Полный список отделений Альфа-Банк на карте и рядом с метро Режим работы каждого отделения Офисы для физических и юридических лиц. Однако, как выяснилось, это не совсем общественное пространство, а новое современное отделение Альфа-банка.
Авторизация
Одним из столпов в стратегии развития Альфа-Банка стало создание сети отделений Smart Branch. Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа. Альфа-Банк, условия ятся ли проходы если в дальнейшем условие выполнено не будет?Выполнил условия -проходи!Не выполнил,проходы «сгорели» и опять выполнил-иди в зал? Современный офис Альфа-Банка открыли на улице Ленина, 26, рядом с отделом полиции и больницей. Как отметила хозяйка офиса Вероника Раевская, новый офис Альфа-Банка – безбумажный и беспроводной, здесь нет привычной оргтехники, которую можно встретить в любом офисе. про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18.
Территория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе
К вам подойдет свободный менеджер, имя и фото которого также отображается на экране", - рассказывает Мария Лунева. Далее клиент может расположиться в комфортном зале быстрого обслуживания. Иногда клиенту нужно сразу несколько менеджеров для его операций. Допустим, это обслуживание счета и обслуживание как физического лица. В таком случае ходить по разным кабинетам также не придется. Клиенту нужно лишь расположиться там, где ему будет удобнее, а все менеджеры сами к нему подойдут и решат необходимые вопросы. Кассовая зона и уютные переговорные находятся в закрытых помещениях со стеклянными матовыми стенами, чтобы клиенты могли быть спокойны за конфиденциальность обслуживания. В другом крыле располагается кабинет для обслуживания депозитариев и круглосуточная банкоматная зона.
Офис не похож на классическое отделение банка, его пространство организовано в свободной планировке, которое больше напоминает коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками.
Здесь нет стоек, нет стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров, а также вы не увидите рекламных плакатов и листовок. О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников.
Он отметил, что главное отличие нового филиала — сочетание современных цифровых технологий и прекрасно подготовленных сотрудников, а между сотрудниками и клиентами «стерты» барьеры: Вспоминаю, как мы открывали первое здание представительства Альфа-Банка на Арбате. С тех пор существенно изменились технологии, да и люди стали другими. Как вы знаете, наш слоган — банк для умных и свободных. А в Екатеринбурге умных и свободных людей много. Это самый большой phygital-офис за пределами Москвы: он занимает пространство в 400 кв. По словам хозяйки офиса — регионального управляющего Альфа-Банка в Свердловской области Елены Разумовской, phygital-формат банк развивает с 2019 г.
Анализировали мировой опыт и поняли, что ничего подобного на рынке нет. Стали тиражировать модель развития офисов, которые сочетают физическое присутствие и digital-формат. Да, мы могли уйти в цифру полностью, и на рынке сегодня есть банки, которые работают только онлайн. Но многим клиентам важно иметь возможность поговорить с живым человеком — в наших отделениях она сохранена. Визуально новое пространство больше напоминает коворкинг: здесь нет привычных стоек и стационарных компьютеров, которые раньше создавали барьеры в общении. Елена Разумовская признается: когда Альфа-Банк открывал первый phygital-офис в Екатеринбурге на ул. Родонитовой, некоторые посетители даже принимали его за кафе и выражали недоумение — как банк может работать в таком формате?
Термин phygital объединяет два английских слова — physical и digital, то есть это сочетание цифрового и физического каналов взаимодействия. Офисы в таком стиле больше похожи на уютное кафе, куда посетители могут привести с собой домашних животных.
Благодаря этому посещение банка не нужно специально планировать — туда можно зайти, например, во время прогулки с собакой. Технологичные офисы Альфа-Банка появились в самых отдаленных уголках страны, большинство из них — в городах с населением менее 100 000 человек. К нам приходят клиенты и благодарят, что им больше не нужно ездить в областной центр, чтобы получить профессиональную консультацию по финансовым продуктам. Мы не просто открываем отделения и развиваем банковскую сеть, мы еще активно участвуем в региональной жизни: работаем над повышением финансовой грамотности населения, интегрируемся в городские праздники, спонсируем местные спортивные команды, успешно взаимодействуем с местными администрациями.
В Балашихе оцепили отделение Альфа‑банка
Мы доработали имеющиеся банкоматы по функционалу до реального смарт-бранча. Также в этом году мы займемся еще и визуальной частью». Широкая сеть услуг Альфа-Банк активно развивает сеть обслуживания по всей стране. На данный момент банком открыто множество Phygital-офисов по всей России: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Красноярском и Краснодарском краях, а также в ряде других регионов. Появляются филиалы на Северном Кавказе, где раньше у банка офисов не было, — как оказалось, несмотря на это, там проживает очень много клиентов банка. Уже открываются сети в Северной Осетии и во Владикавказе. Открытие офисов в Грозном — в планах Альфа-Банка на 2024 год. А недавно к руководству Альфа-Банка обратились из Дагестана — в Москву приезжали представители администрации из Дербента. Город становится развитой туристической базой, где уже просто необходим банковский офис.
Инфраструктура обслуживания Альфа-Банка охватывает сегодня города даже с населением порядка 30 тыс. Для различных типов населенных пунктов разработаны разные форматы офисов. Это мини-вариант: там установлен банкомат и заняты два сотрудника. При этом коммуникационная концепция во всех трех Phygital-форматах абсолютно одинаковая — это беспроводное обслуживание. В самых маленьких офисах наши коллеги работают только на планшетах. Думаю, вскоре планшеты будут вытеснять ноутбуки, а следующий этап — всеобщий переход на обслуживание с телефонов». Итак, в целом основа инфраструктурной стратегии Альфа-Банка сегодня — это перманентное обновление технологического ландшафта. Биометрия, беспроводное обслуживание, единая фронтальная система, которая позволила перейти на планшеты, а в перспективе — переход на сервис с мобильных телефонов сотрудников офисов.
Читайте также: Что май грядущий нам готовит? Как обеспечить «Миру» — мир?
За счет цифровых технологий экономится до 10 тонн бумаги в год, а это тысячи спасенных деревьев. Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение и цифровые подписи. Это современно и очень удобно. Венера Шитова: «Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка» Источник: Дарья Пона — Мы говорим о технологичности нового офиса, и это, безусловно, так. Каждая деталь этой площадки продумана до мелочей. Сделано всё, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Я бы хотела отметить, что сохраняется неизменным независимо от формата офиса и его географии.
Это профессионализм наших сотрудников. Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка. Надеемся, что жители Копейска оценят формат нового офиса, — рассказывает руководитель универсального дополнительного офиса Альфа-Банка в Копейске Венера Шитова. Микроотделение работает пять дней в неделю, кроме выходных, с 10:00 до 19:00. Поэтому перед нами стоит задача развивать «живую» сеть. Мы открываем новые представительства без барьеров для личного общения с людьми по всей стране. Самое первое phygital-отделение в Челябинске иллюстрирует, что наши усилия оправданны. Посетителям приятно уютно посидеть за столиком и выпить чаю, а заодно получить консультацию и поговорить со специалистом как с другом, — отмечает Сергей Лукоянов. Сергей Лукоянов: «Посетителям важно получить живую консультацию и поговорить со специалистом как с другом» Источник: Дарья Пона — Пять универсальных специалистов компетентны во всех банковских продуктах.
Кроме того, в офисах размещены наклейки с фотографиями собак из приюта, на них нанесены QR-коды — понравившегося питомца можно забрать. Люди привыкли к тому, что визит в банк неизбежно связан со стрессом и перенапряжением. Теперь отделения стали территорией комфорта. Фото: Альфа-банк Как работает phygital-пространство Банк сразу же узнает клиента на входе с помощью технологии Face ID, а сотрудники быстро получают всю необходимую информацию, чтобы помочь ему. Посетителю не нужно доставать паспорт, а расположиться для ожидания можно в любом месте. Формат сильно отличается от ретро-стандарта с окошками и талончиками», — констатируют в Альфа-банке. При этом phygital-офисы полностью универсальны. Вне зависимости от того, пришел в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника.
Сами сотрудники используют единое фронт-решение, которое объединяет около 40 различных программ.
Следующим станет Троицк. В офисе без бумаг при необходимости можно распечатать документы — вся оргтехника скрыта от глаз посетителей Источник: Дарья Пона Что такое фиджитал? Говоря простыми словами, phygital — это человечность с высоким уровнем цифрового сервиса. Альфа-Банк начал трансформацию филиальной сети в этой концепции два года назад. За солидный срок формат phygital показал свою эффективность и получил живой отклик у клиентов. Не нужно ехать в Челябинск, можно быстро получить полноценную консультацию по банковскому продукту в Копейске без большой очереди Источник: Дарья Пона Искать по привычке электронное табло и брать талончик не нужно, следить за очередью тоже — устраиваетесь в любом удобном месте, консультант подойдет к клиенту сам и поможет решить все вопросы. Офис без бумаг — одна из фишек инновационной модели, но при необходимости в банке могут распечатать документы. За счет цифровых технологий экономится до 10 тонн бумаги в год, а это тысячи спасенных деревьев. Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение и цифровые подписи.
Это современно и очень удобно. Венера Шитова: «Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка» Источник: Дарья Пона — Мы говорим о технологичности нового офиса, и это, безусловно, так. Каждая деталь этой площадки продумана до мелочей. Сделано всё, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Я бы хотела отметить, что сохраняется неизменным независимо от формата офиса и его географии. Это профессионализм наших сотрудников. Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка.
Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
Альфа-банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. Отделение Альфа банк Кутузовский проспект. Владикавказский phygital-офис Альфа-Банка уже официально начал свою работу. Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России. Команды Alfa Digital первыми в Альфа-Банке ушли на удалёнку и первыми перестроили все рабочие процессы.
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
Режим работы отделений Альфа-Банка в период майских праздников 2024 года индивидуален для каждого офиса, уточнить его можно на официальном сайте и в мобильном приложении банка. На онлайн карте отмечено расположение офисов Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве Московская область с номерами телефонов и графиком работы. Открывая отделение в Копейске, Альфа-Банк отталкивался от потребностей населения в городе.
Материалы по теме
- Преимущества ипотеки в Альфа-Банке
- 31 августа Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Алексине
- В Московском районе Калининграда открылся phygital-офис Альфа-Банка - Новости Калининграда
- В Московском районе Калининграда открылся phygital-офис Альфа-Банка - Новости Калининграда
Альфа-Банк открыл новый офис в Новокузнецке без очереди и бумаги
Отделение Альфа банк Кутузовский проспект. На странице представлен список отделений Альфа-Банка в Москве для быстрого поиска подходящего офиса. На данной странице вы найдете отделения Альфа-Банк в России. 8 800 200 00 00. Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России.
Альфа-банк начнет распознавать клиентов по лицу на входе в отделения
про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18. Офис «Альфа-банка» в здании бывшего Приборостроительного завода в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта. С начала года несколько отделений Альфа-Банка в разных городах страны получили статус phygital-офисов. Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge.
В Балашихе оцепили отделение Альфа‑банка
| Отделения Альфа-Банка в Москве на карте, адреса офисов рядом с вами - Московская область | Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа. |
| В Балашихе оцепили отделение Альфа‑банка | РИАМО в Балашихе | «Совершенно секретно»: В ходе мониторинга, в одном из отделений Альфа банка на улице Люблинская в районе Марьино были выявлены нарушения мер профилактики коронавирусной инфекции. |
«Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода
| Бэк-офисы Альфа-банка переезжают в инкубатор | Новости Арендатор ру коммерческая недвижимость | В 2023 году Альфа-Банк открыл 300 офисов в разных регионах России, продемонстрировав таким образом наиболее высокие темпы роста физической сети в банковском секторе экономики. |
| Отделения Альфа-Банка, работающие в воскресенье в Москве - адреса и телефоны 8 отделений | Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. |
| Отделения и филиалы Альфа-Банка на карте в России | Пестов провел рабочую встречу с президентом, первым заместителем председателя Совета директоров «Альфа-Банка» Олегом Сысуевым и региональным управляющим «Альфа-Банка» по Московской области Сиреной Гаджимурадовой. |
| Альфа-банк сокращает свои отделения в регионах | про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18. |
| «Альфа-Банк», «АльфаСтрахование» и «Билайн» создали общую «дочку» | про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18. |
«Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода
| В Московском районе Калининграда открылся phygital-офис Альфа-Банка | Нажмите кнопку «Рядом со мной» и система предоставит необходимые справочные данные и покажет ближайшее отделение Альфа Банка. |
| Специальные условия для клиентов Альфа-банка | Отделение «Дополнительный офис "Новослободский"» Альфа-Банка на карте Москвы. |