Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 О порядке оказания услуг телефонной связи. Порядок и условия приостановления оказания услуг телефонной связи, изменения и расторжения договора. Проектом постановления предлагается внести дополнение в Правила оказания услуг телефонной связи, предлагающее предусмотреть в договоре об оказании услуг подвижной связи в сети связи общего пользования согласие (отказ).
Минцифры пошло войной на телефонных спамеров
Также абоненты телефонных операторов смогут разорвать договор на оказание услуг связи в любой момент. В том случае, если эти услуги были оплачены. Отсутствие использования услуг связи абонентом в договорной период признается действием, направленным на расторжение договора по инициативе абонента. А еще абоненты смогут сменить оператора связи, но при этом оставить свой старый номер.
Согласно новым правилам, абонент может подать заявление онлайн для смены оператора с сохранением номера, используя электронную подпись. Также оператор вправе разорвать договор с абонентом в случае, если он не пользуется связью 90 календарных дней. В обновленной редакции правил прописано, как оператор связи должен информировать клиента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях.
Операторы не против, и даже полагают, что такой шаг действительно станет помехой для телефонных мошенников. Минцифры — против телефонного спама Минцифры разработало проект постановления Правительства «Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи». Документ размешен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов regulation. Он был разработан в целях реализации положений закона « О связи ». Как отмечается в пояснительной записке министерства, проект расширяет возможности взаимодействия операторов связи и их абонентов с помощью портала госуслуг , уточняет порядок и условия перенесения абонентских номеров при переходе абонента от одного оператора связи к другому, а также определяет обязанности операторов связи и абонентов при заключении договоров на оказание услуг связи и при их исполнении. Если проект постановления утвердят, то новые правила вступят в силу с 1 марта 2023 г.
Неиспользование услуг связи в течение 90 дней может рассматриваться оператором в качестве действия, направленного на расторжение договора по инициативе абонента. Мобильный оператор сможет не начинать обслуживание сим-карты, приобретенной организацией для своего сотрудника, если при проверке он обнаружит, что данные о сотруднике не представлены или оказались недостоверными. Оператор услуг связи сможет уведомлять абонентов об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, может осуществляться как в письменной форме, так и через СМС, голосовой вызов, уведомления в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи
Такой механизм возможен при наличии электронной подписи. При этом оператор вправе разорвать договор с абонентом, если он не пользуется услугами связи 90 дней. В правилах также прописано, как операторы должны информировать своих клиентов о тарифах на услуги связи и зоне покрытия сети. Они могут уведомлять пользователей в личном кабинете на сайте, через СМС-оповещения или по телефону.
Соответствующий документ подписал 19 декабря президент Владимир Путин.
Также внесены изменения, позволяющие абонентам подавать заявление на перенос номера в сеть другого оператора через интернет. Это заявление должно быть подтверждено усиленной квалифицированной электронной подписью, неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью. Согласно обновлениям, абонент получает право расторгнуть договор с оператором в любой момент при условии оплаты предоставленных услуг.
Ранее сайт KP. RU писал, что в России действует закон, согласно которому продажа сим-карта и ее регистрация происходит только при предъявлении паспорта покупателя. В 2022 году году решено было привести в порядок базы данных, чтобы «вывести из тени» те сим-карты, которыми либо никто уже не пользуется, либо помочь их владельцу внести новые данные. Поэтому с марта 2023 года в стране заработали штрафы для операторов мобильной связи за подобные нарушения.
В России утвердили новые правила оказания услуг телефонной связи Постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин. Признать утратившими силу акты и отдельные положения актов правительства Российской Федерации по перечню согласно приложению. Согласно новым правилам, абонент может подать заявление онлайн для смены оператора с сохранением номера, используя электронную подпись.
Операторы связи начали проверять личные данные клиентов из-за "серых" сим–карт
всех услуг телефонной связи, указанных в договоре; некачественное оказание услуг телефонной связи; нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений; непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации. Правительство утвердило измененные правила предоставления услуг мобильной связи, которые вступят в силу с 1 сентября 2024 года и будут действовать 6 лет. Приостановить оказание услуг связи клиентам, которые не подтвердили данные, операторы могут в любой момент по запросу госорганов.
Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи
Также в правилах детально регламентирован порядок информирования абонента о тарифах на услуги телефонной связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях. Правительством Российской Федерации внесены изменения, направленные на приведение Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342. Правила оказания услуг телефонной связи. Заключить договор на оказание услуг телефонной связи теперь можно не выходя из дома посредствам сети «Интернет», но нужно внимательно читать условия договора, не упуская всех деталей. 7. Оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности.
Об изменении правил оказания услуг телефонной связи
Поэтому после блокировки такой номер помещается в базу и через какое-то время вновь поступает в продажу», — говорит Эльдар Муртазин. Сбор персональных данных позволяет обеспечить дистанционную идентификацию абонентов. Это позволило сделать услуги связи прозрачнее, а самих абонентов защитить от целого ряда потенциальных угроз. Практика, когда новый пользователь при заключении договора обязан предоставить свои ФИО, дату рождения и реквизиты документов, удостоверяющих личность, вывел рынок SIM-карт из серой зоны и позволил пресечь их незаконную реализацию. Также привязка номера к абоненту, которого легко идентифицировать, снизила уровень краж мобильных телефонов. За счет данных мер рынок услуг связи получил новый импульс развития: дистанционная идентификация пользователей обеспечила широкое распространение новейших технологий в области связи. Например, абонентам стали доступны удаленные услуги по заключению, изменению или аннулированию договора об оказании услуг связи, переходу от одного оператора к другому и так далее. Разобраться в том, как это сделать, несложно. Далее потребуется пройти стандартную авторизацию на портале: указать номер телефона, к которому привязан профиль на «Госуслугах», СНИЛС или электронную почту.
После того как вы вошли в свой кабинет, необходимо дать согласие на обмен информацией между «Госуслугами» и МТС. Поскольку сотовый оператор запрашивает данные, которые уже содержит личный кабинет на портале, то их заполнение произойдет автоматически. Системе понадобится несколько секунд, чтобы подтвердить информацию для сотового оператора. Уведомление о том, что это произошло, появится на экране. Если же система обнаружит несовпадения, то пользователю будет предложено выбрать другой способ обновления персональных данных. Для компаний, предоставляющих корпоративную связь своим сотрудникам, предусмотрена специальная процедура передачи персональных данных. Корпоративные номера нужно регистрировать на «Госуслугах».
Согласно этому пункту, мобильный оператор вправе не начинать предоставление услуг, если в случае проверки обнаружит, что абонент-юрлицо не представил данные о сотруднике, которому выдана сим-карта, или представленные сведения оказались недостоверными. Кроме того, в правилах закреплена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет. Заявление об этом должно быть подтверждено усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью.
Также в документе детально прописано, как оператор связи должен информировать абонента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях.
Они регулируют отношения между абонентом и или пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования. Также речь идет об оказании услуг подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования. Введена единая терминология. Уточнена процедура переноса абонентских номеров операторами подвижной радиотелефонной связи.
В "Билайне" ссылаются на 126—ФЗ "О связи", согласно которому абонент сотовой связи в России обязан информировать своего оператора в случае, если у него изменились персональные данные. В "МегаФоне" заметили, что обязаны блокировать номера абонентов, данные которых в договоре не совпадают с фактическими. В МТС добавили, что проще всего подтверждать свою личность через авторизованный аккаунт на "Госуслугах".
Также помимо личного посещения салона связи можно подтвердить данные с помощью своего фото и фотографий паспорта. Всё по закону Алексей Бойко, аналитик агентства MForum Analytics, замечает, что все требования действительно восходят ещё к 2018 году. Но периодически регуляторы напоминают операторам, что необходимо соблюдать закон "О связи" в том числе и в этой части. Видимо, тогда и начинается рассылка СМС тем абонентам, данные которых вызывают какие—либо вопросы или сомнения. Максим Али, партнёр, руководитель практики интеллектуальной собственности и информационного права Maxima Legal, добавляет, что требования оператора вполне законны. Они базируются на "Правилах оказания услуг телефонной связи", утверждённых правительством РФ. О возможности предоставить скан паспорта правила не содержат оговорок. По всей видимости, здесь имеет место определённая интерпретация закона со стороны операторов.
Примечательно, что раньше регламенты операторов нередко предполагали личный визит для подтверждения данных", — заметил юрист.
Пресс-Центр » Новости
Кроме того, в правилах теперь закреплена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет. Заявление об этом может быть подтверждено электронной подписью. Также в правилах детально регламентирован порядок информирования абонента о тарифах на услуги телефонной связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях. Делать это он может в личном кабинете абонента на сайте, через смс-оповещения или при звонке абонента в информационно-справочную службу оператора.
В обновленной редакции правил прописано, как оператор связи должен информировать клиента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях. Так, оператор может уведомлять абонента в его личном кабинете на сайте, через смс-оповещения или во время телефонного звонка. В свою очередь информировать об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, оператор может в письменной форме, в сообщениях, во время звонка, а также через личный кабинет клиента на сайте или в мобильном приложении.
Делать это он может в личном кабинете абонента на сайте, через смс-оповещения или при звонке абонента в справочную службу оператора. Уведомление об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, теперь будет осуществляться как в письменной форме, так и через смс, голосовой вызов, сообщение в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора. Новые правила дают абоненту право разорвать договор с оператором в любой момент, если оказанные услуги оплачены.
Соответствующий документ подписал премьер-министр страны Михаил Мишустин. Настоящее постановление вступает в силу с 1 сентября 2024 года», - сказано в постановлении. Для смены оператора с сохранением номера можно будет подать заявление онлайн, используя электронную подпись. А компании будут вправе разорвать договор с клиентом, если тот не пользуется связью более 90 дней.
В России изменили правила оказания услуг телефонной связи
Оператор связи обязан возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной. Правительство РФ утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи, которые вступят в свою силу с 1 сентября 2024 г. Документ будет. Опубликовано постановление правительства РФ от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи». Правительство утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи. Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление, утверждающее обновленные правила предоставления услуг телефонной связи, которые начнут действовать с 1 сентября 2024 года. Правительство утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи.
Куда пойти в Краснодаре с 15 по 28 апреля: афиша концертов
- Напишите нам
- В России вводятся новые правила мобильной связи
- Пресс-Центр » Новости
- Все новости
- О правах потребителя при исполнении договора об оказании услуг телефонной связи