Успешная борьба с телефонным спамом — залог безопасности для владельца смартфона В статье разбираем эффективные способы защиты.
«Билайн» автоматически отразил самую настойчивую атаку мошенника за ноябрь
Даже если первоначальной целью спамера является распространение вредоносного ПО, его глобальная задача все та же — получение финансовой выгоды, а установка ПО на телефон абонента нужна лишь для кражи персональных данных, которые будут использованы для запуска следующего витка мошеннической схемы. Нередко абоненты раскрывают свои персональные данные самостоятельно — чаще всего это происходит под воздействием методов социальной инженерии. Потерявший бдительность человек может, не задумываясь о последствиях, озвучить спамерам данные учетных записей, пароли, а также номера и пин-коды банковских счетов и карт, раскрыв таким образом банковские сведения, позволяющие злоумышленникам совершить хищение. И по закону в таких случаях банки не обязаны возвращать деньги.
Всего в 2022 году злоумышленникам удалось украсть у банковских клиентов 14,1 млрд руб. Антиспам-технологии Параллельно с мошенниками, которые ежегодно изыскивают новые способы обмана абонентов, российские мобильные операторы совершенствуют защиту от спама. И тем и другим играет на руку активное развитие технологий.
Помимо использования привычных средств борьбы с нежелательными звонками — определитель номера, черный список — операторы постоянно работают над усилением защиты.
Как ваш номер попадает в базу спамеров Персональные данные не передаются третьим лицам в свободном доступе, однако хакеры могут взломать базы данных тех самых компаний, услугами которых вы пользовались и где оставляли свой номер телефона, и перепродать их заинтересованным лицам. Так контактные номера клиентов оказываются у назойливых рекламщиков или мошенников. Только представьте, сколько личных сбережений было похищено из-за одного звонка! Как избежать телефонного мошенничества: 4 простых правила Чтобы избежать неприятных последствий от спам-звонков, защититься от телефонного спама и мошенничества, запомните несколько простых правил. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если все же решили снять трубку, не говорите «да» или тем более не представляйтесь своим полным именем и отчеством, лучше использовать стандартное «алло».
Во время разговора не отвечайте на вопросы односложно: «да» или «нет». Если вам звонят из какой-то компании название ее озвучили в начале разговора , положите трубку и зайдите на их официальный сайт. Если вам интересна эта компания, настоящие контакты вы сможете найти там и перезвонить самостоятельно. Если вы взяли трубку и слышите роботизированный голос, скорее всего, это бот, который обзванивает каждого абонента для продвижения услуг компании. В таком случае можно положить трубку или прослушать сообщение, ничего не говоря. Запомните: если вы поддерживаете диалог со спам-номерами, то ваш контакт будет сохранен в базе и подобные звонки станут донимать вас гораздо чаще. Как отключить спам звонки на телефоне в настройках На айфоне В новых версиях iOS от 13-й и выше появилась функция «Заглушение неизвестных».
При ее активации все входящие номера, не внесенные в список ваших контактов, будут автоматически переведены на автоответчик. При этом важно, чтобы вы ранее не обменивались СМС или не созванивались с этими номерами.
Контроль распространяется на SMS-рассылки, мобильное соединение и копирование личных сведений клиента. Основной спам исходит от сторонних ресурсов. Команда «Антиспам» способна обрабатывать большой поток информации, минимизировать процент получения нежелательной рассылки. Если отправить смс на короткий номер 007, то сотрудники Билайн проанализируют заявление и примут меры. В нем указывается информация: с какого номера или IP-адреса поступила спам-рассылка, текст и время получения. Быструю помощь можно получить от сотрудников группы поддержки, набрав номер 0611 или при посещении билайновского офиса.
Что является спамом, а что нет Рекламные смс — это те сообщения, получение которых не инициированы клиентом или сотовой компанией. Прежде чем отключать отдельные опции и блокировать приложение, важно понять, что стоит относить к спамовской рассылке. К спаму не относится: Информационные смс-сообщения от операторов связи.
Заявление рассмотрят в течение 72 часов. А по результатам сотрудничества с ФАС появится еще один способ подачи заявления через специальную форму на сайте оператора, отметили в пресс-службе Tele2. У МТС и «Мегафон» собственные сервисы защиты от спама работают с 2021 года.
«Билайн» рассказал о самой продолжительной атаке мошенников: 1414 звонков за 9 минут
Сохраните изменения. После выполнения всех шагов вы успешно включите защиту от спам звонков на Билайне. Теперь вам не будут поступать звонки от нежелательных номеров. Если вы хотите отключить защиту от спам звонков в будущем, вы можете повторить вышеописанную последовательность действий и отключить соответствующую настройку. Следование этой пошаговой инструкции поможет вам легко и быстро настроить защиту от спам звонков на Билайне.
Теперь вы сможете пользоваться своим телефоном без назойливых звонков от спамеров. Переход в настройки телефона Билайн Чтобы установить защиту от спам звонков на Билайне, вам потребуется перейти в настройки телефона. Шаг 1: Найдите на вашем телефоне значок «Настройки» и нажмите на него. Обычно он представлен изображением шестеренки.
Шаг 2: В открывшемся меню выберите раздел «Сеть и интернет». Шаг 3: Прокрутите список настроек вниз и найдите пункт «Сотовая сеть» или «Сеть». Нажмите на него. Шаг 4: В разделе «Сотовая сеть» найдите пункт «Настройки вызовов» или «Звонки».
Шаг 5: В меню «Настройки вызовов» вы увидите различные опции, связанные с звонками. Одна из них будет посвящена блокировке или защите от спам звонков. Шаг 6: Нажмите на опцию, связанную с блокировкой или защитой от спам звонков, чтобы открыть дополнительные настройки. Шаг 7: В этом меню вы сможете включить или настроить функцию блокировки спам звонков.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить ее в соответствии с вашими предпочтениями. Обратите внимание, что опции и названия меню могут немного отличаться в зависимости от модели вашего телефона и используемой версии операционной системы. Если вы не можете найти пункт, связанный с защитой от спам звонков, обратитесь к руководству пользователя вашего телефона или обратитесь в службу поддержки Билайн. После того, как вы завершите настройку защиты от спам звонков, ваш телефон будет автоматически блокировать и фильтровать входящие звонки от нежелательных номеров.
Теперь вы сможете наслаждаться миром без назойливых спамеров и мошенников!
Кроме того, «Виртуальный помощник» сможет предупредит о спаме или идентифицировать мошенников прямо во время входящего звонка, выведя соответствующую информацию на экран смартфона. Для этого даже не надо устанавливать дополнительные приложения. Сегодня такие предупреждения могут увидеть абоненты Оренбурга, Астрахани, Великого Новгорода и Петрозаводска. Постепенно эта возможность станет доступна клиентам билайна по всей стране. Сервис представлен в двух версиях — бесплатная и платная 5 рублей в день с 7-дневным пробным периодом.
Важно знать, что после отключения данного сервиса вам могут начать приходить нежелательные сообщения. Поэтому будьте бдительны и не разрешайте незнакомым номерам отправлять вам СМС-ки. После этого вы перестанете получать сообщения с этого номера. Как отключить спам фильтры звонков на устройстве Если вы используете приложение «Телефон» на своем устройстве, воспользуйтесь следующими инструкциями: Откройте приложение «Телефон».
Для этого операторы рассылают абонентам сообщения с просьбой уточнить личные данные, в том числе паспортные. Происходит это согласно статье 44 федерального закона "О связи".
Количество спам—звонков определённо снизится, но насколько — покажет время", — добавляет Дрозд. Владимир Григорьев, аналитик Kaspersky Who Call, классифицирует спам—звонки по следующим признакам: проигрывание записи с рекламой, роботизированные обзвоны с предложением товара или услуги. Также таким способом могут напоминать о задолженности и, возможно, предлагать нажать клавишу, если предложение заинтересовало. Есть звонки от ИИ или якобы ИИ — они очень похожи на настоящую человеческую речь. Также никуда не делись "холодные звонки" от компаний и классические обзвоны от операторов кол—центров. Но в этом случае часто звонят тем, кто, не глядя, дал согласие на получение маркетинговых рассылок.
Брутфорс и облака По данным Роскомнадзора, за 2022 год утекло примерно 600 млн записей с личными данными россиян. В первом полугодии 2023 года — 180 млн. Отсюда и берётся такое большое количество действующих номеров, интересных злоумышленникам. Но есть и другие источники для выяснения номера жертвы, отмечает Алексей Дрозд. Так и найдутся все возможные его абоненты", — объясняет он. Также спамеры могут постоянно звонить с разных номеров.
Пожаловаться на спам звонки билайн
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вместе с крупнейшими мобильными операторами создаст систему защиты абонентов от спам-звонков и SMS. Наталия Багрова, руководитель по аналитике О применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: какие возможности есть у крупного телеком-оператора и с какими сложностями билайн столкнулся в процессе. Билайн запустил бесплатный сервис против мошенников для кнопочных телефонов «Этикетка», позволяющий идентифицировать вызовы. «Билайн» запустил «Виртуального помощника» – он защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках. Как заблокировать спам звонки на Билайн? Оператор предлагает только опцию защиты от SMS-спама.
«Билайн» автоматически отразил самую настойчивую атаку мошенника за ноябрь
Обе версии обеспечивают защиту от спам звонков с отправкой SMS уведомлений о таких звонках, а также возможность ответа виртуального ассистента на обычные звонки. Наталия Багрова, руководитель по аналитике О применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: какие возможности есть у крупного телеком-оператора и с какими сложностями билайн столкнулся в процессе. Наталия Багрова, руководитель по аналитикеО применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: ка. Наталия Багрова, руководитель по аналитикеО применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: ка. Согласно результатам исследования ComNews Research, мобильный оператор «Билайн» обеспечивает самый высокий уровень защиты своих абонентов от спама и мошенничества, сообщает «Российская газета».
Как избавиться от спам-звонков
Если вы хотите отключить защиту от спам звонков в будущем, вы можете повторить вышеописанную последовательность действий и отключить соответствующую настройку. 2994 звонка за десять минут Портал "РИА Новости" рассказал о том, что самым настойчивым телефонным мошенником стал злоумышленник. Если вас одолевают нежелательные телефонные звонки, не стоит с этим мириться: есть немало способов защиты от спам-звонков. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вместе с мобильными операторами «большой четверки» (МТС, «Мегафон», «Билайн» и Tele2) создаст систему защиты абонентов от спама. Наталия Багрова, руководитель по аналитикеО применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: ка.
Как установить защиту от спам звонков на Билайне
Эксперты называют правильной саму инициативу по борьбе со спам-звонками, однако говорят, что предложенный механизм ее реализации «выглядит незрело». В ФАС России отмечают, что одного лишь знания номера телефона недостаточно для привлечения компании к ответственности за спам. Автообзвон клиентов до сих пор распространен в среде бизнеса в силу своей дешевизны, объясняют юристы. Можно ли сейчас избавиться от спам-звонков и что мобильные операторы предлагают для решения этой проблемы — в материале «Известий». Как в РФ предлагают бороться со спам-звонками В России обсуждают новые меры по борьбе со спам-звонками. Речь идет в том числе о противодействии автообзвону абонентов по случайным номерам: человек поднимает трубку и слышит заранее записанное голосовое сообщение с предложением купить квартиру, подлечить зубы у стоматолога, взять кредит и так далее. Чаще всего с ними сталкиваются жители Москвы и Санкт-Петербурга В Совете Федерации выступили с инициативой создать на портале «Госуслуги» отдельный сервис, где граждане могли бы указать номер, с которого поступил спам-звонок, дату и время его совершения.
Предполагается, что Роскомнадзор будет устанавливать принадлежность номеров конкретным юрлицам для последующей передачи данных в Федеральную антимонопольную службу. А в ФАС России будут определять, есть ли со стороны звонившего признаки нарушения законодательства «О рекламе», объяснил «Известиям» Шейкин. Однако ведомство не обладает информацией о принадлежности абонентских номеров конкретным юридическим лицам: такие сведения есть у операторов связи. Сенатор добавляет в письме, что спам-звонки вызывают беспокойство граждан и их количество будет только возрастать. Чаще всего они поступают абонентам из Москвы и Санкт-Петербурга. В агентстве выделяли шесть основных способов защиты абонентов со стороны телефонных операторов: определитель номера, голосовой ассистент, виртуальный номер с переадресацией вызовов на основной, блокировка интернет-рекламы, онлайн-защита в ходе звонка, черный список.
Так, абоненты «Мегафона» могут бесплатно подключить виртуального секретаря Еву, рассказали «Известиям» в пресс-службе компании.
Меня зовут на косметические процедуры, просят принять участие в опросах, рекомендуют кредитные карты, а строгие ребята представляются службой безопасности банка и просят назвать цифры из смс. Или просто звонят и сбрасывают. Если я вижу пропущенный вызов с незнакомого номера, то не перезваниваю: в лучшем случае это подтвердит, что мой номер активен, в худшем — попаду на платную линию, где за разговор с оператором спишут деньги со счета.
Тем не менее результат позволил компании занять первое место по эффективности защиты от спама среди «большой четверки», опережая МТС, «МегаФон» и Tele2, которые блокировали только часть нежелательных вызовов. Другой важный аспект безопасности - распространенность «серых» SIM-карт. Исследование выявило, что билайн имеет наименьшее количество номеров, распространяемых на онлайн-биржах, что указывает на высокую эффективность мер, принимаемых компанией для борьбы со спамом и мошенничеством.
Согласно исследованию, «МегаФон» занимает первое место по количеству номеров на таких платформах, за ним следуют МТС и Tele2. Комментируя данные результаты, менеджер одной из онлайн-бирж отметил, что номера билайна практически бесполезны для спам-рассылок из-за их быстрой блокировки оператором.
Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Если согласие абонента получено, например, при оформлении заказа в интернет — магазине или при заключении договора вы поставили галочку в поле «получать новости о скидках и акциях», рассылка рекламы является законной. Чтобы отключить рассылку таких смс-сообщений, необходимо связаться с компанией, осуществляющей рассылку позвонить на горячую линию и попросить исключить номер из списка рассылки.
4 способа блокировки телефонных спамщиков и мошенников
Возможность звонков в Украину с Beeline. А пока расскажем, как заблокировать смс-спам, который уже приходит — на iPhone, на Android, а также на уровне операторов мобильной связи (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2). Причём все непонятные звонки,спам, мошенники звонят большей частью с билайновских номеров. Наталия Багрова, руководитель по аналитикеО применении технологии Big Data, обратной связи от абонентов и анализа данных для защиты от назойливых звонков: ка.
«Билайн» блокирует ежемесячно более 1 млн спам-звонков в Москве
Жалоба в Роскомнадзор Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, не соответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц. Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Жалобу можно написать на электронный адрес c указанием причины обращения в теме письма; Через форму обратной связи на официальном сайте к обращению приложите копии подтверждающих документов, если таковые имеются ; Записаться на личный прием по телефону. По поводу включения обратитесь в справочную по номеру 611. В остальных не проверялись, но должны работать повсеместно. Если вашего оператора нет в списке, но вы тоже пострадали от мобильного мошенничества, укажите в комментариях название оператора и мы сообщим, можно ли отключить у вас услугу смс на короткие номера.
Главное — это сознательность и благоразумие вас самих. Не устанавливайте неизвестные приложения, не отправляйте сами СМС на короткие номера и всё будет хорошо. Но вышеописанные действия лучше всё же сделать. Как говорится, бережёного Бог бережёт. Особенно рекомендую подключить все эти услуги на мобильных телефонах детей и стариков, так как они чаще всего попадаются на уловки мошенников.
Что с персональными данными Любую относящуюся к вам информацию, например имя, номер телефона, адрес, можно собирать, использовать, хранить только с вашего разрешения. Обрабатывать эти сведения без согласия незаконно. Но если вам звонят, это еще не значит, что нарушен закон о персональных данных. Как и с рекламными сообщениями, вы могли дать такое согласие во время оформления заказа, подписки на рассылку или регистрации на сайте или форуме. Соблюдение закона о персональных данных контролирует Роскомнадзор.
Отправить заявление о незаконной обработке персональных данных также можно на сайте Роскомнадзора. К нему тоже надо приложить детализацию звонков и запись разговора.
Если сравнивать спам с различными вариантами рекламного продвижения, он является одним из наиболее дешевых, отмечает гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков. В большинстве других случаев он связан с попытками финансового мошенничества. Легенда, которая озвучивается доверчивому абоненту спамером, может быть какой угодно — от внезапного выигрыша в лотерее до просьбы о срочной финансовой помощи для пострадавшего животного. Даже если первоначальной целью спамера является распространение вредоносного ПО, его глобальная задача все та же — получение финансовой выгоды, а установка ПО на телефон абонента нужна лишь для кражи персональных данных, которые будут использованы для запуска следующего витка мошеннической схемы. Нередко абоненты раскрывают свои персональные данные самостоятельно — чаще всего это происходит под воздействием методов социальной инженерии.
Потерявший бдительность человек может, не задумываясь о последствиях, озвучить спамерам данные учетных записей, пароли, а также номера и пин-коды банковских счетов и карт, раскрыв таким образом банковские сведения, позволяющие злоумышленникам совершить хищение. И по закону в таких случаях банки не обязаны возвращать деньги. Всего в 2022 году злоумышленникам удалось украсть у банковских клиентов 14,1 млрд руб.
Программное обеспечение Cloudmark используется для защиты мобильных сетей от SMS-спама, отслеживает его по поведенческому алгоритму и содержимому SMS-сообщений. Например, если за небольшой период времени была совершена массовая рассылка однотипных SMS-сообщений, в которых присутствуют такие элементы, как ссылка на сайт в интернете и телефонный номер, то они идентифицируются как спам. Стоимость данного нововведения не разглашается,однако, по примерным подсчетам, она колеблется в размере нескольких десятков миллионов рублей.
Компания и ранее разрабатывала методы для защиты своих абонентов от нежелательных массовых смс рассылок.
Помощник узнает цель звонка и пришлет детали разговора в мобильное приложение билайна или Telegram-бот. Кроме того, «Виртуальный помощник» сможет предупредит о спаме или идентифицировать мошенников прямо во время входящего звонка, выведя соответствующую информацию на экран смартфона. Для этого даже не надо устанавливать дополнительные приложения. Сегодня такие предупреждения могут увидеть абоненты Оренбурга, Астрахани, Великого Новгорода и Петрозаводска. Постепенно эта возможность станет доступна клиентам билайна по всей стране.