На сайте размещены контакты Управления Роспотребнадзора по г. Москве — официальный сайт, телефоны филиалов по округам, адреса и карты проезда. Главная Новости 2024 Апрель Роспотребнадзор открыл горячую линию по вопросам вакцинации. Специалисты Роспотребнадзора и его территориальных отделов, консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» бесплатно консультируют москвичей по актуальным проблемам. Онлайн приемная Роспотребнадзора. В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи. Смотрите онлайн видео «Роспотребнадзор онлайн.
Московский Роспотребнадзор проведет горячую линию на тему укусов клещей
Специалисты регионального Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» проконсультируют граждан по вопросам организации школьного питания, качественным характеристикам продуктов, используемых для приготовления блюд, порядку мониторинга и общественного родительского контроля, а также по другим сопутствующим вопросам. Также консультации проводят специалисты территориальных отделов, контакты которых размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области.
Так, в исковых заявлениях часто встречаются ошибки, а также формулировки, не предусмотренные законодательством. Обслуживание же осуществляется в формате консультации. Договоры об оказании услуг судебного представителя заключают единицы. Роспотребнадзор напоминает, что к случаям предоставления юридической помощи применяются общие положения закона 2300-1. Потребители имеют право на получение полной, актуальной и достоверной информации. Исполнитель же обязан подробно рассказать о характере оказываемых услуг и разъяснить все пункты сделки.
Как уточнили в пресс-службе управления, причинами разрешения споров в суде в сфере розничной торговли послужили отказы продавцов выполнить законные требования потребителей о возврате денежных средств за товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества в установленные законодательством сроки.
В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор. Устали от чтения? Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы: 8-800-333-52-20 звонок по России бесплатный Как подать жалобу? Официальная жалоба подается несколькими способами. Жалоба оформляется в двух экземплярах.
На них проставляется дата и номер входящей корреспонденции. Один экземпляр остается в ведомстве, другой — на руках у заявителя. Жалобу можно передать с представителем, но для этого нужно оформить нотариальную доверенность. Она прикладывается к заявлению. Представитель должен предъявить свое удостоверение личности. От даты получения ведомством почтового отправления будет отсчитываться срок рассмотрения обращения.
Роспотребнадзор усовершенствует процесс рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов
Онлайн приемная Роспотребнадзора.В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сф. Онлайн приемная Роспотребнадзора.В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сф. законный и эффективный способ отстоять свои потребительские права.
Как подать жалобу в роспотребнадзор
Читайте также:Госдума приняла закон об антимонопольных ограничениях для маркетплейсов и агрегаторов В ходе заседания представители общественных объединений и потребительских организаций согласились, что жалобы клиентов на работу маркетплейсов должны рассматриваться в кратчайшие сроки, их будут разбирать эксперты из клиентской поддержки онлайн-платформ. В первую очередь будут рассмотрены жалобы, связанные с отказом продавцов вернуть деньги за товар в течение семи дней с момента покупки при условии сохранения потребительского вида продукции, а также ситуации, в которых потребитель должен был платить за возврат бракованных вещей. В феврале пользователи стали массово жаловаться на политику возврата товаров Wildberries. Потребители утверждали, что маркетплейс списывает с них деньги за возврат ошибочно доставленных и бракованных товаров.
Специалисты этой службы проводят консультации, помогают составить жалобы и заявления, а также представляют интересы потребителей в судах. Получить консультацию по защите прав потребителей можно в территориальных отделах Роспотребнадзора. Адреса и телефоны можно найти на официальном сайте ведомства. Кроме того, Роспотребнадзор проводит семинары и конференции, на которых специалисты службы рассказывают о своих услугах и отвечают на вопросы граждан. Также на сайте Роспотребнадзора можно найти информацию о бесплатных юридических консультациях, которые проводятся в различных городах России. Таким образом, если вы столкнулись с проблемами в области защиты прав потребителей, обратитесь за помощью к специалистам Роспотребнадзора.
В магазине отказывались принять товар, заявив, что трещина появилась по вине потребителя. Наш специалист сообщил, что, в соответствии с законодательством, в случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Позже женщина перезвонила с благодарностью, потому что вопрос удалось решить без претензии и иска в суд: обувь у нее приняли обратно», — отметил Алексей Савицкий. Он работает круглосуточно. Еще одной информационной площадкой для жителей столицы стал портал потребителя города Москвы, заработавший в сентябре. С его помощью москвичи могут узнать о своих правах как покупателя или заказчика услуг, составить претензию в магазин или иск в суд, а также получить множество полезных советов. Здесь же представлены инструкции и шаблоны документов для самостоятельного отстаивания своих прав в случае их нарушений.
Предназначено для лиц старше 16 лет. Адрес: 123298, Москва, ул. Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны. Языки: русский и английский.
Телефон горячей линии Роспотребнадзора другие контакты
В Москве задержали обвиняемого в убийстве сотрудницы Роспотребнадзора на западе Москвы. Вся контактная информация по управлению Роспотребнадзора в г. Москве: горячая линия, телефон, официальный сайт. Если права нарушены, эксперты советуют обращаться с жалобами в Центробанк, Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену или подавать иск в суд. На портале можно составить претензию к недобросовестному продавцу, написать обращение в Роспотребнадзор и даже подать иск в суд. Рабочая группа, которая "проработает вопрос совершенствования процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов", создана по поручению руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, сообщило ведомство в своем телеграм-канале. Об этом сообщила руководитель Управления Роспотребнадзора по Москве Елена Андреева.
Форма отправки обращения
В этом случае заявитель относит жалобу непосредственно в орган Роспотребнадзора по месту нарушения прав, то есть в региональное управление или территориальный (по одному или нескольким районам) отдел Роспотребнадзора. Единый консультационный центр Роспотребнадзора функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках. В Роспотребнадзор можно подать жалобу только посредством электронного документа на сайте Роспотребнадзора через специальную форму заявки или по электронной почте. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. Поэтому Роспотребнадзор предложил Минэкономразвития вернуть проверки бизнеса в случае жалоб потребителей. В Москве задержали обвиняемого в убийстве сотрудницы Роспотребнадзора на западе Москвы.
городской округ Троицк в городе Москве
Ваш регион Москва Московская область Санкт-Петербург Ленинградская область Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область. Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) СФР, территориальных органов СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба). В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет. Роспотребнадзор: читайте последние новости об организации в ленте новостей на сайте MK.
В Роспотребнадзоре заявили о множестве жалоб на сервисы «Суточно» и «Островок»
Лучше уж перестраховаться и записать лишние подробности, чем упустить что-то важное. Тогда и составлять обращение будет в разы проще. Вы должны понимать: просто написать обращение о том, что таракан пробежал по вашей тарелке в ресторане — странно. Необходимо точно рассказать, где находилась тарелка с тараканом. А в нашем примере Елене нужно: медицинское заключение врач укажет симптомы и примерное время отравления ; свидетельства того, что Елена ужинала именно в этом кафе чеки, фото, данные геолокации, показания других посетителей, выписка со счета об оплате банковской картой и так далее.
Кроме того, потребуется точный юридический адрес организации, а также ФИО и должность человека, которого вы хотите привлечь к ответственности. Очевидно, это владелец кафе — именно он по закону отвечает за качество работы персонала. В неожиданных ситуациях моментально теряешься, ведь от отравления в кафе и других подобных неприятностей никто не застрахован. В Совкомбанке вы можете застраховать здоровье и не беспокоиться о непредвиденных тратах.
Говорят, никто не застрахован от несчастного случая. На самом деле это не так. Обладатели полиса «Несчастный случай» от Совкомбанк Страхование застрахованы от травм, потери трудоспособности, инвалидности и других рисков. Выплаты от 30 тысяч до 30 млн рублей.
В жизни бывает всякое, всегда лучше подстраховаться заранее!
В связи с этим в ведомстве подчеркнули, что актуальным становится вопрос развития более эффективного механизма реагирования на жалобы потребителей. Читайте также:Госдума приняла закон об антимонопольных ограничениях для маркетплейсов и агрегаторов В ходе заседания представители общественных объединений и потребительских организаций согласились, что жалобы клиентов на работу маркетплейсов должны рассматриваться в кратчайшие сроки, их будут разбирать эксперты из клиентской поддержки онлайн-платформ. В первую очередь будут рассмотрены жалобы, связанные с отказом продавцов вернуть деньги за товар в течение семи дней с момента покупки при условии сохранения потребительского вида продукции, а также ситуации, в которых потребитель должен был платить за возврат бракованных вещей. В феврале пользователи стали массово жаловаться на политику возврата товаров Wildberries.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Вы можете подать жалобу на Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента: Нарушение сроков предоставления услуги; Нарушение сроков регистрации запроса на услугу; Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток; Отказ в предоставлении государственной услуги; Отказ в приеме документов;.
Москвичи также просят проконсультировать их по вопросам прививок и вакцинации, а также часто предъявляют претензии по технически сложным товарам ненадлежащего качества.
Напомним, горячая линия по правам потребителей будет работать в Москве с 9 по 25 марта. Она приурочена ко Всемирному дню прав потребителей. Специалисты Роспотребнадзора и его территориальных отделов, консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» бесплатно консультируют москвичей по актуальным проблемам.
Телефон горячей линии Роспотребнадзора другие контакты
Работать над вопросом нужно со всех сторон. Проверки могли бы предотвратить многие проблемы. Но и борьбу с контрафактом никто не предлагает ставить на паузу. Еще есть мнение, что возобновление усиленного контроля может спровоцировать недобросовестную конкуренцию на рынке, если бизнесмены начнут специально жаловаться на тех, кто им "мешает". Такое действительно возможно, но это значит, что совместно с проверками нужно разрабатывать и критерии для верификации реальности жалобы. В целом же сегодня рынок заинтересован в возвращении надзора.
Пусть для начала и в случае массовых жалоб покупателей. Внеплановые проверки разрешены только с санкции федеральных органов или прокуратуры Но бизнесменам не стоит воспринимать проверки как способ ущемить или напугать их. Надзор нужен для создания и поддержания безопасной среды.
В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством: Единого портала государственных и муниципальных услуг функций в случае если государственная услуга была получена на Едином портале ; портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими далее - система досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»[7]. Жалоба рассматривается территориальным органом СФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий бездействия данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган СФР в порядке подчиненности и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба подана гражданином в СФР и или территориальный орган СФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган СФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом СФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе СФР, предоставляющем государственную услугу.
В территориальных органах СФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб; направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
Но когда вам не хотят идти навстречу, заявляйте о нарушении в органы контроля. Обратите внимание на следующие случаи, когда можно оформлять заявления, бороться за справедливость и наказывать нарушителей.
Как правильно пожаловаться на некачественные товары Если отталкиваться от закона о защите прав потребителей, то каждый гражданин России имеет право на приобретение качественного товара. Однако зачастую в магазинах и супермаркетах на прилавках лежат и просроченные продукты, и те, что не соответствуют нормам. В таких ситуациях целесообразно жаловаться в органы надзора.
Так вы не только защитите себя, но и убережете менее внимательных покупателей от покупки некачественного товара. Жалоба на некачественные услуги По большому счету жаловаться разрешено на любую организацию, предоставляющую некачественные услуги. К примеру, на салон красоты, где вам испортили волосы.
Речь идет конкретно о порче, если клиенту просто не нравится прическа, это проблема другого поля. Чаще всего россияне жалуются на ЖКХ из-за многочисленных нарушений договора. Коммунальщики затягивают с отопительным сезоном, повышают тарифы, не имея на то никаких оснований, вывозят мусор реже, чем прописано в договоре и так далее.
Как жаловаться на банковские учреждения Многие не понаслышке знакомы с банковскими аферами. Граждан постоянно вводят в заблуждение: навязывают ненужные услуги, открывают кредитные счета и прочее. Очень часто работники банка утаивают информацию, а затем не хотят признавать свою неправоту.
Пожаловаться на банк реально в следующих ситуациях: навязывание вспомогательных услуг депозитные счета, страховка и т. Как пожаловаться в органы надзора на соседей Согласно российскому законодательству, каждый гражданин Российской Федерации может претендовать на тихое и мирное проживание в своем доме. То есть соседи должны уважать интересы друг друга, соблюдать режим тишины в ночные часы, поддерживать чистоту в своем жилище и так далее.
Пожаловаться на соседей возможно в следующих ситуациях: из соседской квартиры доносится неприятный запах; в подъезде работает салон красоты, из которого регулярно доносится резкий запах косметических средств; в соседней квартире идет ремонт, и жильцы складируют стройматериалы на лестничной клетке. Пожаловаться на образовательное учреждение За качеством образования следят другие ведомства. Однако Российский надзор контролирует качество учебных помещений, питания, санитарно-гигиенические нормы.
Когда родители считают, что школьное учреждение не соответствует нормам, они жалуются на него. Чаще всего претензии касаются: некачественного питания; наличия на территории школы опасных для детей объектов. Каким образом обратиться в Российский надзор Каждое заявление граждан в органы надзора обязует их проводить внеплановые контрольные мероприятия и выяснять, было ли на самом деле нарушение прав потребителя.
Претензия должна быть информативной и точной, потому что это официальный документ.
Нарушения, допущенные органом при привлечении вас к ответственности неправильно составлены документы, в частности протокол об административном правонарушении; не предоставлено право на защиту; не разрешены ходатайства; вас не известили о времени и месте рассмотрения дела относятся к процессуальным основаниям для обжалования, и их также можно и нужно указать в жалобе. Порядок обжалования Роспотребнадзор налагает административные штрафы, вынося постановления о привлечении к административной ответственности. Такие постановления можно обжаловать двумя способами: Подав жалобу вышестоящему должностному лицу человек, который выше по должности, чем тот, кто вынес постановление. Жалоба подается в течение 10 дней с момента получения копии постановления по делу об административном правонарушении. Бланк жалобы можно скачать бесплатно, кликнув по картинке ниже: Подав жалобу в районный суд того района, в котором должностное лицо Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении к ответственности. Срок для обжалования такой же — 10 дней с момента получения копии постановления. Можно пропустить этап обжалования вышестоящему должностному лицу и сразу обратиться в суд. Для того чтобы обжаловать постановление, нужно составить жалобу.
Требований к ней закон не предъявляет, поэтому она составляется в произвольной форме.
Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году
| Роспотребнадзор сообщил о многочисленных жалобах москвичей на СДЭК – Москва 24, 29.09.2023 | Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. |
| Роспотребнадзор создал группу по улучшению рассмотрения жалоб на работу маркетплейсов - Ведомости | Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения. |
Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2023 году рассмотрено более 88 тысяч обращений граждан
| Как подать жалобу в роспотребнадзор | Эксперты предупредили жителей Москвы, что некие неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками столичного Роспотребнадзора, пишут гражданам в мессенджер Telegram для незаконного получения данных от пользователей. |
| Роспотребнадзор Москвы: проигрыш в суде не повод для жалобы | Об этом сообщила руководитель Управления Роспотребнадзора по Москве Елена Андреева. |
| Роспотребнадзор Москвы: проигрыш в суде не повод для жалобы | Подборка наиболее важных документов по вопросу Как подать жалобу в роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. |
| Как пожаловаться онлайн в РФ в 2024 году | Образец жалобы в Роспотребнадзор можно скачать на нашем сайте. |
| Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2024, как написать и подать онлайн через Госуслуги | Роспотребнадзор, правительство, безопасностьРоспотребнадзор: в Москве заработал онлайн-сервис для жалоб на магазины. |
Роспотребнадзор
RU Красноярск В 17 кафе Красноярска нашли опасную шаурму Сотрудники регионального Управления Россельхознадзора проверили 17 точек, где торгуют шаурмой в Красноярске. К такому мнению «СуперОмск» пришел на основании официальных данных Управления Роспотребнадзора по Омской области с начала апреля 2024 года. За четыре месяца 2024 года зафиксировано уже на четверть больше заражений, чем за весь 2023 год.
Подробнее о поддержке можно прочитать тут Поделиться.
Теперь москвичи и гости столицы смогут получить подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия в круглосуточном режиме, - сообщили 23 марта в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора. В ведомстве уточнили, что звонки москвичей принимают профессиональные операторы, компетентно отвечающие на любые вопросы. Как уточнили в управлении, чаще всего жители города обращаются на горячую линию по вопросам возврата купленных в Интернете товаров, по возврату денег за сорвавшиеся туристические поездки, по поводу навязывания платных медицинских услуг. Москвичи также просят проконсультировать их по вопросам прививок и вакцинации, а также часто предъявляют претензии по технически сложным товарам ненадлежащего качества.
Организацией руководит Главный государственный санитарный врач Российской Федерации. С 2014 года этот пост занимает Анна Попова.
Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
Текст обращения*: Наименование организации, на которую подается жалоба*. Жалоба в РосПотребНадзор Москва Горячая Линия — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Гражданин вправе направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить о нарушении прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг). Единый консультационный центр Роспотребнадзора функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках. Эксперты предупредили жителей Москвы, что некие неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками столичного Роспотребнадзора, пишут гражданам в мессенджер Telegram для незаконного получения данных от пользователей.