Да я ждать не буду, напишу в банк претензию на возврат. Может, банк вернёт. Дарить им что-ли Я ещё этим СБП не пользовалась, чтобы оплатить. Юлия ㅤ. Автор. Ёбаный валберис, точно секта. В начале 2021 года в СМИ появилась новость о том, что глава онлайн-ритейлера Wildberries Татьяна Бакальчук стала владелицей банка «Стандарт-кредит». В начале года владельцы Wildberries приобрели банк «Стандарт-кредит» у бывших совладельцев и топ-менеджеров "Фора-Банка", который был подконтролен ГК «Ташир» Самвела Карапетяна. Да я ждать не буду, напишу в банк претензию на возврат. Может, банк вернёт. Дарить им что-ли Я ещё этим СБП не пользовалась, чтобы оплатить. Юлия ㅤ. Автор. Ёбаный валберис, точно секта. Днем совершила покупку на валберис, а ночью с карты списали якобы за покупку на вб ещё 600р. В валберис не обращалась, обратилась в банк с просьбой оспорить операцию.
Wildberries прекращает существование. Торговой площадке осталось недолго
Компания отрицает наличие любых проблем [31]. Это десятая страна присутствия Wildberries — в 2019 году маркетплейс запустился в Польше, Словакии, Украине и Израиле [32]. В июне 2021 года сервис запустил возможность покупки на сайте в рассрочку или в кредит [33]. В 2021 году журнал Forbes составил рейтинг самых богатых семейных кланов в России, первую строчку в котором заняли Татьяна и Владислав Бакальчуки, совместно владеющие интернет-магазином Wildberries. По данным издания, их имущество оценивается в 13,1 миллиарда долларов [34].
В октябре 2022 года маркетплейс ввёл невозвращаемый « гарантийный взнос » за регистрацию для новых продавцов в размере 30 000 рублей [39] , ранее данный взнос составлял 10 000 рублей. Декабрь 2022 года ознаменовался рядом резонансных [40] скандалов, связанных с введением и применением крупных штрафов в отношении продавцов со стороны площадки Wildberries. Протестующие против односторонних штрафов продавцы инициировали групповое обращение в ФАС и явились в офис компании, требуя переговоров с маркетплейсом [41]. По итогам встреч с контактной группой, маркетплейсом был отменён ряд штрафов, исчисляемых десятками миллионов рублей, что затронуло сотни предпринимателей.
Урегулирование ситуации состоялось при участии Федеральной антимонопольной службы, результатом чего стал ряд мер по усовершенстованию работы маркетплейса и регулирования в сфере маркетплейсов [42]. Telegram-каналы назвали их забастовкой, компания Wildberries забастовку отрицала. Конфликт заинтересовал депутатов Госдумы , Минпромторг , Генпрокуратуру , после чего были проведены переговоры и создана согласительная комиссия. Как пишет « Российская газета », маркетплейс «деактивировал 15 пунктов выдачи заказов» и «отменил 10 тыс.
Покупка банка - это и лучший сервис для наших клиентов и поставщиков, к тому же это позволит нам сэкономить: все деньги из прибыли мы стараемся вложить в развитие. Одна из затрат сейчас - эквайринг. Наш шаг на финансовое поле позволит высвободить определенное количество денег". Бакальчук отметила, что не планирует конкуренции с российскими банками: "Мы настроены на сотрудничество".
Добавим: это не означает, что случаев обмана не было, человек мог просто не заявить в полицию. Проще всего понять, что вас разводят по обещаниям сверхдохода, как в этом случае: выполняешь задачи и получаешь от 1000 до 80 000 рублей в день, причем сразу же. Чтобы не стать обманутым, в диалоге с мошенником нужно запросить подробную информацию о названии организации, ее юридический адрес, ИНН, а еще уточнить, есть ли другие способы связаться с «работодателем».
RU в пресс-службе полиции. Что за сайт, на котором нужно зарегистрироваться, и могут ли списать деньги? Мошенники отправляют ссылку на сайт для регистрации. Самое настораживающее в этом — просят ввести номер телефона. Сайт, на котором нужно завести аккаунт, — фишинговый, то есть его создали специально, чтобы получить информацию о персональных данных, в этом случае — о вашем номере телефона, чтобы проверить, подключен ли он к мобильному банку. Еще одна возможная цель такого сайта — создать видимость «официальности» организации. В полиции рассказывают: на сайте должен появиться ваш личный кабинет, где будут видны баланс и поступления «зарплаты».
Однако потерять деньги всё-таки можно. Чтобы вам, как обещают, перечислили бонус в 100 рублей, как только вы зарегистрируетесь на сайте и пришлете скриншот «менеджеру», мошенникам нужен будет ваш банковский счет. Поэтому они могут различными способами попытаться получить от вас код-пароль для доступа в личный кабинет банка, а дальше попытаются снять деньги со счета.
И вот ты и не замечаешь, как проходит день.
И никого не интересует, что ты не делал этот брак, что ты не разбивал его, что не ты сортируешь вещь укладывая вместо голубой шапки розовую. И это не все сюрпризы. С ноября месяца введены новые правила за рейтинг. А это означает, что мяч в одни ворота.
Если у тебя на пункте рейтинг ниже 4,8, то с тебя компания будет удерживать еженедельно по 3000—4000 рублей, пока твой рейтинг не подымет отметку 4,9. А учитывают они 150 последних уникальных клиентов. То есть если я хочу какому-то пункту нагадить, то мне достаточно заказать товар на его адрес, забрать его и поставить одну звезду, а лучше сразу два товара в разные дни и поставить два раза по одной звезде без каких либо комментариев, их никто и не требует. Вот так в один прекрасный день я обнаружила, что, отработав неделю, мы не только не получили ни копейки, мы ушли в минус и остались еще и должны компании 25 000 рублей.
Было непонятно, как в маленьком городке, где тебя знают, можно уронить рейтинг на 4,75. Стали вспоминать все дни, но в голову пришел только один случай, где мадам отказалась от товара и с нее компания за возврат сняла 100 рублей это тоже нововведение в компании для клиентов. Тогда непонятно, причем тут мы. Злость она сорвала на компанию, а компания штрафанула нас.
А некоторые клиенты, получившие товар, ставят отзыв «Очень кислый» и ставят одну звезду, это вам как? Вопрос: «Кислый менеджер или пункт выдачи? Разговариваешь со всеми, улыбаешься, стараешься поддержать этот уют… А новость, что если на пунктах не будет брендированных пакетов, да-да вы не ослышались, именно брендированных, которые мы за свой счет должны купить, почти по 3—5 рублей за штуку, то штраф на нас 10 000 рублей. Помню и знаю, ходит у нас одна тут мадам, покупает вещи не дороже 200 рублей и на каждую берет по огромному пакету.
Как-то раз у меня закончились большие пакеты и мы выложили обычные маечки сиреневого цвета, так выслушали в свой адрес столько гадостей, что мы прячем пакеты от клиентов под стол, что мы их воруем. Простите, у кого воруем?
Развод!!! Не берите рассрочку Kviku на вайберис - Отзывы о Kviku.ru
Пользователи Wildberries пожаловались на проблемы с привязкой карт Mastercard и оплатой ими покупок. Маркетплейс предложил использовать альтернативные способы оплаты и сообщил, что работает над решением проблемы. Прочитать отзывы клиентов о WILDBERRIES. Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе сотрудников, товарах и услугах компании. В банк писала жалобу на рассмотрение, вернули, но ждала почти месяц возврата. Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук на форуме Finopolis 2021, организованном ЦБ, объяснила покупку банка "Стандарт-кредит": с 5 августа это финансовое учреждение называется "Вайлдберриз банк". Справка: СБП – сервис Банка России, который позволяет оплачивать товары и услуги с помощью мобильных приложений банков-участников и приложения СБПэй.
Wildberries наносит ответный удар
| Девочки, вы когда на валберис счёт СБП привязывали, у вас тоже по 10р списывали? | Собрали для вас в одном месте топ всех новостей последних дней о том, из-за чего разгорелась не самая приятная для маркетплейса история. |
| Осторожно! Вайлдберрис мошенничество! | «Всё пропало»: у сайта и приложения Wildberries снова сбой 17 марта — что с Валберис сегодня, свежие новости о магазине. |
| Чем закончилась забастовка в Вайлдберриз в марте 2023 года - 17 марта 2023 - НГС24.ру | Комиссию для покупателей с картами Visa и Mastercard в размере 3% Wildberries начал взимать 9 октября, пишут «Ведомости». Маркетплейс объяснил это вознаграждением банку, обрабатывающему платежи. |
| Заработок на процентах: Как Wildberries заставляет клиентов Visa и Mastercard платить больше | сообщили в компании. "Wildberries приобрел банк "Стандарт кредит" для дальнейшего активного развития онлайн-площадки - действующих сервисов для покупателей и предпринимателей и запуска новых. |
Отзывы о Вайлдберриз Банке
Никита 05. Пишут быстро и без справок а в итого им нужно высылать деньги а не они вам. И это ещё не всё ,звонит 4 сотрудник говорит на карте должно быть 25т чтоб деньги перевелись пополняет счет, эти деньги тоже списали в итоге. Это как понять 250т только просил пенсионер кредит на 3 года. Ни один сотрудник не предупреждает что в вашем городе нет банка нашего. Что страховка понадобится и все такое по чуть чуть с вас высасывают деньги в конечном итого вас обвинят что кредитная история у вас плохая была поэтому столько выплат идет. Неведитесь сплошной развод и кидалово.
Редактор «Афиши Daily» Анна Красюк посетила несколько ПВЗ в Москве, чтобы узнать, принимают ли они участие в забастовке сотрудников «Вайлдберриз» и как их работники относятся к протесту. Сотрудница другого пункта согласилась подробно рассказать о работе и своем отношении к забастовке. Но мы сталкиваемся с теми же проблемами, что и сотрудники франшиз. Штрафы за опоздания, за грубые нарушения.
Или штрафуют, если сотрудник продает белый пакет вместо фиолетового. О системе штрафов Мы работаем так: ночью приехал водитель, поставил [на точку] большие коробки. Я прихожу на ПВЗ, включаю сканер и начинаю приемку. Чтобы принять товар, надо считать QR-код с коробки. При этом водитель уже зафиксировал в системе, что сюда прибыла эта коробка с определенным количеством товаров. И дальше все, что происходит с ее содержимым, — моя ответственность. Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих..
Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки. Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна.
Тогда пострадавшая сделал вывод, что стала жертвой кибермошенников. Точно по такому же алгоритму, без денег и с внушительным долгом осталась жительница Санкт-Петербурга Ирина Гусарова. Девушка покупала через маркетплейс новый холодильник, во время оплаты ввела данные своей карты. Транзакция прошла успешно, но вот куда ушли деньги, пока не могут ответить ни в самом сервисе, ни в банке, ни в полиции. Мы отправили запрос в пресс-службу маркетплейса Wildberries с просьбой прокомментировать проблемы, возникшие у их клиентов, но ответа пока не дождались. Вероятно, сама платформа, где оформлялись покупки, ни при чем, по крайней мере, об этом говорят киберспециалисты.
По одной из версий, данные банковской карты были перехвачены мошенниками во время ввода данных. Чаще всего подобное происходит на сайтах-двойниках, отличить которые от настоящих очень сложно.
В случае отказа в ПВЗ, с карты клиента автоматически удерживается не менее 100 рублей. Для крупногабаритных или хрупких товаров, требующих определенных условий доставки, введен возвратный тариф в 1000 рублей. Вайлдберриз удерживает деньги за возврат товара Представители Wildberries заявляют, что оплата взимается в качестве компенсации расходов на транспортировку и логистику товаров. Также платный отказ призван снизить риски от недобросовестной конкуренции между продавцами, так как ранее практиковался заказ крупных партий без выкупа.
При назначении суммы возврата, система анализирует историю активности клиента и регион его проживания. Информация о списании за возврат размещается в карточке заказа, а также указывается отдельным оповещением в детализации доставки. Если Вайлдберриз снял с карты 100, 150 или 1000 рублей — просмотрите информацию в личном кабинете и изучите карточки товаров, от выкупа которых отказывались в ближайшее время. Имейте в виду, списание за отказ могут проводить не сразу. Ранее за отказ от покупки снимали 50 рублей В данной ситуации требовать возврат средств через поддержку не имеет смысла. Списание регламентируется статьей 26.
Также в оферте интернет-магазина имеется пункт 7. Списание с карты за возврат некачественного товара Правила компенсации применяются и к возврату бракованного, подмененного или некачественного товара. Многие клиенты вполне обоснованно считают такую ситуацию незаконной. Со своей стороны служба поддержки отвечает однозначно — система проводит списания в автоматическом режиме и повлиять на ситуацию невозможно. Что бы вернуть деньги, списанные за отказ, необходимо связаться с поддержкой Wildberries и обозначить свою претензию. Сразу приложите фото присланного товара и фото из карточки заказа.
В случае игнорирования или отказа — обращайтесь в банк с запросом на чарджбэк. Банки часто становятся на сторону покупателей, главное предоставить все доказательства брака или несоответствия заказа. Важно отметить — в сети имеются комментарии, в которых утверждается о блокировке маркетплейсом аккаунтов, владельцы которых воспользовались в банке процедурой чарджбэк. Почему Wildberries списывает деньги с удаленной карты Часто клиенты жалуются на автоматические списания, которые проводятся даже с отвязанной от Вайлдберриз карты. Причем оплата может проводится за покупки на других аккаунтах, к которым ранее подключалась карта.
Wildberries прекращает существование. Торговой площадке осталось недолго
Вайлдберриз банк. Все новости. Wildberries тестирует оплату покупок частями. Нужны отзывы клиентов о компании WildBerries. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму Вайлдберриз от покупателей. Отзывы о Вайлдберриз Банке – мнения, комментарии клиентов и сотрудников. Честные отзывы об услугах, продуктах и работе банка в 2024 году. Крупный российский маркетплейс Wildberries купил собственный банк и затеял скандал с международными платёжными системами Visa и Mastercard. Фото: РИА Новости/Максим Блинов. Однако те методы, которые пострадавшие предприниматели выбрали для защиты своих прав, по мнению организации, не совсем корректны. А новость, что если на пунктах не будет брендированных пакетов, да-да вы не ослышались, именно брендированных, которые мы за свой счет должны купить, почти по 3—5 рублей за штуку, то штраф на нас 10 000 рублей.
Заработок на процентах: Как Wildberries заставляет клиентов Visa и Mastercard платить больше
Отзыв о Кредит на валберис отзывы. Описание. Очень интересно и заманчиво. Apple: удаляет банковские приложения Тинькофф за 24 часа. Крупный российский маркетплейс Wildberries купил собственный банк и затеял скандал с международными платёжными системами Visa и Mastercard.
Работа в Вайлдберриз: отзывы сотрудников
Чтобы избежать подобных случаев, компания приняла решение сразу списывать деньги за товары. Такой подход поможет уменьшить количество отмененных заказов и снизить нагрузку на пункты выдачи. Кроме того, данная мера позволит Вайлдберризу экономить время и деньги на возврате денежных средств покупателям. Несмотря на то, что некоторые пользователи неодобрительно отзываются о новых правилах, эксперты считают, что это является логическим шагом для оптимизации бизнес-процессов и повышения качества работы маркетплейса. Однако, оплата производится только за те товары, которые фактически были получены покупателем. Это значит, что если из заказа были получены только две позиции из пяти, соответственно, будет произведена оплата только за две позиции.
Он отметил, что расходы связаны с развитием инфраструктуры и технологий, а также с наймом сотрудников и маркетингом. Безусловно, компании рассчитывают выйти на безубыточность.
Но этому предшествует этап развития, при котором маркетплейс рассчитывает построить маштабируемый бизнес, подчеркивают в « Яндексе ». Представители « Озона » объяснили финансовые результаты банка тем, что большая часть операций в 2022 г. Прибыль «Еком банка »за неполный 2022 г. По его словам, убыток же относится к отчетности «Озон банка», работавшего с базовой лицензией. Представители Wildberries не ответили на запрос издания. В чем взаимосвязь Как поясняют эксперты, опрошенные «Коммерсантом», банки в экосистеме сервисов маркетплейсов не являются ключевыми по прибыльности. Они выступают инструментом, который должны сделать основные сервисы экосистемы прибыльнее и привлекательнее, отметил руководитель лаборатории блокчейна и финтеха Школы управления « Сколково » Егор Кривошея.
Каждый клиент Вайлдберриз имеет законное право обжаловать несанкционированный платеж. Для этого необходимо подать заявку в службу поддержки, приложив доказательства вашей правоты. Связаться с сотрудниками маркетплейса можно несколькими способами: Через форму обратной связи в приложении. Откройте меню личного профиля и выберите пункт «Задать вопрос». Авторизуйтесь через браузер в личном кабинете маркетплейса и запустите онлайн-чат в правом нижнем углу. Для быстрого вызова сотрудника направьте боту сообщение — специалист. Обращение в поддержку Wildberries по вопросу списания с карты Направьте сообщение в официальное сообщество ВК. Во всех случаях отвечают довольно быстро. Грамотно и подробно опишите ситуацию. Укажите ваш номер телефона, приложите скриншот списания, при необходимости добавьте артикул товара.
Деньги списывают со взломанных карт В сети имеется большое количество мошеннических интернет-магазинов, которые под видом Вайлдберриз обманывают людей. Схема работы фейковых ресурсов довольно проста — на телефоны или электронные ящики рассылаются письма с информацией о крупных скидках и акциях от Вайлдберриз. В письма вложены ссылки на фейковые страницы, которые копируют интерфейс площадки Вайлдберриз и имеют созвучное название. Если клиент не сверит данные и оформит покупку по ссылке — деньги будут списаны в пользу мошенников, реквизиты карты будут перехвачены через фишинговую форму оплаты. В отдельных случаях возможен перехват данных для доступа к личному кабинету реального маркетплейса. Если вы столкнулись с подобной ситуацией и списание было выполнено на поддельном сайте маркетплейса — срочно блокируйте карту. Обратитесь к специалистам банка, заявите о взломе реквизитов карты и несогласии с операцией. Подайте срочный запрос на заморозку платежа в службу безопасности банка. В случае доступа третьих лиц к данным карты — оптимальным решением будет её перевыпуск. Блокировка покупок в интернете через банк Вы можете в одностороннем порядке приостановить на карте проведение интернет-покупок.
Таким образом вы защитите средства от повторных транзакций, которые могут возникнуть на момент разбирательств с поддержкой Вайлдберриз.
Прокрутите меню вниз и выберите пункт «Мои карты». Перейдите в меню «Мои карты» В способах оплаты напротив активной карты нажмите на крестик удаления. Удаление карты из личного кабинета Вайлдберриз Подтвердите действие. Подтвердите удаление карты Как подать запрос на возврат списанных средств Система маркетплейса на идеальна и в ней могут возникать ошибочные списания. Например, при заказе товара не было информации о платном возврате, а в момент отказа со счета списали 100 рублей. Каждый клиент Вайлдберриз имеет законное право обжаловать несанкционированный платеж. Для этого необходимо подать заявку в службу поддержки, приложив доказательства вашей правоты.
Связаться с сотрудниками маркетплейса можно несколькими способами: Через форму обратной связи в приложении. Откройте меню личного профиля и выберите пункт «Задать вопрос». Авторизуйтесь через браузер в личном кабинете маркетплейса и запустите онлайн-чат в правом нижнем углу. Для быстрого вызова сотрудника направьте боту сообщение — специалист. Обращение в поддержку Wildberries по вопросу списания с карты Направьте сообщение в официальное сообщество ВК. Во всех случаях отвечают довольно быстро. Грамотно и подробно опишите ситуацию. Укажите ваш номер телефона, приложите скриншот списания, при необходимости добавьте артикул товара.
Деньги списывают со взломанных карт В сети имеется большое количество мошеннических интернет-магазинов, которые под видом Вайлдберриз обманывают людей. Схема работы фейковых ресурсов довольно проста — на телефоны или электронные ящики рассылаются письма с информацией о крупных скидках и акциях от Вайлдберриз. В письма вложены ссылки на фейковые страницы, которые копируют интерфейс площадки Вайлдберриз и имеют созвучное название. Если клиент не сверит данные и оформит покупку по ссылке — деньги будут списаны в пользу мошенников, реквизиты карты будут перехвачены через фишинговую форму оплаты. В отдельных случаях возможен перехват данных для доступа к личному кабинету реального маркетплейса. Если вы столкнулись с подобной ситуацией и списание было выполнено на поддельном сайте маркетплейса — срочно блокируйте карту.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
| Дебетовая карта Валберис (Wildberries): надо брать? | BanksToday | Пострадавшая связалась с банком, но там ей сообщили, что все трансакции получили подтверждение, хотя она его не давала. Из банковской выпуски россиянка узнала, что 195 тысяч рублей было переведено фирме под названием wildberries Podol'sk. |
| Кредит на WildBerries.ru в 2023 году | Город - 22 апреля 2023 - Новости Новосибирска - |
| Глава Wildberries объяснила покупку банка "Стандарт-кредит" | Отзывы о Вайлдберриз Банке. |
| Чем закончилась забастовка в Вайлдберриз в марте 2023 года - 17 марта 2023 - НГС24.ру | На заседании мой представитель снял копии возражения WB, где они выставляют дурачком меня, обвиняя, что это я уклоняюсь от решения вопроса, не сообщаю банковские реквизиты(банк. карта также прикреплена в ЛК, с которой были оплачены диски). |
| Судебные тяжбы с маркетплейсом Wildberries (Вайлдбериз) | Отзывы о Wildberries: плюсы и минусы магазина от посетителей. |
Каждый сам за себя
- Вайлдберриз Банк - 9 отзывов реальных клиентов на 2024 год
- 1. Кнопка СБП
- Содержание
- Рейтинг Finsber
- Как мы с мужем открыли пункт выдачи заказов «Вайлдберриз» и ушли в минус
Мошенники не вернут вам деньги
- Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
- Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
- Wildberries прекращает существование. Торговой площадке осталось недолго
- Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)
Глава Wildberries объяснила покупку банка "Стандарт-кредит"
По данному вопросу обратитесь в службу поддержки через WB чат на полной версии сайта и отправьте в чат выписку со счета, с которого производилось пополнение. В выписке должны быть данные по операциям со дня пополнения по текущий момент. Также в обращении сразу уточните пополнение по какому номеру телефона производилось. По предоставленным данным будет проведена проверка по данному зачислению, ответ поступит в раздел "Уведомления" личного кабинета.
Стоит отметить, что купить таким способом можно только товар, стоимостью более 5 000 Рублей. Процентная ставка сильно плавает. Она зависит как от самого товара, так и от репутации покупателя есть личный кабинет с информацией. Радует то, что чем дороже товар, тем выше шанс получить кредит покупал холодильник за 26 000 Рублей с переплатой в 7.
То, что происходит сейчас, — это конец. Но тысячи людей без самоуважения заказывают паль, платят штрафы за возврат и т. RU — Я немного побыла клиентом Wildberries, и как только с меня начали списывать невероятные суммы за товар, который пришел, а я не успевала забрать, я отказалась от них, — жалуется читательница нашего телеграм-канала. А это не вина клиента, что WB привез вместо кроссовок трусы! Или грязные, мокрые конструкторы для ребенка! Это законно — снимать деньги? Еще нужно фиксировать покупателю их косяки и бодаться с ними! Напомним, что конфликт начался после того, как служба безопасности Wildberries обнаружила нелегальные способы продвижения товаров на платформе. Представители маркетплейса оценили ущерб в 650 миллионов рублей и подали заявление в полицию. По их словам, около 300 продавцов использовали «серое продвижение», и теперь им предстоит выплатить полную сумму за рекламные услуги компании.
Просрочки платежа не было ни дня!!!! Спустя неделю здесь на ровном месте началось!!! Вы просрочил платеж мы вас сдадим, засудим и тд… и тп. Я терпеливо отправила на почту квитанцию об оплате, ну думаю ошиблись, отправлю прекратят!!! Но не тут то было, письма стали сыпаться с угрозами, и на почту и смс. Ссылаясь на пункт 3.
Вайлдберриз запустил WB Кошелек: как им пользоваться и есть ли у него преимущества
За февраль с 7 февраля по 6 марта партнерские выплаты от «Вайлдберриз» составили 23 157,38 руб. За март с 7 марта по 3 апреля партнерские выплаты составили 29 719,07 руб. Мы понимали, что мы в полном минусе, весь гонорар отдаем за аренду помещения и коммунальные услуги. И все мы дальше тешились надеждами, что все изменится к лучшему и те капли прибыли скоро-скоро начнутся. Но нет, не в этот раз, не в этой компании. Помните, я писала об кибератаке в программе марта? Так вот в процессе жадности компании закрыть пункты до исправности в итоге товар не доходил до складов, терялся, либо просто ушлые кладовщики или фасовщики этого теперь никто не поймет несли все по домам. Весь этот товар вешали на нас, на пункты выдачи, причем с опозданием в три месяца, когда камеры видеонаблюдений уже было не найти, доказать, что ты отправлял товар с курьером не было возможности.
Приходилось платить за дорогие вещи, которые ты себе никогда бы не позволил, например, за кроссовки за 9000 рублей или кофточку за 4000 руб. Хотелось в тот момент все бросить и начать спокойно быть домохозяйкой! Но мы с мужем никогда не бросаем начатое, не доведя его до конца, и было, конечно же, интересно, что дальше. За следующие два месяца наш гонорар составил 58 835,68 с 7 марта по 1 мая , а это по 4415 рублей прибыли — смех да и только. Вернее не прибыли, а надежды на нее! Но наше терпение набирало обороты вместе с надеждами в светлое будущее. Опять и опять мы верили в то, что любой бизнес требует терпение и выносливости, а также несет определенные убытки.
Мы давали рекламу, распространяли посты в соцсетях для узнаваемости, многие даже в нашем городе не знали, что такое интернет-магазин, многие по привычке ездили за пять шесть остановок в другой пункт выдачи. Но все больше и больше мы разочаровывались в организации этого бизнеса со стороны самого руководства «Вайлдберриз», партнеры для них — это нечто разменной монетки, закроется один пункт они откроют другой. Службы поддержки нет, обратной связи нет, чат тикет , на который пытаешься писать, чтобы найти хоть какой-то ответ на сложившиеся ситуации ответ приходит спустя неделю, и не всегда с нужным тебе ответом, в основном шаблонным. Появился функционал с зависшим штрих-кодом.
Суд соглашается и назначает следующее заседание через 2 недели. В тот же день захожу в ЛК WB и вижу что обе мои заявки, которые ранее были отклонены, теперь одобрены. Заказываю вызов курьера, на след. Ко второму заседанию мой представитель пишет уточняющий иск и заявляет новые требования за исключением возмещения средств за диски. В итоге суд удовлетворяет наши требования, пусть и частично. Решение уже вступило в законную силу. ИТОГ: - Оплаченные средства за диски я вернул в полной мере - Валйберриз должен оплатить судебные издержки, в том числе на представителя, моральный ущерб, потребительский штраф, неустойку. Это в сумме примерно как стоимость двух купленных дисков. Меня такой вариант устроил, за обман Wilberries заплатит стоимость как минимум двух дисков. Если хотя бы четверть пострадавших от Вайлдбериз поступят точно также, им станет просто не выгодно промышлять грязными методами и вынуждены будут работать порядочно, либо просто будут вытеснены более порядочными конкурентами.
Редактор «Афиши Daily» Анна Красюк посетила несколько ПВЗ в Москве, чтобы узнать, принимают ли они участие в забастовке сотрудников «Вайлдберриз» и как их работники относятся к протесту. Сотрудница другого пункта согласилась подробно рассказать о работе и своем отношении к забастовке. Но мы сталкиваемся с теми же проблемами, что и сотрудники франшиз. Штрафы за опоздания, за грубые нарушения. Или штрафуют, если сотрудник продает белый пакет вместо фиолетового. О системе штрафов Мы работаем так: ночью приехал водитель, поставил [на точку] большие коробки. Я прихожу на ПВЗ, включаю сканер и начинаю приемку. Чтобы принять товар, надо считать QR-код с коробки. При этом водитель уже зафиксировал в системе, что сюда прибыла эта коробка с определенным количеством товаров. И дальше все, что происходит с ее содержимым, — моя ответственность. Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки. Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна.
Там за февраль 2022 года оборот составил 5,7 млн рублей, за январь — 5,2 млн, за декабрь — 8,6 млн, рассказал владелец. Сейчас он выставил точку на продажу и готов отдать за 2,2 млн. Партнеру, работающему по максимальному тарифу, для поддержки штанов в течение трех месяцев компания будет выплачивать субсидию в общей сумме 360 тыс. Франчайзи точно так же готовит помещение под ПВЗ сам, но требования к нему менее жесткие — площадь должна быть от 50 квадратов. Субсидия тоже ниже — 315 тыс. Потолка по прибыли нет. Те, кто успел открыться в первую волну, получали до 1 млн рублей чистой прибыли в месяц, вспоминает один из пионеров рынка. Сейчас показатели уже не те: партнер, владеющий ПВЗ, выдавливает из своей точки максимум 80 тысяч в месяц. Чем больше точек, тем выгоднее сотрудничать с компанией. Один из владельцев признался, что у него четыре пункта. А вот управляющая компания может владеть более чем сотней ПВЗ различных брендов, из которых лишь 15 — от Wildberries. Отталкиваясь от эмпирической чистой прибыли в 80 тыс. Санкции для всех одни Санкции за брак и подмену у партнеров такие же суровые, как и у официалов. В итоге вернули около 300, остальные — нет. Якобы товар не нашли, хотя ребята всё отправляли. Сейчас мы это всё делаем под камерами, но даже это не помогает, — рассказывает партнер компании Елена. Ее ПВЗ присоединяться к бастующим не стал. Наоборот, 15 марта сотрудники вывесили на двери табличку: «Мы не бастуем, просим не беспокоить по данному вопросу! Работаем стабильно каждый день! Заказала женщина 5 платьев, одно взяла, за остальные с нас спишут по 50—70 рублей. Да, это копейки, но из них складывается выручка. Где-то меняют, а удерживают с нас, — рассказала Елена. Власти отреагировали на бунт в ПВЗ мгновенно. Данные о нарушении трудовых прав пообещала проверить Генпрокуратура , следят за развитием ситуации и в Минтруде. А в Минцифры РФ уже сообщили, что Wildberries не будет выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров. В Роспотребнадзоре призвали к соблюдению прав потребителей. Откликнулись и в Wildberries: 16 марта компания заморозила механизм списаний за подмену товаров и обещала разобраться во всех спорных ситуациях. RU ответили, что ПВЗ продолжают работу в стандартном режиме. Новые штрафы же объяснили заботой о продавцах: — К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен.