ФССП в настоящее время ведет реестр коллекторских организаций, но по новому закону будет вести также реестр банков и МФО с контактами для обращений должников. Изменения вызваны тем, что в отношении микрофинансовых и кредитных организаций поступает значительное количество жалоб от должников в ФССП России (примерно 15 тыс., что больше половины от общего количества) на неправомерное воздействие на них. После этого нужно написать жалобу в ФССП — контролирующий орган, который ведет надзорную функцию за коллекторскими агентствами. Жалоба на МФО в службу судебных приставов (ФССП) (10.6 КБ).
ФССП будет бороться с нарушениями коллекторов из МФО
По данным управления судебных приставов по Республике Башкортостан, микрофинансовая организация получил штраф в 20 тыс. рублей за то, что беспокоила заемщика многочисленными звонками. Основанием для подачи жалобы в ФССП может быть использование МФО незаконных методов воздействия на должника, не выплатившего в срок задолженность. По данным управления судебных приставов по Республике Башкортостан, микрофинансовая организация получил штраф в 20 тыс. рублей за то, что беспокоила заемщика многочисленными звонками. Впрочем, жалоба в ФССП на коллекторов от одного из должников помогла устранить нарушения. Мужчина пожаловался на МФО за сообщения в 5 утра, организацию оштрафовали за нарушения, сообщили в ГУФССП России по Ставропольскому краю.
Вопрос-ответ. Жалоба на МФО: как и куда обратиться?
| Судебные приставы будут контролировать коллекторов МФО - Ведомости | Главная/Местное самоуправление/Администрация Параньгинского муниципального района/Новости/Внесены изменения в порядок работы по возврату просроченной задолженности перед микрофинансовыми организациями. |
| Заемщиков защитили от микрофинансовых организаций | Банки и МФО обязаны сообщить в службу судебных приставов, если намерены организовывать в рамках работы с должниками. |
Куда и как жаловаться на МФО
Полномочия ФССП в части контроля за деятельностью по возврату долгов, по данным "Коммерсанта", планировалось распространить на любые организации, занимающиеся взысканием просроченной задолженности: банки, микрофинансовые организации (МФО). С середины марта этого года микрофинансовые организации и коллекторы испытывают трудности с получением денег при взыскании долгов через ФССП. Подача жалобы возможна через интернет-приемную ФССП.
Взыскание задолженности: новые санкции для коллекторов с 21 июля 2023 года
ФССП ведет реестр и осуществляет надзор за профессиональными взыскателями — коллекторскими агентствами, для которых работа с проблемной задолженностью граждан является профильным бизнесом. И коллекторские агентства, и кредиторы обязаны соблюдать закон «О взыскании» 230-ФЗ , который регламентирует частоту взаимодействия коллекторов с должниками и правила их общения. Представитель ФССП уточнил, что в статистику попали как жалобы на профессиональных коллекторов из реестра ведомства, так и на МФО, банки и взыскателей-физлиц. Он пояснил, что общее увеличение числа обоснованных претензий объясняется ростом жалоб на неправомерные действия при взыскании долгов со стороны МФО и кредитных организаций в 2023 году.
В 2023 году в Госдуму внесли поправки в закон «О взыскании» 230-ФЗ , которые предполагают правила взаимодействия коллекторов с должниками. В частности, они регламентировали, как часто коллекторы могут отправлять сообщения в мессенджерах, а также разрешали им при взаимодействии с должниками не называть полное имя, а использовать вместо него индивидуальный идентификационный код.
Обращений, как вы сказали, 322, а протоколов в десять раз меньше? Дмитрий Шеломенцев: Да, часто люди не столько жалуются, сколько просят разъяснить, имеют ли взыскатели право на те или иные действия. Бывает, гражданин не указывает данных для обратной связи или не идет с нами на контакт. Дмитрий Шеломенцев: Мы должны активно работать с заявителями, прежде чем обращаться к юридическим лицам, получать от них необходимую информацию. Доказательствами могут быть аудиозаписи или детализация звонков от сотового оператора. Например, к нам обращается гражданин с жалобой на частые звонки от профессионального взыскателя, но детализацию вызовов не прикладывает.
В ходе рассмотрения мы проводим проверку и запрашиваем у юрлица запись переговоров, чтобы установить, было или нет нарушение. Детализация существенно ускорит этот процесс. Что грозит нарушителю? Дмитрий Шеломенцев: Административный штраф, дисквалификация должностного лица или приостановление деятельности юридического лица. Частью 4 статьи 14. На должностные лица - штраф от 100 тысяч до миллиона или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года. На юридические лица - штраф от 200 тысяч до 2 миллионов рулей. Его размер определяется в судебном порядке.
Из всех четырех частей этой статьи это самый крупный штраф. Специально, чтобы никто, кто законом не уполномочен, взаимодействие с гражданами не осуществлял. У нас она применялась? Дмитрий Шеломенцев: Был один факт в 2018 году, материалы сейчас в суде. В СМИ и интернете ходит множество историй: коллекторы разрисовали подъезд, напугали жену или тещу, грозят расправой. На чем истории базируются, если у нас вроде все регламентировано, все знают свои обязанности? Дмитрий Шеломенцев: Давайте зайдем с другой стороны: этого всего в принципе делать нельзя! Оценку подобным действиям дают правоохранительные органы, и за нее предусмотрена другая - уголовная - ответственность.
Это очень важный момент: закон, о котором мы говорим, регулирует вопросы, связанные с взысканием просроченной задолженности.
Как другие люди могут взять займ на твое имя Как такое вообще могло получиться? Очень просто. МФО в виде грязных ларьков у метро постепенно уходят в прошлое, теперь большинство организаций работает онлайн. Человек заполняет анкету, ему на банковскую карту отправляют деньги. Большинство МФО какую-никакую проверку заемщика проводят — прозванивают или просят отправить селфи с паспортом. Но есть и те, кому достаточно смс-верификации номера телефона или фото банковской карты. Да и с теми, кто проводит идентификацию, осечки тоже случаются. Я стал перебирать в памяти, где и когда мои паспортные данные могли засветиться и пришел к выводу, что возможности у мошенников были. Я давал переписывать данные охраннику одного из объектов, на который приходил по работе, я покупал по ним железнодорожные билеты… Вариантов масса.
Как от требований коллекторы перешли к угрозам, а я отправился в полицию Тем временем взыскатели МФО не унимались. Остатки вежливости в разговоре исчезли, и в ход пошли угрозы. Например, изнасиловать меня при жене или сдать ребенка на органы. Я не самый пугливый человек, но, конечно, меня это выбило из колеи. И я стал осаждать полицию. Заявление у меня приняли только с четвертого раза. До этого пытались отговориться тем, что это простое телефонное хулиганство и никакого преступления тут нет. Что до того, что от меня требуют вернуть деньги, которых я не брал, «так это вы с ними разбирайтесь, мы не Центробанк». Какое-то движение со стороны правоохранительных органов началось после того, как я оставил жалобу в интернет-приемной Администрации президента. Меня пригласил к себе участковый, принял заявление и при мне позвонил по одному из номеров, с которых меня атаковали.
Голос на том конце трубки резко растерял весь кавказский акцент один из любимых приемов коллекторов и ответил что-то невнятное вроде «с долгами надо разбираться». После этого коллекторы избрали другую тактику. Они почти перестали мне звонить, но писали в WhatsApp вежливо, но настойчиво и звонили моему окружению: жене, друзьям, работодателю, коллегам. Благо, я сыграл на опережение и рассказал свою историю всем, поэтому их просто посылали подальше.
Две трети 1451 возбужденных за это время административных дел также был связаны с МФО, рассказал Фалин. Фалин отметил, что сейчас на рынке в пять раз больше МФО, чем коллекторских организаций.
Заемщиков защитили от микрофинансовых организаций
сентябрь 2020 года на неправомерное взыскание долгов, касались деятельности микрофинансовых организаций (МФО), сообщил Дмитрий Фалин, исполняющий обязанности. Мужчина пожаловался на МФО за сообщения в 5 утра, организацию оштрафовали за нарушения, сообщили в ГУФССП России по Ставропольскому краю. сентябрь 2020 года на неправомерное взыскание долгов, касались деятельности микрофинансовых организаций (МФО), сообщил Дмитрий Фалин, исполняющий обязанности. ЖАЛОБА. Я, _, _года заключил кредитный договор № _с ПАО «_» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства в сумме _руб (_рублей). Об этом сообщил директор Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Дмитрий Аристов в интервью ТАСС.
7 способов пожаловаться на МФО. Правила подачи жалобы
Госдума дает судебным приставам право контролировать коллекторов из МФО Госдума приняла в первом чтении законопроект о надзоре приставов за работой МФО по возврату долгов Москва , 6 декабря, 2022, 15:29 — ИА Регнум. Госдума приняла в первом чтении правительственный законопроект о надзоре Федеральной службы судебных приставов ФССП России за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций МФО , которые занимаются возвратом просроченной задолженности физических лиц, передает корреспондент ИА REGNUM 6 декабря. Согласно законопроекту, служба будет вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций и перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченных задолженности.
При этом, заемщик в любое время имеет право отказаться от взаимодействия дополнительными способами, если сочтет их излишними, либо в том случае, когда они будет нарушать права третьих лиц, включенных в сферу взаимодействия по ошибке, под давлением кредитора или в нарушение закона. Из содержания статьи следует, что подать жалобу законно только в том случае, когда коллекторы нарушают требования п. В силу этого, следует руководствоваться правилами составления обращений граждан в органы государственной муниципальной власти или правилами составления искового заявления в суд. Образец Приводимые ниже образцы — результат творчества адвокатов или заемщиков, самостоятельно составлявших жалобы. Как правильно подать жалобу Существует несколько способов, как подавать жалобы: Лично, путем подачи заявления, отпечатанного на бумаге можно в рукописном варианте.
При подаче на руках у заявителя должно быть 2 экземпляра документа и 2 комплекта приложений к жалобе.
Войти через Должники жалуются приставам на МФО и банки чаще, чем на коллекторов Число жалоб граждан на микрофинансовые организации МФО , банки и других сборщиков долгов вдвое выше, чем на включенных в реестр коллекторов. В 2019 году принято к рассмотрению 28,4 тыс.
Если организацией будут нарушены новые требования, ее работа может быть временно приостановлена на срок до 60 дней. ФССП в настоящее время ведет реестр коллекторских организаций , но по новому закону будет вести также реестр банков и МФО с контактами для обращений должников. Данные будут размещаться на официальном сайте.