«Совершенно секретно»: В ходе мониторинга, в одном из отделений Альфа банка на улице Люблинская в районе Марьино были выявлены нарушения мер профилактики коронавирусной инфекции. Офис Альфа-Банка нового формата открыли в минувший вторник в Оренбурге.
Кракен, Starbucks и Face ID: как устроены новые офисы Альфа-Банка
Альфа-Банк. Открыли Alfa Only Lounge в Шереметьево — лучший в мире бизнес-зал. Обновленный главный офис Альфа-Банка на Горького 7А в Екатеринбурге официально открыт. Альфа-банк приобрел офисный комплекс «Паскаль» площадью более 23 тыс. кв. Команды Alfa Digital первыми в Альфа-Банке ушли на удалёнку и первыми перестроили все рабочие процессы.
Альфа-Банк трансформировал офисное пространство под новую реальность
Офис Альфа Банка на карте города Санкт-Петербург, схема проезда пн. С 03 января 1991 г. Альфа-Банк внесен в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов, является профессиональным игроком на рынке ценных бумаг. Осуществляет все виды банковских услуг, представленных на финансовом рынке. Всего в Новочеркасске расположено 1 отделение. К услугам держателей пластиковых карт в Новочеркасске — 6 банкоматов. Альфа-Банк предлагает своим клиентам обширный перечень финансовых услуг.
У нас защищенный Wi-Fi, а в маленьких офисах мы пошли еще дальше и работаем на мобильном Wi-Fi. При этом мы используем уникальную технологию, которая позволяет полностью защищать все клиентские данные, работая на мобильном Wi-Fi. При этом новые офисы у нас сейчас открываются фактически всего за месяц учитывая подбор и обучение новых сотрудников или даже быстрее. Нашли площадку, сделали ремонт, поставили типовую мебель, подключили Wi-Fi роутер, выдали планшеты, и все — сотрудники работают. Такой подход позволяет охватить больше территорий». Генеральная трансформация Следует отметить, что Альфа-Банк работает не только с клиентами из крупных городов, особое внимание уделяется и малым населенным пунктам. Ставка была сделана на максимальный охват клиентской базы. Например, в городах с населением более 100 тыс. Иными словами, около 60 млн наших соотечественников живут в небольших населенных пунктах. В этих поселках и селах присутствует, в лучшем случае, только инфраструктура государственных банков. То есть в нашей стране, занимающей ведущие места в плане инноваций в финансовой сфере, до сих пор не охвачено или очень слабо охвачено банковским обслуживанием до 60 млн клиентов! К настоящему моменту у Альфа-Банка сейчас уже более 400 Phygital-офисов по стране, при этом планируется, что к концу 2023 года вся сеть отделений банка мигрирует на новый формат, при этом она будет включать в себя более 700 офисов. Если говорить о дизайне, то стоит начать с того, что пространство Phygital-офисов полностью опровергает общепринятые представления о классическом банковском отделении. Вместо сотрудников за стойкой с компьютерами, неизменного кассового узла, электронной очереди и пронумерованных «окошек» — стильное современное пространство в духе лофта со свободной планировкой и удобными дизайнерскими креслами и диванами. В числе прочего мы заимствовали открытое пространство офисов, а кроме того, у нас сильно поменялась концепция работы с сотрудниками. Если раньше наши сотрудники были в первую очередь операционистами, то сейчас мы сильно трансформировали специфику их работы. Более того, мы разработали систему — единое окно, в рамках которого прописана вся актуальная информация по конкретному клиенту: что ему интересно, чем он пользуется и т. Еще один момент — мы убрали ограничения по времени обслуживания. Раньше на клиента операционисту отводилось пять минут, за которые он должен был завершить сеанс обслуживания, — разумеется, это сказывалось на качестве коммуникации.
Светлое и открытое пространство банковского офиса, скорее, напоминает коворкинг: стильные кресла, большой трансформирующийся стол-кракен, яркий потолок в фирменном цвете. Но все же новый формат — это не столько про дизайн, сколько про особую философию бизнеса. Отделение на Науки не зря носит название «фиджитал»: в этом термине соединены английские слова physical «физический» и digital «цифровой». Вы спокойно расположились там, где удобно, к вам подошел менеджер с ноутбуком, и началась ваша деловая встреча», — раскрыл смыслы Сергей Кульпин, региональный управляющий Филиала «Санкт-Петербургский» Альфа-Банка. Воплотить эту фантастику в жизнь позволяют терминал электронной очереди со встроенной системой распознавания лиц Face ID и проекционный экран с именем и даже фотографией персонального менеджера. А еще программы, собранные в ноутбуке сотрудника банка. Это позволяет из любой точки офиса оказать все услуги для физлица и малого бизнеса: открыть счет, рассмотреть заявку на кредит, принять платеж.
С, 3 года назад Ответить Отправить Навигация по Выгодный кредит от наших банков-партнеров! Оформи выгодный кредит в наших банках-партнерах, подав заявку на льготных условиях.
Территория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе
Все отделения Альфа-Банк, отделения на карте Москвы. «Совершенно секретно»: В ходе мониторинга, в одном из отделений Альфа банка на улице Люблинская в районе Марьино были выявлены нарушения мер профилактики коронавирусной инфекции. В офисе Альфа-Банка работает круглосуточный банкомат. Phygital-офисы* Альфа-Банка очень напоминают коворкинг с уютными креслами, диванами и небольшими столиками с зарядкой для смартфона.
Бэк-офисы Альфа-банка переезжают в инкубатор
В отделении вы можете оформить бесплатную Альфа-Карту, кредитную карту с целым годом без процентов. Предприниматели города смогут открыть расчетный счет, оформить кредит и подключить эквайринг. Альфа-Банк — первый банк, который сделал акцент на умные офисы. Я уверен, что отделение, которое мы открыли, оценят жители Новокузнецка и будут приходить сюда чаще, чтобы получить лучшее банковское обслуживание и встретиться за чашкой кофе с партнерами», — отметил региональный управляющий Альфа-Банка в Кемеровской области Сергей Горбунов. Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: г.
По его словам, получить кредит в Альфа-банке гарантированно смогут только клиенты с доходом свыше 250 тыс. В июне Альфа-банк закрыл выдачу кредитов в 15 отделениях в городах с населением менее 300 тыс. Между тем в Челябинске Альфа-банк прирастёт ещё одним отделением — завтра на улице Чичерина кредитное учреждение открывает новый офис.
В одном окне они могут обслужить клиента, посмотреть свои KPI и даже пройти обучение. В phygital-офисах нет проводов и громоздких компьютеров: сотрудники мобильны, все они работают с ноутбуками и планшетами. Результаты В офисах нового поколения скорость работы выросла выросла в два-три раза. Прежде всего, благодаря режиму одного окна.
Теперь сотрудники уделяют гораздо больше времени общению с клиентами и лучше выявляют его потребности. Теперь клиенты дольше находятся в офисе — им просто не хочется уходить. Многие действия можно совершить через мобайл, клиенты знают об этом, но все равно приходят в отделение, рассказывают в банке: «Мы убедились, что выбрали правильный путь — историю с открытыми пространствами, человеческим взаимодействием. Сегодня клиентам важно иметь место, где можно комфортно поговорить про деньги». Фото: Альфа-банк Планы и перспективы Альфа-Банк планирует и дальше развивать сеть phygital-офисов и выходить в новые города.
Представитель ритейлера сообщил газете, что сотрудник продолжает работать в компании. Компания будет заниматься консультативной деятельностью и работой в области компьютерных технологий, следует из данных «Контур. Среди других направлений ООО — вспомогательная деятельность в сфере финансовых услуг, прием платежей от физлиц платежными агентами, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.
«Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода
Отделения «Альфа-Банка» и «МТС Банка», расположенные в Москве в соседних зданиях, обменялись сообщениями с помощью вывесок, сообщает телеграм-канал «Беспощадный пиарщик». Офис Альфа-банка в здании бывшего Приборостроительного завода на ул. Горького, 17 в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта, сообщает ЕАН. Альфа-Банк решил изменить этот стереотип – в апреле 2014 г. открылось первое отделение для корпоративных клиентов принципиально иного формата. В городе Москва найдено 210 отделений Альфа Банка. Альфа-банк — самые актуальные и последние новости сегодня. Будьте в курсе главных свежих новостных событий дня и последнего часа, фото и видео репортажей на сайте Аргументы и Факты. Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа.
Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge
В бизнес-зале предложат авторские коктейли от Андрея Строганова — бармена из ресторанного гида Great List. Названия коктейлей — наиболее популярные направления для путешествий: «Пекин», «Алтай», «Амстердам», «Мале» и «Пхукет». Также в бизнес-зале оборудовали переговорную для бизнес-встреч, релакс-зону и детскую комнату. А еще — мини-апартаменты со всем необходимым, где можно отдохнуть и дождаться своего рейса.
Еще раз объясним принцип работы фиджитал-офиса. Когда вы прошли биометрию, сотрудник банка найдет вас и займет место рядом. На кресле или за столом, где вы пьете кофе. Несмотря на свободу перемещения в phygital-офисе пространство условно поделено на несколько зон: быстрые и длительные операции, консультации или конфиденциальные встречи в переговорных комнатах. Специалисты работают на ноутбуках и планшетах, поэтому могут провести или зарегистрировать любые операции из любой точки. Никаких проводов под ногами или лишних перегородок. Стоит заметить, что новый офис на Комсомольском проспекте — это первый пункт в масштабном обновлении.
В планах до конца следующего года преобразить все отделения Альфа-Банка в Перми, а также открыть новые в Березниках и Соликамске. Мы намерены расширять присутствие в регионе, чтобы быть максимально близко к нашим клиентам», — отмечает директор по рознице Наталья Миронова.
Поэтому перед нами стоит задача развивать «живую» сеть. Мы открываем новые представительства без барьеров для личного общения с людьми по всей стране. Самое первое phygital-отделение в Челябинске иллюстрирует, что наши усилия оправданны. Посетителям приятно уютно посидеть за столиком и выпить чаю, а заодно получить консультацию и поговорить со специалистом как с другом, — отмечает Сергей Лукоянов. Сергей Лукоянов: «Посетителям важно получить живую консультацию и поговорить со специалистом как с другом» Источник: Дарья Пона — Пять универсальных специалистов компетентны во всех банковских продуктах.
И это уникальное отличие формата микро. Мы можем заводить заявки на ипотеку, консультировать клиентов по любым вопросам. Услуги Альфа-Банка — это обслуживание физических и юридических лиц. Многим клиентам важно, чтобы они могли прийти в физический офис и поговорить с живым человеком, а не с консультантом по телефону. Это пожилые люди, это предприниматели, которым требуется персональное обслуживание. Это и молодежь, которая не любит изучать пошаговые инструкции, а предпочитает решать вопросы в диалоге, — подчеркивает Венера Шитова. Первый посетитель банка пришел оформить дебетовую карту Источник: Дарья Пона Одним из первых клиентов микроофиса Альфа-Банка в Копейске стал молодой человек, который решил оформить дебетовую карту и попал на церемонию открытия. Мне Альфа-Банк импонирует своим подходом к работе, располагающим общением с клиентами, — рассказал первый клиент микроофиса Александр.
Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение Источник: Дарья Пона Ближе к бизнесу Дополнительный универсальный офис Альфа-Банка может прирасти в сегменте малого и среднего бизнеса, предлагая кредитные продукты. Предприятия, расположенные в Копейске, пришли поздравить давнего партнера со значимым событием. Phygital — это человечность с высоким уровнем цифрового сервиса, и для бизнеса это особенно ценно Источник: Дарья Пона — Взаимодействуем с Альфа-Банком десятилетиями.
В Phygital-офисах в Нижнем Новгороде зачастую большое пространство, переговорные комнаты, имеется кассовое обслуживание. Офисы легкой сети работают в небольших городах. Имеют меньшую площадь, в них отсутствуют кассы, по нашим клиентским исследованиям, они там не требуются. Клиентам достаточно полнофункционального банкомата, который работает круглосуточно и находится в приватной зоне. А все остальные операции в отделении доступны. В этом году также планируются к открытию еще 4 офиса Phygital-формата в Балахне, Заволжье, Городце и Богородске, — рассказала руководитель легкой сети Альфа-Банка в Нижегородской области Марина Бондарева. Легкая сеть Альфа-Банка — это объединение микро- и нано-phygital-офисов в областных центрах. Сотрудницы встречали гостей при полном параде Источник: Наталья Бурухина — Малый бизнес один из драйверов экономики. И в последние годы мы видим активный запрос на качественный сервис, внимание и заботу для предпринимателей, который дает наш банк. Каждый четвертый предприниматель в городе Бор является нашим клиентом, поэтому мы решили стать еще ближе через phygital-офис, — подчеркнул директор малого бизнеса Альфа-Банка в Нижегородской области Евгений Скворцов. Без границ, бумаги и проводов В других банках на входе клиент берет талон в электронную очередь и ждет, пока его вызовут к нужному окну. Но в phygital-офисах всё иначе. У сотрудников нет отдельной рабочей зоны с рядами столов и перегородками. Консультанты банка мобильны: вооружившись ноутбуками, они сами подходят к клиентам. Поэтому как только вы вошли, вас поприветствуют и пригласят присесть в любое удобное место.