалось завершить менее чем за три месяца.
Московская Система-112 обработала 2 млн вызовов с начала года
| ГБУ "СИСТЕМА 112" | ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "СИСТЕМА 112", краткое наименование: ГБУ "СИСТЕМА 112". |
| Операторы столичной службы «112» рассказали о своей работе | Система-112 Московской области с начала эксплуатации приняла более 78 млн вызовов, сообщается на правительства Подмосковья. |
| Операторы столичной службы «112» рассказали о своей работе | Жилищник Района Ховрино государственное бюджетное учреждение города москвы. |
| Система-112 Московской области | Новости Новости Сегодня Рен Тв Экстренный Вызов 112 Рен Тв 112 Ren Tv 112 Novosti 112 Экстренный Вызов. |
| Более 4,1 млн вызовов приняла столичная «Система-112» в этом году | Каждая система состоит из исполнительного радиоканального блока и блока питания, пожарного и ручного адресного извещателей, многочисленных контроллеров, звукового, речевого, светового оповещателей, прибора управления, Wi-Fi роутера, аккумуляторной герметичной батареи. |
О системе приёма экстренных вызовов 112 рассказали на пресс-конференции
Подросткам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, показывают оперативный зал, рабочие места специалистов и процесс приема и обработки экстренных вызовов. Им рассказывают, как стать оператором и какие требования предъявляют к кандидатам на эту должность. Проект реализует специализированный центр службы занятости «Моя карьера» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения в партнерстве с Департаментом по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы. Ценные кадры. В первую очередь система 112 — это люди, специалисты, которые ежедневно обеспечивают безопасность жителей столицы. Они рассказали о внутренней работе службы. Она начала свой путь в качестве оператора Московской службы спасения, а сегодня отвечает за взаимодействие учреждения, в котором трудится, со службами — экстренными, аварийными, транспортными и другими.
Специалисты ее отдела проверяют, как работают их диспетчеры и насколько быстро людям оказывают помощь. Источник Ссылка Новости.
Это особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. С начала года в системе приняли порядка 19 тысяч таких сообщений. Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля.
В этом году в систему поступило более четырех тысяч сообщений после автоматического или ручного срабатывания датчиков в машинах. В мегаполисе сотрудникам службы нередко приходится принимать звонки на иностранных языках. В 2019 году была создана группа лингвистической поддержки. Специалисты подразделения регулярно изучают грамматику, лексику и проходят аудирование на темы, связанные с приемом вызовов и работой экстренных служб. С начала года им поступило более 500 звонков от иностранцев. Благодаря удобству службы жители столицы в экстренных ситуациях все чаще выбирают именно ее.
Всего с начала этого года операторы приняли и обработали 3,3 миллиона вызовов.
Прививка от короновируса будет обязательной для сотрудников, в особенности, разговаривающих по телефону, они там или врачи, или учителя, я не поняла. После испытательного срока оклад также 26 тыс. Однако премия снимается, если оператор совершил ошибку. А оператор, выдающий ошибки, им не нужен. В общем может набежать 32-35 тыс. Ночью можно брать 4 часа отдыха, есть 2-этажные кровати. Это как потом вонять будешь после всех этих матрасов, на которых спало большое количество людей?
В приложении также получится оформить ДТП по упрощенной схеме, вызвать эвакуатор и найти пропавшего человека, если он оказался в медучреждении. А чат-бот фильтрует все обращения, отсеивая спам-звонки и необоснованные вызовы. В преддверии Нового года сотрудники Системы-112 пожелали жителям Подмосковья не только счастья и здоровья, но и внимательного отношения к элементарным требованиям безопасности. Так, в период праздников и каникул особенно важно помнить об осторожности при обращении с пиротехническими изделиями, кататься на снежных горках аккуратно и не выходить без надобности на лед - его толщина периодически может меняться. Любителям зимней рыбалки следует заниматься своим хобби в специально отведенных для этого локациях, где неподалеку есть спасательные бригады.
Более 230 служб по одному номеру московской системе 112 исполнилось 11 лет
Сегодня мало кто уже помнит, когда в случае необходимости экстренные службы приходилось вызывать по разным телефонным номерам. А с 1 июня 2015 года операторы приняли уже более 75 млн звонков по единому номеру. За этот период специалисты службы спасения провели масштабную работу по развитию и популяризации системы. Система-112 Московской области — самая масштабная на территории Российской Федерации. Она включает в себя более 500 объектов и 900 автоматизированных рабочих мест. Служба спасения готова прийти на помощь 7 дней в неделю 24 часа в сутки.
Сейчас номер 112 стал узнаваем и един для всех жителей и гостей региона. В ноябре прошлого года правительство Московской области приняло решение перевести на него все короткие номера экстренных служб. Теперь людям не нужны несколько номеров для вызова помощи — они все равно попадут на оператора службы спасения.
Только за прошлый год на единый номер «112» поступило свыше 6,2 млн вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», — рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков. В смене — 125 специалистов десять лет назад каждый день на дежурство выходили 10-15 операторов. Процесс приема и обработки поступающих сообщений регламентирован и полностью автоматизирован.
ГБУ "Система 112" -помощь всегда рядом 08. Основная цель ее создания - организация вызова экстренных служб по принципу одного окна. Основным видом деятельности данной системы является обеспечение вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в городе Москве, круглосуточного мониторинга объектов окружающей среды, опасных природных процессов и явлений, потенциально опасных объектов, а также функционирование страхового фонда документации для проведение аварийно-спасательных и аварийно-восстановительных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций в городе Москве.
Ранее издание «Вести Подмосковья» рассказывало, что время реагирования экстренных служб на комплексные происшествия снизилось до 42 минут. Это практически на 28 минут меньше, чем при запуске Системы-112 в 2015 году. Дозвониться удастся, даже если на балансе нет денег или в мобильнике отсутствует сим-карта. В приложении также получится оформить ДТП по упрощенной схеме, вызвать эвакуатор и найти пропавшего человека, если он оказался в медучреждении. А чат-бот фильтрует все обращения, отсеивая спам-звонки и необоснованные вызовы.