Социальный электронный документооборот значительно упростил задачи кадровиков и других специалистов по оформлению электронных больничных База знаний от компании Такском — это большой выбор полезных статей и обучающих видео. Электронная почта ФСС Фонд социального страхования России также предоставляет возможность обратиться по вопросам больничных листов по электронной почте. Российский Фонд социального страхования: номера телефонов, график работы, филиалы на карте. Фонд социального страхования «Социальный фонд России» по адресу Москва, 3-я Хорошёвская улица, 12, метро Зорге — перейти на сайт, показать телефоны.
Авторизация
Утвержден новый порядок регистрации в Социальном фонде РФ 14. Страхователям необходимо работать по проактивной схеме. С 1 января 2022 года ФСС активно развивал проактивную беззаявительную систему выплаты пособий.
Так можно получить более актуальную консультацию, а также не создавать очередей на телефонной линии Москвы. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет.
Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ. Все отправленные данные будут анонимными, а также зафиксированы в системе. Кампания направлена на честность и открытость в выплатах денег из фонда. А все виновные будут уволены из соответствующих органов. Горячая линия в регионах В каждом регионе есть своя горячая линия.
Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС.
Шаг 2. Подключиться к социальному документообороту Работа с больничными производится в системе социального документооборота СЭДО. Работодателю понадобится электронно — цифровая подпись и подключение к СЭДО. В одних случаях больничные могут поступать автоматически, а оператор может присылать страхователю уведомление о поступлении нового листка. В других случаях подкачка новых ЭЛН осуществляется по запросу страхователя.
Шаг 3. Сдать Сведения о застрахованных лицах Сведения необходимо направлять на всех сотрудников, но в разные сроки: На новых сотрудников — в течение трех рабочих дней после оформления трудоустройства, На уже работающих — в течение трех дней после заполнения работником Сведений. Сведения необходимо сдать один раз на каждого работника.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800 Другие способы связи По каким вопросам специалисты смогут помочь? По каким вопросам поддержка помочь не сможет Время ответа и компетентность специалистов Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях. Режим его работы с 9. Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС. Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи.
Информируйте ФСС о больничных листах
После того как ЭЛН был закрыт, ФСС получает данные о ранее отправленных страхователем сведений по больничным листам от ПФР и ФНС и формирует предзаполненный запрос недостающих сведений и направляет в адрес страхователя. При необходимости страхователь вносить дополнения в ответ и направляет его в ФСС. Далее происходит выплата пособия.
Обстоятельства: Фонд социального страхования принять у истца листки нетрудоспособности для начисления и оплаты пособия по временной нетрудоспособности отказывается. Решение: 1 Удовлетворено в части; 2 Удовлетворено в части. Данное обстоятельство подтверждается и тем, что отправленные истцом в адрес ответчика ЗАО "Автоматика" больничные листки до настоящего времени не переданы для оплаты ответчику Государственное учреждение - Новосибирское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, судебные извещения в адрес ЗАО "Автоматика" возвращаются за истечением срока хранения почтовым отделением.
Одним из наиболее распространенных способов связи с ФСС является дозвониться по телефону. На официальном сайте Фонда есть информация о телефонах, по которым можно связаться с различными службами ФСС. Также на сайте есть информация о телефоне горячей линии, по которому можно задать интересующие вопросы. Контактная информация Фонда социального страхования в Москве может быть полезной для различных групп населения. Например, для работников, которым нужно получить больничный лист, или для пенсионеров, которым нужно узнать свою пенсию. Контакты ФСС также могут пригодиться для граждан, которые нуждаются в консультации или помощи в вопросах социальной защиты.
У работодателя есть пять дней, чтобы дополнить документы. В течение десяти рабочих дней со дня получения всей информации СФР перечислит деньги сотруднику на указанный им счёт. Этапы назначения отдельных видов пособий могут отличаться от общей схемы. Если страхователь применяет АУСН, то фонд в электронной форме направляет ему сведения, необходимые для назначения пособия, подтверждения либо уточнения. Не позднее трёх рабочих дней со дня получения сведений необходимо подтвердить или уточнить их и в электронном виде отправить в фонд. Сведения могут быть направлены через личный кабинет налогоплательщика ч. Обо всех изменениях в работе с ЭЛН после ввода проактивного порядка мы рассказали в другом материале. Что делать, если нет уведомлений о больничном Если работник утверждает, что болел, но уведомление об открытии больничного листа не поступало, страхователь должен запросить у него номер ЭЛН. Работник может уточнить номер в личном кабинете на сайте СФР или на Госуслугах. Иногда номер ЭЛН сообщает врач, открывающий больничный. Помимо этого, следует проверить подключение к СЭДО. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки компании, через которую компания подключена к сервису. Что делать, если больничный не более трёх дней Если сотрудник болел сам и провёл на больничном не больше трёх дней, то весь больничный ему оплачивает работодатель. Оформление пособия по временной нетрудоспособности в таком случае имеет нюансы: работодатель не обязан направлять в СФР сведения для выплаты пособия из средств фонда; строка больничного листа «За счёт средств Фонда социального страхования Российской Федерации» в таких случаях не заполняется, а в строке «ИТОГО начислено» указывается общая сумма начисленного пособия к выплате работодателем. Если пособие с первого дня оплачивает СФР например, фонд выплачивает пособие по уходу за больным ребёнком или при карантине , подавать документы в фонд необходимо, даже если больничный был выдан на три дня или меньше. Как рассчитать больничный исходя из МРОТ Сумма выплаты по больничному листу рассчитывается в зависимости от общего стажа работника. Принципы расчёта выплат по временной нетрудоспособности в 2024 году не изменились. Формула расчёта больничного листа: Три первых дня болезни работника компенсирует работодатель за свой счёт. Далее перечисления идут из Социального фонда. Оплачивают как рабочие дни, так и выходные. Размер выплат по нетрудоспособности для тех, кто в последние два года официально не работал, рассчитывается по МРОТ. С 1 января 2024 года минимальный размер оплаты труда составляет 19 242 рубля в месяц примерно 641 рубль в день. Пример расчёта больничного Сотрудник А. Проработав меньше года, он ушёл на больничный и проболел 15 дней. На какую сумму по больничному листу он может рассчитывать? Так как это его первая официальная работа, оплачивать лист нетрудоспособности будут по МРОТ.
Электронный больничный 2023: что нужно знать бухгалтеру
Фонд Социального Страхования, ФСС — вся контактная информация. Сроки оплаты больничного листа в 2023-2024 годах уже не зависят от того, кто именно — работодатель или ФСС — оплачивает больничный, так как в 2023-2024 годах оплату всех больничных осуществляет ФСС. Контакты Фонда социального страхования в регионах можно найти на официальном сайте ФСС. Ответ от эксперта на на вопрос "Что будет с больничными листами после объединения фондов?". По новым правилам Социальный фонд России (СФР) передаёт работодателям информацию, что сотруднику открыт, продлён или закрыт больничный. Раньше для назначения больничного пособия или пособия по беременности и родам сотрудники писали заявление работодателю, прилагая больничный лист.
ФСС прекратил прием реестров по больничным листам
С 12.01.2024 Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации прекратил прием реестров сведений (ПВСО) в электронном виде, за исключением: реестров с признаком перерасчет; реестров с признаком «Проживание на территории по 20-ФЗ». С 12.01.2024 Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации прекратил прием реестров сведений (ПВСО) в электронном виде, за исключением: реестров с признаком перерасчет; реестров с признаком «Проживание на территории по 20-ФЗ». Как физлицу проверить свой больничный через Госуслуги и через Личный кабинет на сайте СФР.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ФСС
Комментарии, в которых проявляется неуважение к русскому языку, пренебрежение его правилами и нормами, блокируются вне зависимости от содержания. Сообщение может быть отредактировано без нарушения общего смысла и логики комментария, в нём могут быть исправлены явные опечатки. Комментарий может быть перемещён в другой тематический раздел. Просим вас воздержаться от использования в комментариях ссылок на другие сетевые ресурсы, документы, изображения, видеофайлы.
Такие ссылки могут быть удалены модератором. Жалобы на всё Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Телефон горячей линии За разъяснениями по всем вопросам, касающимся социальных выплат, граждане обращаются на горячую линию ФСС. В Фонде не существует телефонов, на которые можно позвонить бесплатно. Для каждого региона предусмотрен номер, звонок на который оплачивается по тарифам местных операторов.
Нужны деньги на обучение? Возьмите в Сбере! Вероника Никитина Я давно мечтала открыть свой бизнес по производству авторских изделий с гравировкой.
Но у меня не было денег на закупку нужного оборудования. Кредит на стандартных условиях мне подходил: выйти на самоокупаемость получилось бы только через несколько лет, и все это время мне пришлось бы работать только на выплату долга. Однажды муж сказал: «Давай посмотрим условия кредита в Сбере — я слышал, там какие-то суперусловия предлагают».
Ну какие могут быть суперусловия у кредита? Конечно, я не поверила, но зашла на сайт изучить информацию. Но мы боялись, что нам не выдадут кредит, так как мы хотели получить деньги на бизнес, а не на покупку, например, машины.
Но банку оказалось всё равно, на что мы будем тратить деньги: он просто выдал нам сумму, а на какие товары её тратить — наше дело. Оформление прошло быстро. Правда, нам одобрили сумму чуть меньшую, чем мы просили: полтора миллиона вместо двух.
Но нам хватило и этих денег, чтобы закупить основное оборудование и начать работать. Пусть звучит пафосно, но Сбер на самом деле помог нам воплотить нашу мечту в жизнь — и за это мы ему очень благодарны. Цены на товары, стройматериалы, обучение, лечение, жильё постоянно растут.
Накопленные деньги обесцениваются — спустя год на отложенную сумму можно купить гораздо меньше товаров, чем сегодня. Поэтому имеет смысл взять кредит в банке и купить нужный товар или услугу сейчас: спустя время она может стоить в несколько раз дороже. Кредит от Сбер — это выгоднее, чем копить.
Убедитесь сами! Для оформления кредита нужен только паспорт, а если вы получаете зарплату на карту Сбера, документы могут и вовсе не понадобиться. Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин.
Организатор акции — ПАО Сбербанк. О ГРН 1027700132195. Последний начал осуществлять функции двух предыдущих фондов, позволяя оплачивать социальные выплаты в формате единого окна.
В случае нетрудоспособности, когда вы болеете сами или ухаживаете за больным родственником, вам понадобится получить документ подтверждающий вашу временную нетрудоспособность — «лист нетрудоспособности». Начиная с 2022 года такой лист выдают исключительно в электронном виде.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы Готовое решение: Что нужно делать работодателю для выплаты пособий, в том числе напрямую из СФР КонсультантПлюс, 2024 Сведения представьте в объеме, указанном в запросе территориального органа СФР. Его вам направят одновременно с данными о закрытии электронного больничного.
Срок подачи сведений - не позднее трех рабочих дней со дня получения данных о закрытии электронного листка нетрудоспособности.
Почему не приходят сведения из ФСС и что ответить на запрос, если сотрудник работал
Если вы желаете пообщаться с оператором-человеком, скажите голосом «Переключите на оператора». Учтите, что в некоторых случаях время ожидания оператора может составлять 15-30 минут. Это связано с общей загруженностью линий, так как в СФР постоянно звонит огромное количество людей с целью решения разнообразных вопросов социального обеспечения. Возможно, придётся проявить терпение и подождать на линии какое-то время, прежде чем система свяжет вас с оператором. Режим его работы с 9. Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана.
Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС. Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение. Время ответа и компетентность специалистов Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу. При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка.
А также получить сведения о: «Оплатил обучение дочери. Я откладывал деньги на её образование, но стоимость обучения каждый год растёт, и я понимал, что мне не удаётся накопить достаточную сумму к нужному сроку. Читайте также: Есиа кабинет страхователя Решил взять кредит на оплату обучения. Рассмотрел много разных вариантов, считал, думал — выходило сильно невыгодно. Из-за высоких процентов и дополнительных сборов обучение мне обошлось бы почти вполовину дороже. Увидел рекламу нового кредита от Сбер и решил узнать об условиях.
Расчёты показали, что это самый выгодный для меня вариант, но я боялся, что кредит мне не одобрят.
При зачетной схеме: Рассчитайте пособие и выплатите его работнику с ближайшей зарплатой. Сумму расходов, понесенных на выплату пособия, можно или зачесть в счет уплаты взносов на социальное страхование, или возместить в ФСС. Чтобы получить возмещение, необходимо подойти в отделение ФСС и предоставить заявление или справку-расчет. Прямые выплаты Рисунок 2.
Порядок действий при оплате пособия по нетрудоспособности в регионах, где действует пилотный проект «Прямые выплаты». При прямых выплатах: В своей бухгалтерской программе выполните расчет среднего заработка для пособия. Если пособие за первые три дня нужно оплатить за счет работодателя, рассчитайте и включите эту часть в следующую зарплату. Подготовьте реестр в электронном виде если отправляете данные через интернет или заполните заявление в ФСС от имени сотрудника если обращаетесь в ФСС лично. Проследите, чтобы работник получит пособие: ФСС выплатит его банковским или почтовым переводом.
Преимущество электронных больничных Закон обязывает только медучреждения оформлять электронные больничные по требованию застрахованного. Штрафов для работодателя за то, что он не перешел на электронные больничные, пока не предусмотрено. Но в добровольном переходе на электронные больничные листы есть плюсы. Меньше ошибок При заполнении бумажного больничного ошибаются и врачи, и работодатели. Ревизоры-консультанты ФСС ежегодно находят ошибки в более чем 2 000 000 бумажных больничных, в том числе и бухгалтерские ошибки при расчете пособия.
Использование электронных больничных листов способно свести эти ошибки практически к нулю. Меньше злоупотреблений Новая система электронных больничных позволит свести на нет злоупотребления при оформлении листков нетрудоспособности. Работнику будет гораздо сложнее подделать электронный листок, а факт подделки легче доказать. Меньше работы С переходом на электронные больничные не нужно будет тратить время на: передачу бумажных больничных в территориальные отделения ФСС; учет фактов хозяйственной жизни листков, так как они являются бланками строгой отчетности; проверку подлинности больничных; хранение и обработку архива. Меньше места для архивов Если оформлен электронный больничный, у работодателя нет обязанности хранить бумажный аналог.
Работнику с 2022 года в медучреждении выдают только выписку с номером электронного документа по запросу. Вся остальная работа уходит «в цифру». В результате появляются изменения в таком вроде бы привычном действии, как оформление и оплата больничного листа. До 2022 года больничный лист могли выдавать как электронно, так и на бумаге независимо от страхового случая. Более того, медучреждение было обязано получать согласие пациента на оформление электронного больничного. С 2022 года такое согласие не требуется. Но не возникнет ли проблем в связи с внедрением электронных больничных листов? Конечно, в первое время сложности могут возникать как у работодателей, так и у работников. Однако переход на электронные больничные листы — неизбежен.
Поэтому главное — пережить переходный период в 2022 году. Не исключаем, что некоторые органы ФСС тоже не успеют перейти на электронные больничные листы с 1 января 2022 года. В таком случае работодателям, скорее всего, потребуется передавать в ФСС электронные реестры для назначения пособий по временной нетрудоспособности. Бумажные больничные листы с 2022 года выдают только в особых случаях: лицам, сведения о которых составляют государственную и иную охраняемую законом тайну; лицам, в отношении которых реализуются меры государственной защиты. Особенности оплаты пособий по таким больничным устанавливают отдельные нормативные акты. Новые сроки для работодателей и ФСС В 2022 году работодатель обязан направить в ФСС документы и сведения для начисления пособия в течение 3-х рабочих дней. До 2022 года на это было 5 календарных дней. В 2022 году ФСС назначит и выплатит пособие по нетрудоспособности в течение 10 рабочих дней. Новые правила перечисления пособия С 2022 года ФСС перечисляет пособия на банковский счет, который указан в заявлении получателя либо в личном кабинете на сайте Госуслуг.
В законе прописали еще 2 варианта выплаты пособий: через «Почту России»; через законного представителя застрахованного лица, в т. Электронный документооборот Для сбора информации по назначению и выплате пособий должен быть организован обязательный электронный документооборот между медучреждениями, внебюджетными фондами и налоговыми органами. У ФСС появилось право запрашивать информацию: в ПФР — СНИЛС гражданина, сведения о страхователе, у которого он работает, страховом стаже, а также сведения о зарплате за период до 1 января 2017 года на основании сведений персучета; в ФНС — сведения о зарплате застрахованного лица за период с 1 января 2017 года; из Реестра ЗАГС — сведения о госрегистрации актов гражданского состояния; из ЕГИССО — сведения о неназначении назначении матери, отцу или обоим родителям единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком в органах соцзащиты с 2022 г. Как подготовиться к работе только с электронными больничными Порядок подготовки к работе с ЭЛН в 2022 году следует из: постановления Правительства РФ от 23. Как работодателям подключиться к личному кабинету на сайте ФСС Работодателям страхователям нужно подключиться к личному кабинету на сайте ФСС. Входить в него можно через учетную запись юрлица на портале Госуслуг. Если у dашей организации еще нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, создайте ее в Единой системе идентификации и аутентификации ЕСИА : На esia. Создайте подтвержденную учетную запись, используя квалифицированную электронную подпись КЭП , выданную на имя руководителя или на лицо, имеющее право действовать без доверенности. Заполните карточку с реквизитами.
Если же говорить о процедуре подключения к системе оплаты электронных больничных, то рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий: Шаг 1. Оформите две усиленные квалифицированные электронные подписи, совместимые с системой «Соцстрах». Одну подпись на директора, вторую — на главбуха или другое ответственное лицо. Подписи нужны для регистрации в системе социального документооборота, при помощи которой организация будет взаимодействовать с ФСС. В том числе для того, чтобы заверять больничные. Любые сведения, направляемые в ФСС в рамках электронного взаимодействия в 2022 году, нужно заверять усиленной квалифицированной электронной подписью УКЭП. Если на момент перехода на электронный больничный такой у руководителя организации или ИП нет — ее нужно оформить. Отметим, что порядок получения руководителем организации или предпринимателем УКЭП для работы с налоговой и фондами с 2022 года тоже изменен. Уточнить порядок действий при оформлении ЭЦП можно в предлагаемой памятке.
Также см. Шаг 2. Установите программу для проверки электронной подписи и защиты информации — КриптоПро. Скачать программу можно на специальном сайте cryptopro. Шаг 3. Как к нему подключиться, уточните службе технической поддержки, которая сопровождает вашу бухгалтерскую программу.
Даже доводы работодателя о том, что на момент, когда представлял сведения в ФСС, он не знал, что у работника есть инвалидность, и не обязан был запрашивать у работника такие данные, судей не убедили. Несмотря на такие решения, требовать от сотрудника предоставить документы о наличии инвалидности работодатель не имеете права. ФСС не оплатит больничный из-за ошибки врачей, а у работодателя формально нет возможности помочь работнику Если сейчас специалист ФСС увидит ошибки в листке нетрудоспособности или реестре, то должен будет направить медицинской организации или работодателю извещение с перечнем необходимых исправлений. В ситуации, когда порядок оформления ЭЛН нарушила медорганизация, то извещение в течение пяти дней со дня, когда закрыли больничный, фонд должен направить ей, п.
У сотрудников медицинского учреждения есть пять рабочих дней на то, чтобы скорректировать ЭЛН. Получается, что связываться с поликлиникой или направлять туда работника, больничный которого неправильно оформили, по новым правилам работодатель не должен. А о том, что создан дубликат электронного больничного, фонд должен сообщить работодателю. Но на практике специалисты ФСС говорят о переходном периоде. То есть отправлять сотрудника в больницу работодателю пока все же придется. Если заметили, что медики допустили ошибку, когда формировали ЭЛН, порядок ваших действий зависит от того, в каком статусе больничный. Если статус «закрыт», попросите работника обратиться в медорганизацию, чтобы ему оформили дубликат. Оформите заявление на бланке компании, подпишите у директора или главного бухгалтера, укажите контактный телефон. Или отправьте его дистанционно, через личный кабинет страхователя на сайте ФСС.
Как проверить больничный лист на сайте ФСС
тэги: больничный лист, горячая линия, консультация, оплата больничного листа, фсс. По новым правилам Социальный фонд России (СФР) передаёт работодателям информацию, что сотруднику открыт, продлён или закрыт больничный. Больничные листы в 2023 году выдаются в электронном формате, а выплата пособий по нетрудоспособности осуществляется в проактивном режиме.
Почему не приходят сведения из ФСС и что ответить на запрос, если сотрудник работал
Увеличен период выплаты пособия по временной нетрудоспособности при заболевании или травме застрахованного лица, в том числе в связи с операцией по искусственному прерыванию беременности или осуществлением экстракорпорального оплодотворения за счет средств страхователя с двух до трех дней. Изменен порядок назначения и выплаты пособия гражданам, работающим на момент наступления страхового случая у нескольких страхователей. Конкретизированы нормы, регулирующие вопросы выплаты пособия по временной нетрудоспособности за период простоя.
Услуги и функции Фонда ФСС — специализированное кредитно-финансовое учреждение при Правительстве РФ, которое управляет государственными средствами социального страхования. Задачи Фонда определены п.
Одной из ключевых функций ФСС является организация и поддержка системы обязательного социального страхования в РФ. Для этого ФСС, в частности, ведёт сбор взносов страхователей, осуществляет учёт электронных больничных листов, выплачивает различные виды пособий. Получить услуги ФСС можно, направив обращение в ведомство через Госуслуги. Такая возможность имеется для всех обладателей подтверждённой учётной записи на портале.
Через сайт можно получить такие услуги ФСС, как: назначение единовременной и ежемесячной выплат в случае несчастного случая на производстве; оплата расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию; поиск технических средств реабилитации и другие услуги. Начиная с 1 января 2022 года больничные работникам будут оформлять только в электронном виде.
Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения.
Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о: видах и размерах пособий; размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний; сроках предоставления путевки для инвалидов; праве на получение средств технической реабилитации; бесплатном протезировании; действиях при нарушении охраны труда. На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус. Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа. В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС. В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах. Время ответа и компетентность специалистов Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда.
Стоит учитывать, что все разговоры записываются. ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу. При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.
Изменения касаются всех документов по страховым выплатам, за исключением реестров с признаком «перерасчет» и реестров с признаком «Проживание на территории по 20-ФЗ». Их, как и раньше, можно будет отправлять через шлюз.