Как распознать телефонных мошенников из банка: приемы, которые используют мошенники, что делать, если мошенник позвонил и как защитить себя от действий злоумышленников.
Эксперт Шуленин: телефонным мошенникам нельзя говорить «да» и «нет»
Телефонные мошенники пользуются психологическими уловками, чтобы не дать вам обдумать информацию. Что нельзя говорить телефонным мошенникам. Какие виды защиты от телефонного мошенничества существуют и куда жаловаться на телефонных мошенников. это оборотная сторона технического прогресса. Разберем пять популярных мифов о телефонном мошенничестве и расскажем, почему не стоит в них верить.
Это нельзя произносить вслух, если говорите с абонентом с неизвестного номера
Хотя многие люди понимают: это фразы мошенников, не нужно вступать с ними в диалог, однако в 2022 году россияне все-таки потеряли от телефонного мошенничества 14,2 млрд рублей. О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам. Обычно качественно сливаются, нельзя мошенникам говорить, что российский. Действия телефонных мошенников квалифицируются по ст. 159 Уголовного кодекса как мошенничество, то есть умышленные действия, направленные на хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием.
Это нельзя произносить вслух, если говорите с абонентом с неизвестного номера
Никогда не разговаривайте с неизвестными. Россиянам рассказали, какие слова нельзя говорить по телефону 00:20 10. Мошенники могут использовать ваш голос для подтверждения финансовых транзакций или заключения договоров без вашего согласия. Поэтому даже простое слово "да" может быть использовано против вас", - сказал он. Немкин добавил, что мошенники могут попытаться услышать от жертвы фразу "я подтверждаю" или даже кодовое слово, так как при наличии записи одной фразы система защиты банка может не поверить одному только телефонному "да", вырванному из контекста. Как минимум у них будет возможность одобрить перевод средств с банковской карты.
Защита по телефону Сегодня большую часть всех незаконных списаний денег мошенники проводят, представляясь по телефону сотрудниками банка. Злоумышленники обманом под разными предлогами выманивают у граждан персональные данные, коды и пароли.
При этом нередко они используют номера, схожие с номерами служб клиентских сервисов крупных банков. Телекоммуникационные компании смогут реагировать на несанкционированные звонки с таких номеров, чтобы мошенники не вводили людей в заблуждение», — сказал «Парламентской газете» Анатолий Аксаков. В Совете Федерации поддержали инициативу депутата. Первый зампред Комитета по экономической политике палаты регионов Сергей Калашников отметил, что вопрос борьбы с телефонными мошенниками сейчас весьма актуален. Однако если делать отдельный документ, он не должен ограничиваться банковскими мошенниками. Сейчас распространены схемы обмана с интернет-магазинами.
Либо наоборот: на оживленной улице: если жертву отвлечет другой аферист — первый за несколько секунд просто растворится в толпе.
Получить СМС с подтверждением и запомнить код Если мошенники знают данные о входе в личный кабинет банка, или в аккаунт в соцсети — их останавливает только подтверждение по телефону. В этом случае один мошенник просит вас позвонить, а второй в это время — логинится в аккаунт. Первый — вместо набора номера получает СМС и запоминает код подтверждения, и сразу после того, как отойдет — пишет его своему напарнику. Правда, такой способ маловероятен: вы услышите звук об СМСке, вы можете отказать в звонке, или СМС может прийти не сразу, и мошенник просто не сможет протянуть много времени. Как вариант — преступник может убежать с разблокированным телефоном, на бегу получить СМС, а потом просто выкинуть его. Скорее всего — вы не будете гнаться дальше, а подберете телефон.
Психологическая подоплека финансового мошенничества Мошенники заранее знают, как выстроить разговор таким образом, чтобы их собеседник не успел оценить ситуацию и шел у них на поводу. Сначала злоумышленник говорит о неприятной ситуации, пугает убытками и перспективой остаться без связи. Затем он предлагает быстрое и легкое решение проблемы: достаточно поделиться кодом, данными банковской карты или паролем личного кабинета и проблема будет решена. Жертва обмана, находясь в стрессовом состоянии, стремится быстро решить возникшую проблему и с легкостью выдает злоумышленнику личные данные. Разговор ведется по заранее составленному плану с использованием фраз, внушающих полную уверенность в компетентности звонящего. В ход идут заранее выбранные технологические термины и прочие профессиональные обороты. В итоге, подчинившись воле преступника, жертва делает то, что от нее хотят: сообщает свои данные», — подчеркивает адвокат. Мошенники заранее знают, как выстроить разговор, чтобы их собеседник не успел оценить ситуацию Фото: Midjourney Что будет, если идти на поводу у злоумышленника Итог беседы с мошенником — утечка личных данных и, как следствие, потеря контроля за личными средствами. Жертва перестает получать уведомления о списании средств, теряет контроль над личным кабинетом на сайте оператора. Мошенник похищает средства с баланса, получает возможность переводить и тратить деньги с банковской карты. Злоумышленник, воспользовавшись этим, может оформить кредит по паспортным данным, найденным в личном кабинете жертвы на государственном портале. Это правило работает для борьбы с мошенниками, которые выдают себя за сотрудников оператора сотовой связи.
Виды мошенничества по телефону
- Скажи «да»: могут ли мошенники оформить на вас кредит по голосу? Отвечают банкиры
- Звонки мошенников начнут блокироваться у всех мобильных операторов России с марта 2024 года
- Миф № 1. Если сотрудник банка звонит через мессенджер, ему можно доверять
- 2. «Это служба безопасности банка»
- Действительно ли злоумышленники могут использовать ваш голос против вас?
- Куда жаловаться на телефонных мошенников
Скажи «да»: могут ли мошенники оформить на вас кредит по голосу? Отвечают банкиры
Скорее всего — вы не будете гнаться дальше, а подберете телефон. Но нужная инфа уже может быть получена. Подставить и шантажировать Самая хитрая схема, которая может выглядеть по-разному. Например: у вас просят позвонить, вы слышите разговор, и в принципе там нет ничего настораживающего — какие-то общие фразы. Или более личные, но как будто человек общается с любимой девушкой. А на следующий день вам звонят и говорят: «у нас есть запись, как ты договариваешься о продаже наркотиков». Или «есть запись с твоими домогательствами к несовершеннолетней».
Такой зачин у мошенников, пожалуй, самый распространенный. Не пытайтесь продолжать разговор, сразу же кладите трубку — ничего доброго от звонильщиков вы не получите. Мошенники выспрашивают у жертвы максимум сведений: возраст, место проживания, где и кем работает, доходы, сбережения, состав семьи, имеет ли понятие о финансовой сфере, а если повезет, то еще и данные паспорта. А какое? Сколько у вас детишек? Наверное, учатся в частной школе? И дело не в патриотизме, хотя на него тим-лидеры, обучающие аферистов тонкостям «бизнеса», охотно давят: дескать, врага нужно наказывать. Отнял у российской бабушки пенсию или «раздоил» предпринимателя — поддержал ВСУ. На самом деле мошенники были бы не прочь обирать и граждан своей страны, да только местные правоохранители в этом случае быстро пресекли бы их деятельность: валом пошли бы жалобы, и силовикам пришлось бы принимать меры. А вот если работать на территории других государств, наказания нет никакого. Могут наорать, если чувствуют, что клиент не хочет выполнять их указания, пригрозить уголовным наказанием и приездом ОМОНа. Точнее, следователи вообще никогда не запугивают, они всегда говорят по-человечески, — говорит Вадим Макшаев. Даже если человек начнет интересоваться, что случилось, следователь не станет говорить. Но он не будет грубить собеседнику, а еще раз мягко попросит подъехать в управление. Вы проходите подозреваемым потерпевшим, свидетелем и т. Любопытно, но эта статья у мошенников — любимая. При этом они любят говорить, что телефонный разговор записывается, но это неправда, нет у них такой техники. Вадим Макшаев вспоминает, как недавно был с коллегой-адвокатом в компании, рядом находился майор отдела, занимающегося экономическими преступлениями и борьбой с коррупцией. И тут у коллеги-адвоката раздался звонок. На том конце трубки представились капитаном полиции, и началась «разводка». Коллега только вздохнул: «Опять украинцы хулиганят». И предложил мошеннику поговорить с настоящим майором, но тот отказался. Я сама сотрудник банка и сразу поняла, что мне пудрят мозги, — рассказывает Анна из Саратова. Поняв, что прокололся, отключил связь. Еще одна любопытная вещь в регламенте кол-центров: мошенник должен удерживать жертву не меньше десяти минут. Считается, что за это время «клиенту» можно внушить все что угодно. Кроме того, даже если человек не ведется на развод, «звонилка» не имеет права первым класть трубку. Закончить разговор может только «жертва». Если мошенник отключается сам — получает штраф. Но самое позорное наказание для афериста — в случае постоянных неудач тим-лидер забирает у него стул, и остаток смены он работает стоя. Звонят «днепровцы» в основном по ip-телефонии. Так можно задать любой номер и даже подменить официальный. Как рассказал сотрудник крупной сотовой компании, аферисты способны позвонить как будто бы из банка, отделения Управления внутренних дел и т. При этом они любят говорить жертве: посмотрите на номер, он принадлежит такой-то структуре. Человек смотрит — и в самом деле, перед ним официальный номер. Таких, по моим данным, несколько десятков».
Последние и позволяют подделывать тот или иной международный в частности, российский номер. Довольно часто мошенники также используют региональный российский номер, чтобы у отвечающих им жертв не было опасений по поводу звонящего им якобы «сотрудника банка». Если вы уже сказали «Да» мошенникам при звонке — стоит ли опасаться? Сразу успокоим — опасаться записи вашего «да» не стоит. Система биометрический идентификации, используемая в банковской сфере, использует множество параметров, принадлежащих личности человека. Обойтись одним «да» здесь невозможно. Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие , и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна. Более того, для использования единой биометрический системы ЕБС клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации. Включающую личное посещение банка, где сотрудник банка снимет видеоизображение человека и запишет его голос.
Вакансия: набираем людей в колл-центр для обмана Телефонным мошенничеством промышляют в основном молодые люди до 25-27 лет, которые живут в регионах с небольшим достатком. Для них это способ заработать. И еще это люди, которые попадают легко под влияние других, которые их убеждают, что такой заработок нормален», — говорит Смбат Алиханян, юрист, генеральный директор международной юридической компании Global tax assistant, ведущий ютуб-канала «Юрист из будущего» , на котором он в том числе публикует записи своих разговоров с телефонными мошенниками. Алиханян рассказывает, как недавно ему удалось вскрыть случай, когда на Украине официально публиковались в интернете вакансии: «Набираем в колл-центр людей для звонков в Россию и обмана российских граждан». Так подобные структуры набирают сотрудников, после собеседования проводят с ними обучение, и затем начинается работа. У них есть своя конверсия, свои планы, как в любом отделе продаж, контроль качества отслушивают звонки, проверяя их на предмет соблюдения регламентов разговора ». Что касается звонков мошенников из мест заключения, то у всех в памяти знаменитый «колл-центр Сбербанка» в Матросской тишине, но на системном уровне такое организовать в колониях или СИЗО сложно. Вероятно, такие факты есть, но это не общая картина, говорит Смбат Алиханян. Мошенники не работают на себя, это всегда организованный «бизнес» Как правило, такие колл-центры организуются за пределами России — меньше вероятности, что тебя поймают. Много таких центров было действительно на Украине, но в свете нынешних событий некоторые из них мигрировали в Молдавию, в Приднестровье. С началом СВО таких колл-центров стало меньше, но сейчас эта ситуация восстановилась и имеет тот же масштаб. Мы никуда не денемся от мошенников, а способы обмана будут становиться только изощреннее. Они существуют, пока зарабатывают деньги. Просто надо прекратить верить им и переводить средства», — отмечает Смбат Алиханян. В целом надо понимать, что эти люди привыкли нарушать закон, им нужен способ заработка, и они его нашли, объясняет юрист. Там есть своя иерархия, жесткие правила и так далее. Это организованная преступность. Ведь нужны еще и финансовые ресурсы, в том числе для покупки телефонных баз, запуск такого проекта — это несколько миллионов рублей. Мошенники обманывают по схеме. У них есть скрипт, как в отделе продаж Основные психологические ходы мошенников известны. Например, звонок от «капитана РОВД» или «майора полиции» эксплуатирует привычное для россиян доверие к официальным лицам и одновременно падающее доверие к банкам: когда такой «полицейский» заявляет, что в банке выявлены хищения и следствие помогает вывести обманщиков на чистую воду, жертвы мошенников тут же проявляют готовность помогать. Кандидат психологических наук, клинический психолог Лариса Пыжьянова поясняет, что мошенники цепляют нас за то, что «пробивает броню». Это любые моменты, касающиеся безопасности. Во-первых, сразу пугает официальное представление, строгий тон, а сейчас они еще и часто даже диктуют номер удостоверения, хотя ни один следователь так себя не ведет. Еще один способ давления — требование все делать быстро: человек не успевает опомниться, обдумать ситуацию. Много и специальных фраз, которые влияют на жертву, порождают или излишнее доверие, или страх, или даже чувство вины из серии угроз «полицейских» — фразы «ваше неучастие в нашем расследовании делает вас преступником». Телефонный обман — это годами наработанная методика, главное — понимать, что разговор с жертвой идет не в свободной форме. И на каждое ваше возражение у него есть ответ. Это отработанные технологии продаж», — поясняет юрист Смбат Алиханян. По мнению психолога Сергея Ениколопова, в телефонных мошенничествах, когда нет контакта «глаза в глаза», обмануть сложнее. Но и здесь есть свои нюансы. Играет роль напористость, ритм беседы. Также важен тембр: «Я замечал, что у многих мошенников, звонивших мне, — внушающий доверие голос», — говорит эксперт. Профессора попадаются «по доброте душевной» Удивление вызывают факты, когда мошенники обманывают людей с высоким уровнем интеллекта — ученых, профессоров. Так, совсем недавно в Москве доктора физико-математических наук Владимира Леонтьева «развели» на 17 миллионов рублей. По мнению юриста Смбата Алиханяна, такие люди попадаются по доброте душевной. А профессор еще и думает о науке, а не о том, что его сейчас обманут. Психолог Сергей Ениколопов поясняет, что высокий интеллект меряется одними методиками, а доверчивость и критическое мышление — другими: «Высоколобых людей можно развести на что угодно. Причем они бросают все свои интеллектуальные силы на участие в такой ситуации, считая, что они правильно думают. А еще не будем забывать, что и эти умные люди тоже находятся в стрессе и тоже подвержены изменениям формы мышления». Эксперт признается: и сам однажды чуть не стал жертвой обмана. Мне интересно собирать такие случаи, одна из тем моих исследований — негативная креативность, когда талант бросают на нехорошие дела. Но все же после этого разговора я закрыл все свои счета, подозревая, что мошенники что-то о них знают и могут взломать». Клинический психолог Лариса Пыжьянова вспоминает, как мошенники чуть не обманули ее подругу, вузовского преподавателя: «Недавно моей подруге позвонил «следователь по борьбе с экономическими преступлениями». Не угрожал и не пугал, а пошел другим путем: надо было помочь, разобраться с ситуацией снятия денег с ее карты. Ей начали звонить «следователи» с разных номеров. А подруга все записала: привычка преподавателя — блокнот всегда под рукой. И между звонками она догадалась забить в поисковой системе в интернете фамилию следователя, номера телефонов, и увидела, что следователь действительно существует в реальности, только не в Москве, а работает совершенно в другом регионе. Подруга начала понимать, что это какой-то обман. А в следующих звонках ей уже говорили идти к банкомату, давали указания, что сделать. Причем «следователь» говорил: «Пойдете к банкомату, будьте на связи по дороге, я буду с вами разговаривать». Из транса ее вывело только то, что у телефона садилась батарея. Она сбросила звонок и больше не отвечала. И потом удивлялась: «Надо же, ведь я все это читала, знаю, как я чуть не попалась? Спросите прямо: «Вы мошенник?
Можно ли говорить по телефону незнакомцам "да" и "нет", объяснили эксперты казахстанцам
Как работают телефонные мошенники. это оборотная сторона технического прогресса. Телефонные мошенники за три дня обманули десять туляков.
«Говорит следователь, не кладите трубку!» Топ-10 фраз, которые выдают мошенников
Новый способ телефонного мошенничества основан на одном из самых сильных страхов современного человека – остаться без доступа к телефону. Телефонные мошенники стали одной из главных проблем банков и их клиентов. Криминал мнение Не берите трубку, пожалуйста: как перестать беспокоиться из-за мошенников и телефонного спама — инструкция от журналиста. — Мы работаем с операторами связи и направляем им телефонные номера, используемые мошенниками, чтобы их заблокировали. Интерфакс: МВД России предупредило сограждан о новых способах телефонных мошенничеств, среди которых использование видеозвонков, социальной инженерии и многоэтапных психологических манипуляций. — Чтобы не стать жертвой мошенников, советую вообще не вступать в разговор с неизвестными лицами, которые звонят вам по телефону от лица сотрудников банков, других финансовых или государственных структур, — говорит Алексей Моночков.