Президент России, Владимир Путин, официально утвердил новый закон, который ограничивает возможности передачи задолженностей по оплате жилищно-коммунальных услуг в руки третьих лиц, включая коллекторские агентства. В 2024 году российский закон о коллекторах претерпит ряд существенных изменений. В пояснительной записке авторы законопроект указали, что, несмотря на принятый 9 лет назад специальный закон, который должен был исключить все незаконные методы воздействия, жалобы на действия коллекторов. Интерфакс: Госдума приняла в третьем чтении закон о реформе коллекторской деятельности, который вводит ограничения на взаимодействие кредиторов с должниками.
Новые полномочия службы судебных приставов по контролю за коллекторами и кредитными организациями
Как сейчас: работу коллекторов регулирует специальный закон от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Новый закон также меняет правила взаимодействия коллекторов и должников. Экономика - 10 июля 2023 - Новости Челябинска - Правила сбора долгов с физлиц в России распространятся на чаты между коллекторами и должниками, следует из ко второму чтению в закон «О взыскании» (230-ФЗ), опубликованных на этой неделе. Это запрещено законом «О коллекторах», кредитор может быть привлечен судом к административной ответственности на основании ст. 14.57 КоАП в виде штрафа в размере от 5000 ₽. 3 февраля группа депутатов от фракции ЛДПР внесла на рассмотрение Государственной думы законопроект о запрете коллекторской деятельности в России.
Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем
В январе председатель комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов рассказал в беседе с RT о важности законопроекта, призванного запретить работу коллекторских агентств. Ошибка в тексте?
Депутат ГД Сергей Алтухов в комментарии "РГ" отметил, что кредиты и микрофинансовые займы люди берут не от хорошей жизни и часто оказываются заложниками обстоятельств. Алтухов пояснил, что даже если удается процессуально доказать факты таких действий, то связать их именно с коллекторской организацией и привлечь - сложно. Теперь этот законодательный пробел восполнен. Его коллега Джамаладин Гасанов добавил, что ежегодно сотни тысяч людей оказываются должниками по независящим от них обстоятельствам. Поджигают двери, портят другое имущество, калечат людей, доводят их до самоубийства, - отметил он.
Принятие инициативы "не только защитит права и законные интересы граждан, оказавшихся в трудном финансовом положении, но и позволит высвободить большое количество людей, способных заняться производительным трудом", - считают депутаты. Напомним, сайт "КП" писал о правах и обязанностях частных коллекторских фирм. Деятельность коллекторов не ограничивается стадией досудебного разбирательства: при необходимости они обращаются в суд и следят за выполнением решения суда.
Однако преимущество ФССП будет отдавать интеллектуальному помощнику, так как робота сложно будет лишний раз обвинить в хамстве, угрозах и т. Еще одним нововведением станет то, что коллекторы смогут осуществлять взыскание через суд. Если должник будет не согласен с приказом, то он сможет его опротестовать.
На вопрос о том, насколько усложнится процесс взыскания долгов коллекторами после того, как законодатель четко определил, как действовать нельзя, Пожарская ответила, что коллекторы дорожат своей лицензией и не будут пренебрегать законодательством. Коллекторы, которые состоят в реестре и соблюдают все правила, дорожат своей лицензией, так как это прибыльный бизнес, и остаться вне правового поля и привлечь внимание правоохранителей никто не желает», - пояснила эксперт. Также Пожарская привела статистику по жалобам на работу коллекторов, и заявила, что число необоснованных претензий пропорционально растет. Это говорит о том, что закон работает и люди больше узнают о правах, которые у них есть. Однако пропорционально растет и количество необоснованных жалоб.
Защита документов
Это тоже нововведение. По соглашению сторон возможны и другие способы взаимодействия. При этом должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, сообщив об этом через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или представителя кредитора. Также для борьбы с многочисленными звонками со стороны коллекторов уточняются их периодичность и длительность. Так, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника; через личные встречи более одного раза в течение недели; посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца.
Максимальное наказание — 10 лет заключения — за причинение вреда здоровью и применение насилия, опасного для жизни. Коллекторы сменили тактику По словам юриста Вячеслава Курилина, который специализируется на защите прав должников, в последнее время характер жало на коллекторов изменился, хотя количество их по-прежнему велико. Основную массу пострадавших от действий взыскателей составляют клиенты МФО. На улучшение ситуации очень сильно повлиял закон о взыскании догов. До 2015 года такие ситуация были частыми, в том числе и с доведением до суицида, когда стреляли по окнам, приходили домой, угрожали.
Сейчас самым негативным и агрессивным поведением коллекторов является смс-преследование и преследование в соцсетях. Человеку пишут много информации негативного оскорбительного характера. Самый простой избавиться от этого преследования — это исключить общение, не отвечать, не разговаривать. Кроме того, можно обратиться к кредитору с заявление о запрете любого взаимодействия с должником. Поступает звонок и вы понимаете, что это коллекторы, просто положите трубку. Если это не помогает, коллекторы начинают выходить на родственников, соседей, тогда нужно обращаться в службу судебных приставов, которая контролирует коллекторов, полицию». По словам Вячеслава Курилина, помощь юристов нужна, когда нужно разобраться с суммами, которые требуют кредиторы. МФО часто грешат непомерными процентами, штрафами и т.
Общество Законопроект не отличается по содержанию от инициативы, внесенной в нижнюю палату в феврале 2023 г. Она, в свою очередь, согласно ст. А законопроекты, предусматривающие введение или отмену налогов, а также освобождение от их уплаты, могут быть внесены в Госдуму только при наличии заключения правительства, согласно п. Думский комитет по финансовому рынку в своем решении также сообщил депутатам о необходимости выполнения этого требования. В полученном заключении правительства от 6 апреля 2023 г. В частности, прогнозируется повышение ставок по кредитам и комиссии по другим банковским услугам. Среди прочих последствий в правительстве отметили «снижение возможности банков по управлению качеством кредитного портфеля и ликвидностью». Общество В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что поправки направлены на защиту прав и законных интересов граждан, оказавшихся в трудном финансовом положении. Гибкая политика работы с заемщиками позволит кредитным организациям улучшить положение с «должниками» самостоятельно, указывает Нилов. К таким «гибким практикам» относятся звонки с напоминанием о долге, решения о реструктуризации и частичном погашении долга, продление кредитного договора, сказано в пояснительной записке к законопроекту. Все терапевтические меры, связанные с ограничением их деятельности, с регламентацией их деятельности и даже с усилением ответственности, — это все не возымеет должного эффекта», — подчеркнул Нилов. Нилов уже не раз пытался добиться принятия закона об ограничении работы коллекторов.
Закон содержит следующие запреты: нельзя превышать количество звонков, встреч. Взаимодействовать с гражданином после 10 вечера до 8 утра; запрещено раскрывать персональные данные неплательщика любым посторонним лицам, в том числе родственникам; нельзя обращаться к родным, коллегам, работодателю, друзьям, иным лицам кроме поручителей и созаемщиков ; запрещено угрожать, оскорблять, применять физическую силу; нельзя принудительно забирать деньги и имущество неплательщика, повреждать или уничтожать вещи; запрещено обращение к должнику, если он заявил письменный отказ или подал на банкротство; нельзя осуществлять исполнительные действия: опись в квартире, арест имущества, принудительное изъятие денег и ценностей, блокировки карт и счетов. Этим вправе заниматься только приставы, у которых есть строгий порядок работы. Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и или в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и или лицу, действующему от его имени и или в его интересах; общим числом: более двух раз в сутки; более четырех раз в неделю; более шестнадцати раз в месяц. Читать полностью Источник Сборщик долгов обязан представиться, назвать свою компанию, дать сведения об основаниях уступки права требования. Проблемы возникают, если долг по кредиту или микрозайму выкупили нелегальные конторы. Несмотря на усилия государства, на рынке все еще работает множество «черных» и «серых» коллекторов, которые используют сомнительные или откровенно противоправные варианты взыскания.
«Выбивать» долги будут по-новому: коллекторы будут общаться по этим правилам
Коллекторы ожидают передела рынка в случае вступления в силу проекта указа президента о запрете взыскания просроченной задолженности физлиц организациям, среди собственников которых есть представители «недружественных» стран. Служба судебных приставов будет контролировать не только профессиональных коллекторов, но и деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в сфере возврата просроченной задолженности. Замруководителя фракции ЛДПР Ярослав Нилов 14 августа внесет в Госдуму законопроект о запрете деятельности коллекторов в РФ, сообщил он «Ведомостям». Криминал - 28 июня 2023 - Новости Екатеринбурга -
Взыскание задолженности: новые санкции для коллекторов с 21 июля 2023 года
Главная Новости Лента новостей Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому. Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой. Криминал - 28 июня 2023 - Новости Краснодара - Коллектор — это сотрудник коллекторского агентства, который пытается получить купленный долг.
Закон о коллекторах с 1 февраля 2024 года: как с должников будут взыскивать долги
| Вступили в силу новые правила работы коллекторов с должниками // Новости НТВ | Более того, новые законы, ограничивающие права коллекторов, принимаются на постоянной регулярной основе, что крайне существенно сказывается на всех, кто имеют какие-либо долги или станут должниками в будущем. |
| Принят закон о реформе коллекторской деятельности | Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону. |
| «Выбивать» долги будут по-новому: коллекторы будут общаться по этим правилам | Новый закон о коллекторах 2023, то есть поправки в ФЗ-230 от 2016 года, предполагают установление новых правил взаимодействия должников и профессиональных взыскателей. |
| Взыскание задолженности: новые санкции для коллекторов с 21 июля 2023 года | При личной встрече с коллектором необходимо попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую его полномочия и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр. |
| Звонки роботов от коллекторов, сообщения о конце срока вклада - законы вступят в силу 1 февраля | С 1 февраля 2024 года в России начнут действовать новые правила взаимодействия коллекторов с неплательщиками. |
Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам
| Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой. Замруководителя фракции ЛДПР Ярослав Нилов 14 августа внесет в Госдуму законопроект о запрете деятельности коллекторов в РФ, сообщил он «Ведомостям». | Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой. Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменения в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О. — Новый закон устанавливает право ФССП России по ограничению профессиональной коллекторской или микрофинансовой организации использовать один или несколько способов взаимодействия в виде личных встреч, телефонных переговоров. Группа депутатов и сенаторов внесла в Госдуму законопроект о запрете коллекторской деятельности в России.
В Госдуму внесли законопроект о запрете коллекторской деятельности в России
Криминал - 28 июня 2023 - Новости Ярославля - Главная Новости Лента новостей Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому. Кроме того, банкам хотят запретить продавать коллекторам просроченные задолженности своих клиентов. В пояснительной записке авторы законопроект указали, что, несмотря на принятый 9 лет назад специальный закон, который должен был исключить все незаконные методы воздействия, жалобы на действия коллекторов. Криминал - 28 июня 2023 - Новости Москвы - законы вступят в силу 1 февраля.
Ответственность для коллекторов - правки 2023
По соглашению сторон возможны и другие способы взаимодействия. При этом должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, сообщив об этом через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или представителя кредитора. Также для борьбы с многочисленными звонками со стороны коллекторов уточняются их периодичность и длительность. Так, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника; через личные встречи более одного раза в течение недели; посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца. Нововведения направлены и на противодействие анонимным звонкам со стороны коллекторов.
Этим документом был расширен список лиц, которые не могут передать право на возврат задолженностей коллекторам.
В список внесены наймодатели, заключившие договоры соцнайма или найма жилого помещения из жилищного фонда для социального использования, а также государственного или муниципального жилищного фонда. В случае попытки этих лиц продать коммунальные долги коллекторам, такие сделки будут признаны недействительными. Государственная Дума приняла законопроект во втором чтении, который запрещает привлекать коллекторские агентства к возврату долгов по коммунальным услугам для широкого круга граждан.
Напомним, сайт "КП" писал о правах и обязанностях частных коллекторских фирм. Деятельность коллекторов не ограничивается стадией досудебного разбирательства: при необходимости они обращаются в суд и следят за выполнением решения суда. До принятия в России специального закона, регулирующего деятельность коллекторов, многие мелкие региональные компании зачастую пренебрегали корректностью.
Этим лицом может быть только адвокат, сведения о котором внесены в реестр адвокатской палаты по субъекту РФ. Коллекторское агентство обязано проверять статус представителя при получении уведомления от должника. Новые сроки и правила уведомления о продаже долга В текущей редакции закона банки и МФО обязаны направить заемщику письменное уведомление о заключении соглашения с коллекторами. На это отводится 30 дней. С февраля 2024 года эти правила изменятся: кредитор обязан уведомить заемщика не позже 5 рабочих дней после заключения договора; уведомление разрешено отправлять по почте, через нотариат или портал «Госуслуг», лично под роспись; допускается уведомление по электронной почте, указанной в договоре на кредит или заем. Кроме уведомления указанными способами, кредитор обязан разместить сообщение на Федресурсе. Какие документы подтверждают наличие задолженности? Как погасить долг? Новые ограничения на взыскание задолженности У ФССП, как надзорного органа, появятся новые полномочий для принятия мер воздействий к коллекторам и к кредиторам. Одно из них предусматривает введение ограничений на один или несколько способов личного взаимодействия. Алгоритм действий ФССП: решение принимается по итогам проверки по жалобам граждан или по собственной инициативе; ограничения вводятся из-за различных неоднократных нарушений, в том числе по частоте и времени суток звонков, очных встреч и рассылки сообщений; в решении будет указано, какие способы взаимодействия будут временно запрещены для коллекторской организации, МФО или банка; ограничение вводится на срок до 30 дней, может сниматься досрочно при устранении нарушений. Указанные правила вводятся новой статьей 19. В текущей редакции закона таких норм нет. Уточнен перечень оснований, по которым коллекторскую организацию могут исключить из госреестра: за одно грубое нарушение, если оно повлекло имущественный ущерб или вред здоровью жизни граждан; за систематическое неисполнение обязательных предписаний ФССП; за неоднократные нарушения, по которым коллекторам ограничивали взаимодействие с клиентами в пределах 1 года со дня аннулирования ограничений ; за неисполнение предписания ФССП о заключении договора страхования в течение 30 суток.
Вступили в силу новые правила работы коллекторов с должниками
Таким образом, если клиент ответил на первое сообщение коллектора, то далее сотрудник агентства в течение этого дня может отправлять клиенту сколько угодно сообщений, пока диалог не будет завершен. Это будет считаться единичным контактом. Дело в том, что действующий закон ограничивает права коллекторских агентств: они имеют право звонить клиенту не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восемь раз в месяц, а также встречаться с должником не чаще одного раза в неделю.
В январе председатель комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов рассказал в беседе с RT о важности законопроекта, призванного запретить работу коллекторских агентств. Ошибка в тексте?
О новых правилах взыскания долгов в России, роботах-коллекторах и о том, какими правами наделили взыскателей, читайте в материале «Радио 1». Новые правила взыскания долгов в России Главная цель поправок состоит в том, чтобы установить единые правила общения с должниками со стороны кредитных организаций. В обновленной версии закона 230-ФЗ появился термин «коллектор», к которому отнесены коммерческие организации, выкупившие долг у банка или микрофинансовой организации МФО. Ранее термин определен законодателем не был. Согласно новым правилам, коллекторами не могут быть люди, имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные преступления против личности, в сфере экономики и против государственной власти. Роботы-коллекторы появятся в России с 1 февраля Принятыми поправками вводится понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» АИА — программное обеспечение, с помощью которого должно осуществляться всё телефонное взаимодействие коллекторского агентства с должником.
С помощью робота коллекторы смогут вести с должником диалог, передавать информацию о задолженности. В новой редакции закона коллекторы и сотрудники МФО могут передавать сообщения должнику через портал «Госуслуги».
Тем более что они часто имеют большой общественный резонанс. При этом ежегодно их число растет незначительное снижение количества жалоб по вопросам неправомерных действий юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, наблюдалось только в 2020 году, но это по большей части было связано с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением COVID-19. Отметим, о проблемах в деятельности профессиональных взыскателей на площадке Петербургского международного юридического форума в мае текущего года говорил и директор ФССП России Дмитрий Аристов. Главный судебный пристав РФ остановился на вопросах изменения законодательства в части распространения госконтроля на деятельность микрофинансовых организаций, права истребования должностными лицами службы документов и информации, необходимых для проверки сведений о нарушении законодательства, а также установления уголовной ответственности за незаконную деятельность в сфере возврата просроченной задолженности.
Новые санкции С 21 июля 2023 года начнет действовать специальная норма, посвященная уголовной ответственности коллекторов, — ст. Она предусматривает как общий, так и квалифицированные составы соответствующих преступлений. Так, с указанной даты лицам, действующим от имени организации-кредитора или в ее интересах, в том числе работникам организации-кредитора, либо лицам, которым переданы права кредитора по договору уступки права требования , либо лицам, действующим от имени или в интересах последнего, будут грозить уголовные санкции за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц и сопряженных с: угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества; угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство потерпевшего или его близких. В качестве наказаний за такие действия предусмотрены: штраф в размере от 300 тыс. Наличие квалифицирующих признаков совершение преступления группой лиц по предварительному сговору, с применением насилия, не опасного для жизни или здоровья, с уничтожением или повреждением имущества, либо в крупном размере повлечет повышенную уголовную ответственность. Если же деяния совершены организованной группой, с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, в особо крупном размере, то последуют еще более жесткие санкции — вплоть до лишения свободы на срок от 5 до 10 лет со штрафом в размере от 1 млн до 5 млн руб.
Корреспондирующие изменения внесены в Уголовно-процессуальный кодекс. Согласно им полномочиями по проведению предварительного расследования по ч. Инициаторы поправок полагают, что уголовная ответственность станет тем юридическим механизмом, который позволит противодействовать деятельности лиц, использующих незаконные способы осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, на ранней стадии, обеспечивая этим превентивную защиту интересов граждан. В конечном итоге это позволит повысить уровень защиты прав и законных интересов граждан-должников, а также обеспечит неотвратимость ответственности за противоправные действия в указанной сфере. Ограничения и запреты для коллекторов В разрезе нововведений июля в части деятельности по взысканию просроченной задолженности по финансовым обязательствам нелишним будет вспомнить о том, какие действия коллекторов действующее законодательство допускает, а какие — ограничивает и запрещает.
Коллекторов хотят запретить: Банки уже придумали замену
Нововведение касается новых агентств и тех, которые уже есть в госреестре. По данным ФССП, в реестре коллекторских агентств значится 543 компании. Из них: имеют лицензии — 458; лишены лицензии — 85. Коллекторскую организацию могут исключить из официального реестра за неоднократные и грубые нарушения, если они повлекли имущественный ущерб или вред здоровью жизни граждан, или за неисполнение предписаний ФССП. До вступления в силу закона 467-ФЗ ограничения по общению с должниками рассылок писем и звонков касались только коллекторов, теперь эта норма распространяется на банки и МФО, включенные в реестр ФССП. Появляется новое понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» АИА — программа, которая ведет общение с должником без личного участия коллектора организации по взысканию долгов. АИА будет передавать информацию о задолженности и сроках погашения, все разговоры при этом будут записываться. Но должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника.
Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и или в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и или лицу, действующему от его имени и или в его интересах; общим числом: более двух раз в сутки; более четырех раз в неделю; более шестнадцати раз в месяц. Читать полностью Источник Сборщик долгов обязан представиться, назвать свою компанию, дать сведения об основаниях уступки права требования. Проблемы возникают, если долг по кредиту или микрозайму выкупили нелегальные конторы. Несмотря на усилия государства, на рынке все еще работает множество «черных» и «серых» коллекторов, которые используют сомнительные или откровенно противоправные варианты взыскания. Бороться с ними можно и нужно, особенно если речь идет об угрозах, причинении вреда или ущерба. Сколько стоит официальное списание долгов?
Кто регулирует действия коллекторов По закону, контроль за работой коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. В ФССП можно подавать жалобы на любые нарушения, с которыми столкнулся должник.
И это уже повод говорить о том, что законопослушность организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности, далека от идеальной. По-прежнему основная доля жалоб от граждан касается многочисленных звонков от коллекторов, в том числе в ночное время. Мы рассматриваем все обращения, в случае подтверждения неправомерных действий со стороны коллекторских агентств либо кредитора виновное лицо будет привлечено к административной ответственности. Согласно вышеупомянутой ст.
В конечном итоге это позволит повысить уровень защиты прав и законных интересов граждан-должников, а также обеспечит неотвратимость ответственности за противоправные действия в указанной сфере. Ограничения и запреты для коллекторов В разрезе нововведений июля в части деятельности по взысканию просроченной задолженности по финансовым обязательствам нелишним будет вспомнить о том, какие действия коллекторов действующее законодательство допускает, а какие — ограничивает и запрещает. Так, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и или в его интересах, вправе взаимодействовать с должником посредством: личных встреч, телефонных переговоров; телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной; почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника. Иные способы взаимодействия допустимо устанавливать письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени или в его интересах, но они не должны выходить за рамки установленных законом требований и нарушать законодательные запреты и ограничения ч. Для непосредственного взаимодействия действуют и другие ограничения и запреты. В частности, оно не допускается, если должник признан банкротом и в отношении него введена реструктуризация долгов, если должник лишен или ограничен в дееспособности, находится на излечении в стационарном лечебном учреждении, является инвалидом первой группы или несовершеннолетним. Имеются и временные ограничения, под запретом — личные встречи, телефонные переговоры и телеграфные сообщения в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Также недопустимы личные встречи более 1 раза в неделю и телефонные переговоры более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю и более 8 раз в месяц. Частота направления телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ограничена общим числом более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю и более 16 раз в месяц. При этом запрещено скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения ч. Частоту взаимодействия должник и кредитор могут менять по своему соглашению, но при условии, что оно не умаляет человеческое достоинство должника. Решение о заключении соглашения может быть принято в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности ч. Также кредитору запрещено привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени или в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ч. Что касается третьих лиц членов семьи должника, родственников, иных проживающих с ним лиц, соседей и т. Причем необходимо одновременное соблюдение обоих условий ч.