Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, во-первых, напишете в коллекторское агентство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки). «Коллекторы имеют право звонить должнику строго по будням с 8:00 до 22:00.
Как правильно общаться с коллекторами по телефону
5 причин, почему коллекторы звонят вам по поводу чужих долгов, и инструкция, которая поможет разобраться с проблемой. Юрист Поярков: если коллекторы звонят знакомым, надо обратиться в полицию и ФССП. Что делать, чтобы коллекторы перестали писать смс-ки, сообщения в соцсетях и звонить, в том числе вашим близким. При использовании этой услуги звонки от коллекторов будут автоматически перенаправлены на линию наших юристов, которые будут отвечать на них вместо вас. Юрист Поярков: если коллекторы звонят знакомым, надо обратиться в полицию и ФССП.
Долгов нет, но звонят коллекторы?
| Вы кто такие, звоните утром: как грамотно общаться с коллекторами - МК Санкт-Петербург | Если коллекторы или сотрудники банка ведут себя агрессивно, если вам звонят коллекторы угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. |
| Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы | Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? |
| В ЦБ назвали правила безопасного общения с коллекторами | Вместе с экспертами разберемся: как работают коллекторы, что делать, если они звонят вам, что могут сделать коллекторы с должником, как разговаривать с коллекторами и как проверить себя на все типы долгов. |
Уж не взыщите. Что делать, если вам угрожают коллекторы
Во-первых , существует вероятность что сотрудник полиции все же совершит полагающиеся от него действия по проверке заявления и свяжется с коллекторским агентством, которое в свою очередь посчитает, что легче оставить вас в покое, раз вы предпринимаете активные действия по защите своих прав. Во-вторых , после обращения в полицию нужно направить копию заявления в адрес коллекторов, что также может способствовать значительному снижению или даже прекращению давления на вас. В-третьих , отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в судебном порядке или в прокуратуру. Конечно, обращение в данные органы не является гарантией того, что неправомерные действия в отношении вас будут сразу же прекращены. Нужно быть готовым к тому, что результаты ваших обращений будут не ранее, чем через месяц. Данный срок вызван тем, что гос структуры, в основном, рассматривают обращения именно в этот срок. Для повышения эффективности борьбы с коллекторами, советую подавать заявления в несколько инстанций. Формы заявлений. А единственным способом вылечить «болезнь» т.
Прочитайте описание этого правового механизма в этой статье. Также, напоминаю, что банкротство граждан и организаций — наша единственная компетенция и мы помогли избавиться от долгов уже нескольким десяткам должников. При вашем желании поможем и вам.
Один раз в день. Есть ограничения и по количеству вызовов в неделю и в месяц. Вот главные требования к периодичности звонков коллекторов: не более 1 раза в сутки; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. При этом важно считать не количество пропущенных звонков, а переговоры, при которых вы взяли трубку и поговорили с коллекторами. Если вы будете жаловаться на превышение частоты звонков и возьмете их детализацию у сотового оператора, то не сможете доказать нарушение по факту одних только звонков. Считаются только звонки, при которых должник взял трубку и поговорил с коллектором. Пропущенные вызовы не учитываются. В какое время могут звонить? В будние дни они не имеют права контактировать с должником в период с 22-00 до 8-00 и с 20-00 до 9-00 в выходные. За нарушения данных требований предусмотрена ответственность — в большинстве случаев, на коллекторские агентства накладывают штрафы. Могут ли позвонить в выходные? Да, по закону они могут звонить вам в выходные и праздничные дни. Но только в период с 9-00 до 20-00. Но есть нюанс: работает ограничение на количество звонков в неделю и в месяц. То есть если за текущую неделю коллекторы уже звонили вам дважды в будние дни, то они не имеют права связываться с вами в выходные. Имеют ли право звонить родственникам, друзьям и знакомым должника? Уже нет. Президент подписал Федеральный закон ст. Теперь закон «О коллекторах» запрещает специалистам служб взыскания звонить кому-либо по поводу просроченной задолженности лица. Исключение — письменное согласие третьего лица. В любой форме, которая позволяет установить факт волеизъявления гражданина. То есть, чтобы позвонить вашим родителям по поводу вашей задолженности, коллекторы должны взять у них согласие в письменном виде. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? По смыслу поправок в ст. Соответственно они не могут позвонить вашему начальнику, бухгалтеру или коллеге. Если коллекторы звонят на работу — жалуйтесь на их действия в Роскомнадзор, МВД, прокуратуру и в другие инстанции. Однако пока поправки не были приняты на вооружение всеми коллекторскими агентствами, стоит отправить коллекторам отказ от обработки персональных данных. Куда жаловаться на коллекторов за звонки третьим лицам? Многое зависит от сути жалобы. По любым допущенным нарушениям можно пожаловаться приставам. А вот писать заявление в полицию имеет смысл только в ситуации, когда в действиях коллекторов есть состав уголовного преступления. Кому можно жаловаться на коллекторов: МВД — если коллекторы нарушают УК РФ, например, угрожают или занимаются вымогательством; Роскомнадзор — при нарушении правил звонков и отправки сообщений, взаимодействии с третьими лицами и размещением информации о должнике в Интернете; Финансовый омбудсмен — при возникновении любых финансовых споров; Центральный банк РФ — при нарушении со стороны специалистов служб взыскания банков или МФО; Прокуратура — так как это надзорный орган, то стоит направить сюда жалобу при бездействии МВД и других инстанций. Законом не запрещено жаловаться сразу в несколько инстанций, а также оспаривать действия лиц, обязанных защищать ваши права. До внесения поправок в ст. На практике оформить кредит или взять займ без указания контактных данных родственников, знакомых и коллег было практически невозможно. Последним перезванивали из банков и МФО, спрашивали о знакомстве с заемщиком, фактически брали устное согласие на осуществление взаимодействия с ними в случае образования просроченной задолженности. Сейчас ситуация в корне изменится. Однако полагаться на то, что все без исключения коллекторы будут действовать строго по закону, не приходится. Поэтому важно знать, откуда они могут взять данные должника и третьих лиц нелегально: социальные сети закрытие страниц помогает, но не всегда ; любые интернет-ресурсы, где данные находятся в открытом доступе — сайты объявлений, сервисы для знакомств и даже локальные группы районов городов, населенных пунктов; базы МВД — к сожалению, нередко злоумышленники получают к ним доступ; данные из БКИ — предположить родство или знакомство отдельных заемщиков можно даже с помощью этих сведений; даркнет — к сожалению, здесь можно купить практически что угодно, вплоть до услуг по взлому аккаунтов в социальных сетях, естественно это противозаконно. Данные собирают мобильные приложения и сервисы. Часто заемщики сами оставляют их в открытом доступе, иногда даже не подозревая об этом. Существуют десятки сервисов, нелегально работающих в области «пробива» информации. К сожалению, в век высоких технологий скрыть информацию и защитить персональные данные граждан очень сложно. Могут ли отследить местоположение должника по телефону? Теоретически, это возможно.
Управляющий партнер юридической компании «Старт» Авдеев Руслан Сергеевич пообщался с журналистами «Первого канала» и рассказал, на каких основаниях коллекторы звонят должникам, а также о том, как правильно разговаривать с представителями коллекторских агентств. В этой статье мы расскажем вам о правилах общения с коллекторами. Как нужно разговаривать с коллекторами по телефону? Первое, о чем необходимо поинтересоваться у звонившего по телефону — ведет ли он запись разговора. Так, звонить должнику представитель коллекторского агентства должен исходя из ст. Запись общения по телефону нужна: коллекторским агентствам для контроля действий своих сотрудников; различным органам в качестве доказательств, если должник подаст жалобу. Кроме того, вы также должны вести собственную запись, для того чтобы записывать каждое слово собеседника во время разговора по телефону. При угрозах, которые вы можете получить в свой адрес, именно запись общения станет доказательством противоправного действия представителя коллекторского агентства. Следующим правилом того, как необходимо по телефону разговаривать с коллекторами, является обязательное представление звонившего. Так, если собеседник не представился, то вы должны требовать от него, чтобы он назвал свое имя, отчество, фамилию. Кроме фамилии, имени, отчества согласно ст. Вы должны знать, что представитель коллекторского агентства не имеет права звонить со скрытого номера телефона. Как правильно разговаривать с коллекторами должнику по телефону? Перед тем как начать разговор с коллектором, звонивший сам должен назвать ваши данные. Таким образом, вы убедитесь, что звонят по телефону именно вам. Вы со своей стороны никакой другой информации предоставлять не обязаны. Например, сведения о родственниках, адресе проживания, месте работы и прочее. Как отвечать коллекторам на звонки? Если собеседник по телефону перешел к угрозам, и вы все еще не записываете разговор, то пора это сделать.
Хорошо, передайте мне сведения в официальном письме, в соответствии со статьей 7 ФЗ-230. Контакты вы знаете. Коллекторы прислушаются к должнику и отправляют данные на почту. Но нет никакой вероятности, что звонки прекратятся, т. Что делать, если коллекторы угрожают прийти на работу? Знайте, что коллекторы не имеют право разглашать конфиденциальную информацию о вашей задолженности третьим лицам. Утихомирьте наглого сотрудника сразу. Ведь запугивание о разглашении информации преследуется по закону. Пример разговора. Дмитрий Иванов, звоним вам по поводу долга. Если деньги не поступят на указанные реквизиты, которые отправили по почте, сообщим вашему начальству и позвоним всем родственникам и друзьям. Зачем вам эти неудобства? Если вы нарушите закон, буду вынужден встретиться с вами в суде. Как себя вести, если коллектор пришел в «гости»? Сотрудники коллекторского агентства пришли к вам домой? Придерживайтесь следующих правил общения: попросите удостоверение сотрудника; потребуйте договор, по которому банк продал долг или постановление суда о взыскании задолженности; не подписывайте никакие документы, пока детально не ознакомитесь; не передавайте деньги лично в руки коллектору.
Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
Если Вы знаете, какое именно коллекторское агентство звонит, то можно обратиться с жалобой через официальный сайт. Если коллектор нарушает установленные требования и беспокоит должника или его родственников звонками в ночное время или ранним утром, если общение с ним приобретает агрессивный характер, сопровождается угрозами и т. п., то следует обратиться в. Итак, если коллекторы резко перестали звонить, вполне возможно, что процесс возврата кредита перешел на новый судебный этап. Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам. Что делать когда звонят коллекторы? Если звонит коллектор, необходимо сохранять спокойствие.
Что делать, если вам угрожают коллекторы?
Но всё же, я рекомендую обращаться или лично, или через интернет-приёмную. При личном обращении у вас на руках обязательно должен остаться ваш экземпляр заявления с отметкой о принятии. Срок рассмотрения вашего заявления составит 30 дней. Образец заявления вы можете посмотреть в конце статьи. Данный орган занимается только нарушениями в банковской сфере и подавать жалобу в ЦБ РФ следует только в следующих случаях: Коллекторы разглашают сведения, составляющие банковскую тайну например, пишут о вас в интернете, сообщают сведения работодателю, коллегам, знакомым Если от вас требуют оплатить чужой долг Если ваш первоначальный кредитор продал ваш долг, и вас не уведомил об этом, а новый кредитор требует от вас возврата долга.
Одним из вариантов может быть, если в договоре не было условия о том, что ваш кредитор может продать долг, при этом продажа долга произошла Подать жалобу можно следующими способами: через специальную форму на сайте ЦБ РФ. Москва, ул. Неглинная, 12. Обращение в Роскомнадзор Одной из функций Роскомнадзора РК является надзор по защите персональных данных согласно закону о персональных данных в России, поэтому в это ведомство следует обращаться в случае, если коллекторы разглашают ваши персональные данные или звонят на ваш номер по поводу чужого долга.
Если вам звонят по поводу чужого долга, то в РК следует направить об этом заявление форма в конце статьи. К заявлению следует приложить следующие документы: копию паспорта в случае обращения через сайт Роскомнадзора или отправки заявления по почте ; перечень интернет-ресурсов , на которых коллекторы размещают данные о вас; сведения, подтверждающие факт направления вами в адрес коллекторов документов, подтверждающих, что они незаконно используют ваши персональные данные; ответ от коллекторов при наличии ; Подать заявление в РК вы можете следующими способами: лично отправив заявление заказным письмом. Узнать точный адрес, куда вам следует обращаться, вы можете здесь , в разделе «Территориальные управления».
Какое наказание теперь может получить коллектор: за применение угрозы —пять лет лишения свободы; за применение насилия, не опасного для жизни и здоровья, а также за повреждение или уничтожение имущества —до семи лет колонии; за нарушения, совершенные группой лиц по предварительному сговору без применения опасного для здоровья насилия — также до семи лет колонии; за причинение вреда здоровью, опасное для жизни насилие и нанесение материального ущерба в особо крупном размере со стороны организованной группы лиц — до 10 лет колонии. Также в законодательстве появилось такое понятие, как «обмен сообщениями». Теперь если должник дал ответ на первое сообщение от коллектора, в течение дня взыскатель сможет отправлять клиенту неограниченное количество сообщений до тех пор, пока диалог не будет завершен. И все это будет считаться одним случаем контакта. При этом действующий закон ограничивает право кредитора или его представителя на личное взаимодействие с должником. Личные встречи можно проводить не чаще, чем раз в неделю, а звонить по телефону — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в течение месяца. Кроме того, в ходе поправок в закон ввели понятие «автоматизированный интеллектуальный агент».
По него попадают роботы-коллекторы и автоинформаторы, которыми пользуются взыскатели. Теперь компании должны будут давать должникам возможность переключаться с робота на человека во время разговора. Еще теперь будет можно заменять настоящие имена коллекторов на псевдонимы. Они должны состоять из имени и номера идентификации. Такую меру ввели, чтобы защитить коллекторов от угроз со стороны должников. Указанные изменения вступят в силу в 2024 году. Можно ли не общаться с коллекторами Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно только через четыре месяца с момента просрочки платежа. Для этого нужно направить заявление и сообщить, что вы либо не желаете взаимодействовать, либо будете делать это через своего адвоката. Когда должник отказывается решать вопросы с кредитором или коллектором, они передают дело в суд. Если суд принимает решение, что кредит или заем нужно вернуть, за дело берутся судебные приставы.
И с ними договориться полюбовно невозможно. Судебные приставы, в отличии от коллекторов, имеют право арестовать счета, описать и продать имущество должника для погашения долгов. Что делать, если столкнулись с мошенниками? Свести общение с черными коллекторами к минимуму.
Роспотребнадзор напоминает, что в случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании.
Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте лучше заказным письмом с уведомлением о вручении , об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора указав дату, время и номера телефонов с которых звонили.
Обратиться в ФССП можно путём личного обращения, отправив заявление по почте, а также через на сайте официальном сайте судебных приставов. Если обращаетесь через интернет-приёмную , то следует выбирать структурное подразделение своего региона.
Заявление для личного обращения или для отправки его почтой вы можете посмотреть в конце статьи. Но всё же, я рекомендую обращаться или лично, или через интернет-приёмную. При личном обращении у вас на руках обязательно должен остаться ваш экземпляр заявления с отметкой о принятии. Срок рассмотрения вашего заявления составит 30 дней. Образец заявления вы можете посмотреть в конце статьи.
Данный орган занимается только нарушениями в банковской сфере и подавать жалобу в ЦБ РФ следует только в следующих случаях: Коллекторы разглашают сведения, составляющие банковскую тайну например, пишут о вас в интернете, сообщают сведения работодателю, коллегам, знакомым Если от вас требуют оплатить чужой долг Если ваш первоначальный кредитор продал ваш долг, и вас не уведомил об этом, а новый кредитор требует от вас возврата долга. Одним из вариантов может быть, если в договоре не было условия о том, что ваш кредитор может продать долг, при этом продажа долга произошла Подать жалобу можно следующими способами: через специальную форму на сайте ЦБ РФ. Москва, ул. Неглинная, 12. Обращение в Роскомнадзор Одной из функций Роскомнадзора РК является надзор по защите персональных данных согласно закону о персональных данных в России, поэтому в это ведомство следует обращаться в случае, если коллекторы разглашают ваши персональные данные или звонят на ваш номер по поводу чужого долга.
Кто такие коллекторы, чем занимаются и стоит ли их бояться
Если ваши друзья, родственники и знакомые должника не давали согласия на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга, то им не разрешено звонить этим людям. Нарушение этого правила влечет за собой наказание. Михаил попросил своих знакомых сделать записи этих звонков и сделать скриншоты сообщений. С этой информацией юристы компании подали жалобу и возбудили дело об административном нарушении. Итог: «N Банк» был оштрафован на сумму 30 000 рублей за превышение полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Не все коллекторские службы соблюдают законы и уважают права должников. Некоторые фирмы нарушают законодательство и игнорируют отказы от общения. Чаще всего такие практики наблюдаются у микрофинансовых организаций.
Есть несколько способов справиться с подобными ситуациями Подайте жалобу в прокуратуру, если коллекторы нарушают закон, бесконтрольно звонят и отправляют сообщения, появляются дома чаще, чем положено, оскорбляют вас или посягают на вашу репутацию. Обратитесь в полицию, если вас или ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют физическую силу. Всегда жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов, так как она ответственна за надзор над действиями коллекторов. Кроме того, у вас есть возможность воспользоваться услугой переадресации звонков, предоставляемой любой компанией по банкротству физических лиц, в том числе компанией «Экспресс Банкрот». При использовании этой услуги звонки от коллекторов будут автоматически перенаправлены на линию наших юристов, которые будут отвечать на них вместо вас. Также вы можете добавить взыскателей в черный список и рассмотреть возможность решения проблемы с долгами через процедуру банкротства.
Количество звонков ограничено одним в день, не чаще двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом продолжительность разговора не имеет значения. То есть должник может поднять трубку и сбросить звонок спустя пару секунд. Кредиторы и официально представляющие их интересы лица могут звонить должнику только в разрешенное законом время, а именно с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 20:00 в выходные. По частоте звонков и времени звонка можно определить, из какой коллекторской фирмы звонят взыскатели: «белой» или «черной».
Назовите полностью вашу фамилию, имя, отчество, должность, и полностью название и адрес вашей организации. Что вы хотите от меня? Какое отношение я имею к вашим требованиям? Какие меры будут предприняты с вашей стороны, если я не выполню ваши требования? Вы понимаете, что ваши звонки мне и требования противозаконны? Надо ли в разговоре отрицать ваши отношения с должником? Это решать вам, но особого смысла в этом нет, ведь это никак не влияет на незаконность действий работников банка или коллекторов. Кроме того, если они уже располагают информацией о ваших отношениях, то разумеется, все ваши заверения об обратном будут бессмысленными. Если вам звонят и надоедают из службы безопасности или иных подразделений банка, вопрос решается относительно просто — вы можете обратиться с жалобой к руководителю банка. Дело в том, что банковская деятельность, в отличие от коллекторской достаточно жестко регламентирована, за банками присматривает Центральный банк РФ, поэтому в целом возможностей успешно нарушать законы у банков, намного меньше, чем скажем у тех же коллекторов. Кроме того, банк — это не фирма однодневка, он никуда не сбежит от ответственности, и располагает денежными средствами, которые он никуда не спрячет и которые с него взыщет суд, если вы выиграете дело, например по иску о взыскании морального вреда с банка, за противоправные действия в отношении вас. Жалобу необходимо составить в письменной форме, в двух экземплярах, и либо отдать один экземпляр под роспись на другом, вашем экземпляре в приемную банка, либо, если по каким-то причинам этого сделать не удается, направить один экземпляр почтой, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Жалоба Я не являюсь клиентом вашего банка, не заключал с вашим банком каких-либо сделок, в том числе, не являюсь заемщиком, должником, а также лицом, предоставившим обеспечение по договору кредита. При этом, от меня настойчиво, в грубой и назойливой форме ваши сотрудники требуют передать должнику некую информацию о его задолженности вашему банку. Возражения, что я не обязан и не намерен этого делать, а также о противозаконности их действий, ваши сотрудники игнорируют, назойливо звонят в разное время суток. На мой отказ, он стал угрожать мне тем, что не перестанет мне звонить и в дальнейшем с аналогичными требованиями, а также станет звонить еще и моим родственникам с аналогичными требованиями. В результате этих звонков я был вынужден отключить свой телефон. Кроме того, требую, что вы исключили все персональные данные обо мне из баз данных вашего банка. Данную жалобу прошу считать попыткой и вашим шансом решить указанный вопрос мирным путем. В противном случае, буду вынужден обратится в надзорные органы: Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Полицию с заявлением о проведении разбирательства в отношении вашего банка и привлечении виновных к ответственности, о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренного ст. КоАП РФ, а также в суд с иском о понуждении ваших сотрудников к прекращению указанных действий, принудительном исключении персональной информации из баз данных, взыскании компенсации морального вреда. В случае отсутствия ответа на данную жалобу в течение 30 календарных дней, оставляю за собой право реализовать указанные выше мероприятия. Скорее всего, руководитель банка, или его заместители, прочитав указанную жалобу, дадут команду подчиненным сотрудникам разобраться по жалобе и запретят беспокоить вас. По крайней мере, вероятность именно такого исхода достаточно высока.
Список организаций можно найти на сайта ФССП. Если в перечне нет той организации, которая занимается взысканием с вас задолженности, значит, это не официальная организация, а мошенники. Официальные коллекторские агентства не применяют жесткие меры в отношении должников, например, прибегают к эмоциональному и физическому насилию, но этим могут заниматься неофициальные организации. Однако, на практике, даже официальные агентства нарушают правила взимания долга с заемщика. Например, в 2020 году суды назначили коллекторским агентства более 2,5 тысяч штрафов на сумму свыше 120 000 000 рублей, так как они нарушали правила. В каких случаях и куда подается жалоба на действия сборщиков налогов? Иногда заемщикам приходится сталкиваться с чрезмерной агрессией и шантажом, так как не все коллекторские агентства ведут себя правомерно. Особенно часто случается, когда представители организации приходят к ним домой. Некоторые коллекторы приходят в запрещенное время, делают это слишком часто, игнорируют положения закона — в этих случаях можно обратиться в организации, которые регулируют их деятельность, например, в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств НАПКА или в Федеральную службу судебных приставов. На их официальных сайтах есть возможность подачи жалобы. Для того, чтобы подать жалобу на коллекторское агентство, следует внимательно изучить правила их работы и закон, регламентирующих их деятельность. Это главный документ в сфере коллекторской деятельности, определяющий права и обязанности коллекторов, занимающихся сбором задолженности. При нарушении этого закона и прав должника, коллекторам может грозить не только административная, но даже уголовная ответственность.
Можно ли послать коллекторов
- Угрожают коллекторы
- Ваша заявка уже обрабатывается
- Что делать если звонят коллекторы?
- Звонки коллекторов
Как сделать чтобы не звонили коллекторы
Просила, если у Вашей организации есть Служба безопасности, принадлежность телефонного номера пробить без проблем. То, что я не знаю АшотаГеоргиевича и никогда не была в Туле, где выдан кредит, никого не интересовало. Самым сложным было пробиться через звонки до контактных данных тех, с кем можно вести переписку. Далее все общение было по эл.
В итоге позвонили, сообщили, что долг списан и меня больше не потревожат. Аноним 336: Я на сайте госуслуги отправила запрос на кредитную историю.
Далее все общение было по эл. В итоге позвонили, сообщили, что долг списан и меня больше не потревожат.
Аноним 336: Я на сайте госуслуги отправила запрос на кредитную историю. Как вы это сделали, не очень разбираюсь в этом сайте. Где там запрос, подскажите пожалуйста? А еще - можно ли как-то онлайн посмотреть, в какой фонд идут пенсионные отчисления?
За нарушения данных требований предусмотрена ответственность — в большинстве случаев, на коллекторские агентства накладывают штрафы. Могут ли позвонить в выходные? Да, по закону они могут звонить вам в выходные и праздничные дни.
Но только в период с 9-00 до 20-00. Но есть нюанс: работает ограничение на количество звонков в неделю и в месяц. То есть если за текущую неделю коллекторы уже звонили вам дважды в будние дни, то они не имеют права связываться с вами в выходные.
Имеют ли право звонить родственникам, друзьям и знакомым должника? Уже нет. Президент подписал Федеральный закон ст.
Теперь закон «О коллекторах» запрещает специалистам служб взыскания звонить кому-либо по поводу просроченной задолженности лица. Исключение — письменное согласие третьего лица. В любой форме, которая позволяет установить факт волеизъявления гражданина.
То есть, чтобы позвонить вашим родителям по поводу вашей задолженности, коллекторы должны взять у них согласие в письменном виде. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? По смыслу поправок в ст.
Соответственно они не могут позвонить вашему начальнику, бухгалтеру или коллеге. Если коллекторы звонят на работу — жалуйтесь на их действия в Роскомнадзор, МВД, прокуратуру и в другие инстанции. Однако пока поправки не были приняты на вооружение всеми коллекторскими агентствами, стоит отправить коллекторам отказ от обработки персональных данных.
Куда жаловаться на коллекторов за звонки третьим лицам? Многое зависит от сути жалобы. По любым допущенным нарушениям можно пожаловаться приставам.
А вот писать заявление в полицию имеет смысл только в ситуации, когда в действиях коллекторов есть состав уголовного преступления. Кому можно жаловаться на коллекторов: МВД — если коллекторы нарушают УК РФ, например, угрожают или занимаются вымогательством; Роскомнадзор — при нарушении правил звонков и отправки сообщений, взаимодействии с третьими лицами и размещением информации о должнике в Интернете; Финансовый омбудсмен — при возникновении любых финансовых споров; Центральный банк РФ — при нарушении со стороны специалистов служб взыскания банков или МФО; Прокуратура — так как это надзорный орган, то стоит направить сюда жалобу при бездействии МВД и других инстанций. Законом не запрещено жаловаться сразу в несколько инстанций, а также оспаривать действия лиц, обязанных защищать ваши права.
До внесения поправок в ст. На практике оформить кредит или взять займ без указания контактных данных родственников, знакомых и коллег было практически невозможно. Последним перезванивали из банков и МФО, спрашивали о знакомстве с заемщиком, фактически брали устное согласие на осуществление взаимодействия с ними в случае образования просроченной задолженности.
Сейчас ситуация в корне изменится. Однако полагаться на то, что все без исключения коллекторы будут действовать строго по закону, не приходится. Поэтому важно знать, откуда они могут взять данные должника и третьих лиц нелегально: социальные сети закрытие страниц помогает, но не всегда ; любые интернет-ресурсы, где данные находятся в открытом доступе — сайты объявлений, сервисы для знакомств и даже локальные группы районов городов, населенных пунктов; базы МВД — к сожалению, нередко злоумышленники получают к ним доступ; данные из БКИ — предположить родство или знакомство отдельных заемщиков можно даже с помощью этих сведений; даркнет — к сожалению, здесь можно купить практически что угодно, вплоть до услуг по взлому аккаунтов в социальных сетях, естественно это противозаконно.
Данные собирают мобильные приложения и сервисы. Часто заемщики сами оставляют их в открытом доступе, иногда даже не подозревая об этом. Существуют десятки сервисов, нелегально работающих в области «пробива» информации.
К сожалению, в век высоких технологий скрыть информацию и защитить персональные данные граждан очень сложно. Могут ли отследить местоположение должника по телефону? Теоретически, это возможно.
Иногда не без участия должника. Отдельные сотовые операторы предоставляют ФССП данные о местонахождении симкарт, зарегистрированных на должников. Цель — исполнение решения суда.
Нельзя исключать вероятности того, что эти данные могут попасть к коллекторам. Но обычно все гораздо проще: на смартфоне должника может стоять, предположим, приложение МФО, в которой он брал займ. Это приложение запрашивает геолокацию, информация может фиксироваться.
Часто должники сами раскрывают свое местоположение — например, отмечают место на фотографиях в социальных сетях. Стоит ли бояться коллекторов? Зависит от того, что вы вкладываете в слово «бояться».
То есть они имеют право звонить должнику с целью напомнить о необходимости внести оплату по кредиту, но тот сам решает, вести ему диалог или нет. А вот действия коллекторских компаний регулируются законом. Количество звонков ограничено одним в день, не чаще двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом продолжительность разговора не имеет значения. То есть должник может поднять трубку и сбросить звонок спустя пару секунд.
Что делать если звонят коллекторы?
Кроме того, когда коллектор звонит или пишет, он обязан представиться — назвать фамилию, имя и отчество и объяснить, какое коллекторское агентство он представляет. Задача коллектора сделать так, чтобы вы из проблемного должника стали адекватным, который будет выплачивать долг. Как защитить себя, что делать в первую очередь, когда звонят и угрожают коллекторы? Несанкционированные звонки коллекторов: что делать в такой ситуации? Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, во-первых, напишете в коллекторское агентство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки). Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, во-первых, напишете в коллекторское агентство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки).