Из-за погодных условий в Москве возможны локальные задержки наземного общественного транспорта. В Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) столицы начали поступать заявки по содержанию придомовых территорий в зимнее время.
Москвичи более 300 тыс. раз вызвали мастеров на дом через портал mos.ru
Единая диспетчерская служба ЕДС объединяет уже 926 управляющих компаний УК , обслуживающих многоквартирный жилой фонд на территории региона. Работа УК с обращениями, поступающими в ЕДС, позволяет сокращать время реагирования на обращения жителей и повышать качество их обслуживания. Реклама ЕДС — это интернет-сервис, интегрированный с порталом «Добродел», который позволяет жителям Подмосковья решать проблемы в многоквартирных домах без похода в управляющую компанию и лишних формальностей.
Об этом стало известно на публичном представлении закупок Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, которое прошло на площадке Московской торгово-промышленной палаты. Организатором встречи поставщиков и заказчиков выступил Департамент города Москвы по конкурентной политике. Победитель электронного аукциона должен провести комплекс мероприятий по техобслуживанию инженерных систем в зданиях 164 учреждений соцзащиты, говорит руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев. Поэтому к техническому обслуживанию таких зданий будут предъявляться повышенные требования» - говорит Геннадий Дёгтев.
В случае не исполнения в установленный срок, вашей заявки, «Единая диспетчерская служба РФ» автоматически направляет сведения о невыполнении работ и нарушении сроков их исполнения в прокуратуру и службу жилищного надзора , а также направляет информацию в местные СМИ. Чтобы подать заявку, Вам необходимо:.
Предназначено для лиц старше 16 лет. Адрес: 123298, Москва, ул. Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны. Языки: русский и английский.
ЕДИНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Однако ставки рекомендованы правительством Москвы. Тем не менее цены на отдельные услуги в разных УК все же могут различаться. Всю информацию по тарифам управляющая компания должна вывесить в своем офисе. А также для удобства граждан представить и на своем сайте.
Более того, при оказании услуги мастер должен показать клиенту документ с официально утвержденными расценками. Дополнительные задачи службы ЕДЦ также выполняет и следующие задачи: Контролирует оперативность и качество выполнения работ коммунальными службами в различных районах и городских округах. Помогает в режиме онлайн УК следить за потраченными материалами, заявками от жильцов, оставшимися без ответа.
Передача властям города оперативной информации об аварийных ситуациях и их устранении. Специалисты центра не только принимают заявки, но и консультируют граждан по вопросам ЖКХ. В их обязанности также входит помогать разбираться с теми обращениями от горожан, что были проигнорированы коммунальными службами.
Диспетчеры сообщают о статусе выполнения заявки, рассказывают о причине ее отклонения службами ЖКХ. ЕДЦ вносит дополнительную информацию в уже составленную заявку по обращению заявителя. Специалисты центра могут уточнить сведения насчет аварийных и плановых отключений водоснабжения и электроэнергии.
Положительные отзывы Не менее важно знать, как же отзываются о работе нового Единого диспетчерского центра сами москвичи и жители Подмосковья. Горожане отмечают следующие положительные черты в работе службы: ЕДЦ - попытка следовать уже проверенному временем европейскому примеру. Конечно, в начале работы службы возможны сбои, несвоевременное реагирование.
Новой системе нужно время, чтобы подстроиться под российский менталитет. Оперативная и слаженная работа. Сотрудники центра пытаются как можно скорее принять меры по каждому из обращений.
К работе самого ЕДЦ нареканий нет - операторы быстро выполняют свою работу, не копят заявки, а сразу же их отправляют в диспетчерские коммунальных служб. Если есть какие-то нарекания, то только к работе диспетчеров "второго звена". С введением новой службы стала возможной оплата коммунальных услуг например, замены батареи банковской картой.
На очереди новые возможности оплаты. Операторы объясняют проблему быстро, понятно и четко.
Интеллектуальная система подскажет, какие объекты будут временно отключены, и какие резервные линии нужно использовать, чтобы люди даже на короткое время не остались без воды, тепла и света.
Диспетчерская «МОЭК» — управление тепловыми сетями столицы. Централизация управления позволила создать единые ремонтные и аварийные службы. Намного удобнее и эффективнее, чем держать сотни дежурных ремонтников по всей Москве.
И, например, с момента поступления вызова до выезда аварийной бригады в том же «Мосгазе» проходит не более 2,5 минут. Цифровизация и централизация управления в ЖКХ — внутренние управленческие процессы, которые прошли незаметно для постороннего взгляда. Но результаты этой работы чувствует каждый москвич.
То есть данный контракт предполагается сделать переходящим. Стоимость услуги - 883 млн руб. Цель закупки - это обеспечение круглосуточного контроля за работоспособностью инженерного оборудования, проведение профилактических мероприятий по предупреждению аварийных ситуаций, а также, как следствие, оперативное устранение аварийных ситуаций в случае возникновения тех или иных инцидентов и чрезвычайных ситуаций.
Например, можно попросить почистить от снега площадку для выгула собак или вход в подъезд», — говорит заместитель руководителя департамента информационных технологий Москвы Роман Урнышев. Чаще всего москвичи просят убрать снег и наледь во дворах, на дорожках, парковках, сбить сосульки с крыш и залить новый лед на катках и хоккейных площадках. На звонки отвечают оператор или голосовой помощник, на которого приходится треть обращений. Робот работает на линии с осени 2020 года и с тех пор ответил горожанам более 2 млн раз. Уже сейчас он способен отвечать на вопросы по ста темам. В случае необходимости к разговору подключается оператор. При звонке фиксируются адрес дома, суть проблемы и контакты позвонившего.
Городские службы Москвы перейдут на усиленный режим работы с 28 апреля по 12 мая
В нерабочее время, а также аварийных ситуациях рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу г. Москвы по телефону: 8-495-539-53-53. Смотрите онлайн видео «единая диспетчерская служба москва жкх» на канале «Теплые советы для уютной жизни» в хорошем качестве, опубликованное 9 декабря 2023 г. 21:33. Из-за погодных условий в Москве возможны локальные задержки наземного общественного транспорта. Непогода бушует в Москве, некоторые улицы города подтопило из-за сильных осадков. Единая диспетчерская служба – проект, нацеленный на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и ая функция ЕДС – обработка. Внедрение единой диспетчерской службы увеличило эффективность работы жилищно-коммунального хозяйства.
Москвичам рассказали, чем полезен голосовой помощник единого диспетчерского центра
Единая диспетчерская служба – проект, нацеленный на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и ая функция ЕДС – обработка. Единая диспетчерская служба – проект, нацеленный на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и ая функция ЕДС – обработка. Обратиться в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы».
Единый диспетчерский центр: полезная информация
Заявки принимаются по телефону единого диспетчерского центра: +7 495 539-53-53. В Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) столицы начали поступать заявки по содержанию придомовых территорий в зимнее время. 846 обращений было зарегистрировано службой ЕДС ЖКХ в период с 25 по 31 марта. На сайте Единой Диспетчерской службой Московской области – очень простое меню, с минимальным количеством интерфейсов. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС)? По итогам прошедшего в Москве смотра-конкурса «На лучшую единую дежурно-диспетчерскую службу» ЕДДС ВАО заняла первое место.
Московские активисты «Единой России» помогают городским службам в уборке города
В Москве единая диспетчерская служба называется «Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)». Главная» Новости» Коммунальные службы Москвы перешли в режим повышенной готовности из-за грозы. С 28 апреля по 12 мая городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме, заявил мэр столицы Сергей Собянин.«К оперативному реагированию на возможные нештатные. Обратиться в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы».
Единый диспетчерский центр: назначение, удобство и новые технологии
Единый диспетчерский центр 4 года управляет всем рельсовым транспортом Москвы. Непогода бушует в Москве, некоторые улицы города подтопило из-за сильных осадков. Более 16 тысяч заявок принято и обработано Единой диспетчерской службой (ЕДС) подмосковного Королева в январе, говорится в сообщении. Городские службы столицы переведены в режим повышенной готовности из-за снегопада. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на заммэра Москвы Петра Бирюкова.
Единый диспетчерский центр Москвы обработал более 40 миллионов заявок по вопросам ЖКХ
Оператор или робот-помощник составят заявку, зафиксируют адрес дома, суть проблемы и контакты заявителя, при необходимости — уточнят дополнительную информацию. По статистике, более 80 процентов заявок, поступающих в единый диспетчерский центр, отрабатывают в день обращения. Единый диспетчерский центр работает круглосуточно. Помимо заявок на сезонные работы, жители города могут сообщать об отсутствии в квартире горячей или холодной воды, слабом напоре в системе водоснабжения, неполадках в работе сантехники или перебоях с электричеством. Кроме этого, горожане могут обратиться на линию ЕДЦ, если нужно починить домофон или прочистить мусоропровод, отремонтировать ступени крыльца или входную дверь и выполнить мелкий ремонт в подъезде. Также принимаются сообщения о несанкционированных объявлениях, рисунках или надписях на стенах дома или лифта.
Чаще всего жители консультировались по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, лифтов и сантехники.
Их звонки принимали не только специалисты центра, но и голосовой помощник, оснащенный виртуальной базой знаний. С октября свои вопросы, касающиеся отопления, горожане также начали адресовать голосовому помощнику. Оно доступно в App Store и Google Play. Благодаря ему заявителю не нужно знать телефоны всех городских служб, достаточно всего одного номера, чтобы получить более 300 услуг. К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. Для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения.
Так, человека, застрявшего в лифте, должны освободить в течение 30 минут после поступления заявки. Упавшее во дворе дерево должны убрать максимум за сутки, починить неисправное освещение в подъезде — за 12 часов, а наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода нужно максимум в течение суток.
Появление единой диспетчерской службы позволит эффективнее управлять инженерными системами соцучреждений и сэкономить бюджетные деньги.
Ее создали для помощи локальным диспетчерским и аварийным службам города, а еще для того, чтобы объединить все обращения жителей, связанные с вопросами в сфере ЖКХ. Со временем прием и обработку заявок перевели в электронный формат, который позволяет классифицировать и маршрутизировать все заявки, а также контролировать их исполнение. Для этого специалисты анализируют данные звонков за последние три года, учитывая сезонность, средние значения по среднесуточной температуре и осадкам за последние 10 лет.
Это позволяет заранее понимать, по каким вопросам будут обращаться чаще всего, и скорректировать работу операторов. В 2023-м в ЕДЦ добавили новые темы: жители могут задать вопросы по подземному паркингу, в случае проблем с трансформаторной подстанцией например, если она открыта или шумит , а также проконсультироваться по вопросам отсутствия батарей отопления в подъезде. С 2020 года принимать заявки помогает виртуальный ассистент. За все время робот ответил на более чем пять миллионов звонков — это в среднем 270 тысяч обращений в месяц. Сначала робот оповещал жителей о начале отопительного сезона и фиксировал обращения по вопросам теплоснабжения, а позже стал принимать заявки, связанные с неубранным снегом и наледью во дворах.