Сотрудники поддержки партнеров Домклика не стали давать точного ответа о том, что это дважды ошибка системы или ее "прихоть". ДомКлик от Сбербанка запустил онлайн-сообщество жильцов для каждого многоквартирного дома по всей России. CRM от Сбербанка, в отличие от других аналогов, на бесплатном тарифном плане предлагает более лояльные условия.
ДомКлик от Сбербанка решил поддержать агентства недвижимости
О его реализации и результатах рассказывает Евгений Горбачев, руководитель проектов Центра корпоративных решений «Сбера» и номинант на премию Data Award. Наша команда представляет Центр корпоративных решений — контакт-центр «Сбера», поддерживающий юридических лиц по банковским продуктам и продуктам компаний нашей группы. У нас на поддержке более 50 дочерних обществ и партнеров банка, а это более 200 продуктов компаний B2B в различных сферах и отраслях, с разными бизнес-моделями и процессами. Мы предоставляем им и сервис, и платформу для организации поддержки продуктов. Изменения ощутило на себе большинство российских компаний. Мы начали испытывать сложности с иностранными вендорами: длительные процессы согласования и внедрения, не кастомизированные под наши цели и задачи решения. Появился риск остаться без технологической платформы, которая является неотъемлемой частью нашей повседневной работы. Это ставило под угрозу нормальное функционирование поддержки в крупнейшем банке и всех компаниях В2В группы «Сбер», поэтому мы приступили к реализации антикризисного сценария — переходу от импортного программного обеспечения к отечественным разработкам.
Реагируя на изменившуюся среду, мы осознали необходимость сформировать собственное решение для контакт-центра. В рамках импортозамещения были поставлены несколько целей. Во-первых, требовалось создать технологическое решение, с помощью которого можно будет поддерживать разнородные бизнес-процессы более 200 продуктов. Во-вторых, решение должно иметь брендовую составляющую — оно должно было стать разработкой, конкурирующей с мировыми лидерами индустрии контакт-центров. Наконец, было важно сократить затраты на поддержку продуктов группы и банковских продуктов «Сбера» на сумму более чем 100 млн руб. Важно было не просто не потерять в качестве сервиса, но и стать лучше, причем это касается очень многих показателей. Более того, рассчитывали на сокращение времени обслуживания за счет интеграции с автоматизированными системами дочерних обществ банка и формирования единой истории взаимоотношений с клиентами по всем каналам коммуникаций.
Нужно было подумать и о сотрудниках например, сохранить и повысить уровень удовлетворенности операторов рабочим местом, автоматизировать процессы , и о клиентах иметь бесшовный клиентский путь , и об эффективности объединить все обращения клиентов в единую базу, иметь единую систему инцидент-менеджмента, формировать единый дашборд по всем обращениям клиентов.
Платформа основана в 2016 году и входит в топ-3 площадок недвижимости в России с ежемесячной аудиторией 7,5 миллионов человек. Потребности Необходимость внедрить биллинговую систему для тарификации услуги продвижения объявлений и управления лицевыми счетами клиентов. Учитывая специфику сервиса ДомКлик, требовалось интегрировать систему с платформой-витриной, на которой размещаются объявления.
Решение и внедрение Интеграция Внедрили биллинг, интегрировав его с платформой-витриной ДомКлика.
Попробуйте прямо сейчас! Показать больше.
Новое позиционирование сервиса «ДомКлик» от Сбербанка 06:00, 10 апреля 2020 г.
Крупный бизнес «Моя тихая гавань», «Мое место силы»: Leo Burnett Moscow и ДомКлик от Сбербанка создали кампанию про особое отношение россиян к квартирному вопросу. Пока в Европе и Америке активно развивается тренд на мобильность и недолгосрочную аренду жилья, для многих россиян обретение собственной квартиры является главной целью, потому что затем она становится их главным активом.
«Домклик» Сбербанка предложил партнёрам бесшовную интеграцию
| Официальное сообщество «Домклик» ВКонтакте — публичная страница, Москва | По данным аналитиков Домклик, в Сбербанке каждую пятую сделку с недвижимостью в СЗФО заключают за свои средства – без использования ипотеки. |
| Отзывы сотрудников о компании Домклик | CRM Сбербанк для сотрудников. |
| Отзывы сотрудников о компании Домклик | Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело в отношении Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни» из-за антиконкурентного соглашения, сообщила пресс-служба ведомства. |
Crm domclick ru для сотрудников
Сервис Сбербанка "Домклик" запустил на своем сайте и в мобильном приложении раздел, который позволяет хранить в одном месте информацию о всей имеющейся у Недвижимость РИА Новости, 14.11.2023. Исполнительный директор по работе с рынком первичного жилья дивизиона «Домклик», «Сбербанк». Добавьте в систему сотрудников и настройте ролевые модели для доступа к CRM. После этого ваши работники получат приглашение присоединиться по email. «Домклик Сбербанка» — сервис недвижимости № 1 в России по количеству объявлений о продаже квартир*.
Как ускорить работу отдела продаж с помощью SberCRM: инструкция
CRM ДОМКЛИК вход. СРМ принцип работы Сбер. Сбербанк снижает ставку по ипотеке в обмен на услугу «Домклик Плюс»: условия в 2023 году и подводные камни для клиентов. ДомКлик — поиск, проверка и безопасная сделка с. Домклик 8.58.1 – скачать приложение домклик от сбербанка бесплатно | Синергия офлайна и онлайна в рекламной кампании «Домклик» снизила на 75% стоимость клика, а плановый показатель OTS был превышен на 36%.
«Сбер»: антикризисный CRM для B2B
СРМ Сбербанк для сотрудников. CRM программа Сбер. «Домклик Сбербанка» — сервис недвижимости № 1 в России по количеству объявлений о продаже квартир*. Домклик — это поиск, проверка и безопасное проведение сделки с к позволяет быстро и безопасно найти квартиру в новостройке, готовое жилье, дом.
МТТ и Домклик защитили номера пользователей
Еще полпроцента дает участие в программе «Молодая семья». Впрочем, надо отметить, что девелоперы снижают ставку далеко не только для клиентов Сбербанка. Бонусы для клиента «ДомКлика» могут продолжиться и вне банка, например, некоторые застройщики покупателям, «пришедшим от Сбербанка», оплачивают электронную регистрацию около 10 тыс. RU о собственном опыте покупки квартиры через этот ресурс. Юлия нашла квартиру на ЦИАНе, и у нее был свой риелтор, который помогал организовать сделку.
И хотя квартира была «со стороны», Сбербанк одобрил Юлии кредит именно через портал «ДомКлик». Юля отправила фотографии документов, и ей удалось быстро получить одобрение кредита — дня через два. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли уже оригиналы документов. Еще один визит Юля нанесла в банк для перечисления денег и электронной регистрации — эти две процедуры удалось совместить.
С менеджером все вопросы и проблемы оперативно решались в чате. Небольшая заминка образовалась, когда выяснилось, что в одной из нужных справок была опечатка, и менеджеры объяснили, как ее исправить и правильно сфотографировать. В остальном сервис она оценивает как очень удобный. То есть обычные расходы при покупке квартиры в ипотеку.
Так что «ДомКлик» мы можем оценить как удобный сервис, но совсем не дешевый. Люди делятся друг с другом опытом покупки квартир через «ДомКлик» на различных ресурсах otzovik. Справедливости ради отметим, что есть отзывы, где жалуются на затянувшуюся проверку документов, неожиданный отказ в кредите, несмотря на предварительное одобрение, кто-то считает, что было бы быстрее дойти ногами до офиса Сбербанка, кто-то из-за ошибок в документах не смог в срок перевести деньги продавцу. Еще одну небольшую ложку дегтя внес сотрудник крупной риелторской компании, по долгу службы работающий с «ДомКликом».
Ему доводилось сталкиваться с тем, что сервис считывает не все адреса квартир, указанные в правоустанавливающих документах, а значит, и объявление о продаже вторичной квартиры на сайте не появляется. Чтобы выйти из положения, риелторам приходится указывать в объявлениях соседние улицы. Следующий момент. Объявления проходят период модерации, который может длиться 14, 21 и 30 дней.
Как вспоминает наш собеседник, еще недавно период модерации составлял примерно дней восемь. Получается, теперь есть опасность упустить покупателя, который рассчитывает эту скидку получить, но ждать не хочет.
Звоните продавцу прямо из приложения — ваш номер защищен от нежелательных звонков, а запись разговора доступна в личном кабинете. Ипотечный калькулятор поможет рассчитать ежемесячные платежи и срок кредита, узнать ставку по ипотеке и первоначальный взнос, выбрать ипотечную программу, посмотреть и скачать примерный график платежей. Заявка на ипотеку за 5 минут, решение по ипотечному кредиту — в течение 24 часов. Фильтры по цене, количеству комнат, материалу дома и десятку других характеристик сделают поиск недвижимости максимально точным и удобным. Сохраняйте поиски и подписывайтесь на них — как только появится подходящий вариант, вы сразу узнаете об этом! Читайте инструкции, новости и статьи о недвижимости, лайфхаки от экспертов.
По словам Николая Васёва, вице-президента, директора дивизиона «Домклик» Сбербанка, преимущества сервиса электронной регистрации в том, что это быстро и удобно. И, кроме того, сервис обеспечивает дисконт на ставку по ипотеке на 0,3 процентных пункта. Так, во многих регионах процесс, как правило, занимает меньше суток, и это, уверен, далеко не предел», - сообщил Николай Васёв. Сервис электронной регистрации сделки позволяет отправить документы на государственную регистрацию права собственности без посещения МФЦ и Росреестра.
Когда покупатель приобретает жильё, часто у него нет возможности сразу заплатить за квартиру. Приходится брать особый кредит — ипотеку. Риелторская фирма может помочь клиенту с поиском лучших предложений, но поиск всей информации в интернете может занять много времени. Программа «Партнёр Онлайн» помогает справиться с этой задачей быстрее и существенно упрощает её: доступна подача заявок на ипотеку в режиме онлайн; в электронном виде подаются все нужные документы; если статус заявки изменится, её податель получит уведомление; также уведомления приходят, если изменятся условия кредитования; с работниками банка через приложение можно поддерживать связь; заявки группируются по статусу; можно рассчитать сумму оплаты за услуги по предоставлению кредита. Следовательно, если у риелтора подключена эта услуга, он получает значительное преимущество в глазах клиента, ведь время на подачу и обработку документов существенно сокращается. Банку моментально отправляется заявка на ипотеку, а рассматривается она в течение суток. Если бы клиент оформлял кредит в другом банке, его рассматривали бы в течение 14 дней. Что такое Сбербанк Партнёр? Это программа, облегчающая процесс подачи заявки на кредит и упрощающая взаимодействие между клиентами. Подача производится по более простой системе, быстрее передаются данные в банк. Главным плюсом введения этой программы стала возможность подавать документы удалённо. Клиент сможет посмотреть на сайте, рассмотрена ли его заявка, таким образом, он сразу увидит, одобрена ли ипотека.
Crm domclick ru для сотрудников
Исполнительный директор по работе с рынком первичного жилья дивизиона «Домклик», «Сбербанк». Срм Домклик Сбербанк Вход Для Сотрудников • Регистрация для партнеров. Продукт Сбербанк ДомКлик, Интеграция с сервисом «Госключ», Умер старший вице-президент Сбербанка, отвечавший за развитие сервиса покупки недвижимости «Домклик», Анонс модели рекомендаций, учитывающей сегмент клиента, Запуск онлайн-бронирования посуточной.
1. Классифайд
- ДомКлик PRO для риэлторов: что это и как работает сервис
- 80 % ипотечных сделок Сбера одобряют роботы-юристы от Домклик
- SberCRM - Внедрение crm системы для бизнеса
- домклик crm для сотрудников | Все про гаджеты |