Новости маркетплейсов с 13 по 19 апреля 2024 года [Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, Мегамаркет]. Генпрокуратура России проверит работу маркетплейса Вайлдберриз. В США решили дать Украине 61 млрд, а москвич случайно застрелил девочку: главные новости за 21 апреля. Наталья Селиверстова/РИА Новости. Генеральная прокуратура РФ дала правовую оценку правилам пользования торговой онлайн-платформой Wildberries и проверила законность решения маркетплейса о взимании платы за возврат покупки. Вайлдберриз — это один из крупнейших российских интернет-магазинов модной одежды, обуви, аксессуаров, косметических средств, товаров для дома, и даже электроники.
Вайлдберриз обновили редакцию Оферты для РФ от 02.11.2023
Похищенные у «Вайлдберриз» 650 млн рублей — это ущерб от «серого» продвижения на маркетплейсе. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории. Новости Вайлдберриз с акциями и скидками. Вакансии, адреса на карте и режим работы интернет магазинов. В Wildberries объяснили изменения условий оплаты тем, что интернет-магазин не имеет возможности напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России.
Wildberries отменяет плату за обратную доставку бракованных вещей при условии обращения к менеджеру
Мероприятие было проведено якобы в рамках дела о крупном пожаре, случившемся несколько недель назад на складе компании в петербургском районе Шушары. Известно, что убыток от возгорания составил около 15 млрд рублей. Поэтому сейчас ситуацией заняты правоохранительные органы. Сообщается, что владелица маркетплейса оказывает следствию всестороннюю поддержку. Она дала развёрнутые показания и взаимодействует с органами, чтобы как можно быстрее установить причины случившегося. Однако инсайдерам телеграмм-канала Mash стало известно, что в квартире Татьяны Бакальчук были проведены обыски, в результате чего силовики изъяли всю необходимую документацию.
Он пока не ставит своих сотрудников в такие жесткие рамки. А вот другой ПВЗ, который находится недалеко, принадлежит самой компании, и здесь все очень строго. Сотрудница, работающая здесь, пожелала остаться анонимной. Если с покупкой что-то не так неверное вложение нам пришло, недокомплект или еще что-то , они просто вешают депремирование за то, что мы не можем оспорить, и снимают бешеную сумму. Могут вогнать в долги. Был случай долга в 115 тысяч, в 500 тысяч потому, что коробки на складе вовремя не принял сотрудник. До сих пор не знаю, сняли с него долг или нет. Вчера попробовали такую схему. Видимо, проверяли в программе.
Вторым важным для покупателя моментом стало то, что если доставка заказанного товара задерживается, то срок может быть продлен только по согласованию с потребителем. Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты. Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре. Пункт выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел. Однако инициативу Wildberries о введении платного возврата веще в Генпрокуратуре посчитали неправомерной. Как отметили в надзорном ведомстве, по итогам проверки и в эту схему удалось внести изменения. Отныне платный возврат доброкачественных товаров маркетплейсу возможен только в тех случаях, если у покупателя низкая доля выкупа; если товар транспортируется на большие расстояния, а также если продукция относится к «проблемной»: это могут быть крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения вещи , а также товары, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи. В ведомстве предупредили, что в случае платного возврата товара продавцу информация о сумме взимаемой с потребителя компенсации должна быть доведена до пользователя площадки Wildberries заблаговременно, не позднее момента оформления заказа.
Сокращен срок рассмотрения претензии о его замене товара до семи дней. Можно будет отказаться от любой покупки, даже если это технически сложное устройство. Фото: Wildberries Wildberries изменил 20 правил торговли Плата за обратную доставку при возврате сохранится, но будет взиматься только для крупногабаритных товаров, а также для поступивших из удаленных регионов. Введение платы также возможно в случае, у покупателя низкий процента выкупа товаров. Это позволяет сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули изданию в пресс-службе маркетплейса. В Генпрокуратуре отметили, что покупатель должен быть проинформирован о сумме обратной доставки в момент оформления заказа. Для продавцов Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость.
Вайлдберриз обновили редакцию Оферты для РФ от 02.11.2023
Константин Хлюстов Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ. РИА Новости, 1920, 15.11.2023. Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз Орск Оренбургская область, воспользуйтесь телефоном ниже.
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
Другие маркетплейсы могут последовать этому. Правда пока они свою позицию не афишируют. Например, в Ozon от комментариев отказались. В "СберМаркете" на запрос "РГ" не ответили.
Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту mobiledev wildberries. В письме опишите возникшую ситуацию и номер заказа, информацию передадим на проверку. С уважением, Wildberries Конфиденциальность приложения Разработчик Wildberries OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже.
Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Правда пока они свою позицию не афишируют. Например, в Ozon от комментариев отказались. В "СберМаркете" на запрос "РГ" не ответили. Там говорится, что при оплате товаров работ, услуг продавцу исполнителю запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров работ, услуг различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Туркестанская, 8а Во многих городах России работники «Ягодок» выступают против депремирования за брак товара. Оренбургские сотрудники пунктов выдачи бастовать еще не планируют, но рассказывают о проблеме. Вчера и сегодня, 14-15 марта, по стране прокатилась волна информации о том, что во многих городах пункты выдачи «Wildberries» простаивают, а все из-за забастовок работников. Они вызваны тем, что маркетплейс изменил условия штрафов за бракованный товар: вся сумма заказа, который не стал забирать клиент, начнет списываться с сотрудника. Вчера забастовки прошли в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Владивостоке. Однако, в некоторых городах эта акция не поддерживается: за день простоя придется заплатить круглую сумму штрафа. В Оренбурге пока все спокойно: пункты выдачи работают в штатном режиме, а протесты их коллег из других городов не поддерживаются. Мы зашли в несколько точек сети «Ягодок» и поинтересовались, как там обстоят дела. В первой из них работницу, говорит она, все устраивает: штрафы за брак есть, но сумма небольшая: 100 рублей за товар.
Новости Вайлдберриз. Обзор за неделю с 23 по 29 октября
Заказы, находящиеся в пути в эти пункты, можно будет отправить в другие ПВЗ или отменить. Ниже представлена информация пункта выдачи Wildberries по адресу: ул. Беляева, 2, микрорайон Новый город в Орске. По всей России с 15 марта пункты выдачи заказов российского маркетплейса Wildberries будут работать ограниченно, то есть сотрудники примут товар со складов, но выдавать посылки покупателям не будут. Об этом пишет Forbes, ссылаясь на сотрудников марткетплейса. Бизнес - 23 мая 2023 - Новости Москвы -
Погрязший в скандалах маркетплейс Wildberries решил пустить посетителей на склады
В результате очередного прорыва дамбы в Орске в возможную зону затопления попадают посёлки Строителей, Никель, Лесоторговый и улица Борисоглебская. Поставщик обуви, с которым "Вайлдберриз" сотрудничал с 2016 года, подал иск к интернет-магазину на 202 миллиона рублей. На сайте магазина Вайлдберриз в Орске цены на товары по акции апрель 2024 года представлены уже с действующими специальными предложениями. Общая выручка «Вайлдберриз» за год выросла на 70% и составила 539 млрд руб. Интернет-магазин ВайлдБерриз Орск открыт к сотрудничеству и готов решить вопросы и проблемы своих покупателей по бесплатным и круглосуточным телефонам горячих линий. Также интернет-магазин временно отказался от борьбы с подменой товара путем наказания хозяев партнерских точек.